第七章供應(yīng)鏈環(huán)境下的信息管理

第七章

供應(yīng)鏈環(huán)境下的信息管理概述供應(yīng)鏈中的信息流控制信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用供應(yīng)鏈管理中的信息系統(tǒng)本章主要內(nèi)容第一節(jié)概述一、信息管理的基本對象二、供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成三、信息管理在供應(yīng)鏈中的重要作用四、供應(yīng)鏈中有效信息的特征五、成功的信息管理標(biāo)志一、信息管理的基本對象1、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是說明原始事實(shí)的單元。數(shù)據(jù)單元的表示方式：數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)長度。常見的數(shù)據(jù)類型：數(shù)值型、字符型、圖表型、音頻型、視頻型。2、信息數(shù)據(jù)按一定意義、一定的規(guī)則組合在一起，形成數(shù)據(jù)的集合，這種集合體就叫做信息。數(shù)據(jù)形成集合體的過程叫做數(shù)據(jù)處理。信息的特點(diǎn)是顯性化、結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化，有具體的形式，有一定的格式，可以自由表達(dá)，可以存在如文件、資料、書報(bào)、郵件、數(shù)據(jù)庫等等中?？梢杂谩肮芾硇畔⑾到y(tǒng)”來管理信息，使人們在需要的時(shí)候能找到相關(guān)的內(nèi)容，并反復(fù)使用它。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，簡稱MIS）是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。完整的MIS應(yīng)包括：決策支持系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識(shí)庫和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的應(yīng)用。3、知識(shí)各種信息按一定規(guī)則組合在一起，表達(dá)某些方面的應(yīng)用，就形成了知識(shí)。顯性知識(shí)是一種可表達(dá)的、可編碼的知識(shí)。本質(zhì)上是一種顯性的、結(jié)構(gòu)化的“信息”，可以存在于各種載體中，如書本、信件、文檔、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)中。人們可以通過學(xué)習(xí)、教育、訓(xùn)練來獲得這些結(jié)構(gòu)化的“信息”，并貯存在大腦中。隱性知識(shí)是存在人的頭腦中的隱性的、非結(jié)構(gòu)化、不可編碼的知識(shí)。包括隱性經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人想法、洞察力、分析能力、價(jià)值觀，各種判斷、思想、創(chuàng)新等。隱性知識(shí)只能存在于人的大腦中，但它可以通過信息共享形成新的顯性知識(shí)后存在于信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈中的信息管理就是要通過供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)處理、信息處理、知識(shí)處理的過程，使數(shù)據(jù)向信息轉(zhuǎn)化，信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化，最后形成企業(yè)價(jià)值。重點(diǎn)提示應(yīng)用舉例：PMI采購經(jīng)理指數(shù)（PurchasingManager’sIndex)，縮寫PMI是一個(gè)綜合指數(shù)，按照國際上通用的做法，由五個(gè)擴(kuò)散指數(shù)即新訂單指數(shù)(簡稱訂單)、生產(chǎn)指數(shù)(簡稱生產(chǎn))、從業(yè)人員指數(shù)(簡稱雇員)、供應(yīng)商配送時(shí)間指數(shù)(簡稱配送)、主要原材料庫存指數(shù)(簡稱存貨)加權(quán)而成。PMI指數(shù)計(jì)算公式如下：PMI=訂單×30%+生產(chǎn)×25%+雇員×20%+配送×15%+存貨×10%采購經(jīng)理指數(shù)是通過對采購經(jīng)理的月度調(diào)查統(tǒng)計(jì)匯總、編制而成的指數(shù)，反映了經(jīng)濟(jì)的變化趨勢，是經(jīng)濟(jì)監(jiān)測的先行指標(biāo)。中國采購經(jīng)理指數(shù)（CFLP-PMI）抽樣方法保證，CFLP（ChinaFederationofLogistics&Purchasing

