第七章供應鏈環(huán)境下的信息管理

第七章

供應鏈環(huán)境下的信息管理概述供應鏈中的信息流控制信息技術在供應鏈管理中的應用供應鏈管理中的信息系統(tǒng)本章主要內容第一節(jié)概述一、信息管理的基本對象二、供應鏈中的信息構成三、信息管理在供應鏈中的重要作用四、供應鏈中有效信息的特征五、成功的信息管理標志一、信息管理的基本對象1、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是說明原始事實的單元。數(shù)據(jù)單元的表示方式：數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)長度。常見的數(shù)據(jù)類型：數(shù)值型、字符型、圖表型、音頻型、視頻型。2、信息數(shù)據(jù)按一定意義、一定的規(guī)則組合在一起，形成數(shù)據(jù)的集合，這種集合體就叫做信息。數(shù)據(jù)形成集合體的過程叫做數(shù)據(jù)處理。信息的特點是顯性化、結構化或半結構化，有具體的形式，有一定的格式，可以自由表達，可以存在如文件、資料、書報、郵件、數(shù)據(jù)庫等等中。可以用“管理信息系統(tǒng)”來管理信息，使人們在需要的時候能找到相關的內容，并反復使用它。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，簡稱MIS）是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。完整的MIS應包括：決策支持系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。辦公自動化系統(tǒng)（OA）、與上級機關及外界交換信息等都離不開Intranet（企業(yè)內部網）的應用。3、知識各種信息按一定規(guī)則組合在一起，表達某些方面的應用，就形成了知識。顯性知識是一種可表達的、可編碼的知識。本質上是一種顯性的、結構化的“信息”，可以存在于各種載體中，如書本、信件、文檔、網絡、信息系統(tǒng)中。人們可以通過學習、教育、訓練來獲得這些結構化的“信息”，并貯存在大腦中。隱性知識是存在人的頭腦中的隱性的、非結構化、不可編碼的知識。包括隱性經驗、個人想法、洞察力、分析能力、價值觀，各種判斷、思想、創(chuàng)新等。隱性知識只能存在于人的大腦中，但它可以通過信息共享形成新的顯性知識后存在于信息系統(tǒng)。供應鏈中的信息管理就是要通過供應鏈中的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對供應鏈的數(shù)據(jù)處理、信息處理、知識處理的過程，使數(shù)據(jù)向信息轉化，信息向知識轉化，最后形成企業(yè)價值。重點提示應用舉例：PMI采購經理指數(shù)（PurchasingManager’sIndex)，縮寫PMI是一個綜合指數(shù)，按照國際上通用的做法，由五個擴散指數(shù)即新訂單指數(shù)(簡稱訂單)、生產指數(shù)(簡稱生產)、從業(yè)人員指數(shù)(簡稱雇員)、供應商配送時間指數(shù)(簡稱配送)、主要原材料庫存指數(shù)(簡稱存貨)加權而成。PMI指數(shù)計算公式如下：PMI=訂單×30%+生產×25%+雇員×20%+配送×15%+存貨×10%采購經理指數(shù)是通過對采購經理的月度調查統(tǒng)計匯總、編制而成的指數(shù)，反映了經濟的變化趨勢，是經濟監(jiān)測的先行指標。中國采購經理指數(shù)（CFLP-PMI）抽樣方法保證，CFLP（ChinaFederationofLogistics&Purchasing

