第三章-團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度

團(tuán)隊(duì)合作教程TeamworkCourse許湘岳徐金壽主編團(tuán)隊(duì)合作教程TC教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室執(zhí)行無(wú)借口1ClicktoaddTitle學(xué)習(xí)目標(biāo)職第三章團(tuán)隊(duì)成員工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)合作教程TC能力目標(biāo)本節(jié)將會(huì)讓你理解在工作中執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)的必要性和重要性。

一、執(zhí)行無(wú)借口團(tuán)隊(duì)合作教程TC執(zhí)行，就是接受團(tuán)隊(duì)決策者的任務(wù)安排，決不推脫。借口路上塞車身體不舒服家里有點(diǎn)事……“人是什么？人是一種最會(huì)找借口的動(dòng)物?！毙袨槟芰^弱成員的特征1.表現(xiàn)得不自信，對(duì)工作不夠積極和有熱情。對(duì)問(wèn)題的處理立場(chǎng)不鮮明。2.不能積極地參與到事關(guān)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的討論中。3.延誤時(shí)機(jī)，不敢于冒險(xiǎn)。4.有時(shí)行動(dòng)略緩。首先認(rèn)同你的目標(biāo)然后熱愛(ài)你的目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)積極努力1、執(zhí)行無(wú)借口一、執(zhí)行無(wú)借口責(zé)任感團(tuán)隊(duì)精神積極主動(dòng)創(chuàng)造力執(zhí)行力優(yōu)秀員工特質(zhì)團(tuán)隊(duì)合作教程TC案例分析案例一：把信送給加西亞在傳統(tǒng)的環(huán)境中，人們的角色是執(zhí)行并完成任務(wù)。如果團(tuán)隊(duì)要達(dá)到高效的工作效率，發(fā)揮員工的能力，必須提供一個(gè)以信任為基礎(chǔ)的環(huán)境，只有相互信任，，成員才能放心大膽的去把工作做好。一、執(zhí)行無(wú)借口案例總結(jié)團(tuán)隊(duì)合作教程TC案例分析案例二：沒(méi)有借口一、執(zhí)行無(wú)借口案例分享千萬(wàn)別找借口！現(xiàn)實(shí)生活中，我們?nèi)鄙俚牟皇菍ふ医杩诘娜?，而是千方百?jì)完成任務(wù)的人。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該試圖將員工“尋找借口”的幾率降到最低團(tuán)隊(duì)合作教程TC案例分析一、執(zhí)行無(wú)借口案例三沒(méi)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作教程TC案例啟示：在很多公司，我們時(shí)常可以聽(tīng)到這樣的抱怨聲。通常，公司里只要有一兩個(gè)人經(jīng)常找借口不守紀(jì)律，其他人往往就會(huì)效仿。這樣一來(lái)，就形成了互相推諉、互相抱怨的局面，嚴(yán)重影響了公司的團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)而影響到公司的戰(zhàn)斗力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。如果你剛進(jìn)入職場(chǎng)，那就先把分配給你的工作做好，這樣才有資格去考慮晉升與發(fā)展。老板交代的事沒(méi)做好，怎么會(huì)給你晉升的機(jī)會(huì)呢？——李開(kāi)復(fù)ClicktoaddTitle

課堂訓(xùn)練自一群人與團(tuán)隊(duì)之爭(zhēng)（P72）活動(dòng)一活動(dòng)二一、執(zhí)行無(wú)借口團(tuán)隊(duì)合作教程TC活動(dòng)二美麗景觀（P73-74）積極行事風(fēng)格成員的行為特征1.他善于激勵(lì)別人，他是一個(gè)成功的人，態(tài)度非常積極，喜愛(ài)自己所從事的工作。2.擁有旺盛而充沛的精力，總是有很多新的點(diǎn)子，創(chuàng)新能力很強(qiáng)。3.他對(duì)工作的熱情極大地感染與影響著其他人的斗志。4.能與其他人相處的很融洽5.對(duì)人友好，受到人們的喜愛(ài)6.他讓每個(gè)人都感受到很愉快，樂(lè)于助人。消極行事風(fēng)格成員的行為特征1.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有必有搞得那么緊張。2.不夠開(kāi)放，要學(xué)會(huì)與其他人合作，一起把工作做好，讓人更容易親近。3.不夠友好4.沒(méi)有耐心5.不能更積極的去進(jìn)行一些爭(zhēng)論——在提出自己觀點(diǎn)的同時(shí)聆聽(tīng)同事的看法。6.總是很消極。好的看法應(yīng)該用一種更平和的溝通方式表達(dá)出來(lái)。7.他不是一個(gè)熱情外向的人。不樂(lè)意接受他人的觀點(diǎn)或主意或者表現(xiàn)出對(duì)此不感興趣。ClicktoaddTitle效果評(píng)估：

