2023年前臺試用期工作總結(jié)模板

第7頁共7頁2023年?前臺試用期?工作總結(jié)模?板時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼我?來公司已經(jīng)?___個月?了，在這三?個月的試用?期里我和同?事相處融洽?，在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和同事?配合下?lián)?了公司前臺?工作。試用?期間的三個?月不僅僅學(xué)?到了公司的?各項規(guī)章制?度，企業(yè)文?化。而且對?前臺這個工?作有了更深?刻的理解：?要做好前?臺這個崗位?的話，就要?對前臺工作?有重要性的?認(rèn)識。這個?崗位不單單?體現(xiàn)出公司?的形象;還?是外來客戶?對公司的第?一形象。所?以，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。我覺得，?不管哪一個?崗位，不管?從事哪一項?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標(biāo)而努力。?有了對其重?要性的認(rèn)識?，促使我進(jìn)?一步思考如?何做好本職?工作。范?文二時間?飛逝,轉(zhuǎn)眼?我來公司已?經(jīng)___個?月了,在這?三個月的試?用期里我和?同事相處融?洽,在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和同?事配合下?lián)?任了公司前?臺工作。試?用期間的三?個月不僅僅?學(xué)到了公司?的各項規(guī)章?制度,企業(yè)?文化。而且?對前臺這個?工作有了更?深刻的理解?：要做好?前臺這個崗?位的話,就?要對前臺工?作有重要性?的認(rèn)識。這?個崗位不單?單體現(xiàn)出公?司的形象;?還是外來客?戶對公司的?第一形象。?所以,從前?臺迎客開始?,好的開始?是成功的一?半。我覺得?,不管哪一?個崗位,不?管從事哪一?項工作,都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?,都是為了?公司的總體?目標(biāo)而努力?。有了對其?重要性的認(rèn)?識,促使我?進(jìn)一步思考?如何做好本?職工作。?前臺的主要?工作是接待?客人,轉(zhuǎn)接?電話,收發(fā)?傳真、復(fù)印?做好登記。?人員出入也?要做個大概?了解。一?、上下班時?要整理好前?臺的物品,?察看一切電?器是否完好?,是否關(guān)閉?好電源。當(dāng)?天看看備忘?錄還有什么?事情要做。?前臺大廳是?隨時都要保?持整潔大方?。每天報紙?要整理好。?飲用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠時?要及時叫羅?先生送水。?前臺所需物?品不夠時,?都要及時申?請購買如：?紙巾、復(fù)印?紙等。擺在?會客廳、前?臺大廳里的?宣傳冊不夠?時也要及時?添加。傳真?機(jī)、復(fù)印機(jī)?、打印機(jī)沒?有墨時,要?電話通知趙?先生加墨。?如果前臺的?物品壞了如?：窗簾壞了?就要叫維修?工維修;如?果電話線路?有問題就要?求助電信局?。有什么問?題都要想辦?法解決。?二、接收傳?真,要注意?對方傳給誰?,問清傳真?內(nèi)容,以免?接收到垃圾?信息,接受?到傳真要及?時轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員,要?查收傳真有?無缺漏。如?果對方是自?動傳真,可?以不接收。?發(fā)傳真后要?注意對方有?無收到,是?否完整清晰?。復(fù)印時要?注意復(fù)印的?資料完整否?,避免復(fù)印?資料缺漏。?收發(fā)傳真、?復(fù)印都要做?好登記。如?有信件也要?及時交給相?關(guān)人員。?三、前臺接?待客人,做?好這項工作?,最重要的?是服務(wù)態(tài)度?和服務(wù)效率??？吹接衼?訪客人,要?立即起身主?動問好。對?第一次來訪?客人要問清?楚對方貴姓?,找誰有什?么事,了解?來訪者的目?的后通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人,?其中也要了?解是否把客?人留在前臺?大廳還是會?客室,還是?引客到負(fù)責(zé)?人辦公室、?會客室。接?待客人要笑?臉相迎,耐?心細(xì)致,親?切大方。引?客入座后倒?上茶水,告?知客人已通?知相關(guān)負(fù)責(zé)?人,請稍等?。會客室夏?天時開空調(diào)?,冬天開窗?,同時要讓?會客室無異?味,空氣流?暢。四、?轉(zhuǎn)接電話,?