護士優(yōu)質服務個人心得

本文格式為Word版，下載可任意編輯——護士優(yōu)質服務個人心得響應護理部的號召，在醫(yī)院的大力支持下我們科室領先實行了優(yōu)質護理，從開展優(yōu)質服務以來,本科在主任和護士長的率領下,全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨,夯實根基護理,供給優(yōu)質護理服務,發(fā)揚團隊精神、協(xié)作精神,扎實推進優(yōu)質護理服務工作，護士長實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高熟悉，為病人供給創(chuàng)新、人性化服務，堅持溫馨護理，微笑服務，在摸索中朝著“病人合意、社會合意、政府合意”的目標不斷前進。

每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。由于種種理由我們科室患者私人物品更加多，床上床下、床頭柜、窗臺上四處都是，為此我們一遍遍地扶助他們收納整齊，為患者創(chuàng)造一個感激的病房環(huán)境。治療開頭了，三位責任護士在操作前都會詳盡的告知患者治療的目的及留神事項，讓患者沒有疑慮樂于采納。上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉變成現(xiàn)在的護士不斷巡查病房，主動實時的為患者供給護理服務。這樣即加強了護士的責任心，又能實時察覺病人的病情變化。下午，治療根本做完，責護們穿梭與病房，和患者及家屬們舉行溫馨的交流，和他們拉家常，并為其講解有關的健康學識，促使其保持健康的生活方式，制止疾病誘因的發(fā)生。在溝通和交流中，增進了護患感情，裁減了沖突，提升了護理服務質量。

心內(nèi)科病人的口服藥對比繁雜，有一日三次的，兩次的，還有一次的，對于年老的病人我們就把她每次吃的藥分好，制止吃錯藥事情的發(fā)生；

行動不便的的患者去做檢查時為了制止意外的發(fā)生，我們就用輪椅或者推車把患者送到檢查的地方；

衛(wèi)生間的門上我們還貼上了心愛標簽。溫馨提示：提防地滑，給老人們提個醒,我們還主動攙扶腿腳不利索的病人如廁，防止跌倒等不良事情的發(fā)生。生活不能自理的病人，我們就輔助為病人洗臉，洗頭，服藥，更換衣服等等；

對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教導，從入院時的熱心接待告知住院留神事項，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關學識的講解，直到出院時的出院指導，健康教導始終貫穿于其中，這在以前我們只能是有心而無力。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、李叔、王姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，猶如在家的感覺。每當患者笑著說：“這些

在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，我們還有好多得缺乏，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們?nèi)孕璩掷m(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化