微信運(yùn)營策劃方案 海雅繽紛城微信運(yùn)營方案

海雅繽紛城·微營銷策劃案海雅繽紛城片區(qū)的第一次繽紛路演

傳遞的是生活感、時尚感、親切感城市因此更精彩微博策略123微信策略軟、硬件結(jié)合推廣目錄CONTENTS目標(biāo)長期目標(biāo)

實現(xiàn)海雅繽紛城O2O戰(zhàn)略！加深“互聯(lián)網(wǎng)白領(lǐng)”人群對海雅繽紛城的認(rèn)知度和好感度！讓海雅繽紛城成為互聯(lián)網(wǎng)人群休閑娛樂購物第一選擇！NO.

通過各平臺渠道的信息傳播及活動影響，建立客戶-海雅繽紛城關(guān)系微博、微信平臺關(guān)注用戶各超過10萬短期目標(biāo)提高海雅繽紛城知名度，對海雅繽紛城產(chǎn)生粘性，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購物就海雅繽紛城的印象；建立線下門店矩陣、微信平臺。優(yōu)化廣告投放渠道，新增社會化資源平臺（微信、口碑、SEO、SNS、騰訊社交等）提升海雅繽紛城流量和轉(zhuǎn)化率。@海雅繽紛城官方微博微博策略微博營銷發(fā)展趨勢核心：在于傳播，自媒體方向核心：在于互動，溝通互動方向“粉絲”不再指微博ID粉絲，而是指忠于海雅繽紛城的品牌消費(fèi)者。來源：會員積累需求：客戶服務(wù)、優(yōu)惠或利益、有趣內(nèi)容作用：是我們的忠實用戶，是我們最典型的消費(fèi)者樣本，是我們市場調(diào)研、品牌調(diào)研的最佳對象，能提升我們的產(chǎn)品改進(jìn)我們品牌。對策：及時客服、熱情互動、調(diào)查研究、提升品牌來源：微博活動需求：禮品抽獎、有趣內(nèi)容作用：在微博上起到聚集人氣的作用，成為傳播的基礎(chǔ)粉絲，這類粉絲越多越容易引爆。對策：創(chuàng)意活動、利益驅(qū)使來源：公關(guān)資源需求：有趣內(nèi)容、品牌認(rèn)同作用：意見領(lǐng)袖型粉絲，能在傳播中引導(dǎo)方向，增加傳播的穿透力。對策：內(nèi)容有趣、及時關(guān)懷、

