援助珠海公司學習心得

第31頁共31頁援助珠海公司學習心得援助珠海公司學習心得。XX年4月1日，我接到冀中公司領導援助珠海公司的任務，我感覺自己責無旁貸，是任務也是我們的使命。在領導們精心的部署下，通過隊友們團結一心的合作，經過20天的不懈努力，我們終于平安回到公司，圓滿完成了冀中公司領導下達的任務，下面是我援助珠海公司過程的工作總結。一、工作方面〔一〕外部環(huán)境。初到珠海公司時，外部環(huán)境非常復雜，氣氛也照舊緊張，每天場站外部總有幾輛警車施行戒備，甚至幾輛特警車輛來回巡邏，總給人一種劍拔弩張的感覺。畢竟敵對方是____機構，在根本理解事件真相后，我們每個隊員心里都是九層天懸空沒有底，互相間什么都不說，但都進步了警覺性。〔二〕團隊管理。外部環(huán)境雖然復雜，但我們隊伍的整體士氣沒有向壓力低頭，我向隊員們提出：一主、二不、三新、四得、五至的要求。一主：就是以平安第一為主旨，在保衛(wèi)北嶺氣站的過程中既要保護場站平安運營不失守，還要保證自身平安，在生活、工作各個方面都要進步警覺，要有充分的平安防范意識。二不：就是生活、工作等各方面要高度自律，不該說的不說，不該做的不做，我們代表的不僅是冀中公司的形象，對外我們甚至代表昆侖、代表中石油的形象。三新：〔1〕友新交如故。雖然我們來自四家公司，彼此都是新朋友，但我要求隊員要在最短的時間里，要把新朋友當做故友那樣去相處對待?！?〕法新行如豎。法指的是制度標準，我們是新的隊伍就要有新的規(guī)章制度，行動起來，施行起來就必需要嚴格遵守。不管各隊員原工作狀態(tài)怎么樣，在這里必須成為鐵打的兵?！?〕鏡新思如柱。我們雖然換了新的環(huán)境，有了新壓力新挑戰(zhàn)，但我們的思想要像擎天柱那樣支撐著我們一切，要讓我們的思想改變別人的思想，要讓外界看到我們鐵的毅力，鋼的決心。四得：〔1〕苦吃得〔2〕累受得〔3〕寂寞耐得〔4〕壓力頂得。艱辛奮斗，吃苦耐勞是我們公司的老傳統，通過這次時機，我們要拿實際行動向外界做一展示。五至：〔1〕想至。凡事預那么立不預那么廢，所有事只有想到了才能做到，而且我們的思想要超越，我們不僅僅代表冀中公司，而且我們代表昆侖公司甚至集團公司，所以我們的言行舉止都要高標準嚴要求?！?〕說至，我們要利用這次時機努力進步個人語言表達才能，要鍛煉每一名員工都成為擅長表達、易于溝通的優(yōu)秀人才?！?〕做至。做就要做最優(yōu)秀的，我們要用實際行動來詮釋我們作風，用實際表現展示冀中員工的精神風貌?！?〕學至。這次任務也是一次學習的時機，要有學習成果，要會學習方法。通過不斷學習來進步自己的業(yè)務素質.〔5〕悟至。綜合以上幾點，要有所感悟，此行過程中的優(yōu)缺結合自身的實際工作要有所領悟，自身開展要看清方向，找差距，找出路，判斷準確?！踩硤F隊協作。在珠海工作的過程中，我們嚴格按照公司領導要求，在各個方面都嚴格要求自己，首先是對外展示，我們所住的地方離場站有一段間隔，周圍都是居民區(qū)，為了向外界展現昆侖守衛(wèi)好北嶺站的決心，我們在隊列行進過程中，嚴格按照軍事化管理要求，做到士氣高昂、紀律嚴明、隊列整齊劃一。當時我們的隊伍已成為當地的一道風景線。初期的幾家公司在這方面沒有嚴格要求，但在我們的影響下紛紛效仿我隊的行進狀態(tài)。其次是值班情況，我要求隊員要嚴格要求自己，要時刻進步警覺，防止外來人員奪站，特別是夜間值班，無論別的公司什么樣的狀態(tài)，無論隊員有多困，多累，多無聊都要始終牢記公司領導的要求，制止打牌、制止睡覺、制止一切有損公司形象的事情出現。在同志們的支持和配合下，我們嚴格按時巡查，口呼響亮，隊列整齊劃一，從始至終，無論天氣怎樣，別的隊伍怎樣，我們始終如一，用鐵的紀律標準自己，用鋼的意志要求自己，眾志成城，獲得了昆侖公司領導的好評。二、生活方面〔一〕初到珠海的一段時間，高溫，潮熱，連日陰雨。每一個班下來每一個同志都是一身汗。在飲食方面天天吃盒飯，而且米飯總是沒有煮熟，北方人大多以面食為主，所有同志都有些不適，腸胃都出現了問題，但我們沒說一句怨言，沒向珠海公司提任何要求，牢記領導的囑托：我們是支援來了，這是任務也是使命。把四得當做我們的座右銘〔苦吃得、累受得、寂寞耐得、壓力頂得〕，要讓冀中的優(yōu)良作風在此表達。后在冀中領導的協調下，飲食有了一些改變?！捕秤捎谥蛋嗲闆r比較枯燥，沒有什么業(yè)余文化生活，更主要的原因是我怕隊員的身體出現問題，我在保證隊員休息好的同時，定期組織全體隊員一起去爬山鍛煉，這不僅緩解了壓力，陶冶了情操，更大的磨練了意志，鍛煉了體魄，讓隊員們始終保持一種愉悅的心情投入工作。三、學習方面〔一〕外部學習。珠海公司是一家管理比較標準的公司，雖然外部環(huán)境復雜，但他們照舊嚴格標準的進展消費運行狀態(tài)。我?guī)еw隊員，利用休息時間對其進展了深化的參觀學習，對其場站人員管理，設備管理，以及消費運營各方面都進展了實地理解，發(fā)現了我自在管理中的許多缺乏，〔1〕人員管理。珠海公司員工單兵作戰(zhàn)才能特別強，每一個員工在進站講解，設備流程講解都語言表達明晰流暢，這一點我站員工要到達這一點還有差距?！?