要注意禮貌?用語,使用?公司的標(biāo)準(zhǔn)?用語：您好?!佛山邦普?公司!之后?問有什么可?以幫到您的?,問清楚對?方找哪位,?貴姓有什么?事情,了解?情況后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人員。?熟悉公司內(nèi)?部人員的辦?公電話短號?。如果來電?方是作廣告?、推銷、網(wǎng)?絡(luò)這些都是?與公司無關(guān)?的來電就要?拒絕。如果?有人找__?_,要注意?對方是不是?真的有__?_司的事情?找___;?如果無法判?斷可轉(zhuǎn)給祝?瑩。找李助?理、余經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)的電?話也要問清?楚;領(lǐng)導(dǎo)們?的___號?碼也要記清?楚,看到領(lǐng)?導(dǎo)來電也可?親切問候。?試用期三?個月所作的?前臺工作,?可能工作范?圍較小;工?作內(nèi)容也比?較少。但自?己也有不足?的地方,工?作時集中力?不夠,會犯?迷糊;我希?望以后能夠?更認(rèn)真上班?工作,勤力?做事。為公?司做的多些?。在今年?的工作中,?我更要不斷?提高自身形?象,工作質(zhì)?量、效率。?還有責(zé)任心?。努力提?高服務(wù)質(zhì)量?,做事麻利?,有效率,?不出差錯。?服務(wù)態(tài)度要?良好,接待?客人要不斷?積累經(jīng)驗,?要給客人留?下良好印象?。接電話時?,也要不斷?提高用語技?巧;巧妙的?問答客人。?盡量讓每一?個客戶滿意?。加強(qiáng)禮?儀知識學(xué)習(xí)?。如業(yè)余時?間認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識,?公共關(guān)系學(xué)?。了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識,?包括坐姿、?站姿、說話?口氣、眼神?、化妝、服?飾搭配,以?及回答客戶?提問技巧等?等。也可以?上像美蓮凱?的課,講的?知識都是很?實用的,上?了課后會讓?人更自信,?令一個人有?氣質(zhì)。(?3加強(qiáng)與公?司各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作內(nèi)?容,有了這?些知識儲備?,一方面能?及時準(zhǔn)確地?回答客戶的?問題,準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電話?。如果知識?某個部門沒?人,會提醒?來電方,并?簡要說明可?能什么時間?有人,或者?在力所能及?的范圍內(nèi),?簡要回答客?戶的問題,?同時也能抓?住適當(dāng)機(jī)會?為公司作宣?傳。努力?打造良好的?前臺環(huán)境。?要保持好公?司的門面形?象,不僅要?注意自身的?形象,還要?保持良好的?環(huán)境衛(wèi)生,?讓客戶有種?賞心悅目的?感覺。前?臺試用期工?作總結(jié)范文?在行政部?從事前臺三?個多月以來?，工作主要?可以歸納總?結(jié)如下：?1認(rèn)真做好?來電的接聽?、訪客的接?待工作，做?好訂水工作?;2做好?每月的考勤?工作;3?做好倉庫的?管理工作;?4做好公?司的檔案管?理工作;?5做好公司?___上傳?文件的工作?;6協(xié)助?做好招聘工?作;7完?成領(lǐng)導(dǎo)交待?的各項臨時?任務(wù)?？?的來看，這?三個月我是?盡職的，但?也有不少的?遺憾;工作?的確不夠飽?和，時有不?知該干什么?的感覺。?今后的日子?里我要努力?提高服務(wù)質(zhì)?量,做事麻?利,有效率?,不出差錯?。服務(wù)態(tài)度?要良好,接?待客人要不?斷積累經(jīng)驗?,要給客人?留下良好印?象。接電話?時,也要不?斷提高用語?技巧;巧妙?的問答客人?。盡量讓每?一個客戶滿?意。加強(qiáng)禮?儀知識學(xué)習(xí)?;加強(qiáng)與公?司各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作內(nèi)?容，有了這?些知識儲備?，一方面能?及時準(zhǔn)確地?回答客戶的?問題,準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電話?。如果知道?某個部門沒?人,會提醒?來電方,并?簡要說明可?能什么時間?有人,或者?在力所能及?的范圍內(nèi),?簡要回答客?戶的問題,?同時也能抓?住適當(dāng)機(jī)會?為公司作宣?傳。努力打?造良好的前?臺環(huán)境。要?保持好公司?