管理干部培訓(xùn)

執(zhí)行力講義

Samhu向心力執(zhí)行力

思想企業(yè)文化最高領(lǐng)導(dǎo)人的想法企業(yè)識別性CIS規(guī)劃中層了解

才能具有向心力MI+BI+VI=CIS理念

行為

視覺愿景內(nèi)在外在企業(yè)競爭最后都是理念的競爭，執(zhí)行力就是落實制度，制度不落實，行為就沒辦法規(guī)范。①家庭教育②社會教育③學(xué)校教育執(zhí)行力四個方向文化制度心態(tài)行為Now1.戰(zhàn)略、方向、目標(biāo)How2.執(zhí)行文化Pc1.目標(biāo)、計劃Mc2.資源配置3.績效考核

（激勵、效益）4、管理控制1.可執(zhí)行的制度（可落地）2.可行的程序3.明確的標(biāo)準(zhǔn)1.意愿、方法2.欣賞、信任3.主動、負(fù)責(zé)※4.溝通、協(xié)調(diào)要求21邊才會改變，要求90邊才會成為習(xí)慣。如何培養(yǎng)新進員工？1、人力資源：企業(yè)文化：理念、行為規(guī)范、規(guī)章制度職務(wù)說明：化難為易部門環(huán)境介紹職業(yè)生涯規(guī)劃分職分級給薪制度

職場發(fā)展2、培養(yǎng)教練：正面思想標(biāo)準(zhǔn)化（程序、制度）單位主管掌控學(xué)習(xí)進度

計件員工最難管？步驟：1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)2、分析3、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（控制不良率）現(xiàn)場管理（最低數(shù)量）難易計價，合理分配企業(yè)成功四個條件1、產(chǎn)品（力）：產(chǎn)品與需求對應(yīng)的程度2、成本：單位員工的人均產(chǎn)值＞同行業(yè)貢獻力3、創(chuàng)新：改變的目的是時代的脈動，創(chuàng)新本身就是一種改變4、服務(wù)：公司人際關(guān)系的開始

同行業(yè)中要增加的，同行業(yè)中要減少的同產(chǎn)業(yè)中要刪除的，同產(chǎn)業(yè)中藥創(chuàng)新的員工價值客戶價值公司價值讀本：QBQ問題背后的問題現(xiàn)場管理干部的基本職能1認(rèn)知教育認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識基本管理概念角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理機能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理管理技巧改善問題分析問題發(fā)掘問題員工問題處理團隊溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動自我成長與前途規(guī)劃現(xiàn)場管理干部的基本職能2士氣管理QCDSM5S管理分解整理整頓清掃清潔素養(yǎng)物人事5S管理要點：1、納入程序流程中2、領(lǐng)導(dǎo)重視管理方式自我實現(xiàn)尊重需要社交需要安全需要生理需要90后員工80后員工70后員工60后員工威嚇式管理成長式管理員工類型管理方式依據(jù)時間、空間、人群等條件而定，沒有固定的模式。四項基本管理1、目標(biāo)管理：SMART原則

形成共識、看板管理

例如：計劃2、層次管理：

領(lǐng)導(dǎo)者（leader）:做對的決策、目標(biāo)、方式

管理者：認(rèn)同、服從、把事做對，執(zhí)行層遵從程序標(biāo)準(zhǔn)

操作者：按程序標(biāo)準(zhǔn)，把事做好，體操式管理，按SOP執(zhí)行3、制度管理（執(zhí)行力）

用最嚴(yán)格的規(guī)章制度，要求你的下一級，給你的下下級動力，

讓他們愿意4、例外管理管理中存在越級、越權(quán)處理方法，加入制度管理得以實施。

天下沒有容易做的事，也沒有做不成的事。“合理化”“追根究底”S具體的，簡單的（達成共識）M可衡量的（人機料法環(huán)）A可達成的（信心、力量）R有成效的（QCD，績效）T有時間限制的認(rèn)識自己—自我了解我是誰？身份信念和價值能力行為環(huán)境工作上的角色認(rèn)知應(yīng)該：認(rèn)識自己的職責(zé)職務(wù)，規(guī)范自己。愿意：心態(tài)，管理自己。可以：方法、技能、條件。管理自己你的優(yōu)點是什么?你的工作方式是什么?你的價值觀是什么?你應(yīng)該從事什么樣的工作?你能為你的工作貢獻什么?管理自己你的優(yōu)點

