商場百貨部年度工作匯報(bào)(多篇)

商場百貨部年度工作匯報(bào)(精選多篇)第一篇：商場百貨部年度工作匯報(bào)我店百貨區(qū)經(jīng)過xx年重要裝飾調(diào)整后，在品牌構(gòu)造、品牌質(zhì)量、購物環(huán)境等方面均獲得了很大的提升，在銷售方面也獲得了相應(yīng)的提高?？墒桥c競爭敵手〔萬家〕相比，同樣也存在著缺乏。為此，經(jīng)過市調(diào)作出以下剖析：我店具備的優(yōu)勢主要表達(dá)在以下方面：一，品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占有一定的優(yōu)勢，擁有較大的品牌齊集效應(yīng)。我店經(jīng)過重要調(diào)整，不論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都獲得了很大的提升，調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個(gè)，調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個(gè)，銷售環(huán)比上漲50%以上，而當(dāng)前萬家百貨物牌數(shù)量為一百二十多個(gè)。在引進(jìn)品牌上，著重廠商經(jīng)營性質(zhì)，提高了廠家直營的比率，根據(jù)市場定位引進(jìn)了擁有一定品牌著名度，但價(jià)錢適中的品牌，比如在xx年調(diào)整中，新引進(jìn)的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌，銷售較好，能夠切合本地市場需求，價(jià)錢適中，且屬于廠家直營性質(zhì)，貨源、促銷等方面均能夠抵達(dá)要求。我店在品牌著名度方面，也擁有一定的優(yōu)勢，比如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)〔四家〕、女裝區(qū)普普風(fēng)、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運(yùn)動(dòng)區(qū)阿迪達(dá)斯、李寧、喬丹，床用區(qū)戴比爾1/11斯、黛富妮等。二、促銷活動(dòng)的形式更多樣化。百貨區(qū)的促銷形式相對比擬單調(diào)，而我店的促銷形式與內(nèi)容那么更多樣化。xx年中間，在做好慣例促銷的同時(shí)，展開了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進(jìn)行有關(guān)的促銷活動(dòng)，針對世界杯期間，重點(diǎn)以運(yùn)動(dòng)系列展開促銷宣傳〔尤其是對新進(jìn)品牌〕，并設(shè)置體育運(yùn)動(dòng)靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期，聯(lián)系男裝，男士皮鞋，皮具進(jìn)行場外特賣，突出父親節(jié)的主題特色。在10月份展開了“化妝品美容護(hù)膚月〞,部門相應(yīng)推出美麗出游.愛在金秋，送禮無限的主題活動(dòng)。同時(shí)加大營銷力度，嘗試新的促銷方法，比如限時(shí)搶購，對銷售提升取得了顯然的效果。在文化促銷方面，加大主題活動(dòng)的推廣，比如護(hù)膚節(jié)、歡喜暑期節(jié)等。針對暑假期間，推出了“歡喜暑期節(jié)〞，對童裝區(qū)進(jìn)行了氛圍布置，模特靜態(tài)展，童裝商品知識(shí)長廊等，聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服飾秀及文藝表演，并進(jìn)行了寶寶大比拼的親子活動(dòng)。在11月份中間，舉辦了以“我的時(shí)尚我做主〞為主題的男裝時(shí)尚裝扮競技活動(dòng)。同時(shí)在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣〞的文藝活動(dòng)。三、促銷活動(dòng)力度相對更大。萬家百貨區(qū)的促銷活動(dòng)頻次相對要小，除了重要節(jié)假日外，2/11其余時(shí)段促銷活動(dòng)較少，甚至有時(shí)一個(gè)月均無統(tǒng)一促銷活動(dòng)，無法與天虹或我商場相比較。萬家百貨區(qū)近期大型促銷活動(dòng)多半是“買換〞的形式，需要充數(shù)，且有尾數(shù)，比較容易造成跑單，而我商場的“換倍〞因無需湊整，無尾數(shù)，實(shí)質(zhì)上折扣力度更大，那么顧客更樂于接受。四、百貨特色更為突出。