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文檔簡介
1如何百分百實現(xiàn)目標創(chuàng)智致遠成就卓越劉豐寧2本節(jié)課程目標1、夯實基本功掌握管理目標的分解策略、修正法則和工具掌握實現(xiàn)目標的方法、步驟2、我的目標我做主,我的計劃我籌謀!設定自己下半年的目標、計劃以及達成方法)3重要內容管理目標最重要目標分解有訣竅實現(xiàn)目標靠信心管理目標方法好實現(xiàn)目標步驟精妙4第一部分/管理目標最重要案例!為什么要管理目標?什么是目標管理?檢視目標!51/案例:1某公司為減少庫存3000萬的壓力,要求全公司80人動用所有資源,全員出擊銷售拉訂單,必須在9月底將倉庫的庫存商品銷售一空。在總經理的號召下,各部門都清楚公司目標,除銷售部門外,人資部、財務部、總經辦都領了任務,唯有宣傳部主管沒有領任務,也沒有談針對此項工作的計劃和安排。他表示,為提高宣傳部干事的作戰(zhàn)能力,恰好近期有一場非常重要的適合他們的培訓在北京舉行,他計劃帶領干事在8月到9月期間出去學習,所以本月不能領任務,希望領導支持!遇到這種情況,您做何感想?為什么會出現(xiàn)這種情況?62/案例:2某城市扒手猖獗,為更好維護城市形象,該城市成立了反扒隊!為鼓勵大家抓住更多的扒手,扒手抓的越多,獎勵越多!隨著時間的推移,經驗的積累,反扒人員的反扒能力越來越強,個個是火眼金睛,對扒手的一抓一個準!可是后來,扒手卻是越抓越多?城市領導傷透了腦筋!為什么會出現(xiàn)這種情況?原因是什么?73/案例:3某公司有專門的業(yè)務部,后來,了解到,業(yè)務部之業(yè)務員喜歡吃回扣,于是公司成立了監(jiān)察部,主要任務是監(jiān)督業(yè)務部的業(yè)務員吃回扣!結果產生了業(yè)務部與監(jiān)察部的人員相互仇視,到最后拼命的心都有了~這又是為什么?84/管理目標最重要“人并不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個人的工作?!惫芾砟繕说淖罱K目的在于業(yè)績,所以從根本上說,目標管理也稱業(yè)績管理!美國管理專家彼得?德魯克9
5/檢視目標:設定目標的原則Specific明確的、清晰的、具體的;Measurable可量化的、可衡量的;Attainable具有挑戰(zhàn)性的并切實可行的;Relevant目標要和該崗位的職責相關聯(lián)Time-based有時間限制的;創(chuàng)智致遠成就卓越103.1/檢視目標設定目標的維度1、自身的能力2、市場的潛力3、競爭力目標三種類型1/習慣性目標2/激勵目標3/激情目標113.2/檢視目標:這是目標嗎?我要擴大產品銷售量,讓同事對我刮目相看我要全力以赴,完成領導交付的任務我要在這個月看完三本書我要拿到會計證書加強團隊建設、完善工作指標我盡量在今年買一套屬于自己的漂亮房子!我要爸爸媽媽過上幸??鞓返耐砟晟?!我要讓孩子上最好的學校?12
3.3/目標中不能出現(xiàn)的詞語大慨、努力、盡量、爭取加大力度、努力提升、全面提高、高度關注、抓大抓小、大力整改、積極爭取、全力以赴、提高質量、完善工作、杜絕漏洞、確保安全加強溝通、通力合作世界一流、國際水平創(chuàng)智致遠成就卓越134/目標、計劃、任務的區(qū)別目標:目標是個人、部門或整個組織所期望的結果!強調的是未來的結果
計劃:計劃則是為了實現(xiàn)總體目標而執(zhí)行的分解總體目標采取的方案、籌謀、策劃的一系列過程!也是為目標服務的?。埳希┤蝿眨菏菫榱送瓿杉榷繕怂瓿傻母麟A段的工作內容!是為總體結果而承擔的某階段或某部分的工作內容,任務也是為目標服務的!強調的是執(zhí)行的過程145/設定年/月/周目標的原則三個基于:1、下屬基于對上級工作目標的理解2、下屬基于本身對企業(yè)發(fā)展的理解3、下屬基于自己對薪酬的需求三定:1、自己定目標2、自己定任務3、自己定計劃15第二部分/目標分解有訣竅1檢驗目標分解的標準有哪些?3/目標分解的有哪些思路?4/公司與個人目標分解?5/案例說明:目標分解可使用的工具?161/目標分解有訣竅目標分解的過程就是厘清思路的過程什么人將什么事在什么時間完成什么標準(量化的)我們永遠無法管理、無法改造、無法執(zhí)行、無法檢驗、無法修正、我們無法量化的目標!
