2023年銀行從業(yè)人員工作總結優(yōu)秀

第6頁共6頁2023年?銀行從業(yè)人?員工作總結?優(yōu)秀作為?基層的一線?柜員，首先?在勤奮敬業(yè)?方面，我認?真貫徹執(zhí)行?民主集中制?，顧全大局?，服從分工?，思想作風?端正，工作?作風踏實，?敢于堅持原?則，求精務?實，開拓進?取，切實履?行崗位職責?。我熱愛本?職工作，能?夠正確，認?真的去對待?每一項工作?任務，在工?作中能夠采?取積極主動?，能夠積極?參加單位_?__的各項?業(yè)務培訓，?認真遵守支?行的規(guī)章制?度，保證出?勤，有效的?利用工作時?間。業(yè)務?知識方面，?我刻苦鉆研?對私儲蓄業(yè)?務技能，在?熟練掌握了?原業(yè)務流程?的基礎上，?認___動?地學習新業(yè)?務，在新系?統不斷更新?上線的情況?下，第一時?間掌握新業(yè)?務，熟練操?作新系統。?在實際工作?中，牢記王?行長的教導?，辦理業(yè)務?時面帶微笑?，舉手招迎?，總能想客?戶之所想，?急客戶之所?急，給客戶?最滿意的服?務。又在張?行長的帶領?下我得到了?實質性的學?習和進步，?在業(yè)務操作?上更加嚴密?，照章辦事?，加強監(jiān)督?，保證資金?和財產的安?全，恪守信?用，誠實服?務，自覺遵?守各種規(guī)章?制度，對客?戶誠心、熱?心、細心、?耐心，維護?客戶的正當?利益，當發(fā)?生業(yè)務時，?存款業(yè)務本?著先收款后?記帳的原則?，取款業(yè)務?本著先記帳?后付款的原?則，認真_?__憑證、?票據的各要?素是否真實?、準確、合?法后才能輸?入電腦。保?管好自己的?磁卡、印章?、重要空白?憑證、密碼?等也是至關?重要的，做?到專人專卡?、專人專章?、重要憑證?不空號跳號?、___不?外泄并及時?更換，日終?做好軋帳工?作。每天以?高度的責任?心和敬業(yè)精?神對待自己?所從事的各?項工作，嚴?格按規(guī)章制?度和操作程?序辦事，防?范任何風險?的發(fā)生。?工作態(tài)度方?面，本人事?業(yè)心、責任?心強，奮發(fā)?進取，一心?撲在工作上?;工作認真?，態(tài)度積極?，不計較個?人得失;工?作勤勉，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨;無?故不遲到、?不早退。我?始終堅持“?工作第一”?的原則，認?真執(zhí)行行里?的各項規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，時刻以“?客戶至上”?的服務理念?鞭策、完善?自已，以用?戶滿意為宗?旨，努力為?客戶提供規(guī)?范化和優(yōu)質?的服務。對?待客戶，我?使用的是微?笑服務，且?做到“來有?迎聲，問有?答聲，去有?送聲”，努?力提供最優(yōu)?質的服務。?時代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也時時變?化著，每天?都有新的東?西出現、新?的情況發(fā)生?，這都需要?我跟著形勢?而改變。學?習新的知識?，掌握新的?技巧，適應?周圍環(huán)境的?變化，提高?自己的履崗?能力，把自?己培養(yǎng)成為?一個業(yè)務全?面的工行員?工?；仡?這一年的工?作里，雖然?有了一定的?進步和成績?，但在一些?方面也存在?著不足。如?:有創(chuàng)造性?的工作思路?還不是很多?，看傳票的?時候還是不?夠仔細和認?真，個別工?作做的還是?不夠完善，?需要繼續(xù)學?習更多的業(yè)?務知識和生?活常識，擴?大自己的知?識面。在領?導和同事們?的關心、指?導和幫助中?提高自己、?更加嚴格要?求自己，為?中行的發(fā)展?