2023年公務(wù)員面試萬(wàn)能模版精華版

公務(wù)員面試精華版＋面試萬(wàn)能模版面試流程一般流程如下:準(zhǔn)時(shí)進(jìn)考場(chǎng)—收繳通訊工具及其他不允許帶的物品—抽簽—候考—按順序考試—到教室外等候成績(jī)—告知成績(jī)—結(jié)束1、結(jié)構(gòu)化面試流程——抽簽入場(chǎng)：考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼按順序入場(chǎng)面試。每人的時(shí)間在8-3０分鐘之間?！嬖嚧痤}：一般情況主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答?？忌诨卮鹪囶}時(shí)可以思考后作答，有時(shí)還可以用筆簡(jiǎn)樸羅列提綱?！S機(jī)提問(wèn)：考生答完規(guī)定試題后，有時(shí)主考官會(huì)自己和請(qǐng)別的評(píng)委進(jìn)行臨時(shí)提問(wèn)?！忌藞?chǎng)：作答完畢后,主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)，在專門工作人員帶領(lǐng)下退場(chǎng)?！?jì)分審核：主考官?gòu)脑u(píng)委手中收回評(píng)分表，交記分員計(jì)分?！嬷乱幻忌雸?chǎng):上一考生退場(chǎng),同時(shí)就有專門工作人員告知下一名考生入場(chǎng)。第一講自我認(rèn)知一、自我評(píng)價(jià)類所謂自我評(píng)價(jià)，就是自己介紹自己。有三個(gè)視角來(lái)看這個(gè)問(wèn)題,就是“你眼中的自己?你眼中的別人?別人眼中的你”?！澳阊壑械淖约骸?，是考官最想了解的內(nèi)容,是考官了解考生最直接的一種方式。這道題不僅是一道測(cè)試題，也是考官評(píng)價(jià)你是否適合從事公務(wù)員工作的一個(gè)窗口。所以必須慎重對(duì)待?！澳阊壑械膭e人?別人眼中的你”。物以類聚、人以群分，你眼中的別人和別人眼中的你,折射的都是你自己。答題思緒都是同樣的，只是把自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)換成別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)或自己對(duì)別人的評(píng)價(jià)。答什么：第一,回答要有針對(duì)性，要展現(xiàn)出自己與所報(bào)考職位相匹配的某些特性。第二，內(nèi)容要積極上進(jìn)，要能展現(xiàn)出你的責(zé)任感、上進(jìn)心和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。第三，要結(jié)合實(shí)際，融入自己的感情，以真情去感染人。第四，適本地談?wù)勛约旱娜毕?但這些缺陷相對(duì)所報(bào)考職位而言，不能是致命的。怎么答:即答題模式：總—分—總總:扼要介紹自己的基本情況、成長(zhǎng)經(jīng)歷。切忌將談經(jīng)歷變成流水賬、變成個(gè)人簡(jiǎn)歷。要簡(jiǎn)明扼要、抓住要點(diǎn)，談那些閃光的經(jīng)歷、難忘的經(jīng)歷。分:概括自己的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、長(zhǎng)處和缺陷，顯示自己有別于其他考生的地方,展示與所報(bào)職位相適應(yīng)的某些專長(zhǎng)。一般采用（3+1)模式，即談３個(gè)特點(diǎn)(優(yōu)點(diǎn))、１個(gè)局限性或需要改善的地方總:表態(tài)，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺陷，融入新集體,干好自己的工作,在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。例題１：做一下自我介紹。出題思緒:了解你的成長(zhǎng)經(jīng)歷和專業(yè)背景答題思緒:突出優(yōu)點(diǎn),突出崗位適合度參考答案：總:側(cè)重于姓名(有時(shí)規(guī)定不能涉及姓名,用考號(hào)代替)、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、政治面貌、成績(jī)、社會(huì)職務(wù),可突出勤工儉學(xué)、志愿服務(wù)經(jīng)歷分：１、樂(lè)觀,心態(tài)好，做人低調(diào),學(xué)習(xí)和工作積極進(jìn)取,在困難面前不低頭，咬牙克服,取得成績(jī)也不驕傲,自我加壓。2、好學(xué),肯上進(jìn),家庭經(jīng)濟(jì)條件不好,但勤工儉學(xué),克服了困難,成績(jī)很優(yōu)秀，素質(zhì)較全面，動(dòng)手能力強(qiáng)，能吃苦。3、真誠(chéng),樂(lè)于助人,平時(shí)幫助同學(xué)和家人,參與社團(tuán)活動(dòng),可以團(tuán)結(jié)協(xié)作，參與志愿服務(wù)，為需要幫助的人提供服務(wù)一個(gè)局限性:有時(shí)有暴躁情緒總:無(wú)論這次公務(wù)員考試成功與否，我都將繼續(xù)踏實(shí)學(xué)習(xí),好好工作,在平凡的崗位上，豐富自己，幫助別人,讓人生過(guò)得很充實(shí)，很故意義。例題2：談?wù)勀阕铍y忘的人。出題思緒：物以類聚，人以群分，你眼里的別人就是你自己答題思緒:懷念一個(gè)人的美好品質(zhì)如有抱負(fù)、敬業(yè)、寬容等。例題3:你的親戚朋友平時(shí)是怎么評(píng)價(jià)你的？出題思緒：借別人的眼看你。答題思緒：不動(dòng)聲色表?yè)P(yáng)，無(wú)關(guān)痛癢批評(píng)例題4：談?wù)勀阕钕矚g的一本書（一句格言……）。出題思緒：考察考生的價(jià)值觀、性格取向、業(yè)余生活等。答題思緒：介紹的書、格言不能太生僻，回答時(shí)要聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)。參考答案:總：我最喜歡的書是《三國(guó)演義》，書中描寫的一些人物對(duì)我的成長(zhǎng)起了許多潛移默化的影響。分:我喜歡關(guān)羽，他身上體現(xiàn)出來(lái)的誠(chéng)信和忠誠(chéng)是我最推崇的。從周瑜身上，學(xué)到了要寬容,不要有嫉妒心。從諸葛亮身上，我結(jié)識(shí)到要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、儲(chǔ)備知識(shí)、把握機(jī)遇?？?這本書博大精深,對(duì)我的影響是全方位的?！}5：談?wù)勀闶苓^(guò)的一次挫折？（類似題有:談?wù)勀阕铍y忘的一件事？或者你驕傲的一件事？或者你所經(jīng)歷最成功的案例？或者對(duì)你從事公務(wù)員工作最有幫助的一件事?……)這次挫折對(duì)（這件事)你有什么啟示？出題思緒：考察考生的人生觀、價(jià)值觀,考生的重要經(jīng)歷和視野,語(yǔ)言組織能力。答題思緒：還是按照“總—分—總”的模式來(lái),具體內(nèi)容上要做調(diào)整。一方面，談具體的事。事件要說(shuō)的簡(jiǎn)明扼要，注意與啟示相照應(yīng)。另一方面,談啟示。分三個(gè)小點(diǎn)談,力求談進(jìn)一步、談透徹。第三，表態(tài)。假如自己成為一名公務(wù)員,在工作中將會(huì)如何做。二、現(xiàn)場(chǎng)壓力類這類題目具有三個(gè)特點(diǎn)，既是壓力類，也是情景類,歸根結(jié)底還是自我認(rèn)知類。在拋去現(xiàn)場(chǎng)壓力這個(gè)外殼，其實(shí)還是一個(gè)典型的自我認(rèn)知類。常見(jiàn)的題型是:1、參與這次面試，是不是覺(jué)得其別人都很優(yōu)秀(或表現(xiàn)不如你)？你有什么想法？2、參與這次面試,我們認(rèn)為你不適合當(dāng)公務(wù)員,決定不錄用你,你有什么想法?它的出題思緒是：測(cè)試面對(duì)突如其來(lái)的困境的反映,考察應(yīng)變能力和擬任職崗位匹配性。答題思緒是:不為所動(dòng),鎮(zhèn)定從容,冷靜分析，從容自信,娓娓道來(lái)。答題模式還是采用總—分—總：總:回應(yīng)壓力類問(wèn)題的提問(wèn)?？隙ǎɑ蚍裾J(rèn)）:認(rèn)可別人優(yōu)秀，認(rèn)可自己或許有局限性。分:分論點(diǎn)闡釋，坦承自己表現(xiàn)不好的因素，然后正面回答自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)、與擬任崗位相適應(yīng)的特性?；蚍治鲆蛩兀捍蠹叶己軆?yōu)秀;或者自己由于緊張沒(méi)有地發(fā)揮好。或提出對(duì)策:向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。反思，檢視自己局限性。繼續(xù)努力，好好學(xué)習(xí)工作。或介紹自己：強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)歷和專長(zhǎng)?？偅罕響B(tài)。相信評(píng)委都會(huì)公正，可以全面審閱所有考生，作出公正評(píng)價(jià)。假如錄取(或不錄取),我將會(huì)……例題1：參與今天的面試有何感受？（對(duì)你今天的表現(xiàn)作何評(píng)價(jià)?用２分鐘準(zhǔn)備，３分鐘演講，題目自擬)參考答案；總：可以參與面試,十分激動(dòng)，收獲很大，幾點(diǎn)深切的感受：分：一是快樂(lè)。公開(kāi)招聘,體現(xiàn)公正,公平的原則,有利干部素質(zhì)的提高,這是社會(huì)的福音,是學(xué)校的福音，更是我們的福音。二是感謝。各位考官為了選拔人才，不辭辛勞,公平公正，做了很多辛勞的工作，在此表達(dá)感謝。三是自豪。以優(yōu)秀的筆試成績(jī)進(jìn)入面試,這是對(duì)我努力的回報(bào),我一定愛(ài)惜這次機(jī)會(huì)，好好表現(xiàn)出來(lái);四是緊張?？朔@種緊張，表現(xiàn)出自己的才華、才干、才干、才智。五是收獲。不管成敗，我都會(huì)對(duì)的對(duì)待。成功了，實(shí)現(xiàn)了自己的公務(wù)員夢(mèng)想，爭(zhēng)取做合格公務(wù)員。失敗,我會(huì)很好的總結(jié)，將出現(xiàn)的教訓(xùn)進(jìn)行進(jìn)一步總結(jié)，在此后的工作努力克服，繼續(xù)奮斗。總:我堅(jiān)信天道酬勤，總有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。例題2:通過(guò)你剛才的表現(xiàn),我們對(duì)你不是很滿意。再給你一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)你說(shuō)服各位考官改變對(duì)你的印象。參考答案：總：雖然今天表現(xiàn)不能讓各位考官滿意,我認(rèn)為大體上還是反映了我的真實(shí)水平,總的來(lái)說(shuō),我對(duì)自己的表現(xiàn)滿意。但是,對(duì)照更高規(guī)定，尚有一些不盡如人意的地方。分：1、我緊張，由于我太愛(ài)惜。我一直想成為一名公務(wù)員,想為國(guó)家做點(diǎn)事,為群眾搞好服務(wù)。眼看就要實(shí)現(xiàn)了，所以有點(diǎn)興奮。以前，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣的面試,所以,有點(diǎn)緊張。2、有瑕疵,由于我很真實(shí)。這次面試，暴露了我的缺陷,我認(rèn)為這也是真實(shí)的。真實(shí)是我的一貫風(fēng)格,我也不善于隱藏什么。雖然它也許不完美，但我想還是本色一點(diǎn)好。3、有局限性，由于我也自信。這次面試使我的局限性暴露無(wú)疑，這也給了我警醒。我相信在此后的學(xué)習(xí)和工作中,我會(huì)逐漸改掉這些毛病。我更相信,各位考官能做出公正評(píng)判，再給我一次機(jī)會(huì)。總:表態(tài)。無(wú)論錄取與否，我將……第二講崗位認(rèn)知盡管考題變化多端,但基本套路是:“你為什么報(bào)考公務(wù)員?對(duì)公務(wù)員和自己擬從事崗位有什么結(jié)識(shí)？打算考取后怎么辦”。一、報(bào)考動(dòng)機(jī)類常見(jiàn)題型：你為什么報(bào)考公務(wù)員？答題思緒：大道理+小道理?；卮疬@類問(wèn)題，要堅(jiān)持實(shí)事求是、適當(dāng)拔高。實(shí)事求是是讓考官信服,適當(dāng)拔高是顯示與眾不同。通用的考慮因素是:個(gè)人的愛(ài)好,喜歡這個(gè)職業(yè)；專業(yè)對(duì)口，可以學(xué)以致用;待遇和福利的吸引力，可以解決就業(yè)謀生問(wèn)題，拔高一點(diǎn),就是追求進(jìn)步，想在為人民服務(wù)的崗位上做一番事業(yè)。參考答案：每個(gè)人情況千差萬(wàn)別，畢業(yè)時(shí)間一年；跨城市報(bào)考；下級(jí)報(bào)上級(jí),但歸納起來(lái)差不多，我報(bào)考的因素:1、求職的需要。可以有個(gè)穩(wěn)定的生活；求生存是發(fā)展的基礎(chǔ)。２、學(xué)以致用的需要。能學(xué)以致用對(duì)自己和工作都是一件益事。3、自我提高的需要。公務(wù)員有很高的規(guī)定,在這樣崗位上可以鍛煉自己的才華，實(shí)踐自己的抱負(fù)。4、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要。一方面回報(bào)社會(huì),另一方面也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。二、附加條件動(dòng)機(jī)類在常見(jiàn)題型基礎(chǔ)上,報(bào)考動(dòng)機(jī)類題型會(huì)有這樣一些變化:一般有兩個(gè)問(wèn),第一個(gè)問(wèn)是設(shè)立條件、障礙;第二個(gè)問(wèn)是主問(wèn)。考察的目的，還是考察報(bào)考動(dòng)機(jī)、因素。典型例題如:例題１:有人說(shuō)有權(quán)就有錢,權(quán)越大錢越多。公務(wù)員有權(quán)力,你為什么報(bào)考公務(wù)員？例題2：警務(wù)人員責(zé)任大,升遷機(jī)會(huì)少。你為什么報(bào)考？例題3:我們認(rèn)為你的專業(yè)似乎不適合職位規(guī)定。你為什么報(bào)考?答題思緒：“帽子”+怎么看＋怎么辦“帽子”：看第一問(wèn)是對(duì)的與錯(cuò)誤、全面與片面，簡(jiǎn)明扼要地闡述;怎么看：談報(bào)考的重要因素。有以幾點(diǎn)……怎么辦:用一、二句話表態(tài)?？荚囌骖}參閱：1、請(qǐng)問(wèn)你為什么要報(bào)考外交部？2０23年外交部試題）