）的PMI調查采取的PPS抽樣（概率比例規(guī)模抽樣

）方法。樣本量保證，現(xiàn)行的CFLP中國制造業(yè)采購經理指數(shù)PMI樣本量為730家，占到相對應的工業(yè)企業(yè)總體全部銷售收入的25%。樣本參與保證，CFLP與統(tǒng)計局做了大量的前期準備與培訓工作，準確填報率為99.6%。調查質量保證，參與調查的企業(yè)采購經理都經過正式培訓，對調查指標能夠正確理解，而且通過網上直接填報的方式，保證了回收問卷的質量。二、供應鏈中的信息構成1、從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分2、從層次結構角度劃分分類方式1、從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應源信息：能在多長的訂貨供貨期內，以什么樣的價格，購買到什么產品，產品能被送到何處等。生產信息：能生產什么樣的產品，數(shù)量多少，在哪些工廠進行生產，需要多長的供貨期等，成本多少，批量訂貨規(guī)模多大。配送和銷售信息：哪些貨物需要運送到什么地方，數(shù)量多少，采用什么方式，價格如何，在每一地點的庫存是多少，供貨期有多長。需求信息：哪些人將購買什么貨物，在哪里購買，數(shù)量多少，價格多少。2、從層次結構角度劃分個人信息工作組信息企業(yè)信息供應鏈信息個人信息工作組信息企業(yè)信息供應鏈信息三、信息管理在供應鏈中的重要作用1、及時收集信息2、通過掌握的信息控制生產成本，以最優(yōu)惠價格迎合顧客需求。3、優(yōu)化配置供應鏈，形成正確的供應鏈管理決策。4、實現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式。5、獲得客戶反饋意見，提供良好售后服務。舉例：國際物流中涉及的幾種付款方式信用證L/C(LetterofCredit),電匯T/T(TelegraphicTransfer),付款交單D/P(DocumentagainstPayment).其中L/C用的最多，T/T其次，D/P較少。信用證可以說是一份由銀行擔保付款的銷售確認書（SALESCONFIRMATION,SALESCONTRACT

，S/C

）

。電匯方式為合同簽訂后，先付一部分訂金，一般都是30%，生產完畢，通知付款，付清余款，然后發(fā)貨，交付全套單證。付款交單是跟單托收方式下的一種交付單據(jù)的辦法，指出口方的交單是以進口方的付款為條件，即進口方付款后才能向代收銀行領取單據(jù)。四、供應鏈中有效信息的特征1、信息必須正確信息描述的事實至少沒有方向性錯誤2、信息必須能及時獲取管理者需要的是及時的信息3、信息必須恰好是必需的管理者者需要能夠利用的信息五、成功的信息管理標志1、提高客戶滿意度企業(yè)能更好地為客戶提供服務，提高客戶管理效率2、提高管理能力企業(yè)可以使庫存和人力資源需求減少，適應競爭。3、使信息在策略規(guī)劃和資源發(fā)展中起重要作用。一個成功的供應鏈信息管理應該使企業(yè)內形成優(yōu)化的作業(yè)流程，企業(yè)間形成一種無縫的鏈接。重點提示第二節(jié)供應鏈中的信息流控制一、供應鏈中的信息流二、供應鏈中的信息流控制模式三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響四、供應鏈中信息流控制的特征一、供應鏈中的信息流1、采用信息技術前的信息流特點2、采用信息技術后的信息流特點3、供應鏈管理環(huán)境下的信息流特點主要內容1、采用信息技術前的信息流特點信息流滯后于物流信息加工通常在部門與部門交接處存在著重復加工處理的情況信息的傳遞是沿著企業(yè)內部的遞階結構（權力結構）傳遞信息在層層傳遞中通常存在著失真的現(xiàn)象滯后和失真的信息達不到有效地控制和調節(jié)物流的效果

——企業(yè)決策層僅了解結果，而不了解過程。2、采用信息技術后的信息流特點信息流的采集與物流的過程同時發(fā)生。信息采用計算機集中存儲，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與部門交接處的冗余加工處理。用計算機傳遞、加工處理信息及時、準確。能夠快速反饋信息并由此控制和調節(jié)物流。

