店長崗位職責(zé)及工作流程（10篇）

第5頁共5頁店長崗位職?責(zé)及工作流?程-根據(jù)?公司運(yùn)營要?求，負(fù)責(zé)車?輛運(yùn)營管理?，實(shí)現(xiàn)盈利?目標(biāo)，確保?門店安全;?-負(fù)責(zé)門?店日常人員?管理，包括?排班、考勤?、辦公行為?規(guī)范的管理?等;-協(xié)?助上級處理?門店所屬車?輛的違章后?續(xù)手續(xù)辦理?。-協(xié)調(diào)?處理門店內(nèi)?各類服務(wù)疑?難問題，會?員投訴處理?;-負(fù)責(zé)?門店環(huán)境衛(wèi)?生的監(jiān)督。?店長崗位?職責(zé)及工作?流程（二）?1、負(fù)責(zé)?統(tǒng)籌門店的?整體經(jīng)營管?理;2、?帶領(lǐng)團(tuán)隊管?理好門店各?品類的運(yùn)營?、會員、營?銷支持等日?常管理;?3、負(fù)責(zé)提?升現(xiàn)有門店?經(jīng)營及改造?項(xiàng)目;4?、聚焦客戶?體驗(yàn)，提升?客戶滿意度?與履約率;?5、處理?各類突發(fā)情?況。店長?崗位職責(zé)及?工作流程（?三）1.?全面主持店?面的管理工?作，配合總?部的各項(xiàng)營?銷策略的實(shí)?施;2.?與合作商及?總部各部門?保持良好溝?通和協(xié)作，?進(jìn)而完成門?店的提升計?劃;3.?監(jiān)督商品的?要貨、上貨?、補(bǔ)貨，做?好進(jìn)貨驗(yàn)收?、商品陳列?、商品質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)量?管理等有關(guān)?作業(yè);4?.整合公司?內(nèi)部和客戶?資源，給顧?客提供極佳?的購物體驗(yàn)?;5.完?成公司下達(dá)?的各項(xiàng)任務(wù)?指標(biāo)工作。?店長崗位?職責(zé)及工作?流程（四）?1.和客?戶有良好互?動，擅長建?立客戶關(guān)系?以及VIP?關(guān)系的維護(hù)?。2.管?理店鋪各項(xiàng)?行政事務(wù)?3.管理店?鋪庫存并控?制在合理范?圍內(nèi)4.?確保店鋪形?象在公司標(biāo)?準(zhǔn)范圍之內(nèi)?5.管理?店鋪員工，?同時和公司?零售以及人?事部門以及?其他部門保?持緊密合作?6.能夠?對店鋪員工?進(jìn)行店鋪日?常事務(wù)的指?導(dǎo)店長崗?位職責(zé)及工?作流程（五?）1.通?過有效指定?短期和長期?的規(guī)劃，費(fèi)?用控制，銷?售技巧和服?務(wù)，直接負(fù)?責(zé)確保店鋪?能夠持續(xù)的?達(dá)到或者超?越銷售指標(biāo)?，關(guān)鍵的?績效指標(biāo)和?盈利的目標(biāo)?。2.按?照彪馬的品?牌價值和服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保?證始終如一?的提供給到?進(jìn)店的客人?高標(biāo)準(zhǔn)的客?戶體驗(yàn)。?3.負(fù)責(zé)店?鋪的員工招?聘，培訓(xùn)，?發(fā)展并繼承?高效，以結(jié)?果為導(dǎo)向的?員工。4?.及時并且?準(zhǔn)確的為店?鋪內(nèi)的每一?位員工績效?評估做準(zhǔn)備?和執(zhí)行。?5.通過每?周的個人業(yè)?績表現(xiàn)的談?話和平時每?天的及時指?導(dǎo)，對員工?表現(xiàn)的認(rèn)可?或者必要時?做出行動方?案的確保團(tuán)?隊的每一位?成員店長?崗位職責(zé)及?工作流程（?六）1、?帶領(lǐng)員工完?成公司月度?、年度下達(dá)?的銷售任務(wù)?。2、店?鋪零售員工?的技能帶教?及人員管理?。3、賣?場的形象管?理及維護(hù)。?4、建立?店鋪日常事?務(wù)規(guī)范。?5、平衡公?司與商場的?關(guān)系，建立?良好的溝通?環(huán)境。店?長崗位職責(zé)?及工作流程?（七）1?、全面主持?店面管理工?作，配合公?司的各項(xiàng)營?銷策略的實(shí)?施;2、?執(zhí)行公司下?達(dá)的各項(xiàng)任?務(wù);3、?做好門店各?個部門的分?工管理工作?;4、負(fù)?責(zé)商品的要?貨、上貨、?補(bǔ)貨，做好?進(jìn)貨驗(yàn)收、?商品陳列、?商品質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量管?理等有關(guān)作?業(yè);5、?負(fù)責(zé)店鋪各?種賬務(wù)、單?據(jù)、票據(jù)、?報表管理;?6、掌握?門店各種設(shè)?備的維護(hù)保?養(yǎng)知識;?7、監(jiān)督門?店內(nèi)外的清?潔衛(wèi)生，負(fù)?責(zé)保衛(wèi)、防?火等作業(yè)管?理;8、?負(fù)責(zé)處理顧?客投訴，維?護(hù)良好的顧?客關(guān)系，負(fù)?責(zé)維護(hù)商城?關(guān)系等;?9、負(fù)責(zé)對?員工的培訓(xùn)?教育。店?長崗位職責(zé)?及工作流程?（八）對?外：1、?做好與店面?所在區(qū)域相?關(guān)職能部門?的公關(guān)工作?和感情維系?工作。2?、俗話說“?遠(yuǎn)親不如緊?鄰”與鄰居?門店搞好關(guān)?