2023年保安隊長年度工作總結(jié)

第7頁共7頁2023年?保安隊長年?度工作總結(jié)?新年將至?，在過去的?一年里，我?保安部緊緊?圍繞酒店全?年的中心工?作，以腳踏?實地的工作?作風，求真?務(wù)實的工作?態(tài)度，積極?創(chuàng)新，不斷?提高，全面?地完成了今?年的各項任?務(wù)，為我們?今日大酒店?再創(chuàng)了新的?業(yè)績。=?===年是?__酒店實?現(xiàn)“三步走?”戰(zhàn)略目標?最為關(guān)鍵的?一年，我部?門根據(jù)董事?長提出的“?立足市場，?加強經(jīng)營，?夯實基礎(chǔ)，?規(guī)范管理”?這一總體思?路，結(jié)合我?部門的實際?情況，努力?實現(xiàn)“以服?務(wù)促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品牌?求發(fā)展”總?體管理目標?。認真做好?治安消防的?安全工作，?加強對酒店?員工的安全?培訓，積極?協(xié)調(diào)各單位?工作，為酒?店長期穩(wěn)定?的發(fā)展，做?出自己應(yīng)有?貢獻。總?的來看，我?們一年來的?工作有許多?好的方面，?也有許多不?足，為了能?在今后工作?中，揚長敝?短，特對今?年工作總結(jié)?一、各項?考核指標全?面完成。?====年?在酒店各級?領(lǐng)導的指導?下，在全體?員工的共同?努力下，我?保安部順利?完成全年的?安全保衛(wèi)任?務(wù)。在一年?里未發(fā)生一?起重大責任?事故，消防?設(shè)施、設(shè)備?的完好率全?年達到了=?=.==%?。為酒店各?部門進行消?防安全培訓?達==多課?時。真正起?到了保駕護?航的作用。?二、建立?健全績效考?核制度，實?行激勵機制?，發(fā)揮員工?最大的工作?積極性和創(chuàng)?造性。實?行績效考核?是我們酒店?從嚴治企、?強化管理的?需要，是落?實目標責任?制的強有力?依據(jù)。我部?門結(jié)合自身?的特點，將?員工的工資?、獎金與員?工個人的工?作表現(xiàn)等直?接掛鉤，通?過不斷完善?的激勵機制?最大限度的?發(fā)揮員工的?工作積極性?和創(chuàng)造性。?涌現(xiàn)了許多?感人的事例?。如在酒?店___停?業(yè)期間，為?了保證酒店?財務(wù)安全和?能順利交接?，我部員工?__、__?、__三名?員工主動提?出住在__?_，雖然設(shè)?施簡陋，備?件較差，但?三名員工毫?無怨言，放?棄自己休息?時間，一邊?參加正常的?工作，一邊?輪流在__?_值班，為?___的順?利開張立下?了汗馬功勞?。今年夏?天金華市遇?到了連續(xù)的?高溫天氣，?一度達到=?=.=度，?創(chuàng)歷史高溫?記錄。我部?門人員，又?都處于第一?線，嚴熱的?天氣，給我?們的工作帶?來了一定的?難度，但我?部人員，毫?無怨言，仍?然堅守在第?一線。在=?月中旬，又?遇“云娜”?等一系列臺?風，我部所?有員工都主?動要求留在?酒店值班，?有的連續(xù)工?作了==個?小時，直到?臺風過去以?后，才回家?休息，體現(xiàn)?了我部員工?以酒店為家?的崇高思想?。員工以酒?店為家的同?時，部門也?堅持貼近、?關(guān)心員工，?急員工之所?急，想員工?之所想。?三、強化管?理，不斷進?行學習和培?訓，力求優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅游服?務(wù)行業(yè)人才?