經(jīng)過xx年的重要調(diào)整，我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進(jìn)一步擴(kuò)大，百貨商場的觀點(diǎn)更為突出，品牌數(shù)量增加，品牌質(zhì)量優(yōu)化，品牌效應(yīng)得以展現(xiàn)，市場競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)。而當(dāng)前萬家在多半顧客的心中仍是大超市的印象，不論購物環(huán)境仍是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差別。擁有優(yōu)勢的同時(shí)也存在著缺乏：一、超市的聚客效應(yīng)無法與萬家相比。萬家超市區(qū)是按照大賣場布局進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，聚客效應(yīng)更強(qiáng)，同時(shí)場內(nèi)〔百貨區(qū)〕動(dòng)線設(shè)計(jì)與超市區(qū)的客流流向緊密聯(lián)合，超市區(qū)客流量大，在當(dāng)?shù)厥袌鰮碛休^大的優(yōu)勢，利用超市區(qū)的優(yōu)勢來帶動(dòng)了百貨的銷售。而我商場推行的是“百貨為主，超市為輔〞的經(jīng)營格局，超市的聚客效應(yīng)無法與萬家相提并論，并且在賣場的動(dòng)線設(shè)計(jì)方面也無法對百貨起到很好的帶動(dòng)作用。二、停車難：隨著開車購物的顧客日益增多，停車是否方便成為有車一族3/11權(quán)衡的標(biāo)準(zhǔn)，停車難問題使我店高端顧客流失較大，對銷售產(chǎn)生了比較大的影響。停車難是限制我商場經(jīng)營的一大難題,也是我商場一無法回避的競爭劣勢。而天虹或萬家停車位比較寬裕，也就自然成為了高端顧客購物的首選。三、會(huì)員制度：為更好地發(fā)揮會(huì)員卡的作用，提高會(huì)員顧客關(guān)于分店的忠誠度，萬家的會(huì)員顧客可享整個(gè)類型甚至全場商品9.84折的優(yōu)惠，并不定期推出會(huì)員日及會(huì)員獨(dú)享商品，完全表達(dá)了對會(huì)員的重視，而我企業(yè)的會(huì)員卡雖然也有金卡與銀卡之分，但在實(shí)際操作中，所有的會(huì)員卡都只有積分返利的優(yōu)惠，雖然在前段時(shí)間推出了百貨物類會(huì)員折扣〔金銀卡可享折上折〕，其主要指正價(jià)商品可享受相應(yīng)的折上折，但百貨商品正價(jià)的概率相對較少，因此實(shí)際意義不大，這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議企業(yè)在系統(tǒng)中根據(jù)會(huì)員級(jí)別作好相應(yīng)設(shè)置，不同的會(huì)員級(jí)別只需刷卡即可享受相應(yīng)的折扣，系統(tǒng)自動(dòng)生成，讓會(huì)員享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。此外在萬家，輸入號(hào)碼或會(huì)員卡卡號(hào)就能夠積分，而在我商場，必須在收銀臺(tái)刷卡方可積分，為顧客購物帶來了不便，這樣很容易造成會(huì)員顧客的流失。需要總部輔助考慮或解決的問題：進(jìn)一步完善特色效勞及配套工程：應(yīng)站在顧客的立場，不斷的思考顧客所需，完善相應(yīng)的特色4/11效勞，知足顧客需求，表達(dá)一種人文關(guān)心，提升商場的內(nèi)涵。例如天虹商場有推出免費(fèi)郵寄，便民自助金融效勞。效勞臺(tái)增加了局部效勞工程：免費(fèi)提供飲用水、加油站、便民傘租用、地區(qū)地圖、公交線路查問、免費(fèi)便民箱〔針線包、藥品箱〕等，前臺(tái)效勞員的著裝專業(yè)、文雅，盡顯高檔商場的風(fēng)格與水平。因此適合提高前臺(tái)效勞等形象崗位待遇，是提升該崗位人員素質(zhì)的必要手段這一。增加局部配套工程，比如票務(wù)、干花〔鮮花〕、水簇、布藝、男士精品、家居飾品，水吧、零食小屋等工程，完善經(jīng)營品項(xiàng)，知足顧客對購物、休閑、餐飲一站式效勞需求，能夠吸引眾多顧客的腳步，提升賣場的人氣。對廠商管理缺少拘束力，已影響到部門的履行力。由于現(xiàn)場部門權(quán)限有限，以及辦理過程過于繁瑣，使部門在對廠商現(xiàn)場違規(guī)行為的辦理上，缺少拘束力，廠商關(guān)于現(xiàn)場管理比較冷視，影響到現(xiàn)場履行力。比如貨源或整改事項(xiàng)逾期未達(dá)成的行為，部門只能是層層上報(bào)、等待辦理，辦理過程較長，缺乏時(shí)效性。這樣將會(huì)進(jìn)一步增加了現(xiàn)場管理的難度。