人文關(guān)懷實施方案

第第29頁共29頁人文關(guān)懷實施方案“家”文化創(chuàng)建實施方案家文化的創(chuàng)建是公司“以人為本”核心理念的集中體現(xiàn)，是員工健康成長、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障，是公司管理結(jié)構(gòu)向人本管理方向發(fā)展的標(biāo)志。一、創(chuàng)建目的：為培養(yǎng)出更加陽光愉悅的員工心態(tài)；營造出更加和諧融洽的團隊氛圍；提升團隊的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)二、人文關(guān)懷的原則三、家文化創(chuàng)建組織機構(gòu)組長：職責(zé)：對“家”文化創(chuàng)建負(fù)全責(zé)副組長：職責(zé)：協(xié)助組長工作，為順次第二責(zé)任人。主要負(fù)責(zé)計劃實施的監(jiān)督工作。調(diào)查專員：職責(zé)：通過定期深入基層調(diào)查，了解員工困難，形成書面資料上報小組討論。其他專員：職責(zé)：負(fù)責(zé)組長安排的其他各項工作。四、關(guān)懷對象工作性質(zhì)等要求，將員工分為三部分，配合戰(zhàn)略績效實現(xiàn)的要的人文關(guān)懷。1、新員工：新加入公司、工齡不足一年的員工，包括新入公司的應(yīng)屆大學(xué)生、新入職的工作人員和新調(diào)來公司的員工。、關(guān)注點：對于新員工來說，最常見的問題莫過于“水土不服”，不能夠順利地適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團隊，造成情緒低迷，狀態(tài)不佳，效率不高。角色轉(zhuǎn)變。新入司的應(yīng)屆大學(xué)生的首要任務(wù)是從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，也是一個心態(tài)轉(zhuǎn)變，企業(yè)要派工作經(jīng)驗豐富、工作業(yè)績突出、與大學(xué)生有共同語言的員工來幫助他們完成轉(zhuǎn)變，最好是工齡不長的優(yōu)秀大學(xué)生代表。文化融合：新入職已工作人員的首要任務(wù)是文化融合，企業(yè)要派工齡較長、了解企業(yè)文化較深、貢獻較大的員工來幫助他們完成文化融合。新調(diào)來的員工要重點進行整體的文化融合，讓他們盡快認(rèn)同本企業(yè)的核心價值觀和文化理念。關(guān)懷措施：員工培訓(xùn)：企業(yè)要組織專門的新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的側(cè)重點有所不同。員工座談：領(lǐng)導(dǎo)要定期與新員工進行面對面的溝通交流，前三個月內(nèi)最好每兩周溝通一次，三個月至一年內(nèi)最好每月溝通一次，可以采取集體座談、分類座談或者個別座談的形式，深入了解新員工的思想動態(tài)和需求。1.2.3“結(jié)對子”：給每個新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老員工作為“結(jié)對子”的“伙伴”，隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽，企業(yè)也給予一定的獎勵。1.2.4生活中關(guān)懷：在生活上也要給與新員工足夠的關(guān)懷，比如食宿、交通、購物等方面，協(xié)助新員工逐漸適應(yīng)新的生活，讓新員工感到親切和溫暖。2、核心人才是指對企業(yè)發(fā)展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。關(guān)懷要點：企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠度，讓他們的價值能夠充分體現(xiàn)，作用能夠充分發(fā)揮，價值共建，價值共享，這是核心員工與企業(yè)互利雙贏的關(guān)鍵。關(guān)懷措施：工作關(guān)懷：要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。健康關(guān)懷：處于此層面的員工一般工作壓力較大，在自身身體健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部等都可將其作為關(guān)注點，組織體檢、體育活動等。2.2.3.