網(wǎng)絡(luò)營銷方法

1盧寶周2014SpringWeek9-Week179網(wǎng)絡(luò)營銷實施方法2網(wǎng)絡(luò)營銷實施方法：1.搜索引擎優(yōu)化與營銷2.網(wǎng)絡(luò)廣告3.病毒營銷口碑營銷事件營銷視頻營銷漫畫營銷4.許可Email營銷/短信營銷5.社會化媒體營銷微博社交網(wǎng)絡(luò)即時通訊(IM)微信6.論壇營銷7.數(shù)據(jù)庫營銷-CRM3一個護士的故事：尋找網(wǎng)絡(luò)傳播的引爆點(TippingPoint)GeorgiaSeller黑人社區(qū)乳腺癌和糖尿病知識癌癥中心政府醫(yī)療機構(gòu)教堂美容院理發(fā)店4網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要角色

傳播者(onlineconnectors)：少數(shù)人愿意承擔(dān)信息傳播的角色,連接不同社群之間的人往往是信息傳播的重要渠道，也是比較關(guān)鍵的傳播者；有影響力的人(influencer/opinionleader)品牌專家：了解產(chǎn)品、市場趨勢、價格等專業(yè)知識社會專家：在社區(qū)中有影響力的人，具有特殊的魅力、活動能力和吸引力。5病毒營銷

病毒營銷（viralmarketing,也可稱為病毒式營銷）一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此成為一種高效的信息傳播方式由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用6病毒營銷–

案例1

吃垮必勝客：電郵，郵件內(nèi)容介紹了盛取自助沙拉的好辦法7病毒營銷–

案例2

封殺王老吉原來它的含義是：不能在讓王老吉的涼茶出現(xiàn)在超市的貨架上，見一罐買一罐，堅決買空王老吉的涼茶，今年爸媽不收禮，收禮就收王老吉！支持國貨，以后我就喝王老吉了，讓王老吉的涼茶不夠賣！讓他們著急去吧！此次事件不亞于在cctv投放廣告，王老吉被中國更多的人認知，形成了良好的口碑大眾認知度效益。8病毒營銷–

案例3

比薩店的經(jīng)典病毒營銷案例美國有家比薩店，叫“FlyingPie”，它的官方網(wǎng)站破破爛爛，充滿大大小小的字體，眼花繚亂，可它竟然能推出很有趣的在線營銷方案這個極成功的在線營銷方案叫“It’sYourDay”。每周FlyingPie都會喊出一個“名字”，邀請五位名叫這個名字的幸運民眾，讓他們當天下午2點到4點或晚上8點到10點，來他們的廚房制作自己免費的比薩，還拍一張照片發(fā)到網(wǎng)上。新的名字又怎么選？FlyingPie會請每個來參加過的人提供名字，并且投票，他們會把這個票數(shù)當參考決定下一周的幸運名字。9病毒營銷–

關(guān)鍵步驟

制造病原體選擇易感人群（目標市場）選擇傳播途徑觀察、適當助推10興趣點

新聞時事（社會話題、焦點人物、民生話題、公益話題）娛樂（電影、電視劇、音樂、體育、動漫、游戲）部分消費品（汽車、手機、電腦、相機、奢侈品）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（微博、QQ、微信）生活休閑（旅游、戶外運動、健身、美容、美食、KTV）專業(yè)領(lǐng)域病原體

