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本文格式為Word版,下載可任意編輯——2022年學(xué)生寒假酒店實習(xí)心得體會短短的一個寒假,給了我們一段暖暖的回憶。腦海中照舊記得我們剛?cè)x時的樣子!坐在前往Xx的大巴車上,看著前來給我們送行的老師,聽著她們的聲聲叮囑,想著我們第一次遠(yuǎn)離父母去一個目生的城市過春節(jié),我們都流下了眼淚!
來到Xx,這個目生的城市,面對一個未知的環(huán)境,我們有畏縮,但同樣我們都有一顆堅強(qiáng)的心:要努力地做好!再苦再累也要堅持下去!
那邊的環(huán)境沒有我們學(xué)校那么優(yōu)雅;那邊的活動空間也沒有我們學(xué)校那么寬大;那邊的氣氛更沒有我們學(xué)校那么活躍。但我們用自己的勞動和樂觀的態(tài)度,抑制了身邊的各種困難,我們享受著老師的關(guān)切,同事的熱心和顧客的微笑。
是的,事實證明我們做到了,從埋怨到埋頭苦干,從煩擾到在生活中探索喜悅,從怯懦到能和一個目生的客人自然交流,這一切,無不訴說著我們的成長,我們的勞績!雖然我們學(xué)的不是酒店管理專業(yè),也沒什么工作閱歷,但面對客人,我們盡心盡職;面對領(lǐng)導(dǎo),我們禮貌相待!我們深知,我們的職責(zé)就是服務(wù)好我們身邊的每一個人!
確實,服務(wù)員的工作是辛苦的!我感想最深的是在酒店上班,確定要有在時間觀念。在酒店里,遲到就是遲到,沒有任何理由可以辯護(hù)。在中餐廳,每天早上八點起來打定上班,晚上要到十一二點才能下班,有時甚至工作到凌晨。即使是這樣,我們還要照常上班不能遲到。手痛、腳痛、眼睛痛,這些都是我們剛上崗時務(wù)必體驗的,有時候腳痛得恨不得把自己的雙腳都砍了,眼睛每天腫得像熊貓一樣?,F(xiàn)在想想,我們都已經(jīng)熬過來了,原來這些都不算什么困難。工作過程中,對于有些蠻不講理的客人我們要心平氣和的接待他們;有些明明是客人的錯,還要將錯往自己身上攬!這對于90后的我們來說,雖覺得滿腹委屈,但這讓我們更加明確一種意識:只要身穿著這套工作服,就要做一名優(yōu)秀的服務(wù)員。我的崗位不允許我對我的客人表現(xiàn)出我的生氣。這些,我們都做到了!
12
在Xx實習(xí)期間,讓我們最難忘的是大年三十的那天,走在大街上,看著每個人臉上露出的幸福微笑,傾聽著他們對自己美好生活的訴說,十八九歲的我們有種想哭的沖動。由于,此時此刻的我們也想與家人團(tuán)聚,我們也好想回家,我們也思念著我們的家人好在,我們的同學(xué)是團(tuán)結(jié)的,是友好的,我們相互祈福,相互扶助!我們的老師是可親的,她們總在我們身邊陪伴著,激勵著。正月初五,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來Xx拜訪我們,真的感覺就像見到了自己的親人,很親切也很和暖!
一個月的時間是短暫的,但我們學(xué)到好多,收獲好多。如怎樣去服務(wù)好每一位客人,怎樣處理好人際關(guān)系,怎樣傳菜、上菜,擺臺、撤臺等等,同時我們也成長了不少,也開頭懂得了理解他人、寬容他人!
生活就像一面鏡子,你對它笑它也對你笑!所以聰明的我們總熱愛在生活中探索樂趣,忘卻煩擾,用樂觀的態(tài)度面對一切困難。
工作的勞累,生活的繁重,離別的辛酸,這一切都已過去,這些都不算什么。感謝這一個月的體驗,感謝學(xué)校給我們的這次機(jī)遇。它讓我們成長了,也讓我懂得了什么是生活!
現(xiàn)在想想,猛然覺得學(xué)校生活是多么的舒適和美好,再想想實習(xí)的日子,雖然很累,但是我們不懊喪,由于這次體驗,讓我們增長了大量社會閱歷,切身體會到了父母掙錢的艱辛。因此,我們以后要更加努力的學(xué)習(xí),珍惜在學(xué)校的學(xué)習(xí)時光,堅決不讓自己有懊喪的機(jī)遇。但是,在開學(xué)初,片面同學(xué)的時間觀念不強(qiáng),經(jīng)常遲到。學(xué)校嚴(yán)抓我們的行為模范,是為了讓我們更好、更快的適應(yīng)企業(yè)的生活。夢想
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