第2章 人力資源管理

第二章人力資源戰(zhàn)略HumanResourceStrategy

有兩個人相約到山上去尋找精美的石頭，甲背了滿滿的一筐，乙的筐里只有一個他認(rèn)為是最精美的石頭。甲就笑乙：“你為什么只挑一個啊?”乙說：“漂亮的石頭雖然多，但我只選一個最精美的就夠了?！奔仔Χ徽Z，下山的路上，甲感到負(fù)擔(dān)越來越重，最后不得已不斷地從一筐的石頭中挑一個最差的扔下，到下山的時候他的筐里結(jié)果只剩下一個石頭!

啟示：人生中會有許多的東西，值得留戀，有的時候你應(yīng)該學(xué)會去放棄，正確選擇未來。有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴?！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢？”“能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊?！?/p>

啟示：不能輕易打消好心人的積極性，并即時給予鼓勵。戰(zhàn)略性人力資源管理第一節(jié)：組織戰(zhàn)略制定與執(zhí)行第二節(jié)：人力資源管理與戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢第三節(jié)：人力資源管理職能的戰(zhàn)略管理第一節(jié)：組織戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：則是決定企業(yè)的使命和目標(biāo)，選擇特定戰(zhàn)略，并通過特定的戰(zhàn)術(shù)活動實施這些戰(zhàn)略的過程。二、戰(zhàn)略管理的三個層次企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。決定事業(yè)部門應(yīng)在什么樣的基礎(chǔ)上進行競爭，已取得競爭優(yōu)勢。在職能部門中，實現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計劃。公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的三個層次總公司戰(zhàn)略事業(yè)單位1戰(zhàn)略事業(yè)單位2戰(zhàn)略事業(yè)單位3研發(fā)財務(wù)人力資源制造營銷公司層職能層事業(yè)層第二節(jié)：人力資源管理與戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢一、戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略性人力資源管理（SStrategy

HRM）指企業(yè)為了實現(xiàn)目標(biāo)所進行和所采取的一系列有計劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。戰(zhàn)略性人力資源管理的五個基本內(nèi)涵1、人力資源的戰(zhàn)略性：將人力資源視為獲取競爭優(yōu)勢的首要資源2、人力資源管理的系統(tǒng)性：強調(diào)通過人力資源的規(guī)劃、政策及管理實踐達(dá)到獲取競爭優(yōu)勢的人力資源配置。3、人力資源管理的應(yīng)變性：強調(diào)通過人力資源管理活動達(dá)到組織戰(zhàn)略的靈活4、人力資源管理的戰(zhàn)略性：強調(diào)人力資源管理與組織戰(zhàn)略的匹配。5、人力資源管理的目標(biāo)導(dǎo)向性：強調(diào)人力資源管理活動的目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)最大化。二、戰(zhàn)略性人力資源管理與競爭優(yōu)勢經(jīng)營好企業(yè)的四大要素：人力資源、經(jīng)濟資源、物質(zhì)資源和信息資源人力資源是最重要的資源人力資源的以下特性決定其能夠成為企業(yè)競爭優(yōu)勢：

稀缺性、難以模仿性、附加價值性戰(zhàn)略性人力資源管理與競爭優(yōu)勢資源的稀缺性；不可模仿性；不可替代性；附加價值性巴內(nèi)（Barney，1991)：某種資源之所以成為競爭優(yōu)勢的源泉，必須滿足以下幾個方面：第三節(jié)：人力資源管理職能的戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的三個層次戰(zhàn)術(shù)層次戰(zhàn)略層次運作層次戰(zhàn)略性人力資源管理的三個層次戰(zhàn)略層次戰(zhàn)術(shù)層次運作層次二、人力資源管理職能的變革人力資源管理非核心事務(wù)外包信息技術(shù)全面支持

1、發(fā)布企業(yè)信息

2、薪酬管理

3、開展培訓(xùn)

4、員工滿意度調(diào)查人力資源管理人員綜合素質(zhì)強化：企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴、行政管理專家、員工激勵者和變革推動者

行業(yè)中的競爭五力分析三、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合

SWOT分析（道斯矩陣）

OTSWSO戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略：多種經(jīng)營戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略：防御型戰(zhàn)略外部環(huán)境：O(Opportunities)T(Threats)企業(yè)資源：S(Strengths)W(Weaknesses)利用機會戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資利用優(yōu)勢、戰(zhàn)勝威脅緊縮開支、合資、退出三、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略一般組織特點人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資嚴(yán)密地監(jiān)督員工嚴(yán)格的成本控制，要求經(jīng)常而詳細(xì)的控制報告低成本的配置系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任產(chǎn)品設(shè)計以制造上的便利為原則有效率的生產(chǎn)明確的工作說明書詳細(xì)的工作規(guī)劃強調(diào)技能與技術(shù)資格強調(diào)與工作有關(guān)特定培訓(xùn)強調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬將績效評估當(dāng)做控制機制差異化戰(zhàn)略營銷能力強產(chǎn)品的策劃與設(shè)計基礎(chǔ)研究能力強公司以質(zhì)量或科技領(lǐng)先著稱公司的環(huán)境可吸引高技能的員工、高素質(zhì)的科研人員或具有創(chuàng)造力的人強調(diào)創(chuàng)新和彈性工作種類多松散的工作規(guī)劃外部招募以團隊為基礎(chǔ)的培訓(xùn)強調(diào)以個人為基礎(chǔ)的薪酬

