商場現(xiàn)場處置方案設(shè)計(jì)

實(shí)用文檔新疆天意達(dá)投資有限公司現(xiàn)場處置方案1、事故風(fēng)險(xiǎn)分析公共安全事件風(fēng)險(xiǎn)識別表可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)描述風(fēng)險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)源描述地點(diǎn)事件影響形式主要影響對象消防管理不由于電線短路違章操作或購物區(qū)燒毀建筑物，火災(zāi)燒傷人員，使人、建（構(gòu)）筑物到位的場所吸煙明火造成火災(zāi)、辦公區(qū)人窒息人員傷亡，建恐怖恐怖分子恐怖分子劫持人質(zhì)、制造爆購物區(qū)筑物損毀、制人、建筑物襲擊炸等辦公區(qū)造恐慌與混亂人員傷亡，建爆炸不法分子不法分子為報(bào)復(fù)他人報(bào)復(fù)購物區(qū)筑物損毀、制人、建筑物、財(cái)務(wù)社會或制造社會影響辦公區(qū)造恐慌與混損失亂電氣設(shè)備和電氣設(shè)備或線路老化不符配電觸電線路老化的室、辦人員傷亡人合要求，辦公場所觸電事故地方公區(qū)踩踏安全管理不活動促銷時(shí)，人流量太大，賣場人員傷亡人到位疏散不到位撞擊、墜落、升降升降電梯、撞擊傷害、墜落傷害、擠壓梯、手?jǐn)D壓、觸電、人員傷亡人手扶電梯傷害、觸電傷害、剪切傷害扶電梯剪切內(nèi)通過對本超市的危險(xiǎn)分析，主要容易發(fā)生的事故有火災(zāi)、觸電、電梯傷人、搶劫、爆炸、恐嚇、踩踏等。文案大全實(shí)用文檔2、應(yīng)急工作職責(zé)2.1組織機(jī)構(gòu)本預(yù)案的組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)急搶險(xiǎn)救援行動機(jī)構(gòu)設(shè)置同《綜合預(yù)案》規(guī)定。2.2職責(zé)通用職責(zé)見《綜合預(yù)案》。文案大全實(shí)用文檔3、應(yīng)急處置3.1事故應(yīng)急處置程序現(xiàn)場立即處置 上報(bào)應(yīng)急組長 啟動應(yīng)急預(yù)案 事故應(yīng)急小組現(xiàn)場救援 送傷者醫(yī)院救治。3.2現(xiàn)場應(yīng)急處置措施火災(zāi)事故現(xiàn)場處置措施1）最先到達(dá)現(xiàn)場人員立即利用就近的滅火器和消火栓對初起火災(zāi)進(jìn)行撲救，如果火勢很快被控制，則立即查找原因，并注意火焰復(fù)燃。如果火勢不能立即控制，則立即啟動預(yù)案，超市內(nèi)廣播按照預(yù)先演練好的預(yù)案通知顧客做好撤離現(xiàn)場的通知，警戒疏散組人員應(yīng)維持好現(xiàn)場秩序，防止造成踩踏事故。2）應(yīng)急總指揮立即撥打“119”報(bào)警，撥報(bào)“119”火警電話的命令原則上由應(yīng)急總指揮下達(dá)。但在緊急情況下可由當(dāng)班最高負(fù)責(zé)人下達(dá)撥報(bào)“119”的指令，并同時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。3）超市發(fā)生火災(zāi)，監(jiān)控室為滅火指揮中心，應(yīng)急總指揮在監(jiān)控室掌握全局，發(fā)布指令，啟動火險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案?，F(xiàn)場指揮人員通知各救援小組快速集結(jié)，快速反應(yīng)履行各自職責(zé)投入滅火行動。4）監(jiān)控室確認(rèn)火情后，客服部迅速將廣播切到消防應(yīng)急廣播。5）警戒疏散組確保通道暢通無阻，在總指揮的授權(quán)下通訊聯(lián)絡(luò)組向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)火警，及向有關(guān)部門報(bào)告。6）警戒疏散組人員接到報(bào)警后，迅速將火險(xiǎn)區(qū)域的通道大門開啟,其余人員按照預(yù)案要求趕到現(xiàn)場進(jìn)行撲救；在崗的防損員在未文案大全實(shí)用文檔接到命令的情況下必須堅(jiān)守崗位疏散顧客，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場并防止失竊發(fā)生。7）搶險(xiǎn)救災(zāi)組人員開啟排煙機(jī)，根據(jù)火勢大小和燃燒的物質(zhì)，關(guān)閉非緊急照明和其它電氣設(shè)備。并撲救火災(zāi)，協(xié)助警戒疏散組進(jìn)行疏散顧客。8）在有可能形成有毒或窒息性氣體的火災(zāi)時(shí)，應(yīng)佩戴隔絕式氧氣呼吸氣或采取其他措施，以防救援滅火人員中毒，消防人員到達(dá)事故現(xiàn)場后，聽從指揮積極配合專業(yè)人員完成滅火任務(wù)。9）通訊聯(lián)絡(luò)組派組員到入口引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入。滅火救災(zāi)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場后，可就近從各通道到達(dá)現(xiàn)場。