家庭關(guān)懷：主要針對子女、老人的關(guān)注，可由公司組織子女相關(guān)活動、為老人安排體檢，以及將員工在公司的優(yōu)秀表現(xiàn)等信息反饋給其家人，增強其家人的榮譽感。3、普通員工：指入公司滿一年，分散在各部門各個專業(yè)崗位上的員工。關(guān)懷要點：此層面的員工普遍為專業(yè)性工作崗位，一般穩(wěn)定性較好，因此，員工關(guān)懷的聚焦點在于通過關(guān)懷的活動增強其團隊凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩的心態(tài)，以此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績效、提高專業(yè)水平的目標(biāo)。關(guān)懷措施：培訓(xùn)來彌補，并通過勞動競賽來激勵他們的學(xué)習(xí)熱情。行反饋績效結(jié)果，予以表揚或工作輔導(dǎo)，使其感受到組織對其成長的關(guān)注，從而提升工作積極性、團隊凝聚力。續(xù)，讓員工始終能感受到公司對自己的關(guān)注，從而保持對公司的感恩和忠誠度。五、具體實施方法1、與孩子一起看電影、暑期參觀等通過組織員工與孩子一起看電影、旅游等，讓無暇顧及家庭的員工與孩子共同體會成長的快樂，將關(guān)懷文化深入家庭。2、家庭慰問在八月十五團圓節(jié)、春節(jié)時，組織公司代表到具有代表性的員工家中進行家庭慰問，傳遞員工在公司良好表現(xiàn)的同時，表達(dá)對家屬工作支持的感激，從而體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷。3、健康體檢父母的健康是最讓員工牽掛的，利用重陽節(jié)的機會，組織核心員工的父母進行健康檢查，幫助員工解決問題，真正激發(fā)員工感恩的心、培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠，同時在社會上形成良好的口碑。4、生日祝福借助集團公司生日補貼的東風(fēng)，在員工生日時，送上一張直接領(lǐng)導(dǎo)親手簽名的賀卡，包含了對員工的祝福以及鼓勵和期望，同時也可通過生日聚會等方式傳遞領(lǐng)導(dǎo)對下屬的關(guān)注與關(guān)懷。5、三必防在員工“婚、病、喪”時，公司工會送去公司的關(guān)注和關(guān)懷，了解員工心理動向，體現(xiàn)集體家庭般的溫暖。6、“組家”活動在公司內(nèi)部開展“組家”活動，各家確立幫扶對象，在生活上，工作上給予各種積極的幫助，通過此活動增加員工對企業(yè)的依賴度和忠誠度。員工關(guān)懷是一項潤物細(xì)無聲的工作，需要我們用發(fā)自內(nèi)心的真誠和感情去關(guān)注并關(guān)懷他人，尤其作為管理干部、人力資源部門，一句簡單的問候、一個信任的眼神都可以成為員工關(guān)懷的一20XX能夠?qū)崿F(xiàn)全員關(guān)懷習(xí)慣的塑造，形成公司特有的“家”文化氛圍。2：醫(yī)聯(lián)體實施方案醫(yī)聯(lián)體實施方案本文關(guān)鍵詞：實施方案，醫(yī)聯(lián)體醫(yī)聯(lián)體實施方案本文簡介：********醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體實施方案根據(jù)************的工作要求，在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)院管理、診療服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)交流、科研協(xié)作、資源共享及信息化一體化建設(shè)，市醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實現(xiàn)“三通”即人通、財通、醫(yī)通，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，持續(xù)提高醫(yī)療資源的合理利用，逐步提高基層醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力，醫(yī)聯(lián)體實施方案本文內(nèi)容：********醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體實施方案根據(jù)************的工作要求，在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)院管理、診療服