接待辦接待工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)

第29頁共29頁接待辦接待工作經(jīng)歷心得體會(huì)接待辦接待工作經(jīng)歷心得體會(huì)。近年來，我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃開展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、參觀考察的黨政代表團(tuán)和尋求開展的客商紛至沓來。面對(duì)重要會(huì)議多、重大活動(dòng)多、學(xué)習(xí)考察多的接待工作新形勢(shì)，縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定，堅(jiān)持圍繞中心、效勞大局，不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門協(xié)作、資整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開放形象的重要平臺(tái)。我們的根本做法和體會(huì)是：一、堅(jiān)持“三化”標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)效勞抓接待按照“重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)接待”的思路，我們積極轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，大膽創(chuàng)新工作方式方法，不斷拓展效勞領(lǐng)域，堅(jiān)持“精細(xì)化”、“個(gè)性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn)，做細(xì)每一個(gè)接待環(huán)節(jié)，做精每一個(gè)效勞工程，努力提升接待整體程度。一是創(chuàng)新接待形式。推行“五個(gè)一”接待形式，即一份微笑、一份《接待手冊(cè)》、一路熱情講解、一張?zhí)厣篮灪鸵槐拘麄鳟媰?cè)，讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個(gè)性化飲食效勞。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資優(yōu)勢(shì)，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，并根據(jù)賓客個(gè)人的飲食習(xí)慣要求及時(shí)做出合理調(diào)整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲效勞。三是嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程，向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中表達(dá)接待效勞精細(xì)化,得到領(lǐng)導(dǎo)與來賓的高度贊揚(yáng)。二、推進(jìn)資整合，整體聯(lián)動(dòng)抓接待政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò)，是政務(wù)接待活動(dòng)順利開展的前提和保障。要進(jìn)步政務(wù)接待效果，就必須加強(qiáng)部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)織“領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門通力配合，上下協(xié)作聯(lián)動(dòng)”的接待網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)單位的支持和幫助，盡可能多的獲取各類信息，有針對(duì)性的做好各項(xiàng)工作，確保各類重大接待活動(dòng)準(zhǔn)確、到位、合理、標(biāo)準(zhǔn)。二是加強(qiáng)與同級(jí)職能部門之間的協(xié)作與配合。加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門特別是與公安、城管、交通和衛(wèi)生等部門之間的協(xié)作與配合，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門的支持下，組建了一支人員根本固定的業(yè)余講解員隊(duì)伍，擔(dān)任重大接待的講解任務(wù)，接待檔次大大提升，成為一道亮麗的風(fēng)景線。三是加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是詳細(xì)承擔(dān)政務(wù)接待活動(dòng)的重要成員，只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合，加強(qiáng)對(duì)它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，才能確保政務(wù)接待獲得良好的效果。三、突出開展主題，效勞中心抓接待新形勢(shì)下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個(gè)地方對(duì)外宣傳的重要窗口，展示開展環(huán)境的重要載體，對(duì)于營造更快開展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識(shí)，堅(jiān)持通過高質(zhì)量的接待效勞贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越開展。一是當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷員。將黃桃、桔等特色產(chǎn)品作為接待贈(zèng)送客人主要禮品，加大推銷力度，促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化開展。二是當(dāng)好優(yōu)勢(shì)資的宣傳員。利用接待客人參觀的時(shí)機(jī)，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資，帶動(dòng)了全縣新興旅游開展。三是當(dāng)好招商引資的效勞員。加強(qiáng)對(duì)重要客商、外來考察團(tuán)和重要新聞?dòng)浾叩慕哟?，通過周密細(xì)致的安排、熱情周到的效勞，吸引大客商，引進(jìn)大工程，增加大投入。過去四年我縣共招商220個(gè)，引進(jìn)和利用市外資金20億元，比前五年增長(zhǎng)4倍、3倍，優(yōu)質(zhì)的接待效勞功不可磨。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，節(jié)省節(jié)約抓接待管理出效益。我們堅(jiān)持在敢于管理、擅長(zhǎng)管理、嚴(yán)于管理上下功夫，從理順內(nèi)部關(guān)系入手，努力進(jìn)步接待質(zhì)量，不斷降低接待本錢。