儀仗隊商務(wù)禮儀

第一部分:個人儀表禮儀一、儀容禮儀美觀 整潔 衛(wèi)生 得體（一）對頭發(fā)的要求梳洗要勤長短適中發(fā)型得體美發(fā)自然（二）對面容的要求：時刻保證面部干凈清爽1、眼睛的修飾修眉墨鏡2、耳朵的修飾3、鼻子的修飾4、嘴的修飾

(1)護理牙齒。

(2)禁止異響。

(3)清除胡須。第二部分:個人禮儀一、儀容禮儀美觀 整潔 衛(wèi)生 得體（三）對腿部的要求：

1、腳部的修飾“遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰”2、腿部的修飾在正式場合，不允許男人暴露腿部，即不允許其穿短褲。第二部分:個人禮儀服裝被視為人的“第二肌膚”。合乎身份，維護形象，并且對交往對象不失敬意1、TPP原則時間（time）。地點(place)。目的(purpose)。2、對場合的要求公務(wù)場合：端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)社交場合：典雅、時尚、個性休閑場合：舒適、方便、自然三、服裝禮儀第二部分:個人禮儀輔助、烘托、陪襯、美化的作用（一）對首飾的要求使用規(guī)則：（1）數(shù)量規(guī)則（2）色彩規(guī)則（3）質(zhì)地規(guī)則（4）身份規(guī)則（5）體型規(guī)則（6）季節(jié)規(guī)則（7）搭配規(guī)則（8）習(xí)俗規(guī)則四、佩飾禮儀佩戴方法：（1）戒指（2）項鏈（3）掛件（4）耳環(huán)（5）手鐲（6）手鏈（7）腳鏈（8）胸針第二部分:個人禮儀四、佩飾禮儀對手表的要求

1、手表的選擇

⑴種類。

⑵造型。

⑶色彩。

⑷圖案。

⑸功能。

2、忌戴的手表

失效表。劣質(zhì)表。懷式表。廣告表?？ㄍū怼Ｊ澜绫?。第二部分:個人禮儀四、佩飾禮儀對領(lǐng)帶的要求“西裝的靈魂”。

1、領(lǐng)帶的選擇面料。色彩。圖案。款式。

2、領(lǐng)帶的打法（1）領(lǐng)帶的結(jié)法。一、端正、挺括，呈倒三角形。二、收緊領(lǐng)結(jié)時，壓下窩或溝三、領(lǐng)帶結(jié)的具體大小與襯衫領(lǐng)子成正比。（2）領(lǐng)帶的長度。下端正好觸及皮帶的上端（3）領(lǐng)帶的佩飾。金屬質(zhì)地制品，素色，雅致、簡潔。領(lǐng)帶夾：第四、五粒鈕扣之間。領(lǐng)帶針：第三粒鈕扣處領(lǐng)帶正中央領(lǐng)帶棒：固定于襯衫領(lǐng)口外第二部分:個人禮儀二、舉止禮儀：文明、優(yōu)雅、敬人（一）手姿1、拿東西時的手姿2、用以引導(dǎo)來賓、指示方向的手姿3、禁忌的手勢

⑴容易被誤解的手勢。

⑵不衛(wèi)生的手勢。

⑶不穩(wěn)重的手姿。

⑷失敬于人的手勢。（二）立姿1、基本立姿：穩(wěn)健 優(yōu)美頭要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收攏、身要正直、腿要立直、手要下垂。2、禁忌的立姿⑴全身不端正。⑵雙腿叉開過大。⑶雙腳隨意亂動。⑷表現(xiàn)自由散漫。第二部分:個人禮儀二、舉止禮儀：文明、優(yōu)雅、敬人。（三）蹲姿1、基本蹲姿（1）單膝點地式，即下蹲后一腿彎曲，另一條腿跪著；（2）雙腿交叉式，即下蹲時雙腿交叉在一起；（3）雙腿高低式，即下蹲后雙腿一高一低，互為倚靠。2、禁忌的蹲姿面對他人背對他人雙腿平行叉開(“洗手間姿勢”)第二部分:個人禮儀二、舉止禮儀：文明、優(yōu)雅、敬人。（四）坐姿注意：角度、深淺、舒展

