職業(yè)道德理論

職業(yè)道德理論人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。道德是做人的基礎(chǔ)

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》規(guī)定“要把道德特別是職業(yè)道德作為崗前和崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容，幫助從業(yè)人員熟悉和了解與本職工作相關(guān)的道德規(guī)范，培養(yǎng)敬業(yè)精神。要把遵守職業(yè)道德的情況作為考核、獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo)，促使從業(yè)人員養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)?！狈瞰I(xiàn)社會(huì)服務(wù)群眾辦事公道誠(chéng)實(shí)守信愛(ài)崗敬業(yè)職業(yè)道德物流營(yíng)銷(xiāo)21職業(yè)道德概念是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德的特征1、范圍上的有限性。2、在內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3、在形式上的多樣性。職業(yè)道德修養(yǎng)是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。是一種自律行為。職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性1、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展；2、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高；3、加強(qiáng)職業(yè)道德有利于個(gè)人成長(zhǎng)成才。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度1、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度；2、文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)的境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感1、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)情感，注重從我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)養(yǎng)；2、強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴(lài)于從業(yè)人員對(duì)道德行為的直接體驗(yàn)。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠(chéng)信、講效率、講公平；2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求。愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍工求。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。敬業(yè)可以分為兩個(gè)層次：功利的層次和道德的層次。

愛(ài)崗敬業(yè)的最高要求：投身于社會(huì)主義事業(yè)，將有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去。愛(ài)崗敬業(yè)的特征①主動(dòng)；②務(wù)實(shí)；③持久。愛(ài)崗敬業(yè)的重要性①愛(ài)崗敬業(yè)是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)；②愛(ài)崗敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證；③愛(ài)崗敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本。愛(ài)崗敬業(yè)的內(nèi)涵1、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任：①了解職業(yè)責(zé)任；②強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。2、堅(jiān)守工作崗位：①遵守規(guī)定；②履行職責(zé)；③臨危不退。3、提高職業(yè)技能：①要勇于實(shí)踐；②要開(kāi)拓創(chuàng)新。誠(chéng)實(shí)守信

誠(chéng)，就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，主要是個(gè)人內(nèi)持品德；信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言，特別是注意不欺人，它主要是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則和行為。二者的關(guān)系：誠(chéng)實(shí)是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)；守信是誠(chéng)實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠(chéng)實(shí)與否的判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。誠(chéng)實(shí)守信作為一種職業(yè)道德就是指真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和契約的品德和行為。

辦事公道

辦事公道就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。辦事公道的具本要求1堅(jiān)持真理2公私分明3公平公正4光明磊落堅(jiān)持真理

堅(jiān)持真理必須做到：（1）在大是大非、腐朽思想等面前立場(chǎng)堅(jiān)定；（2）積極改造世界觀；（3）要做到照章辦事，按原則辦事。（4）要敢于說(shuō)“不”。

公私分明公是指社會(huì)整體利益、集體利益和企業(yè)利益。私是指?jìng)€(gè)人利益。公私分明原意是指要把社會(huì)整體利益、集體利益與個(gè)人私利明確和區(qū)別開(kāi)來(lái)，不以個(gè)私利損害集體利益。

職業(yè)實(shí)踐中講公利分明是指不能憑借自己手中的職權(quán)謀取個(gè)人私利，損害社會(huì)利益和他人利益。

如何做到公私分明：（1）正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神。（2）要富有奉獻(xiàn)精神。（3）要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。（4）在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要。

公平公正

公平公正指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。

如何做到公平公正：（1）堅(jiān)持按原則辦事。（2）要不徇私情。（3）不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失。光明磊落

光明磊落是指做人做事沒(méi)有私心，胸懷坦白，行為正派。

如何做到光明磊落：（1）把社會(huì)、集體利益放在首位。（2）說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人（3）堅(jiān)持原則，無(wú)私無(wú)畏。（4）敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)群眾即群眾自我服務(wù)，相互共同服務(wù)。要求任何職業(yè)都必須極力設(shè)法滿足職業(yè)對(duì)象的要求，處處為職業(yè)對(duì)象的實(shí)際需要著想，尊重他們的利益，取得他們的信任。奉獻(xiàn)社會(huì)即自覺(jué)自愿地為他人、為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，完全為增進(jìn)公共福利而積極勞動(dòng)，有為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任感，充分發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，竭盡全力，不計(jì)個(gè)人名利得失，一心為社會(huì)做貢獻(xiàn)。奉獻(xiàn)的特征1、非功利性；2、普遍性；3、可為性。

