2023年ERP與企業(yè)應(yīng)用集成考查報(bào)告

ERP與公司應(yīng)用集成考察報(bào)告摘要:ERP和電子商務(wù)是目前現(xiàn)代公司應(yīng)用較多的兩種運(yùn)營方式,都運(yùn)用了當(dāng)代先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)，極大提高了現(xiàn)代公司的管理效率,同時(shí)也增長了公司在同行業(yè)內(nèi)的綜合競爭實(shí)力。電子商務(wù)的出現(xiàn)更使ＥRP功能如虎添翼,為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理信息的傳遞共享和充足運(yùn)用提供了更加便捷的手段。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，使供應(yīng)鏈管理(SＣM）和客戶關(guān)系管理（CRM）可以真正發(fā)揮作用，為公司提供了無限商機(jī)。但是假如沒有公司內(nèi)部信息和管理集成的EＲＰ發(fā)展階段，就企圖實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),會(huì)使電子商務(wù)變成空中樓閣。市場信息解決再快捷，假如公司內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制不健全，也不會(huì)為公司發(fā)明效益;使用電子商務(wù)也許會(huì)減少銷售和采購成本，但公司內(nèi)部生產(chǎn)管理、物流管理落后,制導(dǎo)致本居高不下,公司的利潤也不會(huì)提高。因此,公司必須冷靜分析自己的現(xiàn)狀,看一看自己薄弱環(huán)節(jié)在哪里，先加強(qiáng)公司內(nèi)部管理的建設(shè)，再考慮電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然，個(gè)別行業(yè)的公司由于產(chǎn)品和生產(chǎn)較簡樸,以銷售為主，也可以優(yōu)先發(fā)展電子商務(wù)。

本文分析了運(yùn)用ＥRP與電子商務(wù)各自的理論和方法及ERＰ與電子商務(wù)可以緊密聯(lián)系的點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上分析構(gòu)建基于面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)的ERP與電子商務(wù)的集成模式的優(yōu)勢。關(guān)鍵詞：ＥRＰ;電子商務(wù);面向服務(wù)的架構(gòu);集成;Weｂ服務(wù)EＲPａnde-cｏmｍerｃeaｒethemｏstpopulａrmodｅrｎbuｓinｅｓｓoｐeratｉoｎsways,andmａｋeuseofmoderncoｎtempoｒaryaｒtinfｏrｍatｉonｔechnoｌogy,ｇreatlｙeｎhancingｔheｅfficiｅncｙofmoderｎeｎｔｅｒpｒisｅmanagｅmeｎt.Thｅe(cuò)ｍerｇeｎceofｅlｅctrｏniccommercemaｋeｓEＲＰfunctionｔobeatｉｇerwithwinｇsadded,fｏrtheeｎｔeｒｐriseprｏdｕctionmａnagemｅｎtinforｍａt(yī)ioｎshａrｉnganｄmakｅfullusｅofｔoｐｒoｖideamoreconveｎieｎｔmeans.Thｅrapiddｅvｅlｏpmentofnｅtworｋｔeｃhｎoｌogy,ｍａkｅtheｓupplychaｉnmａnagｅment（ＳCM)aｎｄcustomｅrｒelａt(yī)ionshipmanａgement(CRM)pｒoｄuｃｅe(cuò)ffectｔｒuly,forｔheentｅrｐrisetoprｏｖidｅｕnlimitedbusinesｓoｐportuｎｉties.Butｉftheｒeｉsｎｏenterprisｅinformａt(yī)iｏnandmaｎａgemenｔｏfintegｒatｅdERPdevelopmentphase,willatｔeｍpttoｒealiｚｅe(cuò)lectroｎiｃｂusinessaffaｉrｓ,wilｌｍａketheｅleｃtroniccｏｍmｅrcｅbｅcｏmecａｓｔｌesｉnthｅａir.Maｒketinformａt(yī)ｉonprocessinｇａndfast,ｉｆｔｈeentｅｒprｉseｉnｔeｒｎalopｅｒaｔｉoｎmechａnｉsmisｎoｔsoｕnｄ,alsoｄoesnoｔcreateｂenefｉtsfoｒｅnｔeｒpｒises;e-cｏmmercｅmａyreｄucetheｓalesandprocurementcostｓ,ｂuttheｉnternaｌproductiｏnmanagement,logisticsmanaｇement，mａnufａctｕrｉngcostisｈigh,tｈeprofitoftｈeentｅrprｉsealｓodｏesｎｏtrａisｅ.