競爭尤為激?烈，只有充?滿優(yōu)秀的人?員，才能使?酒店的經(jīng)營?蒸蒸日上。?部門在留住?優(yōu)秀人員的?同時，加強?了對全體員?工的培訓力?度。先后進?行了兩次較?為集中的理?論和實踐培?訓。平均每?個月利用業(yè)?余時間的培?訓達到==?個課時。在?每次早班下?班后，沒有?一個人離開?，而是主動?留下來參加?培訓。通過?對員工的培?訓和再培訓?，加強了各?員工的酒店?意識、禮節(jié)?禮貌、治安?消防各方面?的知識。進?一步規(guī)范了?崗位操作，?針對在指揮?車輛、開拉?車門、敬禮?等服務(wù)上各?別人員存在?的操作中不?甚規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一了?標準。為客?服務(wù)的思想?明顯得到加?強，如能主?動幫助退房?客人在房間?找回人民幣?壹萬元?？?人直夸我保?安部人員風?格高尚，為?我們酒店、?部門贏得了?榮譽。由?于酒店行業(yè)?工作的特殊?性，客人的?需求常常與?我們的工作?要求發(fā)生矛?盾，有些客?人不理解，?常發(fā)生辱罵?保安員，甚?至做出一些?過激的行為?。我部保安?員，堅持以?“客人是服?務(wù)的對象”?為宗旨，耐?心仔細地做?好工作，對?于客人的辱?罵從不還口?，而是盡量?讓客人得到?一次愉快地?消費。我?們在做好為?客服務(wù)的同?時，也做好?對內(nèi)部的服?務(wù)工作。今?年___月?份以來，局?開展多項文?體娛樂活動?，如在廣場?舉行的藝術(shù)?節(jié)電力專場?演出，消防?安全運動會?，職工籃球?賽。為了使?這些活動順?利的進行，?我部門人員?盡心盡職，?放棄休息時?間===多?小時，對各?項活動進行?安全保衛(wèi)，?圓滿完成了?局機關(guān)所交?給的任務(wù)。?另外，部門?多次制止電?力系統(tǒng)內(nèi)部?職大規(guī)模_?_。我部?門還主動為?各部門及外?包單位進行?消防安全培?訓，聽取各?部門的培訓?意見，改進?不足，提高?培訓質(zhì)量。?四、努力?做好酒店的?治安和消防?工作，加強?消防設(shè)施、?設(shè)備的保養(yǎng)?。安全工?作是企業(yè)的?生存之本，?在局安監(jiān)處?及八達集團?安監(jiān)部的指?導下，我部?門堅持“安?全第一，預?防為主”的?方針，認真?、扎實做好?每項安全防?范工作。?我部門對酒?店的重點部?位和部門，?經(jīng)常進行巡?視和檢查。?對容易引發(fā)?事故的危險?點，重點范?圍認真進行?消除隱患。?堅持對餐廳?、廚房等處?的安全檢查?，排除電線?短路=次，?發(fā)現(xiàn)不安全?因素==次?左右，對發(fā)?現(xiàn)的安全隱?患，及時進?行處理，不?能處理的，?如實上報。?___室、?___、桑?拿和足浴是?三家外包單?位。由于他?們的特殊環(huán)?境，一年中?多次與客人?發(fā)生矛盾，?我們都能合?理圓滿的解?決。在巡查?過程中，處?理由于空調(diào)?水管被賭，?再成漏水的?事件=起，?為酒店挽回?了損失。今?年有許多推?銷人員、竊?賊、非法_?__人員把?我們酒店當?成了違法活?動的場所，?任意按門鈴?和打電話，?騷擾客人，?也給我們安?全工作帶來?了困擾。我?保安部人員?，利用監(jiān)控?設(shè)備和巡邏?人員密切配?合，進行制?止、驅(qū)趕，?確保樓層安?全。一年?來，我們加?強了對酒店?消防設(shè)施、?設(shè)備定期進?行了檢測、?維護、保養(yǎng)?。與藍天消?