一方面嚴(yán)格管理制度，建立健全了《接待工作管理暫行方法》、《接待程序暨結(jié)算方法和規(guī)定》、《工作違規(guī)〔失誤〕處理方法》等規(guī)章制度，對(duì)接待范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、組織領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)作出了明確詳細(xì)的規(guī)定；嚴(yán)格實(shí)行工作人員簽單“雙簽制”、“四結(jié)合一制”、“三次審核制”，做到了有章有循、照章辦事，杜絕了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待本錢。另一方面嚴(yán)格隊(duì)伍管理，圍繞“一專多能”型隊(duì)伍為目的，強(qiáng)化效勞意識(shí)、效率意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，實(shí)在加強(qiáng)理論教育和業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)，通過開展經(jīng)歷交流會(huì)、崗位練兵等方式，進(jìn)步工作人員的綜合素質(zhì)才能，讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專才，同時(shí)也是懂縣情、會(huì)公文、精業(yè)務(wù)、善交際的通才，努力實(shí)現(xiàn)接待工作人員由單一型向復(fù)合型、由傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)政務(wù)接待工作再上新臺(tái)階。四年來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市接待辦的詳細(xì)指導(dǎo)下，通過全體接待人員的艱辛努力，圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會(huì)議接待50次，我縣大改革、大開放、大開展的對(duì)外形象得到有力提升。今后，我們一定虛心學(xué)習(xí)兄弟縣區(qū)的珍貴經(jīng)歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，自加壓力，以更加優(yōu)質(zhì)高效的接待效勞，營造更加優(yōu)越的開展環(huán)境，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快開展作出更大奉獻(xiàn)。【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選心得體會(huì)閱讀接待辦接待工作的體驗(yàn)心得近年來，我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃開展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、參觀考察的黨政代表團(tuán)和尋求開展的客商紛至沓來。面對(duì)重要會(huì)議多、重大活動(dòng)多、學(xué)習(xí)考察多的接待工作新形勢(shì)，縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定，堅(jiān)持圍繞中心、效勞大局，不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門協(xié)作、資整合的大接待格局，接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開放形象的重要平臺(tái)。我們的根本做法和體會(huì)是：一、堅(jiān)持三化標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)效勞抓接待按照重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)接待的思路，我們積極轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，大膽創(chuàng)新工作方式方法，不斷拓展效勞領(lǐng)域，堅(jiān)持精細(xì)化、個(gè)性化和特色化標(biāo)準(zhǔn)，做細(xì)每一個(gè)接待環(huán)節(jié)，做精每一個(gè)效勞工程，努力提升接待整體程度。一是創(chuàng)新接待形式。推行五個(gè)一接待形式，即一份微笑、一份《接待手冊(cè)》、一路熱情講解、一張?zhí)厣篮灪鸵槐拘麄鳟媰?cè)，讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個(gè)性化飲食效勞。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資優(yōu)勢(shì)，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，并根據(jù)賓客個(gè)人的飲食習(xí)慣要求及時(shí)做出合理調(diào)整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲效勞。三是嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程，向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中表達(dá)接待效勞精細(xì)化，得到領(lǐng)導(dǎo)與來賓的高度贊揚(yáng)。二、推進(jìn)資整合，整體聯(lián)動(dòng)抓接待政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò)，是政務(wù)接待活動(dòng)順利開展的前提和保障。要進(jìn)步政務(wù)接待效果，就必須加強(qiáng)部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)織領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門通力配合，上下協(xié)作聯(lián)動(dòng)的接待網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)單位的支持和幫助，盡可能多的獲取各類信息，有針對(duì)性的做好各項(xiàng)工作，確保各類重大接待活動(dòng)準(zhǔn)確、到位、合理、標(biāo)準(zhǔn)。二是加強(qiáng)與同級(jí)職能部門之間的協(xié)作與配合。加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門特別是與公安、城管、交通和衛(wèi)生等部門之間的協(xié)作與配合，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門的支持下，組建了一支人員根本固定的業(yè)余講解員隊(duì)伍，擔(dān)任重大接待的講解任務(wù)，接待檔次大大提升，成為一道亮麗的風(fēng)景線。三是加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是詳細(xì)承擔(dān)政務(wù)接待活動(dòng)的重要成員，只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合，加強(qiáng)對(duì)它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，才能確保政務(wù)接待獲得良好的效果。