Ｔhｅrｅｆore,theenteｒpｒｉseｍｕsｔcalmanalysisoftheｉrsitｕatiｏn,lookaｔwheｒetｈeweaklｉnｋs,toｓtrｅngtheｎtheinteｒnalmanａｇｅmeｎtｏfenterpｒisesoftｈｅｃoｎsｔrｕctioｎ,aｎｄconsidｅｒthedeｖelopmenｔoｆelectronｉcｃomｍerce.Ofｃｏurse,indｉｖidｕaliｎdustｒｙｅntｅrpriｓebecauｓetheproductandprｏｄｕcｔｉonisrｅlaｔivelyｓｉmple,maiｎlｙtotheｓale，ａｌsocａｎgｉveprioｒitｙtoｔhｅdevelｏpmentofeleｃtroniccｏｍmercｅ.ThisartiｃｌeａｎalyzeｓtheuseofERPanｄe－ｃomｍeｒｃereｓｐectiveｔhｅoryandｍｅthodanｄＥRPanｄelｅctroｎicbuｓinessaffairscancloseｃoｎtactpoiｎｔ,oｎtheｂａsｉｓｏfthisanａlysiｓbaｓedoｎServｉceＯrieｎtedArcｈｉtecture（ＳOA)oｆＥRPande-comｍｅrｃeｉnｔegｒａt(yī)iｏnadvantagｅKeyworｄs:EＲP;Ｅ-commｅrｃe;SＯＡ；Ｉｎteｇratioｎ;Webserｖｉceｓ目錄ＴＯＣ＼ｏ＂1－3"\ｈ\z\uＴO(shè)C\ｏ＂1－３"\ｕ1 SOA的綜述 PAGＥＲEF_Tｏｃ\ｈ41.1 SＯA的發(fā)展歷程 ＰＡＧEＲEF＿Ｔoc\h41.2 SOA的優(yōu)點(diǎn) 5２ ＥRP與電子商務(wù)的集成的必要性?PAGEREＦ_Toc\h62.1?ＥＲＰ與電子商務(wù)集成的關(guān)系 62.2?ＥRP與電子商務(wù)集成的重要性 62.3 ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型?７2.4?基于SOＡ的ERＰ與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型框架?７3 ERP與電子商務(wù)的集成的方法?８3．1?軟硬件重構(gòu) 8３.２?業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 8３.3?數(shù)據(jù)共享?93.4?人才整合 94?總結(jié)?9正文SOＡ的綜述SＯA的發(fā)展歷程面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA)的概念是在199６年Gａｎneｒ公司描述實(shí)行公司“V英文”的時(shí)候，第一次提出來的。當(dāng)時(shí)提出SOＡ的重要目的就是讓每個(gè)IT系統(tǒng)都有自己的自主力,靈活的發(fā)展空間,同時(shí)又可以隨需共享，但由于當(dāng)時(shí)的市場環(huán)境和技術(shù)水平尚不具有真正實(shí)行ＳOA的條件,因此當(dāng)時(shí)并未引起人們的廣泛關(guān)注，只是停留在概念階段,沒有形成具體的觀念和技術(shù)。直到XML語言的出現(xiàn)及發(fā)展,以及WｅbServｉcｅ等技術(shù)的發(fā)展，SOＡ才慢慢走入人們的視野,從概念逐漸轉(zhuǎn)向于應(yīng)用。那么,什么是ＳOA呢?不同的廠商和個(gè)人有不同的詮釋:Gａnner將ＳＯA描述為:“客戶端/服務(wù)器的軟件設(shè)計(jì)方法，一項(xiàng)應(yīng)用由軟件服務(wù)和軟件服務(wù)使用者組成……SOA與大多數(shù)通用的客戶端／服務(wù)器模型的不同之處在于它著重強(qiáng)調(diào)軟件組件的松散耦合，并使用獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)接口?！盠ooselyeoupled.ｃorn將SＯA定義為:“按需連接資源的系統(tǒng)。在SOA中，資源被作為可通過標(biāo)準(zhǔn)方式訪問的獨(dú)立服務(wù)提供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的其他成員。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相比，SOA規(guī)定了資源間更為靈活的松散耦合關(guān)系。”Gａnｎer和Loｏselycouｐleｄ.coｒn的定義都提出了ＳOA的重要特性，即松耦合性。W3C將SＯＡ定義為:“一套可以被調(diào)用的組件，用戶可以發(fā)布并發(fā)現(xiàn)其接口?！盨ervicｅ.aｒchiteｃｔｕre.cｏrn將ＳOＡ定義為：“本質(zhì)上是服務(wù)的集合。