上帝的權(quán)利課件

“上帝”的權(quán)利第八課消費(fèi)者的權(quán)益1.消費(fèi)者享有哪9項(xiàng)權(quán)利？各權(quán)利的含義是什么？（重點(diǎn)）

2.法律為什么保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利？（難點(diǎn)）

3·哪些法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利？

4·如何做文明消費(fèi)者（重點(diǎn)）我的課堂我做主《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者權(quán)利九項(xiàng)權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)受尊重權(quán)監(jiān)督權(quán)P88消費(fèi)者享有的權(quán)利有哪些？（1）安全權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。第一關(guān)：消費(fèi)者合法權(quán)益案例餐廳摔一跤酒樓賠三萬去年11月7日早上，70歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓喝早茶。等了20分鐘沒見服務(wù)員送來，趙大媽就動(dòng)身自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥過去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以貼有“小心摔倒”的告示為由推諉責(zé)任。后經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，依照《消法》，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費(fèi)、精神損失費(fèi)及其它費(fèi)用共3萬元。案例（2）知情權(quán)

消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。

漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？知情權(quán)安全權(quán)（3）自主選擇權(quán)①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選注：強(qiáng)買強(qiáng)賣“捆綁消費(fèi)”自主選擇權(quán)（4）公平交易權(quán)消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。注：缺斤短兩知情權(quán)公平交易權(quán)（5）依法求償權(quán)消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。材料：某消費(fèi)者購買一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬元損失費(fèi)。問題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營者送上法庭？以侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán)將銷售者告上法庭。（6）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：指消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，其名譽(yù)、榮譽(yù)、肖像、隱私等不受侵犯。否則應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失。?同時(shí)，在消費(fèi)過程中人各個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣也受到尊重，這不僅是關(guān)系民族感情問題，也是一個(gè)遵守法律的問題案例2000年，上海一女大學(xué)生逛街時(shí)進(jìn)入上海某超市，當(dāng)其穿過超市的正門出來時(shí)，門口的警報(bào)器突然鳴叫起來，該超市人員聞聲而來，阻止其離超市，并不顧其強(qiáng)烈反對(duì)，強(qiáng)行將其帶入地下商場的辦公室內(nèi)，作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無所獲。最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠25萬元，及該超市公開道歉。公民依法享有名譽(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán)，并受法律保護(hù)，任何公民和法人不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對(duì)原告進(jìn)行的搜查，非法律所賦予的權(quán)利，被告亦無權(quán)要求原告承擔(dān)配合的義務(wù)。你贊同漫畫中老人和右邊青年人的想法嗎？為什么？當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不能夠忍氣吞聲，這樣會(huì)助長違法者的囂張氣焰，自己的合法權(quán)益也得不到保護(hù)。也不能以牙還牙，打擊報(bào)復(fù)，這樣自己的合法權(quán)益不僅不能得到保護(hù)，而且會(huì)使自己從一個(gè)受害者，邊成一個(gè)違法者，從而受到法律制裁。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)通過正當(dāng)途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

小王到一家自稱銷售名牌運(yùn)動(dòng)鞋的店里買鞋,售貨員說:“我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無論穿多久都不會(huì)壞?！庇谑?，小王穿了一下，覺得不合腳想走，可是售貨員說：“既然你穿過就一定要買走”。小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他不讓走，小王只得高價(jià)買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳，還大罵了一頓。

售貨員侵犯了小王的什么權(quán)利？案例分析：“我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋無論穿多久都不會(huì)壞”“既然你穿過就一定要買走”

“沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。”“小王只得高價(jià)買下運(yùn)動(dòng)鞋”“小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳”“售貨員就氣勢洶洶抓住他，還大罵了他一頓”——安全權(quán)——知情權(quán)——自主選擇權(quán)——公平交易權(quán)——依法求償權(quán)——人格尊嚴(yán)權(quán)（受尊重權(quán)）你遇到的或聽說的消費(fèi)過程中“倒霉”的事有哪些？七嘴八舌

第二關(guān)聚焦生活：倒霉的‘上帝’劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮硫磺熏出的一次性木筷阜陽劣質(zhì)奶粉事件地溝油的毒性是砒霜的100倍中國一年吃掉300萬噸地溝油，毒性是砒霜的100倍。

