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2023/2/4棋牌室服務(wù)及圍棋淺談主講人王寧2023/2/4棋牌室服務(wù)流程1、領(lǐng)
位:(由迎賓代)賓客領(lǐng)上來(lái)時(shí),詢問(wèn)是否有預(yù)訂房間,。服務(wù)用語(yǔ):“先生/女士,(早、中、晚)好,你是否有預(yù)訂房間?”1)如賓客已預(yù)定房間,將賓客領(lǐng)到房間.×××房間,這邊請(qǐng).2)如賓客沒(méi)有預(yù)訂,為賓客安排房間。服務(wù)用語(yǔ):“好的,請(qǐng)跟我來(lái)。2、開房:確認(rèn)房牌后為賓客安排好房間后,請(qǐng)賓客進(jìn)入,征求意見(jiàn),得到認(rèn)可后為賓客先打開相應(yīng)設(shè)備(如:電視、麻將機(jī)等),要詢問(wèn)賓客是用鐘點(diǎn)房是全天。服務(wù)用語(yǔ):“先生/女士,這個(gè)房間可以嗎?介紹房間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2023/2/43、推薦:開啟相應(yīng)設(shè)備后介紹一下房間功能,推銷商品,詢問(wèn)賓客來(lái)什么商品(飲品/茶/酒水)?并向賓客推薦正規(guī)按摩,解除一天工作的疲勞,需要按摩及時(shí)通知保健部。推銷方法:適當(dāng)?shù)耐其N是良好服務(wù)的體現(xiàn)。2023/2/4推銷各種消費(fèi)項(xiàng)目1)茶藝:“先生/女士,我們有專業(yè)的茶藝師為您表演。非常新穎在開牌前喝點(diǎn)茶,欣賞茶藝表演可以放松心情。您需要嗎?2)按摩:客人不用茶水或上茶水、飲料時(shí)主動(dòng)推銷按摩:“先生/女士,勞累一天了,需要按摩一下嗎?”3)餐飲、商品和酒水:當(dāng)客人在客房休息的時(shí)間比較長(zhǎng)或遇飯口時(shí),可選擇時(shí)機(jī),建議用餐或購(gòu)買食品,并順帶推銷酒水、飲料、果盤等。(4)推銷時(shí)一定要把握時(shí)機(jī)和分寸,盡量利用每一次為客人提供服務(wù)的時(shí)機(jī)去推銷,在推銷時(shí)賓客可能出現(xiàn)不情愿的表情,要適可止并致歉,不能摔門而去,不能勉強(qiáng)客人。2023/2/44、下
單:及時(shí)下單為賓客送上所點(diǎn)商品,如茶水或飲品,幫賓客打開并倒好,請(qǐng)賓客慢用。離開房間(后退輕輕關(guān)門)時(shí)祝??腿送娴挠淇?,告知服務(wù)電話,然后入單并輸入電腦及在包房狀況表上登記。服務(wù)用語(yǔ):“請(qǐng)給×××房安排兩位男足底按摩師,謝謝!”“祝您玩的愉快”、“晚安(在晚上)”給賓客送商品時(shí)先敲門“您好,客房服務(wù)員”、“這是您們點(diǎn)的××××請(qǐng)慢用。2023/2/45、服
務(wù):在服務(wù)間隨時(shí)注意,發(fā)現(xiàn)在樓層中閑逛的可疑賓客應(yīng)加以留意,并詢問(wèn)是否需要幫忙。如接到服務(wù)電話在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)客房,先敲門,經(jīng)許可后進(jìn)入,然后根據(jù)賓客需要服務(wù)。2023/2/4退
房當(dāng)賓客離開房間時(shí),不管退房與否,詢問(wèn)是否需要保留房間。如果客退房,提醒賓客帶好隨身物品,不要遺忘,歡迎再次光臨。指引回走通道。然后馬上檢查房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施是否齊全或損壞,關(guān)閉相關(guān)電器、水電開關(guān)等,如有損壞及時(shí)通知總臺(tái)和賓客聯(lián)系,合理賠償。服務(wù)用語(yǔ):“先生/女士,您回走嗎?是否需要保留房間”“請(qǐng)帶好隨身物品,歡迎下次光臨”。如果賓客離房,離房時(shí)間超過(guò)20分鐘賓客未回來(lái)應(yīng)詢問(wèn)總臺(tái)是否離店,如果離店,是否在總臺(tái)要求保留,否則取消保留,賓客每次進(jìn)入房間,應(yīng)由領(lǐng)位帶領(lǐng)進(jìn)入,以防賓客走錯(cuò)房間。賓客可能喊叫服務(wù)員,而不習(xí)慣于電話呼叫,要及時(shí)應(yīng)答。2023/2/4棋牌室服務(wù)工作細(xì)節(jié)要求1)主動(dòng)為客人做好叫醒服務(wù)。2)上茶水、飲料等要采用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。3)下單前一定要看清楚客人房牌號(hào)。4)經(jīng)常巡視服務(wù)區(qū),留意客人的動(dòng)向,并隨時(shí)為客人提供各種服務(wù)。5)時(shí)刻保持警惕性,留意本區(qū)域的動(dòng)靜,保證客人的安全,杜絕偷盜現(xiàn)象。6)及時(shí)收拾衛(wèi)生,整理房間,隨時(shí)迎接下一組賓客的到來(lái)。