管理學(xué)原理-第二章管理學(xué)的形成

管理學(xué)原理成都東軟學(xué)院第二章管理學(xué)的形成第二章管理學(xué)的形成第一節(jié)概述一、管理實(shí)踐、管理思想與管理理論三者之間的關(guān)系管理理論管理實(shí)踐管理思想管理百年回顧177619201940193019501960197019801990古典理論管理思想對人的關(guān)注定量研究戰(zhàn)后理論叢林系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派對戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革與再造學(xué)習(xí)型組織勞動(dòng)分工第二章管理學(xué)的形成二、管理學(xué)形成的階段劃分管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初泰勒的科學(xué)管理理論的產(chǎn)生。管理學(xué)形成以前又可分成兩個(gè)階段：（1）早期管理實(shí)踐與管理思想階段（從有了人類集體勞動(dòng)開始到18世紀(jì)）（2）管理產(chǎn)生的萌芽階段（從18世紀(jì)到19世紀(jì)末）第二章管理學(xué)的形成

管理學(xué)形成后又分為三個(gè)階段：

（1）古典管理理論階段（20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)理論出現(xiàn)前）（2）新古典管理理論階段（20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代，主要指行為科學(xué)理論的形成和發(fā)展）（3）現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)60年代至今）第二節(jié)早期的管理實(shí)踐與管理思想

管理學(xué)是一門較新的學(xué)科，它只有百年左右的歷史。然而管理實(shí)踐、管理原理的應(yīng)用卻可以追溯到人類古代時(shí)期。

管理的活動(dòng)或?qū)嵺`是自古以來就存在的，它是人類集體協(xié)作、共同勞動(dòng)所產(chǎn)生的。人類進(jìn)行的管理實(shí)踐，大約已超過6000年的歷史。埃及金字塔、巴比倫古城、我國的萬里長城等，都是古代人民勤勞智慧的結(jié)晶，也是歷史上偉大的管理實(shí)踐。第二節(jié)早期的管理實(shí)踐與管理思想管理實(shí)踐活動(dòng)存在了幾千年原始人共同打獵萬里長城、金字塔、古羅馬經(jīng)驗(yàn)……在《圣經(jīng)》舊約全書的《出埃及記》中就體現(xiàn)了管理的公權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理等管理思想古巴比倫王國的“漢謨拉比法典”漢高祖劉邦總結(jié)其取得天下的原因，關(guān)鍵是在管理中遵循了用人之長原則

將才帥才韓信用兵多多益善劉邦問韓信：“像我這樣的人，能領(lǐng)兵多少？”韓信說：“陛下能領(lǐng)兵十萬?！薄岸隳?？”“我是多多益善??！”“多多益善，那你為何被我所擒？”“那是因?yàn)楸菹码m不能領(lǐng)兵，卻善將將(用將之意)的緣故?！?/p>

威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐(1)組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作。在兵工廠的管理工作中，較好地體現(xiàn)了互相制約和平衡的原則。(2)部件儲(chǔ)存。這有助于實(shí)行裝配線作業(yè)和精確計(jì)算存貨，節(jié)省時(shí)間和勞力，加快了安裝船只的速度。(3)裝配線生產(chǎn)。兵工廠在安裝艦船時(shí)采用了類似于現(xiàn)代裝配線生產(chǎn)的制度，生產(chǎn)效率很高。(4)部件標(biāo)準(zhǔn)化。威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐(5)會(huì)計(jì)控制。兵工廠的會(huì)計(jì)制度使它能追蹤并評價(jià)所有的費(fèi)用，進(jìn)行管理控制。(6)存貨控制。由專人負(fù)責(zé)檢查并由專人記錄。(7)成本控制。兵工廠還利用成本控制和計(jì)量方法來幫助作出管理決策。(8)人事管理。兵工廠有嚴(yán)密的人事管理制度，嚴(yán)格規(guī)定上下工和工間休息的時(shí)間，等等。

尼古拉·馬基雅維利的管理四原則(1)群眾認(rèn)可。所有的政府，其持續(xù)存在都依賴于群眾的支持，即權(quán)力是自下而上的，而不是自上而下的。(2)內(nèi)聚力。要使國家能持續(xù)存在，必須要有內(nèi)聚力。組織內(nèi)聚力的一個(gè)關(guān)鍵因素是使人民確信他們可以信賴自己的君主，知道君主期望于他們的是什么——責(zé)任明確性原則。(3)領(lǐng)導(dǎo)方法。領(lǐng)導(dǎo)者（或管理者）的類型有兩種：一種是自然或天生型，另一種是后天獲得領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的類型。(4)生存意志。任何組織的主要目標(biāo)之一是使自己存在下去。尼古拉·馬基雅維利的管理四原則

馬基雅維利所提出的管理原則是為了使君主能成功地管理一個(gè)國家，但同樣也適用于管理其它組織，對管理思想的發(fā)展有相當(dāng)大的影響。

管理思想的發(fā)展早期管理思想近代管理思想現(xiàn)代管理思想19世紀(jì)末1945年泰勒：科學(xué)管理法約爾：職能管理梅奧：人際關(guān)系理論巴納德：組織理論中國管理思想史中國古代管理思想中國近代民族資本主義的管理經(jīng)驗(yàn)中國現(xiàn)代社會(huì)主義管理思想和實(shí)踐中國早期管理思想

