2018-2019年企業(yè)形象策劃與企業(yè)宣傳策劃方案

2018.102018-2019年企業(yè)形象策劃與企業(yè)宣傳策劃方案目錄項(xiàng)目洞察CATALOG傳播策略服務(wù)計(jì)劃公司簡介項(xiàng)目洞察新輿論環(huán)境下,人人都是自媒體，企業(yè)形象愈加重要互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)上充斥著來自四面八方各種的聲音，人們不再接受被一個(gè)“統(tǒng)一的聲音”告知對或錯(cuò)，他們對熱點(diǎn)事件會有自己的判斷,并熱衷在公眾平臺上發(fā)表觀點(diǎn)及轉(zhuǎn)發(fā)分享,使得事件不斷發(fā)酵并被放大,最終對社會、企業(yè)發(fā)展形成巨大影響力。信息自由賦予了人們發(fā)言權(quán)，他們化身“吃瓜群眾”，熱衷在各類社交平臺上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，通過轉(zhuǎn)發(fā)分享使得新聞變成滾動的雪球，呈現(xiàn)爆炸式傳播趨勢，將事件被無限地放大。爆炸式信息傳播良好的企業(yè)形象可以使得企業(yè)得到社會公眾的信賴和支持，是企業(yè)開展業(yè)務(wù)營銷等經(jīng)濟(jì)活動的基礎(chǔ)。保持形象很重要人們所見所聞隨時(shí)隨地可用手機(jī)所見即所拍，所拍即時(shí)發(fā)，所發(fā)即傳播。每個(gè)人都是一個(gè)信息發(fā)散中心，也是一個(gè)個(gè)資源連接點(diǎn)。人人都是自媒體在企業(yè)形象日益重要的今天，XX企業(yè)形象宣傳現(xiàn)狀是怎樣的？自身洞察：企業(yè)形象與信息割裂，品牌感知弱2017年中國互聯(lián)網(wǎng)公司百強(qiáng)排名XXX公司榜上無名，咪咕位居45位。同為中國移動專業(yè)子公司，XXX公司過往一年關(guān)注趨勢皆在100指數(shù)以下，而咪咕關(guān)注趨勢最高達(dá)13W指數(shù)，XXX公司企業(yè)形象感知弱。數(shù)據(jù)來源：《2017年中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)》數(shù)據(jù)來源：360趨勢2017年1月-2018年9月關(guān)注趨勢指數(shù)XXX公司咪咕自身洞察：企業(yè)形象宣傳聲量小在百度資訊中搜索，截止到2018年9月29日，傳播總量共計(jì)11300篇，其中與XXX無關(guān)新聞稿件占據(jù)重要體量，在新媒體宣傳渠道上，雙微關(guān)注度較低，官網(wǎng)新聞截止2016年9月再無更新。微信微博官網(wǎng)自身洞察：企業(yè)形象傳播定位模糊，沒有專屬獨(dú)特印象在對外傳播中，成立，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品，招聘，發(fā)布會字眼居多，企業(yè)社會責(zé)任宣傳較少，企業(yè)形象傳播形象不完整，并傳播模糊，大眾不知XXX公司具體在做什么。作為集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型的排頭兵，XXX公司承擔(dān)著業(yè)務(wù)發(fā)展，探索轉(zhuǎn)型的重任，企業(yè)形象傳播需要進(jìn)一步完善、優(yōu)化、加強(qiáng)。我們需要借鑒行業(yè)先行者企業(yè)形象宣傳的做法，來構(gòu)建我們的傳播體系。行業(yè)對標(biāo)分析我們從企業(yè)知名度，傳播影響力等多個(gè)維度分析，認(rèn)為騰訊、阿里、美團(tuán)、釘釘符合對標(biāo)對象。2018年公益善款總計(jì)超過14.14億元，常態(tài)化的“99公益日”，在提升騰訊的知名度及曝光度的同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化了騰訊企業(yè)的正面形象，凸顯其社會責(zé)任感,形成巨大影響力。騰訊：營造公益新生態(tài)，傳遞企業(yè)社會責(zé)任形象騰訊在2015年9月9日發(fā)起設(shè)立了中國首個(gè)公益日“99公益日”，通過線上線下聯(lián)合活動,鼓勵(lì)社會群眾以輕量、便捷、快樂的方式參與公益，運(yùn)用自身社交屬性及社會影響力發(fā)動人們參與愛心公益活動，彰顯企業(yè)的社會責(zé)任感。企業(yè)標(biāo)簽：社交，溝通服務(wù)，勇于創(chuàng)新傳遞社會責(zé)任感99公益日，百度資訊傳播稿件達(dá)459000篇,傳播聲量巨大。騰訊：常態(tài)化高端論壇峰會，展示產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，塑造良性發(fā)展形象騰訊的全球合作伙伴大會是每年騰訊最重要的一場年度大會，被外界認(rèn)為是對騰訊現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和技術(shù)研發(fā)能力判斷的風(fēng)向標(biāo)。在全球合作伙伴大會上，騰訊有20多個(gè)業(yè)務(wù)會集體亮相，發(fā)布年度生態(tài)戰(zhàn)略和合作政策。