服務(wù)間彼此通信，這種通信也許是簡樸的數(shù)據(jù)傳送，或許是兩個(gè)或更多的服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行某些活動(dòng)。服務(wù)間需要某些方法進(jìn)行連接。所謂服務(wù)就是精擬定義、封裝完善、獨(dú)立于其他服務(wù)所處環(huán)境和狀態(tài)的函數(shù)。到目前為止,關(guān)于ＳOＡ還沒有一個(gè)統(tǒng)一的、被廣泛認(rèn)可的定義，這是由于SOA中的兩個(gè)領(lǐng)域,即業(yè)務(wù)領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域之間存在重疊。SOA是一種結(jié)構(gòu)模型，它可以根據(jù)需求并通過網(wǎng)絡(luò)對松耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用。IBM認(rèn)為“SOA展現(xiàn)出比WebＳeｒvice更加廣泛的應(yīng)用前景，ＳOA是一種構(gòu)建可以交付終端一用戶間服務(wù)或構(gòu)建其他服務(wù)的功能組件。ＳＯA解決方案由可重用的服務(wù)組成,帶有定義良好且符合標(biāo)準(zhǔn)的已發(fā)布接口。SＯA提供了一種機(jī)制,通過這種機(jī)制，可以集成現(xiàn)有的遺留應(yīng)用程序,而不管它們的平臺(tái)或語言。隨著Weｂ技術(shù)的發(fā)展和成熟,SOA以它的松耦合、即插即用的優(yōu)勢迅速成為電信行業(yè)中主流的技術(shù)方向,大大提高了SＯA——WebService技術(shù)和平臺(tái)的可靠性和便捷性,使電信行業(yè)的新老系統(tǒng)能更好地耦合在一起，減少了開發(fā)和維護(hù)成本。MaｋsymKｏroｔｋiy在他的論文中談到了本體與SOA和Ｗ曲服務(wù)的結(jié)合，他認(rèn)為不僅僅是本體將共享的語義傳給服務(wù)，服務(wù)同樣可以集成到本體里面。AlｉAｒsａｎjａni認(rèn)為,一個(gè)SＯA應(yīng)用有5層結(jié)構(gòu)和兩個(gè)支持機(jī)制,5層涉及表達(dá)層,業(yè)務(wù)層,服務(wù)層，公司組件層,系統(tǒng)控制層,兩個(gè)機(jī)制是集成架構(gòu)和服務(wù)質(zhì)量、安全、管理和監(jiān)控。除此之外，尚有許多的研究探討了關(guān)于SOＡ架構(gòu)的應(yīng)用,涉及IBM的SOA基礎(chǔ)架構(gòu)，微軟的Ｗhitehｏrset,ＳAＰ’SＮｅtWeａｖer,OASＩＳ’sFERA和各種各樣的公司SＯA應(yīng)用,像公司SOA和面向服務(wù)的公司。初期形態(tài)的ＳOＡ模型重要是從Web服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)初始系列中得到啟發(fā)的,將ＳOA定義為一個(gè)圍繞以下三個(gè)基本組件的構(gòu)架模型:（1)服務(wù)請求者:類似于Web服務(wù)中的服務(wù)請求者，可以是應(yīng)用程序、軟件模塊或請求服務(wù)的另一個(gè)服務(wù)。它先從服務(wù)注冊中心查詢所需服務(wù),接著綁定服務(wù)，再調(diào)用執(zhí)行服務(wù)功能。（2）服務(wù)提供者:類似于Weｂ服務(wù)中的服務(wù)提供者,是可以通過網(wǎng)絡(luò)尋址被發(fā)現(xiàn),并接受和執(zhí)行來自服務(wù)請求者請求的對象。它必須在服務(wù)請求者可以發(fā)現(xiàn)和使用該服務(wù)之前,將自己的服務(wù)和接口契約發(fā)布到服務(wù)注冊中心。（3）服務(wù)注冊中心:服務(wù)注冊中心是初期形態(tài)的SOA的關(guān)鍵。它是包含所有可用服務(wù)的數(shù)據(jù)庫，服務(wù)請求者可以通過服務(wù)注冊中心查找感愛好的服務(wù)。初期形態(tài)的SOＡ的體系結(jié)構(gòu)中,每個(gè)實(shí)體都扮演著服務(wù)提供者、使用者和注冊中心這三種角色中的某一種或多種。下表給出了初期形態(tài)的SOA模型的基本特性:表．1初期形態(tài)的SOA模型的基本特性功功能描述松散耦合的交互服務(wù)的調(diào)用獨(dú)立于其技術(shù)和位置一對一通信一個(gè)特定服務(wù)一次由一個(gè)用戶調(diào)用基于用戶進(jìn)行觸發(fā)控制流由客戶發(fā)起同步應(yīng)答將以同步方式發(fā)回給使用者隨著SOA的不斷發(fā)展，ＳＯA在保存著其基本原則的基礎(chǔ)上，在許多方面都得到了擴(kuò)展,主流軟件廠商們不斷地構(gòu)思新的Wｅb服務(wù)規(guī)范，并在當(dāng)代的技術(shù)平臺(tái)中構(gòu)建了對ＸML與Web服務(wù)的日益強(qiáng)大的支持,拓展了面向服務(wù)的構(gòu)架，同時(shí)也使得與SOA相關(guān)的技術(shù)得到發(fā)展和廣泛應(yīng)用。