1.形成的社會(huì)文化背景五千年的文明史奴隸社會(huì)制度封建社會(huì)制度半封建半殖民地社會(huì)的影響儒家思想、三綱五常（仁義禮智信）法家、道家、佛家史學(xué)、小說、傳記、詩詞、戲曲、文藝民風(fēng)、民俗、民諺、民謠2.管理思想要點(diǎn)（1）順道道：治國之道—治黨治國的理論與方法得道多助，失道寡助—人心道德觀念客觀規(guī)律判別是否的標(biāo)準(zhǔn)道家的道

順道：順道則雖小必大逆道則雖成必?cái)」芾碚撸罕娴理樀溃?）重人人心向背（得人心）人才歸離（得人才）人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚旱抡?，才之帥也；才者，德之智也。德勝才者，君子也；才勝德者，小人也。君子挾才以為善，小人挾才以為惡?/p>

（3）人和

“天時(shí)、地利、人和”—

成功的三要素人和：強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的融洽、和諧，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)（安邦定國民平家和）求和的關(guān)鍵：善、誠、正、公、信溫、良、恭、儉、讓求同存異、舍利取義當(dāng)權(quán)者起關(guān)鍵作用

（4）法治人治、德（仁）治、法治法治三要素明法：公開性要宣傳，要求人人知曉一法：法令統(tǒng)一、政出一家、一視同仁常法：固法強(qiáng)調(diào)法的穩(wěn)定性，取信于民，強(qiáng)化法的權(quán)威性

（5）守信岳飛治軍：仁、信、智、勇、嚴(yán)德者以信義布天下信譽(yù)是國家、企業(yè)的生命信譽(yù)是人際交往、人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則之一

（6）預(yù)謀凡事豫（與預(yù)通）則立，不豫則廢運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思，毀于隨強(qiáng)調(diào)前瞻性、強(qiáng)調(diào)規(guī)劃性

（7）利器（8）求實(shí)（9）節(jié)儉（10）對策中國古代管理實(shí)踐一、國家管理實(shí)踐（一）據(jù)中國最早的文字甲骨文記載，在中國奴隸社會(huì)的中期，管理實(shí)踐就已達(dá)到了較高的水平。（二）戰(zhàn)國時(shí)期著名的“商鞅變法”是通過變革提高國家管理水平的一個(gè)范例（三）西漢“文景之治”體現(xiàn)了以民為本、繁榮經(jīng)濟(jì)的管理思想中國古代管理實(shí)踐二、大型工程管理實(shí)踐（一）都江堰工程充分展現(xiàn)出我國古代勞動(dòng)人民高超的工程設(shè)計(jì)和管理水平（二）長城建設(shè)工程反映了當(dāng)時(shí)的測量、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑和工程管理等方面的高超水平，表現(xiàn)了中華民族的雄氣魄（三）宋真宗時(shí)期，大臣丁謂的“一舉三得”方案重建皇宮，是一次典型的系統(tǒng)管理實(shí)踐中國古代管理實(shí)踐三、管理實(shí)踐的行政性和經(jīng)驗(yàn)性從中國古代管理實(shí)踐可以看出，管理與行政基本融為一體。任何一項(xiàng)工程或管理活動(dòng)都是以政府的名義展開的；古代管理實(shí)踐的成功與否主要取決于管理者或決策者的素質(zhì)高低。中國古代名家思想一、老子的管理思想1、“道法自然”的政治管理思想2、有欲、有私的人性理念3、“無為而治”的管理理念4、“無智型”的管理形式二、孔子的管理思想1、“為政為德”的治國思想2、舉賢才的用人之道3、和與中庸的管理哲學(xué)4、以信為本的生存法則中國古代名家思想三、商鞅的管理思想1、“教民耕戰(zhàn)”的基本國策2、依法治國的治國方略3、論功封爵的吏治準(zhǔn)則4、綜合治理的管理手段四、孟子的管理思想1、性善論的人性觀2、施“仁政”的管理準(zhǔn)則3、義利統(tǒng)一的經(jīng)營道德觀4、修身是管理者從政的前提5、“以德服人”的管理理念6、講求權(quán)變的管理藝術(shù)中國古代名家思想五、孫子的管理思想1、“不戰(zhàn)而屈人之兵”的最高境界2、預(yù)測與決策關(guān)系全局3、靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)4、人的因素決定勝負(fù)5、唯民是保地戰(zhàn)爭基點(diǎn)六、管子的管理思想1、“天地為心”的心術(shù)論2、“自利”的人性論3、民富與國富相同一論4、“以人為本”的管理思想5、“與時(shí)變”的創(chuàng)新思想6、誠信者獲益的管理思想7、德能兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)中國古代管理思想的基本特征一、人是管理的重心1、管理國家應(yīng)以人為本2、管理者必須“愛人貴民”3、管理的成敗在于用人4、管理者要學(xué)會(huì)識(shí)人之方二、組織分工是管理的基礎(chǔ)1、層次分明的組織體系2、勞動(dòng)分工的思想3、明確組織內(nèi)的相互關(guān)系4、家庭是最基本的組織形式中國古代管理思想的基本特征三、農(nóng)本商末的治國理念1、倡導(dǎo)以農(nóng)富國2、強(qiáng)調(diào)保農(nóng)限商3、主張以農(nóng)固國四、重義重情的管理價(jià)值觀1、重義輕利的價(jià)值觀2、義利兼得的價(jià)值觀3、突出情對人的影響作用中國古代管理思想的基本特征五、運(yùn)用計(jì)謀實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)1、以謀取勝為上策2、強(qiáng)調(diào)權(quán)變觀念3、思先于行的管理思想六、中庸是管理行為的尺度1、把中庸作為道德標(biāo)準(zhǔn)2、把中庸作為決策準(zhǔn)則中國古代管理思想的基本特征七、把求同視為管理的重要價(jià)值?？鬃樱骸翱思簭?fù)禮”董仲舒：“道之大原出于天，天不變，道亦不變?！敝袊褡遒Y本主義的管理經(jīng)驗(yàn)

