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文檔簡介

文化管理學(xué)習(xí)文章

【1】

海景花園酒店管理公司一封信是一個(gè)來自監(jiān)獄的犯人寫的:小時(shí)候,有一天媽媽拿來幾個(gè)蘋果,大小不同,我非常想要那個(gè)又紅又大的蘋果。不料,弟弟搶先說出了我想說的話,媽媽聽了,瞪了他一眼,責(zé)備他說:“好孩子要學(xué)會(huì)把好的東西讓給別人,不能總想著自己?!庇谑?,我靈機(jī)一動(dòng),立即說:“媽媽我想要那個(gè)最小的,把最大的留給弟弟吧?!眿寢屄犃朔浅8吲d,把那個(gè)又紅又大的蘋果獎(jiǎng)給了我。從此,我學(xué)會(huì)了說謊。

另一封信是來自白宮的著名人士寫的:小時(shí)候,有一天媽媽拿出幾個(gè)蘋果,大小不同。我和弟弟們都爭著要最大的,媽媽把那個(gè)最紅最大的蘋果舉在手里,對(duì)我們說:“這個(gè)蘋果最紅最大最好吃,誰都想得到它。很好,那么,讓我們來做個(gè)比賽,我把門前的草坪分成三塊,你們一人一塊,負(fù)責(zé)修剪好,誰干得最快最好,誰就有權(quán)利得到它?!蔽覀?nèi)吮荣惓?,結(jié)果,我獲得了那個(gè)最紅最大的蘋果。我非常感謝母親,她讓我們明白了一個(gè)最簡單也最重要的道理。這兩個(gè)故事的確讓人扼腕嘆息,仔細(xì)思索,余味無窮。一個(gè)中國人看到這兩個(gè)故事后,也講了一個(gè)蘋果的故事,前半部分與后一個(gè)故事相同,媽媽確定了分蘋果的原則后,老大立即拿起工具在烈日下干了起來。等到老大干完那塊草坪的活,汗流滿面地來到媽媽跟前時(shí),桌上只剩那個(gè)最小的蘋果。兩個(gè)弟弟正在媽媽身邊,乖順地啃著又紅又大的蘋果。老大哭叫著:“說好的,誰干得好,誰吃大蘋果?!眿寢屌獾溃骸澳愕膭?dòng)機(jī)就不對(duì),你干活只想得到你想得到的東西?!崩洗鬆庌q道:“可弟弟他們并沒有干活呀?”媽媽怒氣沖天:“既然你這么會(huì)干,你為什么不替他們干了?”老大嗚咽著無奈地離開,身后傳來媽媽和弟弟的歡笑聲。作者寫完這個(gè)故事后評(píng)道:“這個(gè)故事發(fā)生在中國的某個(gè)地方,但今天仍在繼續(xù),這個(gè)看似簡單、平常的故事蘊(yùn)含著深刻的道理。在管理工作上,仔細(xì)品味分蘋果的故事,琢磨其中的道理,并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去是很有教益的。第一個(gè)故事,罪犯之所以成為罪犯,絕不是因?yàn)樗趮寢尫痔O果時(shí)的察言觀色,因而編出了一個(gè)謊言。但是,有謊言而可以得到實(shí)惠,卻在他幼小的心靈里留下了不可磨滅的烙印。并不時(shí)地提醒他,謊言比真實(shí)更有效。這件事對(duì)他日后的行為及世界觀的形成產(chǎn)生了決定性的影響。媽媽在一件小事上的不經(jīng)意的做法,導(dǎo)致了孩子走入歧途,成為罪犯,這可能是這個(gè)媽媽或千千萬萬個(gè)媽媽絕對(duì)沒有想到的。由此引出了一個(gè)命題:我們怎樣看待真實(shí)表達(dá)自己意見的人;如何看待不合自己心思的、也并不十分合理但確實(shí)有其真實(shí)意見的人。在管理工作中肯定會(huì)經(jīng)常遇到同樣的問題,簡單的處理或不得要領(lǐng)的批評(píng),可能都會(huì)帶來意想不到的后果,給自己的工作造成阻力,在自己和團(tuán)隊(duì)、部門中形成口是心非、虛偽奸詐的不好風(fēng)氣。也不會(huì)有向心力、凝聚力。這是這個(gè)故事給我們的啟示之一。故事一注釋:

