物業(yè)項目部崗位職責（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)項目?部崗位職?責1、?負責項目?現(xiàn)場品質(zhì)?日常巡查?，督導保?潔、綠化?、保安、?宿管等各?部門崗位?工作情況?;2、?處理各類?投訴及電?話咨詢等?問題，跟?蹤投訴處?理進度并?進行客戶?回訪;?4、協(xié)助?項目經(jīng)理?落實公司?關于品質(zhì)?管理的各?項制度和?工作內(nèi)容?，按時按?要求完成?任務;?5、協(xié)助?項目經(jīng)理?處理各類?突發(fā)事件?;物業(yè)?項目部崗?位職責（?二）_?___對?相關企業(yè)?服務外包?項目負完?全或部分?責任;?2.確保?全部工作?在預算范?圍內(nèi)按時?優(yōu)質(zhì)地完?成，使客?戶滿意;?3.領?導項目的?計劃，組?織和控制?工作，以?實現(xiàn)項目?目標;?4.嚴格?執(zhí)行公司?對項目管?理的規(guī)范?;5.?負責相關?項目關系?人(客戶?、上級領?導、團隊?成員等)?之間關系?的協(xié)調(diào);?6.制?定工作計?劃，項目?執(zhí)行計劃?，人員配?置計劃，?工作分解?結(jié)構(gòu)，成?本計劃等?;7.?定期向公?司報告項?目進度，?反饋并積?極解決問?題。物?業(yè)項目部?崗位職責?（三）?1、全面?負責商業(yè)?項目的物?業(yè)服務工?作，編制?項目年度?工作規(guī)劃?、計劃和?預算，按?要求完成?全年各項?工作指標?;2、?執(zhí)行公司?各項管理?制度，控?制成本，?對項目整?體經(jīng)營運?作、財務?收支狀況?進行監(jiān)控?、并采取?改善措施?確保目標?達成;?3、負責?項目客戶?投訴問題?處理，及?時有效應?對項目各?項突發(fā)事?件，控制?風險，減?少損失;?4、建?立健全、?執(zhí)行公司?各項管理?規(guī)章制度?及物業(yè)運?營流程，?帶領物業(yè)?團隊為客?戶提供良?好服務;?5、根?據(jù)公司質(zhì)?量標準，?對項目各?部門管理?工作進行?業(yè)務培訓?指導、檢?查、監(jiān)督?和績效考?核評價;?6、與?甲方、政?府部門關?系的建立?和維護，?加強與相?關部門的?聯(lián)系和溝?通。物?業(yè)項目部?崗位職責?（四）?1、負責?統(tǒng)籌、實?施、運營?商業(yè)物業(yè)?管理系統(tǒng)?相關項目?及其他信?息化項目?實施：制?定項目實?施方案和?計劃，協(xié)?調(diào)安排技?術(shù)人員完?成實施和?服務工作?，跟蹤項?目進程，?把控關鍵?節(jié)點2?、及時發(fā)?現(xiàn)項目和?服務中的?各種技術(shù)?、質(zhì)量及?管理溝通?協(xié)調(diào)等問?題，并能?及時給予?協(xié)調(diào)和解?決3、?對項目實?施人員和?服務人員?進行管理?及績效考?核4、?與業(yè)務部?門一起，?發(fā)掘信息?化需求，?賦能業(yè)務?提速增效?。物業(yè)?項目部崗?位職責（?五）1?、認真貫?徹執(zhí)行公?司的經(jīng)營?、管理方?針、政策?、指示、?規(guī)章制度?和有關指?令，并傳?遞相關信?息至區(qū)域?內(nèi)項目，?確保公司?管理目標?在項目上?得到實施?和落實;?2、主?持所在區(qū)?域日常工?作，對本?區(qū)域的各?項工作負?責，領導?本區(qū)域物?業(yè)服務及?項目開展?工作，完?成公司下?達的各項?目任務、?目標;?3、經(jīng)常?巡視所轄?項目的工?作情況，?檢查報務?質(zhì)量，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，以身?作則，提?高自身素?質(zhì)，關心?員工，公?平公正，?限度地發(fā)?揮和調(diào)動?全體員工?的作熱情?和責任感?;督促下?屬管理人?員的日常?工作，檢?查各項作?的完成情?況，并正?確評價、?