追求質(zhì)量，創(chuàng)造名牌

降低成本，精打細(xì)算

掌握市場動(dòng)向，以銷定產(chǎn)

改善服務(wù)質(zhì)量，提高效益

重視人才培訓(xùn)，重用管理人材

中國現(xiàn)代社會(huì)主義管理思想和實(shí)踐

革命根據(jù)地管理階段管理思想

學(xué)習(xí)蘇聯(lián)管理階段管理思想

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)階段管理思想

十年內(nèi)亂階段“管理思想”

十一屆三中全會(huì)以來的管理思想古典管理理論之前西方傳統(tǒng)管理思想1、英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密，1776年《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》（國富論），系統(tǒng)闡述了勞動(dòng)價(jià)值和勞動(dòng)分工理論。

2、產(chǎn)業(yè)革命后期，查理.巴貝奇的《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》對經(jīng)理人員提出了許多建設(shè)性意見（例如按“邊際熟練”原則作為報(bào)酬的依據(jù)）。早期管理沒有形成學(xué)科的原因經(jīng)驗(yàn)?zāi)苋艘?guī)定案例：亞當(dāng).斯密對制針行業(yè)的研究

馬克思在《資本論》中曾提到：“據(jù)亞當(dāng).斯密說，在他那個(gè)時(shí)候，10個(gè)男人分工合作每天能制針48000多枚?！眮啴?dāng).斯密對制針中的勞動(dòng)分工及其經(jīng)濟(jì)效果作過如下描述：“一個(gè)勞動(dòng)者，如果對這種職業(yè)（針的制造由于分工而成為一種專門職業(yè)）沒有受過相當(dāng)訓(xùn)練，又不知怎樣使用這種職業(yè)上的機(jī)械（使這種機(jī)械有發(fā)明的可能，恐怕也是分工的結(jié)果），那么縱使竭力工作，也許一天也制不出一枚針，要做20枚，絕對是不可能的。但按照現(xiàn)在的經(jīng)營方法，不但這種作業(yè)全部已經(jīng)成為專門職業(yè)，而且這種職業(yè)分成若干部門，其中有大多數(shù)也是成為專門職業(yè)。一個(gè)人扣鐵絲，一個(gè)人拉直，一個(gè)人切截，一個(gè)人削尖鐵絲的一端，一個(gè)人磨另一端，以便裝上圓頭。做圓頭需要2-3種不同的操作，裝圓頭，涂白色，乃至包裝，都是專門的職業(yè)。這樣，針的制造分為18種操作。

有些工廠，這18種操作分由18個(gè)專門人擔(dān)任。當(dāng)然，有時(shí)一人也兼任兩三種。我見過一個(gè)小工廠，只雇10個(gè)工人，因此在這一工廠中，有幾個(gè)工人同時(shí)擔(dān)任兩三種操作。像這樣一個(gè)小工廠的工人，雖然很窮困，必需的機(jī)械設(shè)備也很簡陋，但他們?nèi)绻诿闩?，一日也能成?2磅。有了分工，同數(shù)勞動(dòng)能完成比過去多得多的工作量?！?/p>

問題：這個(gè)案例反映了亞當(dāng).斯密什么管理思想？參考答案要點(diǎn)：此案例反映了亞當(dāng).斯密勞動(dòng)分工的思想。勞動(dòng)分工是亞當(dāng).斯密《國富論》的主要觀點(diǎn)之一。亞當(dāng).斯密認(rèn)為分工是必要的。因?yàn)椋旱谝?，勞?dòng)者的技巧因?qū)I(yè)而日進(jìn)；第二，由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作，通常要損失不少時(shí)間，有了分工，就可以免除這種損失；第三，許多簡化和縮減勞動(dòng)的機(jī)械發(fā)明，使一個(gè)人能夠做許多人的工作。亞當(dāng).斯密對制針行業(yè)的研究是勞動(dòng)分工提高生產(chǎn)效率的最好例證。第三節(jié)管理理論的萌芽

一、社會(huì)背景城市的發(fā)展；家族手工業(yè)制;工廠制度的演變；第一次工業(yè)革命資本主義經(jīng)歷了簡單協(xié)作、手工制造和機(jī)器大工業(yè)三個(gè)階段。從18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命，是資本主義的機(jī)器大工業(yè)代替手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場手工業(yè)的革命，既是生產(chǎn)技術(shù)上的又是生產(chǎn)關(guān)系的重大變革，使以機(jī)器為主的現(xiàn)代意義上的工廠成為現(xiàn)實(shí)。而工廠制度的發(fā)展，促使了人們對管理的關(guān)注。第三節(jié)管理理論的萌芽

二、管理由非經(jīng)濟(jì)組織轉(zhuǎn)向工商業(yè)組最早的管理源自于非經(jīng)濟(jì)類組織，如國家、教會(huì)、軍隊(duì)、家政等。

工業(yè)革命對管理由非經(jīng)濟(jì)組織轉(zhuǎn)向在發(fā)展中的工廠制度中的應(yīng)用和對現(xiàn)代管理形成的意義。第三節(jié)管理理論的萌芽

三、有關(guān)管理問題的主要論點(diǎn)

(一)關(guān)于企業(yè)所有權(quán)和管理權(quán)的關(guān)系問題(二)關(guān)于管理的職能(三)關(guān)于管理人員所應(yīng)具備的品質(zhì)(四)關(guān)于專業(yè)化和勞動(dòng)分工(五)關(guān)于動(dòng)作和工時(shí)研究(六)關(guān)于生產(chǎn)自動(dòng)化和人類擺脫繁重的體力勞動(dòng)(七)關(guān)于工資和激勵(lì)第三節(jié)管理理論的萌芽