大會邀請來自全球各地的科技、文化、商業(yè)領(lǐng)域大咖，與萬名合作伙伴共探發(fā)展之路。期間通過舉辦各領(lǐng)域的論壇交流及產(chǎn)品向外界展示騰訊在業(yè)務(wù)上的能力及未來的企業(yè)發(fā)展趨勢，向社會外界傳遞企業(yè)良性發(fā)展信號。傳遞業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力美團(tuán)：正面的創(chuàng)始人IP帶動企業(yè)正面形象塑造美團(tuán)點(diǎn)評作為中國目前最大的生活服務(wù)平臺，在9月20日正式登陸港交所成功上市，據(jù)此企業(yè)靈魂人物王興已在創(chuàng)業(yè)路上走了15年。在美團(tuán)對外傳播中，通過塑造王興IP形象，傳遞美團(tuán)企業(yè)社會責(zé)任形象。低調(diào)務(wù)實(shí)的實(shí)干者形象身體力行的實(shí)干家1承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)家2心系員工的領(lǐng)軍人3生活服務(wù)便捷化的推動者4傳遞管理者IP形象美團(tuán)創(chuàng)始人王興企業(yè)標(biāo)簽：使命驅(qū)動，低調(diào)務(wù)實(shí)，耐心，有擔(dān)當(dāng)王興新聞稿件資訊，百度210000篇。美團(tuán)：傳遞使命驅(qū)動的社會企業(yè)形象近年來，社會上食品安全事故頻發(fā)，如何加強(qiáng)食品安全管理，已成為全社會的責(zé)任。美團(tuán)點(diǎn)評在外賣食品安全上，為政府部門提供風(fēng)險(xiǎn)研判，實(shí)時(shí)預(yù)警等數(shù)據(jù)參考，有效提升了食品監(jiān)管部門的監(jiān)管靶向，并提出了“EatBetter,LiveBetter”的企業(yè)使命。傳遞社會責(zé)任感從2017年12月開始，美團(tuán)外賣率先推行了外賣封簽，使用統(tǒng)一的封簽包裝，確保從送餐員取餐到送達(dá)用戶手中過程中，食品不會受到污染。推出外賣封簽關(guān)懷騎手群體今年，美團(tuán)外賣聯(lián)合全國27家餐飲商戶，啟動了國內(nèi)首個(gè)針對外賣騎手的“溫暖團(tuán)圓飯·致敬不平凡”春節(jié)福利活動，邀請騎手免費(fèi)吃飯或5折用餐。構(gòu)建食品安全體系美團(tuán)建立”天眼“餐飲業(yè)市民評價(jià)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，推行了嚴(yán)格的清潔消毒規(guī)范，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)訂餐領(lǐng)域食品安全管控的全流程體系。推出“青山計(jì)劃”在外賣APP上增加了“不需要一次性餐具”的選項(xiàng)，還鼓勵(lì)用戶參與“自備餐具”的活動，希望能夠引導(dǎo)公眾減少筷子、餐巾紙等一次性餐具的使用。阿里巴巴:統(tǒng)一傳播話語體系機(jī)制9月10日馬云宣布將不再擔(dān)任董事局主席，CEO職位由張勇接任。馬云未來將會專注公益、教育，助力中小企業(yè)、年輕人和女性發(fā)展。從企業(yè)內(nèi)部過渡來看，阿里巴巴從創(chuàng)始人到職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)力過渡相對平穩(wěn)，實(shí)屬罕見。阿里建立了一套統(tǒng)一的對外傳播話語體系機(jī)制，有策略，有節(jié)奏的傳遞企業(yè)事件，在CEO變更處理上，通過系列舉措由馬云傳遞辭職信息，官網(wǎng)趣味跟進(jìn)，后續(xù)持續(xù)打造張勇的形象宣傳，形成正面輿論氛圍。9月5日，馬云在2018XIN公益大會上表心跡：我最后還是會回到教育這一行。9月7日，馬云接受采訪時(shí)說，他準(zhǔn)備在辭去公司職務(wù)，繼續(xù)尋求教育慈善事業(yè)。9月10日，馬云正式回應(yīng)外界傳聞，發(fā)布公開信。社會和媒體輿論沸沸揚(yáng)揚(yáng)。放出風(fēng)聲，引發(fā)猜想暗示回應(yīng)猜想正式發(fā)布，全民熱議隨后官微發(fā)出解讀版長圖，趣味解讀公開信中每個(gè)信息點(diǎn)，引發(fā)公眾熱議調(diào)侃。公開信趣味解讀統(tǒng)一傳播話語體系機(jī)制企業(yè)標(biāo)簽：電商，使命感，歸屬感，開放創(chuàng)新全平臺有節(jié)奏的打造張勇的形象對外傳播，形成正面輿論氛圍。強(qiáng)化張勇形象傳播釘釘：塑造獨(dú)特標(biāo)簽，多渠道多樣式傳播自2015年1月上線至今以來，釘釘不斷通過多樣化的渠道活動傳播公司“酷”標(biāo)簽形象，如線下硬廣，線上TVC廣告片等，并逐步開始從產(chǎn)品向平臺轉(zhuǎn)型，其受到了企業(yè)用戶和合作伙伴的廣泛認(rèn)可。在企業(yè)周年慶上，特邀品牌、媒體、用戶向自己公開提問，從花式解答功能槽點(diǎn)，到直面diss，連釘釘CEO和馬云都被搬出來“玩”，有點(diǎn)魔性。