三、突出開展主題，效勞中心抓接待新形勢(shì)下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個(gè)地方對(duì)外宣傳的重要窗口，展示開展環(huán)境的重要載體，對(duì)于營造更快開展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識(shí)，堅(jiān)持通過高質(zhì)量的接待效勞贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越開展。一是當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷員。將黃桃、桔等特色產(chǎn)品作為接待贈(zèng)送客人主要禮品，加大推銷力度，促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化開展。二是當(dāng)好優(yōu)勢(shì)資的宣傳員。利用接待客人參觀的時(shí)機(jī)，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資，帶動(dòng)了全縣新興旅游開展。三是當(dāng)好招商引資的效勞員。加強(qiáng)對(duì)重要客商、外來考察團(tuán)和重要新聞?dòng)浾叩慕哟ㄟ^周密細(xì)致的安排、熱情周到的效勞，吸引大客商，引進(jìn)大工程，增加大投入。過去四年我縣共招商220個(gè)，引進(jìn)和利用市外資金20億元，比前五年增長(zhǎng)4倍、3倍，優(yōu)質(zhì)的接待效勞功不可磨。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，節(jié)省節(jié)約抓接待管理出效益。我們堅(jiān)持在敢于管理、擅長(zhǎng)管理、嚴(yán)于管理上下功夫，從理順內(nèi)部關(guān)系入手，努力進(jìn)步接待質(zhì)量，不斷降低接待本錢。一方面嚴(yán)格管理制度，建立健全了《接待工作管理暫行方法》、《接待程序暨結(jié)算方法和規(guī)定》、《工作違規(guī)〔失誤〕處理方法》等規(guī)章制度，對(duì)接待范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、組織領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)作出了明確詳細(xì)的規(guī)定；嚴(yán)格實(shí)行工作人員簽單雙簽制、四結(jié)合一制、三次審核制，做到了有章有循、照章辦事，杜絕了跑冒漏滴，最大限度地降低接待本錢。另一方面嚴(yán)格隊(duì)伍管理，圍繞一專多能型隊(duì)伍為目的，強(qiáng)化效勞意識(shí)、效率意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，實(shí)在加強(qiáng)理論教育和業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)，通過開展經(jīng)歷交流會(huì)、崗位練兵等方式，進(jìn)步工作人員的綜合素質(zhì)才能，讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專才，同時(shí)也是懂縣情、會(huì)公文、精業(yè)務(wù)、善交際的通才，努力實(shí)現(xiàn)接待工作人員由單一型向復(fù)合型、由傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)政務(wù)接待工作再上新臺(tái)階。四年來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市接待辦的詳細(xì)指導(dǎo)下，通過全體接待人員的艱辛努力，圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會(huì)議接待50次，我縣大改革、大開放、大開展的對(duì)外形象得到有力提升。今后，我們一定虛心學(xué)習(xí)兄弟縣區(qū)的珍貴經(jīng)歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，自加壓力，以更加優(yōu)質(zhì)高效的接待效勞，營造更加優(yōu)越的開展環(huán)境，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快開展作出更大奉獻(xiàn)。接待工作心得體會(huì)這幾天，我參與了公司的關(guān)于xxxx征集評(píng)審會(huì)的相關(guān)工作，其中最主要的工作內(nèi)容是評(píng)審專家的接待工作。經(jīng)過這一次的鍛煉，我真正體會(huì)到了接待工作的重要性，它能充分展現(xiàn)我們公司的文化氣氛和團(tuán)隊(duì)合作精神；同時(shí)也讓我對(duì)接待工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量高的前提。首先，要明確工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作任務(wù)之后，需要及時(shí)地確定工作的重點(diǎn)和時(shí)間的安排。這一次，我們需要在一天的工作時(shí)間內(nèi)，與各位專家溝通協(xié)調(diào)行程、住宿，用餐以及車輛安排等相關(guān)事宜。時(shí)間非常緊迫，但是我們有條不紊，保證了本次會(huì)議的圓滿召開。接待工作比較繁雜，需要考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)。我很慶幸，這一次能跟xx伙伴一起工作，她有很豐富的接待經(jīng)歷。所以，有一些不易覺察的細(xì)節(jié)和需要提早考慮的問題，她會(huì)非常及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，并找到解決的方法。本次工程是xxxx工程，所以，在接待專家之前，需要對(duì)相關(guān)的知識(shí)和信息有一定的理解，以應(yīng)對(duì)在接待過程中，專家可能會(huì)提到的某些問題或話題。因?yàn)槲业膶I(yè)是環(huán)境工程，之前也在這方面做了充分地準(zhǔn)備和梳理。第一次做接待工作，肯定會(huì)存在一些問題。最主要的事，是需要和乙方保持良好有效的溝通。雖然我們的工作是接待評(píng)審專家，但是，會(huì)議、酒店、用餐的安排，是由乙方來安排的。由于我拿到乙方的聯(lián)絡(luò)方式的時(shí)間太晚了，以致于，在很多事情的處理上，并不能非常完善。雙方信息的互換不夠及時(shí)，部分安排，顯得較為忙亂。但幸好，在整個(gè)過程中，沒有出現(xiàn)任何無法解決的問題，整個(gè)接待工作順利地完畢了。前臺(tái)接待工作心得體會(huì)作為一名前臺(tái)接待員，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。下面是前臺(tái)接待工作心得體會(huì)的內(nèi)容，！前臺(tái)接待是展示公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)接待是客戶接觸公司的第一站，是客戶對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我從以下幾個(gè)方面做好本職工作：一、注意個(gè)人的衛(wèi)生和形象。每日對(duì)自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)展檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，并立即改正，做到最好。