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)交流、科研協(xié)作、資源共享及信息化一體化建設(shè)，市醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實現(xiàn)“三通”即人通、財通、醫(yī)通，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，持續(xù)提高醫(yī)療資源的合理利用，逐步提高基層醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力，結(jié)合醫(yī)院的功能定位和實際情況，制訂本實施方案。一、工作方案（一）成立組織機構(gòu)：醫(yī)院成立*********醫(yī)療聯(lián)合體工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專人負(fù)責(zé)的組織機構(gòu)—醫(yī)聯(lián)體工作辦公室，設(shè)主任一名，干事一名，負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體的建設(shè)與發(fā)展的具體實施、醫(yī)聯(lián)體工作的規(guī)劃與實施方案的制訂、對科室與個人醫(yī)聯(lián)體工作的考核考評、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)外的工作協(xié)調(diào)、工作檔案的建立與保存等。（二）明確院領(lǐng)導(dǎo)分工：院長全面負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體政策的制訂與工作的推進；一名副院長負(fù)責(zé)管理醫(yī)聯(lián)體試點工作辦公室及醫(yī)聯(lián)體具體工作；其他院級領(lǐng)導(dǎo)每個負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)聯(lián)體具體工作。制訂工作目標(biāo)，每季度醫(yī)院組織考核考評一次，與院領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)津貼、月獎金掛鉤。（三）實施職能科室、臨床科室下派指導(dǎo)責(zé)任制。對*************醫(yī)院，職能科室每月至少開展一次至衛(wèi)生院現(xiàn)場指導(dǎo)、教學(xué)，其中主要科室為醫(yī)務(wù)質(zhì)管部、護理部、院感部、預(yù)保部、科教部、設(shè)備物資部、運營部、財務(wù)部、后保部、門診部骨干或負(fù)責(zé)人。每三天保證一名醫(yī)療、醫(yī)技、護理醫(yī)務(wù)人員到衛(wèi)生院現(xiàn)場指導(dǎo)、教學(xué)查房，其中主要成員為內(nèi)科、外科、急診科、放射科、檢驗科、超聲科、藥劑科、護理專業(yè)骨干或中級以上職稱專業(yè)人員。醫(yī)院定期或不定期根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作需要，下派醫(yī)務(wù)人年，實行人員輪轉(zhuǎn)。醫(yī)院制訂《下派人員至醫(yī)聯(lián)體工作管理制度》，對下派人員認(rèn)真管理。2的臨床路徑≧5（四）實施與上述衛(wèi)生院建立大科室聯(lián)通工作系統(tǒng)，主要有以下系統(tǒng)。1、急診科急救聯(lián)合系統(tǒng)；在*準(zhǔn)的急診科與院前急救系統(tǒng)，縣醫(yī)院急診科統(tǒng)一指揮，協(xié)同工成員單位滿意，政府滿意。2難題，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣醫(yī)院放射診治水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院診斷困難、病情復(fù)雜、危重癥病人的放射檢查，通過信息傳輸，縣醫(yī)院負(fù)責(zé)及時會診、及時出具報告，并將報告快速回傳。*****放射科對診斷困難、病情復(fù)雜和其它需要會診的放射檢查、磁共振檢查，通過信息上傳牽頭醫(yī)院放射科，牽頭醫(yī)院放射科負(fù)責(zé)會診與指導(dǎo)，并及時出具會診報告下傳我院放射科。費用分?jǐn)傆煽h衛(wèi)計局主導(dǎo)下各成員單位協(xié)商，形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院信息部負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護。