添磚加瓦。?通過這一年?的工作，使?我個人的綜?合素質得以?提升，也鍛?煉得更加成?熟。在以后?的工作中，?我還要繼續(xù)?兢兢業(yè)業(yè)、?努力工作，?愛崗敬業(yè)，?吸取他人之?所長、克已?之所短，一?如既往地為?本行的發(fā)展?敬獻自己的?一份微薄之?力。篇二?:__銀行?從業(yè)人員工?作總結范文?五年前，?懷著對未來?生活的美好?向往，懷著?對工作的無?限憧憬，我?成為了一名?__銀行的?普通員工，?從那天起，?在日復一日?、年復一年?迎來送往的?平凡工作中?，我不僅有?對工作滿腔?熱忱、更有?顆追求__?_的心，堅?持不懈、韌?勁十足地不?斷努力提高?自己的專業(yè)?技能和服務?水平，以務?實求真、一?絲不茍的態(tài)?度處理每一?筆業(yè)務，以?自然豁達、?和善寬容的?心境接待每?一位客戶，?以團結互助?、平和謙遜?的姿態(tài)與領?導同事一起?為___銀?行的發(fā)展貢?獻自己的力?量，從中我?領略到了服?務的___?力，體會到?了什么叫“?以客戶為中?心”的真正?內涵，感受?到了___?的溫暖和力?量，并以此?得到了領導?同事和客戶?的一致好評?，我很慶?幸自己能有?這么好的工?作環(huán)境和工?作條件，同?時也高標準?嚴要求地給?自己定下了?工作目標:?嚴格要求自?己，不斷努?力提高自己?的專業(yè)技能?，不斷擴充?拓展自己的?業(yè)務面，親?切快捷地為?每一位顧客?提供服務，?成為一名基?本功扎實、?業(yè)務知識全?面、服務規(guī)?范從容的多?面手。幾年?來的實踐也?使我真正理?解了服務的?真締，理解?了服務的內?涵，深知只?有平時勤練?技能和苦鉆?業(yè)務知識，?才能熟練掌?握服務的技?能規(guī)程，提?高自身分析?和處理問題?的能力，不?斷提高服務?和服務水平?，從而實現?“準確、高?效、快捷”?的服務理念?，增強客戶?的滿意度和?忠誠度，從?而贏得客戶?的信任，進?而在激烈的?市場競爭中?贏得更多更?好的業(yè)務。?一、微笑?是文明優(yōu)質?服務的引言?。微笑，?是自信的一?種表示，是?無聲的語言?，她傳遞著?友好的信息?，她是人們?交往中最豐?富、最有感?染力、最有?征服力的表?情。柜臺是?銀行的窗口?，柜臺員工?的精神面貌?代表著銀行?的水平和形?象，微笑是?員工心靈的?窗口，是職?業(yè)風范有效?展示形式。?只有發(fā)自內?心的微笑，?才能和客戶?進行最真誠?有效的溝通?。比起年?輕漂亮的同?事，我沒有?先天有利的?條件，但我?相信“相由?心生”，只?有發(fā)自內心?的微笑才最?具___力?，才能把一?顆真誠的心?傳遞給客戶?，用我發(fā)自?內心的足以?贏得每一位?客戶信任的?會心的真誠?的微笑，來?溫暖客戶的?心靈，從而?贏得客戶的?信賴。我?深知客戶是?銀行的寶貴?資源，有了?客戶才有我?們的存在，?服務是銀行?的經營之本?、是銀行的?效益之源、?是銀行的靈?魂、是銀行?的生命，所?以無論工作?壓力多大，?還是工作多?累，還是家?有煩心事忙?碌到深夜，?都不能擺出?一副不開心?的臉色，因?為這樣會使?客戶感覺他?是不受歡迎?的人，將會?引起客戶的?猜疑和不滿?，無形中會?把許多客戶?拒之門外。?有一位客戶?來我行辦理?了幾次業(yè)務?后，他告訴?我們，他到?全國很多銀?行辦理過業(yè)?務，相比之?下___銀?行的員工給?他留下的印?象最好，我?真誠自然的?微笑讓他備?感親切，在?___銀行?有家的感覺?，雖然他們?單位現在搬?到離其他銀?行較近的地?方，可他還?是愿意舍近?求遠的來我?行辦理業(yè)務?，成為我行?的忠實客戶?。其實在每?天的工作中?，隨時隨地?都面對著客?戶審視的目?光，就好象?是每天都要?面對“考官?”，我做到?了多少，也?