第五講：問卷設(shè)計(jì)及評估

引言：方丈高樓平地起學(xué)到現(xiàn)在，你可能有些不耐煩了，好像我們才剛剛進(jìn)入正題。但是前面的都是基礎(chǔ)，良好的開端是成功的一半。我們已經(jīng)知道如何選題、如何對問題中涉及的變量進(jìn)行測量，以及如何選擇所要調(diào)查的對象，接下來的工作就是把有關(guān)的要測量的問題集中在一份問卷中，去收集資料了。讓我們開始吧！第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估問卷設(shè)計(jì)與評估1.問卷結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)2.題型及其表述3.問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤舉例4.問卷評估5.問卷評析第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：問卷設(shè)計(jì)的方法、問卷結(jié)構(gòu)與問題的類型難點(diǎn)：如何避免問卷設(shè)計(jì)中常見錯(cuò)誤，提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估1.問卷結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)1.1問卷的結(jié)構(gòu)1.2問卷設(shè)計(jì)的原則1.3問卷設(shè)計(jì)的步驟1.4問題的數(shù)量與順序第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估推薦一本關(guān)于問卷設(shè)計(jì)的參考書風(fēng)笑天：《社會調(diào)查中的問卷設(shè)計(jì)》，天津人民出版社，2002年1月第2版。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估1.1問卷的結(jié)構(gòu)問卷（questionnaire）是調(diào)查研究中用來收集資料的主要工具，它在形式上是一份精心設(shè)計(jì)的問題表格，其用途是用來測量人們的態(tài)度、行為和社會特征。一份問卷主要包括封面信、指導(dǎo)語、問題與答案及編碼等幾部分內(nèi)容。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（1）封面信例子：尊敬的女士/先生：

中國NGO蓬勃發(fā)展的歷史進(jìn)程之中，最可寶貴的因素之一便是活躍在各個(gè)NGO之中的工作人員。這份關(guān)于“NGO工作者職業(yè)生活方式”的調(diào)查問卷，旨在從多個(gè)層面記錄您個(gè)人從事NGO工作的經(jīng)驗(yàn)、體會和看法，以為研究分析特定的NGO組織的運(yùn)行機(jī)制，以及整個(gè)中國NGO的發(fā)展特征提供依據(jù)。我們對問卷的處理將嚴(yán)格依照《統(tǒng)計(jì)法》的規(guī)定，嚴(yán)格遵守保密性原則，問卷的資料僅僅用于描述和分析組織和行業(yè)，絕對不會將您的個(gè)人信息透露給任何人。請您依據(jù)您自己的實(shí)際情況填寫即可。衷心感謝您的支持與合作。

清華大學(xué)NGO研究所2004年9月

第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估封面信封面信是一封致調(diào)查者的短信。它主要包括哪些內(nèi)容呢？調(diào)查者的身份；調(diào)查的大致內(nèi)容；調(diào)查的主要目的；調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果保密的措施；如果是郵寄填答法還有加上：“為了減少您的麻煩，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一個(gè)寫好地址、貼好郵票的信封。您填完調(diào)查表之后，只需將它放進(jìn)信封，封好口，投入郵筒就行了，請一定在10月30日之前填好寄出?！钡谄咧v：問卷設(shè)計(jì)與評估抽取方法和保密的說明“我們按照科學(xué)的方法挑選了一部分居民作為全市居民的代表，您是其中的一位。本調(diào)查以不記名的方式進(jìn)行，并且，根據(jù)國家的統(tǒng)計(jì)法，我們將對統(tǒng)計(jì)資料保密。所有個(gè)人資料均以統(tǒng)計(jì)方式出現(xiàn)?！薄氨敬握{(diào)查不用填寫姓名和單位，答案無對錯(cuò)之分，請您不必有任何顧慮?！钡谄咧v：問卷設(shè)計(jì)與評估（2）指導(dǎo)語用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問題的各種解釋和說明，其作用和電視機(jī)的使用說明說類似。指導(dǎo)語的位置，有幾種情況：在封面信之中，在問卷正文之前，在每個(gè)問題之后。填答說明1、請?jiān)诿恳粋€(gè)問題適合自己情況的答案號碼上畫圈，或者在——處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。2、問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是計(jì)算機(jī)處理用的，您不必填寫。