四、美國出現(xiàn)“管理運(yùn)動(dòng)”的必然性

“管理運(yùn)動(dòng)”是于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代在美國發(fā)生的、人們對管理重要性的認(rèn)識(shí)以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過程?！肮芾磉\(yùn)動(dòng)”發(fā)生在美國是有其歷史必然性的，可概括為：

(1)大勢所趨

(2)鐵路先行

(3)一個(gè)火花。

(4)三次高潮

(5)四個(gè)觀點(diǎn)第四節(jié)管理理論的發(fā)展古典管理理論泰勒與科學(xué)管理理論法約爾與一般經(jīng)營理論韋伯與理想行政組織理論對古典管理理論的評價(jià)第四節(jié)管理理論的發(fā)展科學(xué)管理原理員工為什么會(huì)磨洋工？如何解決磨洋工現(xiàn)象？第四節(jié)管理理論的發(fā)展泰勒(F.W.Taylor)的科學(xué)管理理論關(guān)于泰勒：泰勒（FrederickW.Taylor），美國人

1856-1915

從哈佛大學(xué)輟學(xué)代表作：《計(jì)件工資制》、

《車間管理》、《科學(xué)管理原理》等

被后人稱為“科學(xué)管理之父”第四節(jié)管理理論的發(fā)展泰勒的主要工作：秒表測時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰羅為此提出了工作定額原理，要制定“合理的日工作量”。(2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”，而培訓(xùn)工人成為“第一流工人”是企業(yè)管理當(dāng)局的責(zé)任。(3)要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。這是企業(yè)管理的首要職責(zé)。(4)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。以此來督促和鼓勵(lì)工人完成或超過定額?？茖W(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)(5)工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。(6)把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。計(jì)劃職能歸企業(yè)管理當(dāng)局，并設(shè)立專門的計(jì)劃部門來承擔(dān)；而現(xiàn)場的工人，則從事執(zhí)行職能。(7)實(shí)行職能工長制。把管理工作細(xì)分，使每個(gè)工長只承擔(dān)一種職能。這種思想為以后職能部門的建立和管理專業(yè)化提供了基礎(chǔ)?？茖W(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)(8)在管理控制上實(shí)行例外原則。上級(jí)管理者把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理者去處理，而自己只保留對例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)。

泰勒提出的管理制度

1、制訂科學(xué)的作業(yè)方法：動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)；工作定額。

2、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。

3、實(shí)行差別計(jì)件工資制，分定額內(nèi)與定額外

4、制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以便推廣。

5、使管理和勞動(dòng)分離，即把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開?？茖W(xué)管理理論的其他貢獻(xiàn)者甘特（H.L.Gantt）：甘特圖（用于編制進(jìn)度計(jì)劃）；計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制吉爾布雷斯（F.Gilbreth）夫婦：動(dòng)作研究福特（H.Ford）：標(biāo)準(zhǔn)化、流水生產(chǎn)線福特所進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化工作包括：產(chǎn)品系列化零件規(guī)格化工廠專業(yè)化機(jī)器與工具專用化作業(yè)專門化科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)與局限性

主要貢獻(xiàn)：第一，用科學(xué)的方法取代傳統(tǒng)管理，它建立了管理研究和實(shí)踐的科學(xué)基礎(chǔ)。第二，科學(xué)管理理論使管理者能夠有效地管理各種類型的復(fù)雜組織。列寧對泰勒的評價(jià):

泰勒制----也同資本主義其它一切進(jìn)步的東西一樣,有兩個(gè)方面,一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就,即按科學(xué)來分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作,省去多余的笨拙的動(dòng)作,制定最精確的工作方法,實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等.

科學(xué)管理理論的局限性

第一，泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段。第二，它對組織中人的因素的研究不夠（把工人看成是會(huì)說話的機(jī)器，把人看作是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的活動(dòng)僅僅出于經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，忽視了企業(yè)成員之間的交往以及工人的情感、態(tài)度等社會(huì)因素對生產(chǎn)效率的影響）。第三，它主要強(qiáng)調(diào)對組織內(nèi)部有效運(yùn)行問題的研究，而忽略了或只是較少地分析了有關(guān)外部環(huán)境對組織的影響問題。第四，局限于基層管理，它對解決管理實(shí)踐中的協(xié)調(diào)問題以及為貫徹各種管理職能提供服務(wù)方面較差。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)1、多數(shù)人天生是懶惰的，盡可能逃避工作；

2、多數(shù)人沒有雄心大志，愿受別人指導(dǎo)；

3、多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須用強(qiáng)制的方法；

4、多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢才有鼓勵(lì)作用。經(jīng)濟(jì)人的管理措施1、采用任務(wù)管理；2、工人必須聽管理者的指揮；3、用金錢刺激工人生產(chǎn)的積極性，對消極怠工者采取嚴(yán)厲的懲罰措施。討論：人是不是“經(jīng)濟(jì)人”？案例：聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。

UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間，甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動(dòng)機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。

為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí):－他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到1檔上，為送貨車完畢的啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。－然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。－他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門再按門鈴，以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。－送完貨后，他們回到卡車上的路，途中停頓時(shí)完成登錄工作。

這種刻板的時(shí)間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司。問題分析：1．結(jié)合聯(lián)合郵包服務(wù)公司的實(shí)際討論科學(xué)管理的核心內(nèi)容。案例：“榮華雞”哪里去了？

