第6章傳統(tǒng)的工作分析方法

第六章傳統(tǒng)的工作分析方法

天下大事，必作于細(xì)；

天下難事，必作于易。

——老子：《道德經(jīng)》

工作研究勞動(dòng)強(qiáng)度的測評勞動(dòng)環(huán)境的測評

案例：

紐約一棟多層辦公樓的租戶們抱怨樓里電梯服務(wù)極差。他們說，上班高峰時(shí)，等電梯的時(shí)間超長。因此，有好幾家租戶威脅說要解除租約搬走。辦公樓的經(jīng)理于是向一家從事電梯系統(tǒng)設(shè)計(jì)和運(yùn)行的專業(yè)工程公司求助。

工程師們在聽了對問題的描述之后，做了時(shí)間調(diào)查，確認(rèn)等電梯的時(shí)間著實(shí)有點(diǎn)兒長。于是，他們對經(jīng)理說，有三種辦法可以緩解當(dāng)前的局面。第一，增加電梯數(shù)量；第二，把現(xiàn)有電梯換成速度快一點(diǎn)的電梯；第三，可以進(jìn)行電腦控制，要是這樣做，上述兩種選擇要不要都可以。這樣的話，樓上沒人等電梯時(shí)，通過電腦控制可以讓無人乘坐的電梯下到一樓。一般來說，舊電梯要先上到樓房的頂層，然后再返回一樓。

管理人員授權(quán)對此進(jìn)行研究，以確定哪種方案最佳。研究表明，由于樓房年代久遠(yuǎn)，上述工程方案都不能經(jīng)濟(jì)地解決問題。工程師說，管理人員只得永遠(yuǎn)忍耐這個(gè)問題了。絕望的經(jīng)理召開了全體員工大會(huì)，與會(huì)人員中有一位剛剛受聘的年輕的人事心理學(xué)畢業(yè)生。經(jīng)理要大家群策群力想辦法，找到可行的方案。盡管集思廣益的規(guī)則是只提正面建議，但起初的每個(gè)提議都被指存在某種不足之處因而遭到否決。屋子里一片沉寂。唯一沒有參與討論的就是那位年輕的人事心理學(xué)專家。

總經(jīng)理于是專門問這位一直沒開口的年輕人，看他是否有什么好辦法。年輕人說不愿意說出自己的看法，因?yàn)橹暗拿總€(gè)建議都遭到了負(fù)面的回應(yīng)。經(jīng)理駁回了他的理由，并讓他說出自己的觀點(diǎn)。

這位年輕人并沒有關(guān)注電梯的性能，他所關(guān)注的是人們只等待幾分鐘就抱怨這一事實(shí)。他自問道，他們?yōu)楹沃坏群芏痰臅r(shí)間就怨聲載道呢？他得出的結(jié)論是，抱怨是無聊的結(jié)果。因此，他認(rèn)為，問題就是如何讓這些等待者在等待過程中心情愉悅地打發(fā)時(shí)間。他提議在上電梯的地方安裝幾面鏡子，這樣的話，那些等電梯者就可以看看鏡中的自己或別人，但看不出來他們在照鏡子或看別人。經(jīng)理采納了他的建議。鏡子很快裝好了，成本低廉。等電梯時(shí)間長的抱怨聲也隨之消失了。

今天，高樓里電梯走廊甚至電梯里安裝鏡子的做法已經(jīng)是司空見慣。工效學(xué)介紹

鐵鍬作業(yè)試驗(yàn)1898年，美國學(xué)者F.W.泰勒根據(jù)自己幾十年來的工作經(jīng)驗(yàn)，對工人的操作動(dòng)作進(jìn)行了細(xì)致的觀察和分析，以確定合理的工作方法，選取合適的工具，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的工時(shí)定額，以提高勞動(dòng)效率。他用形狀相同而鏟量不同的四種鐵鍬(每次可鏟重量分別為5kg,10kg，17kg和30kg的四種鐵鍬)，去鏟同樣的一堆煤。雖然17kg和30kg的鐵鍬每次鏟量大，但試驗(yàn)結(jié)果表明，用10kg的鐵鍬鏟煤效率最高。他做了許多試驗(yàn)，終于找出了鐵鍬的最佳設(shè)計(jì)方案，并找出搬運(yùn)煤屑、鐵屑、砂子和鐵礦石等松散粒狀材料時(shí)每一鏟的最適當(dāng)重量。從而使勞動(dòng)生產(chǎn)率大大提高，這就是人機(jī)學(xué)建立過程中著名的鐵鍬作業(yè)試驗(yàn)。

砌磚作業(yè)試驗(yàn)1911年，美國學(xué)者F.B.吉爾布雷斯對美國建筑公司工人砌磚作業(yè)進(jìn)行了試驗(yàn)。他用快速攝影機(jī)將工人砌磚動(dòng)作拍攝下來，然后對動(dòng)作過程進(jìn)行分析研究，哪些動(dòng)作必需，哪些動(dòng)作多余，去掉多余的無效動(dòng)作，提高有效動(dòng)作的效率，這就是著名的時(shí)間和動(dòng)作研究。結(jié)果使工人的砌磚速度由當(dāng)時(shí)的每小時(shí)120塊提高到350塊。隨著機(jī)械化生產(chǎn)的發(fā)展，從當(dāng)時(shí)研究動(dòng)作及時(shí)間的分配，進(jìn)而研究人和機(jī)器設(shè)備的利用率，從而提高了生產(chǎn)效率，這就是現(xiàn)代人機(jī)學(xué)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)代工效學(xué)的方法：研究人們在生產(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)，是一門研究和應(yīng)用范圍都極為廣泛的綜合性邊緣學(xué)科。通過研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設(shè)計(jì)出來的“人－機(jī)－環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理心理特點(diǎn)，達(dá)到保障勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷提高生產(chǎn)或工作效率的目的。

