第6章大學(xué)生人際交往

第6章大學(xué)生人際交往12大學(xué)新生人際關(guān)系調(diào)查案例：我和室友關(guān)系處得很糟糕

我是一名女生，今年20歲。上高中的時(shí)候我學(xué)習(xí)很刻苦，除了學(xué)習(xí)沒有其他的愛好，也沒什么朋友。因高考成績(jī)不理想，補(bǔ)習(xí)了一年?？既氪髮W(xué)后，班主任安排我當(dāng)寢室長(zhǎng)，我也想好好與寢室同學(xué)相處。但時(shí)間一長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)自己真的無(wú)法和室友們相處，我習(xí)慣早睡，她們卻喜歡聊到深夜；我比較愛干凈，她們卻喜歡亂丟亂搭，把寢室搞得亂七八糟。我以寢室長(zhǎng)的身份給她們提出一些建議和要求。她們不但不聽，反而惡言相罵。就這樣我與室友經(jīng)常因?yàn)橐恍┈嵤掳l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我認(rèn)為自己是對(duì)的，但她們并不理睬，幾乎沒人跟我說話?，F(xiàn)在我和室友的關(guān)系很糟糕，已經(jīng)到了孤立無(wú)援的地步。

同性相斥又相吸：以4人房間為例，常常會(huì)出現(xiàn)2人相對(duì)關(guān)系較好(稱其為合作體)，一人相對(duì)中立，另一人獨(dú)立，在這種情況下，往往中立者是被爭(zhēng)取(或爭(zhēng)奪)的對(duì)象。曾接待一個(gè)女生來(lái)訪，在寢室中她是相對(duì)獨(dú)立者，合作體為了爭(zhēng)取中立者，故意地增多共同的交往，盡管那個(gè)中立女生并沒有表現(xiàn)出任何的傾向，但獨(dú)立者卻擔(dān)心有一天會(huì)被孤立而開始關(guān)注和中立者的交往，“真有些爭(zhēng)風(fēng)吃醋”的感覺，但是我很擔(dān)心她被拉攏過去，所以我每天都觀察她們的交往，心理始終是緊張焦慮的。”這樣的案例并不是個(gè)別的，在來(lái)訪的關(guān)于寢室人際的咨詢中，類似的問題約占78％。與室友難以相處一般有兩種情況：一是回寢室后便沒有“歸宿感”，甚至宿舍成了不敢回、不愿回、不想回的令人痛苦的地方;二是與寢室中的某個(gè)人合不來(lái)，產(chǎn)生“疑鄰人偷斧”的心理，如果不喜歡誰(shuí)，則看他每個(gè)動(dòng)作，聽他每句話心理都覺得不舒服。久居同一屋檐下，有這種感覺也是很難受的。那么，導(dǎo)致發(fā)生不愉快的事情的原因是什么呢?其實(shí)，大家都沒有什么根本的利益沖突，發(fā)生矛盾也全是源于一些雞毛蒜皮的小事，或是大家有些不一致的習(xí)慣。比如說有的同學(xué)喜歡早起，可能在別人睡意正濃的時(shí)候他就起床，叮叮咣咣的聲音吵醒別人，讓人煩;或有的人尤其是男孩子比較懶，臭襪子臭鞋往下鋪床底一扔，把下鋪甚至全寢室熏得暈頭轉(zhuǎn)向，惟獨(dú)他一個(gè)人悠然自得。還有，每個(gè)人在寢室里不知不覺有種回家的放松感，走出寢室時(shí)彬彬有禮的樣子就會(huì)被回到寢室時(shí)衣冠不整的樣子所替代。而且長(zhǎng)久地住在一間屋子里，彼此發(fā)現(xiàn)對(duì)方的弱點(diǎn)會(huì)愈來(lái)愈多，從而可能發(fā)生某些不愉快的事情，致使無(wú)法相處。人際關(guān)系對(duì)于我們的意義大學(xué)生人際交往問題剖析內(nèi)容提要一、好朋友的價(jià)值二、交往中的常見問題三、關(guān)系網(wǎng)的營(yíng)建如何建立良好的人際關(guān)系5一、人際交往的意義85％快樂情緒的來(lái)源無(wú)處不在的健康生存方式生涯發(fā)展的基本能力6現(xiàn)代心理學(xué)研究證實(shí)：