2023/2/4如何經(jīng)營(yíng)好棋牌室首先必須有一個(gè)良好的環(huán)境,寬敞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,安靜很重要其次,裝修。這個(gè)問(wèn)題討論起來(lái)就廣了,總之秉承一個(gè)原則:用最少的錢體現(xiàn)最高的檔次,這個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智哈。最后,也是最重要的一點(diǎn),現(xiàn)在棋牌室的發(fā)展趨勢(shì)是朝健康娛樂(lè)的方向發(fā)展,一些沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這個(gè)大趨勢(shì)的經(jīng)營(yíng)者卻一味地降價(jià)謀求更多的客源,這是十分不可取的。經(jīng)后2-3年棋牌室的發(fā)展走向,大體可以歸納為3類:
一、賺錢的,二、勉強(qiáng)維持收支平衡的,三、面臨淘汰棋牌室經(jīng)營(yíng)者的,就不得不對(duì)客人的需求進(jìn)行深入分析,想怎么樣讓客人打牌的時(shí)候感覺(jué)更享受是問(wèn)題的重中之重。營(yíng)銷策略也很重要。2023/2/4圍棋入門主講人:王寧
2023/2/4陳毅(九段)元帥曾說(shuō):易學(xué)難精!2023/2/4圍棋的起源圍棋是中國(guó)的國(guó)技,起源比象棋早。以前所謂「琴、棋、書、畫」之「棋」,指的就是它。圍棋在南北朝時(shí)傳播到鄰近的韓國(guó)和日本?,F(xiàn)今全世界都有圍棋愛(ài)好者。以在國(guó)際比賽的表現(xiàn)而論,大概是日、韓、中三足鼎立之勢(shì)。2023/2/4堯造圍棋,教子丹朱2023/2/4第一篇:基本常識(shí)2023/2/4棋盤2023/2/4淺說(shuō)圍棋
棋子黑方181枚,白方180枚。共361枚2023/2/4整套棋具2023/2/4圍棋是戰(zhàn)爭(zhēng),象棋是戰(zhàn)役!2023/2/4棋盤圍棋的棋盤由橫直各19條線組成
(19X19),構(gòu)成了361個(gè)交叉點(diǎn),棋就下在交叉點(diǎn)上。初學(xué)可用9X9的棋盤。角角角角邊邊邊邊腹2023/2/4淺說(shuō)圍棋
棋盤“星”“邊”“角”“腹”2023/2/4正確的拿子方法2023/2/4圍棋十決
唐.王積薪不得貪勝入界宜緩攻彼顧我棄子爭(zhēng)先舍小就大逢危須棄慎勿輕速動(dòng)須相應(yīng)彼強(qiáng)自保勢(shì)孤取和2023/2/4流行動(dòng)漫:圍棋少年
開始2023/2/4第二篇:基本規(guī)則2023/2/4一分鐘學(xué)懂圍棋黑子先行氣盡子亡不可自殺兩眼可活劫隔一手地多為勝2023/2/4淺說(shuō)圍棋
行棋規(guī)則規(guī)定:對(duì)局者一方執(zhí)黑子先行(讓子棋除外),另一方執(zhí)白子,雙方輪流交替下一子到棋盤的交叉點(diǎn)上(已有棋子的交叉點(diǎn)不能下子,禁著點(diǎn)不能下子),棋子下定后不允許再挪動(dòng)位置。在雙方行棋的過(guò)程中,運(yùn)用吃子、打劫、作活、圍地等技術(shù)直至終局。所謂終局就是棋盤上每一個(gè)交叉點(diǎn)的歸屬均已完全確定下來(lái)。2023/2/4淺說(shuō)圍棋
勝負(fù)計(jì)算簡(jiǎn)單地說(shuō):誰(shuí)圍的地域大誰(shuí)就是勝者;反之,就是敗者。
更精確地說(shuō):就是由雙方活棋所占據(jù)的地域的大小來(lái)決定的。一個(gè)交叉點(diǎn)為一子,每方以一百八十又二分之一子為歸本數(shù),超過(guò)此數(shù)者為勝,不足此數(shù)者為負(fù)
按我國(guó)現(xiàn)行的圍棋規(guī)則規(guī)定,由于黑棋先走,有一定的先手威力,應(yīng)由執(zhí)黑的一方貼出3(3/4)子。2023/2/4術(shù)語(yǔ)與技法棋子在棋盤上是依賴“氣”來(lái)生存的,若想學(xué)會(huì)如何吃子就必須先了解“氣”?!皻狻笔菄寤拘g(shù)語(yǔ)之一,是指在棋盤上與棋子緊緊相鄰的空交叉點(diǎn),棋子的生存條件―“氣”2023/2/4兩眼不死由棋子完整地包圍的一個(gè)空點(diǎn)叫做「眼」,有兩眼的一堆棋子是永遠(yuǎn)殺不死的(為什么?)。2023/2/41題:哪些子應(yīng)提掉?
練習(xí)12023/2/4
2題:八個(gè)黑子有幾氣?
練習(xí)22023/2/43題:黑白各先下哪里?
練習(xí)32023/2/4互相圍地之局比較雙方控制的空交叉(目)數(shù)決定勝負(fù):黑方:36目白方:27目黑勝9目。但這樣下法是不可思議的。2023/2/4發(fā)生戰(zhàn)斗雙方都不會(huì)乖乖的跟著對(duì)方下,因此會(huì)產(chǎn)生戰(zhàn)斗。圖中的白子被「叫吃
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