〕設備管理。珠海公司在設備法蘭連接處的防腐有獨到之處，他們是內黃油外錫紙包裹，效果非常明顯，我站今后將借鑒此做法?！?〕資料填寫。珠海公司各班組的各類預案非常完善，運行、保養(yǎng)、維修的記錄非常明晰，時間準確到分鐘。在這方面我站還有進步空間。這段時間的學習，我從珠海公司學到了很多東西，結合自己的實際工作，感覺自己在場站管理方面還有許多缺乏之處，通過這次時機，我找到了自己前進的方向?！捕嘲嘟M學習?！?〕我們每天晚上20點上班，就把18:30-19:30定為學習時間，每天要求每個隊員都要把自己所學到的，所感悟到的都要說一說，談一談我們每一天都有什么新收獲。這樣就變相的進步了每個人的語言表達才能〔2〕利用劉總給我們帶去的五本書，加強自身業(yè)務素質的學習。每一篇，要求每一個隊員都要講一講自己對其的認知〔3〕定期組織全員與劉總交流工作中的感悟，讓劉總指點我們工作中存在的缺乏，以利于我們改進進步。對工作中的迷茫處，劉總也耐心的答疑解惑。這段時間我相信每位員工在業(yè)務素質，自身修養(yǎng)，思想境界都會有很大進步，雖然時間很短暫，但我們收獲頗豐，而且這只是開始。四、理解感恩圓滿完成冀中公司領導交給的這項任務，我想說以下幾點：〔一〕我要感謝冀中公司領導把帶著這個隊伍的任務交給我，這本身是對這支隊伍綜合素質的一種肯定，更是對我有才能帶著好這支隊伍的信任，這種信任是激發(fā)我抑制一切困難的泉，這里我衷心感謝冀中領導，感謝張總的信任，沒有信任我們的成功無從談起?！捕澄乙兄x聶書記。在聶書記帶隊過程中，同志們有目共睹，每天夜班沒有一家公司帶隊領導會去巡崗，而我們的聶書記每天無論多晚都會巡查一次，而且是在他身體不適，坐不下，站不穩(wěn)的情況下，仍天天堅持，同志們看在眼中疼在心頭，正是這種鐵的意志，鋼的作風，真正的鐵人精神震撼了我們，感染了我們，我們的榮譽歸功于他，這里我要說聲：書記，您辛苦了！〔三〕我要感謝劉總。在劉總帶隊過程中，讓我真正體味到什么是儒家管理思想。潤物細無聲的管理方法結合自己以前的工作，讓我有種茅塞頓開的感覺。特別是有些思維形式打破了原有的觀念，讓我對一些事情模糊的認識變得明晰，而那五本書更讓我們擦亮了思緒。這段時間不長，但我相信我們每個人都會受益終生。師者：傳道，受業(yè)，解惑也。劉總您做到了！〔四〕我要感謝這九個隊友，經過這次任務，我們才真正感悟到什么是兄弟情戰(zhàn)友誼。海云壓頂時，昆山皆灰色?？晌业年犛褌儧]有被嚇到，我們用堅強的意志力，昂揚的戰(zhàn)斗力，向外界展現：有我冀中男兒在，中石油花常開不?。∵@次的成功，這一切都與他們對我工作的支持和配合分不開的，更是堅持和奉獻的結果，我很慶幸有這些好戰(zhàn)友好兄弟。五、總結20天的任務圓滿完成，雖有付出，但更多的是收獲，我要把這次任務中所學到的，結合到我今后的實際工作，要把這次過程中成功之處全部復制到我今后的工作上，以進步自己管理程度更上一層樓；要把這次時機當做一個學習的開始，積跬步才能行千里，在今后的工作中要踏踏實實做好自己的本職工作，為了自己的目的而不懈努力，為冀中公司開展無私奉獻自己的一切。在此我寫給此行同志的詩：珠海烽煙已消散，海云遁去終現天，昆侖旗幟南天擺，冀中凱歌北國還。來日崢嶸互勉力，任重路遠攜手攀，他年號鳴重聚首，躍馬征程再揚鞭！公司制度學習心得公司制度學習心得〔一〕胡傳福由于平時工作比較繁忙，對疏于學習，感覺與自己關系不大、可學也可不學，即使在學習時也不夠深化，對內容也理解不夠全面，在這種情況下，就會萌生一些自由散漫的思想。最近通過對公司規(guī)章制度的深化學習，我感覺自己對公司制度缺乏必要的認識，忽略了它的重要性，同時我也體會到了加強學習公司制度的必要性和緊迫性。"沒有規(guī)矩不成方圓",制度是我們進步工作效率的重要保證，假設在工作中我們不理解制度、不按制度執(zhí)行，就會導致既定的工作停滯，也會阻礙公司的正常經營，同時影響公司的長遠開展。只有公司員工都自覺地遵守了公司規(guī)章制度，公司營運工作才能做到合理化、標準化、制度化，公司才可以做大做強。一家企業(yè)的開展壯大，離不開一套健全、合理的管理規(guī)章制度。制度不是為某個員工、某個職務或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者對制度的執(zhí)行力度直接影響到企業(yè)的開展。作為公司的一個基層管理者，更應該嚴于律己，以身作那么，事事起到模范帶頭作用，這樣才能更有利保障團隊的建立。在不斷深化學習規(guī)章制度后，我的內心觸動很大，各項工作的制定是為了進步個人的執(zhí)行力，讓每個人都有一個積極心態(tài)，樹立起強烈的責任意識、進取精神和集體意識。個人力量再強大也是有限的，沒有一個合作無間、積極進取的團隊，公司的各項工作就難以開展。此次學習，讓我深深明白：沒有完美的個人，但有完美的團隊。一個優(yōu)秀的團隊是建立在明晰的共同目的、相關的專業(yè)技能、互相的尊重與信任、有效的溝通等因素的根底上的。