團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力自測(cè)（P74-75）一、執(zhí)行無(wú)借口團(tuán)隊(duì)合作教程TC能力目標(biāo)二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，你將能明白工作中責(zé)任意識(shí)及責(zé)任感的重要性團(tuán)隊(duì)合作教程TC責(zé)任到此，請(qǐng)勿推辭!——杜魯門

工作使我們用生明去做的事?！绹?guó)前教育部長(zhǎng)威廉.貝內(nèi)特

人可以不偉大，但不可以沒(méi)有責(zé)任心?！葼柹w茨二、團(tuán)隊(duì)信任二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任性格價(jià)值觀及其他以效率和效益為中心掌尊重合作伙伴，實(shí)現(xiàn)共贏促進(jìn)成員健康成長(zhǎng)遵紀(jì)守法，做社會(huì)公民團(tuán)隊(duì)責(zé)任1、團(tuán)隊(duì)責(zé)任和個(gè)人責(zé)任關(guān)注團(tuán)隊(duì)客戶需求熱愛(ài)公益，奉獻(xiàn)愛(ài)心團(tuán)隊(duì)合作教程TC二、團(tuán)隊(duì)信任二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任價(jià)值觀及其他1、團(tuán)隊(duì)責(zé)任和個(gè)人責(zé)任對(duì)家庭負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)個(gè)人責(zé)任團(tuán)隊(duì)合作教程TC案例一：日本郵政大臣田野圣子的故事(P77）案例總結(jié)