人類的心理病態(tài)大多是由于人際關(guān)系失調(diào)所致。7據(jù)一項(xiàng)對(duì)1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1％的同學(xué)對(duì)“你認(rèn)為自己是個(gè)孤獨(dú)的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問到“你當(dāng)前存在的主要的心理問題是什么”時(shí)，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問題及其他，當(dāng)問及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。人是社會(huì)性動(dòng)物，交往是人的本能交往是人類最基本的社會(huì)需要之一，幾乎所有的人都希望與他人交往。美國(guó)每年17.5-20萬(wàn)人自殺，主要原因是人際關(guān)系失調(diào)，想結(jié)束或脫離孤單、寂寞。美國(guó)對(duì)6900人進(jìn)行的一項(xiàng)九年調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在各個(gè)年齡階段，最缺乏人際關(guān)系的人可能較早死亡。9

人都需要安全感。社會(huì)心理學(xué)家所做的大量研究證實(shí)，與人交往是獲得安全感的最有效途徑。當(dāng)人們面臨危險(xiǎn)的情境而感到恐懼時(shí)，與別人在一起可以直接而有效地減少人們的恐懼感，使人們感到安寧與舒適。

有人研究過戰(zhàn)場(chǎng)上與部隊(duì)失散的士兵的心理，發(fā)現(xiàn)最令散兵恐懼的不是戰(zhàn)場(chǎng)的炮火硝煙，而是失去同戰(zhàn)友聯(lián)系的孤獨(dú)。一旦一個(gè)散兵遇到自己的戰(zhàn)友，哪怕其完全失去了戰(zhàn)斗力，也會(huì)感到莫大的安慰，其獨(dú)自一人時(shí)的高度恐懼感也會(huì)大大減輕甚至消失。10大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表（1）關(guān)于自己的煩惱有口難言。（）（2）和生人見面感覺不自然。（）（3）過分地羨慕和妒忌別人。（）（4）與異性交往太少。（）（5）對(duì)連續(xù)不斷的會(huì)談感到困難。（）（6）在社交場(chǎng)合感到緊張。（）（7）時(shí)常傷害別人。（）（8）與異性來(lái)往感覺不自然。（）（9）與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）（10）極易受窘。（）（11）與別人不能和睦相處。（）（12）不知道與異性相處如何適可而止。（）指導(dǎo)語(yǔ)：這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，請(qǐng)你認(rèn)真完成，然后對(duì)照后面對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果作出的解釋檢查自己的人際關(guān)系是否和諧。大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表（13）當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不自在。（）（14）擔(dān)心別人對(duì)自已有什么壞印象。（）（15）總是盡力使別人賞識(shí)自己。（）（16）暗自思慕異性。（）（17）時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。（）（18）對(duì)自己的儀表(容貌)缺乏信心。（）（19）討厭某人或被某人所討厭。（）（20）瞧不起異性。（）（21）不能專注地傾聽。（）（22）自己的煩惱無(wú)人可申訴。（）（23）受別人排斥與冷漠。（）（24）被異性瞧不起。（）（25）不能廣泛地聽取各種意見、看法。（）（26）自己常因受傷害而暗自傷心。（）（27）常被別人談?wù)?、愚弄。（）?8）與異性交往不知如何更好地相處。（）測(cè)試結(jié)果測(cè)查結(jié)果的解釋：28個(gè)問題，選“是”的打“√”，計(jì)1分；選“非”的打“X”，計(jì)0分?？偡衷?～8分之間，說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同。總分在9—14分之間，你與朋友相處存在一定程度的困擾?？偡质窃?5—28分之間，表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重?？偡殖^20分，則表明你的人際關(guān)系的行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。心理健康：好朋友勝過好的心理醫(yī)生好朋友的價(jià)值14