二、努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)，并且熟悉每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司要求做好會(huì)務(wù)預(yù)定記錄，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱及參與人員等其他要求?？蛻暨^來辦理業(yè)務(wù)時(shí),時(shí)刻注重保持良好的效勞態(tài)度，巧妙答復(fù)客戶提出的問題，盡力滿足客戶的需求，做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀知識(shí)，不斷為自己充電，并及時(shí)協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。三、明確各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的流程，對(duì)進(jìn)展搜集、分類、記錄及存檔。對(duì)各個(gè)部門的工作人員理解熟知其工作崗位涉及的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)內(nèi)容，在以后的工作中會(huì)有很大的幫助。對(duì)每天的來電都做好詳細(xì)記錄，對(duì)于相關(guān)重要的事情即時(shí)詢問和請(qǐng)教同事。四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假設(shè)公司有臨時(shí)任務(wù)分配，都服從安排，積極配合，不找理由推脫。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通，并且加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷多理解公司的根本情況和消費(fèi)經(jīng)營情況，為了往后能更好地工作不斷打下根底。會(huì)議接待效勞是一項(xiàng)非常重要工作，要想做好會(huì)議接待效勞，總體要求是：熱情周到，耐心細(xì)致，標(biāo)準(zhǔn)有序，用戶滿意。在詳細(xì)操作中應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，要溝通情況，理解意圖。在接到來訪客人的會(huì)務(wù)通知后，并主動(dòng)與對(duì)方獲得聯(lián)絡(luò)，理解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、日程安排等，還要掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，確定參觀或座談地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。方案中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)化到單位和責(zé)任人。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時(shí)通知有關(guān)人員或召開專題會(huì)議詳細(xì)安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整，并及時(shí)通知有關(guān)工作人員。二、熱情周到地做好接待中效勞在詳細(xì)接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對(duì)接待者來講，來訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。接到客人后，沿途要主動(dòng)向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對(duì)此次活動(dòng)有大體的理解，特別要注意別冷場(chǎng)，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時(shí)自己行走的位置、問候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車時(shí)的禮節(jié)等。(二)座談交流，效勞周到。接待活動(dòng)中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提早安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。(三)食宿宴請(qǐng)，妥善安排。根據(jù)來賓情況提早按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂好宴請(qǐng)來賓的酒店，安排用餐標(biāo)準(zhǔn)。(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察要提早安排好車輛，人多時(shí)注意將車輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車輛，交待清楚行走道路。每個(gè)參觀點(diǎn)要提早準(zhǔn)備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。(五)注意送行，善始善終。活動(dòng)完畢后應(yīng)安排好送行，不能來時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時(shí)做好送站工作。送行時(shí)要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動(dòng)后再分開。另外因特殊會(huì)議需要準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)水果、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員、應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)部門安排攝影攝像，擬新聞通稿等。三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)整個(gè)接待活動(dòng)完畢后，接待人員要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)展認(rèn)真全面的總結(jié)，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問題或缺乏，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，缺乏之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過總結(jié)不斷進(jìn)步接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，做到令客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好，用心落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)。[前臺(tái)接待工作心得體會(huì)]基層政務(wù)接待工作心得體會(huì)政務(wù)接待是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。