周年慶趣味問答知名人物做嘉賓分眾傳媒CEO江南春、萬合天宜創(chuàng)始人之一叫獸易小星、復(fù)星集團(tuán)CEO梁信軍以及和創(chuàng)科技CEO劉學(xué)臣紛紛出現(xiàn)在廣告片中擔(dān)任出演嘉賓。毒雞湯式文案釘釘在廣州投放的一組主題為“創(chuàng)業(yè)很苦，堅(jiān)持很酷”的地鐵廣告。從真實(shí)的創(chuàng)業(yè)生活經(jīng)驗(yàn)里，用一句話提煉出26個(gè)創(chuàng)業(yè)故事。勵(lì)志形象宣傳片宣傳片依舊圍繞“酷”主題，宣傳正是那些當(dāng)初飽受爭議的人和事，最終改變了世界，凸顯廣告語“釘釘，讓辦公應(yīng)時(shí)代而變！”企業(yè)專屬標(biāo)簽企業(yè)標(biāo)簽：酷，自嘲，勵(lì)志，年輕態(tài)行業(yè)對標(biāo)分析總結(jié)有節(jié)奏、有規(guī)模的定期開展企業(yè)宣傳活動，擴(kuò)大企業(yè)聲量，增強(qiáng)企業(yè)形象曝光度。多樣的企業(yè)形象宣傳渠道舉辦各類論壇活動、產(chǎn)品展覽、新聞發(fā)布會，向社會外界傳遞企業(yè)良性穩(wěn)健發(fā)展的信號。傳播企業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力企業(yè)在經(jīng)營中創(chuàng)造利潤時(shí)，要承擔(dān)起企業(yè)對公眾、社會的責(zé)任和貢獻(xiàn)。彰顯企業(yè)的社會責(zé)任感良好的企業(yè)管理者形象是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要因素。正面的企業(yè)管理者形象企業(yè)在形象宣傳中，需要找準(zhǔn)企業(yè)定位，形成特定的標(biāo)簽，在公眾心中形成深刻的認(rèn)知。打造企業(yè)專屬的特色標(biāo)簽針對突發(fā)或是具有重大影響力的事件時(shí)，避免事件事態(tài)加重，將企業(yè)損失降至最低。完善的話語傳播體系機(jī)制企業(yè)形象宣傳破局策略結(jié)合自身洞察與行業(yè)對標(biāo)分析，我們認(rèn)為應(yīng)從以下三個(gè)維度進(jìn)行XXX公司的企業(yè)形象宣傳。1塑造完整的傳播形象標(biāo)簽體系建立統(tǒng)一的傳播信息體系打造立體化傳播矩陣推行常態(tài)化的公關(guān)活動構(gòu)建數(shù)據(jù)化的信息管理體系

形象宣傳23形象塑造形象管理傳播策略2018年-2019年企業(yè)形象宣傳總體目標(biāo)增強(qiáng)公司凝聚力、號召力，鼓舞員工士氣，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。提升企業(yè)形象增強(qiáng)員工動能塑造完整XXX企業(yè)形象，統(tǒng)一傳播信息體系，提升企業(yè)知名度、曝光度與美譽(yù)度，形成良好的輿論環(huán)境，助力市場營銷和業(yè)務(wù)推廣。2018年-2019年企業(yè)形象宣傳整體框架建立統(tǒng)一傳播信息體系打造立體化傳播矩陣推行常態(tài)化公關(guān)活動塑造完整的形象標(biāo)簽體系公關(guān)媒介維系企業(yè)形象培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析整合企業(yè)形象年鑒形象塑造形象傳播形象管理提升企業(yè)形象，增強(qiáng)員工動能目標(biāo)策略實(shí)施形象塑造思路塑造形象標(biāo)簽將有利于受眾對公司產(chǎn)生聯(lián)想，如阿里的標(biāo)簽，馬云，新零售，電商等等。過往傳播內(nèi)容公司使命愿景公司發(fā)展戰(zhàn)略XXX公司的形象標(biāo)簽提煉維度形象塑造—過往傳播內(nèi)容人事任命大會演講和飛信移動認(rèn)證，為國家網(wǎng)絡(luò)安全做出重要貢獻(xiàn)成立一周年徒步一周年?duì)I銷宣傳活動通信+互聯(lián)雙驅(qū)助力中國移動轉(zhuǎn)型發(fā)展全球合作伙伴大會全新品牌口號戰(zhàn)略公布：融合通信為抓手，MM為基礎(chǔ)探尋運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路XXX公司公司與泰迪熊移動重拾傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)2019校園招聘開秀中國國際數(shù)碼互動娛樂展覽會竟為了和飛信花3000萬提升ETC智能化服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式綜合業(yè)務(wù)亮相2017年世界移動大會電子身份認(rèn)證服務(wù)智能短信精彩亮相2017年中國國際信息通信展覽會一周年公益行與人民網(wǎng)攜手共建“人民網(wǎng)公益云”平臺,打造5G融媒體新生態(tài)洪小勤圖書捐贈網(wǎng)絡(luò)安全互聯(lián)網(wǎng)+助推雙創(chuàng)，加速互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈發(fā)展形象塑造—公司使命愿景XXX公司將致力成為移動互聯(lián)網(wǎng)特色產(chǎn)品的引領(lǐng)者、互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)平臺服務(wù)的提供者及公司可持續(xù)增長價(jià)值的創(chuàng)造者，助力中國移動實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。