——決策層不僅了解結果，而且也了解過程，實現(xiàn)信息的可追溯性、能做出準確的判斷和實時的決策。3、供應鏈管理環(huán)境下的信息流特點信息的傳遞不是沿著企業(yè)內部的遞階結構（權力結構），而是沿著供應鏈不同的節(jié)點方向（網絡結構）傳遞。供應鏈企業(yè)之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多，其信息流模式也是并行的。二、供應鏈中的信息流控制模式1、分散控制模式2、集中控制模式3、綜合協(xié)調控制模式主要內容1、分散控制模式ABCD分散控制模式的特點各部門對信息的流向及內容有決定權，能靈活掌握信息需求及信息傳播的時間、地點和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內容，缺乏宏觀調控能力并導致信息流的混亂及無序，管理效率下降，嚴重的情況將會是導致管理失控。模式圖A中央數(shù)據(jù)庫CBD2、集中控制模式模式圖集中控制模式的特點信息的流向及內容完全由一個中心所控制，大部分情況下，信息流是固定的，如果需要改變信息流，無論是改變信息的內容或是流向，都需經過中心的同意，缺乏信息流動的靈活性。

A中央數(shù)據(jù)庫（甲）中央數(shù)據(jù)庫（乙）BC2、綜合協(xié)調控制模式模式圖集中控制模式的特點第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控制的宏觀協(xié)調能力，使管理效率得以極大的提高。第二，它符合供應鏈管理的群體決策機制，物流、信息流能夠順暢、快捷地流動，無論是物質還是信息，都可使正確的人在正確的時間和地點以正確的方式獲得。三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響分散控制強調代理方的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏宏觀調控，很難做到供應鏈的同步化。集中控制模式把供應鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式決策，但輕視了代理的自主性，容易產生依賴思想，對不確定性的反應比較遲緩，難以適應市場需求的變化。綜合協(xié)調控制模式中各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供應鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調性的統(tǒng)一。四、供應鏈中信息流控制的特征1、分布性2、群體性3、動態(tài)性

主要內容1、分布性供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)從地理上看是分布在全球的各個地方的，信息資源通過網絡連在了一起，各個企業(yè)根據(jù)自己的具體情況對信息流進行控制，因此，從整體上看，供應鏈管理的信息流控制具有分布式特征。

2、群體性由于供應鏈企業(yè)的決策過程是一種群體協(xié)商過程，企業(yè)在制定生產計劃時不但要考慮企業(yè)本身的能力和利益，同時還要考慮合作企業(yè)的需求與利益，因此在對信息流進行控制時，也必須考慮到合作企業(yè)的需求，從而形成了信息流控制的群體性。3、動態(tài)性由于顧客需求是在不斷變化著的，為了適應這一變化，使企業(yè)具有敏捷性和柔性，這就要求供應鏈管理的核心企業(yè)隨時調整合作伙伴，并且隨著市場環(huán)境的變化，隨時調整信息流的內容及方向。所以說，供應鏈管理中信息流的控制具有動態(tài)性特征。第三節(jié)信息技術在供應鏈管理中的應用一、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展二、信息技術在供應鏈管理中的應用一、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展現(xiàn)代信息技術是一個內容十分廣泛的技術群，它包括微電子技術、光電子技術、通信技術、網絡技術、感測技術、控制技術、顯示技術等。最近幾年，技術創(chuàng)新成為企業(yè)改革的最主要形式，而信息技術的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。信息技術革新已經成為企業(yè)組織變化的主要途徑。

二、信息技術在供應鏈管理中的應用產品設計、產品工程流程計劃工廠和設備的選擇、安裝、配置供應鏈設計專家系統(tǒng)CAD/CAE原材料、產品生產、獲得定單、產品裝配CAPPMRPⅡInternet

