網(wǎng)格化管理工作考核辦法

網(wǎng)格化管理工作考核辦法為進(jìn)一步加強(qiáng)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，切實(shí)提高社會治理實(shí)效，做到微事不出格、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本考核辦法。一、考核原則以提高基層社會治理能力和治理水平為基本原則，堅(jiān)持提升網(wǎng)格化管理服務(wù)能力與改進(jìn)工作作風(fēng)、解決民生訴求、增強(qiáng)干群關(guān)系相結(jié)合，以事項(xiàng)上報(bào)數(shù)量、辦理質(zhì)量以及結(jié)果反饋、群眾滿意度為評分基礎(chǔ)，確保通過網(wǎng)格化月度工作考核，提高網(wǎng)格化事項(xiàng)辦理質(zhì)量，提升群眾滿意度。二、考核對象承辦網(wǎng)格化事項(xiàng)的村居、企業(yè)和鎮(zhèn)直各部門。三、考核內(nèi)容主要考核基礎(chǔ)網(wǎng)格員上報(bào)礦產(chǎn)資源盜采、安全隱患、環(huán)境保護(hù)、矛盾糾紛、重點(diǎn)人員、工程建設(shè)等6類18項(xiàng)信息以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排的其他應(yīng)急管理工作，使網(wǎng)格吹哨，部門報(bào)到”落到實(shí)處，成為鄉(xiāng)村社會治理的新常態(tài)。四、考核指標(biāo)和計(jì)分辦法考核指標(biāo)：36個(gè)村居211個(gè)基層基礎(chǔ)網(wǎng)格，采取月度考核和村居常規(guī)指標(biāo)考核相結(jié)合。1、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核（70分）（1）上報(bào)率（30分）：指網(wǎng)格員上報(bào)網(wǎng)格事項(xiàng)除以當(dāng)天全鎮(zhèn)網(wǎng)格上報(bào)事項(xiàng)乘以1%。村居各基層網(wǎng)格采取信息直報(bào)機(jī)制，網(wǎng)格員每天在所轄區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)格巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)村級網(wǎng)格長和鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心。（2）辦結(jié)率（20分）：指承辦單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)落實(shí)處理的網(wǎng)格化事項(xiàng)數(shù)量占總承辦量的比例。網(wǎng)格事項(xiàng)及時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率以90%為基礎(chǔ)，每上升一個(gè)百分點(diǎn)加1分，下降一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，直至扣完為止，加分可以上不封頂。（3）滿意度（20分）：指網(wǎng)格化事項(xiàng)提出方對事項(xiàng)辦理滿意和基本滿意的數(shù)量占總承辦量的比例。對所有網(wǎng)格上報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)回復(fù)，要求滿意度1%，每有一項(xiàng)不滿意扣1分，直至扣完為止。2、常規(guī)指標(biāo)考核（30分）（1）制度建設(shè)（10分）：主要考核制度健全、職責(zé)明晰、流程規(guī)范、檔案齊全等方面的情況。（2）陣地建設(shè)（10分）：主要考核場所配套、設(shè)施整合、平臺維護(hù)、部件應(yīng)用等方面的情況。（3）隊(duì)伍建設(shè)（10分）：主要考核人員配備、責(zé)任落實(shí)、隊(duì)伍管理、服務(wù)保障等方面的情況。五、加減分1、加分項(xiàng)目（1）本月無12345熱線、無群眾舉報(bào)以及無上級各部門反饋線索的月考核得滿分。(2)在排查中發(fā)現(xiàn)涉及安保維穩(wěn)類、違法建設(shè)類、安全生產(chǎn)類、環(huán)境保護(hù)類等底線工作和重大負(fù)面輿情及時(shí)上報(bào)并能處理化解的每有一件加5分。2、減分項(xiàng)目對存在漏報(bào)、瞞報(bào)、錯報(bào)、遲報(bào)等重要信息，而被群眾舉報(bào)、12345政務(wù)服務(wù)熱線舉報(bào)及上級部門反饋線索的，每有一件次減10分，如造成嚴(yán)重后果的，免除現(xiàn)有職務(wù)，并依法依紀(jì)追究相關(guān)人員責(zé)任。六、組織實(shí)施網(wǎng)格化管理服務(wù)工作考核由鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理服務(wù)中心、組織實(shí)施。七