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2/目標分解有訣竅目標分解思路目標分解有橫向坐標與縱向坐標兩種思路橫向坐標是用時間順序分解縱向坐標是按關鍵策略分解法如渠道、客戶開發(fā)方法、新老客戶類別、區(qū)域、產品等劃分183/目標分解有訣竅目標分解有四個級別總體目標階段性目標(季度月周日時)部門目標崗位目標(每個崗位即每人)194/總體目標的分解目標分解的方法銷售目標分解法魚骨圖甘特圖205/目標分解有訣竅216/目標分解有訣竅指令式分解行政分解。指令式分解是分解前不與下級商量,有領導者確定分解方案,以指令或指示、計劃的形式下達。創(chuàng)智致遠成就卓越222、協(xié)商式分解。協(xié)商式分解使上下級對總體目標的分解和層次目標的落實進行充分的商談或討論,取得一致意見(遵循三基于、三原則)創(chuàng)智致遠成就卓越7/目標分解有訣竅238/目標分解有訣竅案例某公司訂立了自2010年8月至2011年12要開發(fā)目標客戶2000戶,以往1/2/3/4月的銷售量是20戶,5/6/7月銷售業(yè)績平穩(wěn),客戶量在50戶左右,8/9/10/11/12是銷售的旺季,客戶量有明顯提升,有80戶左右,公司有20個業(yè)務員,按個人銷售能力分為三個部門,其中“精英業(yè)務部”業(yè)務員3人,占總體銷售量的30%;“卓越業(yè)務部”5名業(yè)務員,占銷售量的30%,“超越業(yè)務部”業(yè)務員12人,占銷售量的40%請問,公司要實現(xiàn)這些目標,每個月的客戶開發(fā)數(shù)是多少?每個部門的總體客戶數(shù)是多少?三個部門的業(yè)務員的客戶平均總數(shù)是多少?他們每天的工作量是多少?案例的目的:1/階段性目標2/部門目標3/崗位目標4/銷售目標分解法5/如何做計劃249/目標分解有訣竅第一步:參考以往經驗和數(shù)據(jù)(月份業(yè)績、年度業(yè)績、行業(yè)數(shù)據(jù)、對手數(shù)據(jù)等)第二步:找到要達到的目標與現(xiàn)實間的數(shù)據(jù)差距或百分比第三步:將目標數(shù)據(jù)分攤到年份或月份或周或日第四步:可行性分析與研究目標數(shù)據(jù)微調2510/目標分解有訣竅8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份(月)8080808080202020205050508080808080以往經驗1030(戶)8%8%8%8%8%2%2%2%2%5%5%5%8%8%8%8%8%以往月客戶百分比(%)160戶160戶160戶160戶160戶40戶40戶40戶40戶100戶100戶100戶160戶160戶160戶160戶160戶現(xiàn)在目標合計2000戶目標與任務微調取得了階段性目標每月或每階段:正常期間、旺季、淡季期間的目標2611/目標分解有訣竅部門目標精英部占總體目標的30%,以8月為例,160戶×30%=48戶卓越部占總體目標的30%,以8月為例,160戶×30%=48戶超越部占總體目標的40%,以8月為例,160戶×40%=64戶崗位目標精英部3人,以8月為例,每人是48/3=16戶,卓越部5人,以8月為例,每人是48/5=10戶超越部12人,以8月為例,每人是64/12=5.6戶2712/目標分解有訣竅
過去的經驗當完成的任務需要完成多少工作量月工作時間工作量客戶開發(fā)方式老客戶開發(fā)10戶成交1戶10戶100戶老客戶25天4戶/天陌生開發(fā)掃樓30戶成交1戶4戶陌生掃樓120戶5戶/天電銷700電話成交1戶2戶1400個陌生電話65個電話/天A類每天的工作量是拜訪老客戶4戶,陌拜5戶,電銷65個銷售目標分解法2813/目標分解有訣竅客戶開發(fā)方式
過去的經驗當完成的任務需要多少工作量月工作時間工作量老客戶開發(fā)10戶成交1戶10戶100戶老客戶25天4戶/天陌生開發(fā)掃樓30戶成交1戶3戶陌生掃樓90戶4戶/天電銷700電話成交1戶3戶2100個陌生電話84個電話/天每天的工作量是拜訪老客戶4人,新客戶掃樓4人,電話84個工作量可以接收,采用這一種方式銷售目標分解法2914/目標分解有訣竅可以看出來武漢市場是79%,襄樊18%,宜昌1.8%,十堰1.2%所以重點應該放在哪里
再是
繼而是
最后是特殊情況:公司要擴展襄樊市場呢?重點又當放在哪里呢?
