管理工具-能力測驗(yàn)

能力測驗(yàn)多項(xiàng)能力與職業(yè)意向咨詢數(shù)量分析能力測驗(yàn)管理人員邏輯推理測驗(yàn)敏感性與溝通能力測驗(yàn)多項(xiàng)能力

與

職業(yè)意向咨詢理論背景能力分化理論能力與工作的關(guān)系能力與工作的關(guān)系能力是直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)、任務(wù)得以順利完成的個(gè)性心理特征我們通常所說的一個(gè)人解決問題速度快，任務(wù)完成得質(zhì)量高，活動(dòng)的效果鞏固等，都是指這個(gè)人的能力強(qiáng)。能力總是和人的活動(dòng)聯(lián)系在一起的，是在具體活動(dòng)中體現(xiàn)出來的。能力和人的職業(yè)工作活動(dòng)是密不可分的每一類職業(yè)活動(dòng)都要求特定的能力組合 具備這種能力組合，就能很好地勝任這種職業(yè)工作。目的與功能多項(xiàng)能力與職業(yè)意向咨詢從與職業(yè)活動(dòng)有關(guān)的六個(gè)維度對(duì)人進(jìn)行測評(píng)，能顯示出個(gè)體的相對(duì)能力強(qiáng)弱，并給出個(gè)體適宜的職業(yè)排序，從而為職業(yè)咨詢提供信息。測驗(yàn)結(jié)果個(gè)體在各項(xiàng)能力的相對(duì)強(qiáng)弱，并給出適宜的職業(yè)排序，從而為職業(yè)咨詢、分類和人員安置提供了科學(xué)可靠的信息。理論背景能力傾向測驗(yàn)（Aptitudetest）指一種測量從事某種職業(yè)或活動(dòng)的潛在能力的評(píng)估工具能力傾向不是特殊訓(xùn)練的結(jié)果，它存在于某種特定的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)之前可以把能力傾向測驗(yàn)分為三類：一般能力傾向測驗(yàn)，特殊能力傾向測驗(yàn)和多因素能力傾向測驗(yàn)。理論背景國內(nèi)外大量研究證明，以下六方面能力與社會(huì)的大多數(shù)職業(yè)活動(dòng)有著密切的關(guān)系的：語言理解和組織能力概念類比能力數(shù)學(xué)能力抽象推理能力空間推理能力機(jī)械推理能力包括了用語言形式進(jìn)行的能力測試，也包括了用圖形和表象進(jìn)行的操作測試，因而能更好地反映出與多樣的職業(yè)相對(duì)應(yīng)的能力需求。特點(diǎn)測驗(yàn)的結(jié)果不是一個(gè)總分或IQ，而是一組不同能力傾向的分?jǐn)?shù)，它們提供了一種智能剖面圖，顯示了個(gè)體在以上六項(xiàng)能力上的強(qiáng)弱分布。根據(jù)剖面圖上的強(qiáng)弱分布，給出適宜的職業(yè)排序，并指出最適宜的職業(yè)（即能力足以勝任并使能力得以充分發(fā)揮的職業(yè)）應(yīng)具備的教育水平和關(guān)鍵能力，從而為職業(yè)咨詢提供依據(jù)。適用對(duì)象

大、中學(xué)生

針對(duì)大、中學(xué)生而言，多項(xiàng)能力與職業(yè)意向咨詢可以幫助他們了解自己各項(xiàng)能力的優(yōu)劣，從而為升學(xué)、報(bào)考志愿提供咨詢和幫助社會(huì)上的一般人員

對(duì)于那些正處于最初擇業(yè)階段的人，即使是成年人，他也不一定了解自己能勝任哪些職業(yè)，因此多項(xiàng)能力與職業(yè)意向咨詢可為他們正確地選擇職業(yè)提供科學(xué)可靠的測評(píng)數(shù)據(jù)適用對(duì)象本測驗(yàn)不適用于中高層管理人員 對(duì)于中高層管理者，他們的職位要求的是另一類能力，而這里所測驗(yàn)的基本的能力傾向和他們的管理績效并沒有太大的關(guān)系。