針對本人存在的一些問題，結合規(guī)章制度的相關規(guī)定，我將采取以下改進措施：一是要進一步深化學習管理制度，充分理解掌握管理制度的內涵；二是要找出自己存在的缺乏，針對管理制度逐條對照，找出自己在平時工作中的缺乏并加以改正；三是要認真貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，要把管理制度落實在行動上，認真對照管理制度，做好日常的每一項工作，從而通過管理制度標準自己的言行，進步自己的素質。公司制度學習心得〔二〕近期，公司組織開展了學習公司管理制度的活動，作為公司的一名老員工和部門經理，我感受頗深。一是感受到學習的收獲，進一步樹立了我的合規(guī)意識，二是感受到學習的重要性，通過學習才知道公司的規(guī)章制度很是完善，已形成了多方面的管理制度體系，同時，也發(fā)現我自己有一些無意識的違犯規(guī)章制度的現象發(fā)生過，通過學習為今后的工作中很好地把握并執(zhí)行公司制度打下了一個良好的根底。通過學習各項管理制度，結合工作中實際情況，主要有以下幾點及感悟與認識：一、樹立合規(guī)觀念，學習制度的目的就是為了增強自我約束才能，結實樹立"合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)就是風險，平安就是效益"的管理理念。二、堅持兩個原那么，一是從我做起，嚴格執(zhí)行公司各項管理制度，到達以點帶面的效果，實在表達制度的有效性。二是堅持從細節(jié)做起的原那么，通過制度的施行運行，更加完善制度，樹立"勿以惡小而為之"的敬畏心理。三、建立三種機制，各項管理制度要到達長效，就必須建立好學習機制，監(jiān)視機制及落實機制，首先要有多種形式、多種渠道、多個層面的學習機制，只有通過學習才能知道哪些是能做的合規(guī)的，哪些是不能做的違規(guī)的，同時通過典型事例來時刻來敲響我們的警鐘；其次是要有全員的全方面的監(jiān)視機制，通過監(jiān)視檢查來使公司全員約束標準自己的行為；對違規(guī)行為人做到教育為主，對惡性攻擊者嚴格執(zhí)行制度條款，絕不姑息。公司的開展壯大，離不開健全合理的規(guī)章制度，制度是對全員的執(zhí)行力，直接影響到公司的開展，作為公司的一個基層管理者，應嚴于利己，以身作那么，實在嚴格執(zhí)行公司管理制度，做一個合格好員工。公司制度學習心得〔三〕8月份，防城港工程部組織了相關規(guī)章制度學習活動，制度學習是以工程部職員作為人進展講解的方式進展的。自開展制度學習以來，由于涉及到自身利益及工作關系，我從思想上高度重視，會上認真聽講并做好記錄。通過學習讓我理解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的責任之一。同時也意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習和遵守規(guī)章制度深化到自己的工作中，從而不斷進步自己工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責?，F就我個人學習情況，就公司制度的認知寫出一點心得體會。首先，通過學習，更深地體會各類規(guī)章制度的重要性，公司制度對于公司猶如法律于國家、公德于社會。俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，制度是企業(yè)行之有效的管理手段，相當于企業(yè)的"法",公司要充滿活力和活力，打響公司的品牌，獲得好的聲譽，必須有完善、健全、嚴格、獨特的各類規(guī)章制度。其次，我們學習的目的不是知識的獲得，而是每一個員工可以從自身職務角色出發(fā)學會反思、改變、行動，逐步在工作中掌握溝通、對話、不斷達成共識，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量。在工作中我們要全面分析^p、正確認識自己，準確找出自己的長處和短處，以便明確自己工作的特點、開展的方向，發(fā)現自己在工作中可以發(fā)揮的最正確才能。還要結合實際，確定目的，制定方案，貫穿于工作流程、工作標準、工作考核中，把公司制度作為我們的行動指南，深化的浸透到工作中。第三，在培訓的過程中，經過與同事交流討論及時糾正對制度理解錯誤的地方，防止在今后工作中出現錯誤，如在培訓《工程經理部職員薪酬管理方法》工程部職員在積分調整薪金中1-5檔積分需要15分，6-10檔需要積分20分可晉升一級。假設員工當年工資等級為5檔，5檔調整到6檔需要20分積分，在大部分員工字面上理解都會理解成積分15分，經過討論應理解為員工需要調整到6檔工資，必需要到達20分積分。在今后的工作中，我會用公司制度中的標準、思想及核心價值觀來提醒自己、鼓勵自己，把制度融入到工作中，通過制度來表達自身在企業(yè)的價值，為公司美妙的明天努力。保險公司學習心得后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的時機，作為人保公司的一員，我非常珍惜這次培訓的時機，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現效勞公司、自我價值的重要一課。