前幾年面對洋快餐在大陸各大中城市登陸，上海一家快餐公司推出了“榮華雞”中式快餐。這種快餐很符合中國人的口味，一條雞腿，蛋炒飯或肉炒飯，再配上雞腿，時(shí)令青菜，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。一時(shí)風(fēng)靡上海灘?！皹s華雞”還大打廣告戰(zhàn)，“榮華雞香噴噴”、“哪里有肯德基，哪里就有榮華雞”除了在上海開設(shè)分店外，他們還在北京等大城市開設(shè)了分店。一時(shí)間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢。但時(shí)間不長，榮華雞就日漸蕭條了，設(shè)在外地的分店紛紛關(guān)門。

什么原因呢？

其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；

其二，榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過以后感覺不過如此；其三，榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同。

問題分析：根據(jù)泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn)，分析“榮華雞”失敗的原因，提出發(fā)展中式快餐的道路。

對比材料

麥當(dāng)勞度過50歲生日3萬多家分店見證成功新華網(wǎng)華盛頓4月16日電

世界最著名的快餐連鎖店麥當(dāng)勞15日度過了它的50歲生日。這家由街邊小店發(fā)展起來的連鎖餐廳，目前已擴(kuò)展到全球119個(gè)國家和地區(qū)，它不僅創(chuàng)造了巨額利潤，而且還成為美國文化和全球化趨勢的代言人。麥當(dāng)勞最初是加州的一家小餐館，由迪克。邁克唐納和馬克。邁克唐納經(jīng)營。20世紀(jì)50年代，雷?？肆_克與邁克唐納兄弟合伙，開始新的麥當(dāng)勞式連鎖經(jīng)營。第一家麥當(dāng)勞快餐店于1955年4月15日在芝加哥誕生。

對比材料

麥當(dāng)勞度過50歲生日3萬多家分店見證成功到了60年代，克羅克又買下邁克唐納兄弟的股份，獨(dú)自掌控這個(gè)迅速膨脹的快餐帝國。在第一家麥當(dāng)勞快餐店開業(yè)那天，漢堡包的標(biāo)價(jià)是15美分，全天營業(yè)額為366美元。而今，麥當(dāng)勞在世界各地已有3萬多家分店，每天為5000多萬名顧客服務(wù)。在麥當(dāng)勞50歲生日的這一天，它在美國芝加哥開了一家紀(jì)念餐廳。這家餐廳可以容納300多名顧客同時(shí)就餐。此外，還向顧客提供快速上網(wǎng)和在線音樂下載等服務(wù)。麥當(dāng)勞的成功不僅帶動(dòng)了一種新型的商業(yè)模式，而且也帶動(dòng)了一種文化潮流，滲透到現(xiàn)代社會(huì)生活的各個(gè)方面。

麥當(dāng)勞成功的奧秘

采取工業(yè)化的創(chuàng)新方法聘請科學(xué)家研究食品的標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)統(tǒng)一的營養(yǎng)食品快餐標(biāo)準(zhǔn)；培養(yǎng)供應(yīng)商按科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)供應(yīng)食品原料（馬鈴薯、雞）；制定統(tǒng)一規(guī)范的麥當(dāng)勞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一麥當(dāng)勞經(jīng)營理念：健康、清潔、便利、價(jià)值。法約爾的一般管理理論

亨利·法約爾（HenriFayol）（1841-1925）對組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)地、獨(dú)創(chuàng)地研究，特別是關(guān)于管理組織和管理過程的職能劃分理論，對后來的管理理論研究具有深遠(yuǎn)影響。被稱為“管理理論之父”。代表作：《工業(yè)管理與一般管理》（1916）

法約爾的一般管理理論

法約爾的主要貢獻(xiàn)：

1、從經(jīng)營職能中獨(dú)立出管理活動(dòng)，提出企業(yè)經(jīng)營的六大活動(dòng)。

2、強(qiáng)調(diào)教育的必要性。法約爾認(rèn)為管理能力可以通過教育來獲得，缺少管理教育是由于沒有管理理論，每一個(gè)管理者都按照他自己的方法、原則和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)行事，但是誰也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論。

3、提出管理的五大職能和十四項(xiàng)原則企業(yè)經(jīng)營的六項(xiàng)活動(dòng)

技術(shù)活動(dòng)（生產(chǎn)、制造、加工）商業(yè)活動(dòng)（購買、銷售、交換）財(cái)務(wù)活動(dòng)（資金的籌借和運(yùn)用）安全活動(dòng)（設(shè)備維護(hù)和職工安全）會(huì)計(jì)活動(dòng)（貨物盤存、核算、成本、統(tǒng)計(jì)）管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）

管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

經(jīng)營和管理的關(guān)系

經(jīng)營商業(yè)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制年代管理者計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制激勵(lì)調(diào)集資源通訊聯(lián)系決策人事創(chuàng)新1916法約爾（H.Fayol）√√√√√1934戴維斯（R.C.Davis）√√√1937古利克（L.Gulick）√√√√√√√1947布朗（A.Brown）√√√√√1951紐曼（W.Newman）√√√√√√1955孔茨（H.Koontg）√√√√1956特里（GeorgeTerry）√√√√√√1958麥克法蘭（D.Mcfarland)√√√√1964梅西（J.L.Massie）√√√√√1964米（J.E.Mee）√√√√√√1966?？怂梗℉.G.Hicks）√√√√√√管理職能管理職能的表現(xiàn)形式計(jì)劃：探索未來和制定行動(dòng)方案組織：建立企業(yè)的物質(zhì)與社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)指揮：使其人員發(fā)揮作用協(xié)調(diào)：連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量控制：注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行管理層次與每種職能的時(shí)間分布組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%管理十四項(xiàng)原則

