對人資行政工作的理解1

關(guān)于人力資源和行政管理的理解和體會(huì)我在原來的企業(yè)主要從事技術(shù)、生產(chǎn)管理、品管、體系管理方面的工作，雖沒有直接做過人資方面的工作，但在實(shí)際操作層面和中層管理崗位有較強(qiáng)的動(dòng)手和指導(dǎo)能力，特別是在企業(yè)的體系建設(shè)方面，作為品管系統(tǒng)的主要管理人員和體系內(nèi)審人員，參與了人力資源和行政管理的審核工作，對這兩方面的工作有一定的了解，現(xiàn)就這兩方面的工作談?wù)勎业捏w會(huì)和理解；人資行政部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。人力資源管理目標(biāo)是讓企業(yè)更好地進(jìn)行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)人力資源部門在員工素質(zhì)管理、薪資管理、績效考核等方面的需求。其六大模塊為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。一、人力資源管理在當(dāng)今市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，特別是我們進(jìn)行教育培訓(xùn)的市場，作為軟實(shí)體競爭的激烈程序就更可想而知了，在這種主要靠腦筋運(yùn)作的市場，人才就更顯得直接、直觀的重要。對這種類型的企業(yè)，人力資源管理就成了除教學(xué)工作之外最重要的課題，成為公司生存和發(fā)展的首要工作。人力資源管理就是運(yùn)用體系的管理方法，對與物力相結(jié)合的人力進(jìn)行有效管理和培訓(xùn)，通過組織和協(xié)調(diào)，使人力和物力經(jīng)常保持最佳比例，這種比例是動(dòng)態(tài)化的，要利用組織的、利益的資源不斷進(jìn)行調(diào)節(jié)，使其在不同時(shí)期、不同階段都要能達(dá)最佳比例，同時(shí)對人的思想、行為和能力進(jìn)行合理的引導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相益，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。人力資源管理的目的就要充分發(fā)揮每個(gè)員工的潛能、打造人才團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮人力資源的最大效應(yīng)。人力資源管理主要體現(xiàn)在人才和員工的選、育、用、留四個(gè)方面：㈠科學(xué)選人，企業(yè)要先找人，只要找對人，就無疑為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了智力保障。1、 選人要和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，這就要求我們企業(yè)要有戰(zhàn)略定位，這種定位企業(yè)會(huì)在各個(gè)不同的發(fā)展時(shí)期制定與之相適應(yīng)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，因此在造擇人才是要與之相匹配，相適應(yīng)的人才來加入和參與，這是相當(dāng)重要的。2、 選人要和行業(yè)環(huán)境和企業(yè)定位相適應(yīng)，既不能超前也不能滯后，適合的才是最好的，一定要與企業(yè)的性質(zhì)和功能相適應(yīng)。量身制定人才選擇策略，才不會(huì)導(dǎo)致人才的濫用和流失。3、 選人要和地域的人才水平和人才環(huán)境相結(jié)合，要綜合考慮我們所處的省會(huì)城市而不是一線城市，經(jīng)濟(jì)尚在發(fā)展的因素，結(jié)合我們辦學(xué)分布各個(gè)不同區(qū)域辦學(xué)實(shí)際情況，不能好高鷲遠(yuǎn)，要講究實(shí)際，就近就地選擇人才和員工，根據(jù)實(shí)際情況制定各種選用標(biāo)準(zhǔn)，包括薪酬、學(xué)歷、能力等諸方面要求，真正做到物有所值、物超所值。4、 選人要考慮人才的市場供應(yīng)現(xiàn)狀和潛在人才的出爐節(jié)奏，專業(yè)人才的供應(yīng)量的多和少，高和低，我們要努力把握好選用的時(shí)機(jī)。努力選擇合適的、人工成本相適應(yīng)的人才和員工隊(duì)伍。5、 選人要兼顧短期和長期的人才要求，要滿足短期的人才要求和長期的人才儲(chǔ)備，合理儲(chǔ)備、優(yōu)化配置，才能企業(yè)處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。6、 選人要考慮與企業(yè)財(cái)力相適應(yīng)的人力資源成本，人力資源成本包括人力資源取得、使用、開發(fā)和離職成本，要選擇適用人員，切忌處處用高人，這樣會(huì)增加用人成本，還易引起人才流失，造成用人成本升高。㈡、精心育人，隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，每一個(gè)人都面臨著知識(shí)更新和能力提高，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和競爭的需要，通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)水平，適應(yīng)水平和適應(yīng)能力，就顯得非常必要，我們要把培訓(xùn)也是員工的福利而且是更重要的福利的理念植入每個(gè)員工的頭腦中去。