）的PMI調(diào)查采取的PPS抽樣（概率比例規(guī)模抽樣

）方法。樣本量保證，現(xiàn)行的CFLP中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)PMI樣本量為730家，占到相對應(yīng)的工業(yè)企業(yè)總體全部銷售收入的25%。樣本參與保證，CFLP與統(tǒng)計(jì)局做了大量的前期準(zhǔn)備與培訓(xùn)工作，準(zhǔn)確填報(bào)率為99.6%。調(diào)查質(zhì)量保證，參與調(diào)查的企業(yè)采購經(jīng)理都經(jīng)過正式培訓(xùn)，對調(diào)查指標(biāo)能夠正確理解，而且通過網(wǎng)上直接填報(bào)的方式，保證了回收問卷的質(zhì)量。二、供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成1、從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分2、從層次結(jié)構(gòu)角度劃分分類方式1、從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應(yīng)源信息：能在多長的訂貨供貨期內(nèi)，以什么樣的價(jià)格，購買到什么產(chǎn)品，產(chǎn)品能被送到何處等。生產(chǎn)信息：能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，數(shù)量多少，在哪些工廠進(jìn)行生產(chǎn)，需要多長的供貨期等，成本多少，批量訂貨規(guī)模多大。配送和銷售信息：哪些貨物需要運(yùn)送到什么地方，數(shù)量多少，采用什么方式，價(jià)格如何，在每一地點(diǎn)的庫存是多少，供貨期有多長。需求信息：哪些人將購買什么貨物，在哪里購買，數(shù)量多少，價(jià)格多少。2、從層次結(jié)構(gòu)角度劃分個(gè)人信息工作組信息企業(yè)信息供應(yīng)鏈信息個(gè)人信息工作組信息企業(yè)信息供應(yīng)鏈信息三、信息管理在供應(yīng)鏈中的重要作用1、及時(shí)收集信息2、通過掌握的信息控制生產(chǎn)成本，以最優(yōu)惠價(jià)格迎合顧客需求。3、優(yōu)化配置供應(yīng)鏈，形成正確的供應(yīng)鏈管理決策。4、實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式。5、獲得客戶反饋意見，提供良好售后服務(wù)。舉例：國際物流中涉及的幾種付款方式信用證L/C(LetterofCredit),電匯T/T(TelegraphicTransfer),付款交單D/P(DocumentagainstPayment).其中L/C用的最多，T/T其次，D/P較少。信用證可以說是一份由銀行擔(dān)保付款的銷售確認(rèn)書（SALESCONFIRMATION,SALESCONTRACT

，S/C

）

。電匯方式為合同簽訂后，先付一部分訂金，一般都是30%，生產(chǎn)完畢，通知付款，付清余款，然后發(fā)貨，交付全套單證。付款交單是跟單托收方式下的一種交付單據(jù)的辦法，指出口方的交單是以進(jìn)口方的付款為條件，即進(jìn)口方付款后才能向代收銀行領(lǐng)取單據(jù)。四、供應(yīng)鏈中有效信息的特征1、信息必須正確信息描述的事實(shí)至少?zèng)]有方向性錯(cuò)誤2、信息必須能及時(shí)獲取管理者需要的是及時(shí)的信息3、信息必須恰好是必需的管理者者需要能夠利用的信息五、成功的信息管理標(biāo)志1、提高客戶滿意度企業(yè)能更好地為客戶提供服務(wù)，提高客戶管理效率2、提高管理能力企業(yè)可以使庫存和人力資源需求減少，適應(yīng)競爭。3、使信息在策略規(guī)劃和資源發(fā)展中起重要作用。一個(gè)成功的供應(yīng)鏈信息管理應(yīng)該使企業(yè)內(nèi)形成優(yōu)化的作業(yè)流程，企業(yè)間形成一種無縫的鏈接。重點(diǎn)提示第二節(jié)供應(yīng)鏈中的信息流控制一、供應(yīng)鏈中的信息流二、供應(yīng)鏈中的信息流控制模式三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響四、供應(yīng)鏈中信息流控制的特征一、供應(yīng)鏈中的信息流1、采用信息技術(shù)前的信息流特點(diǎn)2、采用信息技術(shù)后的信息流特點(diǎn)3、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的信息流特點(diǎn)主要內(nèi)容1、采用信息技術(shù)前的信息流特點(diǎn)信息流滯后于物流信息加工通常在部門與部門交接處存在著重復(fù)加工處理的情況信息的傳遞是沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結(jié)構(gòu)（權(quán)力結(jié)構(gòu)）傳遞信息在層層傳遞中通常存在著失真的現(xiàn)象滯后和失真的信息達(dá)不到有效地控制和調(diào)節(jié)物流的效果