3、若無特殊說明，每一個(gè)問題只能選擇一個(gè)答案。4、填寫問卷時(shí)，請不要與他人商量。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（3）問題與答案問題與答案是問卷的主要內(nèi)容，是主體部分。問題的種類：開放式問題（open-endedquestion）和封閉式問題（closed-endedquestion）兩類問題的優(yōu)缺點(diǎn)和使用情況。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（4）編碼及其他資料編碼是為了將問題和被調(diào)查者的回答轉(zhuǎn)換成數(shù)字，輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理和定量分析。即賦予每個(gè)問題及答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼。預(yù)編碼和后編碼，通常采用預(yù)編碼。舉例：A001、您的年齡：——?dú)q1-2??A002、您的性別：（1）男?（2）女?3?A003、您的文化程度：4?（1）小學(xué)以下?（2）初中?（3）高中或中專?（4）大專以上?A004、您每月的收入為多少？——元5-8????第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估編碼與其他資料除了編碼之外，有的問卷還需要在封面上印上問卷編號、調(diào)查員編號、審核員編號、調(diào)查日期、被調(diào)查者住址、被調(diào)查者合作情況等有關(guān)內(nèi)容。在訪談式調(diào)查問卷中，還可以增加一些對可能影響調(diào)查的因素的問題。比如他人在場情況、被訪人的是否思想不集中、和被訪人的融洽程度如何、被訪人是否合作、其他的方面等等。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估1.2問卷設(shè)計(jì)的原則（1）要明確問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)調(diào)查者——問卷——被調(diào)查者（respondent）既要滿足調(diào)查者的需要：既不漏掉一些必需的資料，也不包含一些無關(guān)的資料。又要為回答者著想：盡量為他們填答問卷提供方便，減少困難和麻煩。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（2）明確阻礙問卷調(diào)查（來自被調(diào)查者）的各種因素主觀障礙：被調(diào)查者在心理和精神上對問卷產(chǎn)生的不良反應(yīng)。表現(xiàn)在畏難情緒、顧慮重重、漫不經(jīng)心、毫無興趣?？陀^障礙：被調(diào)查者的能力、條件限制。閱讀能力、理解能力、表達(dá)能力、記憶能力、計(jì)算能力等。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估1.3問卷設(shè)計(jì)的步驟（1）探索性工作調(diào)查目的、信息范圍、調(diào)查對象的基本情況。（2）設(shè)計(jì)問卷初稿卡片法（從具體問題開始）和框圖法（從總體結(jié)構(gòu)開始）（3）試用主觀評價(jià)法（相關(guān)的專業(yè)人士）客觀檢驗(yàn)法（小樣本試調(diào)查）（4）修改定稿并印刷第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估1.4問題的數(shù)量與順序問題的數(shù)量一份問卷應(yīng)該包含多少個(gè)問題，這要依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、樣本的性質(zhì)、分析的方法、填答的方式、擁有的人力、財(cái)力和時(shí)間等決定。一般來說，問題不宜太多，問卷不宜太長。通常以回答者在20分鐘內(nèi)完成為宜，最多也不要超過30分鐘。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估問題的順序（※）（1）把簡單易答的問題放在前面，把復(fù)雜難答的問題放在后面。（2）把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把容易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面。（3）把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問題放在后面。（4）一般先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題。（5）個(gè)人背景資料，一般放在結(jié)尾，但有時(shí)也可以放在開頭。（6）若要開放方式問題，則放在問卷的最后面。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估相倚問題（contingencyquestions）與跳答提示在前后兩個(gè)（或多個(gè)）相連的問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)該回答后一個(gè)（或后幾個(gè)）問題，要由他對前一個(gè)問題的回答結(jié)果來決定，即前一個(gè)問題作為“過濾性問題”。