戰(zhàn)略流程規(guī)劃組織戰(zhàn)略和行為問題產品經營、質量保證、售后服務服務多媒體Internet產品成本、買賣決策財務人工智能數(shù)據(jù)庫EFT招聘、培訓、薪酬激勵、行為評估用戶滿意度、市場研究預測、產品組決策市場營銷與銷售EDICIM供應鏈管理產品生產人力資源財務成本供應鏈管理中應用的主要現(xiàn)代信息技術Internet/Intranet技術、WEB技術多媒體技術數(shù)據(jù)庫技術MRP、MRPII、ERP、CRM、JIT、CIMSCAD/CAMRFID、GIS、GPS、EDI多媒體技術多媒體技術是使用計算機交互式綜合技術和數(shù)字通信網絡技術處理多種表示媒體——文本、圖形、圖像、視頻和聲音，使多種信息建立邏輯連接，集成為一個交互式系統(tǒng)。例如：多媒體數(shù)據(jù)庫和基于內容檢索、多媒體通信與分布式多媒體、GIS與數(shù)字地球、多媒體遠程監(jiān)控等。

數(shù)據(jù)庫技術數(shù)據(jù)庫技術是信息系統(tǒng)的一個核心技術。是一種計算機輔助管理數(shù)據(jù)的方法，它研究如何組織和存儲數(shù)據(jù)，如何高效地獲取和處理數(shù)據(jù)。是通過研究數(shù)據(jù)庫的結構、存儲、設計、管理以及應用的基本理論和實現(xiàn)方法，并利用這些理論來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行處理、分析和理解的技術。即：數(shù)據(jù)庫技術是研究、管理和應用數(shù)據(jù)庫的一門軟件科學。數(shù)據(jù)庫技術是現(xiàn)代信息科技的重要組成部分，是計算機數(shù)據(jù)處理與信息管理系統(tǒng)的核心。