奉獻(xiàn)的要求1、盡職盡責(zé)；2、尊重集體；3、為人民服務(wù)。盡職盡責(zé)①要明確崗位職責(zé)；②要培養(yǎng)職責(zé)情感；③要全力以赴地工作。尊重集體①以企業(yè)利益為重；②正確對(duì)待個(gè)人利益；③要樹(shù)立職業(yè)理想。為人民服務(wù)①樹(shù)立為人民服務(wù)地意識(shí)；②培育為人民服務(wù)的榮譽(yù)感；③提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。奉獻(xiàn)的重要性①奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的保障；②奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路；③奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；④奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑。奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的保障1、奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求；2、奉獻(xiàn)提升企業(yè)的道德境界。奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑1、具有奉獻(xiàn)精神，能把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來(lái)做；2、具有奉獻(xiàn)精神，對(duì)工作積極主動(dòng)，總會(huì)有成才的機(jī)遇；3、具有奉獻(xiàn)精神，能使個(gè)人價(jià)值融入集體價(jià)值之中。物流職業(yè)道德內(nèi)容以客戶服務(wù)為中心高度的誠(chéng)信原則良好的行為規(guī)范高效率的團(tuán)隊(duì)精神持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力物流從業(yè)人員職業(yè)守則職業(yè)道德職業(yè)技能企業(yè)的發(fā)展人自身的發(fā)展職業(yè)技能與職業(yè)道德通過(guò)提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能：①腳踏實(shí)地；②勇于進(jìn)??；③永無(wú)止境。職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段

職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分企業(yè)文化的功能和價(jià)值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵(lì)功能。職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位:表現(xiàn)在:(1)企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù).(2)職工沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟,企業(yè)的規(guī)章制度就形成虛設(shè).

(3)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工。(4)企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來(lái)就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。

(5)職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。(6)企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶同事關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的主體：A、正常工作形成的交往關(guān)系。B、工作閑暇時(shí)的非正式交往。C、由個(gè)人意愿而進(jìn)行的工作以外的交往關(guān)系。D、因工作接觸而結(jié)交的知心朋友。職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之的間的關(guān)系：職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)與否，主要責(zé)任在企業(yè)。職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)職業(yè)道德有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高：

（1）掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提。

（2）工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。

（3）忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的的內(nèi)部精神動(dòng)力。

（4）嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)安排是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證。

（5）奉獻(xiàn)社會(huì)，真正以顧客為“上帝”，全心全意為顧客服務(wù)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動(dòng)力。職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（1）職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少?gòu)S房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低次品率（2）職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間，職工與企業(yè)之間就會(huì)保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)。（3）職工具備良好的職業(yè)道德，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而降低了企業(yè)與政府、社會(huì)和顧客的談判交易費(fèi)用。（4）職工具備良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步（1）具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的精神動(dòng)力。

（2）具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)文化技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)保證。

（3）職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。

職業(yè)道德有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌（1）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映，其本質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)，商品品牌是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。職工具有良好的職業(yè)道德有利于企業(yè)形象和創(chuàng)造著名品牌。（2）在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)職工的表現(xiàn)直接影響企業(yè)形象和品牌。

人總是要在一定的職業(yè)中工作生活職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來(lái)源的工作。

人總要在一定的職業(yè)中工作生活，因?yàn)椋海?）職業(yè)是人謀生的手段（2）從事一定的職業(yè)是人的需求（3）職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要條件：A、首先職業(yè)活動(dòng)是人生歷程的重要環(huán)節(jié)。B、職業(yè)活動(dòng)是人獲得全面發(fā)展的重要途徑。

職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證（1）沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作。（2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

（3）每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)道德（職業(yè)品格包括：職業(yè)理想、進(jìn)取心、責(zé)任感、意志力、創(chuàng)新精神等）

職業(yè)道德是人格的一面鏡子人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑職業(yè)道德文明禮貌

勤勞節(jié)儉

遵紀(jì)守法

團(tuán)結(jié)互助

開(kāi)拓創(chuàng)新

文明禮貌的涵義所謂文明是同“野蠻”相對(duì)的，指的是人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)。它包括物質(zhì)文明和精神文明，有時(shí)專(zhuān)指精神文明。。

