標(biāo)準(zhǔn)解讀

GB/T 28227.5-2011《文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施指南 第5部分：音像及電子出版物復(fù)制》是針對音像制品和電子出版物復(fù)制服務(wù)的質(zhì)量管理而制定的國家標(biāo)準(zhǔn)之一。該標(biāo)準(zhǔn)旨在為相關(guān)企業(yè)提供一套系統(tǒng)化的指導(dǎo)方案，以確保其能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，并滿足客戶需求。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)需要建立并維護(hù)一個有效的質(zhì)量管理體系，涵蓋從原材料采購到成品交付的整個過程。具體而言，它強(qiáng)調(diào)了以下幾個關(guān)鍵方面：

  • 文件化信息：要求組織應(yīng)建立、保持和更新必要的文檔，包括質(zhì)量手冊、程序文件以及記錄等，以證明其質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
  • 資源管理：明確了對人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施（如設(shè)備）、工作環(huán)境等方面的要求，確保有足夠的能力和條件支持服務(wù)活動的順利進(jìn)行。
  • 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：詳細(xì)規(guī)定了從訂單處理到最終產(chǎn)品檢驗(yàn)與測試的過程控制措施，保證每個環(huán)節(jié)都能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平。
  • 測量、分析與改進(jìn)：鼓勵通過定期審核、數(shù)據(jù)分析等方式持續(xù)監(jiān)控體系表現(xiàn)，并基于反饋采取糾正預(yù)防措施，不斷優(yōu)化流程和服務(wù)質(zhì)量。
  • 顧客關(guān)系：重視與客戶的溝通交流，及時響應(yīng)其需求變化，收集滿意度信息作為改進(jìn)依據(jù)。

此外，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注版權(quán)保護(hù)問題，在生產(chǎn)過程中必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，防止侵權(quán)行為發(fā)生。同時，對于涉及到的數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護(hù)也提出了相應(yīng)的要求。


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....

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  • 廢止
  • 已被廢除、停止使用，并不再更新
  • 2011-12-30 頒布
  • 2012-05-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
GB/T 28227.5-2011文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施指南第5部分：音像及電子出版物復(fù)制_第1頁
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文檔簡介

ICS0308001

A12..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T282275—2011

.

文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施指南

第5部分音像及電子出版物復(fù)制

:

Guidelinesfortheimplementationofthequality

managementsystemofculturalservice—

Part5Audio-videoroductsandelectronicublicationsreroductions

:ppp

2011-12-30發(fā)布2012-05-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T282275—2011

.

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

質(zhì)量管理體系……………

41

管理職責(zé)…………………

52

資源管理…………………

64

服務(wù)的實(shí)現(xiàn)………………

75

測量分析和改進(jìn)…………………………

8、9

參考文獻(xiàn)……………………

12

Ⅰ

GB/T282275—2011

.

前言

文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施指南分為七個部分

GB/T28227《》:

第部分總則

———1:;

第部分室內(nèi)博物館

———2:;

第部分室外博物館

———3:;

第部分音像制品銷售和出租

———4:;

第部分音像及電子出版物復(fù)制

———5:;

第部分影院

———6:;

第部分劇院

———7:。

本部分為的第部分

GB/T282275。

本部分由全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC264)。

本部分起草單位中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院中華社會文化發(fā)展基金會中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心中國認(rèn)證認(rèn)

:、、、

可協(xié)會中國合格評定國家認(rèn)可中心方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司中國出口商品包裝研究所

、、、。

本部分主要起草人曹俐莉劉冰鄧鎮(zhèn)非羅洪濤任力強(qiáng)趙宗勃陳志田楊銘李仁良周湘梅

:、、、、、、、、、、

李建華王世川祝燕

、、。

Ⅲ

GB/T282275—2011

.

文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施指南

第5部分音像及電子出版物復(fù)制

:

1范圍

的本部分給出了音像及電子出版物復(fù)制組織實(shí)施質(zhì)量管理體系的指南規(guī)定了其質(zhì)

GB/T28227,

量管理體系的總要求和文件要求管理職責(zé)資源管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)以及測量分析和改進(jìn)

、、、、。

本部分適用于音像及電子出版物的復(fù)制組織

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

GB/T19000(ISO9000:2005,IDT)

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001(ISO9001:2008,IDT)

文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施指南第部分總則

GB/T28227.11:

文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施指南第部分音像制品銷售和出租

GB/T28227.44:

3術(shù)語和定義

中確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本部分

GB/T19000、GB/T28227.1、GB/T28227.4。

31

.

電子出版物electronicpublications

以數(shù)字代碼方式將圖文聲像等信息編輯加工后存儲在固定物流形態(tài)的磁光電等介質(zhì)上通過計(jì)

、、、,

算機(jī)或者具有類似功能的設(shè)備讀取使用用以表達(dá)思想傳播信息普及知識積累文化和豐富生活并

,、、、,

可復(fù)制發(fā)行的大眾傳播媒體

。

32

.

復(fù)制duplication

用母版制成子版的過程

。

4質(zhì)量管理體系

41總要求

.

音像及電子出版物復(fù)制組織在按建立服務(wù)質(zhì)量管理體系時應(yīng)根據(jù)本部分的規(guī)定形

溫馨提示

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