形象塑造—公司發(fā)展戰(zhàn)略價(jià)值導(dǎo)向產(chǎn)品能力運(yùn)營能力協(xié)同能力六大能力管理能力隊(duì)伍能力黨建能力三個(gè)導(dǎo)向提升市場份額增強(qiáng)創(chuàng)收能力全力推動公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值突破用戶導(dǎo)向競爭導(dǎo)向總體目標(biāo)促進(jìn)從資源驅(qū)動向效益驅(qū)動轉(zhuǎn)變促進(jìn)從關(guān)注產(chǎn)品功能開發(fā)向關(guān)注用戶體驗(yàn)提升轉(zhuǎn)變促進(jìn)從關(guān)注自身規(guī)模增長向關(guān)注市場份額提升轉(zhuǎn)變形象塑造5G技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新雙創(chuàng)實(shí)踐中國移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型探索MM、和飛信、139郵箱、和彩云、和通訊錄、和留言、和多號、隨e行WLAN等特色產(chǎn)品移動認(rèn)證安全技術(shù)重大峰會支撐工作用戶、企業(yè)安全信息保障互聯(lián)網(wǎng)特色產(chǎn)品引領(lǐng)者國有企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新者企業(yè)社會責(zé)任踐行者網(wǎng)絡(luò)安全重要貢獻(xiàn)者XXX公司完整的形象標(biāo)簽與信息體系公益踐行、環(huán)境保護(hù)、災(zāi)害救助、員工關(guān)愛等形象傳播建立統(tǒng)一傳播話語體系打造立體化傳播矩陣推行常態(tài)化公關(guān)活動傳播內(nèi)容整合XXX公司4周年慶半年媒體懇談會小和瑪留守兒童關(guān)愛行動全球合作伙伴大會新媒體傳播外宣傳播建立統(tǒng)一傳播話語體系基于公司戰(zhàn)略及形象標(biāo)簽，傳播整合，建立統(tǒng)一的傳播話語體系。整合原則傳播內(nèi)容提升企業(yè)形象，增強(qiáng)員工動能戰(zhàn)略驅(qū)動、形象標(biāo)簽、傳播合力傳播形象互聯(lián)網(wǎng)特色產(chǎn)品引領(lǐng)者、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新者、企業(yè)社會責(zé)任踐行者、網(wǎng)絡(luò)安全重要貢獻(xiàn)者信息安全安全管理提升產(chǎn)品安全提升安全支撐保障創(chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展員工關(guān)懷通信互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型賦能產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展研發(fā)體系建設(shè)5G技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品成果轉(zhuǎn)化員工權(quán)益保障強(qiáng)化技能培訓(xùn)提升員工能力1236公益行動災(zāi)害救助45扶貧、公益、環(huán)保行動在地震、洪水、火災(zāi)中的積極援助及堅(jiān)守崗位保障綠色通信的行為打造立體化傳播矩陣圍繞傳播話語體系，構(gòu)建新媒體傳播、外宣傳播傳播矩陣，放大XXX公司企業(yè)形象傳播聲量，影響力及美譽(yù)度，為產(chǎn)品營銷提供良好的輿論環(huán)境。傳播矩陣新媒體傳播外宣傳播認(rèn)可認(rèn)知了解持久發(fā)出聲音，保持聲音并且要避免這些聲音石沉大海；最大化的讓受眾接受傳播信息傳播進(jìn)一步放大，使受眾情感更共鳴，使受眾樂于將信息擴(kuò)散可分享；傳播影響、傳播力度更持久；傳播效果短期中長期新媒體傳播根據(jù)微博、微信的不同特點(diǎn)及受眾群，制定不同的內(nèi)容規(guī)劃，使微博微信一方面能滿足粉絲的資訊需求，同時(shí)也能達(dá)到宣傳公司，推廣相關(guān)業(yè)務(wù)的目的。根據(jù)專題內(nèi)容及日常運(yùn)營情況，設(shè)置相應(yīng)的話題，引導(dǎo)議論方向，引發(fā)受眾對相應(yīng)內(nèi)容的關(guān)注度，結(jié)合報(bào)紙軟文等報(bào)道，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全方位宣傳。