七種增進(jìn)傾聽溝通技巧溝通中的傾聽技巧

本文格式為Word版，下載可任意編輯——七種增進(jìn)傾聽溝通技巧溝通中的傾聽技巧當(dāng)然凝聽也是有技巧的，讓對(duì)方知道你有在留神聽是很重要的。下面是我為大家收集關(guān)于七種增進(jìn)傾聽的溝通技巧，接待借鑒參考。

消釋外在與內(nèi)在的干擾

外在和內(nèi)在的干擾，是阻力傾聽的主要因素。因此要提升凝聽技巧的首要方法就是盡可能的消釋干擾。務(wù)必把留神力完全放在對(duì)方的身上，才能掌管對(duì)方的肢體語(yǔ)言，明白對(duì)方說(shuō)了什么、沒說(shuō)什么，以及對(duì)方的話所代表的感覺與意義。

激勵(lì)對(duì)方先開口

首先，傾聽別人說(shuō)話本來(lái)就是一種禮貌，容許聽表示我們?nèi)菰S客觀地考慮別人的看法，這會(huì)讓說(shuō)話的人覺得我們很崇敬他的觀法，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。

其次，激勵(lì)對(duì)方先開口可以降低談話中的競(jìng)爭(zhēng)意味。我們的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換觀法。說(shuō)話的人由于不必惦記競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也可以潛心掌管重點(diǎn)，不必忙著為自己的沖突之處探索遁詞。

第三，對(duì)方先提出他的看法，你就有機(jī)遇在表達(dá)自己的觀法之前，掌管雙方觀法一致之處。傾聽可以使對(duì)方更加容許接納你的觀法，讓你再說(shuō)話的時(shí)候，更輕易壓服對(duì)方。

使用并查看肢體語(yǔ)言

當(dāng)我們?cè)诤腿苏勗挼臅r(shí)候，即使我們還沒開口，我們內(nèi)心的感覺，就已經(jīng)透過(guò)肢體語(yǔ)言清領(lǐng)會(huì)楚的表現(xiàn)出來(lái)了。聽話者假設(shè)態(tài)度封閉或冷淡，說(shuō)話者很自然地就會(huì)更加在意自已的一舉一動(dòng)，對(duì)比不容許打開心胸。從另一方面來(lái)說(shuō)。假設(shè)聽話的人態(tài)度開放、很感興趣，那就表示他容許接納對(duì)方，很想了解對(duì)方的想法，說(shuō)話的人就會(huì)受到鼓舞。而這些肢體語(yǔ)言包括：自然的微笑，不要交錯(cuò)雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，往往看對(duì)方的眼睛，點(diǎn)頭。

非必要時(shí)，制止打斷他人的談話

擅長(zhǎng)聽別人說(shuō)話的人不會(huì)由于自己想強(qiáng)調(diào)一些枝微末節(jié)、想修正對(duì)方話中一些無(wú)關(guān)緊要的片面、想突然轉(zhuǎn)變?cè)掝}，或者想說(shuō)完一句剛剛沒說(shuō)完的話，就隨意打斷對(duì)方的話。經(jīng)常打斷別人說(shuō)話就表示我們不擅長(zhǎng)聽人說(shuō)話，天性激進(jìn)、禮貌不周，很難和人溝通。

雖然說(shuō)打斷別人的話是一種不禮貌的行為，但是假設(shè)是「乒乓效應(yīng)」那么是例外。所謂的「乒乓效應(yīng)」是指聽人說(shuō)話的一方要適時(shí)的提出大量切中要點(diǎn)的問(wèn)題或發(fā)表一些觀法感想，來(lái)響應(yīng)對(duì)方的說(shuō)法。

還有一但聽漏了一些地方，或者是不懂的時(shí)候，要在對(duì)方的話暫時(shí)告一段落時(shí)，急速的的提出疑問(wèn)之處。

聽取關(guān)鍵詞

所謂的關(guān)鍵詞，指的是描繪概括事實(shí)的字眼，這些字眼透露出某些訊息，同時(shí)也顯示出對(duì)方的興趣和心緒。透過(guò)關(guān)鍵詞，可以看出對(duì)方熱愛的話題，以及說(shuō)話者對(duì)人的信任。

另外找出對(duì)方話中的關(guān)鍵詞，也可以扶助我們抉擇如何響應(yīng)對(duì)方的說(shuō)法。我們只要在自己提出來(lái)的問(wèn)題或感想中，參與對(duì)方所說(shuō)過(guò)的關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)方就可以感覺到你對(duì)他所說(shuō)的話很感興趣或者很關(guān)切。

回響式傾聽

回響式傾聽指的是重述剛剛所聽到的話，這是一種很重要的溝通技巧。我們的回響可以讓對(duì)方知道我們一向在聽他說(shuō)話，而且也聽懂了他所說(shuō)的話。但是回響式傾聽不是像鸚鵡一樣，對(duì)方說(shuō)什么你就說(shuō)什么，而是理應(yīng)用自己的話，簡(jiǎn)要的述說(shuō)對(duì)方的重點(diǎn)。譬如說(shuō)「你說(shuō)你住的房子在海邊?我想那里的夕陽(yáng)確定很美」。

回響式傾聽的好處主要是讓對(duì)方覺得自己很重要，能夠掌管對(duì)方的重點(diǎn)，讓對(duì)話不至于中斷。

弄領(lǐng)會(huì)各種示意

好多人都不敢直接說(shuō)出自己真正的想法和感覺，他們往往會(huì)運(yùn)用一些表達(dá)或疑問(wèn)，百般示意，來(lái)表達(dá)自己內(nèi)心的看法和感受。但是這種示意性的說(shuō)法有礙溝通，由于假設(shè)遇到不良的聽