（1）分工；（2）權(quán)力與責(zé)任；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）個(gè)人利益服從整體利益；（7）人員報(bào)酬；（8）集中；

（9）等級(jí)鏈；（10）秩序；（11）公平；（12）人員的穩(wěn)定；（13）主動(dòng)性；（14）集體精神。法約爾橋“法約爾橋”的概念及其實(shí)踐意義

所謂“法約爾橋”，即是等級(jí)鏈（跳板原則），是十四項(xiàng)管理原則的核心之一。等級(jí)鏈?zhǔn)菑淖罡邫?quán)力機(jī)構(gòu)直至最低管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列，它是組織內(nèi)部命令傳遞鏈和信息反饋的正常渠道。依據(jù)這條路線來傳遞信息對于保證統(tǒng)一指揮是非常重要的，但它并不是最迅速的途徑。如果企業(yè)規(guī)模較大、層次較多，這種方法有時(shí)會(huì)影響行動(dòng)的速度，進(jìn)而影響組織的效率。為了解決這個(gè)問題，法約爾設(shè)計(jì)了一種“聯(lián)系板”的方法，以便使組織中不同等級(jí)線路中相同層次的人員能夠在關(guān)上級(jí)同意的情況下直接聯(lián)系。這個(gè)“聯(lián)系板”就稱為“法約爾橋”。

“法約爾橋”把尊重等級(jí)制度與保持行動(dòng)迅速結(jié)合起來，既保證了統(tǒng)一的指揮，又提高了組織的效率。對法約爾的評價(jià)（1）法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，對管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展均有著重要的影響，并成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。（2）管理理論之所以能夠走進(jìn)大學(xué)課堂，法約爾的卓越貢獻(xiàn)功不可沒。一般管理思想為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架，來源于長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理原則給實(shí)際管理人員巨大的幫助。因此，法約爾被稱為“管理理論之父”。討論一個(gè)合格的管理者至少應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)？要點(diǎn)：法約爾認(rèn)為，管理人員必須具備不同于技術(shù)能力、財(cái)務(wù)能力等的特殊條件，每個(gè)管理者一般都必須具備以下這些素質(zhì)：（1）身體。（2）智力。（3）品德。（4）一般文化。（5）專業(yè)知識(shí)。（6）經(jīng)驗(yàn)。韋伯的科層組織理論

馬克斯·韋伯（MaxWeber）（1864—1920）

德國社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家。他在《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中提出了理想的科層組織理論，由此被稱為“組織理論之父”。

韋伯指出：任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有合理—合法的權(quán)力才適宜作為理想組織體系的基礎(chǔ)。

韋伯認(rèn)為：理想的科層組織結(jié)構(gòu)是金字塔狀的三層結(jié)構(gòu)，它最符合理性原則，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最有效的形式。韋伯的理想科層組織理論職權(quán)：合理合法的權(quán)力；傳統(tǒng)的權(quán)力；神授的權(quán)力。人員配備權(quán)責(zé)對等等級(jí)關(guān)系高層中層基層三種純粹形態(tài)的權(quán)力1、傳統(tǒng)權(quán)力:是世襲得來而不是按能力挑選的，其管理單純是為了保存過去的傳統(tǒng)，傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差。2、超凡的權(quán)力:是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度而是依據(jù)神秘或神圣的啟示。3、理性—合法的權(quán)力：完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)的權(quán)力。以此為基礎(chǔ)的組織是最符合理性原則、高效率的一種組織結(jié)構(gòu)。理想行政組織體系的六個(gè)特點(diǎn)(1)明確的分工。每個(gè)職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定。(2)自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。組織內(nèi)的每個(gè)職位，按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排，形成自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。(3)人員的考評和教育。人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式考評和教育訓(xùn)練來進(jìn)行。(4)職業(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。(5)遵守規(guī)則和紀(jì)律。管理者必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。(6)組織中人員之間的關(guān)系。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。

古典管理理論的局限古典管理思想將人視為經(jīng)濟(jì)人古典管理思想將企業(yè)視為一個(gè)封閉的系統(tǒng)帕金森定律（Parkinson’s

Law）

美國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究，寫了一本名叫《帕金森定律》的書，他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路：第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。第一條路是萬萬走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)力；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。

于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令。兩個(gè)助手既無能，也就上行下效，再為自己找兩個(gè)無能的助手。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。討論：你遇到過這類問題嗎?如何防止這類事情在公司發(fā)生?總體來講，公司是應(yīng)當(dāng)更正規(guī)，還是相反?古典理論的系統(tǒng)化1、關(guān)于管理原則的系統(tǒng)化厄威克曾提出過適用于一切組織的八項(xiàng)管理原則：（1）目標(biāo)原則。所有的組織都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)。（2）相符原則。權(quán)力與責(zé)任必須相符。（3）職責(zé)原則。上級(jí)對直屬下屬下級(jí)工作的職責(zé)時(shí)絕對的。（4）組織階層原則。（5）控制幅度原則。每一個(gè)上級(jí)所管轄的相互之間有工作聯(lián)系的下級(jí)人員不應(yīng)超過5人或6人。古典理論的系統(tǒng)化（6）專業(yè)化原則。每個(gè)人的工作應(yīng)該限制為一種單一的職能。（7）協(xié)調(diào)原則。（8）明確性原則。對每項(xiàng)工作都要有明確的規(guī)定。古典理論的系統(tǒng)化2、管理職能的系統(tǒng)化古利克的主要著作之一是他和厄威克合編的《管理科學(xué)論文集》。在這本論文集中，他把古典管理學(xué)派有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)化而提出了有名的“POSDCRB”七職能論：（1）計(jì)劃(Planning)