員工的目標永遠與公司目標一致才合理
十堰1.2%襄樊18%武漢79%宜昌1.8%3015/目標分解有訣竅魚骨圖甘特圖3116/目標分解有訣竅魚骨圖魚骨圖與關鍵目標分解策略法類似,是日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的,故又名石川圖32
17/目標分解有訣竅A、針對問題點,選擇層別方法:查找要解決的問題,并把問題寫在魚骨頭上;B、按頭腦風暴分別對各層別類找出所有可能原因(因素)C、將找出的各要素進行歸類、整理,明確其從屬關系:把相同的問題分組,在魚骨上標出;根據(jù)不同問題,總結出正確的原因。D、分析選取重要因素。并拿出問題,研究為什么會產生這樣的問題!E、檢查各要素的描述方法,確保語法簡明、意思明確:針對問題的答案再問為什么?這樣至少深入五個層次;當深入到第五個層次后,認為無法繼續(xù)進行時,列出這些問題的原因,而后列出至少20個解決方法。
3319/目標分解有訣竅甘特圖1、以圖形或表格的形式顯示進度的方法;2、構造時應包括實際日歷天和持續(xù)時間,并且不要將周末和節(jié)假日算在進度之內。注意:時間分配是否合理,彈性時間與事情計劃是否沖突工作安排是否合理,避免前忙后閑甘特圖填寫步驟1.明確項目牽涉到的各項活動、項目。內容包括項目名稱(包括順序、開始時間、工期,任務類型(依賴/決定性)和依賴于哪一項任務。2.創(chuàng)建甘特圖草圖。將所有的項目按照開始時間、工期標注到甘特圖上。
3.確定項目活動依賴關系及時序進度。使用草圖,按照項目的類型將項目聯(lián)系起來,并安排項目進度。它們的時序進度對整個項目至關重要。4.計算單項活動任務的工時量。5.確定活動任務的執(zhí)行人員及適時按需調整工時。6.計算整個項目時間34舉例甘特圖20/總體目標的分解35公司目標分解的建議:1、目標分解應按整分合原則進行2、分目標要保持與總體目標方向一致,內容上下貫通,保證總體目標的實現(xiàn)。3、目標分解中,要注意到各分目標所需要的條件及其限制因素,如人力、物力、財力和協(xié)作條件、技術保障等。4、各分目標之間在內容與時間上要協(xié)調、平衡,并同步的發(fā)展,不影響總體目標的實現(xiàn)。5、各分目標的表達也要簡明、扼要、明確,有具體的目標值和完成時限要求。
21/總體目標的分解3622/總體目標的分解P—Plan(計劃):擬定計劃,制定計劃目標,制訂計劃做法;并加以控制D—do(執(zhí)行):執(zhí)行實施,并加以控制;C—check(檢查):確認或評估執(zhí)行狀況與目標之差距;A—Action(修正再執(zhí)行):執(zhí)行結果與目標值之差距探討,并修正采取措施創(chuàng)智致遠成就卓越37階段步驟計劃階段(P)設定目標搜索與目標相關的信息找出最佳方案制定計劃工作表執(zhí)行階段(D)按計劃工作表執(zhí)行工作檢查階段(C)檢查執(zhí)行情況修正再執(zhí)行階段(A)對檢查結果做出修正修正后再執(zhí)行23/總體目標的分解創(chuàng)智致遠成就卓越38第三部分:實現(xiàn)目標靠信心1/相信的心態(tài)2/堅持的心態(tài)3/結果的心態(tài)39實現(xiàn)目標靠信心分享點:1/這個故事什么地方感動了我?2/這個故事給我什么樣的啟示3/在未來的時間里,我將以什么樣的態(tài)度來對待我的目標?4/我將如何帶領我的團隊完成目標!40
第四部分/管理目標方法好1/目標實踐過程中的策略2/實現(xiàn)目標可有的方法
411/實現(xiàn)目標的方法Bigfive原則大5專注20/80法則前提:讓員工參與決策:目標管理用參與的方式決定目標,上級和下級共同參與目標的選擇和對如何實現(xiàn)達成一致意見;上下級反饋績效:目標管理尋求不斷將事情的進展情況反饋給個人,以便他們能夠調整自己的行動。也包括正式的評估會議,上下級共同回顧和檢查進展情況。
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1/大5的原則2/專注2.1/目標實現(xiàn)的方法432.2/目標實現(xiàn)的方法3/20/80法則44第五部分:百分百實現(xiàn)目標的步驟1/寫下我的目標2/堅定目標信念(我為什么要實現(xiàn)這個目標)3/制定詳細的目標計劃4/目標視角化5/分析自己優(yōu)缺點,清除目標實現(xiàn)的障礙6/完善自己(學習與成長)7/找到可以幫助自己的資源(對目標有幫助的個人與團體)8/行動1)每天溫習目標2)按期評估與考核3)堅持、持續(xù)4)激發(fā)行動5)結果的心態(tài)6)高效管理時間7)充分調動身體技能451/高效管理時間8.6/要事第一根據(jù)事情的重要程度,按A、B、C分級排序,分清優(yōu)先順序,抓住重點,確保完成。
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