舉例：你有孩子嗎？（1）有請問你有幾個(gè)孩子？——個(gè)（2）沒有請?zhí)^問題12-18，直接從問題19回答。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估2.題型及其表述2.1題型及答案的設(shè)計(jì)2.2問題的表述方式2.3詢問敏感問題的一些方法2.4提高問題設(shè)計(jì)水平第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估2.1題型及答案的設(shè)計(jì)問題的形式（1）填空題（2）是否式（3）多項(xiàng)答案選擇式（4）矩陣式（5）表格式第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（1）填空題舉例：請問您家有幾口人？——口您的年齡多大？——周歲您是哪一年出生的？——年您有幾個(gè)孩子？——個(gè)您每天上班在路上需要多長時(shí)間？——分鐘第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（2）是否式舉例：您是共青團(tuán)員嗎？是（）不是（）您是否住在本市？是（）不是（）你家有電視機(jī)嗎？有（）沒有（）您是否贊成民主選舉村長？贊成（）不贊成（）第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（3）多項(xiàng)答案選擇式舉例：您的文化程度是：（請?jiān)谶m合的答案上打勾）（1）小學(xué)以下（2）初中（3）高中或中專（4）大專以上您的婚姻狀況是：（請?jiān)诤线m答案后的括號里打勾）（1）未婚（）（2）已婚（）（3）離婚（）（4）喪偶（）第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（4）矩陣式舉例：您覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？（請?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)睦ㄌ杻?nèi)打勾）

很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道（1）遲到（2）早退（3）曠課第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（5）表格式舉例：您覺得下列污染在你所在的城市是否嚴(yán)重？（請?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)母裰写蚬矗┖車?yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道1.灰塵2.噪音3.污水第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（6）答案的設(shè)計(jì)窮盡性您最喜歡看哪類電視節(jié)目？（1）新聞節(jié)目（2）體育節(jié)目（3）電視?。?）教學(xué)節(jié)目不能遺漏重要的選項(xiàng)；最后加其他，并請?zhí)畲鸬谄咧v：問卷設(shè)計(jì)與評估互斥性您的職業(yè)是什么？（1）工人（2）農(nóng)民（3）干部（4）商業(yè)人員（5）醫(yī)生（6）售貨員（7）專業(yè)人員（8）教師（9）其他——（請?zhí)顚懀┑谄咧v：問卷設(shè)計(jì)與評估2.2問題的表述方式問題的語言要簡單明了、通俗易懂舉例：您什么時(shí)候感覺到生活的意義？不被他人打擾，一個(gè)人的時(shí)候和朋友在一起的時(shí)候和家庭在一起時(shí)沉浸在工作中時(shí)在運(yùn)動和藝術(shù)的享受中第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估問題要避免帶有含糊性、雙重或多重含義舉例：1、上個(gè)星期，您加班了嗎？2、您的孩子在上哪種類型的學(xué)校？3、您父母親退休了嗎？4、有人認(rèn)為，應(yīng)該提高工資收入、降低福利待遇。你同意嗎？第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估問題不能帶有傾向性舉例：

1、您不吸煙，是嗎？2、《泰坦尼克號》這部影片引起了很大的轟動，很多人都看過這部影片。請問你看過這部影片嗎？3、您不認(rèn)為那些遇到麻煩的人應(yīng)該受到同情嗎？不要用否定形式提問舉例：你是否贊成對物價(jià)不進(jìn)行改革？第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估不要問回答者不知道的問題舉例：您對我國當(dāng)前的社會保障制度是否滿意？不要直接詢問敏感性問題舉例：1、您除了工資單上的收入之外，每月其他的收入有多少？2、您從事第二職業(yè)嗎？3、您有過婚外戀？第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估2.3詢問敏感性問題的一些方法運(yùn)用第三者技術(shù)，間接詢問。關(guān)于什么問題有兩種意見，你同意哪一種意見？盡可能將敏感性問題放到問卷的最后。將所詢問的行為或態(tài)度“大眾化”。很多人都在本職工作之外從事第二職業(yè)，您同意這種做法嗎？