（2）組織(Organizing)

（3）人事(Staffing)

（4）指揮(Directing)

（5）協(xié)調(diào)(Coordinating)

（6）報(bào)告(Reporting)

（7）預(yù)算(Budgeting).古典管理理論的困境

與行為科學(xué)理論的產(chǎn)生

行為科學(xué)理論

行為科學(xué)理論與古典管理理論的根本不同是對人的看法發(fā)生了變化。導(dǎo)致這一變化的主要因素是哈佛大學(xué)教授梅奧（E.Mayo）和他的“霍桑試驗(yàn)”。一、“霍桑試驗(yàn)”二、人際關(guān)系學(xué)說

三、行為科學(xué)

霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景：霍桑：美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠。實(shí)驗(yàn)?zāi)康模赫页龉ぷ鳁l件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。實(shí)驗(yàn)時(shí)間：1924-1932年行為科學(xué)理論有關(guān)個(gè)體行為的理論人性假設(shè)：薛恩三種人性假設(shè)（經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人）；X--Y理論激勵(lì)內(nèi)容理論：需求層次論；雙因素論；成就需要論激勵(lì)過程理論：期望理論；公平理論；有關(guān)團(tuán)體行為的理論團(tuán)體動(dòng)力、信息、溝通、團(tuán)體及成員的相互關(guān)系有關(guān)組織行為的理論領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)性格理論；領(lǐng)導(dǎo)行為理論；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論組織變革和發(fā)展理論西方現(xiàn)代管理理論

—管理理論的叢林

西方現(xiàn)代管理理論形成的標(biāo)志，是美國管理學(xué)家哈羅德.孔茨（HaroldKoontz,1908-1984)1961年12月發(fā)表于美國《管理學(xué)雜志》上的文章，題為《管理理論的叢林》。在上文中，孔茨將二戰(zhàn)后西方各種管理理論劃分為6個(gè)學(xué)派。到1980年，孔茨在《再論管理理論的叢林》中認(rèn)為，管理學(xué)派的數(shù)目已不止6個(gè)，而增加到11個(gè)。1961:管理理論的叢林1961年《管理理論的叢林》劃分的六大學(xué)派：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

決策理論學(xué)派

系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派1980:再論管理理論的叢林1980年《再論管理理論的叢林》劃分的11個(gè)學(xué)派：（1）管理過程學(xué)派（2）人際關(guān)系學(xué)派（3）群體行為學(xué)派（4）經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派（5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)管理學(xué)派（8）決策理論學(xué)派（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)派（11）經(jīng)理角色學(xué)派管理理論叢林產(chǎn)生的原因(1)語義上的混亂。(2)對管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍，沒有取得一致意見。(3)把前人對管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成是"先驗(yàn)的假設(shè)"而予以摒棄(4)曲解并拋棄前人提出的一些管理原則(5)管理學(xué)者不能或不愿互相了解社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

該學(xué)派認(rèn)為，人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會(huì)的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。創(chuàng)始人：切斯特·巴納德（ChesterI.Barnard,1886-1961），美國的高級(jí)經(jīng)理人員和管理學(xué)家;被后人尊稱為“現(xiàn)代管理理論之父”。代表作：《經(jīng)理的職能》

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德理論要點(diǎn):

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)使用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來分析和研究管理問題。

1.組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。

2.組織的基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通。

3.管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來自下級(jí)的認(rèn)可。巴納德組織理論涉及的范圍極其廣泛，他對后來決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派等的形成產(chǎn)生了重要影響決策理論學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙詹姆士·馬奇赫伯特·西蒙(Hebert

Simon）卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)教授

簡歷：赫伯特·西蒙是美國管理學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家。在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等方面都有較深厚的造詣。他早年就讀于芝加哥大學(xué)，于1943年獲得博士學(xué)位。自1949年擔(dān)任美國卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)與心理學(xué)教授，他由于“對經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序所進(jìn)行的開創(chuàng)性研究”而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。決策理論學(xué)派主要觀點(diǎn)：由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞這個(gè)核心來形成管理理論。決策理論學(xué)派

西蒙代表作《管理決策的新科學(xué)》，提出以下觀點(diǎn)：管理與決策是同義詞(Managementisasynonymofdecisionmaking)決策是一個(gè)過程而不是一瞬間 決策可分為程序性決策和非程序性決策決策中的滿意準(zhǔn)則（代替最優(yōu)準(zhǔn)則） 最優(yōu)不存在找最優(yōu)成本太高系統(tǒng)管理學(xué)派理論要點(diǎn)1.強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)觀念上給管理人員提供一種思想方法，提供一種把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、各種因素作為整體進(jìn)行考慮的結(jié)構(gòu)；2.企業(yè)是一個(gè)以人為主體的一體化系統(tǒng)，它是一個(gè)由許多分系統(tǒng)組成的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)；3.企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)，它受環(huán)境影響，也影響環(huán)境。它在與環(huán)境的相互影響中達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡。代表人物：美國華盛頓大學(xué)教授卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜等人。系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)的特點(diǎn)有一定的功能相關(guān)元素組成總體大于元素之和系統(tǒng)可是子系統(tǒng)系統(tǒng)可有子系統(tǒng)求系統(tǒng)最優(yōu)管理的特點(diǎn)有一定的目標(biāo)有分工協(xié)作的部分管理出效益可有分部門可有上級(jí)求最大效益系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)工程：是系統(tǒng)思想、理論、方法在人類實(shí)踐中的綜合運(yùn)用。它立足于總體協(xié)調(diào)的需要，既兼容"老三論"、"新三論"等多種理論優(yōu)勢，又吸收應(yīng)用數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等多種數(shù)理方法，還應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，將自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)中的基礎(chǔ)理論、策略、方法等進(jìn)行系統(tǒng)集成，科學(xué)處理和解決自然和社會(huì)問題。