事件（故事）視頻漫畫故事性強趣味性惡搞互動性易于傳播的口號11美國人的興趣點

病毒營銷-傳播途徑1、即時通迅工具這個應(yīng)是最易于傳播的途徑，通過QQ、MSN等即時通迅工具等快速傳播。2、社區(qū)論壇社區(qū)論壇是己成為眾多話題源頭，找相對應(yīng)論壇進行推廣是比較常見的途徑。3、博客、微博平臺、社交網(wǎng)站個人博客現(xiàn)在基本也是人手一個，通過博客也可以進行相關(guān)的傳播。4、短信比如推出免費短信，并附有網(wǎng)址，像谷歌在春節(jié)推出免費短信就是這種推廣方式。5、電子郵件電子郵件也是大家比較常用的網(wǎng)絡(luò)工具了，通過郵件的附加信息和簽名，也可以進行有效傳播。6、視頻網(wǎng)站現(xiàn)在許多新興視頻類網(wǎng)站，通過上傳視頻也是效果不錯的傳播途徑。如Youtube、優(yōu)酷等。麥當勞人人網(wǎng)的人際病毒營銷見面吧！傳播途徑示例：人人網(wǎng)營銷背景營銷目標：在暑假期間吸引大學(xué)生到麥當勞享受夏日優(yōu)惠倡導(dǎo)的理念：真朋友，當然要多見面希望達成的品牌認知：麥當勞是“最”適合朋友見面的地方BIGIDEA：見面吧！/main.jsp活動成果2144萬人人網(wǎng)用戶知道或參與了活動超過50%的活動參與者到麥當勞進行了消費直接參與活動的用戶對麥當勞品牌好感度提升了30%17病毒營銷–

（惡搞）事件

全民惡搞凡客體這原本只是一個再尋常不過的常規(guī)廣告，被掛在很多城市公交車站牌上。其中，韓寒、王珞丹作為“凡客誠品”（VANCL）的形象代言人，以80后的個性、調(diào)侃口吻，為VANCL站臺。然而，這則廣告卻出人意料地以網(wǎng)民“再創(chuàng)作”的形式瘋狂傳播?！皭巯嗦?、愛演戲、愛豪宅、愛得瑟、愛誰誰……我是郭德綱”。18病毒營銷–

視頻

更易記憶更易傳播觀看時間長效果可測成本低廉案例百度“唐伯虎篇”Blendtec“攪得動嗎？”19病毒營銷–

視頻的傳播渠道

視頻網(wǎng)站—YouTube、MSNVideo、YahooVideo、AOLVideo、iFilm，這些網(wǎng)站的訪問量是美國五大廣播電視網(wǎng)網(wǎng)站訪問量的兩倍，且用戶在前者的停留時間達12分鐘/次，長于后者的8分鐘/次。根據(jù)BurstMedia公司完成的研究結(jié)果表明，56.3%的在線視頻觀眾可以記起視頻里的廣告內(nèi)容。一支流傳甚廣的視頻可以讓公司以極小的成本獲得極大的曝光。也正因為如此，雖然互聯(lián)網(wǎng)視頻廣告的影響力越來越大，但是公司為此付出的資金卻不會有多大增長20病毒營銷–

漫畫

趣味性故事性惡搞21病毒營銷–

漫畫

22病毒營銷–

漫畫

GE醫(yī)療給女人的10大箴言23討論

病毒營銷對于企業(yè)來說都是好事嗎？24網(wǎng)絡(luò)營銷方法之四–

許可email營銷

許可E-mail營銷/短信營銷“許可”是指獲取用戶的同意，與之對立的是群發(fā)垃圾郵件當用戶注冊時，留下email賬號和手機號碼，以及感興趣的產(chǎn)品或話題許可

營銷有三個基本因素：用戶許可電子郵件/短信傳遞信息信息對用戶有價值25網(wǎng)絡(luò)營銷方法之四–

許可email營銷

許可email營銷的特點范圍廣操作簡單效率高成本低廉應(yīng)用范圍廣針對性強反饋率高26許可email營銷–要有創(chuàng)意

GiltGroup是國外一個新型的奢侈品網(wǎng)購網(wǎng)站。當這個網(wǎng)站的創(chuàng)始人開始籌劃一切的時候，她一貧如洗地前往世界各地的工作室和時裝展廳，祈求設(shè)計師們把作品放到她的網(wǎng)站上賣，她所能夠給出的承諾只有一樣，那就是會盡全力在網(wǎng)上推廣這些品牌。她確實費勁心力在網(wǎng)上為這些產(chǎn)品進行了卓有成效的推廣。結(jié)果短短幾年，這個網(wǎng)站幾乎擁有所有的重要品牌。她是如何做到的呢？

發(fā)送限時搶購郵件

通過明星微博進行信息傳遞27網(wǎng)絡(luò)營銷方法之五–

社會化媒體營銷

企業(yè)借助博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)等社會化媒體，建立官方賬戶進行營銷活動，如促銷、與客戶互動、回答客戶提問、維護客戶關(guān)系、以及進行銷售等。博客微博社交網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具28社會化媒體營銷–優(yōu)勢