例如在業(yè)務(wù)流程方面，擴(kuò)展了對業(yè)務(wù)流程的編排和解決并推出了業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語言（BPEＬ4WS),同時(shí)基于語義Wｅｂ的動(dòng)態(tài)服務(wù)組合技術(shù)也在不斷發(fā)展之中,并且得到了越來越多人的關(guān)注；SＯＡ除了在基本功能上得到了和完善,同時(shí)對服務(wù)的質(zhì)量也提出了更多的規(guī)定，在保證服務(wù)安全性的同時(shí),必須妥善解決好服務(wù)的事務(wù)管理，畢竟服務(wù)也許是分散于網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落的，這就規(guī)定在進(jìn)行事務(wù)管理時(shí),遵循有別于相對于本地業(yè)務(wù)流程事務(wù)管理原則的新準(zhǔn)則;除了以上例舉的幾個(gè)SOA元素得到了發(fā)展,與SOA相關(guān)的技術(shù)也得到了發(fā)展,并可以有效的跟SOA相結(jié)合，更好的實(shí)現(xiàn)SOA的功能,例如ＥSB的提出,IBM也將ESB作為與SOＡ相結(jié)合的重要組件加以研究，雖然EＳＢ不是SOA的必不可少的組成部分,但也在安全、服務(wù)發(fā)現(xiàn)、服務(wù)連接等方面對SOＡ作出了很大奉獻(xiàn)。從以上的敘述中可以看出，SOA發(fā)展至今，己經(jīng)比基本ＳOA完善和豐富了許多，為了和基本SOA構(gòu)架相區(qū)別,把這個(gè)更完善的構(gòu)架的稱之為當(dāng)代的SＯA構(gòu)架。SOA提供了一種方法,從而可以將應(yīng)用程序功能作為服務(wù)提供應(yīng)終端用戶應(yīng)用程序或其他服務(wù)，其組成元素按照分工的不同可以提成功能元素和服務(wù)質(zhì)量元素。展示了SOA的結(jié)構(gòu)以及在ＳＯＡ中也許觀測到的元素。SOA的優(yōu)點(diǎn)現(xiàn)代公司IT通常需要應(yīng)對兩方面的壓力，一方面要快速適應(yīng)來自內(nèi)部和外部的需求，提高公司的競爭力，另一方面要減少成本,提高資本運(yùn)用率。使用ＳOA架構(gòu)可以幫助公司從以下幾個(gè)方面獲益：(1)現(xiàn)有資產(chǎn)運(yùn)用SOA提供一個(gè)抽象層次,可以通過將現(xiàn)有應(yīng)用程序的功能封裝為服務(wù)，使已有的投資繼續(xù)發(fā)揮作用。公司可以繼續(xù)從現(xiàn)有的應(yīng)用程序中獲得價(jià)值，而不必重新建立整個(gè)IT系統(tǒng)。(2）減少整合和管理的復(fù)雜性由于SOＡ中的集成是通過對服務(wù)的接口描述實(shí)現(xiàn)的,服務(wù)的實(shí)現(xiàn)可以對最終用戶完全透明，對具體實(shí)現(xiàn)的更改不會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)。在服務(wù)尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)甚至可以以純框架的形式集成服務(wù),整合和管理系統(tǒng)的復(fù)雜性被降到最低,特別是在系統(tǒng)非常龐大的時(shí)候優(yōu)勢更加明顯。（3)對需求的反映更加迅速由于服務(wù)之間互相的獨(dú)立性，新功能的開發(fā)可以非常容易的進(jìn)行,并且可以通過集成的方式直接運(yùn)用已有的資源，從而使新服務(wù)的開發(fā)時(shí)間縮短,允許公司迅速對新需求做出反映。(4)更好的重用性SOA架構(gòu)中的核心服務(wù)都以一種松散耦合的方式,它們可以更容易的根據(jù)商業(yè)需要進(jìn)行組合。這意味著更少的反復(fù)，更好的功能重用性。ERP與電子商務(wù)的集成的必要性ERP與電子商務(wù)集成的關(guān)系ERP（ＥnterpｒiseＲeｓourcesPlaｎning公司資源計(jì)劃)由美國著名管理征詢公司GａRｎｅrGrｏｕpInc于１9９０年提出，最初被定義為應(yīng)用軟件,但迅速為全世界商業(yè)公司所接受,現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代公司管理理論之一。它對產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財(cái)務(wù)和人事等方面以及相應(yīng)的模塊組成部分，采用集成優(yōu)化的方式進(jìn)行管理。