充分尊重、引導(dǎo)分享基于傳播微博市場部1.贈品通過微博發(fā)放2.促銷活動動通過微博擴(kuò)大

3.物料和微博結(jié)合產(chǎn)生自傳播4.線下和微博充分結(jié)合微博品牌部4大創(chuàng)意活動1.#我在這里：海雅繽紛城#2.#遇見海雅，助你圓夢#3.#海雅繽紛城：明星見面會#4.#海雅形象大使甄選#線下活動微直播/代言人相關(guān)活動微博傳播基于互動內(nèi)部互動轉(zhuǎn)發(fā)、評論、@、私信、留言板回復(fù)(每天合計100次以上)關(guān)鍵詞互動品牌層面、產(chǎn)品層面、功能層面（每天主動檢索互動50條）熱點互動結(jié)合節(jié)氣、社會熱點、調(diào)侃名人等撰寫微博（每日抓熱點、每周小創(chuàng)意）外部口碑管理1.每天檢索50個口碑關(guān)鍵詞互動2.危機(jī)監(jiān)控3.及時處理投訴基于粉絲營銷粉絲報告1.粉絲素描報告（每月深訪100位用戶，并出具消費(fèi)者素描報告）2.粉絲口碑報告（每月檢索口碑關(guān)鍵詞，并出具口碑報告）微博診斷：1.微博活躍度不足；2.微博上與粉絲互動欠缺；3.微博消息采用第三方平臺發(fā)送，給人感覺像機(jī)器人在操作，無人打理4.微博與微信結(jié)合不緊密；5.微博內(nèi)容不明確；如何玩轉(zhuǎn)微博營銷？形象策略：形象人物篇富二代知性美女成功男士針對不同客戶群，塑造不同人物特性，拉近與準(zhǔn)客戶的距離23~30歲個性張揚(yáng)28~35歲高雅多姿32~45歲氣度不凡休閑相關(guān)類內(nèi)容互動問題生活相關(guān)類內(nèi)容互動問答商務(wù)相關(guān)類內(nèi)容互動問答形象策略篇：官方微博形象人物示例人物特點：妙齡少女，活潑可愛，品牌客服@美麗說——小美@杜蕾斯官方微博——杜杜人物特點：語言幽默風(fēng)趣，體現(xiàn)品牌調(diào)性形象策略篇：官方微博形象人物示例@小米公司——米粉人物特點：俏皮賣萌，貼心親切，品牌客服形象策略篇：官方微博形象人物示例形象策略：欄目規(guī)劃篇常規(guī)欄目發(fā)布時間內(nèi)容方向主要傳達(dá)執(zhí)行#海雅·尊享生活#9:00-10:00健身、娛樂全天候體驗式海雅健身、娛樂項目vsapp#海雅·美食屋#12:00-14:00美食屋精美食物推薦，美食食譜分享海雅各種特色美食vsapp#海雅·名人俱樂部#16:00-15:00商務(wù)、沙龍海雅萬達(dá)影城vsapp#海雅·活動專享#19：00-21:00折扣、活動、大屏幕宣傳海雅繽紛城最新活動信息，店鋪折扣詳情vsapp#海雅·花花世界#22:00-23:00佛理、幽默、人生“或逛街，或旅行”的Qpark街區(qū)購物公園vsapp#海雅·健康公益#不定時健康、養(yǎng)生、公益不限vsapp營銷策略：活動初期推廣篇我在這里：海雅繽紛城活動內(nèi)容：

以#我在這里：海雅繽紛城#做創(chuàng)意活動，通過項目官方網(wǎng)站、路牌廣告或項目實景等途徑拍攝與海雅繽紛城關(guān)的圖片上傳微博，引起傳播熱議！活動目的：迅速推廣海雅繽紛城項目引起大眾關(guān)注，增加微博粉絲基數(shù)，為后期運(yùn)營作鋪墊！轉(zhuǎn)發(fā)有獎：海雅獎金5000元#我在這里：海雅繽紛城#生活除了45度角自拍外，不房拍點這些吧→→1.點擊打開拍攝官方網(wǎng)站互動頁面；2.隨手拍與海雅繽紛城實景或路牌廣告。然后將其一的圖片上傳微博@海雅繽紛城，就有機(jī)會獲得海雅獎金5000元！轉(zhuǎn)發(fā)本微博@攝友分享美麗，同樣有機(jī)會各獲海雅獎金5000元！活動文案示例#遇見海雅,助你圓夢#營銷策略：活動中期推廣篇活動內(nèi)容：

以#遇見海雅，助你圓夢#為活動創(chuàng)意，通過說出自己的夢想，@海雅繽紛城及相關(guān)企業(yè)家，甄選最有傳播價值的夢想聯(lián)合@的企業(yè)家一起為粉絲圓夢！活動目的：反映出海雅繽紛城是一個標(biāo)桿項目，打造慈善公益形象，獲得大眾及意向客戶好感轉(zhuǎn)發(fā)有獎：海雅獎金5000元關(guān)注海雅繽紛城，為你圓夢！加#遇見海雅，并行標(biāo)桿#為話題，發(fā)微博說出你心中夢想，@海雅繽紛城和身邊的企業(yè)家，平凡的夢想不平凡，海雅繽紛城將聯(lián)同你所@的企業(yè)家一同與你見證夢想綻放！轉(zhuǎn)發(fā)本微博@有夢想好友，就各有機(jī)會獲得海雅獎金5000元！>>活動詳情見配圖！活動文案示例#海雅繽紛城#明星見面會營銷策略：活動中期推廣篇活動內(nèi)容：