用戶身份真實，便于精準營銷用戶同質(zhì)性高，便于分眾營銷媒體互動性強，便于互動營銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)巨大，便于口碑傳播傳播效果可測，便于營銷評估29社會化媒體營銷–數(shù)據(jù)

30社會化媒體營銷–數(shù)據(jù)

31社會化媒體營銷–數(shù)據(jù)

32社會化媒體營銷–數(shù)據(jù)

微博營銷-微博不微薄什么是微博你的粉絲——超過一百，你就好像是本內(nèi)刊;超過一千，你就是個布告欄;超過一萬，你就好像是本雜志;超過十萬，你就是一份都市報；超過百萬，你就是一份全國性報紙；超過千萬，你就是電視臺；超過一億，你就是CCTV了。140字=0距離微博=Microblog=一句話博客轉(zhuǎn)發(fā)看到好的140個字可以轉(zhuǎn)發(fā)給別人話題看看最近都在討論什么關(guān)注你想看誰的140個字？粉絲誰看了你的140個字？評論在話題中發(fā)表你的見解插圖/視頻/音樂想看就看~！企業(yè)經(jīng)營微博：多樣化廣告促銷活動傳播快發(fā)布便捷病毒傳播成本低開放平臺功能齊全用戶量大群體廣個人用戶多媒體用戶全企業(yè)覆蓋廣我的信息6431256643轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注討論直接指向46數(shù)十萬名明星/名人數(shù)十萬企業(yè)高管數(shù)十萬名媒體、記者數(shù)十萬草根輿論領(lǐng)袖四十萬家企業(yè)機構(gòu)12345數(shù)億注冊用戶63影響力來自人的聚集圍脖=史上最快速的媒體上一秒，發(fā)生的事……這一秒，在圍脖風(fēng)靡……廁所沒有紙了怎么辦？誰最先報道了綿陽地震？

奔馳中國：給正在出發(fā)的人招商銀行：給每一個奮斗的人戴爾中國：給創(chuàng)新的人壹基金：給有愛心的人ITTF：給喜歡乒乓的人LG手機：給時尚達人東方航空：給旅行的人香港旅游局：給愛好遠方的人SOHO中國：給熱愛生活的人……在中國，企業(yè)-機構(gòu)，從沒有這樣聚集！圍脖有企業(yè)！42微博主要功能

展示：通過開設(shè)微博展示品牌信息。如企業(yè)文化宣揚、品牌形象宣傳、產(chǎn)品展示、活動展示等。銷售：通過開設(shè)微博直接銷售產(chǎn)品。利用微博用戶量多、在線時間長的優(yōu)勢，產(chǎn)品銷售方便又快捷。公關(guān)：通過開設(shè)微博提供公關(guān)服務(wù)。如售后服務(wù)、招聘、調(diào)查、活動、聲明等。微博案例-VANCL：品牌、活動信息傳播多管齊下凡客誠品作為最早“安家”新浪微博的廣告主之一，VANCL多年來培育出來的成熟的電子商務(wù)實戰(zhàn)技巧成就了其作為廣告主"圍脖"明星的天然優(yōu)勢。在VANCL的微博頁面上，你可以清晰看到這家企業(yè)對待互聯(lián)網(wǎng)營銷的老練：一會聯(lián)合新浪相關(guān)用戶贈送VANCL牌圍脖;一會兒推出1元秒殺原價888元衣服的搶購活動來刺激粉絲脆弱的神經(jīng);一會兒又通過贈送禮品的方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產(chǎn)品進行互動。除此以外，你還能看到VANCL暢銷服裝設(shè)計師講述產(chǎn)品設(shè)計的背后故事，看到入職三月的小員工抒發(fā)的感性情懷，對于關(guān)注話題中檢索到的網(wǎng)民對于凡客的疑問，VANCL幕后團隊也會在第一時間予以解答。微博案例-歐萊雅：互動話題助力媒體風(fēng)尚大獎賽為了配合一年一度的“歐萊雅媒體風(fēng)尚大獎賽”的深入開展和推廣，歐萊雅集團于2009年10月底在新浪上開設(shè)官方微博，并以“賽事名稱”作為集團的官方微博名稱，以引起"脖友們"對于賽事的更多關(guān)注。為了讓品牌活動深入人心，歐萊雅不但安排專人進行官方微博的管理和維護，還積極圍繞著兩年來的媒體風(fēng)尚大獎賽，不定期地推出有獎互動話題，吸引粉絲們的參與和討論。通過兩個多月的微博推廣，歐萊雅在兩方面獲得了收益：一方面，迅速提升了官方微博的人氣，聚攏了大批品牌的忠誠“粉絲”，有獎互動環(huán)節(jié)送出的禮品也讓消費者對歐萊雅集團旗下諸系列產(chǎn)品構(gòu)成和功用有了系統(tǒng)的了解;另一方面，通過回顧2008年的風(fēng)尚大獎賽，直播2009年的風(fēng)尚大典，也積極傳播了活動本身，網(wǎng)友的每一次相關(guān)活動和賽事的討論，都為企業(yè)的品牌做了一次軟性傳播，品牌的烙印會在體驗與關(guān)系互動中“發(fā)酵”。東航凌燕：以代表公司形象的空姐，