學(xué)科的命名

英國：Ergonomics（希臘文，意為“工作法則”）

Ergon（工作）+nomos（自然規(guī)律）

+ics（學(xué)）

美國：HumanEngineering（人類工程學(xué)）HumanFactorsEngineering（人因工程學(xué)）EngineeringPsychology（工程心理學(xué)）

日本：人間工學(xué)

中國：人機(jī)學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、工效學(xué)、人體工程學(xué)、人因工程、人類工程學(xué)等人機(jī)工程學(xué)在科學(xué)體系中的地位

與人機(jī)工程相關(guān)的學(xué)科來自：/index.asp

國際人類工效學(xué)學(xué)會(huì)(InternationalErgonomicsAssociation，IEA)為該學(xué)科所下的定義是最有權(quán)威、最全面的定義，即工效學(xué)是研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)等方面的各種因素；研究人和機(jī)器及環(huán)境的相互作用；研究在工作中和家庭生活中怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題的學(xué)科。人類工效學(xué)管理學(xué)人體科學(xué)心理學(xué)行為學(xué)管理工效學(xué)分支學(xué)科分支學(xué)科

提供數(shù)據(jù)模型等

管理工效學(xué)與其它學(xué)科的關(guān)系如：設(shè)計(jì)電腦工作站的原則

在家具的設(shè)計(jì)中，文化差異是非常重要的。美國和歐洲國家電腦使用者的椅子被發(fā)現(xiàn)并不適合新加坡的雇員。亞洲的工人，平均來說在高度上更低，肘到指尖的長度更短，他們也更喜歡不同的坐姿(Ong，Koh，Phoon＆Low，1998)。（美）舒爾茨著時(shí)勘等譯.工業(yè)與組織心理學(xué)：心理學(xué)與現(xiàn)代社會(huì)的工作（第八版）.中國輕工業(yè)出版社,2004年04月第1版:300.鍵盤設(shè)計(jì)：計(jì)算機(jī)和文字處理機(jī)的鍵盤提出了鍵的安排這個(gè)長期存在的問題。傳統(tǒng)的打字機(jī)鍵盤（稱為QWERTY鍵盤）是由肖爾斯兄弟于1873年設(shè)計(jì)的。1932年德沃夏克（Dvorak）鍵盤（簡稱DSK）把最有用的鍵盤放在“復(fù)位基線”行（倒數(shù)第二行）和讓雙手手指較好地平衡，使移動(dòng)時(shí)間減少到最低程度來進(jìn)行設(shè)計(jì)的。下面是一個(gè)德沃夏克鍵盤布局示意圖，深色按鍵表示德沃夏克鍵盤上與QWERTY不同的按鍵，淺色按鍵表示與QWERTY相同的按鍵。kinesis人體工學(xué)鍵盤生物學(xué)法在工作設(shè)計(jì)時(shí)可以開發(fā)符合人體工學(xué)的辦公設(shè)備。一、工作研究（workstudy）（一）工作研究概述

1、概念

工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。工作研究的基本目標(biāo)是避免在時(shí)間、人力、物料和資金等多方面的浪費(fèi)。

2、內(nèi)容

工作研究包含方法研究和工作衡量

方法研究把工作簡化并定出進(jìn)行此項(xiàng)工作的更經(jīng)濟(jì)的方法

工作衡量確定進(jìn)行某項(xiàng)工作所需要時(shí)間的長短工作研究較高的生產(chǎn)率

工作研究的目標(biāo)在西方企業(yè)界有精煉的描述：

worksmart，nothard3、工作研究的功能（1）有利于重新組織工作并提高組織的生產(chǎn)效率；（2）系統(tǒng)性；（3）是規(guī)定績效標(biāo)準(zhǔn)的最精確的方法，能夠?yàn)樯a(chǎn)的有效計(jì)劃與控制提供依據(jù)；（4）適當(dāng)應(yīng)用工作研究會(huì)立即帶來生產(chǎn)成本的節(jié)約；（5）適用范圍廣泛；（6）是管理部門可利用的有效的調(diào)研手段之一。4、工作研究操作流程一項(xiàng)完整的工作研究有八個(gè)步驟：

1．選定所要研究的工作或工藝；2．利用最適當(dāng)?shù)挠涗浄椒?，記錄直接觀察到的每一件事，以便使數(shù)據(jù)成為便于分析的形式；3．嚴(yán)格檢查記錄的事實(shí)，并對完成的每一件事提出疑問，逐項(xiàng)進(jìn)行考慮，包括：這項(xiàng)活動(dòng)的目的、發(fā)生的地點(diǎn)、完成的順序、當(dāng)事人，以及采用的方法；4．制定最經(jīng)濟(jì)的方法；