2、為什么要報(bào)考我們部門?(2023年安所有試題）3、談?wù)勀愕膱?bào)考動(dòng)機(jī)?(２023年中國(guó)人民銀行試題）4、今年公務(wù)員有的職位報(bào)考比例達(dá)1000:１，你對(duì)此有什么見(jiàn)解？（20２3年國(guó)家記錄局調(diào)查大隊(duì)試題）三、擬任職位匹配類此類題型重要是考察對(duì)公務(wù)員的結(jié)識(shí)?？忌娼Y(jié)識(shí)和把握公務(wù)員必須具有的各種素質(zhì)，以及做好公務(wù)員工作應(yīng)當(dāng)具有的工作能力。要突出強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是所報(bào)考職位需要的素質(zhì)和能力;二是一般通用能力，比如組織領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、突擊應(yīng)變等。例題1：你認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)具有哪些素質(zhì)?參考答案:我認(rèn)為,要成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員,要具有以下素質(zhì):１、良好的政治素養(yǎng)。２、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、過(guò)硬的道德品質(zhì)。4、牢固的法律意識(shí)。表態(tài)：假如我有幸成為一名公務(wù)員……四、附加條件匹配類和報(bào)考動(dòng)機(jī)類同樣,擬任職位匹配類題型也會(huì)有一些變化。比如,提供一些似是而非的觀點(diǎn)和社會(huì)流行語(yǔ)，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)公務(wù)員的職位、職能的結(jié)識(shí)與把握。答題思緒：怎么看:就是辨析，就第一問(wèn)談自己的見(jiàn)解。怎么辦：在分析因素基礎(chǔ)上，提出對(duì)策,進(jìn)行表態(tài)。例題1：“權(quán)力意味著服務(wù)”,你怎么看?出題思緒:對(duì)公務(wù)員崗位的理解，對(duì)的的權(quán)力觀答題思緒：怎么看，怎么做。一方面,談如何結(jié)識(shí)這句話。一定的權(quán)力必然肩負(fù)一定的責(zé)任,為人民服務(wù)是公務(wù)員最大和最基本的責(zé)任。另一方面，談對(duì)公務(wù)員崗位的理解?？蓮摹皺?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”三個(gè)層面談?；蛘叻治鰹槭裁幢仨殹皺?quán)力意味著服務(wù)”，比如黨的性質(zhì)決定的、公務(wù)員的職責(zé)決定的、執(zhí)政規(guī)律決定的。最后,表態(tài)。面試真題參閱1、請(qǐng)用英語(yǔ)回答，談?wù)勀銓?duì)銀監(jiān)會(huì)的了解？（2023年安徽銀監(jiān)會(huì)面試試題)2、單位內(nèi)部調(diào)整，把你調(diào)到不合適的位置，但有一個(gè)更合適你的,你怎么看待?（2０23年國(guó)家發(fā)改委面試試題)五、擬任職位目的類嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這個(gè)類型還是屬于擬任職位匹配類。采用擬任職位計(jì)劃類，一是由于它考察的是,假如錄取后的任職目的以及計(jì)劃打算，二是為了講授的方便。常見(jiàn)的題型是：你考取后怎么辦？答題思緒:“帽子”＋怎么做,即對(duì)的的權(quán)力觀+表態(tài)例題1:假如你被錄取，有什么打算?出題思緒:對(duì)職位理解，責(zé)任感、進(jìn)取心。答題思緒:表態(tài);具體怎么做（非具體,而是宏觀和思緒)：——德、能、勤、績(jī)、廉；——政治思想、工作學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)、人際關(guān)系;——我要做到“四勤”:眼勤、腦勤、手勤、腳勤;——誠(chéng)實(shí)做人、踏實(shí)做事、勤奮學(xué)習(xí)。例題２：談一下你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目的、近期目的?出題思緒:對(duì)崗位的理解,責(zé)任感、進(jìn)取心。參考答案：假如被錄用為公務(wù)員，將把做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的公務(wù)員，作為自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目的，并把這個(gè)目的與腳踏實(shí)地的努力結(jié)合，從近期目的入手，重要做到以下幾點(diǎn)：（參考例題1)六、工作態(tài)度類這類題型，重要是考察考生對(duì)事業(yè)和工作的態(tài)度，即是否有責(zé)任心和事業(yè)心、是否可以遵守工作制度和規(guī)章、是否具有發(fā)明力、是否能面對(duì)困難和挑戰(zhàn)等;對(duì)自己的態(tài)度，即是否能嚴(yán)格規(guī)定自己、是否自信自立自強(qiáng)、是否可以較好地面對(duì)挫折、是否謙虛謹(jǐn)慎等。此類問(wèn)題的答題思緒,應(yīng)結(jié)合實(shí)際作答，考前可以做一些積累和準(zhǔn)備。例題：公務(wù)員經(jīng)常要加班。你怎么看這種現(xiàn)象？參考答案：現(xiàn)象(簡(jiǎn)析）：加班現(xiàn)象是不正常的，但又不可避免。目前，社會(huì)上任何行業(yè)都存在著加班現(xiàn)象，公務(wù)員加班相對(duì)多一些。因素:一是隨著政府職能的轉(zhuǎn)變、新生社會(huì)事物增多，公務(wù)員工作量逐漸加大,而人員沒(méi)有擴(kuò)充。二是一些臨時(shí)性的緊急任務(wù),正常上班時(shí)間完畢不了,只有通過(guò)加班完畢。三是工作效率不高。四是一些人為因素導(dǎo)致的,比如領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人偏好。對(duì)策：對(duì)第一種情況,可以通過(guò)合理調(diào)配資源增長(zhǎng)人員編制等方式解決。對(duì)第二種情況應(yīng)加強(qiáng)工作的規(guī)劃性,減少臨時(shí)性任務(wù)。對(duì)第三種情況,要改變工作方式,提高工作效率。對(duì)第四種情況,應(yīng)與同事一起和領(lǐng)導(dǎo)溝通,改變領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣。表態(tài)：應(yīng)當(dāng)盡量減少加班甚至不加班，如遇非加班不可,要按法律規(guī)定給予一定的物質(zhì)補(bǔ)貼。第三講社會(huì)認(rèn)知這類題型的答題思緒是：1、是什么：這件事從公務(wù)員的立場(chǎng)看待，對(duì)于社會(huì)、政府、部門或人民群眾意味著什么,以及對(duì)你自己的意義。2、怎么看:找事件主體及相關(guān)主體（為什么這么看,也就是分析因素:社會(huì)、部門及個(gè)人。習(xí)俗，氛圍；制度和規(guī)范；知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰八枷刖辰缃Y(jié)識(shí)局限性）;3、怎么辦：順藤摸瓜（應(yīng)用工具：政治理論水平解讀政策；專業(yè)能力找出方法，制定對(duì)策；貫徹貫徹相關(guān)措施?；氐缴鐣?huì)，要取得應(yīng)有的效果。發(fā)動(dòng)和組織群眾,宣傳，促進(jìn),保證取得效果）。4、表態(tài)。一般地,我們將社會(huì)現(xiàn)象分為三大類五大種：正面現(xiàn)象、負(fù)面現(xiàn)象(腐敗類現(xiàn)象、社會(huì)悲觀類現(xiàn)象）、社會(huì)熱點(diǎn)(熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)理論）。下面逐個(gè)介紹：一、正面現(xiàn)象一題在手,一方面要分清是哪種現(xiàn)象,對(duì)于正面現(xiàn)象，一方面要肯定，然后從古今中外等角度肯定其意義,或從正反兩方面產(chǎn)生其作用和影響，最后進(jìn)行表態(tài)。答題思緒：肯定→意義作用影響(古今中外、正反對(duì)比)→表態(tài)例題1:“滴水之恩當(dāng)泉涌相報(bào)”，對(duì)此你如何理解？參考答案:我是這樣理解的：肯定:一方面，當(dāng)你喝了滴水,應(yīng)當(dāng)給予泉涌的回報(bào)。意義：（為什么要這樣做?這樣做的好處）一個(gè)人從某種意義來(lái)說(shuō)，他的一生就是恩惠的一生，我們從一個(gè)嬰孩成為一個(gè)成人,離不開(kāi)父母的培養(yǎng);我們從一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)為社會(huì)的有用之才離不開(kāi)老師的教導(dǎo);我們從一個(gè)新手成為業(yè)務(wù)能手離不開(kāi)同志的幫助。反之,這個(gè)人就會(huì)為社會(huì)所摒棄，為人所不齒，至少被人瞧不起。表態(tài):作為公務(wù)員要先做人，后做事，要懂得報(bào)恩。感恩，當(dāng)然最大的回報(bào)就是努力工作來(lái)報(bào)答組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的盼望。二、腐敗類常見(jiàn)題型：如何看待形形色色的腐敗現(xiàn)象或腐敗言論。出題思緒:分析觀測(cè)能力,邏輯思維能力。答題思緒：十字方針,認(rèn)可全面危害表?yè)P(yáng)表態(tài)。認(rèn)可:對(duì)腐敗現(xiàn)象無(wú)需回避,本著實(shí)事求是態(tài)度,坦然認(rèn)可。全面：要認(rèn)可腐敗現(xiàn)象存在，但也不能夸大其辭，觀點(diǎn)偏激。危害:重點(diǎn)分析腐敗行為給黨和國(guó)家?guī)?lái)的危害，進(jìn)一步分析。贊揚(yáng):肯定黨和政府反腐倡廉的行動(dòng)和明顯成效，充滿信心。表態(tài):從將成為公務(wù)員角度談表態(tài)如何拒腐防變,清正廉潔。例題一社會(huì)上有種說(shuō)法有的機(jī)關(guān)干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現(xiàn)象？答題思緒:十字方針,認(rèn)可全面危害表?yè)P(yáng)表態(tài)。參考答案一：我對(duì)這種現(xiàn)象的見(jiàn)解有以下幾點(diǎn):1.(認(rèn)可）一方面，這種現(xiàn)象的確在現(xiàn)實(shí)生活中存在。2．(全面)但從干部隊(duì)伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)、是局部而不是所有、是支流而不是主流,大多數(shù)是……3.(危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù),但是已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象;破壞了黨群、干群關(guān)系;阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。假如得不到有效……4.（表?yè)P(yáng))……反反腐倡廉已取得階段性成果……５.(表態(tài))參考答案二：我對(duì)這種現(xiàn)象的見(jiàn)解有以下幾點(diǎn)見(jiàn)解：1、(認(rèn)可、危害）一方面按實(shí)事求是的觀點(diǎn),這種現(xiàn)象的確在一些地區(qū)，某些部門和個(gè)別人身上的確存在。對(duì)此,我們不能回避,關(guān)鍵要如何對(duì)待,如何解決它。由于盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關(guān)系;阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。假如得不到有效制止,那后果將不堪設(shè)想。2、（全面)另一方面，深刻結(jié)識(shí)它產(chǎn)生的因素是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。我們看到這種現(xiàn)象的產(chǎn)生有其復(fù)雜的因素,一是,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中,一些人，特別是少數(shù)公務(wù)員受物質(zhì)利益誘惑,背離了自己的抱負(fù)和為人民服務(wù)的宗旨，一味向錢前;二是制度建設(shè)滯后,在管理出現(xiàn)一些漏洞，給某些人提供了謀取私利的機(jī)會(huì)；三是監(jiān)督檢查機(jī)制不完善,使某些錯(cuò)誤或腐敗問(wèn)題得到不及時(shí)解決,從而導(dǎo)致了一些破壞作用。