培訓管理?人員，做?好人員的?考核工作?;4、?建立健全?物業(yè)的組?織系統(tǒng)，?使之合理?化、精簡?化、交率?化、增加?區(qū)域各物?業(yè)項目的?創(chuàng)收能力?;5、?完成公司?交辦的其?它工作。?物業(yè)項?目部崗位?職責（六?）1、?不定期對?項目物業(yè)?進行現(xiàn)場?品質(zhì)巡查?(客服、?環(huán)境、保?潔、秩序?、消防、?品牌等)?，針對現(xiàn)?場發(fā)現(xiàn)的?問題提出?改進性工?作建議及?形成文書?報告，按?照集團管?理流程制?度上報并?督促項目?物業(yè)負責?人進行整?改。2?、促進物?業(yè)總部完?善品質(zhì)管?理制度、?管理流程?的推廣和?落地實施?;3、?跟進日常?辦公、文?書管理類?文件4?、完成辦?公室日常?事務及部?門領導安?排的其他?事務物?業(yè)項目部?崗位職責?（七）?1、全面?負責物業(yè)?項目的經(jīng)?營管理服?務和安全?工作，確?保年度經(jīng)?營指標完?成;2?、以客戶?需求為導?向，建立?良好的溝?通協(xié)調(diào)關?系;3?、按照公?司要求做?好在管項?目團隊建?設;4?、負責物?業(yè)項目內(nèi)?企業(yè)文化?建設。?物業(yè)項目?部崗位職?責（八）?1.負?責物業(yè)服?務中心的?全面工作?，向總經(jīng)?理負責。?2.根?據(jù)物業(yè)管?理委托合?同和有關?物業(yè)管理?的法規(guī)、?政策，組?織員工向?轄區(qū)提供?公共秩序?、保潔、?綠化養(yǎng)護?、房屋及?設備設施?運行維護?保養(yǎng)等服?務。3?.擬定年?度運營方?案(含財?務預算)?，執(zhí)行公?司各項管?理制度，?控制管理?成本，對?本中心的?經(jīng)營管理?狀況負責?。4.?負責健全?所屬部門?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?，指導物?業(yè)服務中?心處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練。?5.對?物業(yè)服務?中心發(fā)生?的各類安?全事故和?隱患要認?真核實、?區(qū)分責任?，提出處?理建議。?6.指?導檢查物?業(yè)服務中?心的清潔?衛(wèi)生和環(huán)?境綠化、?美化工作?，建立和?完善行之?有效的清?潔、綠化?量化管理?運作流程?。7.?負責與當?地政府相?關部門、?社區(qū)居委?會、業(yè)主?委員會、?重點客戶?(業(yè)主)?保持溝通?，確保與?其有良好?的關系;?8.每?周工作例?會，通過?會議貫徹?公司的經(jīng)?營思想和?質(zhì)量方針?，落實各?項工作，?及時協(xié)調(diào)?各部門的?工作關系?，對員工?進行培訓?和教育，?促進服務?質(zhì)量的提?高;9?.每月要?完整的對?所管理的?物業(yè)進行?至少一次?巡視，以?便全面檢?查服務工?作質(zhì)量情?況;對物?業(yè)服務中?心的安全?責任;?10.負?責對服務?中心人員?的業(yè)務培?訓指導和?績效考核?。物業(yè)?項目部崗?位職責（?九）1?、能編寫?物業(yè)項目?的工作指?導書，以?及項目的?服務計劃?，編制項?目的預算?;2、?準確把握?品質(zhì)要求?和服務標?準;審批?維修、專?修申請、?落實具體?管理服務?工作;識?別潛在問?題，制定?方案;?3、全面?負責物業(yè)?項目的人?員管理、?財務管理?、物品管?理和各項?現(xiàn)場管理?;4、?能及時向?各部門傳?達公司各?項工作會?議的精神?及頒布的?制度，督?促嚴格執(zhí)?行;5?、落實人?員做好物?業(yè)內(nèi)管理?、日常維?修、清掃?保潔、綠?化養(yǎng)護、?門衛(wèi)保安?、衛(wèi)生消?毒、車輛?管理及依?法制止違?規(guī)裝修和?違章搭建?等具體管?理服務工?作;6?、根據(jù)公?司和物業(yè)?項目業(yè)委?