3、消毒供應(yīng)融合系統(tǒng)；目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院消毒供應(yīng)室建設(shè)滯后，消毒供應(yīng)室不達(dá)標(biāo)，而縣醫(yī)院供應(yīng)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，符合外包標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部統(tǒng)一在縣醫(yī)院進行消毒供應(yīng)，減少醫(yī)療風(fēng)險，降低醫(yī)院感染率，減低成本，避免重復(fù)建設(shè)。消毒費用原則為醫(yī)院收取成本價，其具體標(biāo)準(zhǔn)由縣衛(wèi)計局主導(dǎo)下各成員單位協(xié)商確定。4、檢驗、病理檢查一體化系統(tǒng)；目前檢驗、病理檢查各自采取方法不一，有的直接在醫(yī)院開展檢查，有的外包檢查，部分項目送******醫(yī)院檢查，為了保證檢查質(zhì)量，避免舍近求遠(yuǎn)，根據(jù)實際情況逐步推行和實施檢驗、病理檢查一體化系統(tǒng)，每天專人專車送標(biāo)本，通過縣醫(yī)院檢查后及時回傳信息，方便病人，減少環(huán)節(jié)。費用核算由縣衛(wèi)計局主導(dǎo)下各成員單位協(xié)商并確定標(biāo)準(zhǔn)。5、建立與實施大外科、大內(nèi)科、大急診科、大婦產(chǎn)科、大中醫(yī)、大兒科、大醫(yī)技系統(tǒng)；由負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體衛(wèi)生院的院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，醫(yī)務(wù)質(zhì)管部、大外科主任、大內(nèi)科等科室主任與四個衛(wèi)生院相關(guān)科室緊密合作，負(fù)責(zé)建立大外科、大內(nèi)科、大急診科、大婦產(chǎn)科、大中醫(yī)、大兒科、大醫(yī)技系統(tǒng)，實施分級管理，分級診療，人員流動，資源整合，共同進步。6、藥品供應(yīng)共享系統(tǒng)；由負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體衛(wèi)生院的院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織藥劑科解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院缺醫(yī)少藥，許多藥品配置不齊，藥品庫房狹小，條差，藥品庫房不達(dá)標(biāo)，影響藥品的存放與質(zhì)量的問題。搶救藥品、慢性疾病藥品醫(yī)聯(lián)體內(nèi)試行統(tǒng)一藥品目錄。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院急需、緊缺藥品，縣醫(yī)院藥品庫房作為中心藥品庫房，及時調(diào)配，方便病員，解決基層缺少藥品的問題。7質(zhì)管部、護理部負(fù)責(zé)實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體醫(yī)務(wù)人員有序流動，負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員下派、執(zhí)業(yè)的備案等，推進醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員多點執(zhí)業(yè)工作，實施檢查結(jié)果互認(rèn)、檢查申請互認(rèn)、處方互認(rèn)、入院申請互認(rèn)，不僅方便病人檢查、就診、住院，也真正實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體醫(yī)療機構(gòu)之間的有效聯(lián)合，實現(xiàn)高效有序的服務(wù)聯(lián)通。8、信息聯(lián)通建設(shè)，打好醫(yī)聯(lián)體工作基礎(chǔ)。