使用績效評估作為發(fā)展的工具集中化戰(zhàn)略結(jié)合了成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略組織的特點結(jié)合了上述人力資源戰(zhàn)略

四、人力資源戰(zhàn)略的新方向---雇主品牌什么是雇主品牌：雇主品牌包括外部品牌和內(nèi)部品牌。外部品牌：是在潛在的員工中樹立品牌，使他們愿意到本企業(yè)來工作。內(nèi)部品牌：是在現(xiàn)有的員工中樹立品牌:良好的關(guān)系、獨特職業(yè)發(fā)展途徑。企業(yè)產(chǎn)品品牌與雇主品牌的比較項目產(chǎn)品品牌雇主品牌針對主體產(chǎn)品和服務(wù)的顧客企業(yè)的員工尤其是特定人才品牌目標(biāo)獲得顧客對產(chǎn)品的忠誠，保持并擴大產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有份額獲得員工對企業(yè)的忠誠，保持并建立員工與公司的良好關(guān)系與感情紐帶，提高人才競爭力品牌功能產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的承諾吸引和留住企業(yè)的客戶提升企業(yè)的內(nèi)在價值用品牌價值整合多種資源，提高企業(yè)的核心競爭力傳遞良好管理和發(fā)展的承諾吸引或留住企業(yè)的人才通過員工幫助企業(yè)實現(xiàn)價值最大化用雇主品牌價值來整合員工績效，贏得企業(yè)的核心競爭力品牌回報企業(yè)業(yè)績、利潤和市場占有率企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?008年中國十大雇主品牌雇主品牌的價值：-競爭優(yōu)勢的基石-優(yōu)秀人才的蓄水池-具有標(biāo)桿作用，能留住核心員工-能產(chǎn)生財務(wù)成本優(yōu)勢-對企業(yè)品牌產(chǎn)生重要影響重點

成功的企業(yè)典范

——中國海爾Haier

公司簡介

海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成全球營業(yè)額超過1000億元規(guī)模的跨國企業(yè)集團。

海爾集團在首席執(zhí)行官張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進入第四個戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標(biāo)；2006年，海爾品牌價值高達(dá)749億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等18個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌，2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中，海爾集團連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。

據(jù)中國最權(quán)威市場咨詢機構(gòu)中怡康統(tǒng)計：2006年，海爾在中國家電市場的整體份額已經(jīng)達(dá)到25.5％，依然保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領(lǐng)先，且優(yōu)勢更加突出；在小家電市場上海爾表現(xiàn)穩(wěn)健，以16％的市場份額蟬聯(lián)小家電市場冠軍。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。“創(chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。目前，海爾累計申請專利突破7000項（其中發(fā)明專利1234項）。在自主知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾主持或參與了115項國家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定，制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)397項。海爾“防電墻”技術(shù)正式成為電熱水器新國家標(biāo)準(zhǔn)，海爾空調(diào)牽頭制定“家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術(shù)、海爾洗衣機雙動力技術(shù)等六項技術(shù)還被納入IEC國際標(biāo)準(zhǔn)提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級水平。

在創(chuàng)新實踐中，海爾探索實施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對此進行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽為“號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。

面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！Haier

海爾產(chǎn)業(yè)家電

通訊

IT

家居

生物

軟件

物流

金融

旅游

房地產(chǎn)

電器部品

數(shù)字家庭

生物醫(yī)療設(shè)備

居室家電冰箱

家用空調(diào)

波輪洗衣機

滾筒洗衣機

冷柜

吸塵器

廚衛(wèi)家電燃?xì)鉄崴?/p>

微波爐

消毒柜

吸油煙機

電熱水器

洗碗機

燃?xì)庠?/p>

太陽熱水器

商用電器商用空調(diào)

冷凍冷藏設(shè)備

視聽產(chǎn)品彩電

MP3

影碟機

便攜DVD

創(chuàng)新是企業(yè)文化的靈魂，是保持企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動力。十六年來，海爾從不滿足于自己的成功經(jīng)驗，而是不斷地打破已有的成功經(jīng)驗，追求創(chuàng)新，超越自我，重塑自我，從五個方面創(chuàng)新：一、戰(zhàn)略創(chuàng)新：尋找企業(yè)的出路