政務(wù)接待工作是各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級(jí)政務(wù)接待辦事機(jī)構(gòu)，如何適應(yīng)縣委、政府工作需要，為來賓提供優(yōu)質(zhì)效勞，筆者的體會(huì)是：應(yīng)努力做好“三個(gè)圍繞”。一、圍繞接待抓效勞，爭(zhēng)創(chuàng)“三大品牌”第一、爭(zhēng)創(chuàng)精細(xì)品牌。接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織；把握接待工作特點(diǎn)，提早制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅(jiān)持把“標(biāo)準(zhǔn)接待管理、提升接待程度、爭(zhēng)創(chuàng)效勞品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會(huì)稱贊”作為接待工作追求目的。第二、爭(zhēng)創(chuàng)精致品牌。假設(shè)說接待工作成敗在細(xì)節(jié)，那么接待工作的形象在精致。要?jiǎng)?chuàng)新接待效勞手段，在效勞態(tài)度上，熱情真誠；在效勞方式上，講務(wù)實(shí)效，注重平安、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。堅(jiān)持在接待場(chǎng)所實(shí)行“三統(tǒng)一”〔統(tǒng)一著工作服，統(tǒng)一戴工作牌，統(tǒng)一使用文明用語〕，力爭(zhēng)每次接待都能成為成功典范。第三、爭(zhēng)創(chuàng)精干品牌。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于員工素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建立，不斷進(jìn)步工作人員素質(zhì)和隊(duì)伍整體素質(zhì)。擬定學(xué)習(xí)內(nèi)容，講求學(xué)習(xí)方法，保證學(xué)習(xí)效果。講求工作作風(fēng)，提倡立說立行、逐項(xiàng)落實(shí)、精干高效。講求工作程度，力爭(zhēng)出手事達(dá)較高標(biāo)準(zhǔn)。采取“走出去觀摩、請(qǐng)進(jìn)來指導(dǎo)、擠時(shí)間充電”等方式，形成“學(xué)、比、趕、超”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。努力建立一支“政治堅(jiān)決、作風(fēng)優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊(duì)伍，力爭(zhēng)使每位工作人員具有較好的交際才能、較快的反響才能和較強(qiáng)的組織才能。二、圍繞接待抓協(xié)調(diào)，樹立“三種理念”一是對(duì)內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工結(jié)實(shí)樹立全局意識(shí)、中心意識(shí)、形象意識(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一行動(dòng)；補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)不嫉賢。努力營造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的共事氣氛。二是對(duì)外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開展效勞的，同樣，也需要寬松的工作環(huán)境。要適時(shí)主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示匯報(bào)，積極爭(zhēng)取縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)主管部門的更多關(guān)心；注重與縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通，積極爭(zhēng)取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助；加強(qiáng)與接待經(jīng)營業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，積極爭(zhēng)取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環(huán)境。三是對(duì)客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的效勞是接待工作的主線。要堅(jiān)持把接待工作定位為對(duì)外展示地方形象的“窗口”的思想不動(dòng)搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動(dòng)意愿，到達(dá)賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。三、圍繞接待抓管理，把好“三道關(guān)口”一要把好接待流程關(guān)。應(yīng)根據(jù)來賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格，嚴(yán)格按照接待流程運(yùn)作；堅(jiān)持來客接待報(bào)告制度、來客接待方案審批制度；加強(qiáng)與相關(guān)單位的配合，搞好接待銜接。二要把好接待本錢關(guān)。立足實(shí)際，合理安排，優(yōu)化方案，突出地方特色，表達(dá)地方風(fēng)情，推介地方綠色食品〔飲品〕，宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約，點(diǎn)滴做起，力爭(zhēng)做到務(wù)實(shí)、節(jié)省。三要把好廉潔自律關(guān)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，做到“心不動(dòng)于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財(cái)經(jīng)制度，遵守廉政規(guī)定。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，履職盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)。接待工作心得體會(huì)3篇政務(wù)接待是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。政務(wù)接待工作是各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級(jí)政務(wù)接待辦事機(jī)構(gòu)，如何適應(yīng)縣委、政府工作需要，為來賓提供優(yōu)質(zhì)效勞，筆者的體會(huì)是：應(yīng)努力做好“三個(gè)圍繞”。一、圍繞接待抓效勞，爭(zhēng)創(chuàng)“三大品牌”第一、爭(zhēng)創(chuàng)精細(xì)品牌。