分別設(shè)置對外、對內(nèi)公眾號：對外進(jìn)行相關(guān)知識普及、業(yè)務(wù)推廣及公司形象宣傳。對內(nèi)傳播公司運(yùn)營動態(tài)、公司的重要工作部置及相關(guān)活動。注：微信公眾平臺每周至少推送2期（每期文章數(shù)不少于3篇，原創(chuàng)文不少于2篇），每季度新增有效粉絲不低于500個(gè)；官方微博每日至少推送3篇，轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)或熱點(diǎn)內(nèi)容1篇，每季度新增粉絲不低于500個(gè)。另根據(jù)運(yùn)營關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及活動開展相應(yīng)專題策劃及內(nèi)容發(fā)布；按需更新公司官網(wǎng)內(nèi)容；每周不定期向集團(tuán)公司各宣傳平臺投放微博、微信等宣傳素材。根據(jù)XXX公司需求，結(jié)合運(yùn)營關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及活動，在官網(wǎng)進(jìn)行專題策劃及新聞內(nèi)容發(fā)布。新媒體傳播—微博建設(shè)與受眾的對話平臺交流使者：品牌與用戶、品牌與KOL與用戶對話，與KOL互動及時(shí)解答、回復(fù)粉絲的留言及私信保持多KOL微博對內(nèi)容的監(jiān)控，形成相關(guān)話題的互動擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播范圍，并定期轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)信息，吸引更多用戶關(guān)注XXX公司公司的業(yè)務(wù)與服務(wù)與公眾號同步內(nèi)容，制作微博圖文推送補(bǔ)充:根據(jù)CNNIC《CNNIC社交應(yīng)用用戶調(diào)研》數(shù)據(jù)顯示,微博作為興趣信息的獲取、分享平臺的地位凸顯,在“及時(shí)了解新聞熱點(diǎn)“、”發(fā)表對新間熱點(diǎn)事件的評論“、”關(guān)注感興趣的內(nèi)容“、”獲取或分享生活/作中有用的知識“等方面都是用戶首選的平臺。新媒體傳播—微信對外打造一個(gè)講故事的公眾號借勢說事抓住熱點(diǎn)事件，結(jié)合自身產(chǎn)品或服務(wù)，傳播企業(yè)形象求新求變捕捉最新的社交平臺新玩兒法，第一時(shí)間應(yīng)用至平臺內(nèi)容生產(chǎn)源不做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的“搬運(yùn)工”，爭做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)源頭示例鎖定群體精準(zhǔn)鎖定對外宣傳目標(biāo)群體新媒體傳播—雙微外部傳播內(nèi)容運(yùn)營策略用戶感受深挖內(nèi)容傳播價(jià)值，搶占社交移動互聯(lián)網(wǎng)搜索前線新鮮感歸屬感親切感結(jié)合企業(yè)形象，營銷目的，追蹤新聞熱點(diǎn)，短期迅速積攢人氣。采用趣味的新形式吸引用戶，提升用戶的閱讀觀感體驗(yàn)鎖定目標(biāo)群體，有節(jié)奏規(guī)劃欄目推送，形成風(fēng)格鮮明、實(shí)用專業(yè)的欄目為用戶量身打造特色獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動粉絲熱情及時(shí)處理粉絲疑問，側(cè)重應(yīng)答內(nèi)容的及時(shí)有效性移小互使用卡通人物形象，打造成公司明星IP，將產(chǎn)品業(yè)務(wù)穿插在生活化場景里呈現(xiàn)出來，讓其成為用戶身邊貼心的信息管家。優(yōu)原創(chuàng)追熱點(diǎn)趣形式獎(jiǎng)勵(lì)多特定制即應(yīng)答圍繞傳播話語體系，結(jié)合用戶感受，制定特色的企業(yè)形象傳播策略。新媒體傳播—雙微外部吸粉互動優(yōu)化策略用戶感受挖掘受眾喜愛的生活興趣及場景，增加互動性話題及UGC內(nèi)容，可更多的吸引受眾關(guān)注并參與。生活化創(chuàng)意化實(shí)際化互動性內(nèi)容爆炸性話題針對最新熱點(diǎn)快速反應(yīng)，可短期快速積聚人氣，除了用戶吸引外，也可吸引行業(yè)KOL進(jìn)行互動交流。存量受眾深挖受眾的需求痛點(diǎn)，通過增加受眾關(guān)心的福利來吸引用戶參與，進(jìn)而提升受眾的活躍度創(chuàng)意內(nèi)容突破互動內(nèi)容創(chuàng)意升級，以輕松詼諧的內(nèi)容更易于引起受眾的關(guān)注和喜愛，有利于降低企業(yè)傳播與受眾訴求間的差距。創(chuàng)新形式多變互動創(chuàng)意形式增加，除H5外，也可增加手繪、漫畫、動圖等形式，更加網(wǎng)絡(luò)化、流行化，加強(qiáng)與用戶間的溝通。