Topsuit以用戶為中心的移動(dòng)應(yīng)用探索測(cè)試實(shí)踐-今夜特價(jià)

以用戶為中心的移動(dòng)應(yīng)用探索測(cè)試實(shí)踐

今夜酒店特價(jià)王興明摘要軟件測(cè)試在傳統(tǒng)的軟件項(xiàng)目己經(jīng)有很好的發(fā)展，隨著移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展，現(xiàn)在越來(lái)越多的業(yè)務(wù)發(fā)生在移動(dòng)手機(jī)端了。今夜酒店特價(jià)是一家在移動(dòng)設(shè)備上提供酒店預(yù)訂的創(chuàng)業(yè)公司，為了適應(yīng)用業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們各個(gè)手機(jī)平臺(tái)上的APP都采用了快速迭代的方式進(jìn)行。傳統(tǒng)的測(cè)試方法在面對(duì)移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，出現(xiàn)很多不適應(yīng)的地方，比如成本高、周期長(zhǎng)，很多用戶體驗(yàn)的問題，介于bug和非bug之間等等。我們通過對(duì)移動(dòng)應(yīng)用在公司業(yè)務(wù)中價(jià)值點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)了測(cè)試方法，加強(qiáng)了以用戶場(chǎng)景為中心的測(cè)試，而不只是在業(yè)務(wù)流程上的測(cè)試，從而提高用戶的滿意度。

案例標(biāo)題對(duì)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行分析，識(shí)別對(duì)業(yè)務(wù)和客戶重要價(jià)值點(diǎn)。對(duì)用戶使用APP的場(chǎng)景進(jìn)行識(shí)別和分類規(guī)范的測(cè)試用例和探索式測(cè)試并行將用戶的任務(wù)作為測(cè)試重點(diǎn)開展可用性測(cè)試將一些設(shè)計(jì)方法引入到測(cè)試中來(lái)，比如信息架構(gòu)。將功能為中心的測(cè)試轉(zhuǎn)化為以用戶體驗(yàn)的測(cè)試。

議程創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)對(duì)測(cè)試的要求我們的選擇與實(shí)踐遇到的問題與收獲我們的思考

背景介紹公司規(guī)模：<50人行業(yè)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)酒店行業(yè)主要產(chǎn)品：提供預(yù)定酒店服務(wù)的App產(chǎn)品線：IOS，Android，WindowsPhone創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)對(duì)測(cè)試的要求我們的選擇與實(shí)踐遇到的問題與收獲我們的思考

創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)對(duì)測(cè)試的要求使用最少的測(cè)試資源保證最高的產(chǎn)品質(zhì)量

可選擇的測(cè)試方法基于功能的測(cè)試基于用戶場(chǎng)景的測(cè)試關(guān)注技術(shù)關(guān)注用戶保證每個(gè)功能的質(zhì)量保證用戶使用產(chǎn)品的質(zhì)量較多資源較長(zhǎng)周期較少資源短周期中小團(tuán)隊(duì)對(duì)測(cè)試的要求我們的選擇與實(shí)踐遇到的問題與收獲我們的思考

基于用戶場(chǎng)景的測(cè)試保證用戶使用產(chǎn)品的質(zhì)量避免測(cè)試覆蓋的場(chǎng)景上線后用戶使用出現(xiàn)問題避免由于職責(zé)劃分引起的遺漏保證更好的用戶體驗(yàn)有效利用測(cè)試資源

我們的實(shí)踐用戶場(chǎng)景的分析根據(jù)用戶場(chǎng)景分解測(cè)試用例怎樣執(zhí)行測(cè)試Bug的記錄和管理場(chǎng)景用例的修正及補(bǔ)充

用戶場(chǎng)景的分析用戶劃分用戶使用上下文達(dá)到怎樣的目標(biāo)

用戶劃分入門級(jí)用戶熟練用戶

用戶使用的上下文首次安裝使用特定時(shí)間打開App（12：00/20：00）預(yù)訂成功后取消訂單后退出App后

。。。。

達(dá)到怎樣的目標(biāo)（參照產(chǎn)品功能）隨便看看查找符合自己要求的酒店預(yù)訂酒店入住酒店離開酒店。。。。

組合用戶場(chǎng)景入門級(jí)用戶熟練用戶首次安裝使用特定時(shí)間打開App（12：00/20：00）預(yù)定成功后取消訂單后退出App后隨便看看查找符合自己要求的酒店預(yù)定酒店入住酒店離開酒店用戶

上下文

目標(biāo)

不合理場(chǎng)景的處理丟棄不合理的場(chǎng)景阻止不合理的場(chǎng)景對(duì)應(yīng)功能的開發(fā)

測(cè)試用例的分解整理路徑：列出所有頁(yè)面及關(guān)系對(duì)頁(yè)面進(jìn)行編號(hào)根據(jù)場(chǎng)景分析出場(chǎng)景對(duì)應(yīng)頁(yè)面的起點(diǎn)和終點(diǎn)列出起點(diǎn)到終點(diǎn)的所有路徑每個(gè)路徑對(duì)應(yīng)一條用例

怎樣執(zhí)行測(cè)試按照用例執(zhí)行測(cè)試探索式測(cè)試

按照用例執(zhí)行測(cè)試精選出核心用例100條整理用戶使用頻率最高的場(chǎng)景選出這些場(chǎng)景中的最短路徑對(duì)應(yīng)的用例每個(gè)用例詳細(xì)描述每個(gè)操作步驟執(zhí)行時(shí)嚴(yán)格按步驟執(zhí)行

探索式測(cè)試探索式測(cè)試作為輔助方法提高測(cè)試覆蓋度選擇某些場(chǎng)景做探索式測(cè)試

Bug的記錄和管理記錄發(fā)現(xiàn)bug的場(chǎng)景和用例發(fā)現(xiàn)bug時(shí)沒有對(duì)應(yīng)用例則補(bǔ)充用例和場(chǎng)景

場(chǎng)景用例的修正和補(bǔ)充通過收集真實(shí)用戶行為通過onlinebug的出現(xiàn)測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)bug測(cè)試完成階段總結(jié)中小團(tuán)隊(duì)對(duì)測(cè)試的要求我們的選擇與實(shí)踐遇到的問題與收獲我們的思考

遇到的問題分析不出用戶場(chǎng)景思維方式始終停留在面向功能的測(cè)試用戶場(chǎng)景過多用例過多不合理場(chǎng)景怎樣處理需求變了怎么辦第一次實(shí)踐測(cè)試時(shí)間沒有縮短反而增加

收獲用戶場(chǎng)景高度復(fù)用提高測(cè)試效率測(cè)試人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心有效的保證用戶使用產(chǎn)品的質(zhì)量幾個(gè)迭代后可以準(zhǔn)確預(yù)估發(fā)布時(shí)間團(tuán)隊(duì)中的BugStar消失了場(chǎng)景和用例成為公司的寶貴資產(chǎn)中小團(tuán)隊(duì)對(duì)測(cè)試的要求我們的選擇與實(shí)踐遇到的問題與收獲我們的思考

我們的思考功能VS場(chǎng)景100用例VS10用例場(chǎng)景

VS

測(cè)試用例需求VS

優(yōu)先級(jí)案例ROI分析通過將測(cè)試資源放到用戶感知的體驗(yàn)上，提高了用戶的操作體驗(yàn)和滿意度?？s短了測(cè)試時(shí)間