3、（表?yè)P(yáng)）第三，我們看到黨和政府已經(jīng)高度結(jié)識(shí)到這種現(xiàn)象的危害，并采用了加強(qiáng)思想教育,強(qiáng)化管理和完善機(jī)制等多種措施來(lái)制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，反腐倡廉已取得階段性成果。并且是從干部隊(duì)伍總體上看,這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)、是局部而不是所有、是支流而不是主流，因此我們相信在不久的將來(lái)這種現(xiàn)象一定會(huì)得到有效的控制。4、（表態(tài)）作為一名新的公務(wù)員三、社會(huì)悲觀類答題思緒:四部曲八個(gè)字,否認(rèn)因素對(duì)策表態(tài)否認(rèn):是一種悲觀現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)給予否認(rèn)。因素：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析隱藏在現(xiàn)象后面的本質(zhì)因素,是什么導(dǎo)致了這些不文明、不合理、不合規(guī)的行為產(chǎn)生。對(duì)策:針對(duì)因素,提出一些較為合理可行的措施。表態(tài)：結(jié)合自身實(shí)際表態(tài),使回答的內(nèi)容更有高度。例題:有人說(shuō):現(xiàn)在，有的政府機(jī)關(guān)工作人員,一杯茶,一根煙，一張報(bào)紙看半天，你怎么看?答題思緒：這是一道典型的社會(huì)悲觀現(xiàn)象類題目。審題時(shí),要搞清,這個(gè)現(xiàn)象反映的本質(zhì)是什么。這個(gè)現(xiàn)象反映的是,現(xiàn)在有些單位職工工作不積極,態(tài)度散漫，作風(fēng)松垮,不思進(jìn)取。抓住這一點(diǎn),就可以按“四部曲八個(gè)字”來(lái)分析了。參考答案:否認(rèn):這種工作狀態(tài)，表面上反映了職工的精神面貌和似乎無(wú)事可做，實(shí)質(zhì)上反映了職工素質(zhì)、內(nèi)部管理、激勵(lì)機(jī)制等深層問(wèn)題。因素:一是職工的素質(zhì)問(wèn)題。二是單位管理松弛、有章不循。三是制度和機(jī)制問(wèn)題。對(duì)策:一要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)。二要強(qiáng)化內(nèi)部管理。三要加強(qiáng)制度建設(shè)，完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。表態(tài)：無(wú)論在什么崗位上,都將忠于職守盡職盡責(zé)。四、政府新政類隨著社會(huì)的發(fā)展,我們?cè)诠ぷ骱蜕钪?總是會(huì)不斷涌現(xiàn)出一些新的現(xiàn)象,人民群眾在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中,也不斷會(huì)提出一些新的規(guī)定，對(duì)此,政府及其有關(guān)部門都必須做出回應(yīng),給予解決。為此，政府會(huì)陸續(xù)出臺(tái)一些新的政策和措施。在依法治國(guó)的時(shí)代背景下，各級(jí)政府特別是市級(jí)以上政府出臺(tái)的政策，一般來(lái)說(shuō)都是積極的、正面的，對(duì)此，我們從總體上要予以肯定，然后鼓勵(lì)探索,進(jìn)行規(guī)范，并爭(zhēng)取從主線上解決問(wèn)題。答題思緒：鼓勵(lì)：政府出臺(tái)相關(guān)舉措的出發(fā)點(diǎn)是好的,是為了解決新情況新問(wèn)題的，應(yīng)予肯定。對(duì)政策中積極的一面，或是積極的舉措,給予鼓勵(lì)。規(guī)范(或探索)：新政策在實(shí)行過(guò)程中必然會(huì)有考慮不全面的問(wèn)題，需要政府在實(shí)行中進(jìn)一步進(jìn)行探索,予以規(guī)范。主線：談?wù)剰闹骶€上如何解決類似問(wèn)題。表態(tài):聯(lián)系工作和自身實(shí)際，進(jìn)一步表態(tài)。例題:金融危機(jī)期間，成都市向城市低保戶發(fā)放10０元消費(fèi)券，對(duì)于這一做法社會(huì)上給予了肯定。你怎么看待?參考答案:鼓勵(lì):成都市政府向低保戶發(fā)放100元消費(fèi)卷出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了提高困難群眾的生活水平，而出臺(tái)的政府新政。在金融危機(jī)期間，很多地方政府都出來(lái)了類似的舉措。這一政策的導(dǎo)向是重視民生,關(guān)心困難群眾,是符合黨和政府的一貫政策,應(yīng)當(dāng)給予鼓勵(lì),在實(shí)行中效果也是好的，受到了社會(huì)的稱贊和群眾的歡迎。規(guī)范：但是，僅僅靠發(fā)放１００元消費(fèi)卷來(lái)解決低保戶的待遇問(wèn)題，還是不夠的。群眾關(guān)心以下幾個(gè)方面:農(nóng)村困難群眾怎么辦?為什么是發(fā)放消費(fèi)卷而不是鈔票?群眾持消費(fèi)卷到哪里消費(fèi)？這些消費(fèi)場(chǎng)合和政府官員之間有沒(méi)有什么關(guān)系？等等。這些都規(guī)定我們要注意新政策的可操作性和實(shí)際效果，在決策時(shí)要進(jìn)一步論證，切實(shí)把實(shí)事辦好,好事辦實(shí)。主線:從主線上如何解決這個(gè)問(wèn)題,還要大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果更多地用于改善民生。表態(tài):我在公務(wù)員崗位上，一定堅(jiān)持把人民群眾的滿意不滿意作為檢查工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，真心誠(chéng)意地為民謀利,為群眾辦事。五、新生事物類新生事物幾乎天天都在出現(xiàn)，短時(shí)間內(nèi)人們對(duì)此眾說(shuō)紛紜,還沒(méi)有形成較為一致的結(jié)識(shí),像“超女”、“快男”、“百家講壇”、“于丹論語(yǔ)”等。對(duì)于這些沒(méi)有定論的新生事物，我們一定要全面、辨證、客觀地看,不能過(guò)于偏激，要分清利弊,科學(xué)解析。答題思緒:辨證:對(duì)這一現(xiàn)象，我們要堅(jiān)持具體情況具體分析，辨證地看。積極:從正面看,談其積極的影響，對(duì)工作有利的一面。悲觀:從反面看,談其悲觀的影響，對(duì)工作不利的一面。表態(tài):從公務(wù)員角度,或是聯(lián)系自己實(shí)際,談?wù)勛约旱囊?jiàn)解。六、綜合疑難類上述五類現(xiàn)象，都是相對(duì)容易歸類、模式化比較明顯的類型，答題時(shí)可按相應(yīng)的套路進(jìn)行。而除此之外的類型,或不好歸類,或自身本來(lái)就難以回答，我們把它放在綜合疑難類。所謂綜合，就是具有以上五類題的部分特性，且組合在一起；所謂疑難，就是用上述五類題型的套路,解決不了。對(duì)這類題目，我們統(tǒng)一介紹一種基本模式，就是:“……是什么、……怎么看、……怎么辦”。這個(gè)模式，既可以用以解決社會(huì)現(xiàn)象類，也可以用于觀點(diǎn)類、串詞類等其他綜合類題目。茲介紹如下：的時(shí)事性、針對(duì)性較強(qiáng),一般都是針對(duì)當(dāng)前社會(huì)中一些引起爭(zhēng)議的、沒(méi)有定論的熱點(diǎn)現(xiàn)象、新生事物出題,重要考察考生對(duì)社會(huì)的關(guān)注限度,以及對(duì)這些現(xiàn)象的理解和結(jié)識(shí)。是什么:簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)這是一個(gè)什么現(xiàn)象，說(shuō)明了什么……怎么看：怎么看這種現(xiàn)象，或者說(shuō)，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的因素是什么。怎么辦：分析完題目后要談?wù)勛约旱南敕?注意舉措合理恰當(dāng)。1、……是什么(1)分析評(píng)論具體的社會(huì)事實(shí)或社會(huì)現(xiàn)象某具體事件或現(xiàn)象或觀點(diǎn),表面上看……其實(shí)質(zhì)是……（2）分析評(píng)論兩個(gè)或兩個(gè)以上看似矛盾的現(xiàn)象A的積極性表現(xiàn)在……，但是在……則存在局限性;B的積極性表現(xiàn)在……,但是在……則存在局限性。因此,應(yīng)當(dāng)把A和B結(jié)合起來(lái)，在……方面發(fā)揮Ａ的優(yōu)勢(shì)，在……方面發(fā)揮B的優(yōu)勢(shì),使相輔相成，互相促進(jìn)。(３）分析評(píng)論某個(gè)特定的社會(huì)事實(shí)或社會(huì)現(xiàn)象某事件既有合理性的一面,又有不合理的一面。其合理性表現(xiàn)在……;其不合理性表現(xiàn)在……。因此,應(yīng)當(dāng)辯證地看待問(wèn)題，要具體問(wèn)題具體分析。2、……怎么看所謂怎么看,著重是要分析因素,找出特定現(xiàn)象的因素:(1)重要因素和次要因素(2）直接因素、間接因素和主線因素（1）多角度分析法宏觀方面：政治因素，經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、文化因素。微觀方面:思想層面、制度層面、技術(shù)層面、后勤保障層面、人的素質(zhì)層面(2)利益分析法,即主體分析法利益分析法特別合用于涉及社會(huì)中矛盾利益的具體問(wèn)題的解決。找到了不同利益主體,就能明確各方利益需求，從而找到滿足不同主體的合理利益需求的途徑。解決此類問(wèn)題的對(duì)策思緒:溝通機(jī)制——妥協(xié)機(jī)制——貫徹機(jī)制3、……怎么辦所謂怎么辦，就是提出對(duì)策，解決問(wèn)題，可以借鑒《申論》提出對(duì)策的“萬(wàn)能八條”（１)領(lǐng)導(dǎo)重視、提高結(jié)識(shí)(２)加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍（3)教育培訓(xùn)、提高素質(zhì)（4）健全政策法規(guī)、完善制度(5）組織協(xié)調(diào)、形成機(jī)制(６)增長(zhǎng)投入、依靠科技(7）加強(qiáng)監(jiān)管、全面貫徹(8）總結(jié)反思、借鑒經(jīng)驗(yàn)例題:現(xiàn)在有很多高校招收奧運(yùn)冠軍作為學(xué)生,有人認(rèn)為這是對(duì)教學(xué)資源的浪費(fèi)，你怎么看？參考答案:1、(總括這種現(xiàn)象是什么)：高等教育從發(fā)展趨勢(shì)上看,自主招生是大勢(shì)所趨。2、（進(jìn)一步分析現(xiàn)象后反映的問(wèn)題）奧運(yùn)冠軍雖然從表面上，文化或考試能力相對(duì)其他考生而言也許相對(duì)薄弱，但是我們應(yīng)當(dāng)看到“奧運(yùn)冠軍”自身其實(shí)就是能力的一種體現(xiàn)。3、(怎么看這種現(xiàn)象)有人認(rèn)為這是對(duì)教學(xué)資源的浪費(fèi)，這個(gè)觀點(diǎn)表達(dá)的事實(shí)上是一種擔(dān)憂，由于目前我們的高等教育資源是有限的,奧運(yùn)冠軍讀大學(xué),擠占了其別人讀大學(xué)的機(jī)會(huì),有損于教育公平。這種想法似乎有一點(diǎn)道理。4、（怎么看這種現(xiàn)象)我們更多地應(yīng)當(dāng)是反思，為什么很多人一直打著“有色眼鏡”去看待奧運(yùn)冠軍讀名校的問(wèn)題,其實(shí)這一趨勢(shì)在發(fā)達(dá)國(guó)家的名牌大學(xué)中，同樣有這樣的先例。5、（怎么看這種現(xiàn)象）某專家認(rèn)為我們需要招收有能力的人去接受高等教育,但能力的衡量是多方面的，并不是單純的“讀書能力”或“考試能力”。這種說(shuō)法也是有道理的。6、（怎么辦）我們要避免的是盲目地接受奧運(yùn)冠軍的行為，畢竟每一位“奧運(yùn)冠軍”都是不同樣的,如何為其“度身定做”適合他們的教育模式,發(fā)揮“奧運(yùn)冠軍”最大的能力價(jià)值是我們需要思考的重點(diǎn)。第四講人際溝通能力本講一方面介紹人際溝通、解決人際關(guān)系的一些基本原則，然后，著重介紹解決這類問(wèn)題總的答題思緒，最后，具體講解與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親友四類群體相處這類題目的答題技巧和具體方法。本講一方面介紹人際溝通、解決人際關(guān)系的一些基本原則，然后，著重介紹解決這類問(wèn)題總的答題思緒，最后，具體講解與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親友四類群體相處這類題目的答題技巧和具體方法?？▋?nèi)基說(shuō):“一個(gè)人的成功,只有１5％是由于他的專業(yè)技術(shù),而8５%則要靠人際關(guān)系和他的為人處事能力?！惫珓?wù)員必須具有較強(qiáng)的人際關(guān)系解決能力與協(xié)調(diào)能力，努力協(xié)調(diào)解決好身邊的人際關(guān)系和各種矛盾。只有這樣,才干順利開(kāi)展工作,快樂(lè)勝任工作。這類題型是領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員面試的必考題?？忌诨卮疬@類問(wèn)題時(shí),一是要掌握好為人處事的基本原則，二是靈活運(yùn)用我們提供的答題“公式”。解決人際關(guān)系的題解答方法：兩個(gè)前提:1.職業(yè)道德和法律法規(guī)不能違反原則；２.對(duì)人的尊重。四種關(guān)系:1.上級(jí)：服從、尊重,按程序辦事，事前請(qǐng)示，事后報(bào)告;2．平級(jí)：大事講原則,小事講風(fēng)格。盡量做好協(xié)調(diào)工作,利益面前多讓步，學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn);3.