——企業(yè)決策層僅了解結(jié)果，而不了解過程。2、采用信息技術(shù)后的信息流特點(diǎn)信息流的采集與物流的過程同時(shí)發(fā)生。信息采用計(jì)算機(jī)集中存儲(chǔ)，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與部門交接處的冗余加工處理。用計(jì)算機(jī)傳遞、加工處理信息及時(shí)、準(zhǔn)確。能夠快速反饋信息并由此控制和調(diào)節(jié)物流。

——決策層不僅了解結(jié)果，而且也了解過程，實(shí)現(xiàn)信息的可追溯性、能做出準(zhǔn)確的判斷和實(shí)時(shí)的決策。3、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的信息流特點(diǎn)信息的傳遞不是沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結(jié)構(gòu)（權(quán)力結(jié)構(gòu)），而是沿著供應(yīng)鏈不同的節(jié)點(diǎn)方向（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）傳遞。供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多，其信息流模式也是并行的。二、供應(yīng)鏈中的信息流控制模式1、分散控制模式2、集中控制模式3、綜合協(xié)調(diào)控制模式主要內(nèi)容1、分散控制模式ABCD分散控制模式的特點(diǎn)各部門對信息的流向及內(nèi)容有決定權(quán)，能靈活掌握信息需求及信息傳播的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內(nèi)容，缺乏宏觀調(diào)控能力并導(dǎo)致信息流的混亂及無序，管理效率下降，嚴(yán)重的情況將會(huì)是導(dǎo)致管理失控。模式圖A中央數(shù)據(jù)庫CBD2、集中控制模式模式圖集中控制模式的特點(diǎn)信息的流向及內(nèi)容完全由一個(gè)中心所控制，大部分情況下，信息流是固定的，如果需要改變信息流，無論是改變信息的內(nèi)容或是流向，都需經(jīng)過中心的同意，缺乏信息流動(dòng)的靈活性。

A中央數(shù)據(jù)庫（甲）中央數(shù)據(jù)庫（乙）BC2、綜合協(xié)調(diào)控制模式模式圖集中控制模式的特點(diǎn)第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控制的宏觀協(xié)調(diào)能力，使管理效率得以極大的提高。第二，它符合供應(yīng)鏈管理的群體決策機(jī)制，物流、信息流能夠順暢、快捷地流動(dòng)，無論是物質(zhì)還是信息，都可使正確的人在正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的方式獲得。三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響分散控制強(qiáng)調(diào)代理方的獨(dú)立性，對資源的共享程度低，缺乏宏觀調(diào)控，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。集中控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，但輕視了代理的自主性，容易產(chǎn)生依賴思想，對不確定性的反應(yīng)比較遲緩，難以適應(yīng)市場需求的變化。綜合協(xié)調(diào)控制模式中各個(gè)代理一方面保持各自的獨(dú)立性運(yùn)作，另一方面參與整個(gè)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系，保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。四、供應(yīng)鏈中信息流控制的特征1、分布性2、群體性3、動(dòng)態(tài)性

主要內(nèi)容1、分布性供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)從地理上看是分布在全球的各個(gè)地方的，信息資源通過網(wǎng)絡(luò)連在了一起，各個(gè)企業(yè)根據(jù)自己的具體情況對信息流進(jìn)行控制，因此，從整體上看，供應(yīng)鏈管理的信息流控制具有分布式特征。

2、群體性由于供應(yīng)鏈企業(yè)的決策過程是一種群體協(xié)商過程，企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)不但要考慮企業(yè)本身的能力和利益，同時(shí)還要考慮合作企業(yè)的需求與利益，因此在對信息流進(jìn)行控制時(shí)，也必須考慮到合作企業(yè)的需求，從而形成了信息流控制的群體性。3、動(dòng)態(tài)性由于顧客需求是在不斷變化著的，為了適應(yīng)這一變化，使企業(yè)具有敏捷性和柔性，這就要求供應(yīng)鏈管理的核心企業(yè)隨時(shí)調(diào)整合作伙伴，并且隨著市場環(huán)境的變化，隨時(shí)調(diào)整信息流的內(nèi)容及方向。所以說，供應(yīng)鏈管理中信息流的控制具有動(dòng)態(tài)性特征。第三節(jié)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用一、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展二、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用一、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)是一個(gè)內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它包括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、感測技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。最近幾年，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)改革的最主要形式，而信息技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。信息技術(shù)革新已經(jīng)成為企業(yè)組織變化的主要途徑。