以#海雅繽紛城#明星見面會為活動，通過微博搶票，在微博上形成口碑傳播！活動目的：宣傳海雅繽紛城，增加大眾用戶對其印象增加粉絲黏性，吸引目標(biāo)客戶群持續(xù)關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)有獎：海雅獎金5000元

#海雅繽紛城#明星見面會！2014年將會由哪些明星到訪？答案盡在海雅繽紛城官方微博，速來報名參加與你喜歡的明星來一次親密接觸吧！關(guān)注@海雅繽紛城！轉(zhuǎn)發(fā)本微博@好友推薦其參加，即有機(jī)會獲得海雅獎金5000元！>>報名詳情請看配圖！活動文案示例#海雅形象大使#甄選營銷策略：活動后期推廣篇活動內(nèi)容：

以#海雅形象大使#招募為活動創(chuàng)意，通過自薦或粉絲推薦，在微博上形成口碑傳播，從中選擇最具代表性的形象大使，男女不限活動目的：宣傳品牌形象，增加社會公眾關(guān)注度，增加粉絲粘性，吸引目標(biāo)客戶群持續(xù)關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)有獎：海雅獎金5000元

#海雅形象大使#招募啦！你想成為海雅形象大使成為矚目標(biāo)桿嗎？關(guān)注并@海雅繽紛城曬出自己的美照和說出自己想成為海雅形象大使的理由，就有機(jī)會獲得豪車5年的使用權(quán)！轉(zhuǎn)發(fā)本微博@好友推薦其參加，即有機(jī)會獲得海雅獎金5000元！>>招募詳情請看配圖！活動文案示例活動推廣策略第三方推廣渠道私信邀約大號推廣小號策略微任務(wù)微博易、獎門人等新浪微博推廣平臺小號評論@傳播策略有影響力的微博主關(guān)鍵詞搜索精準(zhǔn)推送推廣宣傳期蓄客強(qiáng)銷期持續(xù)發(fā)熱期微博蓄粉期活動活動+互動活動+互動+內(nèi)容活動+互動+內(nèi)容微博推廣期@海雅繽紛城官方微信微信策略8月中9月10月11月12月1月中秋節(jié)國慶節(jié)萬圣節(jié)圣誕節(jié)推廣策略：推廣主題：推廣活動：推廣渠道：繽紛集結(jié)令繽紛風(fēng)尚節(jié)繽紛嘉年華