1、 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造和諧企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)、觀念樹立是息息相關(guān)的，使全體員工有大局意識(shí)、集體觀念，形成遵章守紀(jì)、有令必行、有禁必止的良好氛圍。2、 對員工的能力現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對員工要分類指導(dǎo)，建檔立案，分類培訓(xùn)，要衡量員工能力和工作績效差異，從能力測驗(yàn)、工作態(tài)度的調(diào)查、對企業(yè)的忠誠度、對自己的職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)的愿景有效結(jié)合等指標(biāo)來了解企業(yè)員工的現(xiàn)有水平與企業(yè)目標(biāo)的差異來安排培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上形成一整套行之有效且有針對性的考核辦法和制度。3、 講究培訓(xùn)內(nèi)容和方式，力求內(nèi)容和形式的高度統(tǒng)一。主要是培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)化，掌握專業(yè)和通用能力的合理比例，方式合理，根據(jù)企業(yè)自身的要求，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)，以自我培訓(xùn)為主，請進(jìn)來走出去為輔，相互培訓(xùn)，取長補(bǔ)短。4、 培訓(xùn)效果的確認(rèn)，要確定培訓(xùn)效果的評價(jià)指標(biāo)和項(xiàng)目，通過考核、考試、實(shí)際操作及交流溝通、效果評估作為考核的重要內(nèi)容，并作為用人的參考和下一步繼續(xù)培訓(xùn)的依據(jù)。㈢、合理用人，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和現(xiàn)狀，要因材適用，用最合適的人做最合適的事。1、 因事設(shè)崗，人崗匹配；2、 工作目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，能充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)人的最大潛能。3、 崗位應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整，根據(jù)員工的發(fā)展適時(shí)的給予其發(fā)展機(jī)會(huì)。4、 加強(qiáng)考核評價(jià)，通過合理、公平、公正的考核制度，實(shí)現(xiàn)人盡其才，物盡其用的最終目標(biāo)，將考核結(jié)果與工資、福利、晉升、及末位淘汰相掛鉤，使公司整體素質(zhì)周而復(fù)始的螺旋上升。㈣、多方面留人1、 薪酬、福利留人，這是主要的留人手段之一，我們要根據(jù)我們從事教育培訓(xùn)這個(gè)實(shí)際情況確定相應(yīng)的薪酬制度，我們產(chǎn)出的知識(shí)、能力、證書等無形資產(chǎn)，我們所使用的是腦力人才，要針對本行業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)、不穩(wěn)定等特點(diǎn)，對薪酬進(jìn)行各種組合。2、 企業(yè)文化留人，企業(yè)文化核心是企業(yè)價(jià)值觀，是企業(yè)綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段不斷完善充實(shí)企業(yè)的精神實(shí)質(zhì)，倡導(dǎo)員工奮發(fā)向上，形成企業(yè)文化的感召力，凝聚力，使企業(yè)文化與人力資源相輔相成，有機(jī)結(jié)合，和諧統(tǒng)一，歸根結(jié)底企業(yè)人力資源的管理也是企業(yè)文化的重要組成部分。3、 感情留人，情感投資具有潛移默化的感恩效果，讓員工在企業(yè)有個(gè)寬松、團(tuán)結(jié)、努力、高效的環(huán)境，增強(qiáng)公司的凝聚和吸引力。4、 事業(yè)留人，人力資源最終還是以人為本的管理，要把實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)作為工作動(dòng)力，要努力給員工展現(xiàn)出企業(yè)持續(xù)發(fā)展的愿景，為員工實(shí)現(xiàn)自我提供平臺(tái)，形成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工職業(yè)生涯有效結(jié)合起來。5、 領(lǐng)導(dǎo)留人，上述留人方略最終還是領(lǐng)導(dǎo)的留人，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)的留人，領(lǐng)導(dǎo)要有強(qiáng)烈的愛才之心，高超的用人方略，正確的用人導(dǎo)向，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的人格魅力。二、行政管理方面企業(yè)行政管理是企業(yè)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在，是企業(yè)能否具有高度競爭力的有力保障。