下級(jí):服務(wù);對(duì)主任科員以下的公務(wù)員來(lái)說(shuō),重要是針對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)和群眾;4．親屬、朋友關(guān)系:說(shuō)服，動(dòng)之以情,曉之以理。(一)總的思緒１、對(duì)的看待,以工作為重,以大局為重。2、自我檢討,積極溝通，互相尊重。3、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，有效的方式，在工作中化解。4、忍讓和寬容，不卑不亢。5、堅(jiān)持原則,保持獨(dú)立性。6、依法辦事，盡量做到情理兼顧。(二）與本單位關(guān)系類1、擺正心態(tài)，對(duì)的對(duì)待(你是去工作的，不是去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或去拯救單位的）。２、適應(yīng)單位,尊重單位(只有你適應(yīng)環(huán)境，不也許讓環(huán)境適應(yīng)你）。3、認(rèn)真學(xué)習(xí),積極工作(你對(duì)單位的態(tài)度就是單位對(duì)你的態(tài)度)。4、無(wú)法適應(yīng),立刻走人（不能相融,離開(kāi)是最佳的選擇）。答題環(huán)節(jié)：四部曲八字方針，冷靜→反思→溝通→揚(yáng)棄冷靜：碰到矛盾，或處在不佳境況時(shí)，要有一種平和心態(tài)，不暴躁,認(rèn)真分析,理智對(duì)待。反思：遇事多做自我批評(píng),多找主觀因素,少找客觀理由,敢于擔(dān)當(dāng)。善于從自己的角度出發(fā)，找到因素，對(duì)癥下藥。溝通（對(duì)策)：溝通是解決人際關(guān)系、解決矛盾的最有效方式，要善于溝通和交流。揚(yáng)棄:辯證地看待事情,不因不利的環(huán)境而影響自己工作態(tài)度和熱情,既要協(xié)調(diào)好關(guān)系,又要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，積極工作,不斷進(jìn)步。一、與領(lǐng)導(dǎo)相處要掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處的一些基本原則，比如，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從、尊敬和協(xié)助。與領(lǐng)導(dǎo)相處，要擁有一顆平常心,在服從之外，還要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài),在學(xué)習(xí)中前進(jìn)和提高,這樣才會(huì)進(jìn)步。在領(lǐng)導(dǎo)面前要能受得了委屈，始終保持平和進(jìn)取的心態(tài),必要的時(shí)候可以調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。自己犯了錯(cuò)誤，要敢于承擔(dān)后果,并著力糾正，減輕損失，事后反思，是不二錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)出了錯(cuò)誤，小事不計(jì)較，大事要堅(jiān)持原則,幫助領(lǐng)導(dǎo)糾正錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，但一個(gè)前提是,要注意方法，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)。1、擺正位置，明確自己的角色定位（千萬(wàn)別忘掉你是下屬，權(quán)屬不分，工作肯定亂套）。2、檢討自己，積極溝通,展示才華（不要等著領(lǐng)導(dǎo)找你，你要積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通）。3、尊重而不崇敬，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)(領(lǐng)導(dǎo)能力高低與你無(wú)關(guān),你是參謀和助手)。４、服從而不盲從，是非原則要分清（故意見(jiàn)可保存，命令要執(zhí)行,錯(cuò)誤的可找上級(jí)組織)。5、以工作為重,榮辱不在一時(shí)一事(對(duì)的對(duì)待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。６、時(shí)機(jī)恰當(dāng),方法委婉，說(shuō)理充足（足夠的理由、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適合的方法才會(huì)讓人接受）。例題１、你撰寫了一個(gè)建議方案,領(lǐng)導(dǎo)不僅沒(méi)有采納，反而批評(píng)了你,對(duì)此，你怎么想？怎么辦?出題思緒:考察不順利時(shí)的心態(tài),協(xié)調(diào)能力、溝通技巧答題思緒：冷靜反思溝通揚(yáng)棄冷靜;分析因素，每個(gè)因素針對(duì)一條對(duì)策(多找自己的因素，目的是解決問(wèn)題);克服缺陷，完善自己，多通過(guò)溝通交流解決問(wèn)題；揚(yáng)棄參考答案:1（冷靜）當(dāng)我的方案沒(méi)有得到采納，反而受到諷刺，心中難免有絲委曲,但一個(gè)人的工作不也許一帆風(fēng)順,碰到問(wèn)題不怕,關(guān)鍵是看我們?cè)趺磳?duì)的對(duì)待它,一方面，我會(huì)保特冷靜，不急、不臊,以平和的心態(tài)解決好這件事。2（反思)冷靜后,我會(huì)認(rèn)真分析因素,反思:一是否是方案的問(wèn)題;二是否是由于自己平時(shí)工作方式、方法不妥及其它問(wèn)題,引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的見(jiàn)解和誤解。3(溝通）找準(zhǔn)因素后,假如是方案的問(wèn)題,我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究,虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求幫,使方案更完善、符合實(shí)際、具有可操作性，爭(zhēng)取得到采納;假如是自身的問(wèn)題，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)、采用適當(dāng)方式，積極向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告思想、結(jié)識(shí)局限性,溝通情況,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。4(揚(yáng)棄)我不由于方案沒(méi)有被采納,反而受譏諷,而影響自己的工作積極性,在此后一方面要繼續(xù)努力工作;另方面要克服局限性，完善自我,做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。例題2:你撰寫的文獻(xiàn)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽印發(fā)后，才發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)有個(gè)地方有誤，領(lǐng)導(dǎo)氣憤地批評(píng)你，對(duì)此,你怎么辦?1、(冷靜）我認(rèn)為:一個(gè)人的工作不也許一帆風(fēng)順,碰到問(wèn)題不怕,關(guān)鍵是看我們?cè)趺磳?duì)的對(duì)待它，一方面，我會(huì)保特冷靜，不急、不臊,以平和的心態(tài)解決好這件事，雖然文獻(xiàn)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的簽發(fā),畢竟領(lǐng)導(dǎo)是把握方向的，細(xì)節(jié)性問(wèn)題我應(yīng)當(dāng)考慮到。2、(反思)冷靜后，我會(huì)采用措施，一是將犯錯(cuò)的文獻(xiàn)收回，二是將對(duì)的的文獻(xiàn)及時(shí)發(fā)下去。然后，我要認(rèn)真分析因素，反思：一是否業(yè)務(wù)不強(qiáng)問(wèn)題;二是否是由于自己馬虎粗心問(wèn)題。３、(溝通）找準(zhǔn)因素后,假如是業(yè)務(wù)的問(wèn)題,我會(huì)進(jìn)一步虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志求教、提高自己的能力；假如是馬虎的問(wèn)題,我會(huì)在平時(shí)工作中嚴(yán)格規(guī)定自己,并積極向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告思想、結(jié)識(shí)局限性，溝通情況,挽回影響。４、(揚(yáng)棄)我不由于這件事影響自己的工作積極性，在此后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服局限性,完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。二、與同事相處朋友可以選擇，但對(duì)公務(wù)員來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有選擇同事的權(quán)力的。與同事相處,大事講原則，小事講風(fēng)格。為人要低調(diào),榮譽(yù)面前要多讓;做事要積極,工作面前要多擔(dān)當(dāng),這樣才干為自己贏得良好的外部人際關(guān)系，有助于事業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。1、自我檢討，積極溝通,互相尊重。2、對(duì)待矛盾，不卑不亢,錯(cuò)的道歉，對(duì)的堅(jiān)持。３、對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先。4、對(duì)待名利,競(jìng)爭(zhēng)中保持平常心，取長(zhǎng)補(bǔ)短。５、對(duì)待成績(jī)，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。6、矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求。7、朋友做不成但要保持工作關(guān)系,不能打擊報(bào)復(fù)。例題１、你工作積極，成績(jī)突出，雖然領(lǐng)導(dǎo)很認(rèn)同你，但年終年度考核時(shí)，同事們并沒(méi)有評(píng)你為優(yōu)秀,對(duì)此你怎么想？怎么辦?出題思緒:對(duì)的對(duì)待名利，客觀評(píng)價(jià)自己和別人。答題思緒：八字方針（冷靜,反思,溝通，揚(yáng)棄）答題提醒:評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)涉及:德、能、勤、績(jī)、廉，以及團(tuán)結(jié)合作等。參考答案：1、(冷靜）假如我碰到這種情況,我會(huì)冷靜對(duì)待、認(rèn)真思考,這關(guān)系到一個(gè)人能否客觀評(píng)價(jià)自我,看待別人的問(wèn)題。2、(反思）自己成績(jī)突出并不意味著什么都比同事優(yōu)秀,也許在許多方面不如別人;此外,是否是自己感覺(jué)良好在平常生活中對(duì)同事有不尊重的地方。3、(溝通、對(duì)策）找準(zhǔn)因素后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁;二是多和同事溝通交流,爭(zhēng)取得到的幫助、支持，不斷提高自己的能力和水平。4、(揚(yáng)棄）假如我能有幸成為一名公務(wù)員,不僅要努力工作,爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)信任的好下屬，同時(shí)要善于看到同事優(yōu)點(diǎn),尊重同事，虛心學(xué)習(xí),做團(tuán)結(jié)同事的好員工。例題2、你參與工作不久,受組織的重用，有的同事對(duì)你不服氣，對(duì)此，你怎么辦?答題思緒：八字方針(冷靜，反思,溝通，揚(yáng)棄)答題提醒：1、工作是每個(gè)人必須認(rèn)真對(duì)待的重要任務(wù),受到組織重用是每個(gè)人都期待的機(jī)會(huì)，但是剛參與工作就受到重用難免會(huì)引起同事的猜疑或不服,這是正常的。假如我碰到這種情況,我會(huì)冷靜對(duì)待、認(rèn)真思考,這關(guān)系到一個(gè)人能否客觀評(píng)價(jià)自我，看待別人的問(wèn)題。2、自己受到重用并不意味著什么都比同事優(yōu)秀,也許在許多方面不如別人；此外，是否是自己平時(shí)由于工作方式方法不妥引起同事的見(jiàn)解和誤解。3、找準(zhǔn)因素后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁;二是多和同事溝通交流,爭(zhēng)取得到的幫助、支持。4、在此后的工作中,一方面要嚴(yán)格規(guī)定自己，大膽工作。另方面要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,解決好人際關(guān)系。做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、同事支持、群眾滿意的公務(wù)員。例題3、你和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，同事當(dāng)眾羞辱你?你怎么辦？答題思緒:八字方針(冷靜，反思,溝通,揚(yáng)棄)答題提醒：冷靜，冷解決,予以回避，防止矛盾激化,更不能以非對(duì)非，以牙還牙。三、與群眾相處主任科員以下公務(wù)員解決與下屬的關(guān)系,更多的是面對(duì)群眾。解決好與群眾的關(guān)系，突出的是要熱情地搞好服務(wù)、積極的幫助解決問(wèn)題。解決與下級(jí)單位同志的關(guān)系大體與此類似。