10）應(yīng)急指揮部在確認(rèn)內(nèi)部沒有人員的情況下，通知物業(yè)消防控制室關(guān)閉防火卷簾阻止火勢蔓延，并在第一時(shí)間啟動消防系統(tǒng)加壓水泵。11）警戒疏散組應(yīng)通知引導(dǎo)各部室人員盡快疏散，盡量通知到位應(yīng)撤離火災(zāi)現(xiàn)場的所有人員。在煙霧彌漫中，要用濕毛巾掩鼻，低頭彎腰逃離火場。12）進(jìn)行自救滅火，疏散人員，搶救物質(zhì)、搶救傷員等，救援行動時(shí)，應(yīng)注意自身安全，無能力自救時(shí)各組人員應(yīng)盡快撤離火災(zāi)現(xiàn)場。 電梯事故的應(yīng)急處置措施1）員工發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生故障后應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修部。2）接報(bào)告后，維修部負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場查找原因、進(jìn)行文案大全實(shí)用文檔搶修和通知總經(jīng)理及各部門。3）總經(jīng)理接報(bào)警后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，對被困員工進(jìn)行安撫和人工救助。4）如有受傷人員應(yīng)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)，并調(diào)集車輛將傷員送往醫(yī)院。5）相關(guān)人員應(yīng)做好解釋安撫和其它善后工作。觸電事故的應(yīng)急處置措施1）立即切斷電源，或用不導(dǎo)電物體如干燥的木棍或干布等物使傷員盡快脫離電源。急救者切勿直接接觸觸電傷員，防止自身觸電而影響搶救工作的進(jìn)行。2）當(dāng)傷員脫離電源后，應(yīng)立即檢查傷員全身情況，特別是呼吸和心跳，發(fā)現(xiàn)呼吸、心跳停止時(shí)，應(yīng)立即就地?fù)尵取?）輕癥：即神志清醒，呼吸心跳均自主者，傷員就地平臥，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要站立或走動，防止繼發(fā)休克或心衰。4）呼吸停止，心搏存在者，就地平臥解松衣扣，通暢氣道，立即口對口人工呼吸。5）心搏停止，呼吸存在者，應(yīng)立即作胸外心臟按壓。6）呼吸心跳均停止者，則應(yīng)在人工呼吸的同時(shí)施行胸外心臟按壓，以建立呼吸和循環(huán)，恢復(fù)全身器官的氧供應(yīng)。現(xiàn)場搶救最好能兩人分別施行口對口人工呼吸及胸外心臟按壓， 以1：5的比例進(jìn)行，即人工呼吸1次，心臟按壓5次。如現(xiàn)場搶救僅有 1人，用15：2的比例進(jìn)行胸外心臟按壓和人工呼吸，即先作胸外心臟按壓15次，再文案大全實(shí)用文檔口對口人工呼吸 2次，如此交替進(jìn)行，搶救一定要堅(jiān)持到底。7）現(xiàn)場搶救中，不要隨意移動傷員，若確需移動時(shí)，搶救中斷時(shí)間不應(yīng)超過30秒。移動傷員或?qū)⑵渌歪t(yī)院，除應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上并在背部墊以平硬闊木板外，應(yīng)繼續(xù)搶救，心跳呼吸停止者要繼續(xù)人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員未接替前救治不能中止。 促銷活動出現(xiàn)意外情況（如踩踏事故）的應(yīng)急處置措施1）促銷活動出現(xiàn)秩序混亂時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定可暫?；顒?，并由防損經(jīng)理宣布活動暫停。2）各小組接通知后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，由防損員拉出人墻，保護(hù)有關(guān)人員和傷者撤離現(xiàn)場。3）各小組人員應(yīng)聽從統(tǒng)一指揮，協(xié)助警戒疏散組疏散群眾，并做好解釋工作。4）待秩序恢復(fù)后，由總經(jīng)理視情況再決定活動是否進(jìn)行。5）當(dāng)賣場出現(xiàn)顧客搶購商品或派發(fā)贈品時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)立即通知防損部，同時(shí)暫時(shí)停止銷售或發(fā)贈活動。6）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)做好顧客的解釋疏導(dǎo)工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序。7）防損部工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即組織防損員拉起人墻將顧客和商品隔離開，防止有人利用擁擠哄搶商品。8）待顧客隊(duì)伍秩序恢復(fù)正常后再繼續(xù)進(jìn)行，或視情況取消活動。文案大全實(shí)用文檔 搶劫事件處置措施措施（1）超市內(nèi)發(fā)生搶劫案件時(shí)，所在部門營業(yè)員要設(shè)法通知防損部。