測驗(yàn)的構(gòu)成及時(shí)間語言理解和組織能力---20道---8分鐘概念類比----------------50道---22分鐘數(shù)學(xué)能力----------------40道---22分鐘抽象推理----------------45道---25分鐘空間推理----------------60道---25分鐘機(jī)械推理----------------70道---22分鐘施測過程要求主試/考官總指導(dǎo)語六個(gè)分測驗(yàn)指導(dǎo)語每一部分測驗(yàn)都要統(tǒng)一開始、統(tǒng)一結(jié)束計(jì)時(shí)，注意監(jiān)督應(yīng)試者不能提前翻看或做后一部分的題目被試/考生認(rèn)真仔細(xì)聽總指導(dǎo)語和分測驗(yàn)指導(dǎo)語做完前一部分的題后時(shí)間有富余，請(qǐng)不要繼續(xù)往后做下一部分的題目，也不要往后翻看題目總指導(dǎo)語本測驗(yàn)包括六個(gè)部分：語言能力測驗(yàn)，語詞推理測驗(yàn)，數(shù)學(xué)能力測驗(yàn)，抽象推理測驗(yàn)，空間推理測驗(yàn)，機(jī)械推理測驗(yàn)。這些測驗(yàn)是進(jìn)行職業(yè)選擇的重要依據(jù)。每項(xiàng)測驗(yàn)都有規(guī)定的時(shí)間。每項(xiàng)測驗(yàn)開始之前，有一段時(shí)間閱讀該項(xiàng)測驗(yàn)的說明、例題，熟悉測驗(yàn)方式。每項(xiàng)測驗(yàn)由測驗(yàn)主持人發(fā)出指令后才可開始。每項(xiàng)測驗(yàn)若在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成，不可自行開始下一項(xiàng)測驗(yàn)，須等測驗(yàn)主持人的指令。若提前完成一項(xiàng)測驗(yàn)，可以檢查該項(xiàng)測驗(yàn)，但不得檢查、修改該項(xiàng)測驗(yàn)之前的其它測驗(yàn)答案。樣題語言能力測驗(yàn) 本測驗(yàn)考查語言表達(dá)能力。共有20個(gè)句子，每個(gè)句子被分為1、2、3、4、5五個(gè)部分，但不是按正常語序排列的。請(qǐng)找出理順句子的最佳方案，并在答題紙相應(yīng)的地方填出理順后的各部分的相應(yīng)字母的順序。如：

1、經(jīng)濟(jì)的/人們/維持/希望/繁榮

1234 5句子理順后為：人們/希望/維持/經(jīng)濟(jì)的/繁榮故正確答案應(yīng)為：24315測驗(yàn)時(shí)間共8分鐘。請(qǐng)盡量做到又快又對(duì)。如沒有把握，可以猜測?；卮鹫_得分，答錯(cuò)不倒扣分。語詞推理測驗(yàn) 本測驗(yàn)考察語言推理能力。共有50個(gè)未完成的句子，每句有5個(gè)供選擇填空的答案，請(qǐng)從中選出你認(rèn)為最合適的一對(duì)詞（第一個(gè)詞填入句首，第二個(gè)詞填入句末），使句子合理且完整。如：

……對(duì)于水就好比吃對(duì)于…… 1、連續(xù)－動(dòng)力

2、腳－敵人

3、喝－食物

4、女孩－工業(yè)

5、喝－敵人正確答案為：3，故應(yīng)在答題紙相應(yīng)的地方填“3”。本部分測驗(yàn)限定時(shí)間為22分鐘?；卮鹫_得分；回答不正確不倒扣分。數(shù)學(xué)能力 本測驗(yàn)考察數(shù)學(xué)常識(shí)、運(yùn)算能力。測驗(yàn)共包括40道數(shù)學(xué)題。每個(gè)題目后有5個(gè)參考答案，其中只有一個(gè)正確。請(qǐng)找出正確的答案，并將答案的編號(hào)填入答題紙。 你的答案中的分?jǐn)?shù)必須化為最簡形式，如：在2/4和1/2中，后者為正確答案。你所有的演算都應(yīng)心算進(jìn)行。不得使用筆和草稿紙。測驗(yàn)共22分鐘。請(qǐng)盡量做得又快又對(duì)。不要在一道題上耽擱太久。如不能肯定答案，不妨盡量猜一個(gè)。回答正確得分；答錯(cuò)不倒扣分。抽象推理本測驗(yàn)考察抽象推理能力。你將在每個(gè)題圖中看到兩行的圖案或圖形。第一行包括四個(gè)“問題圖”，第二行包括五個(gè)“答案圖”。四個(gè)問題圖組成一個(gè)系列，從左向右具有一定的規(guī)律。請(qǐng)找出這個(gè)規(guī)律，并從答案圖中選出一個(gè)圖，它恰好符合問題圖的規(guī)律，成為該系列的下一個(gè)圖形（第五個(gè)圖形）。例如，下一個(gè)例題的正確答案為“5”。25分鐘的時(shí)間內(nèi)完成，請(qǐng)盡量又快又對(duì)。如不能肯定一個(gè)答案，不妨猜一個(gè)。答錯(cuò)不倒扣分。