每個(gè)人都有快樂和憂愁，快樂與朋友分享會(huì)更快樂，憂愁向朋友傾訴就會(huì)減輕，傾訴的過程就是減輕心理壓力、緩解心理緊張的過程。如果缺乏必要的交往會(huì)導(dǎo)致心理負(fù)荷過重。15一個(gè)普通的朋友從未看過你哭泣。一個(gè)真正的朋友有雙肩讓你的淚水濕盡。一個(gè)普通的朋友會(huì)帶瓶葡萄酒參加你的派對(duì)。一個(gè)真正的朋友會(huì)早點(diǎn)來(lái)幫你準(zhǔn)備為了幫你打掃而晚點(diǎn)走。一個(gè)普通的朋友討厭你在他睡了后打來(lái)。一個(gè)真正的朋友會(huì)問為什么現(xiàn)在才打來(lái)。一個(gè)普通的朋友找你談?wù)撃愕睦_。一個(gè)真正的朋友找你解決你的困擾。一個(gè)普通的朋友在拜訪時(shí)，像一個(gè)客人一樣。一個(gè)真正的朋友會(huì)打開冰箱自己拿東西。一個(gè)普通的朋友在吵架后就認(rèn)為友誼已經(jīng)結(jié)束。一個(gè)真正的朋友明白當(dāng)你們還沒打過架就不叫真正的友誼。成功=70%人脈+30%知識(shí)。成就=10%的成績(jī)+30%自我定位+60%關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)人30歲前靠能力，30歲后靠的是人際關(guān)系。工作失敗80%的原因是無(wú)法與人好好相處。17人生發(fā)展：我們生命中的重要他人“重要他人”，是一個(gè)心理學(xué)名詞，它由心理學(xué)家沙利文提出，意思是指在一個(gè)人心理和人格形成的過程中，起過巨大的影響甚至是決定性作用的人物。補(bǔ)充：18課堂活動(dòng)：我們生命中的重要他人重要他人

家長(zhǎng)？

老師？

朋友？

戀人？19二、人際交往中常見的心理問題201、自卑心理與閉鎖心理表現(xiàn)：覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨(dú)立主見。為人孤獨(dú)，不愿與人交往。原因：深層的心理體驗(yàn)是自己看不起自己。自我評(píng)價(jià)過低；理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突。調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評(píng)價(jià)自我；修正理想自我；接納自己的缺點(diǎn)；積極自我暗示；學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)與肯定；

擴(kuò)大自我的“開放區(qū)域”；進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。案例：阿靜是某高校的女生，自認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)對(duì)社會(huì)用處不大，害怕與人談起自己的專業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒有熟人做伴，她會(huì)一句話也不和別人說，即使是同座主動(dòng)找她聊聊，她也會(huì)冷漠地予以拒絕。問一問：你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？評(píng)一評(píng)：

在案例中，阿靜害怕將自己的缺點(diǎn)（“沒有任何值得向人夸耀的專業(yè)”）暴露在別人面前，是因?yàn)樗卤粍e人小看，所以別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實(shí)，社會(huì)需要各行各業(yè)，360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交往還可以擴(kuò)大自己的視野，增長(zhǎng)見識(shí)、開闊心胸。從阿靜的故事中我們可以看出，許多時(shí)候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時(shí)是否有以下心理呢？