1、就座的姿勢注意順序講究方位：“左進左出”落座無聲入座得法

2、坐定的姿勢

⑴占據(jù)2/3位置

⑵不要靠座位的背部

⑶直角要求

⑷雙腿并攏

⑸在非正式場合，雙腿疊放或斜放。雙腿叉疊放時，膝部之上并攏。

⑹雙腿斜放時最好與地面構(gòu)成45度角。

⑺雙腳自然下垂

⑻正坐與側(cè)坐時3、禁忌的坐姿頭部上身手部腿部腳部第二部分:個人禮儀二、舉止禮儀：文明、優(yōu)雅、敬人。（五）行姿：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速

1、基本的行姿人在行走時，要全面、充分地掌握以下六點：身子要立直，抬首挺胸。起步要前傾，重心在前。腳尖要前伸，步幅要適中。要直線前行，自始至終。要雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動。要全身協(xié)調(diào)，勻速前進。

2、禁忌的行姿方向不定。瞻前顧后。速度多變。聲響過大。八字步態(tài)。主人開車時的座位次序

主人ADCB記程車的座位次序

司機DCBA乘火車時的座位次序

走廊DBCA１３、會議入座的禮儀會客室入座的禮儀

門BADC會客室入坐的禮儀2ABCD門談判

座次

門門4、2、客1、3、55、3、主1、2、4客主

會議主席臺座位安排

主席臺座位

政治性會議

商務(wù)性會議

奇數(shù)

偶數(shù)

人數(shù)第三部分社交禮儀八、宴會禮儀“吃飯是外交的靈魂”宴會：國宴、正式宴會、便宴、家宴招待會：冷餐會、雞尾酒會、茶會和工作進餐。（一）吃態(tài)禮儀1、吃相文雅（1）閉上咀嚼，聲音限制（2）喝湯（3）食物殘渣2、吃量適中3、吃速適宜

（二） 宴請的禮儀

1、宴請準(zhǔn)備

2、發(fā)出邀請

3、迎送賓客第三部分社交禮儀（三）赴宴的禮儀1、赴宴禮儀：明確答復(fù)，適度修飾儀表，適時到達，缺席及時補過。2、席間禮儀：（1）禮貌入席 主人夫婦與主賓夫婦——其他賓客及陪客人員。當(dāng)長輩、女性入座時，將他們的座椅稍向后撤，待他們坐下時，輕輕將椅子向前推一點，待其坐穩(wěn)后，離開。一般應(yīng)從自己行進方向的左側(cè)入座，在同桌的女士、長者、位高者落座后就座。（2）舉止文雅。（3）適度交談。八、宴會禮儀第三部分社交禮儀八、宴會禮儀注意：（1）餐具使用正確。（2）餐具掉落地上。（3）主人打開餐巾就意味著宴席的開始。（4）中途退席時，把餐巾放在椅子上，而不應(yīng)放在桌子上。（四）宴會結(jié)束離席的禮儀

1、主人表示宴席結(jié)束

2、主人為賓客送行

中餐餐飲舉止禮儀以優(yōu)雅、文明、規(guī)范為原則禮貌入席：主人夫婦與主賓夫婦首先入席后其他人員按次序入席當(dāng)長輩、女性入座時，晚輩、男性上前稍移椅子從左側(cè)入座同桌女性、長者、位高者先落座，坐后椅子與桌子離20厘米左右，雙手不要放鄰座椅背或桌上舉止文雅：不當(dāng)眾補妝、梳頭、挽袖、松領(lǐng)帶及腰帶交談適度：