采取“模糊化”技術(shù)。適當(dāng)犧牲信息的準(zhǔn)確性獲得信息的真實(shí)性。比如收入?yún)^(qū)間的做法。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估2.4提高問題設(shè)計(jì)的水平事實(shí)和行為題目主觀狀態(tài)題目第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估事實(shí)和行為題目第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估一、明確測量目標(biāo)研究者在設(shè)計(jì)題目時(shí)，首先要明確自己的測量目標(biāo)，即搞清楚自己希望該題目獲取什么類型的信息，問一問自己到底要測量什么、為什么測量？研究者在沒有明確題目的測量目標(biāo)之前，是不可能設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)念}目的，因?yàn)轭}目的測量目標(biāo)不同，題目的用詞和答案的構(gòu)成也不同。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估例一：關(guān)于“收入”1a，您現(xiàn)在這份工作上個(gè)月的總收入是多少錢？1b，您在過去12個(gè)月內(nèi)，有報(bào)酬工作的總收入是多少錢？1c，在去年一年中，您及所有與您住在一起的家人的各種收入總和是多少錢（包括全家所有成員的全部工資、各種獎金、補(bǔ)貼、分工、股息、經(jīng)營性收入、銀行利息、饋贈等）？第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估例二：關(guān)于“移動電話消費(fèi)”2a、您昨天打出和接進(jìn)幾個(gè)手機(jī)電話？2b、您在過去七天當(dāng)中一共打出和接進(jìn)幾個(gè)手機(jī)電話？第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估總而言之，在設(shè)計(jì)題目之初，就要認(rèn)真仔細(xì)地確定“題目目標(biāo)”，弄清楚題目要測量的信息類型，明確特定題目所能達(dá)到的特定目的。實(shí)現(xiàn)這一目的的方法之一就是詳細(xì)列舉每一個(gè)題目的具體目標(biāo)，同時(shí)說明由每一個(gè)題目收集來的信息的具體用途。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估二、澄清概念和術(shù)語有了題目目標(biāo)之后，要確定用什么詞句來表述題目。必須設(shè)法使所有被訪者對將要回答的題目有一致的理解，否則收集到資料就會有誤差。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（1）通過定義澄清題目中用詞含混不清的地方例1a、您在獲得這份工作時(shí)，是否得到了親戚朋友的幫助？例1b、您在獲得當(dāng)前工作時(shí)（不包括兼職工作），是否得到了親戚朋友的幫助？第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（2）用多個(gè)題目來分解復(fù)雜的概念定義例2a、您的收入有多少？例2b、請您估計(jì)一下您過去自己以及您同住的家人過去一年中的收入一共有多少。在計(jì)算這些收入的時(shí)候，不但要計(jì)算您自己以及與您同住的家人工資上的收入，同時(shí)還要加上您自己以及與您同住的家人從任何其他來源所得來的收入，例如各種獎金、補(bǔ)貼、社會救濟(jì)金、退休金、經(jīng)營性純收入（如房租）、財(cái)產(chǎn)饋贈，以及從股票、債券或儲蓄得到的股息、分紅、利息等。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估例2c、請您估計(jì)一下過去一年中，您自己以及與您同住的家人（指去年同住的家人）的收入一共有多少？例2d、您剛剛提到全家收入的時(shí)候，有沒有包括從股票、債券或儲蓄存款這些來源所得到的股息、紅利、利息等？例2e、您告訴我的那個(gè)收入，有沒有包括房租所得？例3f、現(xiàn)在請您重新估算一下，如果把沒有計(jì)算進(jìn)來的這些其他收入全加進(jìn)去的話，您去年一年全家的收入大概有多少？第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（3）要對涉及到的抽象概念和生僻、專業(yè)術(shù)語進(jìn)行處理比如丁克家庭、搶劫和失竊等等?？傊?，澄清概念和術(shù)語的目的是讓被訪者更準(zhǔn)確地、更容易地“讀懂”或理解題目，避免產(chǎn)生不理解或有多種理解的情況，并且盡量使被訪者的理解與研究者所要獲得的信息一致。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估三、幫助被訪者確定信息還要考慮被訪者是否具有回答題目的信息，很有可能被訪者讀懂了題目，但卻不知道或沒有經(jīng)歷過所問到的事件；即使被訪者經(jīng)歷過這類事件，也有可能已經(jīng)忘了這類事件曾發(fā)生過；就算被訪者能想起這類事件發(fā)生過，但也可能無法正確地按題目要求的時(shí)間框架來回答。