受保護(hù)的上帝消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知情權(quán)權(quán)監(jiān)督權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)安全權(quán)利結(jié)社權(quán)

人格尊嚴(yán)權(quán)獲得教育權(quán)

“上帝”的權(quán)利酒店不許自帶酒水用工業(yè)原料加工肉松顧客遭超市非法搜身出售無生產(chǎn)日期的產(chǎn)品受尊重權(quán)安全權(quán)公平交易權(quán)自主選擇權(quán)知情權(quán)假如你是經(jīng)營者，你希望消費(fèi)者怎么做？換位思考做文明的“上帝”現(xiàn)代“孔乙己”是撕,不是偷!新華書店

我們?nèi)绾巫龅摹吧系邸?？如此浪費(fèi)如此上帝視角1.小強(qiáng)經(jīng)過水果攤，于是進(jìn)去買水果，咬一口桃子，“不甜”扔了，掰一個(gè)橘子“太酸”不要，老板熱情詢問：“想選點(diǎn)什么？”小強(qiáng)一腳踢亂了西瓜…，“你干嘛呢？”“嘿，我是上帝我怕誰啊？“

生活中

消費(fèi)者的不文明行為還有哪些？

1）和服務(wù)員說話沒禮貌

2）破壞購物環(huán)境（隨地吐痰，在超市休息椅上橫躺等）

3）索賠漫天要價(jià)

4）順手牽羊

……第三關(guān)：做文明的“上帝”1.到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌。

2.選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物。

3.對(duì)營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意。

4.維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益。文明的上帝1.下列情況中，不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的是（）

A.某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零

B.某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房，無權(quán)要求返還定金

C.某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信局銷售的電話機(jī)

D.某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費(fèi)維修2.某顧客在購買皮鞋時(shí)要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。該顧客是在行駛（）

A.對(duì)商品的自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)

C.對(duì)商品情況的知情權(quán)D.依法求償權(quán)DC3.王某到市場李某的攤位購買25斤牛肉，付錢后覺得分量不夠，到工商管理處稱，只有18斤。李某侵犯了王某的（）

A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)

C.知情權(quán)D.依法求償權(quán)B4.我們的生活離不開消費(fèi)，消費(fèi)包括（）

A.物質(zhì)方面的消費(fèi)和精神文化的消費(fèi)

B.旅游消費(fèi)

C.購買食品的消費(fèi)

D.購買住房的消費(fèi)A5.某風(fēng)景區(qū)的纜車失修導(dǎo)致纜繩斷裂，致使一游客墜落死亡。事件中，該風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營部門侵犯了游客的（）

A.公平交易的權(quán)利

B.人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

C.對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知情權(quán)

D.人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利B6.小趙買了一瓶礦泉水，打開一喝，感覺味道不對(duì)，再看瓶上只有保質(zhì)期卻找不到生產(chǎn)日期，該礦泉水的生產(chǎn)廠家主要侵害了消費(fèi)者的（）A.對(duì)商品和服務(wù)的真實(shí)情況的知情權(quán)B.對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.人身安全不受侵害A7、張某去一家飯店吃飯，由于地滑摔了一跤，張某向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，獲得了賠償，張某行使了消費(fèi)者的什么權(quán)利()A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.依法求償權(quán)D.安全權(quán)CD10.某市殯儀館為創(chuàng)收搞福利，對(duì)出殯者硬性搭售花籃、簽到冊(cè)、紀(jì)念冊(cè)及—次性使用的茶杯，不論要否，每位死者收費(fèi)148元。此舉侵犯了消費(fèi)者的（）A．知悉權(quán)B．公平交易權(quán)C．自主選擇權(quán)D．人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣得到尊重的權(quán)利CC11、消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是()A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、求償權(quán)D、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)12、頒布消費(fèi)者權(quán)益保障法的直接目的和根本任務(wù)（）A、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B、協(xié)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系C、宣傳消費(fèi)者享有的合法權(quán)益D、確保消費(fèi)品質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)AD13、下列情形中屬于侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的是（）①販賣假酒②挪用公款③克扣工人工資④強(qiáng)行推銷商品A、①②③④B、①