打造品牌的知名度和美譽度東航凌燕召集了符合東航形象和服務(wù)質(zhì)量的空姐，在微博上均用真實姓名前冠以“凌燕”為統(tǒng)一形象。東航凌燕拉進東航與乘客之間的距離，讓乘客近距離的感受企業(yè)人性化的一面在新浪微博，這個凌燕微博團隊事實上在引導(dǎo)關(guān)于東航的一些輿論。微博主要內(nèi)容微博運營特點微博的主要內(nèi)容多是空姐們在世界各地拍攝的風(fēng)景照片，或者平時旅客們看不到的飛機駕駛艙等；還有飛機上精致的糕點和食品展示，東航內(nèi)部的企業(yè)文化宣傳展示以及機票優(yōu)惠價格信息等內(nèi)容；在文字宣傳之外，東航凌燕還開展了各種活動，比如“凌燕帶你游世博”幸運者征集活動，吸引了網(wǎng)友的廣泛參與，一周內(nèi)凌燕各“微博”累積評論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量超過萬條，成為新浪“微博”熱門話題之一。以能代表公司形象的空姐團隊作為微博的用戶微博整體風(fēng)格樸實有親和力，符合大多數(shù)人對于航空服務(wù)業(yè)的口味通過微博的宣傳，打造了東航品牌的知名度和美譽度特侖蘇：公關(guān)代理，收集民調(diào)，提升體驗特侖蘇于2010年2月開始在新浪微博開設(shè)官方帳號，與有些企業(yè)是由內(nèi)部員工（通常來自市場部門）進行維護不同，特侖蘇官方微博的運營，由公關(guān)公司Bossepr來代理，而具體的日常工作，則只需一人。運營微博目的實現(xiàn)途徑與特侖蘇的直接消費群體和“非直接消費群體”建立面對面的溝通平臺，收集最真實的消費者‘民調(diào)’”通過“愛猜特侖蘇”等一系列活動的展開，進一步提升特侖蘇的品牌體驗?！备挥腥饲槲兜慕涣鳒贤?；一些有著濃烈特侖蘇印記互動活動的設(shè)計”。特侖蘇：發(fā)布微博的內(nèi)容分類內(nèi)容一內(nèi)容二內(nèi)容三

