煙草消費者市場研究-座談會大綱女士組

大綱結以下僅為座談會中可能討論到的問題。會議中，可以根據(jù)現(xiàn)場反應調(diào)整問題的順序熱身(10介介紹研究目的，和消費者建立良好關吸煙的習慣與態(tài)度(25鐘對對吸煙的看法以及態(tài)吸煙的行為習卷煙習品牌使用及轉換(45鐘對對嬌子以及競品品牌形象的看對于不同品牌的不同使用場常用的品牌及原因，以前使用的品牌以及品牌轉換的原對目前產(chǎn)品的滿意度以及未被滿足的需對煙產(chǎn)品及促銷方式的期對嬌子品牌的感知及20鐘嬌嬌子品牌對嬌子品牌訴求的看法及反對禁煙、低焦油、減害技術的(20鐘對對禁煙的看對低焦油卷煙的看對于減害技術的認知與態(tài)120大綱結熱身(10介介紹研究目的，和消費者建立良好關介紹公感謝受訪者到介紹尼爾森公司和自我介解釋座談會目座談會目的，介紹座談會將持續(xù)2小時左設性和受訪者，，職業(yè)，吸煙的習慣與態(tài)度(25鐘對對吸煙的看法以及態(tài)吸煙的行為習卷煙習對香煙的看法與態(tài)：今天我們主要談談大家平時吸煙的情況提到“煙大家第一反應都會想到什么？為什么會想到這些呢按產(chǎn)地分：云南、按人群分：男士煙按人群分：男士煙 對對煙追問煙因該具備哪些條件：請被訪者自己定義，可以參考以下煙葉等級：什么是好的等級？（甲乙丙丁？）10.10.價格 是高檔11大家什么時候開始吸煙的？當時是什么原因開始吸煙的？（特別注意詢問：成熟，好奇，與別人一樣，提神，舒緩壓力等）大家對吸煙有什么看法？（：觀察消費者是否清楚卷煙的好處或壞處，是否有卷煙具體有害物質(zhì)的危害，如焦油含量或尼古丁等，對這方面的關注度如何）現(xiàn)在為什么吸煙，目的是什么？（習慣，煙癮，提神，解悶、緩解壓力等如果世界上沒有卷煙，您會怎么樣吸煙的行為習慣與變化趨目前您吸煙的頻率如何？每天大約抽多少支您一般抽什么您一般抽什么類型的？普通男士煙還 煙對于選煙的，您如何看煙？為什么會選擇專門煙對于選擇普通煙的，為什么？（檢查是產(chǎn)品的問題，還是可獲得性的問題，或價格的問題等）目前是否市場上的類型是否足夠選擇目前您通常在什么場合，什么時間抽煙？為什么目前您一般偏好什么口味的煙？請具體形容（薄荷、桔子等您曾經(jīng)考慮過戒煙嗎？為什么嘗試過嗎？怎么樣呢未來1-2年內(nèi)，您認為自己的吸煙習慣會有什么變化或傾向嗎？（吸煙量，頻率，場合，口味，焦油含量等）這些變化是有什么引起的？（如經(jīng)濟收入，社會環(huán)境，健康意識，公共等）價格：選擇更高檔的煙（多少價位）？吸煙種類：從高焦油到低焦油？為什么？（注意檢查：如果被訪者吸煙的焦油含量卷煙的行為習大家通常多長時間一次香煙？通常是按包，還是按條？每次多少包/條一般選擇去什么地方？（路邊煙酒店、大超市、便利店、報亭等）為什么您在香煙的時候，會如何選擇？您都會考慮哪些方面？請您按照對您的重要程度來排序（：先請被訪者自己說，并將各因素近路在白板上，并請被訪者排序。然后再根據(jù)各個煙葉等級：什么是好的等級？（甲乙丙??？）品牌使用及轉換(45鐘對對嬌子以及競品品牌形象的看對于不同品牌的不同使用場常用的品牌及原因，以前使用的品牌以及品牌轉換的原對目前產(chǎn)品的滿意度以及未被滿足的需對煙產(chǎn)品及促銷方式的期對嬌子以及競品品牌形象的看請問您都知道哪些香煙的品列在列在白板上，然后根據(jù)客戶圈定煙品牌，逐一詢問 煙組：川渝品牌：嬌子（X）(英倫奶香請問您是如何看待這個品牌的對它的印象或感覺如果請大家把這個品牌想象成一個人，請問他/她是一個什么樣的人？（、、業(yè)、收入、性格特點等您覺得這個品牌怎么樣？它的主要特點是什么？您的這些看法是從什么地方得來的產(chǎn)品方面品牌形象方面請問您都是從什么地方知道這些品牌的？（朋友介紹，店內(nèi)陳列，銷售人員推薦等抽這抽這個品牌的人都是些什么樣的、、職業(yè)、收入等）他們還會抽什么別牌子呢？這個品牌適 嗎？為什么請問您認為這個品牌適合像自己這樣的消費者的嗎？為什么對于不同品牌的不同使用場請問您的習慣是只抽一個牌子，還是抽幾個牌子？