組織力量的整合

第十一章組織力量的整合1、正式組織與非正式組織整合2、直線部門與職能部門整合3、委員會整合1第一節(jié)、正式組織和非正式組織2一、非正式組織的概念非正式組織，也稱為組織中的小團(tuán)體，并非由正式組織建立和要求，是組織成員在共同工作的過程中，由于抱有共同的需要而形成的非正式團(tuán)體。非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。為此非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。3252344二、非正式組織的成因個體由于有相似的背景加入非正式組織。個體加入非正式組織是自覺的，源于情感的需要。個體加入非正式組織源于個體偏好。擁有相同的價值觀體系是非正式組織形成的重要原因，此時往往伴隨公司制度與管理的不公平、有爭議。工作量不足，以至于員工靠著成群結(jié)黨打發(fā)上班時間；或者公司紀(jì)律松弛，員工自由度高，容易明目張膽三五成群閑聊培養(yǎng)感情。5三、非正式組織的特點(diǎn)無明確固定的結(jié)構(gòu)；很強(qiáng)的凝聚力；心理、行動的協(xié)調(diào)性；信息溝通順暢；自然形成“領(lǐng)導(dǎo)”人物。6四、非正式組織與正式組織的本質(zhì)區(qū)別正式組織的活動以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，維系正式組織的，主要是理性的原則；而非正式組織則主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，維系非正式組織的，主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情上的因素。非正式組織關(guān)注的是人及其關(guān)系，而正式組織強(qiáng)調(diào)以權(quán)力、責(zé)任體現(xiàn)的正式地位。因此非正式組織的權(quán)力，屬于個人，而正式組織的權(quán)力則依附于職位。7可以滿足職工的需要；創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高職工的合作精神；非正式組織往往給予其成員自覺的、善意的工作上的幫助，從而可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用；自覺地或自發(fā)地地幫助正式組織維護(hù)正常的活動秩序；

非正式組織可以脫離正式組織而單獨(dú)存在，并且為某些正式組織的產(chǎn)生創(chuàng)造條件；正式組織和非正式組織共同維護(hù)社會的正常運(yùn)行。五、非正式組織對正式組織的積極作用8如非正式組織的目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；要求成員一致性的壓力，可能會束縛其成員的個人發(fā)展；非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。六、非正式組織對正式組織的消極影響9七、非正式組織的類型既不安全，也不緊密。這種非正式組織是內(nèi)部沒有一個得到全部成員認(rèn)可的領(lǐng)袖，分為好幾個小團(tuán)體，每一個團(tuán)體都有一個領(lǐng)袖，同時某些領(lǐng)袖并不認(rèn)同組織，存在個人利益高于組織利益的思想。

很緊密，但不安全。這種非正式組織形成一股足以和組織抗衡的力量，而且抗衡的目的是出于自身利益，為謀求團(tuán)體利益而不惜損害組織利益。同時，團(tuán)體內(nèi)部成員不接受正式組織的領(lǐng)導(dǎo)，而聽從團(tuán)體內(nèi)領(lǐng)袖的命令。

既安全，又很緊密。一般出現(xiàn)在企業(yè)文化良好的企業(yè)，員工和企業(yè)的命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起。很安全，但不緊密。由于具有共同的興趣、愛好而自發(fā)形成的團(tuán)體，成員之間自娛自樂。

10知識鏈接：警惕幾種現(xiàn)象首先是各種小道消息開始充斥著企業(yè)，非正式的溝通中交換的信息量大大超過了正式渠道信息的交換量，謠言和不實(shí)的消息不斷出現(xiàn)，正式渠道的信息開始被員工懷疑，這可以被認(rèn)為是松散的組織群體開始走向緊密的開端；其次是非正式組織中開始出現(xiàn)固定的核心成員，在空余時間經(jīng)常有人聚集在某一成員周圍相互交流；相應(yīng)的，在非工作活動中，一些員工開始具有一定的決定權(quán)；11本企業(yè)或本部門內(nèi)一些成員的非正式“地位”功能超過了他們在正式組織中的“職位”功能，這也是可以用來判斷非正式組織的核心成員的重要依據(jù)。當(dāng)員工產(chǎn)生異議或不滿情緒時，更多的是向非正式組織成員抱怨，而不是通過正式渠道向管理層反映，這也預(yù)示著企業(yè)正式組織的影響力相對非正式組織而言在迅速的減弱。非正式組織成員比管理者更快地獲知企業(yè)或部門內(nèi)外的信息情況。12八、有效利用非正式組織接受并且理解非正式組織；辯明非正式組織中的主流價值觀與領(lǐng)袖人物；采取行動時要考慮對非正式組織的可能影響；盡可能將非正式組織的利益與正式組織的利益結(jié)合在一起；用組織文化引導(dǎo)。