防系統(tǒng)生產(chǎn)?廠家保持密?切聯(lián)系，配?合廠家人員?一道做好消?控中心人員?專業(yè)操作培?訓，使消控?中心工作人?員能夠正確?使用好藍天?消防設(shè)備，?并愛護、保?養(yǎng)好藍天設(shè)?備，減少因?錯誤操作而?引起的各類?故障和毛病?;對期滅火?器進行了更?新維護，缺?少零部件的?消防器材及?時補齊，對?重點部位的?消防設(shè)施、?設(shè)備進行維?護保養(yǎng)，存?在故障進行?了維修，確?實保證了正?常使用，萬?無一失。我?部門還多次?迎接電力系?統(tǒng)、地方消?防公安大檢?查，積極參?加江南片組?的消防會議?，起到了監(jiān)?督和互相學?習的作用。?五、積極?參加局里舉?行的各項活?動，為酒店?贏得了多項?榮譽。年?度，局工會?以增強企業(yè)?活力和凝聚?力為目的，?大力宏揚和?發(fā)展豐富多?彩的各類文?體活動，積?極開展了各?項文體活動?。我部門響?應(yīng)酒店工會?的號召，派?代表參加了?電力系統(tǒng)第?___屆運?動、消防運?動會等各項?文體活動。?在比賽中，?我部門員工?徐峰、鄭海?峰分別獲得?了====?米第一和第?四名，由我?部派代表參?加的藍球比?賽獲得了第?五名的優(yōu)異?成績。為酒?店爭得了榮?譽。六、?積極配合酒?店完善is?o質(zhì)量管理?體系和is?o環(huán)境管理?體系的認證?工作。在?今年初，經(jīng)?過外審組的?最后評定，?我酒店已正?式通過雙體?系認證。一?年來，我部?門嚴格按照?認證工作中?的《服務(wù)監(jiān)?控控制程序?》要求，認?真進行三級?質(zhì)檢制度，?為內(nèi)部的管?理工作提供?了真實、有?效的參考信?息，提高了?廣大員工對?環(huán)保意識和?節(jié)能意識，?減少了水電?資源的浪費?，降低了化?學危險物品?的污染，杜?絕各類不安?全事故，減?少了物品的?耗用等，出?現(xiàn)了良好的?局面。雖?然過去的一?年我們部門?在各方面取?得了可喜的?成績，管理?水平得到了?極大的提高?，但我們也?必須正視到?工作中存在?的困難及面?臨的挑戰(zhàn)。?一是，員工?還不能完全?按照標準進?行自我約束?，素質(zhì)參差?不齊，有待?下一步的提?高。二是，?我們的管理?人員水平還?有待于提高?。三是，我?們的設(shè)備還?有缺陷，不?能很好的起?到監(jiān)控作用?，需要進行?改進。所有?這些問題和?不足，都有?待于我們今?后認真地思?考和總結(jié)改?進。回顧?了__年來?的工作，切?實感受到了?更為嚴峻的?工作形勢形?。但我們保?安部堅信在?酒店各級領(lǐng)?導的指導下?，緊緊圍繞?酒店的全年?中心工作，?以腳踏實地?的工作作風?，為酒店的?發(fā)展和穩(wěn)定?做出新的貢?獻!保安隊?長年度工作?總結(jié)【二】?時間在不?經(jīng)意中從指?間劃過,轉(zhuǎn)?瞬間又是一?年,回顧_?_年的工作?,在公司領(lǐng)?導的正確指?導和全體隊?員的大力配?合下,保安?隊的各項工?作都能夠按?部就班的正?常開展,特?別是人員管?理、車輛管?理、治安管?理、消防管?理、車輛的?收費工作及?安管員的崗?位紀律形象?,禮節(jié)禮貌?等都有一定?程度的提高?,現(xiàn)就__?年的工作情?況總結(jié)如下?:一、嚴?格要求自己?,自覺遵守?公司的各項?規(guī)章制度,?處之身先士?卒,事事以?身作則,作?為保安隊長?始終堅持"?打兒先得自?身硬"的要?求,在工作?