醫(yī)聯(lián)體工作重點在“聯(lián)”，其基礎(chǔ)是信息的聯(lián)通建設(shè)，為了發(fā)揮好醫(yī)院在醫(yī)聯(lián)體中的樞紐作用，醫(yī)院首先將信息化系統(tǒng)與上級醫(yī)院聯(lián)通，同時，積極推進與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院信息化建設(shè)的貫通。9、設(shè)備設(shè)施有效聯(lián)通，真正實現(xiàn)分級診療；醫(yī)院近期新添置救護車、轉(zhuǎn)運車、病理診治系統(tǒng)、眼科手術(shù)儀等設(shè)備，滿足全縣和醫(yī)聯(lián)體設(shè)備共享需要，同時，實施醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部檢查結(jié)果互認(rèn)、檢查申請互認(rèn)、處方互認(rèn)、入院申請互認(rèn)，方便病人檢查、就診、人院，對醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部實施設(shè)備、藥品、耗材按院內(nèi)調(diào)配制度執(zhí)行。實施醫(yī)聯(lián)體內(nèi)設(shè)備、耗材、藥品聯(lián)合采購、供應(yīng)。（五）每季度召開一次醫(yī)聯(lián)體成員單位聯(lián)席會議，進行工作總結(jié)，聽取各方意見，持續(xù)改進工作。二、工作安排（一）***年*月*日—*月*日1、制訂《*********醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體實施細(xì)則》2、成立********醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立醫(yī)聯(lián)體工作辦公室等組織機構(gòu)。3、明確各級負(fù)責(zé)人責(zé)任分工，制訂考評考核標(biāo)準(zhǔn)、制訂下派人員管理工作制度、獎懲制度等。5、放射診療系統(tǒng)與牽頭醫(yī)院聯(lián)通。（二）***年*月*日—*月*日1、醫(yī)聯(lián)體工作辦公室正式開展工作。2、召開院科二級負(fù)責(zé)人責(zé)任工作會，明確責(zé)任；召開職代會通過成立醫(yī)聯(lián)體的決定，召開全院職工大會，進行全院宣傳、動員。3、與醫(yī)聯(lián)體鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)商下派人員工作事宜，制訂人員下派計劃。4、正式向醫(yī)聯(lián)體下派人員工作和開展現(xiàn)場指導(dǎo)、授課、科研、開展新技術(shù)項目。5EICU病房打造為轉(zhuǎn)診備用、中轉(zhuǎn)病房，為醫(yī)聯(lián)體正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造好的條。6、正式實施醫(yī)聯(lián)體內(nèi)聯(lián)體內(nèi)部檢查結(jié)果互認(rèn)、檢查申請互認(rèn)、處方互認(rèn)、入院申請互認(rèn)，方便病人檢查、就診、人院，對醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部實施設(shè)備、藥品、耗材按院內(nèi)調(diào)配制度執(zhí)行。（三）***年*月*日—*月*日1、醫(yī)院信息化系統(tǒng)與牽頭醫(yī)院信息系統(tǒng)部分聯(lián)通。2、實施與牽頭醫(yī)院互相派送管理人員、醫(yī)務(wù)人員在對方工作、執(zhí)業(yè)制度，實現(xiàn)人才流通。3、實施與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院互相派送醫(yī)務(wù)人員在對方工作、執(zhí)業(yè)制度。4、與醫(yī)聯(lián)體鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立聯(lián)合的急診科、院外急救系統(tǒng)、大內(nèi)科、大外科。（四）***年*月*日—*月*日1、醫(yī)院信息化系統(tǒng)與醫(yī)聯(lián)體鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化系統(tǒng)部分聯(lián)通。2、試行開展消毒供應(yīng)融合，醫(yī)聯(lián)體鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一在縣醫(yī)院進行消毒供應(yīng)。