新增用戶設(shè)置更多具有實(shí)際吸引力的獎(jiǎng)品刺激，促進(jìn)活動分享，進(jìn)而不斷吸引新的粉絲關(guān)注新媒體傳播—官網(wǎng)定位及規(guī)劃通過廣告、公關(guān)、口碑等營銷推廣手段，將訪客帶入官網(wǎng)平臺。網(wǎng)絡(luò)傳播手段媒介投放公關(guān)活動社會化傳播官網(wǎng)平臺為客戶提供針對性的良好體驗(yàn)，并最終希望通過官網(wǎng)，有效樹立企業(yè)形象。XXX公司官網(wǎng)客戶體驗(yàn)品牌提升訪客由官網(wǎng)發(fā)布和傳遞的信息及展示的內(nèi)容，不僅有效提升企業(yè)形象，更能為中移品牌資產(chǎn)提供保障。企業(yè)價(jià)值形象提升品牌資產(chǎn)品牌提升新媒體傳播—官網(wǎng)優(yōu)化內(nèi)容企業(yè)價(jià)值展示新聞動態(tài)傳遞在線客服建設(shè)1、官網(wǎng)增加XXX公司企業(yè)文化展示內(nèi)容。2、用戶在官網(wǎng)上可隨時(shí)了解最新文化動態(tài)從而對企業(yè)、品牌有近距離的接觸。1、內(nèi)容豐富，以最輕松的內(nèi)容呈現(xiàn)。2、實(shí)時(shí)動態(tài)更新內(nèi)容并及時(shí)通過微博、微信傳遞，以實(shí)現(xiàn)三方聯(lián)動。1、設(shè)立在線客服功能，為客戶提供咨詢服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)感知。外宣傳播既要會干，還要會說，這是今天企業(yè)的生存法則。全媒體時(shí)代，企業(yè)宣傳要積極運(yùn)用新媒體，努力擴(kuò)大宣傳范圍、深化宣傳效果。具體說來，企業(yè)只有正確認(rèn)識不同媒體的特性，才能根據(jù)不同的宣傳目標(biāo)選擇不同的新聞媒體，讓媒體價(jià)值最大化。外宣傳播—打通線上線下全渠道圍繞傳播話語體系，構(gòu)建對外傳播矩陣，放大XXX公司企業(yè)形象傳播聲量，影響力及美譽(yù)度。線上線下社交類電臺類今日頭條廣告朋友圈廣告官網(wǎng)雙微喜馬拉雅外部接觸點(diǎn)活動宣傳物料搜索類百度、網(wǎng)媒用戶口碑傳播傳統(tǒng)媒介報(bào)紙、線下廣告?zhèn)鞑?chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展員工關(guān)懷公益行動災(zāi)害救助信息安全傳播六大維度打通線上線下全渠道傳播外宣傳播—持續(xù)拓寬傳播網(wǎng)媒資源180家優(yōu)質(zhì)媒體資源，包含不限于央廣網(wǎng)、鳳凰財(cái)經(jīng)、新浪新聞、人民日報(bào)、北京晚報(bào)、騰訊新聞等主流媒介。力博將在此基礎(chǔ)上持續(xù)拓寬傳播網(wǎng)媒資源，最大化曝光XXX公司傳播企業(yè)形象。外宣傳播—外媒資源溝通互動在傳統(tǒng)媒體中，根據(jù)專題內(nèi)容，主要針對報(bào)紙和電臺進(jìn)行傳播投放，報(bào)紙媒體采用軟文或新聞形式報(bào)道宣傳。１、利用當(dāng)?shù)赜浾哒炯芭芫€記者資源，主動邀請媒體參與體驗(yàn)及報(bào)道。２、選擇省報(bào)、國家級等媒體覆蓋率高的報(bào)紙進(jìn)行投放。3、策劃“新聞?lì)^條”，提供亮點(diǎn)素材，引導(dǎo)記者通過微博平臺和微信朋友圈傳播，上新聞?lì)^條。廣州本地媒體廣州電視臺、廣州日報(bào)、廣州廣播電臺省內(nèi)報(bào)紙媒體南方日報(bào)、人民郵電報(bào)等國內(nèi)報(bào)紙媒體北京晚報(bào)、人民日報(bào)等變被動為主動，主動邀請媒體記者體驗(yàn)及采訪報(bào)道調(diào)動記者主觀能動性，多提供新聞點(diǎn)及素材帶動媒體良性競爭，只邀請目標(biāo)媒體參與推行常態(tài)化公關(guān)活動公關(guān)活動XXX公司四周年慶半年媒體懇談會小和瑪關(guān)愛留守兒童計(jì)劃全球合作伙伴大會XXX公司4周年慶創(chuàng)世代心互連“創(chuàng)世代”響應(yīng)著李克強(qiáng)總理提出的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”號召，意喻著XXX公司將繼續(xù)奮力創(chuàng)造業(yè)務(wù)新業(yè)績，提升技術(shù)新水平；“世代”意喻繼往開來，全員攜手創(chuàng)領(lǐng)未來。“心互連”是在中國移動“大連接戰(zhàn)略”下，XXX公司會與用戶將心比心，以心換心，堅(jiān)定信心，用銳意進(jìn)取的服務(wù)態(tài)度，以高效創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)贏得用戶、合作伙伴的贊同與信任?！皠?chuàng)世代心互連”意指XXX公司未來將繼續(xù)砥礪前行新進(jìn)程，繼往開來新時(shí)代，與社會公眾心連心，一同攜手共同營造一個(gè)更高效、更智能的信息和諧社會。XXX公司4周年慶·品牌之夜品牌之夜預(yù)熱期1XXX公司4周年啦！