公司對這次培訓非常重視，表達了重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次時機，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氣氛和時機，給了我們每位兄弟姐妹增進情意的空間，真正實現了此次培訓增進團結、增長才干的目的。參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回憶這兩天的課程，培訓的目的和思路非常明確：一是如何帶著好一支團隊？二是如何進步自身領導的藝術、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和將來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要進步的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務開展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶著班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現利潤指標、降低費用程度，如何為公司保持開展勢頭而奉獻力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：第一、在管理崗位上，責任第一位的、其次才是權利，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位考慮，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的____，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能進步經營績效和降低經營風險。第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的才能，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美妙的明天。從xx進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信XX年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭劇烈的一年，信心、決心將是我們到達成功此岸的雙槳。在日常的工作中，我不斷總結班組經歷和教訓、不斷自我學習和進步，這兩天的培訓我一直在考慮和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心才能的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經理人？我相信兩點是我們作為職業(yè)經理人需要不斷進步的必備素質：一是學習才能。學習才能形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能包容更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。二是要有責任心、效勞心、感恩之心。我們是一家效勞型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、效勞心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。三是追求卓越不斷修煉。有人說易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷進步自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修德的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目的的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修德比一切的夢想和目的來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強！《公司的力量》學習心得今天是園區(qū)機關、實業(yè)公司推行ISO9001質量管理體系認證工作發(fā)動會暨《公司的力量》學習心得交流會，說實在話由于近期沒有合理的安排學習時間，《公司的力量》這本書也是大概的翻了一下，學習體會也只能停留在粗淺的層面，但是公司作為現代企業(yè)的主要組織形式，也是現代企業(yè)的一種管理方式，力量的表達已無處不在，在我們的工作中也常常觸及。因此，本人結合工作的實際，談幾點認識，如有不妥，個別交流。一、公司的力量于一個團隊集體的力量。效率決定企業(yè)的盈利才能，這就要求企業(yè)所擁有的團隊可以高效率的運轉，如何才能打造這樣的團隊呢?