事件營銷：紛享達(dá)人美食集集樂聚會集結(jié)號中秋《尋寶活動》微拍投票：我眼中的繽紛城紛享快樂.萬圣節(jié)：假面舞會年底大回饋繽紛刷卡禮DIY活動運(yùn)營前期準(zhǔn)備運(yùn)營前期準(zhǔn)備工作主要確定整個運(yùn)營模式以及微信核心功能，主要做好以下工作：1：微信定位和目標(biāo)－深圳海雅繽紛城2：確定域名和微信名稱－深圳海雅繽紛城3：確定微信核心功能－深圳海雅繽紛城+微尚互動4：選擇微信技術(shù)解決方案－深圳海雅繽紛城5：組織微信內(nèi)容和結(jié)構(gòu)－深圳海雅繽紛城+微尚互動6：開發(fā)，測試，上線微信－微尚互動7：確定微信維護(hù)方案－微尚互動8：確定微信運(yùn)營增粉方案-微尚互動9：微信財務(wù)預(yù)算－深圳海雅繽紛城+微尚互動微信平臺示例效果圖讓訂閱者快速的查找需要的內(nèi)容，同時還可以在菜單中建立引導(dǎo)互動機(jī)制。走進(jìn)海雅我樓層導(dǎo)覽互動社區(qū)品牌導(dǎo)購海雅商城活動中心問卷調(diào)查自定義菜單建設(shè)預(yù)覽效果圖七夕紅包每日簽到今日秒殺最新活動照片打印會員中心積分兌換我的訂單一鍵上網(wǎng)預(yù)約體驗海雅商城品牌導(dǎo)購互動社區(qū)樓層導(dǎo)覽問卷調(diào)查深圳海雅繽紛城最新活動今日秒殺每日簽到七夕紅包照片打印一鍵上網(wǎng)我的訂單積分兌換會員中心預(yù)約體驗走進(jìn)海雅活動中心我1.深圳海雅繽紛城門店二維碼：統(tǒng)計海雅門店用戶關(guān)注數(shù)量，自動分組，后臺可分析。2.雜志、公交、地鐵廣告微信二維碼：統(tǒng)計不同區(qū)域公交地鐵廣告二維碼關(guān)注用戶，自動分組，人性化分組推送。二維碼來源追溯海雅繽紛城海雅南山店...海雅寶安店海雅龍崗店激活策略——官方微信運(yùn)維設(shè)計回復(fù)機(jī)制日常發(fā)布官微的設(shè)計官微板塊的設(shè)定官微的頁面布局日常內(nèi)容的策劃撰寫日常內(nèi)容的審核機(jī)制日常發(fā)布內(nèi)容的跟蹤用戶互動的跟蹤用戶互動的及時回復(fù)粉絲量的增加粉絲的分析粉絲的留言粉絲管理官方微信運(yùn)維管理微信內(nèi)容監(jiān)控監(jiān)測的不僅是熱點，更在第一時間內(nèi)預(yù)警危機(jī)微搜索：關(guān)鍵詞信息搜索，信息適時監(jiān)測；微監(jiān)控微搜索微分析微監(jiān)控：品牌微信、競品微信信息等監(jiān)控，控制負(fù)面信息擴(kuò)大；微分析：根據(jù)微信監(jiān)測信息進(jìn)行分析，制定相關(guān)微信內(nèi)容營銷策略；微信內(nèi)容監(jiān)控一鍵式實現(xiàn)定制化監(jiān)測，掌握行業(yè)、對手動態(tài)官方微信日常運(yùn)維工作版塊劃分官微內(nèi)容審核機(jī)制官方微信運(yùn)維——內(nèi)容管理智能回復(fù)：在這里，用戶可以形象的了解企業(yè)，用非常便捷的方式獲取感興趣的產(chǎn)品信息，是對潛客引導(dǎo)購買的一站式服務(wù)平臺！關(guān)注自動回復(fù)關(guān)鍵字搜索知識百科關(guān)鍵字詳細(xì)圖文消息日常運(yùn)維智能回復(fù)：在這里，用戶可以形象的了解企業(yè)，用非常便捷的方式獲取感興趣的產(chǎn)品信息，是對潛客引導(dǎo)購買的一站式服務(wù)平臺！圖文策劃1圖文策劃2圖文策劃3活動介紹日常運(yùn)維世界杯活動：豐富的活動形式配合特殊節(jié)日能顯著的提高企業(yè)關(guān)注度，同時也能加強(qiáng)用戶與企業(yè)的互動活動入口參加答題活動本次答題結(jié)果活動積分排名日常運(yùn)維活動1【微信線上互動】活動主題：圣誕繽紛搖禮規(guī)劃思路：繽紛嘉年華微信炒熱！活動說明：制作“搖一搖”的游戲，圣誕樹上掛著繽紛斑斕的禮品，搖一搖圣誕樹，有機(jī)會掉下禮品或祝福語，禮品可為電影券、商場小禮品。增粉計劃：預(yù)計增粉5000+圣誕繽紛搖禮活動界面示例：海雅繽紛城1.關(guān)注微信公眾號2.進(jìn)入界面，搖一搖手機(jī)3.隨機(jī)掉下禮物或祝福語4.登記手機(jī)號及姓名5.分享、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈活動流程【線下活動】活動主題：圣誕假面舞會規(guī)劃思路：繽紛嘉年華微信炒熱！活動說明：繽紛的舞臺，各色的假面，感受一場繽紛的嘉年華盛宴，每人可攜帶好友或同伴一起，歡度圣誕迷人的“假面”晚會，更有現(xiàn)場抽獎機(jī)會，更有神秘明星嘉賓到場。