空間推理本測驗(yàn)考察空間想象、推理能力。測驗(yàn)由60個(gè)紙樣子組成。每個(gè)紙樣子都可以折疊成一個(gè)幾何構(gòu)形。在每一個(gè)紙樣子的右邊，有四個(gè)幾何構(gòu)形。請(qǐng)確定哪一個(gè)幾何構(gòu)形可以由所給出的紙樣子折疊而成。圖示的紙樣都是幾何構(gòu)形的表面。例如，下一個(gè)例題中答案為“3”。你有25分鐘時(shí)間。請(qǐng)盡可能又快又對(duì)。如果不能肯定答案，不妨猜一個(gè)。答錯(cuò)不倒扣分。

機(jī)械推理本測驗(yàn)考察機(jī)械推理能力，測驗(yàn)由關(guān)于機(jī)械原理一般常識(shí)方面的問題組成，共有70個(gè)題目。 每個(gè)題目都有1、2、3三個(gè)選擇；如果題中只有兩種情況，那么當(dāng)你認(rèn)為1、2兩種情況相同或均可或都不對(duì)時(shí)，就回答3。注意：只能有一個(gè)最佳選擇。例如，下面的例題中，正確答案是“”。測驗(yàn)共22分鐘。請(qǐng)仔細(xì)閱讀并理解每一個(gè)問題，盡量答得又快又對(duì)。回答正確得分，回答不正確不倒扣分。維度定義語言理解和組織能力考察對(duì)語言表達(dá)的基本理解，對(duì)語法規(guī)則、語義、語言習(xí)慣的熟練掌握程度。概念類比能力考察對(duì)概念關(guān)系的理解，對(duì)邏輯的理解和進(jìn)行類比的能力。數(shù)學(xué)運(yùn)算能力考察對(duì)數(shù)關(guān)系的理解和掌握，對(duì)各種運(yùn)算規(guī)則的熟練運(yùn)用和對(duì)各種數(shù)學(xué)現(xiàn)象的敏感力。維度定義抽象推理能力考察對(duì)事物變換所反映出的內(nèi)在規(guī)律的敏感性，對(duì)事物的抽象、概括的邏輯分析能力。空間推理能力考察對(duì)圖形進(jìn)行表象加工、旋轉(zhuǎn)的能力，尤其是考察人們通常所指的空間認(rèn)知和形象思維的能力。機(jī)械推理能力考察人們對(duì)一般自然常識(shí)、物理現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)水平，考察人對(duì)基本的物理規(guī)律和機(jī)械規(guī)則的敏感性和掌握程度。各項(xiàng)能力評(píng)價(jià)（見后圖）: 適宜職業(yè)排序結(jié)果:1技藝和手工藝2醫(yī)藥及相關(guān)類3技術(shù)4農(nóng)業(yè)和資源保護(hù)

5機(jī)器操縱和機(jī)動(dòng)車駕駛6經(jīng)營和陳列7工程和應(yīng)用科學(xué)8辦公事務(wù)9醫(yī)學(xué),生物學(xué),農(nóng)業(yè)科學(xué)10視覺和表演藝術(shù)12商業(yè)-管理13數(shù)學(xué)和自然科學(xué)14商業(yè),分析11教育與人類福利15商業(yè)收購與推銷16個(gè)人性和保護(hù)性服務(wù)17服務(wù)員,助理工,裝貨員18文學(xué),法律19社會(huì)科學(xué)*體育運(yùn)動(dòng)和娛樂 報(bào)告樣例多項(xiàng)能力與職業(yè)意向咨詢