首先一個高效率的團隊必須是一個懂得協作的團隊。所謂團隊的概念就是團結一致、目的一致、共同奮斗的有凝聚力的集合體，而絕不是單打獨斗靠個人的力量完成某項任務。團隊的目的就是要實現1+12，從而進步工作效率。只有同心協力，論文參考團隊才能走得更遠，要真正意義上到達這個目的，那么團隊就需要互相信任，互相協作。這就好比在工作中，領導把員工都放在他們最擅長、最能表達效率和價值的崗位上，實現人員的最優(yōu)化配置，然后這個團隊朝著一個共同的目的齊心協力，工作效率就可想而知了。二、公司的力量于制度管理俗話說沒有規(guī)矩，不成方圓，任何一個公司都應在其管理過程中，結合自己的消費管理理論活動制定帶有強迫性義務，并能保障一定權利的各項規(guī)定或制度。公司管理制度是實現公司目的的有力措施和手段。它作為員工行為標準的形式，能使職工個人的活動得以合理進展，同時又成為維護職工共同利益的一種強迫手段。因此，公司各項管理制度，是公司進展正常的消費經營管理所必需的，它是一種強有力的保證。優(yōu)秀公司的管理制度必然是科學、完善、實用的管理方式的表達。對于我們園區(qū)的公司來說，就是要有一套行之有效的管理制度和規(guī)章，只有靠制度管理才能給我們帶來更大的開展，賦予我們這個團隊更強的力量。三、公司的力量來于機制創(chuàng)新張國民挪動公司學習心得范文在我沒有參加挪動公司前，印象里效勞最廣的就是中國客戶群最大的挪動運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國挪動老用戶，對挪動公司的效勞及通話質量也是相當的滿意，一個偶然的時機，我成為了一名挪動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。作為一名剛進挪動公司的新員工，對所有的一切都感到新穎和好奇，以往是走進挪動公司承受效勞，感受挪動公司上帝般的效勞，而如今我要作為效勞者來面對廣闊的客戶群體，來為客戶效勞，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用挪動業(yè)務的效勞。挪動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好似所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反響，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，挪動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反響搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。一天下午已經下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：我的手機不能上網了，你能不能幫我看看?我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好似還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的效勞接待每一位客戶，而且在休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的效勞贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：我如今有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品味了酸甜苦辣的人生。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，假設你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個開展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的時機。假設一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個時機。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么的重要。進入挪動公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表挪動公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到挪動公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅持!說話時我們天天分開不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達的。您好!歡迎觀臨!、您好!交費是嗎?您請坐，請問辦理什么業(yè)務，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了挪動公司對客戶的真誠與關愛!