自卑“我是個(gè)不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個(gè)人討厭我?！薄皬膩?lái)就沒有人愿意與我交朋友?！薄拔业臉幼恿钊丝吹骄陀憛挘易詈眠€是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)?！薄拔夷苷f出什么好的建議呢？還是不說話為妙?！弊员靶睦?5自卑是一種過多地自我否定而產(chǎn)生的自慚形穢的情緒體驗(yàn)?！糇员芭c自尊。26某職業(yè)學(xué)院的五年問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在這幾年的高職大學(xué)生中,自信心程度較高的僅占6%,自信心程度正常的占19%,自信心程度偏低占50%,自信心程度較低的占20%,自信心程度太低的占5%。在就業(yè)不好的專業(yè)中,畢業(yè)生自信程度太低的占到40%27建立自信的方法28多注意自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)相信自己擁有它們我的數(shù)學(xué)不好，可是戶外運(yùn)動(dòng)，我最拿手了……29《笑談人生》馮鞏，朱軍在相聲界我影視最好，演員里我導(dǎo)演導(dǎo)得最好。導(dǎo)演中我編劇編最棒，反正我就想玩?zhèn)€綜合實(shí)力。多學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的視野30從生活中的小事做起挑前面的位置坐練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言練習(xí)正視別人主動(dòng)和別人說話把走路的速度加快25%爽朗地大笑31其實(shí)我能行32敏感心理與猜忌心理表現(xiàn)：對(duì)他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無(wú)中生有的事強(qiáng)加于人，甚至有時(shí)把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：培養(yǎng)理智，以事實(shí)唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評(píng)價(jià)。案例：人際交往受挫大一新生欲退學(xué)

在長(zhǎng)春某重點(diǎn)高校念熱門專業(yè)的大一學(xué)生小蕾（化名）幾次找到班主任老師要求退學(xué)?！靶±賹懙靡皇趾梦恼?，還彈得一手好鋼琴。入校不久，她就因文筆出眾，被校內(nèi)文學(xué)團(tuán)體破格吸收為會(huì)員?！毙±俚陌嘀魅握f，聽說她要退學(xué)，大家都很吃驚。小蕾要退學(xué)的理由主要是：覺得同學(xué)們瞧不起她，總在背后議論她，以至于她感覺“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶”，甚至覺得“活著沒意思”。老師們也描述說，當(dāng)小蕾講到這一點(diǎn)時(shí)，就變得煩躁不安，最后竟然淚流滿面”。

羞怯心理與恐懼心理表現(xiàn)：緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹(jǐn)、動(dòng)作忸怩、被動(dòng)交流、說話聲音顫抖、以至于手足無(wú)措，語(yǔ)無(wú)倫次，不能充分表達(dá)自己的思想感情。嚴(yán)重者不敢見人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會(huì)議發(fā)言恐懼）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過高追求完美印象；自我意識(shí)敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹立自信；循序漸進(jìn)，主動(dòng)交往。嫉妒心理與敵意心理表現(xiàn)：對(duì)他人的長(zhǎng)處、成就、榮譽(yù)、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對(duì)別人的不幸幸災(zāi)樂禍。嚴(yán)重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對(duì)情緒，甚至有報(bào)復(fù)和攻擊行為。嫉妒具有同質(zhì)性。原因：自我中心，惟我獨(dú)尊；爭(zhēng)強(qiáng)好勝；虛榮，不自信。調(diào)節(jié)：加強(qiáng)修養(yǎng)，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度；自我充實(shí)，轉(zhuǎn)移注意；培養(yǎng)真實(shí)的自信心。自我中心與自傲心理表現(xiàn)：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認(rèn)識(shí)自我，多做自我批評(píng)；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。

2、嫉妒

小A與小B是某院校大一的學(xué)生，同在一個(gè)宿舍生活。入學(xué)不久，兩個(gè)人成了好朋友。A活潑開朗，小B性格內(nèi)向，沉默寡言，小B逐漸覺得自己象一只丑小鴨，而小A卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認(rèn)為A處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，時(shí)常以冷眼對(duì)小A。大一下學(xué)期，小A參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計(jì)大賽，并得了一等獎(jiǎng)，小B得知這一消息先是痛不欲生，趁小A不在宿舍之機(jī)將A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對(duì)待小B，更想不通為什么她要遭受這樣的對(duì)待？38