內(nèi)容四內(nèi)容五轉(zhuǎn)發(fā)或評論與品牌相關(guān)話題：與品牌直接相關(guān)的，通常是包含品牌關(guān)鍵字的微博信息。轉(zhuǎn)發(fā)或評論與品牌無關(guān)話題：與品牌并不直接相關(guān)，多為當前社會熱點。有獎互動活動：特點是有一定趣味性，可參與，有獎品。發(fā)布相關(guān)線下活動：與品牌直接相關(guān)的線下活動信息，通常包含品牌關(guān)鍵字。對話：到目前為止，主要是通過轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)，主動接觸提及特侖蘇的微博用戶，并產(chǎn)生進一步對話的可能。內(nèi)容六無關(guān)主題：與品牌不直接相關(guān)的信息，不排除某些看似無關(guān)的內(nèi)容，其實是有意針對目標受眾喜好而設(shè)計的。特侖蘇：發(fā)布微博的內(nèi)容效果分析其中“有獎活動（愛猜特侖蘇）”數(shù)量不多，只占全部微博數(shù)的12%，所獲得的轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)卻分別占78%和82%，同時雖然沒有直接的數(shù)據(jù)能夠證明，但完全可以假設(shè)，因為得到大量的轉(zhuǎn)發(fā)，粉絲數(shù)一定也會因此而增加。從數(shù)值上看，舉辦有獎活動顯然是效果最好的渠道，但要考慮如下因素：需要花更多錢–相對于其它幾乎免費的類型而言，有獎活動通常意味著需要立刻掏出真金白銀。需要花更多時間–制訂規(guī)則，統(tǒng)計并發(fā)放獎品，都需要花比發(fā)布一兩條微博多得多的時間，而這部分工作暫時還沒有專用的工具，只能依靠手工勞動，更加降低了效率。獎品的激勵可能導(dǎo)致帶來類似虛假流量的“虛假關(guān)注”和“虛假評論/轉(zhuǎn)發(fā)”。微博營銷案例：美國新奧爾良比薩店Twitter營銷以前NakedPizza每年會花費6萬美金在直投廣告、2萬5千美金在電子郵件廣告上?，F(xiàn)在，他們打算每個月都投入一定的預(yù)算來做Twitter廣告。NakedPizza打算在Twitter上吸引住在新奧爾良的關(guān)注者，而這些關(guān)注者，NakedPizza再不需要付出比如直投郵件這樣的費用去與他們保持聯(lián)系。因為，他們都在Twitter上。美國新奧爾良比薩店NakedPizza在Twitter上開通時，將一塊兒廣告牌樹立在店面前。新樹立的廣告牌，并非僅在下方噴繪其Twitter頁面鏈接如此簡單。而是將Twitter作為該廣告牌的主題，一邊是形象生動的小鳥元素，一邊是偌大的Twitter字樣。并鏈接企業(yè)網(wǎng)站：“/nakedpizza”?？蛻魝兺ㄟ^Twitter向NakedPizza下訂單、詢問價格、報告地址；而NakedPizza通過Twitter向客戶們播送打折信息、新品種的Pizza，報告Pizza是否已經(jīng)送出。企業(yè)經(jīng)營微博：經(jīng)營微博容易嗎？——容易！沒有進入門檻，不需要繳納任何費用；不需要“高文化、高學(xué)歷”，只要你愿意說，就可以用；微博用戶量基數(shù)大，容易找到自己的“同好FANS”；經(jīng)營微博難嗎？——難！需要有人去“用心”經(jīng)營；沒有商業(yè)化，沒有明顯的廣告露出；用戶的關(guān)系建立在雙方自愿的基礎(chǔ)上，所有的露出、協(xié)助都是增加曝光率，但和結(jié)果之間未必一定有聯(lián)系經(jīng)營微博的一些方法：如何經(jīng)營好個人/企業(yè)微博正確設(shè)置/利用自己的標簽找準自己的目標群體/同好，建立互相關(guān)注的關(guān)系根據(jù)實際情況，可以設(shè)立多個賬號有意思的內(nèi)容+互動性強的內(nèi)容+目標同好話題的說話+經(jīng)營內(nèi)容要學(xué)會“傾聽”，要知道“回訪”快速發(fā)展微博，需要“誘餌”將微博與自己“息息相關(guān)”微博常用營銷策略53網(wǎng)絡(luò)營銷方法之六–

論壇營銷

論壇營銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認知度的網(wǎng)絡(luò)營銷的行為”。論壇營銷發(fā)小廣告54一個茶葉商的論壇營銷的故事55論壇營銷五大法則知識強于廣告曝光度很重要學(xué)會互動專業(yè)贏得信任和氣生財56論壇營銷誤區(qū)1、廣告就是帖子內(nèi)容