“感恩有你”第一波：4周年福利豪相送第二波：公益活動記錄短片第三波：企業(yè)優(yōu)秀貢獻(xiàn)者評選聚力期2延展期3“創(chuàng)世代心互連”——?jiǎng)?chuàng)新引領(lǐng)的XXX公司4周年慶品牌之夜“創(chuàng)世代，心互連”10月30日當(dāng)天，一場XXX公司全員工、合作伙伴、合作媒體千人齊聚，共襄盛舉的周年慶典活動。總結(jié)回顧熱力延續(xù)第一波：榜樣的力量第二波：我們這4年第三波：捐書送祝?；宇A(yù)熱期“感恩有你”——XXX公司4年成長路上的回顧與回饋XXX公司4周年慶典優(yōu)惠好禮大放送第一波|9月主題：“感恩有你”，取“你”的諧音“禮”，意喻XXX公司從成立到今已經(jīng)成功走過了4年，將送出多重好禮回饋大眾。環(huán)節(jié)：線上+線下活動內(nèi)容形式：線上媒體矩陣平臺多平臺發(fā)聲，聯(lián)動合作品牌合力推廣，推出多重驚喜禮包，抽獎(jiǎng)贏禮品的活動；線下落地宣傳推動。目的：感謝公眾及合作企業(yè)對XXX公司一直以來的信賴與支持預(yù)熱期“感恩有你”——XXX公司4年成長路上的回顧與回饋回訪貧困兒童受助者第二波|9月主題：圍繞“感恩”二字，代表著XXX公司在運(yùn)作經(jīng)營過程中，不忘回饋和感恩社會，將盡自己的能力去獻(xiàn)出愛心去幫助貧困者。環(huán)節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)回訪受助兒童+巡視年底公益設(shè)施建設(shè)情況內(nèi)容形式：公益活動全過程拍攝成記錄短片，記錄受助者生活前后對比及未來展望；在媒體平臺為愛發(fā)聲，鼓動更多人助力公益。目的：強(qiáng)化XXX公司是企業(yè)社會責(zé)任踐行者的形象標(biāo)簽預(yù)熱期“感恩有你”——XXX公司4年成長路上的回顧與回饋企業(yè)年度優(yōu)秀貢獻(xiàn)者線上投票評選活動第三波|10月主題：圍繞“有你”二字，代表著XXX公司在這4年的發(fā)展中感謝企業(yè)員工的辛勤付出，合作伙伴的互助與支持，他們是發(fā)展路上必不可少的一份子。環(huán)節(jié)：優(yōu)秀企業(yè)員工線上報(bào)名投票活動+優(yōu)秀合作伙伴內(nèi)部評選內(nèi)容形式：官微發(fā)布持續(xù)一月的優(yōu)秀員工線上投票評選活動目的：強(qiáng)化XXX公司是國家網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)者的形象標(biāo)簽上午全民公益跑活動9:00-11:3019:00-19:30賓客入場簽到19:30-19:40播放企業(yè)形象宣傳片19:40-20:00開場快閃熱舞+總經(jīng)理致辭啟動晚會20:00-20:20受助者公益活動成果匯報(bào)20:20-20:30晚會抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)20:30-21:30《對話》圓桌懇談會21:30-21:40企業(yè)年度優(yōu)秀奉獻(xiàn)者頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)聚力期活動流程晚上21:40-22:00全體賓客航拍合影聚力期全民公益活動活動亮點(diǎn)“每一步都會帶來改變”一場邀請社會大眾，員工、企業(yè)合作伙伴共同參與的迷你馬拉松活動，每位參與者步數(shù)可換成相應(yīng)虛擬錢幣，最終換成實(shí)體圖書捐贈給貧困山區(qū)的兒童。意義目的參與者在運(yùn)動中鍛煉，同時(shí)又能獻(xiàn)愛心幫助解決貧困山區(qū)兒童閱讀上資源匱乏問題；“改變”暗指企業(yè)在研發(fā)路上每前進(jìn)的一小步都是智慧通信的一大變化。社交化公益活動一起為愛而跑！活動示例與咪咕善跑合作，跑友登錄咪咕善跑記錄步數(shù)，將步數(shù)捐出至公益資金池通過汗水兌換圖書，流的汗越多，將收集更多虛擬錢幣，購買更多的公益圖書，再由XXX公司為孩子購買置辦，以此傳播正面的企業(yè)形象。聚力期場地布置榮耀走廊以時(shí)間為主線見證XXX公司4周年慶典的榮耀時(shí)刻，用吊燈在紅毯上投射出2015年至2019年，在通道兩側(cè)設(shè)立企業(yè)形象展示墻，在會場四周設(shè)立業(yè)務(wù)產(chǎn)品展示區(qū)，呈現(xiàn)XXX公司4年來的發(fā)展歷程或重大事件，象征著XXX公司這一路一步一腳印，已成功走過了四個(gè)年頭，一路上碩果累累。聚力期場地布置趣味簽到外場簽到采用發(fā)光貼簽到方式，增強(qiáng)賓客的互動參與感，讓參與晚會的賓客用自己的雙手共同點(diǎn)亮XXX公司的光明未來之路圖案可用晚會主題字樣或是XXX公司的LOGO圖樣，并在簽到處左右兩側(cè)設(shè)立合影區(qū)以供賓客合影紀(jì)念。聚力期周年慶福袋物料設(shè)計(jì)在賓客入場簽到時(shí)每人領(lǐng)取一個(gè)XXX公司周年慶活動紀(jì)念品，內(nèi)含“小和瑪”鑰匙扣、U盤、紀(jì)念卡牌等評選活動獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)杯設(shè)計(jì)呈現(xiàn)積極向上的基調(diào)，在企業(yè)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀合作伙伴評選頒獎(jiǎng)活動中使用。晚會臺卡桌布、臺卡統(tǒng)一色調(diào)，臺卡內(nèi)要露出XXX公司LOGO及晚會主題，放置在各區(qū)作為指引標(biāo)志。聚力期4年回顧一路同心4年感恩一路同行