1、態(tài)度熱情,接待有度(起立、讓座、倒水、耐心、真誠(chéng)）。2、穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽(tīng)(讓一個(gè)人說(shuō),其別人后補(bǔ)充，自己耐心聽(tīng))。3、仔細(xì)記錄,迅速判斷（對(duì)群眾的問(wèn)題進(jìn)行記錄，判斷該如何解決)。4、解決問(wèn)題,報(bào)告結(jié)果(立即可解決的就地解決,不能解決的進(jìn)行匯總并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。5、妥善安頓，及時(shí)總結(jié)(分類安頓群眾如食宿等,尋找因素,避免以后類似的事情發(fā)生）。例題：有十多個(gè)群眾到機(jī)關(guān)上訪,并揚(yáng)言不解決問(wèn)題,就絕食。領(lǐng)導(dǎo)委托你接待上訪群眾。你怎么辦？出題思緒：考察考生解決群眾問(wèn)題的能力。參考答案：群眾利益無(wú)小事。對(duì)群眾上訪一定要高度重視,認(rèn)真對(duì)待。１、熱情接待上訪群眾。安排到會(huì)議室,送茶倒水,安撫他們的情緒。2、由于上訪群眾較多，請(qǐng)群眾選出代表反映問(wèn)題。認(rèn)真傾聽(tīng)，并做好記錄。3、根據(jù)具體情況，能當(dāng)面答復(fù)的當(dāng)面答復(fù)。不能答復(fù)的,表達(dá)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。４、整理材料，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告。對(duì)于當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的問(wèn)題,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),及時(shí)向群眾反饋。表態(tài):……四、與親友相處解決與親友的關(guān)系,關(guān)鍵是把握好堅(jiān)持原則與重視親情的關(guān)系,按照謀事以忠、為人以誠(chéng)的原則,在堅(jiān)持法律、原則基礎(chǔ)上，設(shè)身處地為親友著想。１、了解情況,尋找因素。２、分類解決，公私兼顧。３、情理不能兼顧，以理為重。４、涉及規(guī)定,積極回避。5、個(gè)人利益服從集體利益和國(guó)家利益。6、采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈ〉糜H朋好友的諒解和支持。例題:你的一個(gè)好友因某事忽然成為眾矢之的。你如何解決與他的關(guān)系?參考答案:1、總述自己解決與朋友關(guān)系的原則,解決這個(gè)問(wèn)題的原則。2、相信朋友的品行是沒(méi)有原則問(wèn)題的。他成為眾矢之的，肯定是有因素的。當(dāng)務(wù)之急是,站在客觀公正的立場(chǎng)上,幫助他分析因素。3、在解決與他關(guān)系上，這時(shí)真誠(chéng)和寬容最重要。我要設(shè)身處地站在朋友角度考慮問(wèn)題,不能做勢(shì)利小人。即使真的犯了錯(cuò)誤,也不能嫌棄他,應(yīng)誠(chéng)懇地幫助他改正錯(cuò)誤。表態(tài):俗話說(shuō);“患難之中見(jiàn)真情”。我會(huì)把這個(gè)危機(jī)當(dāng)作我們之間友誼的一次檢查,幫助他度過(guò)難關(guān)。第五講計(jì)劃組織能力本講重要是講解普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型三類計(jì)劃組織類題目的答題模式，突發(fā)型、再現(xiàn)型都是普通型的變型。要掌握回答此類問(wèn)題的公式：一個(gè)本講重要是講解普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型三類計(jì)劃組織類題目的答題模式，突發(fā)型、再現(xiàn)型都是普通型的變型。要掌握回答此類問(wèn)題的公式：一個(gè)“帽子”+計(jì)劃、實(shí)行和總結(jié)“三個(gè)環(huán)節(jié)”。計(jì)劃組織類題型是必考題。重要是組織一次活動(dòng)、一次會(huì)議、一個(gè)比賽,或進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查?；卮鸫祟悊?wèn)題的公式是：一個(gè)“帽子”+“三個(gè)環(huán)節(jié)”。這三個(gè)環(huán)節(jié)是：計(jì)劃、實(shí)行和總結(jié)。詳見(jiàn)下表：項(xiàng)目常用共性要素、共性語(yǔ)言“帽子”事件自身的意義;努力圓滿完畢任務(wù),不辜負(fù)組織的信任,我打算三個(gè)方面工作。計(jì)劃(方案)了解情況,方案的內(nèi)容：重要性必要性、意義目的、主題、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)、方法、形式、步聚、措施、規(guī)定等。實(shí)行當(dāng)方案擬定后，立即按照方案組織實(shí)行。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)會(huì)議，貫徹任務(wù)、明確分工、提出規(guī)定；二是擬發(fā)告知,強(qiáng)化宣傳,形成氛圍；三是檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，解決問(wèn)題，請(qǐng)示報(bào)告達(dá)成預(yù)期目的?？偨Y(jié)XＸ結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),肯定成績(jī)、找出差距，寫好XX總結(jié),報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)自己在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié),以不斷提高自己的工作能力，此后能更好地做好這方面的工作。當(dāng)然具體到活動(dòng)、比賽和調(diào)研,工作如何開(kāi)展還是有略有區(qū)別的。我們也列了個(gè)表，供大家參閱：項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議類比賽類調(diào)研類旅游類接待類工作計(jì)劃事前制定方案：時(shí)間,地點(diǎn),參與人,內(nèi)容等擬定主題,人員,時(shí)間,地點(diǎn)/獎(jiǎng)品、程序、評(píng)委、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)擬定主題,人員，時(shí)間，地點(diǎn),方式，計(jì)劃制定方案:旅游方式、人員、路線、交通、經(jīng)費(fèi)掌握對(duì)方情況和目的規(guī)定，制定計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)了解領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)意圖；相關(guān)資料;基層單位事中組織實(shí)行：發(fā)出告知；明確分工;現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組織實(shí)行:發(fā)告知;明確分工；現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)進(jìn)一步一線,了解情況組織實(shí)行：安排好吃住行游購(gòu)?qiáng)省踩?、后勤食?協(xié)調(diào)貫徹活動(dòng)安排，根據(jù)規(guī)定調(diào)整活動(dòng)撰寫。熟悉政策理念,向有經(jīng)驗(yàn)的人求教事后新聞報(bào)道、簡(jiǎn)報(bào)，總結(jié)頒獎(jiǎng)、總結(jié)撰寫報(bào)告；總結(jié)總結(jié),經(jīng)費(fèi)結(jié)算、沖洗照片貫徹返程，結(jié)算經(jīng)費(fèi),總結(jié)報(bào)告總結(jié)計(jì)劃組織類題型的答題思緒（一)會(huì)議組織類問(wèn)題(三個(gè)階段十二個(gè)環(huán)節(jié))１、會(huì)議準(zhǔn)備(1)擬定會(huì)議主題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議程和會(huì)議安排。(2)擬定參與會(huì)議的范圍或人員，擬定工作人員、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。(3）安排好場(chǎng)地、住宿、伙食、用品、資料、交通等。(4)做好會(huì)場(chǎng)布置,制定好后勤保障方案。(5)發(fā)放會(huì)議告知。２、會(huì)議實(shí)行(１)會(huì)議簽到及會(huì)議文獻(xiàn)資料發(fā)放。（２)按會(huì)議議程逐步開(kāi)始,維持會(huì)場(chǎng)秩序,做好會(huì)議記錄。(3）安排好會(huì)議進(jìn)行中的后勤保障，解決會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)情況等。3、會(huì)議結(jié)束(１)安排好參會(huì)人員離開(kāi)時(shí)乘坐的交通工具。（2)清理睬場(chǎng),記錄經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷。（３)整理睬議資料并形成簡(jiǎn)報(bào)。(４)貫徹會(huì)議精神，撰寫工作總結(jié)。(二)調(diào)查類問(wèn)題（三個(gè)階段十四個(gè)環(huán)節(jié)）1、調(diào)查的準(zhǔn)備（1)擬定調(diào)查題目,明確調(diào)查目的。（2)擬定調(diào)查內(nèi)容,設(shè)計(jì)調(diào)查方案。（3）擬定調(diào)核對(duì)象,選取調(diào)查單位。(4)擬定調(diào)查的調(diào)查方式和方法。(5)擬定調(diào)查表或調(diào)查問(wèn)卷。(６)擬定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。（7）擬定調(diào)查經(jīng)費(fèi)，擬定調(diào)查工作人員并培訓(xùn)。２、調(diào)查實(shí)行(1)采集調(diào)查數(shù)據(jù)。(2）指導(dǎo)工作人員工作。（3）協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。3、調(diào)查的資料整理分析（1)進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢。(2)進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)解決。（3)擬定調(diào)查資料分析研究方法,并進(jìn)行調(diào)查分析。(４)撰寫并提供調(diào)查報(bào)告,如有必要，還可召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。（三)參觀接待類問(wèn)題（三個(gè)階段十五個(gè)環(huán)節(jié))1、參觀接待準(zhǔn)備(１)掌握要接待人員的基本情況：?jiǎn)挝?、姓名、職?wù)、性別、民族、人數(shù)、來(lái)訪目的和規(guī)定、到達(dá)時(shí)間、到達(dá)方式、日程安排、特殊規(guī)定等。（2)事前安排好食宿、交通。（３)擬定工作人員及經(jīng)費(fèi)。（4)制訂接待計(jì)劃,及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見(jiàn)。(5)告知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門貫徹接待計(jì)劃。2、參觀接待實(shí)行(1)按原定計(jì)劃接站。（2)根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食。(３）根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動(dòng)安排。（4）隨時(shí)征求到訪人員意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)動(dòng)安排。3、參觀接待結(jié)束(１)征求到訪人員對(duì)接待工作的意見(jiàn)。(2）協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等。（３）貫徹反程安排及送行車輛并送站。（４)告知到訪人員單位接站。（5）歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。(6）清理接待工作文獻(xiàn)資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。(四)新聞發(fā)布類問(wèn)題(三個(gè)階段十四個(gè)環(huán)節(jié)）1、新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備(１)擬定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)、新聞主題。(２)擬定組織者與參與人員,選定合適的主持人和發(fā)言人。（3)撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。(4)擬定參與新聞發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者及相關(guān)人員并進(jìn)行告知。(5)做好預(yù)算，購(gòu)買禮品及相關(guān)物品。(6)對(duì)主持人、禮儀人員和接待人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。