七人分粥的啟示范本參考

PAGEPAGE3/4下載文檔可編輯七人分粥的啟示有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的， 就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。 強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然 后家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)， 但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等 其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣， 一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。啟示“七人分粥”給我們展現(xiàn)了這樣一個(gè)情境——有 7個(gè)人組成的團(tuán)體， 他們每個(gè)人都是平等的，但同時(shí)又是自私自利的。他們想通過制度創(chuàng)新來解決每天的吃飯問題——要在沒有計(jì)量工具或有刻度的容器的狀況下分食一鍋粥。那么，如何分食這一鍋粥？多次博弈后這7個(gè)人的小團(tuán)體形成了以下諸種規(guī)則，但是規(guī)則形成的同時(shí)也不可避免地會(huì)連帶產(chǎn)生一些問題。規(guī)則一：指定一人負(fù)責(zé)分粥事宜，成為專業(yè)分粥人士。很快大家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多最好，于是又換一個(gè)人。結(jié)果，總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力導(dǎo)致對的腐敗，在這碗粥中體現(xiàn)得一覽無余。規(guī)則二：指定一個(gè)分粥人士和一名監(jiān)督人士，起初比較公平，但到后來分粥人士與監(jiān)督人士從權(quán)力制約走向“權(quán)力合作” ，于是分人士與監(jiān)督人士分的粥最多。這種制度失敗。規(guī)則三：誰也信不過，干脆大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認(rèn)了個(gè)人有為自己多分粥的機(jī)會(huì)。雖然看起來平等了，但是每人在一周中只有1天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這一制度造成了資源浪費(fèi)。規(guī)則四：大家民主選舉一個(gè)信得過的人主持分粥。 這位品德尚上乘的人開始還能公平分粥， 但不久以后他就有意識(shí)地為自己和溜須拍馬的人多分。大家一致認(rèn)為，不能放任其腐化和風(fēng)氣的敗壞，還得尋找新制度。規(guī)則五：民主選舉一個(gè)分粥的委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)， 形成民主監(jiān)督與制約的機(jī)制， 公平基本上做到了， 可是由于監(jiān)督委員會(huì)經(jīng)常提出各種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭，等分粥完畢時(shí)，粥早就涼了此制度效率太低。規(guī)則六：對于分粥，每人都有一票否決權(quán)。這有了公平，但恐怕最后誰也喝不上粥。規(guī)則七：每個(gè)人輪流值日分粥，但分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這一制度下， 7只碗里的粥每次都是一樣多，就象用科學(xué)儀器量過一樣。 每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到， 如果每只碗里粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。這些規(guī)則其實(shí)揭示的是管理中“管”與“理”的平衡問題。何謂“管理”？追根溯源，“管理”一詞緣于兩個(gè)不同的概念?！肮堋?，我國古代指鑰匙，引申為管轄、管制之意，管是法治，是依靠制度規(guī)范組織行為，體現(xiàn)著權(quán)力的歸屬；所謂“理” ，在古代雕琢玉器、整治土地、治療疾 病。引申有疏通、引導(dǎo)、處理事務(wù)之意“管“理”二字連用，表示在權(quán)力范圍內(nèi)，對事物的管束和處理過程。因此管”與“理”的組合決定了管理的兩大 基本職能，即控制職能與協(xié)調(diào)職能。曾看過一份權(quán)威的調(diào)查分析報(bào)告稱：在中國，管理者 的間用在管理，僅有 的時(shí)間用在工作。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡鞍鋼曾指出：西方發(fā)達(dá)資本主義國家管理工作中的“管”與“理”遵照的是與 的比例，這與中國管理中的“管”與“理”的比例恰好顛倒。我們常?？吹降默F(xiàn)象是： 組織中具有一整套規(guī)章制度， 也不缺乏良好的指揮流程，但效益就是上不去。究其原因在于管理者將太多的精力和熱情傾注到“管”上。原 本很簡單的事情卻莫名其妙地變得很復(fù)雜嚴(yán)格的規(guī)章和流程由于到具體事務(wù)上無用而成了擺設(shè)。 甚至還常常陷于這樣的無奈：部門之間互相推委、扯皮，可舉起 板子卻找不到屁股來打。PAGEPAGE5/4下載文檔可編輯經(jīng)濟(jì)學(xué)家給我們說得很清楚：管理 管理管好管住理清理順不言而喻管”蘊(yùn)含著權(quán)力，表現(xiàn)的是指揮與服從，支持“管”的是一套規(guī)章制度。