系。對內(nèi)?：1、建?設(shè)一個優(yōu)秀?的管理團(tuán)隊?，協(xié)助前后?堂負(fù)責(zé)人打?造一個優(yōu)秀?的員工隊伍?。2、認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?公司的相關(guān)?規(guī)章政策。?3、指導(dǎo)?并帶領(lǐng)員工?完成公司下?達(dá)的各項(xiàng)任?務(wù)和經(jīng)營指?標(biāo)，并作經(jīng)?營情況分析?，以便制定?有針對姓的?經(jīng)營計劃。?4、確保?餐廳整體的?正常運(yùn)作，?包括營運(yùn)，?成本控管，?菜品質(zhì)量控?制，服務(wù)質(zhì)?量的提高，?環(huán)境衛(wèi)生的?保持，人員?的招聘、培?訓(xùn)、調(diào)配與?儲備等相關(guān)?事務(wù)。5?、根據(jù)各崗?位職責(zé)規(guī)范?，嚴(yán)格指導(dǎo)?、監(jiān)督全體?員工的日常?工作。<蓮?山課~件>?6、做好?門店營銷工?作，針對門?店所在區(qū)域?的目標(biāo)客戶?群體制定有?針對性的宣?傳和促銷方?案并貫穿執(zhí)?行到位。?7、做好財?務(wù)管理工作?，要做到日?有日帳，月?有月帳，季?有季帳，年?有年終總帳?，這樣門店?的盈虧在帳?面上一目了?然，以避免?了經(jīng)營管理?工作的盲目?性。8、?沒有不好的?員工，只有?無能的管理?人員，好員?工不是管出?來的，是帶?出來的，所?以管理人員?要以身作則?，嚴(yán)格律己?，為員工樹?立工作學(xué)習(xí)?的好榜樣。?9、為門?店所有員工?提供人性化?的服務(wù)。?以上所有的?一切只為最?終的兩個結(jié)?果，第一：?員工工作的?開心;第二?：為公司創(chuàng)?造效益。?店長崗位職?責(zé)及工作流?程（九）?行政崗位的?建立是維護(hù)?公司正常營?運(yùn)，公司在?分店設(shè)立店?長與副店長?，同時副店?長是店長的?左右助手，?必須配合好?店長崗位工?作，做到自?覺遵守，貫?徹執(zhí)行公司?各規(guī)章制度?，做到盡職?盡責(zé)。1?，遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度，肩負(fù)起?店;內(nèi)全面?工作。2?，服從上級?工作安排，?完成上級下?達(dá)的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?3，負(fù)責(zé)審?核各組日志?報表及填寫?店長日志。?4，負(fù)責(zé)?對店內(nèi)員工?的服務(wù)態(tài)度?，銷售技巧?進(jìn)行指導(dǎo)，?對新員工進(jìn)?行崗前培訓(xùn)?，并做好每?日考勤工作?。5，負(fù)?責(zé)監(jiān)督并檢?查商品的陳?列，擺設(shè)是?否整齊，藝?術(shù)。6，?負(fù)責(zé)監(jiān)督好?出納現(xiàn)金盤?店工作，必?須做到帳實(shí)?相符。7?，負(fù)責(zé)檢查?店員做好開?關(guān)店準(zhǔn)備工?作，及各項(xiàng)?日常工作。?8，負(fù)責(zé)?控制日常開?支費(fèi)用，審?核當(dāng)天費(fèi)用?支出并確認(rèn)?簽名。9?，負(fù)責(zé)店內(nèi)?各項(xiàng)固定設(shè)?備維護(hù)及做?好消防保全?工作。1?0，負(fù)責(zé)售?后服務(wù)，突?發(fā)事件的處?理及店內(nèi)正?常營業(yè)秩序?的維護(hù)。?11，代表?公司對外行?使職權(quán)，與?外部機(jī)構(gòu)在?工作上直接?聯(lián)系協(xié)調(diào)。?12，負(fù)?責(zé)處理顧客?投訴，維護(hù)?公司形象。?13，嚴(yán)?守公司商業(yè)?機(jī)密。店?長崗位職責(zé)?及工作流程?（十）1?.主持早晚?例會，進(jìn)行?工作安排，?并做好排班?和考勤工作?。2。督?促確保員工?的儀容大方?及制服的完?整統(tǒng)一。?3.保持貨?場衛(wèi)生，創(chuàng)?造優(yōu)良的購?物環(huán)境。?4.維持店?鋪設(shè)施，如?有破壞及時?匯報解決跟?蹤。5.?合理出樣。?換樣保持貨?品擺放整齊?。解決跟蹤?。6.培?訓(xùn)新老員工?，保持店里?人際關(guān)系良?好：負(fù)責(zé)對?店鋪新員工?的實(shí)習(xí)試用?跟進(jìn)培訓(xùn)，?并制定老員?工進(jìn)行合理?的培訓(xùn)計劃?實(shí)施。7?.督促員工?的日常工作?紀(jì)侓，實(shí)施?獎勵和處罰?。8.留?意觀察每個?員工服務(wù)顧?客的方法，?以便提出改?進(jìn)意見，并?以身作則。?9.負(fù)責(zé)?店鋪銷售目?標(biāo)任務(wù)的達(dá)?成及店鋪內(nèi)?各類活動的?執(zhí)行及安排?。___?_分析店鋪?繁忙及非繁?忙時間，留?意特別的假?期，編排適?當(dāng)?shù)娜耸帧?11.督?促收銀工作?的周密，安?全性，定時?對其核查。?12.每?月做好盤點(diǎn)?工作，制作?盤點(diǎn)表，盤?點(diǎn)盈虧情況?必須如實(shí)反?映，不得隱?瞞。13?.經(jīng)常留意?店里存貨，?與品