MRP、MRPII、ERPMRP(MaterialRequirementPlanning，物料需求計劃)是被設計并用于制造業(yè)庫存管理信息處理的系統(tǒng)，它解決了如何實現(xiàn)制造業(yè)庫存管理目標——在正確的時間按正確的數(shù)量得到所需的物料這一難題。MRPII（ManufacturingResourcePlanning，制造資源計劃）是對制造業(yè)企業(yè)的生產資源進行有效計劃的一整套生產經營管理計劃體系，是一種計劃主導型的管理模式。MRPII把企業(yè)宏觀決策的經營規(guī)劃、銷售/分銷、采購、制造、財務、成本、模擬功能和適應國際化業(yè)務需要的多語言、多幣制、多稅務以及計算機輔助設計（CAD）技術接口等功能納入，形成的一個全面生產管理集成化系統(tǒng)。ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計劃）是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。CIMSCIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystems或Contemporary，計算機/現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)）是通過計算機硬軟件，并綜合運用現(xiàn)代管理技術、制造技術、信息技術、自動化技術、系統(tǒng)工程技術，將企業(yè)生產全部過程中有關的人、技術、經營管理三要素及其信息與物流有機集成并優(yōu)化運行的復雜的大系統(tǒng)。CAD、CAM、CAD/CAMCAD(ComputerAidedDesign，計算機輔助設計)指利用計算機及其圖形設備幫助設計人員進行設計工作。CAM(computerAidedManufacturing，計算機輔助制造)的核心是計算機數(shù)值控制（簡稱數(shù)控），是將計算機應用于制造生產過程的過程或系統(tǒng)。CAD/CAM技術是制造工程技術和計算機技術緊密結合的一項綜合性應用技術。RFIDRFID技術（RadioFrequencyIdentification，射頻識別），又稱電子標簽、無線射頻識別，是一種通信技術，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學接觸。RFID是一種簡單的無線系統(tǒng)，只有兩個基本器件，該系統(tǒng)用于控制、檢測和跟蹤物體。系統(tǒng)由一個詢問器（或閱讀器）和很多應答器（或標簽）組成。GIS、GPSGIS（GeographicInformationSystem，地理信息系統(tǒng)）是一種基于計算機的工具，它可以對在地球上存在的東西和發(fā)生的事件進行成圖和分析。GIS技術把地圖這種獨特的視覺化效果和地理分析功能與一般的數(shù)據(jù)庫操作（例如查詢和統(tǒng)計分析等）集成在一起。這種能力使GIS與其他信息系統(tǒng)相區(qū)別，從而使其在廣泛的公眾和個人企事業(yè)單位中解釋事件、預測結果、規(guī)劃戰(zhàn)略等領域具有實用價值。GPS（GlobalPositioningSystem，全球定位系統(tǒng)）其主要目的是為陸、海、空三大領域提供實時、全天候和全球性的導航服務，并用于情報收集、核爆監(jiān)測和應急通訊等一些軍事目的?，F(xiàn)在主要是為船舶，汽車，飛機，行人等運動物體進行定位導航。EDIEDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）是一種利用計算機進行商務處理的方式。在基于互聯(lián)網的電子商務普及應用之前，曾是一種主要的電子商務模式。EDI是將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業(yè)的信息，用一種國際公認的標準格式，形成結構化的事務處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機通信網絡，使各有關部門、公司與企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿易為中心的全部業(yè)務過程。EDI包括買賣雙方數(shù)據(jù)交換、企業(yè)內部數(shù)據(jù)交換等。第四節(jié)供應鏈管理中的信息系統(tǒng)一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系二、企業(yè)內供應鏈信息系統(tǒng)的邏輯結構三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSERPIOIS供應鏈管理SupplyChainManagement1、管理信息系統(tǒng)（MIS）實現(xiàn)對人、財、物和產、供、銷的管理2、決策支持系統(tǒng)（DSS）從MIS獲得各種報表和各種數(shù)學模型，進行企業(yè)決策。提供解決半結構化問題的能力。3、基于知識的系統(tǒng)（KBS）解決供應鏈上非線性問題，要依靠知識系統(tǒng)。MIS、DSS和KBS二、企業(yè)內供應鏈信息系統(tǒng)的邏輯結構1、SCM中MIS的基本結構模型2、SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結構模型1、SCM中MIS的基本結構模型數(shù)據(jù)庫數(shù)學模型（記錄、統(tǒng)計、查詢、計算）報表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預測、控制DSS來自企業(yè)內外供應鏈的“信息流”（人、財、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集2、SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結構模型商業(yè)決策、管理、控制決策支持系統(tǒng)DDSSISOLAP執(zhí)行管理系統(tǒng)EISADHocQueryReporting可視化應用系統(tǒng)DataVisualization通過POS、EOS、EDI等報表系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫供應鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應用層分類、預測、分群排序、綜合分析數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息、知識的使用數(shù)據(jù)倉庫DataStorage數(shù)據(jù)倉庫知識庫模型庫數(shù)據(jù)挖掘DataMining數(shù)據(jù)收集DataCollection信息流數(shù)據(jù)流供應鏈管理關系管理電子化采購制造管理倉儲管理運輸管理財務管理訂單管理分銷管理物流管理(1)供應鏈管理作業(yè)層

進行實質性的操作，包括物流管理、倉儲管理、運輸管理、訂單管理、分銷管理、制造管理、財務管理、電子化采購管理、關系管理等。這些具體的操作是根據(jù)“商業(yè)應用層”中的“商業(yè)決策、管理、控制”的信息進行的。(2)電子數(shù)據(jù)處理層