不能不語、面帶憂愁；交談對象盡量廣泛、內(nèi)容愉快健康音量適中；不便公開的話題再找場合個別談；談話時要放下手中餐具且暫停進食

中餐舉止禮儀正確使用餐具：*不用筷子敲餐具或插在飯碗中；*餐具落地應(yīng)請服務(wù)員補上相應(yīng)餐具

*不小心打翻酒水濺到別人身上致歉并幫其擦干，如女性應(yīng)遞過干凈餐巾由其自己擦干；*餐巾攤放腿上（勿擦汗）；*主人打開餐巾就意味著宴席開始*用飯店提供的餐巾紙，不要用自己帶來的紙中餐舉止禁忌不布菜：讓菜不為客人布置點菜不勸酒：祝酒不強勸不出聲：吃東西、飲酒水不亂吐：控制不住情況下用餐巾或用手加以掩飾不整理服飾：寬衣、脫鞋不使用母勺及公共筷

中餐餐飲座次

主墻

主1客1客2主2主3客3客4主4主5秘書或助理女主人主桌1#桌2#桌3#桌4#桌

中餐桌次

②①③

①

②③⑦⑤④⑥⑧

④

⑤

④⑤

②①

③

⑥⑦第三部分社交禮儀九、飲酒的禮儀（一）斟酒：

由主人或主人安排的主陪首先為賓客斟酒，站在客人的右側(cè)，斟酒的順序是先位高者、年長者、遠道而來者，然后順時針給每人逐個斟滿。（二）敬酒： 1、首先提議舉杯的是宴請的主人。第一資格人是男主人，男主人不在時為女主人。2、回敬酒時應(yīng)在被敬者開始飲酒后，敬酒人再把酒送至自己嘴邊。3、男士不應(yīng)該首先提議為女士干杯，晚輩、下級不宜首先提議為長輩、上級干杯。4、碰杯的順序是先由主人和主賓碰杯，而后主人一一與其他賓客碰杯。第三部分社交禮儀九、飲酒的禮儀（三）喝酒：

1、姿勢要正確

2、酒量要適宜

3、飲酒速度要適中

4、拒喝酒要得體

5、勸酒要適度第三部分社交禮儀十、舞會禮儀（一）修飾禮儀

1、儀容要求必須注意個人口腔衛(wèi)生。外傷患者、傳染病患者，不要參加。

2、化妝要求男士化妝的重點是美發(fā)、護膚、祛味。女士化妝的重點是美容和美發(fā)。舞會妝允許相對濃一些。

3、服裝要求干凈、整齊、美觀、大方。通常不允許戴帽子、墨鏡，或者穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋。第三部分社交禮儀十、舞會禮儀（二）邀人禮儀

1、常規(guī)要求請舞伴時，最好是邀請異性。通常講究由男士去邀請女士，而女士可以拒絕；女士也可邀請男士，但是男士不能拒絕。直接法和間接法在正式的舞會上，尤其是在涉外舞會上，同性之人絕對不能相邀共舞。按慣例，舞會上一對舞伴只宜共舞一支曲子。

2、選擇對象年齡相仿的人。氣質(zhì)相同的人。少人邀請的人。未帶舞伴的人。希望結(jié)識的人。第三部分社交禮儀十、舞會禮儀（二）拒絕禮儀

1、態(tài)度要適當(dāng)（１）向?qū)Ψ街虑浮＃ǎ玻┚芙^一個人的邀請之后，不要馬上接受他人的邀請，尤其不要當(dāng)著前者的面。

2、托詞要委婉（三）舞姿禮儀

1、標(biāo)準(zhǔn)跳舞程序規(guī)定（１）步入舞池時，須女先男后，由女士選擇跳舞的具體方位；在跳舞的過程中，應(yīng)由男士領(lǐng)舞，女士配合。（２）一曲舞畢，男士應(yīng)將自己所請的女士送回到其原來的休息之處，道謝告別之后，才能再去邀請其他女士