3、實施醫(yī)聯(lián)體內(nèi)放射診斷一體化，開展遠(yuǎn)程放射會診、診斷。（五）***年*月*日—*月*日1、醫(yī)院組織人員對醫(yī)聯(lián)體工作進行檢查、評估、總結(jié)、分析。2、添置病理科設(shè)施設(shè)備，在牽頭醫(yī)院的幫助下，重建病理科，并開展病理檢查工作。3、與牽頭醫(yī)院聯(lián)合成立眼科中心，開展白內(nèi)障等眼科手術(shù)。（六）***年*月*日—*月*日1、完善醫(yī)聯(lián)體工作制度，優(yōu)化工作流程。2、積極與醫(yī)保部門溝通交流，促進醫(yī)保對醫(yī)聯(lián)體工作的支持，實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)保統(tǒng)一，醫(yī)?；ネā?、完成牽頭醫(yī)院和**醫(yī)院信息系統(tǒng)的全面聯(lián)通，實現(xiàn)預(yù)約掛號、影像傳輸、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等業(yè)務(wù)協(xié)同。（七）***年*月*日—*月*日1、對醫(yī)聯(lián)體工作進行總結(jié)，召開醫(yī)聯(lián)體工作一年座談會。2、制訂****年度醫(yī)聯(lián)體工作方案。3、對醫(yī)聯(lián)體工作進行總結(jié)與獎懲。**年*月*3：ETC統(tǒng)實施方案ETCETC本文簡介：ETC1(ETC)是為了減少道路收費口處的交通擁擠，加快車輛通過收費口的速度而建設(shè)的。不停車收費系統(tǒng)采用車載裝置紀(jì)錄代付款協(xié)議ICICETCETC1前言高速公路電子不停車收費系統(tǒng)(ETC的交通擁擠，加快車輛通過收費口的速度而建設(shè)的。不停車收費IC電子收費口時，利用收費口通信天線與車載設(shè)備之間的通信，在IC子結(jié)算收費。高速公路不停車收費系統(tǒng)具有全路段封閉型、智能卡車載、電子托收、聯(lián)網(wǎng)分賬等特點。通行效率比人工繳費顯著提高。系統(tǒng)特點：24小時無人監(jiān)管不間斷工作；車道過車和銀行托收都是由系統(tǒng)自動實現(xiàn)；在收費站不設(shè)服務(wù)器，通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器打印報表，降低成本，提高系統(tǒng)的安全性；銀行托收一般在一分鐘內(nèi)完成；提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，電子標(biāo)簽用戶可以在網(wǎng)上查詢過車費用。ETC（或紅外或射頻）機技術(shù)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、傳感技術(shù)、圖象識別技術(shù)等高新技術(shù)的設(shè)備和軟（包括管理）所組成的先進系統(tǒng)，以實現(xiàn)ETC不停車收費系統(tǒng)通過路邊車道設(shè)備控制系統(tǒng)的信號發(fā)射與接收裝置（RSE），識別車輛上設(shè)備（OBU）ETC與傳統(tǒng)人工收費（ManualTollCollectionMTC）方式不同，ETC員，降低收費管理單位的管理成本；實現(xiàn)計算機管理，提高收費管理單位的管理水平；對因缺乏收費廣場而無條實施停車收費的場合，有實施收費的可能；無需排隊停車，可節(jié)省出行人的時間等；避免因停車收費而造成收費口堵塞，形成新的瓶頸等。高速公路電子不停車收費系統(tǒng)（ElectronicTollcollectionETC）動控制技術(shù)、計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高新技術(shù)為主導(dǎo)，實現(xiàn)車輛不停車自動收費的智能交通電子系統(tǒng)。系統(tǒng)通過路側(cè)天線與車載電子標(biāo)簽之間的專用短程通信，在不需要司機停車和其他收費人員操作的情況下，自動完成收費處理過程。近年來，隨著國民經(jīng)濟和交通運輸業(yè)務(wù)的快速增長，特別是公路交通擁堵和環(huán)境污染問題日益嚴(yán)重，ETC國家和地區(qū)的相關(guān)部門的關(guān)注。