電子商務(wù)(ElectronicCoｍmｅrce,簡稱ＥＣ)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器朋艮務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)與ERP都屬于公司的信息系統(tǒng)。電子商務(wù)是建立在ＥRＰ基礎(chǔ)之上的應(yīng)用,也就是說EＲＰ是公司實(shí)行電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個(gè)角度來看,電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個(gè)層次的應(yīng)用,只是側(cè)重點(diǎn)不同——ＥRＰ系統(tǒng)是由ＭRＰ、MRPⅡ等公司管理思想發(fā)展來的,管理范圍側(cè)重于公司內(nèi)部；電子商務(wù)解決的則是公司與外部世界的通信、連接和交易,側(cè)重點(diǎn)以與外部的交互為主。電子商務(wù)更多地起到一種工具的作用，而ＥRＰ卻是提供一種管理思想和模式。ERP與電子商務(wù)集成的重要性對公司來講,電子商務(wù)和ERＰ系統(tǒng)正如前端與后臺(tái)、外部與內(nèi)部的關(guān)系，兩者息息相關(guān)。一個(gè)成功的公司信息系統(tǒng)在運(yùn)營期間,外部、內(nèi)部任一環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化應(yīng)能迅速傳遞到其它相關(guān)環(huán)節(jié)。比如說公司通過電子商務(wù)在網(wǎng)上拿到訂單后,應(yīng)能立即將訂單信息傳遞到公司內(nèi)部ＥRP系統(tǒng),以便采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售各部門組織安排原料、資金、生產(chǎn)和預(yù)售。假如公司前端的電子商務(wù)和后臺(tái)的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會(huì)導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在互相獨(dú)立的系統(tǒng)中,從電子商務(wù)（ＥC）平臺(tái)上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時(shí)傳遞到后臺(tái)EＲP系統(tǒng)中;同樣，由于沒有EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，前臺(tái)的EC系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、客戶等信息，導(dǎo)致前后臺(tái)信息的脫節(jié)。公司物流、資金流和信息流不能有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性不能保證，部門間反復(fù)著冗余的工作,不能對客戶作出及時(shí)有效的響應(yīng),使公司工作效率下降以及運(yùn)營成本上升，從而給公司自身帶來極大的損害。因此，公司的電子商務(wù)和ERＰ的集成勢在必行。ERP與電子商務(wù)集成之后，公司的供需鏈管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)、辦公業(yè)務(wù)自動(dòng)化等功能全面集成,實(shí)現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)共享,公司內(nèi)部各部門的流程將更加合理、規(guī)范，銜接更加平滑,生產(chǎn)效率更高，庫存占用資金更少。公司各層領(lǐng)導(dǎo)可以迅速準(zhǔn)確地得到所需信息，對市場作出最及時(shí)的反映，在最短的時(shí)間內(nèi)做出最有效的決策。ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型在ＥＲP系統(tǒng)中,作為主生產(chǎn)計(jì)劃輸入變量的訂單，是必不可少的。而電子商務(wù)作為電子商務(wù)環(huán)境下公司與客戶交互的門戶，同樣接受訂單并對其進(jìn)行管理，在功能上兩者是完全重疊的。ERP在服務(wù)和客服上的管理功能非常薄弱，電子商務(wù)則進(jìn)行了全面管理,并通過數(shù)據(jù)分析，根據(jù)一對一客戶關(guān)懷方式提供有針對性的個(gè)性化服務(wù),培養(yǎng)客戶的忠誠度。電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)均具有決策支持功能,為公司提供商業(yè)智能和決策支持。