————沒有思路就沒有出路1、實施名牌戰(zhàn)略2、實施多元化戰(zhàn)略；3、實施資本經(jīng)營戰(zhàn)略；4、實施國際化戰(zhàn)略落實戰(zhàn)略步驟的三步棋：1）先難后易；2）三融一創(chuàng)（融資、融智、融文化，創(chuàng)建本土化的世界名牌）；3）建立有競爭力的全球貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)。二、管理創(chuàng)新：確保戰(zhàn)略創(chuàng)新的成功1、管理13條。2、“日事日畢，日清日高”管理法。3、用領(lǐng)導(dǎo)文化推動群眾文化。4、模擬市場對企業(yè)進行內(nèi)部管理。三、技術(shù)創(chuàng)新：企業(yè)實力的堅強后盾1、市場的難題就是技術(shù)開發(fā)的難題；2、創(chuàng)新定位上要堅持國際化；3、在創(chuàng)新宣傳上要堅持超前性、保持觀念、技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的三個超前。4、在創(chuàng)新策略上著眼于利用全球科技資源。四、組織創(chuàng)新：一切行動的根基1、實行事業(yè)部制；2、重視物流、資金流和商流；五、觀念創(chuàng)新：是一切創(chuàng)新之源1、充分認(rèn)識和理解這一觀念。2、觀念創(chuàng)新要有個震撼作用的大舉動。Haier成功案例分析1、“80/20”原則：20%的人領(lǐng)導(dǎo)80%的人；2、建立健全的質(zhì)量保證體系，有獎有懲；3、建立高效的運行機制，公平競爭，擇優(yōu)上崗；4、改革干部制度，變“相馬”為“賽馬”；5、及時調(diào)整銷售戰(zhàn)略，塑造市場信譽；6、特別重視企業(yè)文化：真誠到永遠(yuǎn)！7、特別重視企業(yè)創(chuàng)新：管理、技術(shù)等8、名牌戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的生命線；9、企業(yè)圍墻之內(nèi)無名牌：用戶永遠(yuǎn)是對的；10、保持名牌的關(guān)鍵是推行“三全”管理；11、注重聯(lián)合艦隊式的管理：通過五星級認(rèn)證后方可打海爾的牌子；12、沖出國門創(chuàng)名牌：先難后易；13、積極建立國際市場營銷網(wǎng)絡(luò)；14、確定三個三分之一的開拓市場戰(zhàn)略；15、兼并采用吃“休克魚”的方式。中國企業(yè)不成功的典型案例

——沈陽飛龍（集團）公司“沈陽飛龍”總結(jié)

飛龍集團過去的錯誤是企業(yè)寶貴的財富，是未來發(fā)展的寶貴資產(chǎn)。社會上各大企業(yè)的錯誤也是我們值得借鑒的財富。信息中心和情報中心要經(jīng)常收集企業(yè)自身及其他企業(yè)的錯誤。要在全集團養(yǎng)成這樣一種風(fēng)氣：敢于承認(rèn)錯誤，敢于分析錯誤，任何化解和隱瞞錯誤的行為都是愚蠢的行為，是導(dǎo)致企業(yè)失敗的行為。

——飛龍總經(jīng)理姜偉

姜偉，1955年生。中共黨員。高級制藥工程師。遼寧省政協(xié)委員，中國十大杰出青年，全國勞動模范，中國杰出青年企業(yè)家，中國青年企業(yè)家協(xié)會副會長?，F(xiàn)任沈陽飛龍保健品有限公司總裁。第二批遼寧省青年專業(yè)技術(shù)拔尖人才。

幾年前，姜偉以2萬元起家辦起了沈陽飛龍保健品有限公司，在東三省乃至全國形成了強勁的“飛龍”沖擊波。

飛龍公司創(chuàng)建于1990年。1991年初闖市場，創(chuàng)產(chǎn)值1200萬元；1992年實現(xiàn)產(chǎn)值1.8億元，利潤6000多萬元；1993年實現(xiàn)產(chǎn)值10億元，利潤2億元。不僅實現(xiàn)了遼寧省醫(yī)藥行業(yè)43年來單一品種年產(chǎn)值超億元的突破，而且一躍成為遼寧省醫(yī)藥行業(yè)的第一創(chuàng)利大戶，在全國醫(yī)藥行業(yè)人均利稅評比中榮登榜首，在全國所有外商投資企業(yè)1992年度人均利稅排名中名列第二。為此，姜偉本人在1993年遼寧省“優(yōu)秀企業(yè)家”評比中榮列第一。1994年伊始，飛龍集團又與韓國新海株式會社簽訂了出口1億美元延生護寶液的貿(mào)易合同，創(chuàng)中國民間貿(mào)易之最。

姜偉非常注重基礎(chǔ)理論的研究，先后在國內(nèi)出版和發(fā)表了《中醫(yī)藥古文譯釋》和《醫(yī)學(xué)的前途在中醫(yī)現(xiàn)代化——從人體科學(xué)與中醫(yī)理論談起》等多篇專題論文和著述。作為制藥專家，他潛心開發(fā)和研制了胃康膠囊、精制瓊玉膏等高科技產(chǎn)品，并策劃推出“延生護寶牌”系列產(chǎn)品，如：骨質(zhì)寧擦劑、眠安寧口服液、元胡止痛顆粒劑，極大限度地推動了飛龍事業(yè)的滾動發(fā)展。飛龍的發(fā)展歷程

1986年姜偉辭職下海辦公司——“飛燕減肥茶”——與日資成立合資公司——銷售收入60萬元——被日資撤了總經(jīng)理的職務(wù)——1990年10月與