展望未來卓越綻放簽到入場，場外合影受助兒童故事分享會公益活動成果匯報(bào)晚會抽獎(jiǎng)送福利環(huán)節(jié)《對話》圓桌懇談會企業(yè)年度優(yōu)秀奉獻(xiàn)者頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)場外全體航拍合影播放回顧企業(yè)工作成果記錄片（開場前）播放企業(yè)形象宣傳片（開場）總經(jīng)理致辭進(jìn)行4周年晚會啟動儀式123晚會流程延展期內(nèi)容亮點(diǎn)榜樣的力量對在周年慶晚會上獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀合作伙伴進(jìn)行深度的采訪報(bào)道，挖掘亮點(diǎn)事跡，將其內(nèi)容故事化。宣傳形式以電子雜志、公眾號專題推文、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)員工墻等制作形式，主要是在線上平臺進(jìn)行宣傳。宣傳目的發(fā)揚(yáng)榜樣人物的標(biāo)桿力量，傳遞正能量，弘揚(yáng)宣傳XXX公司的企業(yè)文化。延展期內(nèi)容亮點(diǎn)我們這四年（過往晚會盤點(diǎn)）以本次XXX公司4周年慶晚會活動為宣傳契機(jī)，回顧本次晚會的活動籌備、活動過程及幕后花絮，以及盤點(diǎn)過往的周年慶晚會的精彩看點(diǎn)。宣傳形式以線上視頻、微長圖、專題圖文的形式，在線上媒體平臺進(jìn)行推廣。宣傳目的深度挖掘XXX公司的企業(yè)發(fā)展歷程、發(fā)展成果，樹立企業(yè)正面形象，使得社會公眾更加認(rèn)可與認(rèn)同企業(yè)。延展期內(nèi)容亮點(diǎn)我們這四年（過往四年歷程）通過XXX公司4周年發(fā)展中的影像、圖片、文字，捕捉企業(yè)在4年的發(fā)展路上精彩瞬間，一路前行路上的笑點(diǎn)、淚點(diǎn)，延續(xù)周年慶活動的熱度。宣傳形式多個(gè)媒體平臺聯(lián)合發(fā)布，以推文、長圖、視頻等多樣形式擴(kuò)大傳播聲量。宣傳目的凸顯XXX公司的成長、蛻變，體現(xiàn)企業(yè)上下一體團(tuán)結(jié)一心且銳意進(jìn)取的工作精神，體現(xiàn)出XXX公司對中國移動總公司的精神文化傳承。延展期活動亮點(diǎn)圖書祝福漂流發(fā)起全民參與線上互動活動——“你來選我來送”，向社會公眾征集為貧困兒童購買的推薦圖書、祝福寄語，將其寫入公益跑活動計(jì)劃捐獻(xiàn)圖書內(nèi)頁中。宣傳形式平臺以微信推文、微博話題為主，內(nèi)容形式以海報(bào)、圖文形式進(jìn)行宣傳。活動示例與樊登讀書會平臺合作，在平臺每天發(fā)出勵(lì)志活動海報(bào)，吸引公眾參與在媒體平臺發(fā)布話題征集活動，鼓勵(lì)公眾也可以帶上圖書自行到公益圖書回收點(diǎn)進(jìn)行捐贈。半年度媒體懇談會常規(guī)內(nèi)容發(fā)布半年度XXX公司業(yè)績總結(jié)匯報(bào)主題式發(fā)布內(nèi)容一場有關(guān)XXX公司業(yè)務(wù)業(yè)績情況匯報(bào)的主題懇談環(huán)節(jié)：上半場：企業(yè)業(yè)績分享（上半年）

下半場：主題懇談+媒體諫言媒體規(guī)模：核心媒體20家20人地點(diǎn)：廣州形式：沙龍會議年中企業(yè)媒體懇談會半年度媒體懇談會全年度XXX公司業(yè)務(wù)業(yè)績搶先分享一場有關(guān)XXX公司業(yè)務(wù)階段成果與未來戰(zhàn)略目標(biāo)的主題懇談環(huán)節(jié)：上半場：企業(yè)業(yè)績分享（全年度）

下半場：主題懇談+媒體諫言媒體規(guī)模：核心媒體20家20人地點(diǎn)：廣州形式：茶話會談年終企業(yè)媒體懇談會常規(guī)內(nèi)容發(fā)布主題式發(fā)布內(nèi)容公關(guān)媒介維系公關(guān)媒介維系按“疏堵結(jié)合、攻守兼顧”原則，以聯(lián)動式宣傳為突破口，加強(qiáng)企業(yè)與媒體之間的互動，體現(xiàn)企業(yè)與媒體之間的利益共同體關(guān)系，以更廣闊視角推進(jìn)外宣工作的開展。主動出擊，掌握媒體動態(tài)通過定期的媒體記者聯(lián)誼活動、半年度的媒體懇談會、相關(guān)重大新聞發(fā)布會等方式，維護(hù)良好的企媒關(guān)系。即時(shí)處理，保障企業(yè)形象安全媒介關(guān)系維護(hù)潤滑劑公關(guān)危機(jī)處理過濾器遵循危機(jī)公關(guān)的國際通行的5S權(quán)威原則，制定應(yīng)對策略，并依照專業(yè)流程按部就班，形成一套特色專屬的企業(yè)應(yīng)急話語體系機(jī)制。加強(qiáng)外媒公關(guān)維護(hù)，健全輿情過濾處置公關(guān)媒介維系根據(jù)“整體統(tǒng)籌