禮貌一詞，在中國(guó)古代指“禮儀”“禮”“禮節(jié)”等，是維護(hù)奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的典章制度和道德規(guī)范。在社會(huì)主義條件下，禮貌是社會(huì)主義人與人平等友愛(ài)、互相尊重的新型社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn)。因此，我們今天的禮貌一詞是指人們?cè)谝磺薪煌校Z(yǔ)言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。

文明禮貌指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求。文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，是做為職業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)：（1）文明禮貌是《服務(wù)公約》和《職工守則》的內(nèi)容之一。（2）文明禮貌是從業(yè)的基本條件。（3）文件禮貌是一生一世的事情。

文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容一般的說(shuō)，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象、外部形象。

內(nèi)部形象主要指企業(yè)的內(nèi)部管理形象，包括：企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風(fēng)格、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念、企業(yè)進(jìn)取精神等。外部形象是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營(yíng)形象、社會(huì)評(píng)價(jià)等。

文明禮貌的具體要求儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范職業(yè)用語(yǔ)的基本要求

（1）語(yǔ)感自然（2）語(yǔ)氣親切（3）語(yǔ)調(diào)柔和（4）語(yǔ)流適中（5）語(yǔ)言簡(jiǎn)練（6）語(yǔ)意明確職工上崗以后，在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)必須說(shuō)好三聲：即招呼聲、詢問(wèn)聲、道別聲。講究語(yǔ)言藝術(shù)要求：和婉、讓步、幽默。舉止得體舉指得體是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過(guò)分或出格的行為。具體要求：

（1）態(tài)度恭敬（2）表情從容（3）行為適度（4）形象莊重

待人熱情待人熱情是指上崗職工在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要有熱烈的情感。是與人交往的首要條件，基本要求是：

（1）微笑迎客。（2）親切友好（3）主動(dòng)熱情

勤勞節(jié)儉是人生美德勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德

所謂勤勞，就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。為什么要做到勤勞？（1）是人生存在的必要條件（2）是人致富的鋪路石（3）是事業(yè)成功的重要保證

為什么要節(jié)儉？（1）是維護(hù)人類(lèi)生存的必需。（2）節(jié)儉是持家之本。（3）是安邦定國(guó)的法寶。

勤勞節(jié)儉有利于停止腐?。?）中國(guó)古人對(duì)勤勞節(jié)儉的頌揚(yáng)不外是兩個(gè)層面：個(gè)體層面和社會(huì)層面。從個(gè)體層面分析，勤勞節(jié)儉能對(duì)各種自發(fā)的物質(zhì)欲望進(jìn)行節(jié)制，奠定道德自律的基礎(chǔ)。從社會(huì)層面分析，節(jié)儉能造就社會(huì)良好的道德風(fēng)尚。

（2）艱苦奮斗是中華民族勤儉美德的高度升華。勤儉節(jié)約是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)（1）有高度的事業(yè)心，對(duì)祖國(guó)對(duì)人民的深深的熱愛(ài)。（2）要不怕勞苦。勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效勤勞促進(jìn)效率的提高節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本節(jié)儉具有道德價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值：（1）生產(chǎn)過(guò)程中的節(jié)儉，直接降低了成本，提高了效（2）節(jié)儉既是一種道德規(guī)范，也是一種道德理念、道德價(jià)值觀，它為效率的提高提供了精神動(dòng)力。成本領(lǐng)先取決于三個(gè)基本環(huán)節(jié)：（1）能否穩(wěn)定地獲得相對(duì)低廉的資源供給。（2）能否相對(duì)低廉的生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。（3）能否相對(duì)低廉地儲(chǔ)運(yùn)或向不同區(qū)域市場(chǎng)分配產(chǎn)品。勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)代化的進(jìn)程有賴(lài)于經(jīng)濟(jì)效率的提高和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的集約化，這兩者都離不開(kāi)勤勞、節(jié)儉的精神作為精神動(dòng)力?，F(xiàn)代化的進(jìn)程把生產(chǎn)資源的節(jié)約問(wèn)題尖銳地?fù)?dān)提上日程。新時(shí)代的節(jié)儉首先意味著“節(jié)用有度”即合理地有節(jié)制地使用、消費(fèi)物質(zhì)資料?，F(xiàn)代社會(huì)上流行的“綠色”的意義（1）節(jié)約能源的支出。（2）再生利用。（3）盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài)。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)有關(guān)的法律法規(guī)。遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的必要保證遵紀(jì)守法的具體要求學(xué)法、知法、守法、用法遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展團(tuán)結(jié)互助的重要性：（1）團(tuán)結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍。（2）團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。團(tuán)結(jié)互助的基本要求（1）平等尊重（2）顧全大局（3）互相學(xué)習(xí)（4）加強(qiáng)協(xié)作