將“供應鏈管理操作層”中實質性操作過程的數(shù)據(jù)和信息，通過各種收集數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，如EOS（EmbeddedOperationSystem，嵌入式操作系統(tǒng)）、POS（pointofsale,銷售終端）、EDI等等，收集到數(shù)據(jù)庫中來。通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理收集和存儲這些數(shù)據(jù)。一些數(shù)據(jù)通過分類、排序、綜合分析的數(shù)據(jù)挖掘過程，形成特有的商業(yè)信息、商業(yè)知識、商業(yè)模型等。這些結構化的信息、知識和模型可供“商業(yè)應用層”調用，在企業(yè)決策、管理、控制過程中發(fā)揮作用。(3)商業(yè)應用層商業(yè)應用層是信息系統(tǒng)的目的，所有數(shù)據(jù)收集、儲存、提取后，如果沒有商業(yè)應用都是無效的?！吧虡I(yè)應用層”十分重要，它包括了許多可視化的應用系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、隨機查詢系統(tǒng)、在線分析等。三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)2、IOIS的類型3、構建供應鏈IOIS的基本方法

1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inter-OrganizationalInformationSystem，IOIS)是兩個或多個企業(yè)間形成一個整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。有時也被稱為跨組織系統(tǒng)(IOS)。2、IOIS的類型(1)遠程企業(yè)間節(jié)點(2)應用處理節(jié)點(3)多參與者交換節(jié)點(4)網絡控制節(jié)點(5)集成的網絡節(jié)點(6)企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)主要內容(1)遠程企業(yè)間節(jié)點在供應鏈成員中，某一應用系統(tǒng)是由一個或多個高級別的企業(yè)參與者支持的，其他供應鏈成員的某一企業(yè)從遠程鏈接到這個系統(tǒng)中去，成為系統(tǒng)的參與者。這是一級水平的IOIS，是供應鏈關系發(fā)展的最初階段，即優(yōu)化階段，也是傳統(tǒng)供應鏈向現(xiàn)代供應鏈轉化的階段。任何水平信息系統(tǒng)水平1公司(2)應用處理節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的單一的業(yè)務應用處理軟件系統(tǒng)，其他企業(yè)可以進入該系統(tǒng)進行共享。這是二級水平的IOIS，這時的供應鏈成員只是形成初步的鏈接。水平2信息系統(tǒng)水平1公司水平1公司水平1公司(3)多參與者交換節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)，其他成員企業(yè)可以通過網絡與該企業(yè)鏈接。該企業(yè)可以與任何低級別的參與者共享網絡鏈接，建立業(yè)務關系。這是三級水平的IOIS，這時的供應鏈成員彼此間開始由較大的信任，進行各種業(yè)務的往來，在交易中有大量的文件在企業(yè)間的系統(tǒng)中傳遞。該階段從“優(yōu)化”進入“整合”。水平3信息系統(tǒng)水平2公司水平1公司水平1公司水平2公司(4)網絡控制節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的企業(yè)間系統(tǒng)。它是用不同的應用軟件構成的網絡控制系統(tǒng)，可以讓不同類型的、低等級的參與者和最終用戶進行信息共享。在共享的過程中可以自動控制和跟蹤供應鏈成員的各種行為。這是四級水平的IOIS，是進一步“整合”的階段。水平4信息系統(tǒng)水平3公司水平1公司水平2公司(5)集成的網絡節(jié)點集成的網絡節(jié)點使供應鏈成員都在一個有效的數(shù)據(jù)通信/數(shù)據(jù)處理的網絡中，它整合了所有低級別的參與者和實時應用系統(tǒng)。這是五級水平的IOIS，此時進入到“協(xié)作”的階段。水平5信息系統(tǒng)水平4公司水平1公司水平2公司水平3公司(6)企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)在企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)中，供應鏈參與者彼此間共享一個含有不同應用軟件的網絡，且這些參與者之間建立了業(yè)務關系。這是第六種水平的IOIS，它包括了前面五種不同的水平，此時進入了“同步”階段。水平5公司水平6信息系統(tǒng)水平4公司水平1公司水平2公司水平3公司3、構建供應鏈IOIS的基本方法構建供應IOIS的目的是要實現(xiàn)供應鏈企業(yè)間的“信息共享”，所以確定“需求的信息”是非常重要的。(1)如何確定“需求的信息”(2)為供應鏈IOIS確定“需求的信息”(3