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如何了解高端消費心理高端消費者高端消費者是指擁有相當財富、地位和身份，處于財富金字塔上方的人群，作為社會的中堅力量，他們擁有特質(zhì)化的價值取向，生活背景，居住習慣和文化品質(zhì)對居住品質(zhì)、生活環(huán)境有超過一般標準的要求。休閑場所社交場合

高端消費者的活動范圍私人轎車別墅飛機高檔購物場所星級酒店高端消費者廣告觸點馬斯洛需求層次理論高端消費者的心理需求暗語尊重需求財富社會地位品牌高端消費者自我實現(xiàn)品牌的真相階層和身份的象征老鳳祥的品牌1.百年品牌2.國際品牌：身份的象征(2012年在悉尼、2014年在紐約）3.權威的鑒定機構(gòu)高端消費者消費行為自白我有自己喜歡的品牌；我有自己的消費主見，很少被別人影響；我時間比較缺乏，總是看好就挑走；沒有時間去多家比較;

價格無所謂，我注重產(chǎn)品的材質(zhì)，舒適及健康程度；大眾消費者行為自白我有自己喜歡的品牌；但有時會因為價格放棄對品牌的喜歡；商場一搞活動，我會采購需要的東西，平時很少購買正價品；經(jīng)常和朋友或家人一起逛，購買會聽他們的意見，導購員的說法有時也會影響到我；時下流行的東西我會比較喜歡，當然我也有自己的喜好，總體買東西時我會貨比三家．．．．．與高端消費者溝通的安全策略溫柔堅持真誠贊美同頻共震接近她的氣場同理溝通技巧真誠贊美每一個人都喜歡聽好聽的贊美細節(jié)和獨特性發(fā)自內(nèi)心的欣賞同頻共振說話在一個頻道了解奢侈品牌知識，了解富人生活動態(tài)了解流行與熱點話題了解情感及育兒等話題接近她的氣場氣場是圍繞人體的巨大磁場，他吸收了你成長中所有的所得所失，里面包括你的性格、學識、教養(yǎng)、專業(yè)、品位，成長環(huán)境氣場有強弱之分，有正負之分，氣場可以修煉，可以隨時調(diào)整身體姿態(tài)呼吸深長放慢語速態(tài)度堅定可信賴同理溝通技巧同理心：人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。主要體現(xiàn)在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關的方面。不知如何回復時請重復她的觀點不與顧客爭執(zhí)，點頭表示同意站到對方角度考慮每個人都需要愛與關懷她要的是傾聽，不是建議溫柔堅持語速慢但有力度，面帶微笑封閉式提問高端消費者消費心理攻略享受心理獨特心理炫耀心理私享心理尊貴心理夸富

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