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（1）不確切知道相關(guān)事件的信息不知道問題的答案，有兩種情況，一是被訪者根本不了解或沒經(jīng)歷過問題涉及的事件，另一種情況是被訪者具有問題涉及的相關(guān)信息，但他具有的信息不符合研究者所要求的形式。例如，保險(xiǎn)金的數(shù)額、自己工作所屬的行業(yè)所以，在審閱問卷所設(shè)計(jì)的內(nèi)容中，有沒有被訪者可能不知道答案的題目。問卷調(diào)查的內(nèi)容最好限于被訪者能夠掌握，又愿意回答的范圍。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（2）忘記了回答題目的信息記憶的質(zhì)量與時(shí)間長度和事件的重要性程度有關(guān)。如果采用回溯的方法，一定要注意被訪者回憶信息的信度。策略一：加大題目長度例1a、您獲得這份工作有誰幫過些什么忙嗎？例1b、您的親友和熟人對您獲得這份工作都幫過什么忙（如提供信息、向用工單位介紹推薦、在求職經(jīng)費(fèi)上給予幫助等）？第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估策略二：問多個(gè)題目例2a、您的親友和熟人在您獲得這份工作時(shí)有——人幫忙打聽信息、溝通情況或提供幫助的？例2b、他們提供了與找工作有關(guān)的信息嗎？例2c、他們還提供了其他幫助嗎（向用工單位介紹推薦、在求職經(jīng)費(fèi)上給予幫助等）？多個(gè)題目要集中在特別容易遺忘的事件上、也可以集中在希望了解的事件的一些可能的結(jié)果上。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（3）無法確認(rèn)題目的時(shí)間框架幫助被訪者確定時(shí)間參照點(diǎn)，準(zhǔn)備一份時(shí)間參照表或年月表，可以將被訪者自己或其家人比較重要的生命事件填入表內(nèi)，也可以將與題目有關(guān)的時(shí)間界限內(nèi)的重大社會事件的發(fā)生時(shí)間排列成參照表。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估四、減少社會遵從效應(yīng)被訪者除了遺忘，還可能會故意隱瞞事實(shí)或夸大報(bào)道。這么做的目的一是為了使自己在他人眼中更符合一般的社會期望；其次是回避可能對自己構(gòu)成威脅的答案；另外就是維護(hù)自我形象的需求。必須要采取策略來減少被訪者的社會遵從效應(yīng)。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（1）給敏感題目提供背景信息例1a、您有圖書館的借書證嗎？里1b、人們除了會自己買書、訂雜志外，還有其他方法來獲得閱讀材料，包括從圖書館借書看。請問您目前有還是沒有圖書館的借書證？第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（2）設(shè)計(jì)輔助題目例2a、您通常一天吸幾支煙？例2b、一般來說，您吸煙吸得比您的朋友多，比較少，還是跟您的朋友們吸的量差不多？例2c、請想一下您所知道的朋友里面，誰吸煙吸得最多？您想這位朋友通常一天大概吸幾支煙？例3c、您自己呢？您通常一天吸幾支煙？第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（3）調(diào)整答案詳略程度例3a、如果計(jì)時(shí)精確到千元，您的年薪是多少？例3b、您的年薪是低于1萬元、在1萬元到3萬元之間，還是高于3萬元？第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（4）隨機(jī)回答法例：請您自己擲出一枚硬幣，然后根據(jù)硬幣的正反面結(jié)果（注意：這個(gè)結(jié)果只有您能看到），對下面的兩個(gè)題目做出回答。如果硬幣的結(jié)果是正面，請回答題目a；結(jié)果是反面，請回答題目b。答案必須是“是”或“不是”形式。a.您在上個(gè)月里有沒有吸過大麻？b.您母親的生日是不是在6月？在上個(gè)例子中題目a是目標(biāo)題目，題目b是不相干題目。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估用隨機(jī)回答法得到的估計(jì)（%）所有題目的回答率不相干題目的估計(jì)回答率目標(biāo)題目的推論回答率目標(biāo)題目回答率的修正百分比是2041632否80463468合計(jì)1005050100第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估主觀狀態(tài)題目第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估事實(shí)和行為題目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是使答案盡可能真實(shí)，因此討論的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)正確答案的方法。與此不同，主觀題沒有外在的客觀標(biāo)準(zhǔn)來評判答案的對錯(cuò)，答案沒有絕對意義，彼此之間只有相對意義。