姓名：*** 性別：女 年齡：18 學(xué)歷：高中注:0-18排列了從最適宜到最不適宜你的職業(yè),*代表的職業(yè)和能力的關(guān)系不明顯，排在最后供參考。 所謂適宜的職業(yè)，是指能力足以勝任并且使能力得以充分發(fā)揮的職業(yè); 所謂不適宜的職業(yè)，是指難以勝任的職業(yè)，或雖足以勝任但大才小用,造成能力浪費(fèi)的職業(yè)。職業(yè)類別：技藝和手工藝學(xué)習(xí)專業(yè)：化學(xué)，物理，天文地理，地質(zhì)，數(shù)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)，測量，制圖，計(jì)算機(jī)，工程，電子，印刷，木工，焊接，機(jī)械，烹飪，衛(wèi)生保健，美容，育兒，縫紉教育水平：高中畢業(yè)，某些職業(yè)要求職業(yè)學(xué)校技術(shù)培訓(xùn)關(guān)鍵能力：數(shù)學(xué)能力，抽象推理，空間推理，機(jī)械推理具體職業(yè)：招貼畫家，寶石匠，家具師，電學(xué)家，機(jī)械師，模具制造師，儀器修理員，女服制作工，調(diào)音師，放映員，磚瓦工，木匠，管工，鐵匠，焊接裝配工，裝訂工，玻璃工，鏡片磨工，屠宰員注意的事項(xiàng)l

多項(xiàng)能力與職業(yè)意向咨詢可用于測查大、中學(xué)生和社會(huì)上一般人員的能力素質(zhì)水平，不適合于管理人員的招聘和選拔。在測驗(yàn)使用上，這一點(diǎn)非常重要。l

多項(xiàng)能力與職業(yè)興趣的結(jié)果可相互參照，因?yàn)槟芰优d趣才是職業(yè)成功的重要保證。個(gè)體要根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以使能力和興趣有最大程度的重合。管理人員

數(shù)量推理測驗(yàn)測驗(yàn)?zāi)康呐c功能

管理人員數(shù)量分析測驗(yàn)對(duì)測查應(yīng)試者對(duì)數(shù)量圖表等信息的敏銳感和分析能力，對(duì)其數(shù)量分析能力進(jìn)行測查評(píng)定。本測驗(yàn)的測查不需要任何特別的專業(yè)知識(shí)背景，測查內(nèi)容和范圍包括：

對(duì)數(shù)值、圖表的敏感性快速的綜合分析能力一定的快速數(shù)字估算能力

測驗(yàn)的特點(diǎn)

難度測驗(yàn)，有考試時(shí)間的限制題型為單項(xiàng)選擇題，每題有且只有一個(gè)正確答案測驗(yàn)由若干圖表分析題構(gòu)成，其中每組圖表分析題內(nèi)包含1至3個(gè)圖表和與圖表有關(guān)的2至6道單項(xiàng)選擇題。要求應(yīng)試者通過對(duì)圖表顯示內(nèi)容的分析，對(duì)每道題做出正確選擇。適用于有一定學(xué)歷水平的人員測驗(yàn)的構(gòu)成

測驗(yàn)包括5組圖表分析題，每組圖表分析題內(nèi)包含1至3個(gè)圖表和與圖表有關(guān)的2至6道單項(xiàng)選擇題，共計(jì)25道題。所有項(xiàng)目均為五擇一的多重選擇形式。要求應(yīng)試者在30分鐘內(nèi)完成。鼓勵(lì)應(yīng)試者對(duì)不能完成的題目進(jìn)行隨機(jī)猜測，測驗(yàn)不進(jìn)行倒扣分。

適用對(duì)象

適于在中層管理人員選拔中作為能力考核的工具適用于大學(xué)本科或以上學(xué)歷或相當(dāng)學(xué)歷的應(yīng)試人員。測驗(yàn)的樣題（含指導(dǎo)語）

指導(dǎo)語： 請(qǐng)您迅速閱讀題目前的圖表，找出關(guān)鍵信息，然后對(duì)所提問題作答。有些題目的備選項(xiàng)并不包含準(zhǔn)確答案，請(qǐng)您通過估算找出最接近的答案。樣題中國市場的一天（億元）