兩者所使用的數(shù)據(jù)庫不同，因而提供不同的決策內(nèi)容。綜上分析，電子商務(wù)與ERＰ功能上存在很大交叉或重疊，并且存在優(yōu)勢互補(bǔ)的特點(diǎn)。因此，兩者的集成突破了集成供應(yīng)鏈上公司間的地區(qū)邊界和不同公司之間信息交流組織邊界,真正解決了公司供應(yīng)鏈中的下游鏈節(jié)點(diǎn)的管理，將客戶、經(jīng)銷商、公司整合在一起，融合了公司內(nèi)外信息流，優(yōu)化了公司業(yè)務(wù)流程，提高了公司電子商務(wù)環(huán)境下的市場競爭力。通過整合,得到下圖所示的ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)集成模型。在前端的客戶層重要采用ＢtoC的電子商務(wù)模式，構(gòu)建網(wǎng)上銷售平臺(tái)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提供網(wǎng)上訂單交易和網(wǎng)上電子支付、購買。同時(shí)采用CRM的管理思想與客戶進(jìn)行交流來更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？梢砸肓薈ＲM，實(shí)現(xiàn)面向客戶時(shí)EＲP與電子商務(wù)的無縫銜接。在后端的供貨商與合作伙伴部分重要采用了BtoＢ的實(shí)現(xiàn)方式,運(yùn)用電子商務(wù)的優(yōu)勢做到網(wǎng)上信息發(fā)布征詢、采購、供應(yīng)商管理等?？梢詫?shí)現(xiàn)整個(gè)信息流的協(xié)同,實(shí)現(xiàn)低庫存。該集成方案的一體化模式，消除了公司的信息孤島，實(shí)現(xiàn)了信息化下的經(jīng)濟(jì)一體化。ERＰ與電子商務(wù)系統(tǒng)集成模型基于ＳOA的ＥＲP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型框架根據(jù)上節(jié)分析得到的EＲＰ與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型,結(jié)合Web服務(wù)集成優(yōu)勢,設(shè)計(jì)了基于SOＡ架構(gòu)的以WEB服務(wù)實(shí)現(xiàn)的ＥRP與電子商務(wù)系統(tǒng)集成模型框架。模型框架考慮了現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn),可以以Ｊ2EE或.NET實(shí)現(xiàn)。在該框架中以XML為數(shù)據(jù)互換的格式，以SOAP標(biāo)準(zhǔn)的RPC方法來調(diào)用Wｅbsｅrｖice,ＷＳDL描述Wｅbserｖice的細(xì)節(jié)，以UDＤI來發(fā)布Webservicｅ，這是Weｂｓｅrvice中重要用到的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，只要遵循這些協(xié)議,異構(gòu)的Weｂseｒvｉce之間就可以互相訪問,達(dá)成多系統(tǒng)的交互集成。基于ＳＯA的ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型框架EＲP與電子商務(wù)的集成的方法軟硬件重構(gòu)業(yè)務(wù)流程上，電子商務(wù)應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，EＲP應(yīng)優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計(jì)劃、市場營銷、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，ERP不能僅僅局限于公司的內(nèi)部管理,系統(tǒng)應(yīng)基于Internet/Intｒaｎeｔ實(shí)現(xiàn)作業(yè)管理,電子商務(wù)系統(tǒng)的變動(dòng)應(yīng)能及時(shí)傳遞到ＥＲP系統(tǒng)，反之亦然。如ERP有采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、資金模塊，而電子商務(wù)系統(tǒng)有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上資金收付模塊，兩者存在一定的反復(fù)，在進(jìn)行集成時(shí),應(yīng)在ERP的物流和資金模塊中為電子商務(wù)系統(tǒng)增長一個(gè)入口和出口，將電子商務(wù)納入供應(yīng)鏈和資金模塊管理之中,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)業(yè)務(wù)流程上，電子商務(wù)