5．衡量所選擇的方法，并計(jì)算從事這一工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間；6．確定新的工作方法及其有關(guān)的作業(yè)時(shí)間，以便使它永遠(yuǎn)可以鑒定；

7．規(guī)定新的方法，作為一致同意的標(biāo)準(zhǔn)做法和所允許的時(shí)間；8．通過適當(dāng)?shù)目刂瞥绦?，維持這種新標(biāo)準(zhǔn)做法。

5、操作注意事項(xiàng)：

（1）建立良好的合作氛圍。要使工作研究對提高生產(chǎn)率起重大作用，管理部門與工人之間必須在應(yīng)用工作研究之前建立良好的關(guān)系，而且員工必須信任管理部門，否則，很難消除他們的抵觸情緒。

（2）得到高層管理人員的支持。在進(jìn)行工作研究之前，應(yīng)當(dāng)先向高層管理者說明工作研究的目的和方法，以獲得他們對工作研究活動(dòng)的理解和大力支持。

（3）挑選工作研究人員。挑選工作研究人員應(yīng)當(dāng)考慮他的教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人品質(zhì)等方面。（二）方法研究（methodsstudy）1、概念：方法研究是一種對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟(jì)和最合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)。它是在現(xiàn)有條件下，不增或少增投資，消除工作中費(fèi)力的動(dòng)作，克服停工、等待等浪費(fèi)工時(shí)的現(xiàn)象，充分發(fā)揮員工的工作潛力。2、內(nèi)容：包括生產(chǎn)過程分析（processanalysis）、作業(yè)(操作)分析（operationanalysis）與動(dòng)作分析(motionanalysis)。生產(chǎn)過程分析的內(nèi)容

生產(chǎn)過程分析包括的內(nèi)容很多，其具體有以下五個(gè)方面：

1、生產(chǎn)方法分析。生產(chǎn)方法分析就是要分析勞動(dòng)者是怎樣利用機(jī)器設(shè)備對勞動(dòng)對象進(jìn)行加工的。分析這道工序的目的是什么，為什么要這臺(tái)設(shè)備，為什么要這樣操作，可否調(diào)整、合并、改進(jìn)，勞動(dòng)者的技術(shù)水平與熟練程度是否與之相適應(yīng)等。

2、原材料與元器件分析。這就是對原材料與器件進(jìn)行價(jià)值分析。分析它們能否達(dá)到功能要求，選用是否合適，可否用代用品，能否保證質(zhì)量，利用率多高等。

3、設(shè)備與工具分析。這是對設(shè)備與工具進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，分析工件的精度要求以及設(shè)備、工具所能達(dá)到的精度要求能否滿足等。

4、運(yùn)輸分析。產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中搬運(yùn)量是很大的，應(yīng)分析工件的運(yùn)輸路線、距離以及運(yùn)輸工具的選擇是否合理。研究減少運(yùn)輸距離與費(fèi)用的辦法，在分析中可用以上兩個(gè)指標(biāo)。其計(jì)算方法是：運(yùn)輸分析的主要目的，是降低以上兩個(gè)指標(biāo)。在具體研究分析時(shí)，畫出生產(chǎn)現(xiàn)場的平面圖，把現(xiàn)有的物流過程標(biāo)在圖上。在此基礎(chǔ)上再研究如何縮短運(yùn)輸距離，采用什么方法便于運(yùn)輸。5、檢查分析。這是對生產(chǎn)過程的質(zhì)量分析，分析公差是否確定合理，檢查項(xiàng)目是否必要，以及能否保證質(zhì)量等。3、功能：

通過方法研究可以改進(jìn)工藝和程序；改進(jìn)工廠、車間和工作場所的平面布置；改進(jìn)整個(gè)工廠和設(shè)備的設(shè)計(jì)；經(jīng)濟(jì)地使用人力，使作業(yè)變得容易、安全并減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，減少不必要的疲勞；改進(jìn)物料、機(jī)器和人力的利用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，增加產(chǎn)量；改善實(shí)際工作環(huán)境，提高員工的工作積極性。4、操作流程（1）選擇研究對象（2）確定研究目標(biāo)（3）記錄現(xiàn)行辦法

（4）信息分析整理

詳細(xì)分析現(xiàn)行工作方法中的每一個(gè)步驟和每一個(gè)動(dòng)作是否必要，順序是否合理，哪些可以去掉，哪些可以改變。

Why（為什么）為什么這項(xiàng)工作是必不可少的？What這項(xiàng)工作的目的何在？為什么這項(xiàng)工作要以這種方式進(jìn)行？How這項(xiàng)工作如何能更好地完成?為什么這項(xiàng)工作制定這些標(biāo)準(zhǔn)?Who何人為這項(xiàng)工作的恰當(dāng)人選?為什么完成這項(xiàng)工作需要這些投入？Where何處開展這項(xiàng)工作更為恰當(dāng)?為什么這項(xiàng)工作需要這樣的人員素質(zhì)？When何時(shí)開展這項(xiàng)工作更為恰當(dāng)？表6—15W1H分析法（5）設(shè)計(jì)使用新方法“ECRS”技術(shù)，具體是指：

(1)Elimination：取消。對任何動(dòng)作首先要問：為什么要干?能否不干?