(7)擬定安全人員并做好安全預(yù)案。（8)安排好飲食、娛樂(lè)等相關(guān)事項(xiàng)。２、新聞發(fā)布會(huì)的開(kāi)始（１)來(lái)賓簽到、來(lái)賓接待、發(fā)放相關(guān)資料、引導(dǎo)就座。(2）按議程開(kāi)始。(3)做好發(fā)言的引導(dǎo)及維持好會(huì)場(chǎng)秩序。3、新聞發(fā)布會(huì)的結(jié)束(1)及時(shí)整理記錄材料并立卷歸檔。（2）搜集各媒體報(bào)道資料，追蹤媒體和公眾的反映，對(duì)偏差和不良反映及時(shí)糾正。(３)評(píng)測(cè)新聞發(fā)布會(huì)效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。(五）晚會(huì)類問(wèn)題(三個(gè)階段十八個(gè)環(huán)節(jié))１、晚會(huì)籌備（1）晚會(huì)籌備（2）成立籌備小組,擬定人員分工。（３)編排晚會(huì)節(jié)目,選定演員、晚會(huì)主持人等。(4)制定晚會(huì)策劃書，設(shè)計(jì)晚會(huì)形式，制作節(jié)目單。（5)選擇晚會(huì)會(huì)場(chǎng),設(shè)計(jì)晚會(huì)舞美。（6）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算,購(gòu)買相關(guān)物品,安排音響、燈光等事項(xiàng)。（7)邀請(qǐng)嘉賓,擬定觀眾范圍，做好晚會(huì)宣傳。(８)進(jìn)行晚會(huì)彩排、聯(lián)排，及時(shí)糾正晚會(huì)中出現(xiàn)的問(wèn)題。(9）發(fā)放晚會(huì)告知，擺放晚會(huì)會(huì)場(chǎng)中的相關(guān)物品。（10）檢查晚會(huì)會(huì)場(chǎng)設(shè)施，做好晚會(huì)安全預(yù)案。2、晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)(1）引領(lǐng)嘉賓就座,組織觀眾入場(chǎng)，演員簽到。(２)組織好會(huì)場(chǎng)秩序,安排好后勤劇務(wù)，管理好演員。（3）依節(jié)目單進(jìn)行表演,前臺(tái)、后臺(tái)、舞臺(tái)監(jiān)督、音響、燈光等各部門協(xié)調(diào)一致。(4)及時(shí)解決突發(fā)的意外情況,保證晚會(huì)順利進(jìn)行。（5)做好晚會(huì)攝影、錄像等工作。3、晚會(huì)結(jié)束（1)整理晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng),清理歸還各種物品。（２）結(jié)算晚會(huì)經(jīng)費(fèi)。（3)整理文字材料,做好宣傳，進(jìn)行總結(jié)。(六)旅游類問(wèn)題（三個(gè)階段十七個(gè)環(huán)節(jié)）1、旅游準(zhǔn)備（１）擬定旅游主題,擬定旅游方式（單位自己組織還是選旅游團(tuán)）。（2)擬定參與旅游人員，了解參與會(huì)員的身體素質(zhì)，擬定組織工作人員。（3）擬定旅游目的地,選擇旅游線路,擬定旅游時(shí)間期限。（4)選擇合適的交通工作，合適的食宿標(biāo)準(zhǔn)。(5)擬定好經(jīng)費(fèi)的來(lái)源（自出還是單位出或兩者結(jié)合)。(６）了解目的地的景點(diǎn)情況、風(fēng)土人情、語(yǔ)言交通、天氣變化等情況。(７)準(zhǔn)備好旅游醫(yī)療防護(hù)、雨具、攝影器材等相關(guān)后勤保障工作。(8）擬定線路圖、注意事項(xiàng)、行程安排、安全預(yù)案、告知等文字材料。（9）購(gòu)買好旅游車票或機(jī)票,提前告知參與旅游人員相關(guān)事項(xiàng)。2、外出旅游（1)到事前告知的地點(diǎn)集合,清點(diǎn)人數(shù),講清注意事項(xiàng)。(２)按事前選種組織旅游，安排好“囑、住、行、游、購(gòu)、娛”等。（３）保證旅游途中的安全,及時(shí)處量意外情況。(4)安排好旅游的后勤保障、攝影等事項(xiàng)。(５)擬定反程機(jī)票或車票。３、旅游結(jié)束(1)征求參與旅游人員意見(jiàn)并將其安全送回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。(2)結(jié)算工經(jīng)費(fèi)，解決旅游物品，沖洗照片并搜集文字材料。(3）撰寫旅游總結(jié)。(七）培訓(xùn)類問(wèn)題（三個(gè)階段十三個(gè)環(huán)節(jié)）1、培訓(xùn)準(zhǔn)備（1)擬定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（2）擬定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。（3)聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、擬定授課方式。(4）擬定培訓(xùn)時(shí)間及期限,安排培訓(xùn)場(chǎng)地。（５）做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定，印制購(gòu)買培訓(xùn)資料及教材、試卷。(6)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。(７）告知培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。２、進(jìn)行培訓(xùn)(１)召集培訓(xùn)人員,明確培訓(xùn)規(guī)定。（２）按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。(３）加強(qiáng)培訓(xùn)管理,及時(shí)解決培訓(xùn)突發(fā)情況。３、培訓(xùn)結(jié)束（1)進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見(jiàn)。（２)結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。（3）撰寫培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?？荚囶}型中，計(jì)劃組織類題目一般有兩大類。下面分別介紹；一、普通型計(jì)劃組織類普通型計(jì)劃組織類按照一個(gè)“帽子”+“三個(gè)環(huán)節(jié)”的公式加以組合,就是一個(gè)完美的答案。需要注意的是兩點(diǎn)；1、按公式回答時(shí),線條不可太粗，講不到點(diǎn)子上,不實(shí)在?；卮鸬拇鸢阜旁谌魏我坏李}上都合適,這是不行的。要讓考官聽(tīng)后感覺(jué)是那么回事,就是這道題的答案。2、有時(shí)普通型組織類題目會(huì)附加一定條件，把幾個(gè)問(wèn)題放在一起進(jìn)行考察。比如,添加對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)的理解、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)等前提或附件條件。例題1：領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參與工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為重要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算？答題思緒:認(rèn)可事件自身的意義;領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與鍛煉。措施:1、制定計(jì)劃。領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)意圖;學(xué)習(xí)有關(guān)文獻(xiàn)和資料；向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教；擬定培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、方式，貫徹好教室、師資、食宿安排；編制方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。２、組織實(shí)行。貫徹任務(wù)，明確分工,按計(jì)劃把培訓(xùn)開(kāi)展起來(lái)。加強(qiáng)檢查,定期考核。協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，加強(qiáng)指導(dǎo),解決出現(xiàn)的問(wèn)題,保證有序進(jìn)行。3、事后總結(jié)?？偨Y(jié)工作，總結(jié)自我。例題2;領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一個(gè)為民工欠資舉辦一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)法律征詢活動(dòng),你認(rèn)為工作的重點(diǎn)有哪些？參考答案：1、這項(xiàng)工作很重要。為民工服務(wù)具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作重視，交給我，我要完畢好。２、工作的重點(diǎn)有以下這些;一是民工不懂法律，用什么方式去宣傳是重點(diǎn)所在。二是人也許很多，如何保證現(xiàn)場(chǎng)秩序也是重點(diǎn)之一。三是現(xiàn)場(chǎng)的法律征詢活動(dòng)，最怕的是“冷場(chǎng)”，如何想辦法讓“場(chǎng)子”熱起來(lái)，也是一個(gè)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。四是如何真正幫助民工解決問(wèn)題，而不是“走過(guò)場(chǎng)”，這也值得我們深思。3、總述或表態(tài)。一定本著以人為本的精神,想民工之所想，精心安排好這次活動(dòng),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓民工滿意。例題3:中部地區(qū)在我省舉辦一次新農(nóng)村發(fā)展論壇，省委重要負(fù)責(zé)同志要致辭。請(qǐng)問(wèn)你作為省委政研室副主任,如何組織發(fā)言的起草？參考答案：１、成立起草小組,認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省委精神，領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)意圖。2、起草致辭提綱，送審。3、根據(jù)提綱，組織撰寫。致辭涉及這樣幾部分：一是開(kāi)篇語(yǔ)，表達(dá)歡迎。二是扼要介紹我省省情,重點(diǎn)介紹我省新農(nóng)村建設(shè)取得的成就和開(kāi)展的重要工作。三是我省新農(nóng)村建設(shè)存在的局限性。四是下一步打算。五是結(jié)束語(yǔ)。4、初稿送審，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行修改、定稿。二、附加條件型計(jì)劃組織類這類題目不單純問(wèn)考生如何組織一次活動(dòng)，如何進(jìn)行調(diào)查,而是在其中附加一些其他問(wèn)題。如不認(rèn)真審題，就會(huì)偏題。答題思緒和普通型計(jì)劃組織類是同樣的，就是:一個(gè)“帽子”+三個(gè)環(huán)節(jié)。例題：領(lǐng)導(dǎo)派你和一位老同志一起外出考察,而這個(gè)老同志性格古怪，極不好相處。請(qǐng)問(wèn)你怎么組織這次考察工作。答題思緒：這里既考組織能力,也考人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力?；卮饡r(shí),應(yīng)將兩方面內(nèi)容巧妙融合在一起，重要考慮如何組織這次考察工作,在過(guò)程中兼顧協(xié)調(diào)與老同志關(guān)系。參考答案:“帽子”:外出考察，有助于更好地搞好本單位工作，所以一定要專心完畢這次考察任務(wù)。至于老同志不好相處,我相信只要以心換心,與他進(jìn)行認(rèn)真地交流溝通,老同志一定會(huì)配合我完畢這次工作。具體在以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行工作：第一,制定考察方案。(內(nèi)容略)在過(guò)程中,虛心向老同志請(qǐng)教，認(rèn)真聽(tīng)取他的意見(jiàn),將他好的建議貫徹到方案中，使方案更完善。第二，抓好方案實(shí)行。（內(nèi)容略）在實(shí)行過(guò)程中，尊重老同志，體貼老同志，堅(jiān)持腿跑快一點(diǎn),嘴甜一點(diǎn),工作積極一點(diǎn)。第三，總結(jié)?；顒?dòng)結(jié)束后,撰寫考察報(bào)告。在報(bào)告中充足體現(xiàn)老同志的功勞，體現(xiàn)老同志的作用,讓老同志的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。表態(tài):總之,我相信,憑著我對(duì)工作的努力和對(duì)老同志的真誠(chéng)，我一定會(huì)獲得老同志對(duì)我的支持和認(rèn)可,圓滿完畢這次考察工作。第六講解決應(yīng)變能力當(dāng)干部就是要解決問(wèn)題。解決學(xué)習(xí)、生活,特別是工作中的問(wèn)題,是公務(wù)員的平常工作之一。現(xiàn)分類述之：一、兩難類常見(jiàn)題型是：工作與友情、公事與私情、工作與家務(wù)、工作與學(xué)習(xí)、小我和大我發(fā)生矛盾，魚和熊掌不可兼得。規(guī)定考生在其中做一個(gè)合理的選擇。出題思緒:考察考生的原則性和解決此類問(wèn)題的技巧。答題思緒:理論上的兩難并不等同于實(shí)踐中的兩難,要具體問(wèn)題具體分析。