總體大于個(gè)體局部最優(yōu)不是全局最優(yōu)系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)分析的方法最優(yōu)解法內(nèi)部關(guān)系表示方法外部關(guān)系表示方法系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理的特征：

著重目標(biāo)，不斷強(qiáng)調(diào)客觀的有效性

著重整個(gè)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化而不是分系統(tǒng)的最優(yōu)化

著重責(zé)任，每個(gè)管理人員給予明確的任務(wù)，這些任務(wù)的布置與完成都能夠被衡量

著重人，因?yàn)閺?fù)雜的任務(wù)是交給工人去完成的，并要用結(jié)果來檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物：彼得?德魯克（PeterF.Drucker）（1909年---）美國當(dāng)代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家《商業(yè)周刊》稱其為“當(dāng)代不朽的管理思想大師”《經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》稱其為“大師中的大師”

經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡歷：1909年生于維也納。1929年去倫敦任新聞?dòng)浾?937年后定居美國，曾在美國幾家國際性大公司擔(dān)任管理顧問，并在紐約大學(xué)、貝寧頓學(xué)院等高等學(xué)府執(zhí)教、教授管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)。撰寫出版了數(shù)十部經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)著作。代表作：《管理的實(shí)踐》、《管理：任務(wù)、責(zé)任實(shí)踐》、《有效的管理者》等。經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派理論的主要內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派又稱案例學(xué)派，它否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值，主張從“實(shí)例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗(yàn)研究來分析管理。該學(xué)派認(rèn)為，通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，就可以抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，以有助于學(xué)生和從事實(shí)際工作的管理者理解管理原理，并使之學(xué)會(huì)有效地從事管理工作。理論上的主要貢獻(xiàn)1.提出了“目標(biāo)管理”思想2.主張使用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3.概括了企業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)4.明確了管理的性質(zhì)和任務(wù)5.提出了有效的管理方法管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)的興起：管理科學(xué)起源于第二次世界大戰(zhàn)數(shù)學(xué)在戰(zhàn)爭中得到廣泛應(yīng)用,并取得了非常好的效果戰(zhàn)后出了一本書:OperationResearch管理科學(xué)（狹義的）指運(yùn)籌學(xué),即數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用管理科學(xué)學(xué)派代表人物：一般認(rèn)為，管理科學(xué)派的代表人物是一支龐大的學(xué)者群。

管理科學(xué)派又被稱為管理數(shù)量學(xué)派或管理計(jì)量學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，即用數(shù)學(xué)符號(hào)和數(shù)學(xué)關(guān)系式來表示計(jì)劃、組織和控制等活動(dòng)，通過定量分析，為選擇最優(yōu)方案提供數(shù)量上的依據(jù)，以達(dá)到組織上的目標(biāo)。管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派的主要特征1.將數(shù)學(xué)應(yīng)用到組織管理上去；2.在管理中應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)；3.系統(tǒng)觀念引進(jìn)管理的方法中。管理科學(xué)學(xué)派主要觀點(diǎn)：如果管理工作、制定決策是一個(gè)合乎邏輯的過程，那么就可以利用數(shù)學(xué)符號(hào)或關(guān)系式來描述；在研究和解決管理問題（其中包括決策）時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)合理性、定量分析和正確衡量。管理科學(xué)的主要內(nèi)容：數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用系統(tǒng)工程在管理中的應(yīng)用決策理論在管理中的應(yīng)用計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用管理科學(xué)理論的特點(diǎn)

（1）生產(chǎn)和經(jīng)營管理各領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即要求行動(dòng)方案能以最少的消耗獲得總體的最大經(jīng)濟(jì)效益。（2）使衡量各項(xiàng)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，擯棄單憑經(jīng)驗(yàn)和直覺確定經(jīng)營目標(biāo)與方針的做法。（3）依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。（4）強(qiáng)調(diào)用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法，如系統(tǒng)論、信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、概率論等數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)模型。管理科學(xué)的主要模型

（1）決策理論模型（2）盈虧平衡點(diǎn)模型（3）庫存模型（4）資源配置模型（5）網(wǎng)絡(luò)模型（6）排隊(duì)模型（7）模擬模型權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變管理理論(Contingencytheoryofmanagement)是本世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。它把企業(yè)看成一個(gè)受外界環(huán)境影響并且也對外界環(huán)境施加影響的開放系統(tǒng)，認(rèn)為管理中要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境條件等的變化而相應(yīng)地作改變。權(quán)變管理創(chuàng)始人:菲德勒（FredE.Fiedler)主要代表人物：伍德沃德(JonaWoodward),勞倫斯(PaulLawrence),盧桑斯(JayLorsch)等。

權(quán)變理論學(xué)派

權(quán)變理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。權(quán)變理論學(xué)派理論要點(diǎn)（1）現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織環(huán)境。（2）管理學(xué)者的任務(wù)，就在于歸納出管理中的情境究竟是由哪些因素組成，它們又有多少種存在狀態(tài)，又有多少種不同管理方法。權(quán)變管理原則菲德勒給出了權(quán)變的含義后，也指出了權(quán)變管理應(yīng)遵循的原則?！鱿鄬Ψ€(wěn)定的原則■