①取消所有可能取消的工作、步驟或動(dòng)作(其中包括身體、四肢、手、眼的動(dòng)作)。

②減少工作中的不規(guī)則性，比如確定工具的固定存放地，形成習(xí)慣性機(jī)械動(dòng)作。

③除需要的休息外，取消工作中一切怠工和閑置時(shí)間。

(2)Combination：合并。如果工作不能取消，則考慮是否應(yīng)與其他工作合并。實(shí)現(xiàn)工具的合并、控制的合并、動(dòng)作的合并。例如，合并一些工序或動(dòng)作，或?qū)⒂啥嗳擞诓煌攸c(diǎn)從事的不同操作，改由一人或一臺(tái)設(shè)備完成。

(3)Rearrangement:

重排。經(jīng)過取消、合并后，再根據(jù)“何人、何處、何時(shí)”三種提問進(jìn)行重排，使其能有最佳的順序，除去重復(fù)，辦事有序。

(4)Simplification：簡化。簡化工作內(nèi)容和步驟，亦指簡化動(dòng)作、節(jié)省能量。（6）實(shí)施新方法

工作研究成果的實(shí)施可能比工作研究本身難得多，尤其是這種變化在一開始還不被人了解，并且改變了人們多年的習(xí)慣時(shí)，工作研究新方案的推廣會(huì)更加困難。因此，實(shí)施過程要認(rèn)真做好宣傳、試點(diǎn)工作，做好各類人員的培訓(xùn)工作，切勿急于求成。pkjjjjjjjjjjk

生產(chǎn)過程分析是指要分析生產(chǎn)過程中勞動(dòng)者的操作程序、人機(jī)程序、物流程序。通過分析，改進(jìn)生產(chǎn)過程的組織管理及其工作方法，使生產(chǎn)過程合理化、科學(xué)化，從而提高生產(chǎn)效率。在生產(chǎn)過程分析中，常用到一些程序圖，常用的程序圖如下表所示：程序圖形式

用途作業(yè)程序圖顯示材料從投入到生產(chǎn)開始，直到加工成零件，或裝備成產(chǎn)品為止，所經(jīng)過的各種作業(yè)（包括搬運(yùn)和檢查）。流動(dòng)程序圖顯示材料、表格式單據(jù)以及作業(yè)流動(dòng)所要經(jīng)過的全部程序，它比作業(yè)程序圖更為詳細(xì)，補(bǔ)充了儲(chǔ)存等待情況以及工作所行經(jīng)的距離或時(shí)間。流程圖在工廠或車間平面圖上標(biāo)出各種零件通過車間的路線，以箭頭表示運(yùn)輸路線的方向與行程距離。人機(jī)程序圖分析同一個(gè)操作循環(huán)，同一個(gè)工作地點(diǎn)的各種動(dòng)作并且把工人與機(jī)器在同一操作循環(huán)內(nèi)相互的時(shí)間關(guān)系清楚地表示出來。雙手操作程序圖記錄和分析工人的雙手動(dòng)作，以及它們之間的相互關(guān)系，是研究和擬定工人操作方法的有效工具。線圖記錄工人在工作區(qū)域內(nèi)，在各個(gè)工作地之間，帶材料或不帶材料，作不定時(shí)的往返移動(dòng)的路線。與流程圖的區(qū)別在于線圖研究的是人流，流程圖研究的是物流。1.作業(yè)程序圖2.流程圖程序分析（processanalysis）

程序分析，即生產(chǎn)過程分析，是以產(chǎn)品(零件)制造過程為研究改進(jìn)對象的一種分析技術(shù)。它主要是從經(jīng)濟(jì)有效的角度，通過加工對象從原材料投入到制成成品的整個(gè)生產(chǎn)過程的分析，探討加工工藝(包括工序劃分、運(yùn)輸路線、使用工具等)是否合理。此外，對加工對象所用的原材料、元器件也應(yīng)進(jìn)行價(jià)值分析，分析選用的原材料、元器件是否合適(是否有功能過?；蚬δ懿蛔悻F(xiàn)象)？有沒有功能相同而價(jià)錢更低的替代品？原材料、毛坯的大小形狀是否適當(dāng)？等等。圖7－2鑄造件搬運(yùn)流線圖（原有方法）圖7－3鑄造件搬運(yùn)流線圖（改善方法）3.

分析方法舉例：網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)

所謂網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，是指通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式和數(shù)學(xué)計(jì)算，對現(xiàn)有工作方法進(jìn)行邏輯分析的一種技術(shù)。操作步驟：

利用網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，根據(jù)現(xiàn)有工作目標(biāo)、任務(wù)與條件重新擬定工作方法和確定最優(yōu)方案；以網(wǎng)絡(luò)圖的方式再現(xiàn)現(xiàn)有方法過程及其操作方式；對比網(wǎng)絡(luò)圖，找出現(xiàn)行方法中存在的問題和差距；根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件與最優(yōu)方案中的標(biāo)準(zhǔn)要求，提出改進(jìn)措施。目前方法：關(guān)鍵路線法（CPM）計(jì)劃評審法例：某廠生產(chǎn)的某產(chǎn)品共有七道工序，其工序流程及每道工序所需時(shí)間見下表所示。