必須把握兩頭，抓住重點(diǎn),分輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧：其一，從工作出發(fā)，以大局為重,舍小我保大我,表現(xiàn)出原則性和責(zé)任感。其二，兼顧各種關(guān)系,不忽視小我，表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)和普通人的品質(zhì)。答題模式:總—分—總?？偅嚎傉f(shuō)自己解決問(wèn)題的原則。一開(kāi)始就旗幟鮮明地亮出自己處事的基本原則，展現(xiàn)自己的理性、原則性和責(zé)任感。分:談具體的解決方式。分論點(diǎn)，具體情況具體分析，要善于假設(shè)，提出要相應(yīng)的假設(shè)前提條件,有針對(duì)性地進(jìn)行解決。總:表態(tài),假如兩者發(fā)生沖突，自己會(huì)怎么辦？例題１:你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說(shuō)情，讓你左右為難,你怎么辦?參考答案1、總(破題）:在工作中難免會(huì)碰到這種情況,無(wú)法回避，關(guān)鍵是看我們?cè)趺磳?duì)的應(yīng)對(duì),我的態(tài)度是在任何情況下，都要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖,同時(shí)把做好思想政治工作和堅(jiān)持原則結(jié)合起來(lái)，這是公務(wù)員的職業(yè)道德底線。2、分(結(jié)合）:我會(huì)熱情接待親友，妥善解決。——假如反映的情況符合政策，我會(huì)按規(guī)定、程序及時(shí)辦理;——假如不符合政策，我會(huì)耐心做好宣傳思想工作,并曉之以理、動(dòng)之以情，爭(zhēng)取親友對(duì)自己依法行政的理解、支持。我相信他們可以理解我。３、總(扣題)：假如兩者發(fā)生沖突，原則重于親情、制度高于友情、規(guī)定大于私情,我會(huì)秉公執(zhí)法,不以權(quán)謀私，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。例題２:工作和學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾。你怎么辦？出題思緒:工作和學(xué)習(xí)是我們平時(shí)必須做的事情，發(fā)生沖突時(shí)，有的說(shuō),放棄學(xué)習(xí),或者說(shuō)先學(xué)習(xí),再工作,這兩種觀點(diǎn)都是片面的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,兩者是互相促進(jìn)、相輔相成的。所以,大的原則是盡量做到兩者統(tǒng)籌兼顧。參考答案：總的原則：學(xué)習(xí)是一個(gè)現(xiàn)代人永恒的主題,學(xué)習(xí)是為了更好地工作。每個(gè)人都要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。但不能因?qū)W習(xí)影響工作，要做到學(xué)習(xí)和工作兩不誤兩促進(jìn)。分:第一,假如學(xué)習(xí)是為了解決當(dāng)前工作總的問(wèn)題，不學(xué)習(xí)就沒(méi)法解決,那么要抓緊學(xué)習(xí)。第二,假如學(xué)習(xí)和當(dāng)前工作關(guān)系不是很大,那么就先工作，運(yùn)用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)?？偸觯杭偃鐑烧甙l(fā)生沖突,要以工作為重，根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)解決。要學(xué)習(xí)統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。例題3:你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下棋,到了工作時(shí)間,繼續(xù)下的話會(huì)完不成任務(wù),怎么辦?答題思緒:總：我的原則是,堅(jiān)持工作第一，休閑娛樂(lè)和鍛煉健身都要服從工作。同時(shí)，在工作中，我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo),工作之余，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)保持健康和諧互動(dòng)的人際關(guān)系。分：到了上班時(shí)間應(yīng)停止娛樂(lè)，回到工作崗位上去。——到了上班時(shí)間,我會(huì)善意向領(lǐng)導(dǎo)提醒,結(jié)束下棋,開(kāi)始工作。——在我提醒后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極放棄最佳,假如沒(méi)有積極放棄，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議保存棋局，等工作完畢后繼續(xù)戰(zhàn)斗?！偃缟霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作的任務(wù)已經(jīng)完畢，我的任務(wù)是陪同領(lǐng)導(dǎo)考察旅游事業(yè)發(fā)展,或者就是陪同領(lǐng)導(dǎo)放松休閑,我會(huì)繼續(xù)陪領(lǐng)導(dǎo)下完棋。總：不管如何,我都將盡一個(gè)公務(wù)員的本分,盡職盡責(zé)地做好自己的工作。二、應(yīng)急類出題思緒:通常把考生放在一個(gè)緊急而又艱難的環(huán)境下,規(guī)定考生迅速做出反映，找到應(yīng)對(duì)辦法。重點(diǎn)考察應(yīng)變應(yīng)急能力。考題特點(diǎn):——緊急性：刻不容緩,不容多想?！D難性：突發(fā)事件輕則導(dǎo)致困難,導(dǎo)致工作無(wú)法進(jìn)行;重則形成劫難，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。答題思緒：四部曲八字方針冷靜：一方面鎮(zhèn)靜，不能驚恐失措,失去理智，自亂陣腳?？刂疲貉杆倥忻饕蛩?控制局面,遏制事態(tài)惡化和擴(kuò)大。應(yīng)對(duì):盡快解決問(wèn)題?？梢约僭O(shè)條件,分層分論點(diǎn)進(jìn)行解決。反思:總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),事不二錯(cuò)，提高水平。例題１在一次招商引資的簽約現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，正要和外商簽協(xié)議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的協(xié)議時(shí)卻怎么也找不到了，你怎么辦？解題思緒：冷靜因素對(duì)策提高１、假如我碰到這種情況，一定要冷靜,不能急臊。立即判明因素,巧妙應(yīng)對(duì),保證簽約正常進(jìn)行。2、一時(shí)找不到協(xié)議,也許有兩種情況：一是協(xié)議已經(jīng)帶到現(xiàn)場(chǎng),因忙中犯錯(cuò)，沒(méi)找到,在生活中我們有時(shí)也出現(xiàn)背著娃娃找娃娃的現(xiàn)象。迅速查找,找到后給領(lǐng)導(dǎo)，雙方正式簽約。二是忘掉在辦公室了。對(duì)此，要立即悄悄告訴上司,可以進(jìn)一步談?wù)動(dòng)嘘P(guān)下一步合作的細(xì)節(jié)問(wèn)題,使談判順利進(jìn)行。運(yùn)用這個(gè)時(shí)間，借上洗手間,打電話給同事火速把協(xié)議送來(lái)。巧妙應(yīng)對(duì),保證協(xié)議順利簽約。3、事后反思，吸取教訓(xùn)……4、不因此而影響了……例題２：你和同事在執(zhí)法中,受到群眾圍攻,手機(jī)無(wú)信號(hào)，無(wú)法與上級(jí)取得聯(lián)系,你怎么應(yīng)對(duì)?出題思緒：應(yīng)急應(yīng)變能力,駕馭局面的能力答題思緒：冷靜因素對(duì)策提高答案提醒:1、鎮(zhèn)靜，不能驚惶失措,沉著應(yīng)對(duì)。２、迅速判明因素：導(dǎo)致圍攻的因素也許有二：一是我們工作方法簡(jiǎn)樸、態(tài)度粗暴,引起群眾反感;二是群眾反映的問(wèn)題沒(méi)有得到解決故意見(jiàn),大體有3種情況:（１)符合政策規(guī)定。（2）不符合規(guī)定。（３）確有實(shí)際困難,無(wú)明確政策規(guī)定。3、對(duì)策……。假如，有也許危及到安全，要立即撤離。4、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,此后要不斷提高應(yīng)急應(yīng)變能力。例題3：一次你購(gòu)買水果去看望同事，同事和你的局長(zhǎng)是鄰居,恰好局長(zhǎng)夫人誤認(rèn)為你是看局長(zhǎng),對(duì)此，你怎么辦？出題思緒:突發(fā)情況,應(yīng)變應(yīng)急能力答題思緒:原則性和靈活性+輕重緩急原則答案提醒:夫人的面子大于小禮品例題4:某地發(fā)生食品中毒事件。上級(jí)指令解決此事,你怎辦？參考答案：1、（冷靜,邊趕赴現(xiàn)場(chǎng)邊計(jì)劃)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案。立即告知相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)。公安、醫(yī)院、武警等部門。2、(實(shí)行,控制現(xiàn)場(chǎng)和局勢(shì))到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,設(shè)立指揮中心，下設(shè)搶救組（搶救生命最重要）千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組,盡快查明中毒食品，采用果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作；信息宣傳組,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事情進(jìn)展,同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況,積極向媒體公布實(shí)行工作的進(jìn)展，合理引導(dǎo),防止發(fā)生信息不實(shí)報(bào)道,引發(fā)群體性事件，保特穩(wěn)定,維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。3、(總結(jié)，善后）解決好現(xiàn)場(chǎng)工作后,盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)上級(jí)。對(duì)本次的工作進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找局限性,為解決類似事件積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)自己自身進(jìn)行總結(jié)，查找局限性，以利不斷提高自已的工作能力、應(yīng)急、應(yīng)變能力，更好地完畢上級(jí)交給的任務(wù)。三、替代類在解決應(yīng)變能力題中，有一類題是工具類的問(wèn)題,如打印機(jī)、飛機(jī)、車輛等出問(wèn)題?；卮疬@類題的思緒是:恢復(fù)→替代→假設(shè)例題：你去參與一個(gè)會(huì)議，結(jié)果飛機(jī)晚點(diǎn)。你怎么辦?答題思緒:恢復(fù):和機(jī)場(chǎng)方面聯(lián)系，確認(rèn)飛機(jī)起飛時(shí)間。待飛機(jī)起飛后趕到會(huì)議地點(diǎn)，參與會(huì)議。替代：如飛機(jī)不能起飛或晚點(diǎn)起飛后，會(huì)導(dǎo)致到會(huì)遲到,則換乘火車，或者駕車前往。假設(shè):假如任何交通工具都不能保證如期到會(huì),則向單位領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議承辦方報(bào)告,假如會(huì)議還在進(jìn)行,則趕往會(huì)議所在地繼續(xù)參會(huì)；如會(huì)議已結(jié)束，則向會(huì)議組織者索要會(huì)議材料，拿回來(lái)學(xué)習(xí)領(lǐng)略,傳達(dá)貫徹。四、統(tǒng)籌類這類題重要考察考生統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)工作的能力。規(guī)定考生在很短的時(shí)間里，完畢數(shù)件工作?；蛘?在做一件工作的時(shí)候，忽然出現(xiàn)此外的事情，需要權(quán)衡協(xié)調(diào)。答題原則:第一，分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要,什么事情可以委托別人。第二,符合組織的權(quán)屬關(guān)系。對(duì)事情的解決,要把握個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)的原則。第三,統(tǒng)籌安排時(shí)間。人雖只有一個(gè)，雖無(wú)分身之術(shù)，但時(shí)間是“活”的,可以根據(jù)事情的輕重緩急自行調(diào)節(jié)。答題模式：參考兩難類或應(yīng)急類的模式，先總述公務(wù)員工作中出現(xiàn)這種情況很正常，談?wù)勛约航鉀Q這類事件的原則，就是按照事情的輕重緩急來(lái)辦理。另一方面，具體情況具體分析,把每一件事妥善解決好,最后,做個(gè)總結(jié)或者表態(tài)。例題１:你上午八點(diǎn)上班,領(lǐng)導(dǎo)明天下午有會(huì),明天上午8點(diǎn)前需要你草擬一份發(fā)言稿，此項(xiàng)工作你需花費(fèi)6小時(shí)。你的一位好友生病住院,需要你下午三點(diǎn)前送去１萬(wàn)元住院費(fèi)，你可以幫他,但來(lái)回需要２小時(shí)。有外市單位來(lái)訪,你需上午11點(diǎn)去火車站迎接,來(lái)回1小時(shí)。中午是一位同學(xué)的婚禮,參與需要2小時(shí),你怎么解決?答案提醒：兩個(gè)原則。一是把問(wèn)題按“緊急且重要、緊急、重要、既不重要也不緊急”順序解決;二是可適當(dāng)請(qǐng)人幫忙。參考答案:1、總述解決原則。工作第一,兼顧友情。２、具體情況具體分析。(1)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿很重要,必須全力保證，可安排在下午或者晚上加班，保證領(lǐng)導(dǎo)在明天上午８點(diǎn)前拿到稿子。（2)到火車站接站,既重要，且又有時(shí)間限制，屬于緊急事項(xiàng)，也要保證。(3)好友生病，既要把錢送到，又要親自或致電慰問(wèn)。(4)同學(xué)的婚禮,屬于祝賀的,假如事情太忙,可以請(qǐng)人把賀禮帶到，提前打電話向同學(xué)解釋一下。3、根據(jù)時(shí)間限制和事情的重要性?？勺鋈缦掳才牛海?）上午八點(diǎn)半到十點(diǎn)半,把錢送給好友,并送一束鮮花,祝他早日康復(fù)。（2)十一點(diǎn)到十二點(diǎn)去火車迎接外單位客人。（3)十二點(diǎn)到十四點(diǎn)去參與同學(xué)婚禮。假如會(huì)遲到,提前和同學(xué)打個(gè)電話解釋一下。(4）下午十四點(diǎn)開(kāi)始,集中精力準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿。4、總結(jié)、表態(tài)。面試真題參閱：假如你進(jìn)入銀監(jiān)會(huì)工作，現(xiàn)在有3件事情要解決：

