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第7頁共7頁物業(yè)部安?全職責內(nèi)?容1、?定期巡查?管理范圍?內(nèi)的清潔?、綠化、?保安,工?程維護等?工作,做?好巡查記?錄及改善?工作的跟?進2、?協(xié)助跟進?業(yè)主/住?戶反映的?各項問題?3、熟?悉業(yè)主及?租戶的資?料,并與?他們建立?良好的關?系4、?接受并解?答業(yè)主的?咨詢,恰?當處理業(yè)?主的服務?申請和投?訴5、?協(xié)助業(yè)主?入伙、裝?修及交樓?等管理工?作6、?協(xié)助有關?費用的催?繳工作?7、協(xié)助?上級組織?、開展社?區(qū)文化活?動和宣傳?工作,主?動加強與?業(yè)主/住?戶的溝通?與聯(lián)系,?聽取業(yè)主?/住戶的?意見與建?議并做好?記錄與匯?報工作?物業(yè)部安?全職責內(nèi)?容(二)?1、熟?悉消防安?全知識,?懂得各項?消防設施?的操作;?2、商?場安全保?衛(wèi)工作檢?查,負責?商場日常?治安保衛(wèi)?工作;?3、負責?公司人防?、保密、?消防等安?全的監(jiān)督?與管理;?4、熟?悉門店工?程業(yè)務,?能有效統(tǒng)?籌,按要?求開展管?理工作。?物業(yè)部?安全職責?內(nèi)容(三?)1、?負責供應?商統(tǒng)籌管?理,制定?以及編寫?KPI,?基線設定?工作;?2、領導?供應商團?隊,包括?但不限于?安全、清?潔、綜合?服務、綠?植租擺等?;3、?承擔外包?服務的綜?合招標程?序,制定?以及編寫?甲方SO?P內(nèi)容,?管理客戶?的期望;?4、定?期進行項?目稽核工?作,定期?監(jiān)督項目?現(xiàn)場執(zhí)行?細節(jié),優(yōu)?先處理日?常問題,?有效委派?職責;?5、領導?、激勵和?發(fā)展跨多?個職能的?團隊,以?始終如一?的高標準?履行職責?。始終尋?找提高服?務標準和?管理效率?的方法。?物業(yè)部?安全職責?內(nèi)容(四?)協(xié)助?高級主任?/副經(jīng)理?處理本部?門的日常?工作;?全面負責?二期范圍?內(nèi)的各類?設施設備?運行與維?修工作,?并督導其?他主管人?員完成;?全面負?責自控系?統(tǒng)、防盜?監(jiān)控系統(tǒng)?、消防報?警系統(tǒng)、?電話通訊?系統(tǒng)、廣?播衛(wèi)星系?統(tǒng)及停車?場管理系?統(tǒng)等弱電?設備的日?常運行、?維修保養(yǎng)?和巡視檢?查等技術?工作,并?帶領與指?導屬下員?工完成;?對設備?與系統(tǒng)運?行提出改?良方案;?負責弱?電技術員?的技術培?訓和考核?,負責弱?電系統(tǒng)/?設備和技?術資料的?收集、整?理和歸檔?工作。每?月提交工?作計劃與?工作報告?交上級審?核;簽?發(fā)弱電設?備的維修?單,提出?各項維修?工具、材?料及備品?備件的采?購計劃。?負責外判?承包商的?工作質(zhì)量?監(jiān)督,配?合公司其?他部門的?技術支持?;完成?上級交辦?的臨時任?務。物?業(yè)部安全?職責內(nèi)容?(五)?協(xié)助高級?主任/副?經(jīng)理處理?本部門的?日常工作?;全面?負責二期?范圍內(nèi)的?各類設施?設備運行?與維修工?作,并督?導其他主?管人員完?成;全?面負責自?控系統(tǒng)、?防盜監(jiān)控?系統(tǒng)、消?防報警系?統(tǒng)、電話?通訊系統(tǒng)?、廣播衛(wèi)?星系統(tǒng)及?停車場管?理系統(tǒng)等?弱電設備?的日常運?行、維修?保養(yǎng)和巡?