工序流程及每道工序所需時(shí)間表工序名稱ABＣＤＥＦＧ緊前工序時(shí)間（天）—1A8A5B3B7C,D3E，F(xiàn)1網(wǎng)絡(luò)圖事件（結(jié)點(diǎn)）：起點(diǎn)結(jié)點(diǎn)、中間結(jié)點(diǎn)、結(jié)束結(jié)點(diǎn)。注意：（1）一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中不得有相同的結(jié)點(diǎn)編號(hào)（2）編號(hào)應(yīng)滿足箭尾小于箭頭線路與關(guān)鍵線路線路：

①→②→④→⑥8d①→②→③→④→⑥10d①→②→③→⑤→⑥9d①→③→④→⑥14d①→③→⑤→⑥13d關(guān)鍵線路：時(shí)間最長的線路（決定了工期）。次關(guān)鍵線路：時(shí)間僅次于關(guān)鍵線路的線路。關(guān)鍵工作：關(guān)鍵線路上的各項(xiàng)工作。124AC5B2D4E5G3F56351

網(wǎng)絡(luò)圖的繪制1．正確反映各工作的先后順序和相互關(guān)系（邏輯關(guān)系）――受人員、工作面、施工順序等要求的制約如：繪制邏輯關(guān)系圖（1）B、D工作在A工作完成后進(jìn)行。

（2）A、B均完成后進(jìn)行C。

A

C

B

A

B

D

A

D

B

（3）A、B均完成后進(jìn)行C、D。（4）A完成后進(jìn)行C，A、B均完成后進(jìn)行D。（5）A完成后進(jìn)行B，B、C均完成后進(jìn)行D。（6）A、B均完成后進(jìn)行D，

A、B、C均完成后進(jìn)行E，

D、E均完成后進(jìn)行F。

A

C

D

B

A

C

D

B

A

B

D

C

E

F

A

B

D

C

2．在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中，只能有一個(gè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)，一個(gè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。否則，不是完整的網(wǎng)絡(luò)圖。

起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)：只有外向箭線，而無內(nèi)向箭線的節(jié)點(diǎn)；終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)：只有內(nèi)向箭線，而無外向箭線的節(jié)點(diǎn)。3．網(wǎng)絡(luò)圖中不允許有閉回路。5．不允許有雙箭頭的箭線和無箭頭的線段.

砌墻

埋電管4．一對結(jié)點(diǎn)只能表達(dá)一個(gè)工作。6778

砌墻

埋電管68

砌墻

埋電管672AC5B2D4E5G3F511234566．嚴(yán)禁有無箭尾節(jié)點(diǎn)或無箭頭節(jié)點(diǎn)的箭線。458砌墻抹灰468砌墻2抹灰5砌墻1465澆混凝土支模475澆混凝土1支模6澆混凝土27．不允許出現(xiàn)相同編號(hào)的工序或工作。78

砌墻

埋電管6124AC5B2D4E5G3F563211.繪制網(wǎng)絡(luò)圖，將各項(xiàng)活動(dòng)聯(lián)結(jié)起來2.確定事件的最早開始時(shí)間和最遲開始時(shí)間

表事件最早與最遲時(shí)間表結(jié)點(diǎn)①②③④⑤⑥最早開始時(shí)間最遲結(jié)束時(shí)間001199121316161717(二）圖上計(jì)算法：（工作計(jì)算）緊前工作

本工作

緊后工作ihjk1．“最早時(shí)間”的計(jì)算最早開始時(shí)間最遲開始時(shí)間最早開始時(shí)間最遲開始時(shí)間總時(shí)差自由時(shí)差最早開始時(shí)間最遲開始時(shí)間最早完成時(shí)間最遲完成時(shí)間總時(shí)差自由時(shí)差（a）二時(shí)標(biāo)注法（b）四時(shí)標(biāo)注法（c）六時(shí)標(biāo)注法ijjjii（1)最早開始時(shí)間（ES）ESi-j=max{EFh-i}=max{ESh-i+Dh-i}

緊前工作全部完成后，本工作才能開始。注:起點(diǎn)工作的最早開始時(shí)間為0（2)最早完成時(shí)間（EF）：

本工作最早完成時(shí)間＝本工作最早開始時(shí)間＋工作延續(xù)時(shí)間。

即EFi-j＝ESi-j＋Di-j

計(jì)算規(guī)則：“順線累加，逢圈取大”2．“最遲時(shí)間”的計(jì)算

（1）本工作最遲完成時(shí)間（LF）：LFi-j＝min{LSj-k}

（2）本工作最遲開始時(shí)間（LS）：

LSi-j＝LFi-j－Di-j

計(jì)算規(guī)則：“

逆線累減，逢圈取小”注:在計(jì)算工期與計(jì)劃工期相等的前提下,最后一項(xiàng)工作的最遲完成時(shí)間等于計(jì)算工期.3.計(jì)算工序時(shí)差工序作業(yè)時(shí)間開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間時(shí)差在先事件后續(xù)事件最早最遲最早最遲①②②③③④⑤②③④④⑤⑤⑥185373101199121601810913161961216151719131316161700710104.確定關(guān)鍵路線

把上述計(jì)算中時(shí)差為零的結(jié)點(diǎn)連接起來的線路就是關(guān)鍵路線，①→②→③→⑤→⑥，共計(jì)時(shí)間17天（1天、8天、7天、1天之和）6、作業(yè)分析（operationsanalysis）