對(duì)他人的長(zhǎng)處、成就、榮譽(yù)、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對(duì)別人的不幸幸災(zāi)樂禍。嚴(yán)重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對(duì)情緒，甚至有報(bào)復(fù)和攻擊行為。嫉妒的表現(xiàn)39401、針對(duì)性：與自己有聯(lián)系的人。2、對(duì)等性：往往是和自己職業(yè)、層次、年齡相似而超過自己的人3、潛隱性：大多數(shù)忌妒心理潛伏較深，體現(xiàn)行為時(shí)較為隱秘4、發(fā)泄性：除了輕微的嫉妒表現(xiàn)為內(nèi)心的怨恨外，絕大多數(shù)的嫉妒都要經(jīng)歷從心境嫉妒向行為嫉妒的轉(zhuǎn)變，且往往只有發(fā)泄行為，才能使得嫉妒者求得某種心理平衡。如言語(yǔ)的譏諷，惡意的誹謗，有的表現(xiàn)為攻擊和損害。嫉妒的特點(diǎn)41案例：2015年4月，兩個(gè)月后就畢業(yè)的大三學(xué)生胡某刺死了同住一寢室的同學(xué)江某，動(dòng)機(jī)是江某經(jīng)常半夜起來(lái)上廁所影響他睡眠。真實(shí)原因是江某是班里第一個(gè)找到工作的人，而胡某遲遲未找到工作，嫉妒導(dǎo)致情緒失控。421、停止和別人的比較。看到自己的長(zhǎng)處，化嫉妒為動(dòng)力。2、培養(yǎng)豁達(dá)的人生態(tài)度。心胸開闊，要懂得“天外有天，人外有人”，“強(qiáng)中自有強(qiáng)中手”，這是客觀規(guī)律。3、轉(zhuǎn)移注意力，給自己一個(gè)不嫉妒的理由。43三、關(guān)系網(wǎng)的營(yíng)建學(xué)會(huì)和各種人愉快相處44（一）、人際交往的心理效應(yīng)（二）、人際溝通的方法和技巧三、關(guān)系網(wǎng)的營(yíng)建45小小啟示將A中白的部分二等分將B中白的部分三等分將C中白的部分四等分將D中白的部分六等分

可能有很多同學(xué)會(huì)受到思維定勢(shì)的影響，就是A、B、C三圖的分割思路形成了解決問題的定勢(shì)，以致在分割D時(shí)，會(huì)舍棄最簡(jiǎn)單的思路，把問題想復(fù)雜了。

在對(duì)人際交往的中，我們也可能會(huì)受到以前經(jīng)驗(yàn)的影響，形成心理定勢(shì)。把握人際交往的原則真誠(chéng)原則求同存異原則信用原則平等尊重原則大學(xué)生人際交往一般原則適度原則首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)負(fù)面效應(yīng)親和效應(yīng)刻板印象（一）、人際交往中的心理效應(yīng)48兩個(gè)素不相識(shí)的人，第一次見面彼此留下的印象，比較鮮明、牢固、深刻，并在對(duì)方的頭腦中占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)，亦稱“第一印象”。第一印象有“先入為主”的作用，它不僅影響到后來(lái)的印象，同時(shí)也會(huì)影響到對(duì)該人采取的態(tài)度及行動(dòng)。

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你所認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中給你留下深刻的第一印象的是誰(shuí)？原因何在？50良好第一印象的影響因素1、精神面貌:自信和朝氣蓬勃2、態(tài)度:誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。3、衣著:整齊大方，潔靜文明。4、舉止:穩(wěn)重有禮貌。51