社交生活圈+節(jié)日祝福大獎+迷情盛宴活動示意圖：狂歡舞會+神秘嘉賓+社交生活活動2尋寶活動（線上+線下）活動主題：找茬第一現(xiàn)場規(guī)劃思路：線上引流+線下參與+事件營銷活動說明：根據(jù)官方發(fā)出的找茬活動，每次會有微信上公布一張找茬圖片，找到不同之處后，可到商場里找到該物或該人，并第一個時間發(fā)布留言，前50名者即有機(jī)會獲得獎品。增粉計劃：預(yù)計增粉5000+活動示意：1微信發(fā)布“大家來找茬”+2啟動找茬第一現(xiàn)場+3找到物品或人+4領(lǐng)取獎品大家來找茬活動3商品競猜活動主題：我是競猜王規(guī)劃思路：線上引流+線下參與活動說明：邀請好友，一起參與競猜，界面中會有競猜物品，雙方可在商品下方輸入價格（會有3個價格選項），會有競猜排行榜，朋友圈排行榜前十會有豐厚的大禮。增粉計劃：預(yù)計增加粉絲5000+我是競猜王活動示意：1關(guān)注公眾號，邀請好友競猜2輸入競猜價格，猜對錯3積分排行榜（可作為商場的購物積分）4領(lǐng)取獎品微信現(xiàn)場簽到微信現(xiàn)場客群數(shù)據(jù)收集方式A.簽到：二維碼wifi主持人提醒營銷軟件自動推送B.IT互動活動吸引C.高端場所搜集：電影院溜冰場……微信簽到，通過投影展示到大屏幕。掃一掃上方二維碼，搖一搖中大獎劉XX簽到成功，等待進(jìn)入搖一搖大獎游戲海雅繽紛城搖一搖贏大獎張XX簽到成功，等待進(jìn)入搖一搖大獎游戲王XX簽到成功，等待進(jìn)入搖一搖大獎游戲掃描二維碼簽到，眼前一亮的活動簽到模式！現(xiàn)有粉絲預(yù)先推送活動信息，簽到規(guī)則現(xiàn)場拍二維碼，進(jìn)入簽到頁面簽到新粉絲現(xiàn)場主持人提示，拍二維碼關(guān)注活動微信號，參與簽到收到簽到網(wǎng)址，點擊進(jìn)入簽到頁面簽到現(xiàn)場拍二維碼，進(jìn)入簽到頁面簽到自動回復(fù)內(nèi)容：歡迎關(guān)注活動測試號，祝您生活愉快！1.點擊網(wǎng)址……簽到；2.輸入“a”查看到場人員；3.輸入“aXX”查看XX是否到場；4.現(xiàn)場有獎休閑小游戲請點擊網(wǎng)址……掃一掃上方二維碼，搖一搖中大獎活動主題：海雅搖搖樂，大獎送不停活動時間：2014.9.1~2014.9.30（每周六晚20：00準(zhǔn)時開始）活動規(guī)則：1.首先，關(guān)注“海雅繽紛城”官方微信，然后進(jìn)入官方微信對話框界面，點擊“搖一搖”2.未綁定用戶進(jìn)入搖一搖游戲前，提示“輸入姓名+手機(jī)號進(jìn)行綁定”，并有溫馨提示用戶“務(wù)必輸入信息，以免中獎后禮物找不到主人”（注，之前已經(jīng)參加并綁定過的用戶簽到后直接進(jìn)入游戲，等待游戲開始），每個綁定信息的用戶將隨機(jī)獲得一個唯一編號作為標(biāo)識3.提示綁定成功后，再次點擊“搖一搖”4.進(jìn)入游戲界面進(jìn)行簽到，并且大屏幕滾動展現(xiàn)當(dāng)前用戶數(shù)量和最新簽到等信息，待大屏幕從10S開始進(jìn)入倒計時，9..8..7..6…1，開始游戲5.倒計時完畢才可以開始搖動手機(jī)，同時手機(jī)同步開始，時間30S6.最終時間到，搖的最快的前3位幸運(yùn)用戶將獲得海雅繽紛城提供的精美禮品7.游戲結(jié)束，大屏幕展現(xiàn)中獎用戶2分鐘，等待主持人確認(rèn)后頒發(fā)相應(yīng)的獎品海雅搖搖樂，大獎送不?；顒蝇F(xiàn)場——利用微信搜集用戶群數(shù)據(jù)微信簽到公眾平臺IT互動平臺簽到現(xiàn)場二維碼wifi捕捉主持人提示軟件推送后臺數(shù)據(jù)處理簽到軟營銷活動現(xiàn)場其他主動推送的方式……進(jìn)場wifi提醒+主持人解說；微信營銷軟件500米內(nèi)直接推送簽到信息；營銷軟件微博微信短信QQ……歡迎來到活動現(xiàn)場，點擊網(wǎng)址“……”，關(guān)注《海雅繽紛城》官方微信，參與簽到，好禮不斷，更有驚喜互動奉上！游戲策劃——霸王餐主題活動主題：我要吃霸王餐活動時間：2014.9.15-2014.9.28活動內(nèi)容：1.通過關(guān)注海雅繽紛城官方微信，點擊微信導(dǎo)航按鈕“霸王餐”進(jìn)入活動界面2.通過提示引導(dǎo)用戶分享朋友圈，邀請好友助力霸王餐，邀請三人即有機(jī)會獲得霸王餐的名額3.每位用戶都可以發(fā)起邀請，但不是每個成功邀請三人助力的用戶都可以獲取霸王餐資格4.成功邀請三位好友助力后，將獲得一次抽獎的機(jī)會，隨機(jī)抽取霸王餐禮券，霸王餐券額度不等，成功抽取三次霸王餐禮券的用戶還將獲得某某明星簽名照一張5.最終獲獎用戶需要填寫姓名和手機(jī)號，方便工作人員聯(lián)系領(lǐng)取霸王餐券活動目標(biāo)：官方微信用戶關(guān)注量不低于+5000獎品設(shè)置：特等獎：明星簽名照一張