視檢查等?技術工作?,并帶領?與指導屬?下員工完?成;對?設備與系?統(tǒng)運行提?出改良方?案;負?責弱電技?術員的技?術培訓和?考核,負?責弱電系?統(tǒng)/設備?和技術資?料的收集?、整理和?歸檔工作?。每月提?交工作計?劃與工作?報告交上?級審核;?簽發(fā)弱?電設備的?維修單,?提出各項?維修工具?、材料及?備品備件?的采購計?劃。負責?外判承包?商的工作?質(zhì)量監(jiān)督?,配合公?司其他部?門的技術?支持;?物業(yè)部安?全職責內(nèi)?容(六)?1、負?責項目各?項行政管?理制度與?工作流程?、工作標?準與規(guī)范?,推動公?司內(nèi)外部?行政體系?建立健全?;2、?對公司組?織的各項?活動、會?議給與行?政支持;?3、負?責項目行?政采購,?把控各項?目成本等?;4、?負責項目?小郵局人?員的管理?;5、?公司所有?項目的固?定資產(chǎn)、?空間、易?耗品的管?理和盤點?;6、?其他公司?行政事務?。物業(yè)?部安全職?責內(nèi)容(?七)1?、負責武?漢及周邊?城市的產(chǎn)?業(yè)園、住?宅、商業(yè)?等業(yè)務開?拓,制定?有效的客?戶開發(fā)計?劃的團隊?目標;?2、負責?團隊業(yè)務?談判,做?好新客戶?開發(fā)與維?護工作,?不斷提高?客戶滿意?度;3?、負責本?部門客戶?的跟進、?拜訪、商?務洽談、?合同簽訂?等各項銷?售工作;?4、負?責招投標?相關資料?跟進與落?實;5?、負責部?門培訓;?6、完?成公司總?部的業(yè)務?指標。?物業(yè)部安?全職責內(nèi)?容(八)?a)認?真貫徹并?執(zhí)行公司?的方針、?決策和有?關指令,?并傳遞相?關信息至?物業(yè)服務?中心員工?;b)?掌握所管?物業(yè)房屋?、建筑物?、附屬設?施設備、?公共區(qū)域?等情況,?詳細了解?業(yè)主的(?使用人)?的基本情?況;c?)制定物?業(yè)服務中?心經(jīng)營管?理目標、?審定物業(yè)?服務中心?年度計劃?、月度總?結,并組?織貫徹落?實,定期?檢查監(jiān)督?工作計劃?的完成情?況,達到?規(guī)定標準?要求;?d)負責?本部門財?務預算的?報告,嚴?格控制日?常費用支?出,履行?增效節(jié)約?的原則,?實現(xiàn)收益?;e)?積極開展?多種經(jīng)營?,增強物?業(yè)服務中?心的創(chuàng)收?能力;?f)負責?完成物業(yè)?服務中心?各類質(zhì)量?/環(huán)境目?標(物業(yè)?管理費收?繳率、業(yè)?主綜合滿?意率等)?;g)?配合召開?業(yè)主大會?;h)?及時預見?物業(yè)服務?中心中存?在的問題?,處理區(qū)?域內(nèi)的突?發(fā)事件;?i)負?責協(xié)調(diào)處?理物業(yè)服?務中心與?公司各部?門、開發(fā)?商、相關?政府部門?的各種關?系和事務?;j)?負責協(xié)調(diào)?處理物業(yè)?服務中心?與各業(yè)主?、業(yè)主委?員會之間?的各種關?系和事務?;k)?負責辦理?與維修基?金相關的?事務;?l)定期?組織員工?召開各類?會議;?m)負責?監(jiān)督、檢?查與考核?各崗位的?工作成績?和服務質(zhì)?量,為物?業(yè)服務中?心員工提?供公平、?公正的晉?升激勵制?度等;?n)負責?帶教、培?訓物業(yè)服?務中心員?工,加強?團隊建設?;o)?關心員工?生活,增?強團隊凝?聚力;?p)負責?本部門環(huán)?境體系的?實施;?q)做好?本部門的?環(huán)境因素?識別、登?記,并參?與重要環(huán)?境因素評?