作業(yè)分析主要是研究與分析作業(yè)組成部分和影響作業(yè)時(shí)間的因素，重點(diǎn)在于改進(jìn)操作方法，取消多余的和笨拙的動(dòng)作，協(xié)調(diào)人和機(jī)器的配合，以及工作中各操作工人的配合，以達(dá)到提高作業(yè)效率和減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度的目的。作業(yè)分析的方法

進(jìn)行作業(yè)分析經(jīng)常用的圖表技術(shù)有：人一機(jī)程序圖(man-machinechart)、操作人操作程序圖、線圖等。人一機(jī)程序圖用于記錄作業(yè)者和機(jī)器在同一時(shí)間內(nèi)的工作情況，以便分析尋求合理的操作方法，使人的操作和機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)配合，以充分發(fā)揮人和機(jī)器的效率。

操作分析是在整個(gè)生產(chǎn)流程進(jìn)行了程序分析之后，對各道工序的作業(yè)進(jìn)行詳細(xì)研究，屬于方法研究的第二個(gè)層次。

4.人-機(jī)程序圖

以適當(dāng)?shù)木€段的長短代表時(shí)間比例。如1cm代表10min等。在紙上采用適當(dāng)?shù)拈g隔分開人與機(jī)，作出垂線。最左方為工人操作時(shí)的動(dòng)作單元及垂線，在此垂線上按所取的時(shí)間比例，由上向下記錄工人每一動(dòng)作單元所需時(shí)間。當(dāng)工人操作時(shí)用實(shí)線（或其它方式）表示，空閑用虛線（或其它方法）表示，機(jī)器同樣。待人與機(jī)器的操作時(shí)間均已記錄之后，在此圖的下端將工人與機(jī)器的操作時(shí)間、空閑時(shí)間及每周期人工時(shí)數(shù)予以統(tǒng)計(jì)，供分析時(shí)參考。

0.20.40.60.81.01.21.41.61.82.0移開銑成件用模板量深度銼銳邊取新鑄件清潔機(jī)器開動(dòng)機(jī)器空閑精銑第二面空閑人機(jī)時(shí)間(min)人機(jī)操作程序分析圖空閑空閑

拿起鑄件，放上鉆模，夾緊，放低鉆頭,準(zhǔn)備進(jìn)刀，時(shí)間0.5在鑄件上鉆Φ12.7的孔，

時(shí)間２.5抬起鉆頭，取出鑄件放在一邊，清除鉆模的鐵屑，時(shí)間0.75空閑2.5空閑時(shí)間1.25工作時(shí)間1.252.5整個(gè)周期3.75工作內(nèi)容利用率1.25/3.75=33%2.5/3.75=67%比較項(xiàng)目人的工作(min)機(jī)器的工作(min)人的工作(min)5.多作業(yè)程序圖（Multiple-ActivityProcessChart）人機(jī)程序圖分析機(jī)器與人的配合，找出最佳平衡運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)周期。操作人程序圖使作業(yè)者兩手動(dòng)作平衡，降低疲勞，提升作業(yè)效率。多動(dòng)作程序圖是針對作業(yè)須多人一起完成，來分析人與人之間作業(yè)順序，一般將時(shí)間坐標(biāo)繪于左方，右方為各作業(yè)人員之作業(yè)內(nèi)容。繪制多動(dòng)作圖主要可了解各作業(yè)員工作量，作業(yè)順序，然后借著E（取消）、C（合并）、R（重排）、S（簡化）等手法進(jìn)行改善分析。如圖六所示0123456

電工及助手裝配工及助手起重手操作工移開加熱器工廠修理松開頂蓋固定索具移開頂蓋檢驗(yàn)。調(diào)接觸劑頂蓋還原固定頂蓋移開索具還原加熱器小時(shí)圖六、多動(dòng)作程序圖6.操作人程序圖此程序圖又稱之為左右手程序圖(leftandrighthandprocesschart)，其針對重復(fù)動(dòng)作之工作站，將作業(yè)者左右手動(dòng)作詳細(xì)記錄，以分析沒效率的動(dòng)作或違反動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，使作業(yè)者兩手動(dòng)作平衡，降低疲勞，提升作業(yè)效率。其繪制方式如下：(a)繪制各項(xiàng)設(shè)備及工器具材料之相關(guān)位置圖。(b)將左右手動(dòng)作從開始至周期結(jié)束期間，依先后順序分別記錄，同時(shí)發(fā)生記錄在同一水平線。(c)分別記錄各動(dòng)作之時(shí)間。(d)以放下對象后之動(dòng)作為周期起點(diǎn)。(v)機(jī)器上的手輪、杠桿、十字桿的位置設(shè)計(jì)，應(yīng)使作業(yè)者不改其姿勢。擠

壓

機(jī)料件成件完沖桿×˙圖號(hào)工作站布置圖現(xiàn)況/件名車把橫梁操作擠凸操作人繪圖日期左手說明符號(hào)距離時(shí)間時(shí)間距離符號(hào)右手說明備注伸至材料處460.008左右檔桿可否一次裝入選取材料握持0.003移至機(jī)器前500.008裝置左文件桿0.030.03裝入橡膠握持握持0.030.03裝入右檔桿將料件置于模具中0.030.03(同左手動(dòng)作)0.00850cm移至把手0.012旋緊把手閉合模具操縱油壓擠凸0.05操縱油壓退回0.040.012旋開模具7.線圖（FlowChart）