揚長避短（商業(yè)上就是核心競爭力）你的工作方式

1、符合市場需求（效率、效益即品質(zhì)、數(shù)量）

2、符合公司要求

3、符合員工期待

（成長、希望、氛圍、文化、公平、同工同權(quán)、榮譽感）你的價值觀（物質(zhì)與精神、知識與追求）你從事的工作

（職責(zé)、職務(wù)）反求諸己你為工作的貢獻中國員工的五大陋習(xí)慢慢來馬虎沒辦法官僚愛面子合理化、清除、簡化、整合、自動化七大浪費程序流程、技術(shù)、溝通工作、團隊、指揮自主、有效員工解決問題能力不足，缺乏向心力管理的核心是執(zhí)行，執(zhí)行的要害是溝通，溝通的目的是達成共識。解決問題口訣解決問題找真因（通常真因只有一個）改善問題找要因（人、機、料、法、環(huán)要面面俱到）三現(xiàn)常問為什么？當(dāng)問題在你面前的時候你在做什么？現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)狀觀察力（直覺）判斷力（經(jīng)驗）想象力（膽識、專業(yè)知識）現(xiàn)象原因有效對策分析真相真因問題分析表格問題人機料法環(huán)出現(xiàn)頻率嚴(yán)重程度高中低嚴(yán)重一般容易What什么問題Who誰的問題Where哪里問題When時間問題Why為什么How一次對策二次對策解決問題總結(jié)面對接受分析處理教育防止再發(fā)生有效對策找真因現(xiàn)實（現(xiàn)場）QCD5W1H管理是什么?管理的定義:通過他人達到組織目的的一系列活動。管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù)。管理就是解決問題!管人理事現(xiàn)場管理的任務(wù)1．全面完成生產(chǎn)計劃規(guī)定的任務(wù)。2．消除生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象。3．優(yōu)化勞動組織，搞好班組建設(shè)和民主管理。4．加強定額管理，降低物料和能源消耗。5．優(yōu)化專業(yè)管理。6．組織均衡生產(chǎn)，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。7．加強管理基礎(chǔ)工作。8．治理現(xiàn)場環(huán)境。22溝通的概念什么是溝通？雙方思想觀念(意見),經(jīng)由表述,相互了解,達成共識,并落實執(zhí)行八字箴言：肯定、贊美、感恩、尊重人際關(guān)系前提：由你啟動，由你完成優(yōu)點真誠人是照顧而成長不等于同意，代表不沖突批評：肯定人，就事論事。表述1、表達

融洽氛圍，才能拉近距離

樂于暢談，多請教、多詢問

聽者有益2、聆聽差異點對方需要的幫助自己觀念的修正如何說服對方相互了解的前提換位思考達成共識

有共利，才有共識

。

雙贏

先讓對方感受到你的態(tài)度提案管理表格提案簽號（文號）（人）提案主旨說明方法預(yù)期效果費用審核：會簽：簽辦：結(jié)案管理表格提案簽號（文號）（人）差異分析實際結(jié)果分析改善方法審核：會簽：簽辦：提案結(jié)案顏色管理紅色夾→緊急案→立刻辦黃色夾→急案→三天之內(nèi)白色夾→普通案→七天之內(nèi)28溝通在管理中的重要性管理就是溝通、溝通再溝通

---通用電器總裁：杰克.韋爾奇溝通是管理的濃縮

---沃爾瑪總裁:薩姆.沃爾頓企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通

---日本經(jīng)營之神:松下幸之助溝通的目標(biāo)了解別人讓人了解讓人接受達到預(yù)期的目的說完后感情會更好

人事分開

人際溝通的障礙時空的阻礙（參與）語意不清主觀猜測認(rèn)知不同身份地位不同泛道德主義部分美女如何與上級溝通1、尊重2、意愿（忠誠度）——以大局為重3、能力★4、合理地解決方案

①表述事實

②提供可選擇方案

③提供利弊分析（數(shù)據(jù)、論證、預(yù)測、幫助閱讀）

④陳述個人意見（請教的口吻）如何與同級溝通1、分享（成功與失敗的經(jīng)驗學(xué)習(xí)型組織）2、敢負(fù)責(zé)、會道歉、會請教3、不搶功，甘當(dāng)副手4、會造勢（錦上添花，非落井下石）如何與下屬溝通1、關(guān)心、耐心2、要讓下屬信任你3、鼓勵下屬表達意見4、態(tài)度不可偏頗（公平）5、要讓正面思想教育員工6、會留住好員工①技術(shù)提案②日常提案（審核后，每季度公布一次）執(zhí)行力

EXECUTIONTheDisciplineofGettingThingsDone。沒有執(zhí)行力，哪有競爭力。ByLARRYBOSSIDY&RAMCHARAN包熙迪

&

夏藍(lán)執(zhí)行的意義執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)。執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分。激勵激勵公式：E=M*C2

Enthusiam

Mission

Congratulation鼓勵（精神）

能量、熱忱

任務(wù)

Cash現(xiàn)金（物質(zhì)）激勵管理過程：①授權(quán)≠棄權(quán)≠責(zé)任轉(zhuǎn)移（授權(quán)大小取決于監(jiān)督能力）

②代理體系

③提案、結(jié)案PDCA與執(zhí)行力P——D——C——A計劃執(zhí)行查核改善策劃力（方法）組織力（共識）用人力（了解）命令力督導(dǎo)力（發(fā)現(xiàn)問題）調(diào)整力改變力（有效對策）教育力解決問題

提升基層執(zhí)行力的幾點建議

確立明確的目標(biāo)和責(zé)任分工。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系。建立有效的激勵約束機制。建立健全的監(jiān)督體系。培育積極向上的執(zhí)行文化。具體目標(biāo)共同方法共同目的創(chuàng)造業(yè)績信任技能個人成長解決問題責(zé)任感團隊模型團隊領(lǐng)袖相互的少數(shù)人個人職能決策人際團隊團隊基礎(chǔ)形成共識心理素質(zhì)10大要點一、對自己（利己）

自知（基礎(chǔ)）自尊（源于內(nèi)心）

自信

自強（行動、執(zhí)行力）

自判二、對別人（利他）

寬恕

關(guān)愛（感恩）

責(zé)任

誠信

雙贏領(lǐng)袖的認(rèn)知TEAM

TargetEducationAbilityManage目標(biāo)教育（共識）TEAM

能力管理控制贏