ａ、領(lǐng)導(dǎo)正在與金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人商談，需要一份報(bào)告,由你負(fù)責(zé)的,這份報(bào)告已經(jīng)完畢的差不多了？?b、金融機(jī)構(gòu)的客戶來(lái)找你，要與你談一些事情？?c、臨時(shí)公司有個(gè)會(huì)議,這個(gè)會(huì)議之前一直是由你參與的，你如何安排這三件事情??請(qǐng)問(wèn)你怎么解決？?（2０23年安徽銀監(jiān)會(huì)面試試題）五、綜合類所謂綜合類，其實(shí)是一個(gè)框，什么東西都可以往里裝,也有疑難雜癥的味道，就是不好歸類但實(shí)際考試中又需要準(zhǔn)備的題型。它把公務(wù)員實(shí)踐中、考試大綱規(guī)定的考察要點(diǎn),結(jié)合在一起，考察多方面的能力。答題時(shí),要冷靜審題,把需要考察的要點(diǎn)找到,然后根據(jù)平時(shí)訓(xùn)練的模式,分別予以回答。例題１：你主持一次會(huì)議,兩位同志爭(zhēng)論不休,并得到部分與會(huì)者支持,使會(huì)議陷入僵局。你怎么辦？出題思緒:此題綜合考察考生解決復(fù)雜問(wèn)題的能力：應(yīng)急應(yīng)變、計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)，同時(shí),還需要一定的言語(yǔ)表達(dá)能力。參考答案：1、(冷靜）會(huì)議質(zhì)量的高低，關(guān)鍵是主持人。假如我是主持人,碰到這個(gè)情況,一方面要保持冷靜,然后采用以下對(duì)策。２、(控制)安撫兩人的情緒，平息爭(zhēng)論。3、(因素)迅速判斷雙方爭(zhēng)論的內(nèi)容與會(huì)議主題是否一致。4、(對(duì)策、假設(shè)條件）一是假如爭(zhēng)論內(nèi)容偏離主題,則暫停爭(zhēng)論,把會(huì)議引向主題。二是假如未偏離主題，則具體情況具體分析。假如是重大問(wèn)題，時(shí)效性不強(qiáng)，可緩一步，會(huì)后進(jìn)一步互換意見(jiàn)；假如時(shí)效性強(qiáng),需要立即作出決定，引導(dǎo)大家冷靜分析兩位同志的觀點(diǎn)，按民主集中制原則決定。5、假如雙方各執(zhí)一詞，場(chǎng)面緊張?？蓵簳r(shí)休會(huì)半小時(shí)。6、總述。一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一次會(huì)議，一方面要暢所欲言、各抒己見(jiàn)，另一方面要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)。例題2:假如你是某局一位副職,你分管的一個(gè)下屬單位在某市?，F(xiàn)在該單位發(fā)生了突發(fā)事件。局黨組通過(guò)集體研究,形成一致意見(jiàn),并規(guī)定你去解決此事。你趕到某市后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和局黨組掌握的不同樣,局黨組的意見(jiàn)對(duì)解決這個(gè)突發(fā)事件不具有指導(dǎo)性。并且,下屬單位所在的某市政府領(lǐng)導(dǎo),對(duì)此事解決也與局黨組的意見(jiàn)不一致。請(qǐng)問(wèn)你如何解決?(２0２３年河南省副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公選面試試題）出題思緒：此題是一個(gè)綜合類題目?？疾鞄讉€(gè)要點(diǎn)：第一,領(lǐng)導(dǎo)班子成員如何解決與一把手、領(lǐng)導(dǎo)班子集體的關(guān)系。第二，垂直單位如何解決與地方政府的關(guān)系。第三，如何解決突發(fā)事件。前兩個(gè)要點(diǎn)是為第三個(gè)要點(diǎn)服務(wù)的,關(guān)鍵是要把突發(fā)事件解決好。答題思緒：１、(冷靜)我一到該單位后,或者在路上，先沉著鎮(zhèn)定,冷靜思考,尋求對(duì)策。2、（控制）迅速進(jìn)一步一線，了解情況，依靠本地政府和該單位干部群眾，控制現(xiàn)場(chǎng),控制事態(tài)惡化，安撫群眾情緒,救治傷病群眾。3、（溝通）及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況、市政府的意見(jiàn)，向局一把手報(bào)告,提出自己的建議意見(jiàn)，根據(jù)一把手的指示開(kāi)展工作。如局一把手不批準(zhǔn)我的意見(jiàn),或事態(tài)惡化，請(qǐng)其親赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。4、（協(xié)調(diào))根據(jù)局黨組的意見(jiàn)和一把手的最新指示,和本地市政府負(fù)責(zé)人互換見(jiàn)解，形成一致性意見(jiàn)。并將雙方達(dá)成的一致意見(jiàn)及時(shí)報(bào)告局一把手。5、(善后）結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，有針對(duì)性地解決各種情況,妥善解決后續(xù)事宜。比如,突發(fā)事件調(diào)查、追究有關(guān)人員責(zé)任、貫徹相關(guān)政策、搞好該單位的穩(wěn)定和發(fā)展、貫徹人員救治經(jīng)費(fèi)等。6、（總結(jié)）形成一個(gè)調(diào)查報(bào)告,總結(jié)此事解決的經(jīng)驗(yàn)，報(bào)局黨組，抄某市市政府。個(gè)人也要總結(jié)，以利改善提高。第七講綜合分析能力本講重點(diǎn)講解矛盾類、組合類、普通類觀點(diǎn)的答題模式。本講重點(diǎn)講解矛盾類、組合類、普通類觀點(diǎn)的答題模式。綜合分析能力在面試中是一個(gè)重要測(cè)評(píng)要素，其重要性重要體現(xiàn)在它是考生回答其他各類題型的基礎(chǔ),是考生必須掌握的一項(xiàng)基本功。而這在觀點(diǎn)類題型中表現(xiàn)最為突出。一、矛盾類觀點(diǎn)矛盾類題目的重要特點(diǎn)是：題干中有兩種及其以上觀點(diǎn),單獨(dú)看,都非常有道理,放在一起，給人的感覺(jué)就是互相沖突，互相矛盾。這重要是考察考生辨證地看待問(wèn)題、分析問(wèn)題能力。答題思緒:三部曲第一步,解析：用辯證法破題概括分析——……表面是對(duì)立的矛盾的相反的。但是按照辯證唯物主義觀點(diǎn)，兩者又是辨證統(tǒng)一的,有其內(nèi)在的必然聯(lián)系，說(shuō)明了……因此,必須堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析。第二步，結(jié)合:站在公務(wù)員角度去理解分析——在什么條件下應(yīng)當(dāng)A不應(yīng)當(dāng)B,在什么條件下應(yīng)當(dāng)B不應(yīng)當(dāng)Ａ，為什么、第三步,表態(tài):表白自己對(duì)兩者的觀點(diǎn)——作為公務(wù)員應(yīng)當(dāng)如何去踐行這兩句話。例題：謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后。有人說(shuō)：在求職中驕傲使人進(jìn)步，謙虛使人落后。你怎么看?出題思緒：智能性問(wèn)題，分析觀測(cè)能力,邏輯思維能力。題目特點(diǎn):兩句話是對(duì)立的、相反的，兩者肯定有內(nèi)在聯(lián)系點(diǎn)答題思緒：三步曲辯證法概括對(duì)事物的兩面性分點(diǎn)論述參考答案:1、（解析)這兩句話都有道理,盡管表面是矛盾的、對(duì)立的、相反的。但是按照辯證唯物主義觀點(diǎn)，兩者有內(nèi)在的、必然的聯(lián)系,從相反的結(jié)果共同說(shuō)明了:任何真理都是相對(duì)的,世界沒(méi)有絕對(duì)真理。因此，要堅(jiān)持具體情況具體分析。2、(結(jié)合）在工作、事業(yè)、學(xué)習(xí)以及為人處事等方面，應(yīng)當(dāng)戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎。謙虛使人進(jìn)步、驕傲使人落后這是被實(shí)踐證明了的真理，假如自高自大、自滿自負(fù)、目中無(wú)人肯定要落后。３、（表態(tài))在求職中的驕傲是一種自信的表現(xiàn)，求職體現(xiàn)公平、竟?fàn)?、擇?yōu)的原則,竟?fàn)幍慕Y(jié)果是優(yōu)勝劣汰,假如在求職中一味的謙遜、過(guò)度的謙虛,不敢展示自己的才華、才干、才智。得不到考官的認(rèn)可,那么肯定要失敗。當(dāng)然也反對(duì)夸夸其談、言過(guò)其實(shí)的作法?？傊?我認(rèn)為做人謙虛使人進(jìn)步,做事自信使人成功。二、組合類這類題目的常見(jiàn)題型是，一道題中，列舉幾種不同觀點(diǎn)，或者出現(xiàn)幾句并列的語(yǔ)句。規(guī)定談自己的見(jiàn)解?；卮鸬臅r(shí)候，要堅(jiān)持辨證思維，一分為二地看問(wèn)題，不要容易下結(jié)論,選擇什么最重要、最佳、最優(yōu)化,這樣，容易陷入“什么理由最重要、什么理由最不重要”的陷進(jìn)。走極端,或者是觀點(diǎn)偏頗、不全面，都將影響考生成績(jī)。答題思緒：總—分—總抓總概括：肯定或否認(rèn)題干中的說(shuō)法，然后引出自己的見(jiàn)解,得出對(duì)的的觀點(diǎn)、結(jié)論。分點(diǎn)論述:分別闡述題中的不同觀點(diǎn)，予以肯定或否認(rèn),可相應(yīng)的分析因素,提出對(duì)策?？偨Y(jié)表態(tài):亮明觀點(diǎn),或者把題干中的幾句話換個(gè)說(shuō)法。例題1：有人說(shuō),在一個(gè)單位要用待遇留人，有人說(shuō)要用事業(yè)留人,有人說(shuō)要用環(huán)境留人。你怎么看？答題思緒：抓總概括—分點(diǎn)論述—總結(jié)表態(tài)。參考答案：我們要吸引人才、留住人才，充足發(fā)揮人才的作用。必須堅(jiān)持三者都要抓，不可偏廢。第一,堅(jiān)持待遇留人。人才也是人，他的衣食住行也需要錢。假如沒(méi)有穩(wěn)定的收入，連生存都發(fā)生困難，主線談不上什么發(fā)展。第二,堅(jiān)持事業(yè)留人。大學(xué)生都希望學(xué)以致用，有施展才華的空間和舞臺(tái),用自己所學(xué)回報(bào)社會(huì)。一方面既為社會(huì)做出了奉獻(xiàn),也體現(xiàn)了人生價(jià)值。第三,堅(jiān)持環(huán)境留人。每個(gè)人都希望在一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、競(jìng)爭(zhēng)、向上的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)生活。假如一個(gè)單位不團(tuán)結(jié)，搞內(nèi)訌,大家互相勾心斗角,互相猜疑,那個(gè)單位也搞不好,人才也被耽誤了,自然也留不住人才。因此,我們要堅(jiān)持科學(xué)的人才觀，堅(jiān)持“三個(gè)留人”,只有這樣，才干留住人才,發(fā)揮好人才作用，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。例題2:有人說(shuō)，說(shuō)真話領(lǐng)導(dǎo)不快樂(lè)，說(shuō)假話百姓不批準(zhǔn)，說(shuō)笑話大家都快樂(lè),你怎么看?類似題型的答題思緒，都可以按照總→分→總的模式來(lái)進(jìn)行。三、普通類答題思緒:三步曲是什么:解釋分析觀點(diǎn)的含義、寓意。怎么看:這句話的現(xiàn)實(shí)意義,聯(lián)系社會(huì)如何對(duì)的結(jié)識(shí)、看待和解決。怎么做:站在公務(wù)員角度表態(tài)。重要是兩方面內(nèi)容：——為什么要這樣做,不能那樣做?！獮槭裁春苤匾?關(guān)注兩面性，不能走極端。例題１“木秀于林風(fēng)必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？