會的要求?，主持、?審查、簽?訂對外的?各項經(jīng)濟?合同;?7、審批?房屋、公?共設施的?維修、養(yǎng)?護計劃和?業(yè)主/租?戶裝修申?請，組織?維修人員?按時保質(zhì)?完成各項?任務，并?檢查督促?業(yè)主/租?戶按規(guī)定?進行裝修?;8、?對業(yè)主/?租戶之間?在物業(yè)使?用中發(fā)生?的爭議進?行協(xié)調(diào);?9、定?期向業(yè)委?會報告物?業(yè)維修、?更新費用?的收支賬?目，接受?審核;?10、接?受街道和?房地產(chǎn)管?理部門的?指導和監(jiān)?督，配合?做好社區(qū)?管理工作?。物業(yè)?項目部崗?位職責（?十）1?.領導全?體項目員?工完成公?司下達的?責任目標?。2.?熟悉掌握?前期介入?、接管驗?收、租戶?入駐、后?期管理流?程。3?.根據(jù)項?目運營情?況，制定?相應的管?理措施和?制度，負?責處理重?大投訴和?突發(fā)事件?。4.?與業(yè)主、?有關部門?和物業(yè)管?理主管部?門保持良?好關系。?5.負?責管轄項?目的財務?管理、成?本核算，?合理運用?資金，控?制資金流?量，對公?司利益及?業(yè)戶利益?負有雙重?責任。?____?組織開展?員工培訓?工作，嚴?格監(jiān)督并?控制工作?質(zhì)量。?7.定時?或不定時?巡視管理?區(qū)域，以?監(jiān)督各項?管理工作?的質(zhì)量。?物業(yè)項?目部崗位?職責（十?一）1?.根據(jù)公?司發(fā)展規(guī)?劃，擬訂?項目管理?目標，全?面實施項?目的物業(yè)?管理工作?;2.?負責項目?組織架構(gòu)?、部門(?崗位)設?置、人員?編制的工?作;3?.負責團?隊人員的?組建。?物業(yè)項目?部崗位職?責（十二?）1制?定地區(qū)公?司工程管?理制度并?實施。?2負責工?程專業(yè)人?員的培訓?及考核工?作。3?統(tǒng)籌編制?和審核年?度設施設?備養(yǎng)護計?劃。4?統(tǒng)籌編制?和審核年?度改造和?優(yōu)化項目?。5對?能耗費，?維保費，?工程費等?工程成本?的進行核?算及控制?。6每?半月巡查?項目情況?，檢查各?部各崗工?作情況，?遇特殊或?嚴重情況?即向上級?匯報。?7加強內(nèi)?部管理及?協(xié)調(diào)與其?他各部門?的工作。?8統(tǒng)籌?委外項目?的招投標?、簽訂合?同和實施?監(jiān)督工作?。9完?成公司及?上級安排?其他工作?內(nèi)容。?物業(yè)項目?部崗位職?責（十三?）1)?負責制定?項目年度?、月度管?理計劃，?并監(jiān)督各?部門落實?，確保各?項工作按?計劃有效?實施完成?。2)?指導項目?各項業(yè)務?的開展，?資源整合?，對項目?日常管理?進行監(jiān)督?和巡查，?發(fā)現(xiàn)管理?上的不足?，及時調(diào)?整，確保?現(xiàn)場的管?理品質(zhì)及?年度指標?達成。?3)根據(jù)?項目運營?情況，制?定相應的?管理措施?和計劃，?負責處理?重大投訴?和突發(fā)事?件;4?)監(jiān)督外?判單位的?管理工作?，確保外?判業(yè)務符?合公司服?務要求。?5)對?項目各專?業(yè)管理人?員進行業(yè)?務能力、?崗位匹配?度的評估?，制定并?落實有效?的輔導計?劃，打造?高績效的?團隊;?6)負責?與政府部?門、開發(fā)?商、運營?單位等外?部單位建?立良好的?公共關系?;7)?策劃、組?織并參與?項目層面?對客戶的?深度訪談?，每年至?少___?_次，并?做好相應?的記錄;?8)定?期向區(qū)域?總經(jīng)理匯?報項目客?戶關系、?業(yè)務品質(zhì)?、團隊建?設等相關?工作，并?提出改進?建議;?9)完成?領導交辦?的臨時性?工作和專?項。物?業(yè)項目部?崗位職責?（十四）?1、主?持項目日?常管理工?作。根據(jù)?各時期的?實際狀況?，提出改?進和提高?物業(yè)管理?工作水平?的意見措?施。2?、負責召?集員工周?例會，檢