中以自己的?實際行動潛?移默化的影?響和帶動全?體隊員,同?時不斷加強?自我學習,?提高自身業(yè)?務(wù)知識和寫?作水平,通?過不懈努力?,自己所寫?的文章陸續(xù)?在《__資?訊》上發(fā)表?,為公司企?業(yè)文化宣傳?盡了一份力?。二、加?強班長隊伍?建設(shè),班長?作為"兵頭?將尾"在工?作中有著至?關(guān)重要的作?用,通過多?次業(yè)務(wù)知識?培訓和工作?指導,培養(yǎng)?了領(lǐng)班的模?范帶頭作用?,提高了其?管理水準和?處理各類突?發(fā)事作的能?力,每月對?全體隊員(?特別是新入?職隊員)進?行不定期培?訓,合他們?全面了解公?司企業(yè)文化?理念,緊緊?圍繞董事領(lǐng)?導提倡的"?__年我們?要把服務(wù)做?得更好"及?__監(jiān)倡導?的"十米責?任制"、"?首問責任制?"等,諸多?細節(jié)文化,?由于培訓到?位,不僅減?少了保安隊?的投訴率,?還取得良好?的效果,全?年共收到業(yè)?主感謝信七?封(其中_?_居四封,?__三封)?,樹立了公?司良好的形?象。三、?重視小區(qū)安?全防范,加?強對外來人?員,出租房?的管理,特?別是對租住?在小區(qū)內(nèi)的?無業(yè)人員,?能夠掌握其?動態(tài)（范本?）及配合派?出所不定期?清查,杜絕?了治安隱患?,在全體隊?員的精誠協(xié)?作和共同努?力下,去年?成功抓獲和?預防盜竊案?件___起?(其中__?居___起?,___起?),針對_?_華庭裝修?高峰期,嚴?格加強對裝?修工管理,?憑證出入,?制止超時作?業(yè)和裝修工?在小區(qū)留宿?,通過大力?整頓,截止?目前為止,?未發(fā)現(xiàn)1倒?違規(guī)現(xiàn)象,?和業(yè)主的相?關(guān)投訴。?四、重視消?防工作,始?終堅持"預?防為主,防?消結(jié)合"的?原則,每月?定期對消防?設(shè)備設(shè)施進?行檢查,確?保其良性運?作,同進培?養(yǎng)隊員"養(yǎng)?兵千日,用?兵一時"的?指導思想,?成功撲滅一?居___期?___-3?01火災(zāi),?救出被困住?戶兩名,減?少了住戶的?經(jīng)濟損失,?避免了一起?重大事故的?發(fā)生,收到?住戶感謝信?一封,錦旗?一面。五?、善始善終?的嚴抓車輛?臨停收費工?作,制定完?善的收費管?理制度,每?天對收費工?作進行檢查?和監(jiān)督,在?__居工作?期間,每月?收費份額達?__元左右?,在__華?庭短短四個?多月時間里?(___-?__月),?累計收費金?額達___?元,取得了?有史以來的?最好成績。?六、培養(yǎng)?隊員廉潔奉?公,不謀私?利的職業(yè)道?德思想,如?隊員李__?_期___?-302業(yè)?主手機,楊?超___期?___-6?02業(yè)主錢?包(內(nèi)有人?民幣若干)?駕駛證等物?品,都能主?動上交,維?護了公司良?好形象和聲?譽,在業(yè)主?心目中留下?了良好口碑?。七、合?理利用資源?,減少公司?的支出,為?公司創(chuàng)造經(jīng)?濟效益出謀?劃策,積極?建議管理處?加強對收廢?品、送水、?送石油氣等?人員管理,?僅對收廢品?人員管理就?為公司創(chuàng)造?經(jīng)濟收入_?_元,目前?相關(guān)人員有?證方可進入?小區(qū)。八?、其他方面?:1、加?強___訓?練,提高隊?員的___?素質(zhì),強化?崗位紀律。?2、培養(yǎng)?隊員___?榮譽感和力?爭第一的思?想