1、要求我們講誠信,不要逼者員工說假話,說了假話后應(yīng)及時(shí)予以糾正。

2、管理人員不能只聽,要調(diào)查員工是否講實(shí)話,要有評(píng)判的能力。

3、管理者要克服只愿意聽喜歡聽的話,要求我們報(bào)憂不報(bào)喜。

4、謊言可以得到實(shí)惠。

5、要求我們有辨別是非的能力。

6、簡單的處理或是不得要領(lǐng)的批判,可能會(huì)帶來想不到的結(jié)果。

7、怎樣激勵(lì)培養(yǎng)員工的各方面的綜合素質(zhì)。

第二個(gè)故事也是日常生活、工作中屢見不鮮的事情:要得到什么必須先付出什么,付出得多,得到的就多。公平競爭,不附加任何人為的因素。這個(gè)孩子按照媽媽的要求,最先把草坪整理好,理所當(dāng)然地得到了她希望得到的蘋果。過程簡單,操作容易。這個(gè)孩子后來成為成功人士之列,在數(shù)十年后對(duì)此事的細(xì)節(jié)記憶猶新,并說他感謝母親,讓他明白了一個(gè)簡單而重要的道理。誰能說童年的這件事不是他世界觀形成的基石呢。本著這樣的人生哲學(xué)和生活態(tài)度,他老老實(shí)實(shí)做人,盡心盡力做事,不偷懶、不取巧。步步走向了成功,最終走進(jìn)白宮,成為著名人士。也許我們會(huì)說,這沒有什么深?yuàn)W的,本來就是這樣的道理,我們的機(jī)制就應(yīng)該是這樣的。這個(gè)機(jī)制的核心就是鼓勵(lì)實(shí)事求是,多勞多得,不附加任何其他條件。比如你是不是媽媽最疼愛的孩子,你是不常得最好的蘋果,你是不是最會(huì)討媽媽的歡心,你是不是最會(huì)察言觀色等等,除了用心做好你該做的事情,不必在其他方面花太多的心思,用更多的精力。其結(jié)果是:心理平衡,“認(rèn)賭服輸”;心氣順暢,絕不“紅眼”。曾有專家撰文對(duì)目前社會(huì)上普遍存在的無責(zé)任現(xiàn)象深感憂慮。而分配不公,權(quán)錢交易,司法腐敗,行賄受賄,贖職、失職等導(dǎo)致的利益傾向正是無責(zé)任感產(chǎn)生的根源,而無責(zé)任感對(duì)社會(huì)的危害是極大的。由此也可以看出,大到整個(gè)社會(huì),小到一個(gè)家庭、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門,好的機(jī)制可以培養(yǎng)、訓(xùn)練人們的責(zé)任感,使之對(duì)社會(huì)、對(duì)事業(yè)、對(duì)集體承擔(dān)自己的一份責(zé)任。

故事二注釋:

1、要取得好成績就要比別人做得更好。

2、干多干少、干好干壞不一樣。

3、事事要有標(biāo)準(zhǔn)。

4、受到獎(jiǎng)勵(lì)的事總會(huì)做得更好。

5、競爭激勵(lì)機(jī)制起了很大的作用。

6、靠自己想得到必須經(jīng)過努力。

7、付出的多才會(huì)得到得多。

應(yīng)該說第三個(gè)故事最令人回味,使人深思和震撼。游戲的規(guī)則確定了,也就是說制度有了。但制度在權(quán)威(也就是媽媽)面前不堪一擊。如果對(duì)規(guī)則、制度視同兒戲,唯我獨(dú)尊,對(duì)事情的發(fā)展秩序的破壞和對(duì)個(gè)人優(yōu)秀品質(zhì)的形成具有的殺傷力是難以估量的。作為“老大”,他從此事得到的“教訓(xùn)”是:凡事不可以當(dāng)真,堅(jiān)持真理便是“白癡”,作為“弟弟”,他從此事得到的啟發(fā)是:只要討好“媽媽”,把“媽媽”哄轉(zhuǎn),就有好果子吃,完全沒有必要到大太陽地里去流血流汗。作為旁觀者,會(huì)因?yàn)檫@件事的價(jià)值導(dǎo)向從而對(duì)自己的正確行為產(chǎn)生叛離或懷疑,漸漸形成干的不如看的,看的不如說的。

這里的“媽媽”,不是實(shí)際意義上的媽媽,是指管理者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者。每一位管理者如果主觀意識(shí)強(qiáng)于客觀標(biāo)準(zhǔn),不管你的主觀意識(shí)出發(fā)點(diǎn)有多好,效果都不會(huì)好,更何況摻雜著個(gè)人的感情和個(gè)人利益的主觀意識(shí)。從這個(gè)意義上說,分蘋果的故事對(duì)個(gè)

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