1. 1994年中國市場每天第三產(chǎn)業(yè)的增加值大約為當(dāng)天國內(nèi)生產(chǎn)總值的百分之多少？

A. 20% B. 40% C. 30% D. 25% E. 45%評(píng)分方法

判斷正誤，計(jì)算測驗(yàn)總分（初分）。測驗(yàn)初分與百分?jǐn)?shù)的轉(zhuǎn)換按照各應(yīng)試者百分等級(jí)的高低進(jìn)行篩選。管理人員

邏輯推理測驗(yàn)測驗(yàn)?zāi)康?/p>

本測驗(yàn)可以幫助企業(yè)選拔具有很強(qiáng)的分析能力，能迅速深入地加工信息，找到問題關(guān)鍵，并善于分析語言文字表達(dá)的信息，能基于事實(shí)而非主觀臆斷地做出判斷的優(yōu)秀管理人才。

測驗(yàn)功能測查應(yīng)試者思維的準(zhǔn)確、敏銳程度，邏輯推理的嚴(yán)密性和連貫性

測驗(yàn)的特點(diǎn)

難度測驗(yàn)，有考試時(shí)間的限制。

題型為單項(xiàng)選擇題，每題有且只有一個(gè)正確答案

測驗(yàn)由若干邏輯推理題構(gòu)成，其中每道邏輯推理題內(nèi)或者包含一段對(duì)前提假設(shè)的描述，要求應(yīng)試者根據(jù)假設(shè)推出合理的結(jié)論；或者提供一段對(duì)某一事件的結(jié)論，要求應(yīng)試者在各選項(xiàng)中找出使結(jié)論成立的前提假設(shè)。測驗(yàn)的特點(diǎn)為使應(yīng)試者熟悉測驗(yàn)題型，正式測驗(yàn)前安排有練習(xí)時(shí)間。

適用于有一定學(xué)歷水平的人員。

適用對(duì)象

本測驗(yàn)適于在中層管理人員選拔中作為能力考核的工具，適用于大學(xué)本科或以上學(xué)歷或相當(dāng)學(xué)歷的應(yīng)試人員。

測驗(yàn)的構(gòu)成

測驗(yàn)包括若干組邏輯推理題，每組邏輯推理題內(nèi)包含一段描述性文字及1至5道單項(xiàng)選擇題，每道選擇題含有五個(gè)選項(xiàng)，所有題目均為五擇一的多重選擇形式，共23道選擇題。要求應(yīng)試者在20分鐘內(nèi)完成。鼓勵(lì)應(yīng)試者對(duì)不能完成的題目進(jìn)行隨機(jī)猜測，測驗(yàn)不進(jìn)行倒扣分。

測驗(yàn)的樣題（含指導(dǎo)語）指導(dǎo)語：回答以下各題之前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀所給材料，它們包括幾句話或一個(gè)段落，找出句中包含的邏輯關(guān)系，并選出答案。有的問題可能不止一個(gè)答案，請(qǐng)您找出最佳答案。請(qǐng)不要假定與材料不符、不可能或多余的條件。鼓勵(lì)應(yīng)試者對(duì)不能完成的題目進(jìn)行隨機(jī)猜測，測驗(yàn)不進(jìn)行倒扣分。

樣題

1、去年的通貨膨脹率是1.2%,今年是4%。我們可以做出結(jié)論，通貨膨脹處于上升趨勢，明年將繼續(xù)升高。以下說法中，哪一句削弱了上述的結(jié)論？(A)人們從經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)中，抽取了一個(gè)有代表性的樣本，用以計(jì)算通貨膨脹率，而沒有用所有獲得的數(shù)據(jù)來計(jì)算。(B)去年石油價(jià)格下降，導(dǎo)致通貨膨脹率暫時(shí)下降，因而低于目前穩(wěn)定的4%。(C)部分工人的工資增加了，這直接導(dǎo)致通貨膨脹率上升至4%或更高。工資上漲還會(huì)使通貨膨脹率繼續(xù)上漲。(D)去年1.2%的通貨膨脹率是因?yàn)槌掷m(xù)10年的低水平。(E)政府的干預(yù)不能顯著影響通貨膨脹率。評(píng)分方法