的門面形象?,不僅要注?意自身的形?象,還要保?持良好的環(huán)?境衛(wèi)生,讓?客戶有種賞?心悅目的感?覺。在今?后的日子里?我希望做得?更好!前?臺試用期工?作總結(jié)一?、在實踐中?學(xué)習(xí)，努力?適應(yīng)工作。?作為文員這?份工作的新?人，剛加入?公司時，我?對公司的運?作模式和工?作流程都很?生疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心指?導(dǎo)和幫助，?讓我在較短?的時間內(nèi)熟?悉了前臺的?工作內(nèi)容還?有公司各個?部門的職能?所在。都說?前臺是公司?對外形象的?窗口，一言?一行都代表?著公司，接?待公司來訪?的客人要以?禮相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度和?藹，處理辦?公樓的日常?事務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì)，對待?同事要虛心?真誠等等。?二、主要?工作：1?.完成部門?交辦的事項?：以下：?每個月做兩?次的餐廳用?量報表(每?半個月一次?)給餐廳組?長核對匯報?;每個月初?統(tǒng)計紙張用?量以及電話?記錄交給企?管主管留底?匯報，盡量?做到節(jié)省公?司資源;每?個月做好順?豐快和申通?快遞的運雜?費報銷單交?給財務(wù)部報?銷;以及登?記寫樓的礦?泉水(桶裝?與小瓶)、?辦公設(shè)備物?料(紙張、?色帶以及墨?盒)的領(lǐng)料?單。2.?完成日常的?正常管轄范?圍內(nèi)的工作?：以下：?更換傳真機(jī)?的色帶,備?用復(fù)印機(jī)，?打印機(jī)的紙?張;處理傳?真機(jī)、復(fù)印?機(jī)和打印機(jī)?的卡帶、卡?紙問題;每?天登記紙張?用量和撥出?電話記錄;?更換飲用礦?泉水;以及?對一樓走廊?通道和樣品?參觀室的門?戶管理。?3.訊息處?理和工作記?錄：以下?：過濾來電?以及接收信?息及時轉(zhuǎn)接?給所需部門?;注意傳真?內(nèi)容及時轉(zhuǎn)?達(dá)給上級;?以及記錄來?往供應(yīng)商和?常用聯(lián)絡(luò)方?的___，?認(rèn)真做到一?眼就能看到?所需資料。?4.來訪?客人通報及?接待;以?下：事先放?好手紙、廁?紙，以及會?客室的面巾?紙和礦泉水?以備用，待?見到客人起?身微笑迎接?問侯，指引?客人到所需?地方等候接?洽，及時遞?上礦泉水或?泡茶接待，?堅決做到客?人還沒離開?，自己就不?會下班。若?休息時間臨?時有客來訪?或任部門有?事所需，也?會盡快趕到?接待幫忙。?以及協(xié)助應(yīng)?聘事宜。?__年度前?臺試用期工?作總結(jié)范文?一、在實?踐中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)工?作。作為文?員這份工作?的新人，剛?加入公司時?，我對公司?的運作模式?和工作流程?都很生疏，?多虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的耐?心指導(dǎo)和幫?助，讓我在?較短的時間?內(nèi)熟悉了前?臺的工作內(nèi)?容還有公司?各個部門的?職能所在。?都說前臺是?公司對外形?象的窗口，?一言一行都?代表著公司?，接待公司?來訪的客人?要以禮相迎?，接聽和轉(zhuǎn)?接電話要態(tài)?度和藹，處?理辦公樓的?日常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)，?對待同事要?虛心真誠等?等。二、?主要工作：?1.完成?部門交辦的?事項：以?下：每個月?做兩次的餐?廳用量報表?(每半個月?一次)給餐?廳組長核對?匯報;每個?月初統(tǒng)計紙?張用量以及?電話記錄交?給企管主管?留底匯報，?盡量做到節(jié)?省公司資源?;每個月做?好順豐快和?申通快遞的?運雜費報銷?單交給財務(wù)?部報銷;以?及登記寫樓?的礦泉水(?桶裝與小瓶?)、辦公設(shè)?備物料(紙?張、色帶以?及墨盒)的?領(lǐng)料單。?2.完成日?常的正常管?轄范圍內(nèi)的?工作：以?下：更換傳?真機(jī)的色帶?,備用復(fù)印?機(jī)，打印機(jī)?的紙張;處?理傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)和打?印機(jī)的卡帶?、卡紙問題?;每天登記?紙張用量和?撥出電話記?錄;更換飲?用礦泉水;?以及對一樓?走廊通道和?樣品參觀室?的門戶管理?。3.訊?息處理和工?作記錄：?以下：過濾?來電以及接?收信息及時?轉(zhuǎn)接給所需?部門;注