分別是什么情況下常抽的都有什么牌子呢？偶爾抽的呢？為什么分別是什么場合下什么情況下你會其他什么品牌的香煙？（社交？家中辦事？送禮？新品？缺貨不同情況下這些品牌的考慮因素？（面子問題買更高檔香煙什么情況下會吸其他品牌？為什么常用的品牌及原因，以前使用的品牌以及品牌轉換的原請問您目前最常吸的是哪個品牌的煙？為什么如果您常抽的這個品牌在你常買煙的地方買不到，您會怎么辦您平常這個煙，一盒大約花？為什么選擇這個價位段和過去1年比常吸煙價格是否有變化？原因是什么？（收入增加，社交需要為什么不更高檔的香煙？什么情況下會增加對高檔品牌的量您一直都吸這個煙嗎如果有變化，以前吸什么品牌？哪一種？為什么什么時候轉換為現(xiàn)在的產(chǎn)品？是什么原因?qū)е碌漠a(chǎn)品口味的原價格的原品牌的原周圍環(huán)境的原選等對目前產(chǎn)品的滿意度、未被滿足的需對嬌子和重點品牌，如果曾經(jīng)抽過，問：請問您對這個煙滿意嗎什么地方滿意？（口味，價格，品牌，焦油含量，香味，勁大小,包裝等什么地方不滿意？應該如何改進未來打算抽別的品牌多一些嗎？為什么3.53.5 煙產(chǎn)品及促銷方式的期您煙品牌的期望是怎樣的？您理想中煙應該是什么樣子的價格產(chǎn)品包裝銷銷 原料科技類型焦油含量品牌形象消費群體宣傳如如果 煙高檔品牌新上市，您是否愿意嘗試對嬌子品牌的感知及20鐘嬌嬌子品牌對嬌子品牌的看法及反:下面我就一些香煙的品牌，想聽聽大家的意見和看嬌子品牌的（針對非嬌子用戶請問您是否知道“嬌子”這個品牌 煙嗎？如果知道，為什么沒有選擇提到“嬌子”品牌，大家是如何看請問您是否知道“嬌子”這個品牌 煙嗎？如果知道，為什么沒有選擇您您是這個品牌是否適合生 煙？為什么請問您是否有嘗試“嬌子”這個品牌的煙？為什么在什么情況下，您會愿意嘗試？（什么樣的促銷？口味？包裝？價位您對它還有什么期望或要求對嬌子品牌訴求的看法及反提到“嬌子”品牌，大家是否聽過它的“低焦油，低危害，高科技”等品牌特點嗎你是怎么理解的？適合嬌子品牌嗎？相信嗎您是否認可它的這些品牌特點？為什么？它是嬌子獨有的嗎這些特點對您有嗎？為什么這么講您覺得這個品牌是如何實現(xiàn)這些特點的？您是如何感受到的對禁煙、低焦油、減害技術的(20鐘對對禁煙的看對低焦油卷煙的看對于減害技術的認知與態(tài)對禁煙以及低焦油卷煙的看：最近一段時間，大家有聽“禁煙”這個話題嗎公共場所吸煙（自2011年1月起，中國內(nèi)地將在所有室內(nèi)公共場所、室內(nèi)工作場所、公共交通工具和其它可能的室外工作場所完全吸煙）2011年實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙目5.31：世界無煙日,專家為職工提供戒煙指導和戒煙咨詢服您是怎么看待禁煙的？如果公共場所不允許吸煙（具體舉例：）您有什么感覺？您會如何（低焦油卷知道：那么您過去幾年自己吸的煙焦油含量有變嗎有變化：怎么變的？為什么？（如被訪者關注健康，主動降低焦油含量；或市場上卷煙焦油含量一直在減少，導致自己降低）沒變化：為什么？（如不關注，不了解，或者不認為這對自己有什么影響不知道：大家有感覺市場上的煙的焦油含量一直在減少嗎？您的感覺或反應是怎樣的？（還是想抽含量高的？口味不喜歡？為了健康應該減少？等）大家知道市場上的焦油含量都有多少的有嘗試過嗎？嘗試后感覺怎么樣？（口味：勁兒變小，口味變淡）以后會考慮嗎？為什么？多少焦油含量是可以接受的？為什么？(降低到多少對香煙的沒有任何的影響，降低到多少就會對您的香煙買產(chǎn)生影響導致?lián)Q到其他香煙？)到其他香煙？)【口味享受和健康考慮：如何選擇？】以后會考慮嗎怎么改進會吸引多吸低焦油的大家知道國家關于規(guī)定香煙焦油含量的政策嗎？如果知道，具體是多少對于減害技術的認知與態(tài)您相信嗎您知道減害技術生產(chǎn)的香煙與一般的會有什么不同嗎大家是否關心香煙的減害技術，有沒有主動了解相關信息關心減害技術，并主動了解：從什么地方了解，知道減害技術后對香煙的影關心減害技術，了解：從什么地方了解，知道減害技術后香煙的影不關心，了解：從什么地方了解，知