接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織；把握接待工作特點(diǎn)，提早制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅(jiān)持把“標(biāo)準(zhǔn)接待管理、提升接待程度、爭(zhēng)創(chuàng)效勞品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會(huì)稱贊”作為接待工作追求目的。第二、爭(zhēng)創(chuàng)精致品牌。假設(shè)說接待工作成敗在細(xì)節(jié)，那么接待工作的形象在精致。要?jiǎng)?chuàng)新接待效勞手段，在效勞態(tài)度上，熱情真誠；在效勞方式上，講務(wù)實(shí)效，注重平安、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。堅(jiān)持在接待場(chǎng)所實(shí)行“三統(tǒng)一”〔統(tǒng)一著工作服，統(tǒng)一戴工作牌，統(tǒng)一使用文明用語〕，力爭(zhēng)每次接待都能成為成功典范。第三、爭(zhēng)創(chuàng)精干品牌。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于員工素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建立，不斷進(jìn)步工作人員素質(zhì)和隊(duì)伍整體素質(zhì)。擬定學(xué)習(xí)內(nèi)容，講求學(xué)習(xí)方法，保證學(xué)習(xí)效果。講求工作作風(fēng)，提倡立說立行、逐項(xiàng)落實(shí)、精干高效。講求工作程度，力爭(zhēng)出手事達(dá)較高標(biāo)準(zhǔn)。采取“走出去觀摩、請(qǐng)進(jìn)來指導(dǎo)、擠時(shí)間充電”等方式，形成“學(xué)、比、趕、超”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。努力建立一支“政治堅(jiān)決、作風(fēng)優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊(duì)伍，力爭(zhēng)使每位工作人員具有較好的交際才能、較快的反響才能和較強(qiáng)的組織才能。二、圍繞接待抓協(xié)調(diào)，樹立“三種理念”一是對(duì)內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工結(jié)實(shí)樹立全局意識(shí)、中心意識(shí)、形象意識(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一行動(dòng)；補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)不嫉賢。努力營造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的共事氣氛。二是對(duì)外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開展效勞的，同樣，也需要寬松的工作環(huán)境。要適時(shí)主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示匯報(bào)，積極爭(zhēng)取縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)主管部門的更多關(guān)心；注重與縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通，積極爭(zhēng)取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助；加強(qiáng)與接待經(jīng)營業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，積極爭(zhēng)取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環(huán)境。三是對(duì)客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的效勞是接待工作的主線。要堅(jiān)持把接待工作定位為對(duì)外展示地方形象的“窗口”的思想不動(dòng)搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動(dòng)意愿，到達(dá)賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。三、圍繞接待抓管理，把好“三道關(guān)口”一要把好接待流程關(guān)。應(yīng)根據(jù)來賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格，嚴(yán)格按照接待流程運(yùn)作；堅(jiān)持來客接待報(bào)告制度、來客接待方案審批制度；加強(qiáng)與相關(guān)單位的配合，搞好接待銜接。二要把好接待本錢關(guān)。立足實(shí)際，合理安排，優(yōu)化方案，突出地方特色，表達(dá)地方風(fēng)情，推介地方綠色食品〔飲品〕，宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約，點(diǎn)滴做起，力爭(zhēng)做到務(wù)實(shí)、節(jié)省。三要把好廉潔自律關(guān)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，做到“心不動(dòng)于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財(cái)經(jīng)制度，遵守廉政規(guī)定。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，履職盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)。接待辦接待工作經(jīng)歷心得體會(huì)接待工作心得體會(huì)2篇近年來，我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃開展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、參觀考察的黨政代表團(tuán)和尋求開展的客商紛至沓來。面對(duì)重要會(huì)議多、重大活動(dòng)多、學(xué)習(xí)考察多的接待工作新形勢(shì)，縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定，堅(jiān)持圍繞中心、效勞大局，不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門協(xié)作、資整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開放形象的重要平臺(tái)。