把工作當(dāng)成是一份事業(yè)來(lái)做，找到其中的價(jià)值和意義，從而通過(guò)不懈的努力和堅(jiān)持，將升華為一種責(zé)任感和使命感，成為你人生意義的一部分。二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任案例分析團(tuán)隊(duì)合作教程TC承諾要謹(jǐn)慎，付出要積極。團(tuán)隊(duì)中，不要輕易地對(duì)你的成員許諾，一旦許下諾言，就是一份責(zé)任，必須盡可能地執(zhí)行。實(shí)在做不到，也應(yīng)解釋清楚，有條件的話，盡快將此補(bǔ)上.只有牢記承諾和責(zé)任的企業(yè)，才能成為真正的百年老店！案例二：福克斯父親拆亭子(P77-78)二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任案例三：80年的責(zé)任(P78-79）團(tuán)隊(duì)合作教程TC2002年，珠江鋼琴以7.5萬(wàn)臺(tái)的產(chǎn)量超過(guò)了世界排名第一的日本雅馬哈鋼琴?gòu)S，成為全球最大的鋼琴制造商。配合“以質(zhì)取勝”的核心價(jià)值觀，珠江鋼琴的管理思想是“意識(shí)在先、責(zé)任在先、行為在先、管理在先”。一家鋼琴有8000多個(gè)零部件，大部分需要人工來(lái)安裝、調(diào)試、配音及測(cè)試，工廠對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行專業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)，并且實(shí)行一套嚴(yán)格的工藝管理流程。每架鋼琴的報(bào)表上有詳細(xì)的技工名單和工作時(shí)間，一旦有差錯(cuò)便一目了然。二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任案例分析團(tuán)隊(duì)合作教程TC過(guò)程訓(xùn)練活動(dòng)一：課堂訓(xùn)練(P79)活動(dòng)二：勇于承擔(dān)責(zé)任(P79)二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任團(tuán)隊(duì)合作教程TC相關(guān)討論1.如何看待責(zé)任？2.當(dāng)別人失敗的時(shí)候，你有沒(méi)有抱怨？3.兩個(gè)人有沒(méi)有同心協(xié)力對(duì)付外界的壓力？總結(jié)如果團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都有為整個(gè)團(tuán)隊(duì)考慮的責(zé)任感，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)在互敬互愛(ài)中不斷提高，不斷發(fā)展。你是一個(gè)有責(zé)任感的人嗎（P80）效果評(píng)估二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任團(tuán)隊(duì)合作教程TC能力目標(biāo)本節(jié)將引導(dǎo)你培養(yǎng)主動(dòng)工作的習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)合作教程TC1、主動(dòng)工作四習(xí)慣自動(dòng)自發(fā)貴在堅(jiān)持充滿激情勇于承擔(dān)團(tuán)隊(duì)合作教程TC（一）自動(dòng)自發(fā)不必領(lǐng)導(dǎo)交代，主動(dòng)的去完成自己應(yīng)該做的事，一定會(huì)讓你獲得不錯(cuò)的聲譽(yù)。成功是一種努力的累積，不論何種行業(yè)，想攀上頂峰，通常都需要漫長(zhǎng)的努力和精心的規(guī)劃。（二）貴在堅(jiān)持職業(yè)生涯中，成功需要具備兩個(gè)重要條件：堅(jiān)持和忍耐。只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天。（三）勇于承擔(dān)你不要有怨言，不然很可能會(huì)被認(rèn)為沒(méi)有能力，或缺乏工作熱情。你應(yīng)該把上級(jí)交給你的重任，看做是對(duì)你的信任。關(guān)鍵時(shí)刻顯示你的膽略、勇氣及能力（四）充滿激情那些對(duì)工作充滿激情的人，猶如熊熊火炬，既能燃燒自己，也能感染影響別人。案例分析提高員工主動(dòng)性和積極性，自動(dòng)自發(fā)的為公司利益著想，是一個(gè)公司成功的關(guān)鍵因素。而主動(dòng)、積極的員工，是公司的重要財(cái)富。案例一：每桶4美元(P82)團(tuán)隊(duì)合作教程TC——平庸的人，總是被動(dòng)的應(yīng)付工作，機(jī)械的完成任務(wù)。一輩子辛苦工作，卻碌碌無(wú)為?！晒Φ娜?，總是積極、主動(dòng)的去爭(zhēng)取和創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)，找到自己的定位，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。案例二：“銷售之神”原一平(P82-83)團(tuán)隊(duì)合作教程TC案例四：冷面獨(dú)行俠(P84)案例分享：知識(shí)深藏于人的主動(dòng)權(quán)之中。只有上虞運(yùn)用主動(dòng)權(quán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能獲得知識(shí)。工作不積極，不僅會(huì)使團(tuán)隊(duì)遭受損失，也會(huì)讓個(gè)人缺乏激情。團(tuán)隊(duì)合作教程TC李四和王五同時(shí)受雇于一家店鋪，他們拿同樣的薪水。一段時(shí)間后，不知道怎么回事，李四青云直上，又是升職又是加薪，而王五卻仍在原地踏步。王五不滿意老板的不公正待遇，終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽(tīng)著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和李四之間的差別?！巴跷?，”老板開(kāi)口說(shuō)話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的？”一會(huì)兒功夫，王五便從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)：“今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！薄坝卸嗌?？”老板又問(wèn)?！卑咐褐鲃?dòng)工作就會(huì)得到賞識(shí)團(tuán)隊(duì)合作教程TC王五沒(méi)問(wèn)，于是趕緊戴上帽子又跑到集上，然后回來(lái)告訴老板：“一共40袋土豆?！薄皟r(jià)格呢？”老板繼續(xù)問(wèn)他。“您沒(méi)有叫我打聽(tīng)價(jià)格。”王五委屈地申明?！昂冒?，”老板接著說(shuō)，“現(xiàn)在請(qǐng)您坐到這把椅子上，別出聲，看看別人怎么說(shuō)?！庇谑抢习灏牙钏慕衼?lái)，吩咐他說(shuō)“李四，您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！卑咐褐鲃?dòng)工作就會(huì)得到賞識(shí)團(tuán)隊(duì)合作教程TC李四也很快就從集市上回來(lái)了，他一口氣向老板匯報(bào)說(shuō)：“今天集市上只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40口袋，價(jià)格是兩毛五分錢一斤。我看了一下，這些土豆的質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，于是順便帶回來(lái)一個(gè)讓您看看，”李四邊說(shuō)邊從提包里拿出一個(gè)土豆，“我想這么便宜的土豆一定可以賺錢，根據(jù)我們以往的銷量，40袋土豆在一個(gè)星期左右就可以全部賣掉。所以我把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外