這不僅是管理工作，也是基礎(chǔ)工作，它保證了企業(yè)計(jì)劃和目標(biāo)順利開展，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作有效進(jìn)行。企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列指標(biāo)和方案，企業(yè)行政管理體系是企業(yè)溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁，橫向涉及到企業(yè)各個(gè)部門機(jī)構(gòu)，縱向深入到每項(xiàng)工作的細(xì)枝末節(jié)，正所謂“橫向到邊，縱向到底”。加強(qiáng)企業(yè)行政管理工作對企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。㈠、企業(yè)內(nèi)部行政管理工作1、企業(yè)內(nèi)部行政管理工作基本功能企業(yè)行政管理的非獨(dú)立性決定了其本身并不是企業(yè)的目的所在，企業(yè)行政管理服務(wù)于企業(yè)，這是必須定位好的。要通過充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)、人脈和社會(huì)關(guān)系等資源，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使企業(yè)資源使用最大化，基于這一點(diǎn)，內(nèi)部行政管理有以下基本功能：（1） 、事物層面上做領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在所分工的范圍內(nèi)（包括管理理念、策略、企業(yè)文化、用人政策等）代行管理職責(zé)，并檢查各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，強(qiáng)化執(zhí)行力。（2） 、在完成上傳下達(dá)的同時(shí)，要主動(dòng)做好上與下、左與右、內(nèi)與外信息溝通和傳達(dá)，保持各個(gè)系統(tǒng)的溝通順暢性，無縫銜接。（3） 、在有效的管理體系中，行政管理有著濃厚的為企業(yè)前線服務(wù)的味道，那具體到我們的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，就是把教學(xué)和培訓(xùn)的前段和后段的工作做好，使教學(xué)完全在“凈化”的環(huán)境中進(jìn)行。這是行政管理系統(tǒng)為其它系統(tǒng)提供支持和服務(wù)的核心所在。因此，它是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和銜接點(diǎn)。2、企業(yè)內(nèi)部行政管理工作內(nèi)容根據(jù)教育培訓(xùn)企業(yè)的特點(diǎn)，我認(rèn)為行政管理的主要內(nèi)容是：（1） 、安排好計(jì)劃根據(jù)市場需求和市場調(diào)查及本企業(yè)的定位，安排好培訓(xùn)計(jì)劃和與之相配套的人事、生員、及教員的計(jì)劃，具體來說是計(jì)劃原則的確定、計(jì)劃的編制以及計(jì)劃的實(shí)施和實(shí)施情況的考核、評估。（2） 建立一套配合計(jì)劃實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)，在這里面，要對各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合和分類，把握好每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，特別是轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)和轉(zhuǎn)場點(diǎn)，理順各種關(guān)系，銜接好過渡點(diǎn)，對各個(gè)結(jié)構(gòu)的狀態(tài)，按照適應(yīng)性的要求進(jìn)行調(diào)整。（3） 按照目標(biāo)和計(jì)劃確定企業(yè)員工間的分工合作關(guān)系，明確人們在職、責(zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系，調(diào)動(dòng)行政管理人員的積極性，特別要協(xié)調(diào)組織人員之間的沖突。（4） 、對計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控、控制和調(diào)整。建立監(jiān)管系統(tǒng)和調(diào)控體系，輔之以預(yù)測、評估。在此基礎(chǔ)上，與績效和激勵(lì)機(jī)制掛鉤。通過不斷修正實(shí)際操作與計(jì)劃的偏差，使計(jì)劃得以達(dá)成。同時(shí)，通過評估，為以后的行政管理工作的改善打下基礎(chǔ)。㈡、企業(yè)外部的行政管理工作企業(yè)外部的行政管理工作主要是根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和內(nèi)容及目標(biāo)，為企業(yè)爭取營造一個(gè)寬松、安定的外部環(huán)境。1、 理順涉及到企業(yè)教學(xué)各方面的關(guān)系，預(yù)測可能會(huì)出現(xiàn)的問題（這些是建立在對企業(yè)內(nèi)部人、才、物熟悉的基礎(chǔ)上的）對高層提出建設(shè)性的