2）超市監(jiān)控室值班人員接到報(bào)警信號后，立即通知值班經(jīng)理及防損經(jīng)理，并到現(xiàn)場查點(diǎn)。一人立即用監(jiān)控器查看報(bào)警現(xiàn)場情況進(jìn)行跟蹤錄像；與此同時(shí)各樓層要及時(shí)疏散顧客，組織人員看護(hù)好未發(fā)生搶劫區(qū)域內(nèi)的商品和財(cái)物。3）防損部收到信息后應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況制服犯罪分子或采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，疏散周圍顧客4）當(dāng)班值班經(jīng)理接通知后立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況通知超市總經(jīng)理，報(bào)告事發(fā)情況。5）各應(yīng)急小組人員接到報(bào)警后趕往報(bào)警點(diǎn)，聽從現(xiàn)場指揮，把守各出入口，拉起警戒線，控制無關(guān)人員進(jìn)入案發(fā)現(xiàn)場。6）若有人員傷亡，要立即送醫(yī)院進(jìn)行搶救。7）各小組人員應(yīng)配合公安部門的現(xiàn)場調(diào)查取證工作。8）全體現(xiàn)場人員聽到撤離命令后方可離開現(xiàn)場。發(fā)案現(xiàn)場的保護(hù)工作須與公安人員現(xiàn)場交接。 恐怖襲擊事件現(xiàn)場處置措施1）立即報(bào)告情況，判明性質(zhì)，啟動預(yù)案?？植酪u擊事件發(fā)生后，應(yīng)急指揮部應(yīng)依據(jù)預(yù)案迅速采取應(yīng)急措施，組織先期處置的同時(shí)，立即報(bào)告上級主管單位和公安部門，不得延誤。2）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照方案文案大全實(shí)用文檔中的任務(wù)職責(zé)，服從命令、聽從指揮、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，及時(shí)完成總指揮部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。3）當(dāng)指揮部下達(dá)“預(yù)案啟動”命令，各小組負(fù)責(zé)人要立即帶領(lǐng)組員按照方案規(guī)定，迅速趕赴現(xiàn)場開展工作，不得貽誤戰(zhàn)機(jī)。4）要害、重點(diǎn)部位的留守人員，要堅(jiān)守崗位，提高警惕，隨時(shí)執(zhí)行總指揮部的命令，不得擅自行動，嚴(yán)防敵對分子趁機(jī)進(jìn)行破壞。5）人事、行政要根據(jù)各自的業(yè)務(wù)性質(zhì)，立即對重要文件、票據(jù)、數(shù)據(jù)和財(cái)物進(jìn)行緊急處理，隨時(shí)做好轉(zhuǎn)移、撤離的準(zhǔn)備。6）監(jiān)控室接到報(bào)警后，要立即搜索事故現(xiàn)場，并開啟錄像設(shè)備，為善后查明事故、事件原因和協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲案件提供可靠的資料。7）各部門負(fù)責(zé)人和全體員工要本著遇事冷靜、不慌不亂、妥善處置事件、事故的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、控制、疏散顧客、搶救傷員、制服罪犯、保護(hù)現(xiàn)場等各項(xiàng)工作任務(wù)。8）恐怖事件發(fā)生后，應(yīng)采取措施對事發(fā)現(xiàn)場實(shí)施隔離.公安、安全部門達(dá)到后，超市安排專人進(jìn)行現(xiàn)場引導(dǎo)，并協(xié)助設(shè)置標(biāo)示，對事發(fā)地區(qū)實(shí)施封控，必要時(shí)對相關(guān)區(qū)域?qū)嵤┙鋰?yán)，防止事態(tài)及其危害進(jìn)一步擴(kuò)大。封控時(shí)應(yīng)設(shè)置數(shù)個(gè)出口和入口，參與處置人員從入口處進(jìn)入，現(xiàn)場疏散從出口離開。對離開現(xiàn)場的人員實(shí)施必要的檢查，防止恐怖分子乘亂逃離現(xiàn)場。對外控制，阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，避免增加傷亡，防止不法分子趁機(jī)破壞，確?，F(xiàn)場處置行動的有序展開。文案大全實(shí)用文檔9）突發(fā)事件處置完畢后，由總指揮部下達(dá)各類人員撤離現(xiàn)場的命令，進(jìn)入善后工作處理階段。文案大全實(shí)用文檔4、注意事項(xiàng)4.1火災(zāi)處置注意事項(xiàng)1）按照秩序進(jìn)行疏散，不要擁擠，以免發(fā)生不必要的事故。2）堅(jiān)持“安全第一”的原則。3）避煙：有濃煙時(shí)應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻，采用低姿俯身行進(jìn)。不要驚慌及呼喊，避免濃煙入口導(dǎo)致窒息。4）注意疏散指示標(biāo)志及自發(fā)光指示標(biāo)志辨明疏散方向、迅速撤離。