廢水處理流程7、動(dòng)作分析（motionanalysis）

動(dòng)作分析是以一項(xiàng)操作為對象，對動(dòng)作活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究。其基本思想是:對操作者手、眼及其它身體部位的動(dòng)作，進(jìn)行分析、比較、研究后，剔除多余無效的動(dòng)作，把必要的有效動(dòng)作很好地組合成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作系列，并與之相配合設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓ぞ摺⒐ぷ鞯夭贾玫取?/p>

表動(dòng)作分級表級別樞軸人體運(yùn)動(dòng)的部位12345指節(jié)手腕手肘臂膀身軀手指手及手指前臂、手及手指上臂、前臂、手及手指軀干、上臂、前臂、手及手指（2）動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則（theeconomyprinciplesofmotion）就是實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與減輕疲勞的一些法則。其基本原理，是把人的動(dòng)作進(jìn)行歸類分析，研究如何減少動(dòng)作浪費(fèi)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以提高動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)效果。（3）動(dòng)素分析法

它是將作業(yè)中的操作動(dòng)作進(jìn)一步細(xì)分為動(dòng)素，再順序逐項(xiàng)分析，以謀求改進(jìn)動(dòng)作的方法。一般適用于較具重復(fù)性，并且作業(yè)時(shí)間較短的手工操作。吉爾布雷斯于1912年在美國機(jī)械工程學(xué)會(huì)首次提出“動(dòng)素”是動(dòng)作研究（motionstudy）中“細(xì)微動(dòng)作研究”（micromotionstudy）的基本分析工具，用以劃分所有的動(dòng)作。吉爾布雷斯將以手、眼活動(dòng)為中心的基本動(dòng)作總結(jié)為18種，并取名為動(dòng)素。

吉爾布雷斯夫婦

“動(dòng)素”，這種基本動(dòng)作因素稱為薩布里格(Therblig)符號(hào)，它是由吉爾布雷斯的名字(Gilbreth)反順序拼寫而成的。他認(rèn)為，綜合人體動(dòng)作的基本要素，可細(xì)分為17種動(dòng)素(見下表)。動(dòng)素分析通過觀察手、足動(dòng)作和眼、頭活動(dòng)，把動(dòng)作的順序和方法與兩手、眼的活動(dòng)聯(lián)系起來詳盡地進(jìn)行分析，用動(dòng)素記號(hào)記錄和分類，找出動(dòng)作順序和方法存在的問題，單手等待以及不合理動(dòng)作、浪費(fèi)的動(dòng)作等問題并加以改進(jìn)的一種分析方法。

動(dòng)素的分類及其符號(hào)第三類為無效動(dòng)素，共4種:拿住、不可避免的延遲、休息和可以避免的耽擱。18種動(dòng)素可分為3類:第一類為有效動(dòng)素，共9種:伸手、握取、移物、定位、裝配、拆卸、使用、放手、檢查。第二類為輔助動(dòng)素，共5種:尋找、發(fā)現(xiàn)、選擇、思考、預(yù)置。第一類：有效動(dòng)素分析、改善的重點(diǎn)是如何縮短其持續(xù)時(shí)間。序號(hào)動(dòng)作名稱動(dòng)素符號(hào)代號(hào)1伸手TE(TransportEmpty)2握取G(Grasp)3移物TL(TransportLoad)4定位P(Position)5裝配A(Assemble)6拆卸D(Disassemble)7使用U(Use)8放開RL(ReleaseLoad)9檢查I(Inspection)第二類：輔助動(dòng)素除了非用不可者外，應(yīng)盡量取消此類動(dòng)素。序號(hào)動(dòng)作名稱動(dòng)素符號(hào)代號(hào)10尋找S(Search)11發(fā)現(xiàn)F(Find)12選擇S(Select)13思考P(Plan)14預(yù)置PP(Pre-Position)第三類：無效動(dòng)素此類動(dòng)素不進(jìn)行任何工作，是一定要設(shè)法取消的動(dòng)素。序號(hào)動(dòng)作名稱動(dòng)素符號(hào)代號(hào)15拿住H(Hold)16不可避免的延遲R(Rest)17可以避免的延遲UD(UnavoidableDelay)18休息AD(AvoidableDelay)動(dòng)素的其他分類簡介臺(tái)灣的周道教授將動(dòng)素用4個(gè)同心圓表，第一圈為中心圈，為核心動(dòng)素；第二圈為常用動(dòng)素，是改善的對象，第三圈為輔助性動(dòng)素，操作中愈少愈好，第四圈(最外圈)為消耗性動(dòng)素，應(yīng)盡可能予以取消。(1)找出作業(yè)中存在的問題，決定應(yīng)進(jìn)行動(dòng)素分析的作業(yè)(2)動(dòng)素分析的準(zhǔn)備(3)動(dòng)素分析的實(shí)施(4)討論分析結(jié)果，確定改進(jìn)方案動(dòng)素分析----方法