我們的根本做法和體會(huì)是：一、堅(jiān)持“三化”標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)效勞抓接待按照“重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)接待”的思路，我們積極轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，大膽創(chuàng)新工作方式方法，不斷拓展效勞領(lǐng)域，堅(jiān)持“精細(xì)化”、“個(gè)性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn)，做細(xì)每一個(gè)接待環(huán)節(jié)，做精每一個(gè)效勞工程，努力提升接待整體程度。一是創(chuàng)新接待形式。推行“五個(gè)一”接待形式，即一份微笑、一份《接待手冊(cè)》、一路熱情講解、一張?zhí)厣篮灪鸵槐拘麄鳟媰?cè)，讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個(gè)性化飲食效勞。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資優(yōu)勢(shì)，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，并根據(jù)賓客個(gè)人的飲食習(xí)慣要求及時(shí)做出合理調(diào)整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲效勞。三是嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程，向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中表達(dá)接待效勞精細(xì)化,得到領(lǐng)導(dǎo)與來賓的高度贊揚(yáng)。二、推進(jìn)資整合，整體聯(lián)動(dòng)抓接待政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò)，是政務(wù)接待活動(dòng)順利開展的前提和保障。要進(jìn)步政務(wù)接待效果，就必須加強(qiáng)部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)織“領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門通力配合，上下協(xié)作聯(lián)動(dòng)”的接待網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)單位的支持和幫助，盡可能多的獲取各類信息，有針對(duì)性的做好各項(xiàng)工作，確保各類重大接待活動(dòng)準(zhǔn)確、到位、合理、標(biāo)準(zhǔn)。二是加強(qiáng)與同級(jí)職能部門之間的協(xié)作與配合。加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門特別是與公安、城管、交通和衛(wèi)生等部門之間的協(xié)作與配合，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門的支持下，組建了一支人員根本固定的業(yè)余講解員隊(duì)伍，擔(dān)任重大接待的講解任務(wù)，接待檔次大大提升，成為一道亮麗的風(fēng)景線。三是加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是詳細(xì)承擔(dān)政務(wù)接待活動(dòng)的重要成員，只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合，加強(qiáng)對(duì)它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，才能確保政務(wù)接待獲得良好的效果。三、突出開展主題，效勞中心抓接待新形勢(shì)下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個(gè)地方對(duì)外宣傳的重要窗口，展示開展環(huán)境的重要載體，對(duì)于營造更快開展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識(shí)，堅(jiān)持通過高質(zhì)量的接待效勞贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越開展。一是當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷員。將黃桃、桔等特色產(chǎn)品作為接待贈(zèng)送客人主要禮品，加大推銷力度，促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化開展。二是當(dāng)好優(yōu)勢(shì)資的宣傳員。利用接待客人參觀的時(shí)機(jī)，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資，帶動(dòng)了全縣新興旅游開展。三是當(dāng)好招商引資的效勞員。加強(qiáng)對(duì)重要客商、外來考察團(tuán)和重要新聞?dòng)浾叩慕哟?，通過周密細(xì)致的安排、熱情周到的效勞，吸引大客商，引進(jìn)大工程，增加大投入。過去四年我縣共招商220個(gè)，引進(jìn)和利用市外資金20億元，比前五年增長(zhǎng)4倍、3倍，優(yōu)質(zhì)的接待效勞功不可磨。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，節(jié)省節(jié)約抓接待管理出效益。我們堅(jiān)持在敢于管理、擅長(zhǎng)管理、嚴(yán)于管理上下功夫，從理順內(nèi)部關(guān)系入手，努力進(jìn)步接待質(zhì)量，不斷降低接待本錢。一方面嚴(yán)格管理制度，建立健全了《接待工作管理暫行方法》、《接待程序暨結(jié)算方法和規(guī)定》、《工作違規(guī)〔失誤〕處理方法》等規(guī)章制度，對(duì)接待范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、組織領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)作出了明確詳細(xì)的規(guī)定；嚴(yán)格實(shí)行工作人員簽單“雙簽制”、“四結(jié)合一制”、“三次審核制”，做到了有章有循、照章辦事，杜絕了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待本錢。另一方面嚴(yán)格隊(duì)伍管理，圍繞“一專多能”型隊(duì)伍為目的，強(qiáng)化效勞意識(shí)、效率意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，實(shí)在加強(qiáng)理論教育和業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)，通過開展經(jīng)歷交流會(huì)、崗位練兵等方式，進(jìn)步工作人員的綜合素質(zhì)才能，讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專才，同時(shí)也是懂縣情、會(huì)公文、精業(yè)務(wù)、善交際的通才，努力實(shí)現(xiàn)接待工作人員由單一型向復(fù)合型、由傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)政務(wù)接待工作再上新臺(tái)階。