企業(yè)可否根據(jù)問題性質(zhì)或程度，賜予現(xiàn)場部門一定的辦理權(quán)限，可依據(jù)企業(yè)有關(guān)管理制度，如200元以下的處分，可由現(xiàn)場部門報(bào)分店店長直接辦理。這樣有助提升現(xiàn)場部門的效率及履行力。第二篇：商場百貨部年度工作匯報(bào)吸引眾多顧客的腳步，提升賣場的人氣。5/11對廠商管理缺少拘束力，已影響到部門的履行力。由于現(xiàn)場部門權(quán)限有限，以及辦理過程過于繁瑣，使部門在對廠商現(xiàn)場違規(guī)行為的辦理上，缺少拘束力，廠商關(guān)于現(xiàn)場管理比較冷視，影響到現(xiàn)場履行力。比如貨源或整改事項(xiàng)逾期未達(dá)成的行為，部門只能是層層上報(bào)、等待辦理，辦理過程較長，缺乏時(shí)效性。這樣將會(huì)進(jìn)一步增加了現(xiàn)場管理的難度。企業(yè)可否根據(jù)問題性質(zhì)或程度，賜予現(xiàn)場部門一定的辦理權(quán)限，可依據(jù)企業(yè)有關(guān)管理制度，如200元以下的處分，可由現(xiàn)場部門報(bào)分店店長直接辦理。這樣有助提升現(xiàn)場部門的效率及履行力。第三篇：商場百貨部年度工作方案一季度：1、牢固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時(shí)持續(xù)加大對銷售較差品牌的扶助力度。2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時(shí)裝秀。3、專柜人員招聘方面當(dāng)前存在較大的難度，好多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前輔助做好專柜的人員招聘工作。4、針對場外臨時(shí)專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。5、重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)春節(jié)期間的貨源工作。6、作好節(jié)慶氛圍布置工作。7、全力做好春節(jié)期間的各項(xiàng)銷售工作。6/11二季度：1、進(jìn)一步加大品類銷售提升方案的擬訂及實(shí)施。2、加強(qiáng)對管理人員銷售剖析能力的培養(yǎng)。3、作好局部專柜的調(diào)整更新。比如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補(bǔ)充，以及局部較差專柜的更新。4、標(biāo)價(jià)簽檢查：每個(gè)月中對各柜標(biāo)簽〔模特磁性標(biāo)簽〕進(jìn)行檢查。5、跟進(jìn)夏裝的新款上貨。6、制訂端午節(jié)銷售方案并落實(shí)。三季度：1、對年中銷售進(jìn)行總結(jié)及剖析工作。2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實(shí)有關(guān)工作。3、提升管理人員的營銷籌備、組織、實(shí)施能力。4、聯(lián)合物價(jià)部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進(jìn)行清查整頓。5、加強(qiáng)對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點(diǎn)關(guān)注局部重點(diǎn)品牌。實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)專柜的經(jīng)營動(dòng)向。6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售方案。四季度：1、作好國慶及中秋節(jié)的各項(xiàng)銷售工作。2、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作。7/113、重點(diǎn)加強(qiáng)或標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場管理，提升效勞水平。4、以化妝品作為品類提升地區(qū)，推出化妝品護(hù)膚月。5、作好應(yīng)季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內(nèi)衣等。6、作整年工作總結(jié)及下年度工作方案。20XX年春節(jié)/元宵工作方案，從以下幾個(gè)方面做工作：1、貨源：詳盡認(rèn)識(shí)專柜庫存及應(yīng)季貨物、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進(jìn)行追蹤辦理，聯(lián)系供給商解決，根據(jù)各類其他情況擬訂各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，安排專人負(fù)責(zé)追蹤落實(shí)，做到庫存充分、款式新穎、碼數(shù)齊備。