因此主觀題設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于刺激的標(biāo)準(zhǔn)化，即讓所有被訪者對題目有一致的理解，回答相同的題目。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估一、主觀測量與標(biāo)準(zhǔn)化主觀題是指對人們主觀狀態(tài)的測量，即測量人們的態(tài)度、情感、意見、判斷、意向等。主觀題的答案沒有對錯(cuò)之外，沒有絕對意義，只要相對意義，對主觀測量的評判標(biāo)準(zhǔn)就是看它提供多少有效信息，使人了解被訪者被此之間的相對位置。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估使主觀題具有效度的關(guān)鍵是問題和答案的標(biāo)準(zhǔn)化。首先，設(shè)計(jì)能以標(biāo)準(zhǔn)化方式進(jìn)行測量的題目，是所有被訪者對題目有一致的理解。因?yàn)橹挥写碳け舜艘恢?，被訪者不同答案間的差異才是他們態(tài)度之間的差異。其次，盡量做到答題方式的標(biāo)準(zhǔn)化，即答題方式應(yīng)該讓所有被訪者能夠一致地執(zhí)行。要清楚地界定被訪者用來評定順序的連續(xù)量表，并確定一個(gè)合理的方式，使被訪者能將自己或所要評定的任何事物在這個(gè)連續(xù)量表上進(jìn)行定位。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估二、對人或事物的評價(jià)對他人或某個(gè)具體事實(shí)的評價(jià)、對自我感受的評價(jià)、將自己的狀態(tài)與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的比較。（一）界定評價(jià)對象，減少歧義比如對自己的健康狀況、對社會犯罪狀況等。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（二）連續(xù)量表的設(shè)計(jì)原則第一，連續(xù)量表必須界定一個(gè)單一維度的答案選項(xiàng)。例子：您如何評價(jià)您的老板

①寬容且能力強(qiáng)②寬容但能力弱

③不寬容但能力強(qiáng)④不寬容但能力弱第二，順序測量假設(shè)：把自己歸在較高類別的人，要比把自己歸在較低類別的人更傾向于選擇比較正向的答案選項(xiàng)。例子：您覺得您的老板怎么樣？

①很滿意②有些滿意③滿意④不滿意第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估（三）連續(xù)量表的特征1、答案選項(xiàng)的數(shù)目不能太多、也不能太少，一般在5-7個(gè)之間。2、答案選項(xiàng)的表述方式形容詞或數(shù)字各有優(yōu)點(diǎn)、也都存在不足。首先用形容詞來標(biāo)明，比較容易形成更一致、更有效的測量。用數(shù)字表述時(shí)，只有選項(xiàng)尺度的兩端有文字說明，中間選項(xiàng)缺少說明，這樣中性點(diǎn)的意義就不那么清晰。選項(xiàng)不多最好用形容詞，選項(xiàng)多時(shí)，最好用數(shù)字。數(shù)字比較容易記憶，也比較容易操作。如果用數(shù)字，最好用中間為0，兩端為對稱的正負(fù)數(shù)字的方式。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估三、對某種觀點(diǎn)的看法考察題目中的觀點(diǎn)是否與自己的觀點(diǎn)一致，或?qū)︻}目中的觀點(diǎn)與自己觀點(diǎn)的距離加以考察。1、明確比較的觀點(diǎn)例子：當(dāng)前城市環(huán)境污染越來越嚴(yán)重，應(yīng)該有更多的經(jīng)費(fèi)投入到城市綠地的建設(shè)和養(yǎng)護(hù)上。您容易這種看法嗎？2、要適當(dāng)?shù)卦O(shè)置答案，同意/不同意，另外在有些情況下要加中間選項(xiàng)。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估郝大海，《社會調(diào)查研究方法》，中國人民大學(xué)出版社，2005年，76-91。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估3.問卷設(shè)計(jì)中常見錯(cuò)誤舉例3.1概念抽象3.2問題含糊3.3問題帶有傾向性3.4問題提法不妥3.5問題與答案不協(xié)調(diào)3.6雙重含義問題3.7答案設(shè)計(jì)不合理3.8表格中的問題3.9語言表述中的毛病3.10封面信和指導(dǎo)語中的問題第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估3.1概念抽象例1、一個(gè)民族的傳統(tǒng)道德總是會改變的，您認(rèn)為這些年在中國這種情況是：1、改變得太快了2、還可以3、慢了些4、太慢了例2、您認(rèn)為我國現(xiàn)行政治體制，總體上看怎樣？1、基本合理2、存在一些弊端3、有嚴(yán)重弊端4、不了解第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估例3、您認(rèn)為自己屬于哪種類型的大學(xué)生？1、開拓型2、“學(xué)究”型3、“小生產(chǎn)者”型4、盲目型5、其他例4、您的家庭屬于下列哪種類型？