這也我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過實習的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到進步，也讓我感受到挪動公司部光光是一個效勞型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都可以更快的進入角色。營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進營業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。公司學習心得體會電力作為經濟開展的重要物質根底之一，在推動經濟和社會開展中擔負著重要的歷史使命。我們電力工作人員應該立足于率先推動小康社會進程的高度，為建立社會新農村添磚加瓦?；谝陨险J識，我們公司為了學習外縣公司電管理經歷，加快龍勝公司管理標準化和優(yōu)質效勞專業(yè)化，選派我們營銷部等21人由梁志勇副總經理帶隊，前往蒼梧，容縣，博白公司考察學習。通過幾天來與其他公司有關領導的交談，并實地參觀了三公司的城區(qū)供電所，學習到了很多先進管理經歷。作為一名基層的供電所所長，能有時機參加這樣的學習交流活動，從思想上來說觸動很大。下面結合本次考察學習的情況，談一談粗淺的體會和認識。一各縣公司非常重視供電所的建立：雖然我們只是參觀城區(qū)供電所，他們的員工卻在幾十人以上，但辦公樓，備品備件庫，工具庫，車庫等一應俱全。所內備品備件裝備齊全，擺設整齊，保證了在緊急情況下不會因為沒有備品備件而延誤搶修。從交流中體會到，公司無論是資金投入還是人員裝備都表達了對供電所建立的高度重視。二創(chuàng)新供電所的平安管理形式：隨著新農電體制的逐步建立和運行，供電企業(yè)的平安責任風險逐步加大，供電所是供電企業(yè)最基層的管理班組，新體制下供電所會出現許多新情況和問題，在確保電網和設備平安同時，一定要在員工平安意識方面下工夫，三縣公司的現場作業(yè)平安措施卡是確保平安消費的有效措施，在我們的生存mis中平安可以增加一個平安管理模塊，填寫打印工作票后，自動生成并打印，現場作業(yè)平安措施卡小小紙片的投入，對于確保平安消費將起到很大的作用。施行平安工程，強化平安理念，營造平安文化等等，不要施行在資料中，強化在口頭上，營造在檢查上，要確實推出創(chuàng)新的管理舉措來確保平安消費。三優(yōu)質效勞：優(yōu)質效勞不在于笑容，而在于行動。我們都是抄表人員，對于抄表的快慢也能表達出公司對用戶行動的根本。在三縣公司的交談中，得知他們的抄表戶數每人都有2千多戶，但他們都能做5天時間內抄完表，并發(fā)完通知單，他們都用抄表機抄表。遙遠山區(qū)的抄表機一邊抄表能一邊打出通知單，而城鎮(zhèn)的抄表由抄表機錄入電腦后，由電腦打印出來。而我們公司的抄表時間要比他們多一大半的時間，抄2天表，寫通知單4天，發(fā)通知單2天。有的用戶知道我們已抄表，但來交電費還沒有算出來。希望公司能以科學性來抄表。以上是結合三縣公司的標準化管理和優(yōu)質效勞經歷談了自己的一點看法，作為一名普通所長，議論管理大有班門弄斧之嫌，如有不妥，敬請領導批評指正。在此感謝各位領導對我的關心和信任。公司學習心得體會〔2〕：我非常榮幸參加了公司組織的XX年主管培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的時機，作為泰康公司的一員，我非常珍惜這次培訓的時機，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現效勞公司、做大做強組織,實現自我價值的重要一課。公司對這次培訓非常重視，表達了重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次時機，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思叁天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氣氛和時機，給了我們每位兄弟姐妹增進情意的空間，真正實現了此次培訓增進團結、增長才干的目的。參加此次培訓的同志都是泰康分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回憶這叁天的課程，培訓的目的和思路非常明確：如何增到好員.?這是大家做每個人都想要的,老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。老師說好員工是吸引進來的,不是靠拉進來的,沒有不好打交道的人，只有不擅長變通的人。我們要有自我成功的意愿和與人互動的才能，選擇大于努力。