2、人員：人員方面主假如從兩個(gè)方面著手，一方面就是保證人手充分，休假、請假合理安排；另一方面加強(qiáng)培訓(xùn)，就銷售技巧和平安兩方面進(jìn)行保證銷售巔峰期的正常運(yùn)營。3、促銷：認(rèn)識(shí)競爭敵手促銷信息，制訂有競爭力的促銷計(jì)劃，穩(wěn)住客流搶占市場份額。并做好促銷活動(dòng)的宣傳工作，加大宣傳力度是活動(dòng)成功的重點(diǎn)所在。4、安排好節(jié)前市調(diào)工作：實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)競爭對象的經(jīng)營動(dòng)向或促銷信息，并作出應(yīng)付方案。5、做好商品平安工作：春節(jié)期間為商品失竊的巔峰期，將與防損部進(jìn)行交流，加大百貨區(qū)的巡邏力度。8/116、聯(lián)合防損部加大對職工防盜意識(shí)的測試，提高職工防盜意，并對職工進(jìn)行防盜培訓(xùn)。7、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加速對秋冬裝的清貨力度。8、針對元宵節(jié)聯(lián)合超市區(qū)制訂共同促銷方案。以上各項(xiàng)工作，需要積極、安妥加以落實(shí)，努力達(dá)成xx年度各項(xiàng)工作及企業(yè)下達(dá)的銷售指標(biāo)。第四篇：商場百貨部年度工作方案一季度：1、牢固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時(shí)持續(xù)加大對銷售較差品牌的扶助力度，商場百貨部年度工作方案。2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時(shí)裝秀。3、專柜人員招聘方面當(dāng)前存在較大的難度，好多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前輔助做好專柜的人員招聘工作。4、針對場外臨時(shí)專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。5、重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)春節(jié)期間的貨源工作。6、作好節(jié)慶氛圍布置工作。7、全力做好春節(jié)期間的各項(xiàng)銷售工作。二季度：1、進(jìn)一步加大品類銷售提升方案的擬訂及實(shí)施。2、加強(qiáng)對管理人員銷售剖析能力的培養(yǎng)。9/113、作好局部專柜的調(diào)整更新。比如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補(bǔ)充，以及局部較差專柜的更新。4、標(biāo)價(jià)簽檢查：每個(gè)月中對各柜標(biāo)簽〔模特磁性標(biāo)簽〕進(jìn)行檢查。5、跟進(jìn)夏裝的新款上貨。6、制訂端午節(jié)銷售方案并落實(shí)，工作方案?商場百貨部年度工作方案?。三季度：1、對年中銷售進(jìn)行總結(jié)及剖析工作。2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實(shí)有關(guān)工作。3、提升管理人員的營銷籌備、組織、實(shí)施能力。4、聯(lián)合物價(jià)部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進(jìn)行清查整頓。5、加強(qiáng)對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點(diǎn)關(guān)注局部重點(diǎn)品牌。實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)專柜的經(jīng)營動(dòng)向。6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售方案。四季度：1、作好國慶及中秋節(jié)的各項(xiàng)銷售工作。2、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作。3、重點(diǎn)加強(qiáng)或標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場管理，提升效勞水平。4、以化妝