二、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程流程計(jì)劃工廠和設(shè)備的選擇、安裝、配置供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)專家系統(tǒng)CAD/CAE原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、獲得定單、產(chǎn)品裝配CAPPMRPⅡInternet

戰(zhàn)略流程規(guī)劃組織戰(zhàn)略和行為問題產(chǎn)品經(jīng)營、質(zhì)量保證、售后服務(wù)服務(wù)多媒體Internet產(chǎn)品成本、買賣決策財(cái)務(wù)人工智能數(shù)據(jù)庫EFT招聘、培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)、行為評估用戶滿意度、市場研究預(yù)測、產(chǎn)品組決策市場營銷與銷售EDICIM供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品生產(chǎn)人力資源財(cái)務(wù)成本供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的主要現(xiàn)代信息技術(shù)Internet/Intranet技術(shù)、WEB技術(shù)多媒體技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)MRP、MRPII、ERP、CRM、JIT、CIMSCAD/CAMRFID、GIS、GPS、EDI多媒體技術(shù)多媒體技術(shù)是使用計(jì)算機(jī)交互式綜合技術(shù)和數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理多種表示媒體——文本、圖形、圖像、視頻和聲音，使多種信息建立邏輯連接，集成為一個(gè)交互式系統(tǒng)。例如：多媒體數(shù)據(jù)庫和基于內(nèi)容檢索、多媒體通信與分布式多媒體、GIS與數(shù)字地球、多媒體遠(yuǎn)程監(jiān)控等。

數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)是信息系統(tǒng)的一個(gè)核心技術(shù)。是一種計(jì)算機(jī)輔助管理數(shù)據(jù)的方法，它研究如何組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，如何高效地獲取和處理數(shù)據(jù)。是通過研究數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、存儲(chǔ)、設(shè)計(jì)、管理以及應(yīng)用的基本理論和實(shí)現(xiàn)方法，并利用這些理論來實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和理解的技術(shù)。即：數(shù)據(jù)庫技術(shù)是研究、管理和應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的一門軟件科學(xué)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是現(xiàn)代信息科技的重要組成部分，是計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理與信息管理系統(tǒng)的核心。