5）避開電氣設(shè)施，防止觸電；6）嚴(yán)禁使用電梯，由安全門和疏散通道疏散。7）當(dāng)重大、特大火災(zāi)處置需要公安消防部門處置的，超市相關(guān)消防工作人員應(yīng)在專業(yè)消防人員到來之前，努力控制火勢，搶救傷員，保證安全疏散通道暢通，保證專業(yè)消防人員盡快到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。8）當(dāng)專業(yè)消防人員到來之后，超市相關(guān)消防工作人員應(yīng)該積極協(xié)助公安消防部門進(jìn)行滅火。4.2觸電處置注意事項(xiàng)1）動作要快，盡量縮短觸電者帶電時(shí)間，縮短觸電者心臟停止心跳和呼吸中止時(shí)間。2）在幫助觸電者脫離電源時(shí)，應(yīng)注意防止觸電者被摔傷，防止自己觸電和事故擴(kuò)大。3）運(yùn)用正確的口對口(鼻)人工呼吸和胸外心臟擠壓法對觸電者進(jìn)行搶救，不得輕易中止搶救，即使在將觸電者送醫(yī)院途中也不得中止搶救。文案大全實(shí)用文檔4.3現(xiàn)場自救和互救注意事項(xiàng)1）事故發(fā)生后，在救援人員到達(dá)之前，事故地點(diǎn)及附近的員工應(yīng)迅速組織自救和互救。利用現(xiàn)場一切器材和條件，及時(shí)采取救護(hù)措施，盡量減少人員的傷亡。2）保持鎮(zhèn)定，在周邊環(huán)境部危及生命的條件下，一般不要輕易隨便搬動傷員。3）暫不要給傷員喝任何飲料和進(jìn)食。4）如現(xiàn)場無人時(shí)，應(yīng)向周圍大聲呼救，請求來人幫助或設(shè)法聯(lián)系有關(guān)部門，不要單獨(dú)留下傷員無人照管。5）遇到嚴(yán)重事故、災(zāi)害，除急救呼叫外，應(yīng)立即上報(bào)組長。6）根據(jù)傷情，對傷員邊分類邊搶救，處理的原則是先重后輕，先急后緩，先近后遠(yuǎn)。7）對呼吸困難、窒息和心跳停止的傷員，從速置頭于后仰位，托起下顎、使呼吸道暢通，同時(shí)實(shí)行人工呼吸、胸外心臟按壓等復(fù)蘇操作，原地?fù)尵取?）對傷情穩(wěn)定，估計(jì)轉(zhuǎn)運(yùn)途中不會加重傷情的傷員，迅速組織人力，利用各種交通工具將傷員分別轉(zhuǎn)運(yùn)到附近的醫(yī)療單位急救。4.4應(yīng)急結(jié)束后的注意事項(xiàng)1）仔細(xì)堅(jiān)守事故現(xiàn)場，對造成事故的地點(diǎn)、設(shè)備設(shè)施處理，消除導(dǎo)致次生、衍生事故的隱患。2）盡快消除事故影響，妥善安置和慰問受害及受影響人員。文案大全實(shí)用文檔5、附則本事故現(xiàn)場處置方案是針對新疆天意達(dá)投資有限公司所制定的應(yīng)急處理措施，為公司事故應(yīng)急預(yù)案體系的組成部分， 是新疆天意達(dá)投資有限公司現(xiàn)場處置的作業(yè)性文件。本方案與新疆天意達(dá)投資有限公司應(yīng)急預(yù)案同時(shí)發(fā)布、同時(shí)生效。文案大全實(shí)用文檔目錄1、事故風(fēng)險(xiǎn)分析.........................................................-1-2、應(yīng)急工作職責(zé).........................................................-2-2.1組織機(jī)構(gòu).........................................................-2-2.2職責(zé).............................................................-2-3、應(yīng)急處置.............................................................-3-3.1事故應(yīng)急處置程序.................................................-3-3.2現(xiàn)場應(yīng)急處置措施.................................................-3-3.2.1火災(zāi)事故現(xiàn)場處置措施.......................................-3-3.2.2電梯事故的應(yīng)急處置措施.....................................-4-3.2.3觸電事故的應(yīng)急處置措施.....................................-5-3.2.4促銷活動出現(xiàn)意外情況（如踩踏事故）的應(yīng)急處置措施...........-6-3.2.5搶劫事件處置措施措施.......................................-7-3.2.6恐怖襲擊事件現(xiàn)場處置措施...................................-7-4、注意事項(xiàng)............................................................-10-4.1火災(zāi)處置注意事項(xiàng).......................