一等獎：500元霸王餐套餐票一張

二等獎：300元霸王餐套餐票一張

三等獎：100元霸王餐套餐票一張游戲策劃——天上掉月餅游戲主題：天上掉月餅通過玩游戲，獲得積分參與抽獎，同時把游戲結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。游戲目標(biāo)：預(yù)計關(guān)注用戶+1000人提高用戶關(guān)注度，增加互動，沉淀粉絲、減少流失率。游戲時間：8月25--9月15日游戲規(guī)則（一）：一個人拿著筐站在一個特定的場景里，手點擊屏幕開始游戲，屏幕上方會掉月餅、海雅虛擬

幣、炸彈。手指移動屏幕，接到的月餅越多，得分就越多，接到海雅虛擬幣可以兌換禮品，接到炸彈，游

戲結(jié)束。3.游戲結(jié)束之后，提交結(jié)果并轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，可以游戲用戶排名，可以在朋友圈炫耀得分。4.每天僅有三次機(jī)會可以進(jìn)入游戲，游戲所得積分可以用于互動抽獎、砸金蛋等游戲主題：馬上拿大獎游戲目標(biāo)：用戶+30000游戲時間：2014.10.15~2014.12.1游戲規(guī)則：1.關(guān)注海雅繽紛城官方微信，通過微導(dǎo)航按鈕進(jìn)入游戲2.分享抽獎活動鏈接，推薦10個好友進(jìn)入該活動，獲取抽獎次數(shù)，通過推薦進(jìn)入游戲的用戶越多，獲取的抽獎次數(shù)越多3.開始抽獎，獲取獎品后，需要提示輸入姓名和手機(jī)號，方便工作人員聯(lián)系領(lǐng)取獎品4.獲取獎品的用戶將會動態(tài)進(jìn)行展示5.活動獎品可由贊助商提供（支持贊助商獎品加盟）