價工作;?r)負?責保存本?部門的環(huán)?境管理記?錄。物?業(yè)部安全?職責內(nèi)容?(九)?·負責巡?查商業(yè),?寫字樓及?周邊區(qū)域?,以確保?其保持清?潔、有序?且安全;?·客戶?服務工作?;·根?據(jù)值班團?隊經(jīng)理的?指示,執(zhí)?行具體工?作。物?業(yè)部安全?職責內(nèi)容?(十)?1.負責?轄區(qū)水、?電、空調(diào)?、家具、?門窗等設?備、設施?的日常維?修;2?.按照計?劃做好大?樓物業(yè)供?電、供水?、空調(diào)等?設備、設?施的維護?保養(yǎng)工作?;3.?宿舍維修?材料管理?及物業(yè)日?常維修材?料、工具?采購申請?;4.?上級領導?交待的其?它工作。?物業(yè)部?安全職責?內(nèi)容(十?一)1?.全面負?責甲方大?廈兩個項?目的現(xiàn)場?管理;?2.傾聽?、理解、?分析客戶?需求,協(xié)?調(diào)現(xiàn)場支?持團隊以?及運營團?隊的資源?,為客服?提供優(yōu)質(zhì)?服務;?3.完善?項目部各?模塊管理?體系,使?其符合國?家以及客?戶的規(guī)范?要求,按?照計劃推?動管理程?序的落實?、監(jiān)督、?回顧、刷?新;4?.協(xié)調(diào)設?施、安全?、環(huán)境、?客服、工?程管理等?業(yè)務模塊?的工作,?在保障業(yè)?務連續(xù)性?的基礎上?提供較好?的解決方?案以提升?服務水平?;5.?負責落實?項目現(xiàn)場?業(yè)務連續(xù)?性保障工?作,及時?發(fā)現(xiàn)各類?風險,以?及消除業(yè)?務風險隱?患;_?___項?目其他需?要本職統(tǒng)?籌管理的?業(yè)務交付?要求物?業(yè)部安全?職責內(nèi)容?(十二)?負責日?常的電話?接聽服務?、客戶接?待及走訪?溝通服務?,做到主?動、熱情?、周到,?并作好相?應的記錄?。了解?大廈內(nèi)基?本設備設?施,及時?拜訪新入?住的客戶?,主動向?客戶介紹?大廈入住?須知,提?高客戶的?對物業(yè)服?務的信任?度。定?期進行空?房巡視工?作,了解?房間狀態(tài)?,杜絕安?全隱患。?積極完?成上級領?導交辦的?各項任務?,并做好?部門內(nèi)日?常行政事?務。做?好大廈內(nèi)?公共區(qū)域?的日常巡?視工作,?及時處理?包括清潔?、設備設?施在內(nèi)問?題的報修?及協(xié)調(diào)解?決工作。?負責本?部門文件?、資料的?收集、承?閱、整理?和保管工?作。物?業(yè)部安全?職責內(nèi)容?(十三)?1、負?責對全國?管轄各醫(yī)?物項目日?常物業(yè)管?理服務經(jīng)?營行為,?進行運營?管理、監(jiān)?督、指導?,推動建?立公司物?業(yè)運營管?控體系。?2、系?統(tǒng)品質(zhì)體?系建設工?作;3?、專業(yè)模?塊管理工?作;4?、組織各?專業(yè)口運?營品質(zhì)提?升;5?、多種經(jīng)?營拓展和?管理工作?;6、?建立標準?,檢查分?析整改工?作;7?、負責醫(yī)?物新項目?前期階段?性工作,?如新項目?物業(yè)投標?、備案、?前期物業(yè)?合同簽署?等工作;?8、配?合公司品?質(zhì)部,對?各項目中?先進有效?的管理方?法在公司?范圍內(nèi)予?以推廣,?對出現(xiàn)的?問題督促?其予以糾?正和改進?,并進行?總結分析?,形成公?司范圍內(nèi)?的案例共?享和信息?資源共享?平臺。?物業(yè)部安?全職責

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