MRP、MRPII、ERPMRP(MaterialRequirementPlanning，物料需求計(jì)劃)是被設(shè)計(jì)并用于制造業(yè)庫存管理信息處理的系統(tǒng)，它解決了如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)庫存管理目標(biāo)——在正確的時(shí)間按正確的數(shù)量得到所需的物料這一難題。MRPII（ManufacturingResourcePlanning，制造資源計(jì)劃）是對制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套生產(chǎn)經(jīng)營管理計(jì)劃體系，是一種計(jì)劃主導(dǎo)型的管理模式。MRPII把企業(yè)宏觀決策的經(jīng)營規(guī)劃、銷售/分銷、采購、制造、財(cái)務(wù)、成本、模擬功能和適應(yīng)國際化業(yè)務(wù)需要的多語言、多幣制、多稅務(wù)以及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）技術(shù)接口等功能納入，形成的一個(gè)全面生產(chǎn)管理集成化系統(tǒng)。ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計(jì)劃）是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。CIMSCIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystems或Contemporary，計(jì)算機(jī)/現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)）是通過計(jì)算機(jī)硬軟件，并綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)全部過程中有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營管理三要素及其信息與物流有機(jī)集成并優(yōu)化運(yùn)行的復(fù)雜的大系統(tǒng)。CAD、CAM、CAD/CAMCAD(ComputerAidedDesign，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))指利用計(jì)算機(jī)及其圖形設(shè)備幫助設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。CAM(computerAidedManufacturing，計(jì)算機(jī)輔助制造)的核心是計(jì)算機(jī)數(shù)值控制（簡稱數(shù)控），是將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于制造生產(chǎn)過程的過程或系統(tǒng)。CAD/CAM技術(shù)是制造工程技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)緊密結(jié)合的一項(xiàng)綜合性應(yīng)用技術(shù)。RFIDRFID技術(shù)（RadioFrequencyIdentification，射頻識(shí)別），又稱電子標(biāo)簽、無線射頻識(shí)別，是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。RFID是一種簡單的無線系統(tǒng)，只有兩個(gè)基本器件，該系統(tǒng)用于控制、檢測和跟蹤物體。系統(tǒng)由一個(gè)詢問器（或閱讀器）和很多應(yīng)答器（或標(biāo)簽）組成。GIS、GPSGIS（GeographicInformationSystem，地理信息系統(tǒng)）是一種基于計(jì)算機(jī)的工具，它可以對在地球上存在的東西和發(fā)生的事件進(jìn)行成圖和分析。GIS技術(shù)把地圖這種獨(dú)特的視覺化效果和地理分析功能與一般的數(shù)據(jù)庫操作（例如查詢和統(tǒng)計(jì)分析等）集成在一起。這種能力使GIS與其他信息系統(tǒng)相區(qū)別，從而使其在廣泛的公眾和個(gè)人企事業(yè)單位中解釋事件、預(yù)測結(jié)果、規(guī)劃戰(zhàn)略等領(lǐng)域具有實(shí)用價(jià)值。GPS（GlobalPositioningSystem，全球定位系統(tǒng)）其主要目的是為陸、海、空三大領(lǐng)域提供實(shí)時(shí)、全天候和全球性的導(dǎo)航服務(wù)，并用于情報(bào)收集、核爆監(jiān)測和應(yīng)急通訊等一些軍事目的。現(xiàn)在主要是為船舶，汽車，飛機(jī)，行人等運(yùn)動(dòng)物體進(jìn)行定位導(dǎo)航。EDIEDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的方式。在基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)普及應(yīng)用之前，曾是一種主要的電子商務(wù)模式。EDI是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。EDI包括買賣雙方數(shù)據(jù)交換、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換等。第四節(jié)供應(yīng)鏈管理中的信息系統(tǒng)一、供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系二、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)一、供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSERPIOIS供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement1、管理信息系統(tǒng)（MIS）實(shí)現(xiàn)對人、財(cái)、物和產(chǎn)、供、銷的管理2、決策支持系統(tǒng)（DSS）從MIS獲得各種報(bào)表和各種數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行企業(yè)決策。提供解決半結(jié)構(gòu)化問題的能力。3、基于知識(shí)的系統(tǒng)（KBS）解決供應(yīng)鏈上非線性問題，要依靠知識(shí)系統(tǒng)。MIS、DSS和KBS二、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)1、SCM中MIS的基本結(jié)構(gòu)模型2、SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型1、SCM中MIS的基本結(jié)構(gòu)模型數(shù)據(jù)庫數(shù)學(xué)模型（記錄、統(tǒng)計(jì)、查詢、計(jì)算）報(bào)表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預(yù)測、控制DSS來自企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的“信息流”（人、財(cái)、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集2、SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型商業(yè)決策、管理、控制決策支持系統(tǒng)DDSSISOLAP執(zhí)行管理系統(tǒng)EISADHocQueryReporting可視化應(yīng)用系統(tǒng)DataVisualization通過POS、EOS、EDI等報(bào)表系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫供應(yīng)鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應(yīng)用層分類、預(yù)測、分群排序、綜合分析數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的使用數(shù)據(jù)倉庫DataStorage數(shù)據(jù)倉庫知識(shí)庫模型庫數(shù)據(jù)挖掘DataMining數(shù)據(jù)收集DataCollection信息流數(shù)據(jù)流供應(yīng)鏈管理關(guān)系管理電子化采購制造管理倉儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理財(cái)務(wù)管理訂單管理分銷管理物流管理(1)供應(yīng)鏈管理作業(yè)層

進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的操作，包括物流管理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、訂單管理、分銷管理、制造管理、財(cái)務(wù)管理、電子化采購管理、關(guān)系管理等。這些具體的操作是根據(jù)“商業(yè)應(yīng)用層”中的“商業(yè)決策、管理、控制”的信息進(jìn)行的。(2)電子數(shù)據(jù)處理層