某招聘單位通過自薦材料將畢業(yè)生A入列預(yù)選名單，實(shí)際上這位畢業(yè)生各方面確實(shí)不錯(cuò)，可在面試時(shí)由于它的穿著過于新潮，給招聘考官一種華而不實(shí)的第一印象，結(jié)果被淘汰出局。雖然考官的“印象”標(biāo)準(zhǔn)不一樣。但總體來(lái)說“印象”標(biāo)準(zhǔn)是一致的，這就是：精神飽滿、開朗、自信、坦誠(chéng)、干練的人會(huì)給人留下良好的第一印象。因此，我們?cè)趨⒓用嬖嚂r(shí)，要盡可能給考官留下良好第一印象。52

在結(jié)交朋友的時(shí)候，第一印象也是十分重要的。不過千萬(wàn)不要把第一印象變成對(duì)朋友揮之不去的“終影”，因?yàn)樘と脒@一誤區(qū)，很多人的所謂友誼中途夭折。53我給大家介紹一下，這位是哈佛MBA…哇，那他肯定聰明，很牛！以后照他說的去做肯定不會(huì)有錯(cuò)！54

是指人們常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像光環(huán)一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)而逐漸向外擴(kuò)散成越來(lái)越大的圓圈，所以稱為“光環(huán)效應(yīng)”，也稱“暈輪效應(yīng)”。這是印象形成中產(chǎn)生偏見的一種心理現(xiàn)象。暈輪效應(yīng)名人效應(yīng)就是一種典型的暈輪效應(yīng)。正的暈輪效應(yīng)——愛屋及烏，情人眼里出西施負(fù)的暈輪效應(yīng)——厭惡和尚，恨及袈裟小明很虛偽的我覺得小明很善良很真誠(chéng)。我想小明可能真的有點(diǎn)虛偽吧！

在正面資料和負(fù)面資料同時(shí)呈現(xiàn)在面前時(shí)，人們往往傾向于相信負(fù)面的資料。并且在人們?cè)趯?duì)他人形成印象后，很容易從好印象變成壞印象，卻很難從壞印象變成好印象。我是ⅹⅹ學(xué)校畢業(yè)的！太棒了，我也是！我們交個(gè)朋友吧！

人們對(duì)于和自己有過相同經(jīng)歷的人（如校友、老鄉(xiāng)等等），很容易產(chǎn)生親切感和好感，建立信任關(guān)系。你是哪里人啊？我是山東人哦，那你應(yīng)該是一個(gè)豪爽正直，能吃苦耐勞的人。

刻板印象是由于受社會(huì)影響，對(duì)于某個(gè)人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。59宿舍千千結(jié)60

相聚是緣，由于生活習(xí)慣、成長(zhǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)背景等多方面的差異，平時(shí)的寢室生活中有些矛盾在所難免。

也許，我們有過誤會(huì)，有段不愉快的過去。只是，從今天開始，讓我們把這些不快留給過去，主動(dòng)用真誠(chéng)與愛溫暖彼此，共同營(yíng)造一個(gè)溫暖的“小窩”！611、雙向溝通2、學(xué)會(huì)傾聽3、要有自信

4、人際交往的藝術(shù)（二）、人際溝通621、雙向溝通

1、折紙游戲游戲規(guī)則：請(qǐng)大家拿出一張長(zhǎng)方形的紙，然后根據(jù)老師的提示進(jìn)行。

①把這張紙上下對(duì)折；②再把它左右對(duì)折；③在右上角撕掉一個(gè)等腰三角形；

④然后把這張紙左右對(duì)折；⑤再上下對(duì)折；⑥在左下角撕掉一個(gè)等腰三角形。63

一個(gè)小小的游戲尚且因?yàn)槔斫獠煌譄o(wú)法溝通而出現(xiàn)了這么多的結(jié)果，要是我們的人際交往中缺乏理解交流或者理解偏差可會(huì)造成什么后果。人際交往從來(lái)都不是一廂情愿的,它是一個(gè)雙向的互動(dòng)的過程。我們要有意識(shí)地增加雙方的信息交流和感情溝通,不斷反饋、調(diào)節(jié)溝通方式，才能達(dá)到溝通的最佳效果，實(shí)現(xiàn)人際交往愉快,人際關(guān)系融洽。小結(jié)642、學(xué)會(huì)傾聽通往心的道路是耳朵65