特別是關于修德的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目的的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修德比一切的夢想和目的來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把泰康公司做的更大更強。公司法學習心得《公司法》是公司完善法人治理構造的根底和保障，是公司《章程》制定的根據，在較為系統地學習了《公司法》后，就其中內容提出以下幾點粗淺的體會〔本文內容中公司為有限責任公司〕：1、公司《章程》可以有任意性的規(guī)定《公司法》在公司設立制度方面，確立了公司章程可以有任意性的規(guī)定。如公司法定代表人，法定代表人的權限有多大，經理的權限有多大，股東會的權限有多大，都允許章程作規(guī)定。明確董事長、法定代表人只能是一人，但是法定代表人是誰，是不是非得董事長就不一定了，可以由章程來規(guī)定。對于董事長的權限，公司法的規(guī)定是任意性的，由章程規(guī)定。同樣，經理的權限除了公司法規(guī)定以外，公司章程對經理權限另有規(guī)定的，按照規(guī)定。公司章程對經理的權限可以限制，也可以擴大。股東會的權限也是這樣，章程可以規(guī)定哪一些問題可由股東會做出決定，例如對外擔保。2、監(jiān)事會構成更表達職工權益《公司法》第五十二條規(guī)定，監(jiān)事會應當包括股東代表和適當比例的公司職工代表，其中職工代表比例不得低于三分之一，詳細比理由公司章程規(guī)定。監(jiān)事會中的職工代表由公司職工代表大會、職工大會或者其他形式迷住選舉產生。另有：董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事的規(guī)定。監(jiān)事會和監(jiān)事對董事會、公司經營層的活動、指定的政策有監(jiān)視、檢查、建議的權利，職工代表的增加就使職工的發(fā)言權得到更大的支持。并且，詳細比例由公司《章程》規(guī)定，公司可以根據自身情況增加職工代表的比例，是職工權益得到更好的保障。董事、高級管理人員是公司政策的制定者，假設可以兼任監(jiān)事，那么他們就成了政策和制度的建立者同時也是監(jiān)視者，這樣不利于維護職工權益、不利于公司的開展，董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事的規(guī)定更好地維護了職工的權益。公司法學習心得〔2〕：非常感謝證監(jiān)局、協會再次為我們提供這樣一個學習交流的珍貴時機。新的《證券法》《公司法》公布后，我們立即認真組織了學習。通過學習，對修訂中一些重大的變化有了明晰的理解，并通過這些變化，對今后一個時期的市場開展、自律要求有了更加深化的認識，感到收獲很大。這里主要側重于《證券法》談談幾點體會，借此拋磚引玉，請各位領導和同行批評指正，幫助我們進一步增強學習效果。首先，此次證券法、公司法同時修改通過和同時施行，更好地銜接了《公司法》和《證券法》之間的內在聯絡。例如，將原公司法中有關股票和公司債券公開發(fā)行、上市交易和監(jiān)管的規(guī)定，放到《證券法》的調整范圍當中去；在《公司法》中規(guī)定了上市公司可以設立獨立董事和專門委員會，強化董事、監(jiān)事和高管人員的忠誠義務和勤勉義務等完善公司治理構造，保護公眾投資者權益等內容。《公司法》是資本市場法制環(huán)境建立的根底，《證券法》的修改那么為資本市場的進一步開展去除了障礙，其中特別值得注意的一點，是新《證券法》對證券公司的有關內容作了全面修訂。第二，此次兩法的修訂，吸收了我國資本市場___年來，尤其是《證券法》公布實行6年來的經歷與教訓，也符合我國參加wto后證券市場標準開展進一步開放的新形勢的需要，特別是對混業(yè)經營、融資融券、多層次市場體系建立、金融衍消費品開展、拓寬資金入市渠道、市場參與主體行為標準、投資者權益保護等資本市場開展的核心問題所涉及的法律條文進展了修改、補充和完善，涵蓋面廣，內容豐富，具有較強的前瞻性和可操作性，為資本市場和證券行業(yè)在更高起點上進展制度創(chuàng)新提供了法律根據，預留了開展空間，奠定了證券公司創(chuàng)新和開展的法律根底。第三，證券法加強了對證券公司的監(jiān)管，對證券公司的自律行為提出了更高的要求。比方，在董事、監(jiān)事和高級管理人員的任職資格方面，在股東和實際控制人的義務方面，在信息報送方面，在風險監(jiān)管指標體系尤其是凈資本方面，在經紀、承銷、自營、資產管理業(yè)務分創(chuàng)辦理方面等等。第四，證券法特別強調了保護證券公司客戶的合法權益。對證券公司客戶合法權益的保護,是證券公司賴以生存和開展的根底,是證券市場長期穩(wěn)定安康開展的基石。一是加強了對客戶資產的保護。證券法規(guī)定,證券公司不得將客戶的交易結算資金和證券歸入其自有財產，制止任何單位或者個人以任何形式挪用客戶的交易結算資金和證券。二是規(guī)定設立證券投資者保護基金。證券法規(guī)定國家設立證券投資者保護基金，從XX年9月底已經開始運作。三是明確