1、單身家庭2、核心家庭3、主干家庭4、隔代家庭5、聯(lián)合家庭6、其他第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估3.2問題含糊例5、您認(rèn)為我們國家現(xiàn)在最需要：1、全面迅速地改變2、全面緩慢地改變3、部分迅速地改變4、部分緩慢地改變例6、您對單位近年來情況的感覺是：1、幾乎沒有什么變化2、變化不大3、變化較大4、變化很大第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估例7、在子女的生活安排上（吃、穿、用等方面）誰負(fù)有更多的責(zé)任？1、本人2、丈夫3、妻子4、公婆5、全家例8、有人說，“文革”前青年人對老年人很尊重，現(xiàn)在青年人越來越不尊重老年人了。您認(rèn)為這種變化發(fā)展得：1、太快了2、比較快3、比較慢4、太慢了第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估3.3問題帶傾向性例9、您認(rèn)為，全國職工的平均工資水平是否應(yīng)當(dāng)提高呢？1、工資偏低，應(yīng)當(dāng)大幅度增加2、應(yīng)當(dāng)小幅度增加3、雖然偏低，但是為了國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)可以暫時(shí)不增加4、和勞動生產(chǎn)率相比，工資不算低，不應(yīng)增加。例10、有人認(rèn)為，物價(jià)改革的結(jié)果最終將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮，您的看法是：1、同意2、不同意3、不知道第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估例11、看了《火燒圓明園》、《垂簾聽政》以后，您是否想在更多地了解一點(diǎn)中國近代史？1、是2、否例12、觀看《少林寺》、《武林志》等武打片，是否提高了您對中國武術(shù)的興趣？1、沒有提高2、提高了一點(diǎn)3、提高很多4、對武術(shù)更反感了第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估3.4問題提法不妥例13、請您判斷以下幾種說法是否正確。例14、您認(rèn)為廠長應(yīng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（選一種）1、制定嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，并據(jù)以獎勵及監(jiān)督下級。2、使各類人員能從工作中得到滿足感和安全感，相互之間保持良好的關(guān)系。3、把工作分派給下級，領(lǐng)導(dǎo)不必親自監(jiān)督他們。第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估例15、您現(xiàn)在的實(shí)際文化程度相等于：例16、您是怎樣使用時(shí)間的。請您先閱讀下面各項(xiàng)內(nèi)容，然后將自己在平常情況下每天用于各項(xiàng)活動的時(shí)間填入表格內(nèi)，如沒有進(jìn)行某項(xiàng)活動就在該欄內(nèi)填0。您在填寫是務(wù)請先計(jì)算各項(xiàng)活動所用時(shí)間的總和，使其等于24小時(shí)。例17、您對孩子的期望是（任選兩項(xiàng)）1、學(xué)文化2、學(xué)技術(shù)3、經(jīng)商4、做一個(gè)好人5、無所謂第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估3.5問題與答案不協(xié)調(diào)例18、您認(rèn)為您是否有調(diào)離可能（現(xiàn)在或幾年后）？1、不可能2、比較困難3、不很難4、很困難例19、你和同學(xué)、好友談?wù)摰幂^多的問題是較多不很多很少1、國家大事和社會問題2、升學(xué)、就業(yè)和前途問題3、各種趣事、奇聞第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估3.6雙重含義問題例20、實(shí)行責(zé)任制以來，您覺得您和您家里人的文化水平及生產(chǎn)技術(shù)能夠滿足生產(chǎn)需要？1、能2、不能3、無所謂例21、你們班同學(xué)的集體榮譽(yù)感強(qiáng)嗎？1、很強(qiáng)2、比較強(qiáng)3、不怎么強(qiáng)4、很不強(qiáng)第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估3.7答案設(shè)計(jì)不合理1、答案不窮盡、不互斥，或者相互之間不處于同一層次、同一方向。例22、在下列各種能力和素質(zhì)中，您認(rèn)為一個(gè)廠長最應(yīng)具有哪五種？（請排序）1、業(yè)務(wù)能力2、交往能力3、創(chuàng)新能力4、任賢能力5、指揮協(xié)調(diào)能力6、表達(dá)能力7、決策能力8、綜合分析能力9、責(zé)任感10、自學(xué)能力11、馬列理論水平12競爭精神13、組織紀(jì)律性14、原則性15、其他第七講：問卷設(shè)計(jì)與評估2、有些表示程度、頻率的