“理”則蘊(yùn)含著智慧，表現(xiàn)的是溝通與協(xié)作，它更需要的是一種韜略，一種富有人文精神內(nèi)涵的東西，支持“理”的是一種文化精神。因此，良好的管理機(jī)制應(yīng)有權(quán)責(zé)明確的制度， 并輔之以文化的潤滑和組織架構(gòu)的匹配。 只有這樣，我們才可能像 韋爾奇一樣真領(lǐng)略“管理得少”就是“管理得好”的精妙。1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。七人分粥的啟示有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的， 就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。 強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然 后家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)， 但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等 其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣， 一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。啟示“七人分粥”給我們展現(xiàn)了這樣一個(gè)情境——有 7個(gè)人組成的團(tuán)體， 他們每個(gè)人都是平等的，但同時(shí)又是自私自利的。他們想通過制度創(chuàng)新來解決每天的吃飯問題——要在沒有計(jì)量工具或有刻度的容器的狀況下分食一鍋粥。那么，如何分食這一鍋粥？多次博弈后這7個(gè)人的小團(tuán)體形成了以下諸種規(guī)則，但是規(guī)則形成的同時(shí)也不可避免地會(huì)連帶產(chǎn)生一些問題。規(guī)則一：指定一人負(fù)責(zé)分粥事宜，成為專業(yè)分粥人士。很快大家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多最好，于是又換一個(gè)人。結(jié)果，總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力導(dǎo)致對的腐敗，在這碗粥中體現(xiàn)得一覽無余。規(guī)則二：指定一個(gè)分粥人士和一名監(jiān)督人士，起初比較公平，但到后來分粥人士與監(jiān)督人士從權(quán)力制約走向“權(quán)力合作” ，于是分人士與監(jiān)督人士分的粥最多。這種制度失敗。規(guī)則三：誰也信不過，干脆大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認(rèn)了個(gè)人有為自己多分粥的機(jī)會(huì)。雖然看起來平等了，但是每人在一周中只有1天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這一制度造成了資源浪費(fèi)。規(guī)則四：大家民主選舉一個(gè)信得過的人主持分粥。 這位品德尚上乘的人開始還能公平分粥， 但不久以后他就有意識(shí)地為自己和溜須拍馬的人多分。大家一致認(rèn)為，不能放任其腐化和風(fēng)氣的敗壞，還得尋找新制度。規(guī)則五：民主選舉一個(gè)分粥的委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)， 形成民主監(jiān)督與制約的機(jī)制， 公平基本上做到了， 可是由于監(jiān)督委員會(huì)經(jīng)常提出各種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭，等分粥完畢時(shí)，粥早就涼了此制度效率太低。規(guī)則六：對于分粥，每人都有一票否決權(quán)。這有了公平，但恐怕最后誰也喝不上粥。規(guī)則七：每個(gè)人輪流值日分粥，但分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這一制度下， 7只碗里的粥每次都是一樣多，就象用科學(xué)儀器量過一樣。 每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到， 如果每只碗里粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。這些規(guī)則其實(shí)揭示的是管理中“管”與“理”的平衡問題。何謂“管理”？追根溯源，“管理”一詞緣于兩個(gè)不同的概念?！肮堋?，我國古代指鑰匙，引申為管轄、管制之意，管是法治，是依靠制度規(guī)范組織行為，體現(xiàn)著權(quán)力的歸屬；所謂“理” ，在古代雕琢玉器、整治土地、治療疾 病。引申有疏通、引導(dǎo)、處理事務(wù)之意“管“理”二字連用，表示在權(quán)力范圍內(nèi)，對事物的管束和處理過程。因此管”與“理”的組合決定了管理的兩大 基本職能，即控制職能與協(xié)調(diào)職能。曾看過一份權(quán)威的調(diào)查分析報(bào)告稱：在中國，管理者 的間用在管理，僅有 的時(shí)間用在工作。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡鞍鋼曾指出：西方發(fā)達(dá)資本主義國家管理工作中的“管”與“理”遵照的是與 的比例，這與中國管理中的“管”與“理”的比例恰好顛倒。我們常?？吹降默F(xiàn)象是： 組織中具有一整套規(guī)章制度， 也不缺乏良好的指揮流程，但效益就是上不去。究其原因在于管理者將太多的精力和熱情傾注到“管”上。原 本很簡單的事情卻莫名其妙地變得很復(fù)雜嚴(yán)格的規(guī)章和流程由于到具體事