四年來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市接待辦的詳細(xì)指導(dǎo)下，通過全體接待人員的艱辛努力，圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會(huì)議接待50次，我縣大改革、大開放、大開展的對(duì)外形象得到有力提升。今后，我們一定虛心學(xué)習(xí)兄弟縣區(qū)的珍貴經(jīng)歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，自加壓力，以更加優(yōu)質(zhì)高效的接待效勞，營造更加優(yōu)越的開展環(huán)境，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快開展作出更大奉獻(xiàn)。基層政務(wù)接待工作心得體會(huì)范文接待工作心得體會(huì)3篇政務(wù)接待是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。政務(wù)接待工作是各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級(jí)政務(wù)接待辦事機(jī)構(gòu)，如何適應(yīng)縣委、政府工作需要，為來賓提供優(yōu)質(zhì)效勞，筆者的體會(huì)是：應(yīng)努力做好“三個(gè)圍繞”。一、圍繞接待抓效勞，爭(zhēng)創(chuàng)“三大品牌”第一、爭(zhēng)創(chuàng)精細(xì)品牌。接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織;把握接待工作特點(diǎn)，提早制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅(jiān)持把“標(biāo)準(zhǔn)接待管理、提升接待程度、爭(zhēng)創(chuàng)效勞品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會(huì)稱贊”作為接待工作追求目的。第二、爭(zhēng)創(chuàng)精致品牌。假設(shè)說接待工作成敗在細(xì)節(jié)，那么接待工作的形象在精致。要?jiǎng)?chuàng)新接待效勞手段，在效勞態(tài)度上，熱情真誠；在效勞方式上，講務(wù)實(shí)效，注重平安、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。堅(jiān)持在接待場(chǎng)所實(shí)行“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一著工作服，統(tǒng)一戴工作牌，統(tǒng)一使用文明用語)，力爭(zhēng)每次接待都能成為成功典范。第三、爭(zhēng)創(chuàng)精干品牌。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于員工素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建立，不斷進(jìn)步工作人員素質(zhì)和隊(duì)伍整體素質(zhì)。擬定學(xué)習(xí)內(nèi)容，講求學(xué)習(xí)方法，保證學(xué)習(xí)效果。講求工作作風(fēng)，提倡立說立行、逐項(xiàng)落實(shí)、精干高效。講求工作程度，力爭(zhēng)出手事達(dá)較高標(biāo)準(zhǔn)。采取“走出去觀摩、請(qǐng)進(jìn)來指導(dǎo)、擠時(shí)間充電”等方式，形成“學(xué)、比、趕、超”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。努力建立一支“政治堅(jiān)決、作風(fēng)優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊(duì)伍，力爭(zhēng)使每位工作人員具有較好的交際才能、較快的反響才能和較強(qiáng)的組織才能。二、圍繞接待抓協(xié)調(diào)，樹立“三種理念”一是對(duì)內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工結(jié)實(shí)樹立全局意識(shí)、中心意識(shí)、形象意識(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一行動(dòng);補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)不嫉賢。努力營造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的共事氣氛。二是對(duì)外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開展效勞的，同樣，也需要寬松的工作環(huán)境。要適時(shí)主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示匯報(bào)，積極爭(zhēng)取縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)主管部門的更多關(guān)心;注重與縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通，積極爭(zhēng)取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助;加強(qiáng)與接待經(jīng)營業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，積極爭(zhēng)取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環(huán)境。三是對(duì)客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的效勞是接待工作的主線。要堅(jiān)持把接待工作定位為對(duì)外展示地方形象的“窗口”的思想不動(dòng)搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動(dòng)意愿，到達(dá)賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。三、圍繞接待抓管理，把好“三道關(guān)口”一要把好接待流程關(guān)。應(yīng)根據(jù)來賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格，嚴(yán)格按照接待流程運(yùn)作;堅(jiān)持來客接待報(bào)告制度、來客接待方案審批制度;加強(qiáng)與相關(guān)單位的配合，搞好接待銜接。二要把好接待本錢關(guān)。立足實(shí)際，合理安排，優(yōu)化方案，突出地方特色，表達(dá)地方風(fēng)情，推介地方綠色食品(飲品)，宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約，點(diǎn)滴做起，力爭(zhēng)做到務(wù)實(shí)、節(jié)省。三要把好廉潔自律關(guān)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，做到“心不動(dòng)于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財(cái)經(jīng)制度，遵守廉政規(guī)定