13知識鏈接：黑社會的特征首先，形成較穩(wěn)定的犯罪組織，人數(shù)較多，有明確的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，骨干成員基本固定。這是黑社會性質(zhì)組織的組織特征（組織特征）

其次，有組織地通過違法犯罪活動或者其他手段獲取經(jīng)濟(jì)利益，具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以支持該組織的活動。這是黑社會性質(zhì)的組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力特征（經(jīng)濟(jì)特征）

再次，以暴力、威脅或者其他手段，有組織地多次進(jìn)行違法活動，為非作惡，欺壓、殘害群眾。這是黑社會性質(zhì)的組織的行為特征（暴力特征）

最后，通過實(shí)施違法犯罪活動，或者利用國家工作人員的包庇或者縱容，稱霸一方，在一定區(qū)域或者行業(yè)內(nèi)，形成非法控制或者重大影響，嚴(yán)重破壞經(jīng)濟(jì)、社會生活秩序。這是黑社會性質(zhì)的組織的“非法控制”特征，也是區(qū)分黑社會性質(zhì)的組織與犯罪集團(tuán)的最主要特征

（控制特征）14第二節(jié)直線與參謀15一、直線部門與參謀關(guān)系直線關(guān)系由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系便是所謂的直線關(guān)系。參謀關(guān)系：隨著先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的生產(chǎn)方法與手段在企業(yè)的運(yùn)用，企業(yè)活動的過程越來越復(fù)雜。組織和協(xié)調(diào)這個活動過程的直線管理人員，需設(shè)置一些助手，利用不同助手的專門知識來彌補(bǔ)自己知識的不足，來協(xié)助他們的工作。這些具有不同專門知識的助手通常稱為參謀人員。16二、直線與參謀的矛盾1、直線權(quán)力過大，雖然保持了命令的統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮;2、參謀作用發(fā)揮失當(dāng)，破壞了統(tǒng)一指揮的原則。17三、正確發(fā)揮參謀的作用1、明確職權(quán)關(guān)系。2、授予必要的職能權(quán)力直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)的參謀部門或參謀人員行使，從而使這些參謀部門不僅具有研究、咨詢和服務(wù)的責(zé)任，而且在某種職能范圍內(nèi)(比如人事、財務(wù)等)具有一定的決策、監(jiān)督和控制權(quán)3、建立正常的溝通渠道18第三節(jié)委員會委員會是一個被責(zé)成處理某一特定問題領(lǐng)域的集團(tuán)。19一、采用委員會的理由運(yùn)用委員會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了僅僅民主參與的理由。⑴利用集體的智慧彌補(bǔ)個人的不足⑵防止一個人的權(quán)力過大⑶代表各方利益，誘導(dǎo)成員貢獻(xiàn)⑷有利于部門、計劃與政策的協(xié)調(diào)⑸有利于組織內(nèi)信息的傳遞和共享⑹有利于在不調(diào)整原有組織結(jié)構(gòu)的情況下靈活地加強(qiáng)職權(quán)⑺有利于通過參與來激發(fā)組織成員的積極性20二、委員會的局限性⑴費(fèi)時又費(fèi)錢(機(jī)會的損失往往是無法彌補(bǔ)的)⑵決策的折衷性(降低決策質(zhì)量的可能性幾乎與促進(jìn)決策完善的機(jī)會一樣多)⑶議而不決⑷自我解體的趨勢⑸權(quán)力和責(zé)任的分離2122三、委員會的成功運(yùn)用1、審慎使用委員會的工作形式，精心選擇委員會主題議項①對于那些瑣碎、繁雜、具體的日常事務(wù)工作，不宜采用委員會的形式去處理。②處理那些對全局影響更重大、更長遠(yuǎn)，對時間要求往往不甚嚴(yán)格，組織可以而且必須進(jìn)行詳細(xì)論證的問題，則可利用參謀機(jī)構(gòu)，甚至委員會的工作方式。③當(dāng)處理問題只涉及一個職能或一個利益群體的內(nèi)部時，利用委員會的工作似乎是多余的。232、選擇合格的委員會成員首先，其成員必須是他們想為之服務(wù)的利益的代表；其次，他們必須擁有所需的權(quán)力，從而能夠勝任委員會的工作；再次，委員會成員應(yīng)有善于交流的能力，并有通過綜合集體思想而不是通過不適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)來達(dá)成集體決策的能力。3、確定適當(dāng)?shù)奈瘑T會規(guī)模努力在追求“溝通效果”與“代表性”這兩者之間取得適當(dāng)?shù)?/p>