判斷正誤，計(jì)算測驗(yàn)總分（初分）。

測驗(yàn)初分與百分?jǐn)?shù)的轉(zhuǎn)換

按照各應(yīng)試者百分等級(jí)的高低進(jìn)行篩選。

測驗(yàn)時(shí)間

測驗(yàn)嚴(yán)格限定時(shí)間測驗(yàn)時(shí)間為30分鐘

敏感性與溝能力測驗(yàn)?zāi)康目疾鞝I銷技能的測量工具，同時(shí)可為幫助從事營銷行業(yè)的人員了解自身的能力水平以及他在該職業(yè)上成功和適應(yīng)的可能性。功能通過考察應(yīng)試者對(duì)特定問題或現(xiàn)象的分析、處理的深度和把握問題實(shí)質(zhì)的敏銳程度，以及在面對(duì)面營銷情境下的應(yīng)對(duì)方略的考察，了解應(yīng)試者在溝通中把握人際信息的敏感性及其對(duì)事物的洞察、預(yù)見和分析能力。同時(shí)可以了解其溝通策略模式，預(yù)測其在推銷中說服、影響、感染他人并且達(dá)成協(xié)商成果的能力。維度定義敏感性（S）

敏感性指對(duì)人際事物的洞察、預(yù)見和分析能力。敏感性高的人善于從紛繁復(fù)雜的事物中看到內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，敏感地把握問題所在的關(guān)鍵的人際信息，合理地通過角色扮演有效地解決問題，特別是人際關(guān)系問題。高敏感性是具備良好人際溝通能力的前提。溝通行為傾向 溝通傾向的適當(dāng)與否代表一種能力，指從事營銷活動(dòng)的人員在與營銷對(duì)象進(jìn)行溝通中采取有效方式和策略的能力，這種能力多表現(xiàn)為營銷情境中人際溝通的策略性、技巧性，不同個(gè)體因多種因素影響形成不同的行為模式和策略傾向，我們稱為溝通行為傾向，區(qū)分為開放式溝通傾向、操縱式溝通傾向、非溝通傾向。營銷常識(shí)（I）

營銷常識(shí)是關(guān)于營銷實(shí)務(wù)各類活動(dòng)一般原則、方法以及某些普遍觀念。營銷常識(shí)是指導(dǎo)營銷人員應(yīng)付各種營銷情境、實(shí)現(xiàn)高績效的必要知識(shí)儲(chǔ)備，與個(gè)體的教育背景和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。開放式溝通傾向（K）在溝通中非常講究策略，善于接納別人的觀點(diǎn)，能很好地理解別人的立場，能有技巧地向他人提出建設(shè)性意見，溫和而有說服力地說服他人；不生硬或過份地表露自己的想法，能在個(gè)人和他人的價(jià)值觀之間進(jìn)行很好的平衡，善于在不同意見之間周旋，往往能獲得協(xié)調(diào)的、雙方欣然接受而滿獾慕峁操縱式溝通傾向（C）在溝通中策略性不強(qiáng)，以自我為中心，往往表現(xiàn)出對(duì)別人立場、觀點(diǎn)的不理解，而只從自己的立場出發(fā)刻意推銷自己，可能十分健談，但比較生硬，不善營造良好的溝通氣氛，不能為自己在不同意見間的周旋留下足夠空間：由于明顯地表露自己的推銷意圖，使他人有被操縱感，往往不能達(dá)到有效的溝通目的。非溝通傾向/營銷意識(shí)（F）在溝通中缺乏營造良好溝通氣氛的意識(shí)，對(duì)各種有關(guān)營銷的機(jī)遇敏感性不高，不會(huì)主動(dòng)積極地尋找和把握交流溝通的機(jī)會(huì)，對(duì)問題的處理缺乏人際溝通取向的考慮，而往往采取非溝通途徑的做法。開放式溝通傾向是有效溝通模式，是正性的，在測驗(yàn)中該分?jǐn)?shù)作為正面評(píng)價(jià)的指標(biāo)；操縱式溝通傾向和非溝通傾向則對(duì)達(dá)到溝通目的有負(fù)性影響，這兩項(xiàng)分?jǐn)?shù)作為參考分從負(fù)面給予描述。