開(kāi)拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要?jiǎng)?chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，動(dòng)作已知的信息，不為突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨(dú)特、最佳、強(qiáng)勢(shì)，并必須有益于人類(lèi)的幸福、社會(huì)的進(jìn)步。創(chuàng)新活動(dòng)的核心是新。創(chuàng)新在實(shí)踐活動(dòng)上的表現(xiàn)為“開(kāi)拓性”。

優(yōu)質(zhì)高效需要開(kāi)拓創(chuàng)新A、服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)要求開(kāi)拓創(chuàng)新B、盈利增加仰仗開(kāi)拓創(chuàng)新C、效益看好需要開(kāi)拓創(chuàng)新

事業(yè)發(fā)展依靠開(kāi)拓創(chuàng)新A、創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。B、創(chuàng)新是事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段。C、創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。

強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí)（1）創(chuàng)造意識(shí)要在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)（2）要敢于標(biāo)新立異：A、要有創(chuàng)新精神。B、要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。C、要有敢于提出總是伯勇氣。這是標(biāo)新立異的關(guān)鍵。（3）要善于大膽設(shè)想：A、要敢想。B、要會(huì)想。

確立科學(xué)思維現(xiàn)代思維方式的表現(xiàn)形式主要有：（1）相似聯(lián)想。（2）發(fā)散思維。（3）逆向思維。（4）側(cè)向思維。（5）動(dòng)態(tài)思維。開(kāi)拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)取堅(jiān)定意志，頑強(qiáng)奮斗意志作為創(chuàng)新成功心理?xiàng)l件的體現(xiàn)：A、自覺(jué)性。B、果斷性。C、頑強(qiáng)性。

營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。遵循營(yíng)銷(xiāo)道德的營(yíng)銷(xiāo)行為，使?fàn)I銷(xiāo)人員個(gè)人、企業(yè)和顧客利益保持一致，從而有利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。違背營(yíng)銷(xiāo)道德的營(yíng)銷(xiāo)行為，使企業(yè)的利益與顧客的利益相悖，雖使企業(yè)一時(shí)受益，但不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更有損社會(huì)公眾的利益。因此，使?fàn)I銷(xiāo)行為沿著營(yíng)銷(xiāo)道德的軌道進(jìn)行，對(duì)企業(yè)和社會(huì)雙方都是大有裨益的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的道德問(wèn)題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研了解現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的需求,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),然后選擇目標(biāo)市場(chǎng),針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn),制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。因此在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都存在著營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中的道德問(wèn)題對(duì)于調(diào)研人員來(lái)講,要為客戶保守業(yè)務(wù)秘密;要保證調(diào)研工作質(zhì)量,如問(wèn)卷設(shè)計(jì)要認(rèn)真,訪問(wèn)次數(shù)不要偷工減料,調(diào)研人員要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn),收集的資料要真實(shí)可靠;要尊重受訪者的尊嚴(yán)和隱私權(quán),并對(duì)其身份進(jìn)行保密,未經(jīng)許可,不能隨意公布受訪者提供的資料。對(duì)委托調(diào)研一方來(lái)說(shuō),要依約支付調(diào)研費(fèi),要公正全面地發(fā)表調(diào)研成果,不能斷章取義等。如果違背以上原則,就屬于道德問(wèn)題,必然會(huì)引起人們的譴責(zé)。產(chǎn)品策略中的道德問(wèn)題首先,不能存心欺騙消費(fèi)者,將假冒偽劣商品充當(dāng)優(yōu)質(zhì)商品出售給消費(fèi)者;其次,不能操縱消費(fèi)者的需要,過(guò)分刺激消費(fèi)者的欲望,并刺激社會(huì)成本的增加;第三,產(chǎn)品的包裝及標(biāo)簽必須提供真實(shí)的商品信息;第四,產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中不能給員工帶來(lái)身心的傷害,給社會(huì)造成環(huán)境污染和危及居民的正常生活;第五,產(chǎn)品在使用過(guò)程中不能給消費(fèi)者帶來(lái)人身和財(cái)產(chǎn)安全方面的危害,以及產(chǎn)品廢棄物不能對(duì)環(huán)境造成污染。違反以上任何一項(xiàng)都屬于道德問(wèn)題。價(jià)格策略中的道德問(wèn)題首先是存在欺詐