將“供應(yīng)鏈管理操作層”中實(shí)質(zhì)性操作過程的數(shù)據(jù)和信息，通過各種收集數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，如EOS（EmbeddedOperationSystem，嵌入式操作系統(tǒng)）、POS（pointofsale,銷售終端）、EDI等等，收集到數(shù)據(jù)庫中來。通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理收集和存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)。一些數(shù)據(jù)通過分類、排序、綜合分析的數(shù)據(jù)挖掘過程，形成特有的商業(yè)信息、商業(yè)知識(shí)、商業(yè)模型等。這些結(jié)構(gòu)化的信息、知識(shí)和模型可供“商業(yè)應(yīng)用層”調(diào)用，在企業(yè)決策、管理、控制過程中發(fā)揮作用。(3)商業(yè)應(yīng)用層商業(yè)應(yīng)用層是信息系統(tǒng)的目的，所有數(shù)據(jù)收集、儲(chǔ)存、提取后，如果沒有商業(yè)應(yīng)用都是無效的?！吧虡I(yè)應(yīng)用層”十分重要，它包括了許多可視化的應(yīng)用系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、隨機(jī)查詢系統(tǒng)、在線分析等。三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)2、IOIS的類型3、構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的基本方法

1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inter-OrganizationalInformationSystem，IOIS)是兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)間形成一個(gè)整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。有時(shí)也被稱為跨組織系統(tǒng)(IOS)。2、IOIS的類型(1)遠(yuǎn)程企業(yè)間節(jié)點(diǎn)(2)應(yīng)用處理節(jié)點(diǎn)(3)多參與者交換節(jié)點(diǎn)(4)網(wǎng)絡(luò)控制節(jié)點(diǎn)(5)集成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)(6)企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)主要內(nèi)容(1)遠(yuǎn)程企業(yè)間節(jié)點(diǎn)在供應(yīng)鏈成員中，某一應(yīng)用系統(tǒng)是由一個(gè)或多個(gè)高級(jí)別的企業(yè)參與者支持的，其他供應(yīng)鏈成員的某一企業(yè)從遠(yuǎn)程鏈接到這個(gè)系統(tǒng)中去，成為系統(tǒng)的參與者。這是一級(jí)水平的IOIS，是供應(yīng)鏈關(guān)系發(fā)展的最初階段，即優(yōu)化階段，也是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向現(xiàn)代供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化的階段。任何水平信息系統(tǒng)水平1公司(2)應(yīng)用處理節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈成員企業(yè)開發(fā)的單一的業(yè)務(wù)應(yīng)用處理軟件系統(tǒng)，其他企業(yè)可以進(jìn)入該系統(tǒng)進(jìn)行共享。這是二級(jí)水平的IOIS，這時(shí)的供應(yīng)鏈成員只是形成初步的鏈接。水平2信息系統(tǒng)水平1公司水平1公司水平1公司(3)多參與者交換節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈成員企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)，其他成員企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與該企業(yè)鏈接。該企業(yè)可以與任何低級(jí)別的參與者共享網(wǎng)絡(luò)鏈接，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。這是三級(jí)水平的IOIS，這時(shí)的供應(yīng)鏈成員彼此間開始由較大的信任，進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的往來，在交易中有大量的文件在企業(yè)間的系統(tǒng)中傳遞。該階段從“優(yōu)化”進(jìn)入“整合”。水平3信息系統(tǒng)水平2公司水平1公司水平1公司水平2公司(4)網(wǎng)絡(luò)控制節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈成員企業(yè)開發(fā)的企業(yè)間系統(tǒng)。它是用不同的應(yīng)用軟件構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)，可以讓不同類型的、低等級(jí)的參與者和最終用戶進(jìn)行信息共享。在共享的過程中可以自動(dòng)控制和跟蹤供應(yīng)鏈成員的各種行為。這是四級(jí)水平的IOIS，是進(jìn)一步“整合”的階段。水平4信息系統(tǒng)水平3公司水平1公司水平2公司(5)集成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)集成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)使供應(yīng)鏈成員都在一個(gè)有效的數(shù)據(jù)通信/數(shù)據(jù)處理的網(wǎng)絡(luò)中，它整合了所有低級(jí)別的參與者和實(shí)時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)。這是五級(jí)水平的IOIS，此時(shí)進(jìn)入到“協(xié)作”的階段。水平5信息系統(tǒng)水平4公司水平1公司水平2公司水平3公司(6)企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)在企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈參與者彼此間共享一個(gè)含有不同應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)，且這些參與者之間建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。這是第六種水平的IOIS，它包括了前面五種不同的水平，此時(shí)進(jìn)入了“同步”階段。水平5公司水平6信息系統(tǒng)水平4公司水平1公司水平2公司水平3公司3、構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的基本方法構(gòu)建供應(yīng)IOIS的目的是要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的“信息共享”，所以確定“需求的信息”是非常重要的。(1)如何確定“需求的信息”(2)為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”(3