動(dòng)素分析----應(yīng)用實(shí)例：剃須刀裝配分析描述各種動(dòng)作要素區(qū)分第二三類動(dòng)作要素提出改善方向左手動(dòng)素右手分析要點(diǎn)抓下蓋1抓上蓋移至裝配點(diǎn)2移至下蓋處持住3預(yù)定位裝配4裝配持住5伸手至螺絲6抓取7移至上蓋處8定位9伸手至螺絲刀10抓住11移至裝配點(diǎn)12使用13放手伸手至成品箱14等待放手15伸手至上蓋箱##U剃須刀裝配動(dòng)作要素分析1、第二三類動(dòng)作要素有哪些？2、移動(dòng)距離如何減短？

三、步驟

1.選擇重點(diǎn)2.現(xiàn)場觀察與記錄3.分析：運(yùn)用有關(guān)分析方法，發(fā)現(xiàn)問題與原因4.研究優(yōu)化5.試驗(yàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理的概念人體的利用工作地的布置和工作條件改善有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)利用高度調(diào)整機(jī)構(gòu)固定作業(yè)高度（三）工作衡量(workmeasurement)1、概念

工作衡量，是指衡量完成一種操作或一系列操作所需要的時(shí)間，找出無效時(shí)間并區(qū)分有效時(shí)間和無效時(shí)間，以便發(fā)現(xiàn)以前總工時(shí)中隱藏的無效時(shí)間及其性質(zhì)和數(shù)量。工作衡量還有另外的作用，它不僅能發(fā)現(xiàn)無效時(shí)間，而且能用來制定完成工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(standardtime)，從而杜絕無效時(shí)間再次出現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(standardtime)通常是組織機(jī)構(gòu)內(nèi)人力規(guī)劃、勞動(dòng)力成本估計(jì)、日程安排、預(yù)算、獎(jiǎng)勵(lì)工資制度的重要基礎(chǔ)。2、目的：工作衡量關(guān)注通過調(diào)查研究來減少以至消除無效時(shí)間。3、用途：通過研究，揭露無效時(shí)間的原因固然很重要，但從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)來看，制定合理的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)更為重要，因?yàn)橐坏┐_定了時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，還要在繼續(xù)工作時(shí)不斷應(yīng)用并發(fā)現(xiàn)無效時(shí)間和不必要的工作。用以下方法選擇、記錄、考察衡量已完成的工作工作抽樣秒表測時(shí)法研究預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括寬放時(shí)間在內(nèi)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間建立標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫圖：工作衡量的基本程序

（四）時(shí)間研究(timestudy)

1、概念

時(shí)間研究一種工作衡量技術(shù)，用以記錄一定條件下進(jìn)行的某種作業(yè)的要素的工作效率和時(shí)間并分析其數(shù)據(jù)，從而得到按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成作業(yè)所需要的時(shí)間。2、分類：時(shí)間研究可以分為整體時(shí)間研究和單元時(shí)間研究兩大類。3、時(shí)間研究的基本工具

時(shí)間研究的基本工具是：秒表一只、記錄板一塊、時(shí)間研究記錄表。

（四）時(shí)間研究

4、時(shí)間研究記錄表（見朱勇國主編的《工作分析》：P168-169）5、操作流程（1）收集和記錄一切可能影響工作開展的有關(guān)作業(yè)、操作人員和環(huán)境條件的資料。（2）記錄工作方法的詳細(xì)說明，將作業(yè)分為各種要素。（3）對細(xì)節(jié)進(jìn)行考查，以保證使用最有用的工作方法和動(dòng)作。確定抽樣數(shù)目。（4）用計(jì)時(shí)儀表（通常使用秒表stopwatch）測量并記錄操作人員完成每項(xiàng)作業(yè)要素所用的時(shí)間。（5）同時(shí)，根據(jù)觀察人員關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)速度的概念評估操作人員的有效工作速度。（6）把觀察到的時(shí)間納入基本時(shí)間。（7）確定操作基本時(shí)間之外的寬放時(shí)間(allowance)。（8）確定操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。6、工作日寫實(shí)(detailedrecordofworkdays)

（1）概念

工作日寫實(shí)是指對操作者整個(gè)工作日的工時(shí)利用情況，按時(shí)間消耗的順序，進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法。（2）作用①可以全面分析、研究工時(shí)利用的情況，找出工時(shí)損失的原因，擬定改進(jìn)工時(shí)利用的措施。②總結(jié)推廣工時(shí)利用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助廣大工人充分利用工時(shí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。③為制定或修訂所需要的布置工作地時(shí)間、休息與生理需要時(shí)間和準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間提供資料。④為最大限度增加作業(yè)時(shí)間，規(guī)定工人與設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，提供必要的數(shù)據(jù)。（3）對象和范圍

寫實(shí)的對象可以是先進(jìn)的、一般的或后進(jìn)的工人，也可以對設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行寫實(shí)。

寫實(shí)的范圍，可以是個(gè)人的，也可以是集體的；寫實(shí)的內(nèi)容，可以是典型的，也可以是全面的。這些都要根據(jù)工作日寫實(shí)的目的和要求來決定。（4）分類

工作日寫實(shí)根據(jù)觀察對象和目的的不同可分為五種，即個(gè)人工作日寫實(shí)，工組工作日寫實(shí)，多機(jī)床看