ETC自動、快速便捷、非現(xiàn)金交易、大容量等特點，在當(dāng)前高速公路收費站點車輛擁堵問題日益突出、擴建收費車道涉及大量征地拆遷及繁瑣的上報審批工作和建設(shè)資金投入、收費運營管理成本不ETCETC電子不停車收費系統(tǒng)建成后，車主自行到公司指定的地點或代理機構(gòu)購置車載電子標(biāo)簽，交納儲值費用，由發(fā)行系統(tǒng)向電子標(biāo)簽輸入車輛識別碼（ID）與密碼，并在數(shù)據(jù)庫中存入該車輛的全部有關(guān)信息：識別碼、車主姓名、聯(lián)系電話、車牌號、車ETCLI眠的電子標(biāo)簽受到微波激勵而蘇醒，隨即開始工作，電子標(biāo)簽以微波方式發(fā)出電子標(biāo)簽標(biāo)示和車型代碼，天線接收確認(rèn)電子標(biāo)簽有效后，以微波發(fā)出車道代碼和時間信號，寫入電子標(biāo)簽的存儲器內(nèi)，進口車道欄桿打開，車輛即可駛?cè)敫咚俟?；到達(dá)出口收費站時，當(dāng)車輛駛?cè)氤隹谑召M車道天線發(fā)射范圍，經(jīng)過喚醒、相LI送給車道控制機，車道控制器存儲原始數(shù)據(jù)并編輯成數(shù)據(jù)文，上傳給收費站管理子系統(tǒng)并轉(zhuǎn)送收費結(jié)算中心，經(jīng)過驗證，出口車道欄桿打開，車輛駛出高速公路；同時，收費結(jié)算中心從各個用戶的賬號中扣除通行費和算出余額，核對賬戶剩余金額是否低于預(yù)定的臨界閾值，如果低于則及時通知用戶補交費用，并將此名單（灰名單）下發(fā)給各收費站。如灰名單用戶不補交金額，繼續(xù)通行高速公路，導(dǎo)致剩余金額低于危險門限值，則將其劃歸無效電子標(biāo)簽，編入黑名單，并通知收費站，拒絕無效電子標(biāo)簽車輛ETC對于持無效標(biāo)示卡或無卡的車輛，若其在收費車道上高速沖ETC2概述路側(cè)單元(RSUETCRSU棧信息單元。RSUDSRC（OBU）給車道收費機。因此，RSUETC3ETC系統(tǒng)構(gòu)成ETCETCETC（RSU）、ETC（OBU）以及電子標(biāo)簽、用戶IC卡的發(fā)行系統(tǒng)。?ETC機和車道計算機等組成，它負(fù)責(zé)對車道狀態(tài)進行控制，并完成信息處理。?ETC（RSU）：PSAM集。?ETC（OBU）：OBUESAM對用戶IC卡進行讀寫并將信息發(fā)送至路側(cè)設(shè)備（RSU）。?ICETC放、用戶個人信息（IC）入。3.1RSUETCETCETCETCETCETCETCETC布局特點分析：?ETCETCETC?ETCETCMTCETCETCMTC?ETC10距離較近，車輛通行速度一般；?基礎(chǔ)施工量較大，需做收費島延長。布局特點分析：?欄桿機置于通信區(qū)域后一定距離，ETCETC?ETCETCETC預(yù)處理，指導(dǎo)車輛通行；?增加ETC車道設(shè)備即可，基礎(chǔ)施工簡便。在實際的工程施工中，需根據(jù)現(xiàn)場的實際工程條進行以上兩種方案的選擇。3.2RSU3.2.1ETCRSUETC3.2.2ETCRSU通行信號燈、黃色閃光報警器等安裝在車道前部，并依次排列觸發(fā)線圈、抓拍線圈和落桿線圈。費額顯示器可適當(dāng)置后，以保證司乘人員在一定行駛速度下可順利觀察。3.2.3RSURSU6.5-7.5m3.2.4ETCETC40km/h。3.2.5RSURSU100m。3.3ETC設(shè)備安裝注意事項OBUMTC（其相鄰車道設(shè)ETC）設(shè)備扣費，進而可能造成該車輛的重復(fù)繳費或加大收費工作量；ETCETCETCRSURSUOBUETCRSUOBUOBUOBUETC3.4ETC車道典型操作流程?ETC工作流程OBURSUETC當(dāng)RSUOBUOBUMTCOBUICMTC?ETC車道交易流程：51.VST2.OBU3.IC4.5.4ETC4.1MTC車道改造ETCMTC（人工收費）ETC系統(tǒng)的絕大部本設(shè)備都可以利用，ETCMTCETCMTCIC機和PSAM模塊。實施的具體項目：?ETCETC收費車道收費島，增加通行標(biāo)志、標(biāo)線等交通標(biāo)識。?購置ETC收費車道相關(guān)的硬設(shè)備。?MTCETCMTC?ETCETC數(shù)據(jù)服務(wù)軟。?ETCOBU算服務(wù)器等設(shè)備。開發(fā)電子標(biāo)簽和支付卡發(fā)行系統(tǒng)、充值系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、管理系統(tǒng)。項目具體實施ETClMTCETCRSUMTClETCMTClICETC功能和原有通行卡。監(jiān)控系統(tǒng)lETC數(shù)據(jù)傳輸lETCMTCETC處理功能。l軟。l支付卡充值，購置支付卡充值設(shè)備、開發(fā)充值管理