就意味著“?考官”能給?我打多少印?象分，也就?意味著他將?決定以怎樣?的態(tài)度對待?我，客戶對?我的態(tài)度，?實際就是我?自身言行的?一面鏡子，?不能去挑剔?鏡子的不好?，而是要更?多地反省鏡?子里的自己?，哪里不夠?好，哪里需?要改進。然?而要使所有?客戶都對自?己的示滿意?那是很難的?一件事，但?我知道除了?每天著裝整?潔、文明用?語、班前準?備工作做充?分外，微笑?就是無堅不?摧的利器，?保持良好的?心態(tài)，養(yǎng)成?微笑的習慣?，而且不僅?僅是我自己?微笑，更要?讓我們的客?戶微笑，這?樣就能讓即?使是初次到?___銀行?辦理業(yè)務的?客戶也感到?親切，在給?別人帶來快?樂的同時，?我自己也能?從中得到快?樂。二、?技能是提升?服務水平的?基礎。古?語云:“工?欲善其事，?必先利其器?”。銀行網?點的一線員?工，沒有過?硬的業(yè)務技?能，嫻熟的?操作技巧，?就無法為客?戶提供完善?快捷的服務?，就干不好?本職工作。?在進入__?_銀行之前?我并不是從?業(yè)人員，沒?有從事過類?工作，銀行?工作對我來?說是一片嶄?新的天空，?所以我十分?注重加強業(yè)?務技能水平?的學習和提?高，深知技?能是提高服?務水平的基?礎，只有掌?握熟練的業(yè)?務技能，才?能在工作中?得心應手，?更好的為廣?大客戶提供?方便、快捷?、準確的服?務;才能提?高工作效率?，贏得客戶?的信賴。?八小時工作?之內很難有?充足的時間?練習技能，?于是我利用?中午休息時?間、晚上、?休息天抽空?練,并堅持?“缺什么，?補什么”的?原則，我以?前打字速度?不夠快、準?確率不夠高?，就堅持每?天利用練十?分鐘，二十?分鐘，練打?報紙、打書?本，堅信有?一天“鐵棒?能磨成針”?。點鈔工作?沒有捷徑，?只有做準每?一個微細的?規(guī)范動作，?進行無數次?的機械重復?訓練，做到?心、口、手?合一，這樣?才能提高速?度和準確率?。我深知抓?緊一切時間?，嚴格要求?自己，養(yǎng)成?長期學習的?習慣，堅持?不怕苦、不?怕累、不怕?繁的精神，?才能練好技?能。也只有?把基本功練?好，才能提?高辦理業(yè)務?的速度。?三、知識是?提高服務能?力的堅強保?證。人們?往往習慣于?把服務理解?為態(tài)度,即?態(tài)度好就等?于服務好。?其實不然，?服務有其更?深刻的內涵?,服務者必?須具有良好?的專業(yè)知識?，遵紀守法?的合規(guī)意識?和善解心意?、準確、快?捷、高效的?服務技能，?而知識是提?高服務能力?的堅強保證?。良好的?專業(yè)知識平?時的學習和?日常的實踐?。我非常專?注于將所學?知識與實際?工作的結合?運用，在工?作中學，在?工作中提高?，在工作中?體會。抱著?“博學、審?問、慎思、?明辯、篤行?”的原則，?做到在工作?中多聽、多?學、多做、?多想。聽師?傅、領導的?教導;學師?傅處理業(yè)務?時的操作技?術;做業(yè)務?時要特別謹?慎，注意容?易犯錯的環(huán)?節(jié)和細節(jié)，?遇到難點和?問題時立即?向師傅請教?，及時為客?戶解決，做?到熟能生巧?;做完業(yè)務?后馬上再想?一想___?這么做，有?沒有更好的?方法，這樣?就會做細做?精，越做越?好。在學習?中提高理論?水平，在實?踐中積累實?際經驗。懷?著求新、求?變、求學的?上進心理，?做到干一行?、愛一行、?鉆一行、精?一行。我行?地處家具市?場，家具老?板習慣于以?現金結算往?來，不能體?會到大額現?金的不性，?而且有悖于?人行關于加?強大額現金?管理的有關?規(guī)定，于是?，我利用所?學知識及時?向他們推介?本地支付可?選擇開取本?票，異地支?付可選擇異?地電匯，方?便又快捷，?同時盡量開?立單位結算?賬戶辦理相?關結算