護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得

本文格式為Word版，下載可任意編輯——護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得響應(yīng)護(hù)理部的號(hào)召，在醫(yī)院的大力支持下我們科室領(lǐng)先實(shí)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理，從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來,本科在主任和護(hù)士長(zhǎng)的率領(lǐng)下,全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實(shí)根基護(hù)理,供給優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高熟悉，為病人供給創(chuàng)新、人性化服務(wù)，堅(jiān)持溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，在摸索中朝著“病人合意、社會(huì)合意、政府合意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。由于種種理由我們科室患者私人物品更加多，床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上四處都是，為此我們一遍遍地扶助他們收納整齊，為患者創(chuàng)造一個(gè)感激的病房環(huán)境。治療開頭了，三位責(zé)任護(hù)士在操作前都會(huì)詳盡的告知患者治療的目的及留神事項(xiàng)，讓患者沒有疑慮樂于采納。上午是治療最繁忙的時(shí)候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡查病房，主動(dòng)實(shí)時(shí)的為患者供給護(hù)理服務(wù)。這樣即加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，又能實(shí)時(shí)察覺病人的病情變化。下午，治療根本做完，責(zé)護(hù)們穿梭與病房，和患者及家屬們舉行溫馨的交流，和他們拉家常，并為其講解有關(guān)的健康學(xué)識(shí)，促使其保持健康的生活方式，制止疾病誘因的發(fā)生。在溝通和交流中，增進(jìn)了護(hù)患感情，裁減了沖突，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

心內(nèi)科病人的口服藥對(duì)比繁雜，有一日三次的，兩次的，還有一次的，對(duì)于年老的病人我們就把她每次吃的藥分好，制止吃錯(cuò)藥事情的發(fā)生；

行動(dòng)不便的的患者去做檢查時(shí)為了制止意外的發(fā)生，我們就用輪椅或者推車把患者送到檢查的地方；

衛(wèi)生間的門上我們還貼上了心愛標(biāo)簽。溫馨提示：提防地滑，給老人們提個(gè)醒,我們還主動(dòng)攙扶腿腳不利索的病人如廁，防止跌倒等不良事情的發(fā)生。生活不能自理的病人，我們就輔助為病人洗臉，洗頭，服藥，更換衣服等等；

對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教導(dǎo)，從入院時(shí)的熱心接待告知住院留神事項(xiàng)，醫(yī)院環(huán)境，住院時(shí)的疾病相關(guān)學(xué)識(shí)的講解，直到出院時(shí)的出院指導(dǎo)，健康教導(dǎo)始終貫穿于其中，這在以前我們只能是有心而無力。我們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、李叔、王姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，猶如在家的感覺。每當(dāng)患者笑著說：“這些

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道，我們還有好多得缺乏，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們?nèi)孕璩掷m(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化