在人際溝通中，要成為一個(gè)受歡迎的人前提就是要學(xué)會(huì)傾聽。不僅要表達(dá)自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對(duì)方所傳達(dá)的信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在人際交往中靈活運(yùn)用傾聽的技巧，將會(huì)擁有更多的朋友，贏得好人緣。66

傾聽的技巧合格傾聽眼睛自然的眼神接觸表情配合內(nèi)容的專注表情動(dòng)作身體面向說話者語(yǔ)言適度簡(jiǎn)短的語(yǔ)言6768美國(guó)著名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“假如有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出往?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要往拿燃料，我還要回來(lái)??！你聽到別人說話時(shí)……你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？假如不懂，就請(qǐng)聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：1.聽話不要聽一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。3、要有自信

自信心是人際交往的需要?，F(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，地球村正在形成，人與人之間的交往距離正在縮短，而在日趨頻繁的人際交往中，自信心是非常重要的。自信，更容易給人帶來(lái)良好的人際交往氛圍和人際交往效果。697071727374757677自信和胖瘦無(wú)關(guān)78自信和長(zhǎng)相無(wú)關(guān)79自信和身體健康無(wú)關(guān)4、優(yōu)化人際交往的藝術(shù)優(yōu)化個(gè)人形象干凈整潔、發(fā)型自然、化妝適度、服飾與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。

善用肢體語(yǔ)言面部表情、目光、微笑、手勢(shì)、體態(tài)等。在信息傳遞的全部效果中，有7%是詞語(yǔ)，38%是聲音，身體語(yǔ)言溝通所起到的效果則達(dá)55%。培養(yǎng)良好的表達(dá)能力

精煉、清楚、中肯、生動(dòng)、普通話、顧及場(chǎng)合把握好人際距離空間距離、時(shí)間距離運(yùn)用好人際交往的策略

肢體語(yǔ)言表情：

（1）保持微笑；（2）善用目光：表露合適感情；注視對(duì)方手勢(shì)：有意識(shí)的注意自己的動(dòng)作不良手勢(shì)：玩轉(zhuǎn)鋼筆、指人、摸頭發(fā)、摸臉、搓手、挖鼻孔、摳耳朵等體姿：（1）站姿：頭正、頸直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、腳穩(wěn)。

（2）坐姿：切忌：蹺二郎腿、腿部抖動(dòng)不停、雙腿過度叉開等。（3）走姿：方向明確、目光平視、步幅適度、步速均勻等。人際交往距離美國(guó)人類學(xué)家愛德華·霍爾博士在《無(wú)聲的語(yǔ)言》一書中，將日常生活中人與人之間的空間距離分為四類，即親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離。親密距離：身體直接接觸——15-46公分。依賴觸摸覺，視覺、聽覺退居其次。對(duì)象：情侶或孩子個(gè)人距離：15-76公分——76公分-1.2米。手拉手或親密交談，又不觸犯對(duì)方的空間。對(duì)象：朋友之間。社交距離：1.2-2米——2-3.5米。主要依靠視覺、聽覺。場(chǎng)合：正式社交活動(dòng)、外交會(huì)談。公共距離：3.6-7米——7.6米以上。依賴聽覺，需提高音量，視覺精確性下降。場(chǎng)合：不適合人際溝通，而只適合于演講。常見的人際交往策略記住對(duì)方的名字；學(xué)會(huì)贊美他人：

要真誠(chéng)、要具體、要新穎；要感受性贊揚(yáng)，不要評(píng)比性贊揚(yáng)；

要公開贊揚(yáng)。談?wù)搶?duì)方感興趣的話題；善于傾聽：