第18章西方戰(zhàn)略創(chuàng)新思潮

第十八章西方戰(zhàn)略創(chuàng)新思潮西方戰(zhàn)略創(chuàng)新思潮企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)社會(huì)定位戰(zhàn)略項(xiàng)目戰(zhàn)略管理的概念與特征項(xiàng)目是在一定的資源條件下為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性的努力，而項(xiàng)目管理就是將各種資源應(yīng)用于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)而做的一系列工作。以項(xiàng)目為單位的經(jīng)營(yíng)管理要求對(duì)企業(yè)的組織方式提出了新的要求，對(duì)項(xiàng)目管理的“戰(zhàn)略關(guān)注”趨勢(shì)漸成主流。企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理的概念與特征企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理（ESPM）從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)分析、識(shí)別、評(píng)價(jià)面對(duì)的所有項(xiàng)目并實(shí)施相應(yīng)的管理策略

特點(diǎn)理念：企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理的目標(biāo)要符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向：企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理以顧客需求為導(dǎo)向?qū)ο螅浩髽I(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理要管理企業(yè)的所有項(xiàng)目而不是數(shù)量有限的個(gè)別項(xiàng)目組織：企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理本質(zhì)上需要企業(yè)全員參與職能：企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理是項(xiàng)目管理職能與戰(zhàn)略管理職能的有機(jī)融合過程：企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理是一個(gè)持續(xù)不斷的過程文化：企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理要融人企業(yè)文化之中模式：企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理是涵括項(xiàng)目、項(xiàng)目組及企業(yè)層面的系統(tǒng)管理模式ESPM模式的特點(diǎn)戰(zhàn)略管理

EPM平臺(tái)

集成系統(tǒng)

ESPM模式

研究在高度不確定性環(huán)境下，系統(tǒng)、前瞻的基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)項(xiàng)目管理問題基于戰(zhàn)略視角來研究企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目管理活動(dòng)的系統(tǒng)集成，提出企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理概念，并對(duì)其內(nèi)容和特點(diǎn)進(jìn)行研究

引入戰(zhàn)略管理思想于EPM平臺(tái)中，利用系統(tǒng)及系統(tǒng)工程方法進(jìn)行企業(yè)范圍內(nèi)項(xiàng)目管理活動(dòng)的集成，以建立包括ESPM管理目標(biāo)、管理組織、系統(tǒng)方法、信息系統(tǒng)及企業(yè)文化的理論體系將集成創(chuàng)新的思想引入ESPM理論之中，在研究方法上注重抽象意義的理論分析，并對(duì)企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容管理組織系統(tǒng)方法信息系統(tǒng)管理目標(biāo)企業(yè)文化平面圖是指以ESPM管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心，以ESPM系統(tǒng)方法、管理組織、信息系統(tǒng)為支持要素，企業(yè)文化這一特殊要素是各要素的運(yùn)作環(huán)境立體圖是指以ESPM管理目標(biāo)作為錐頂，其它四要素為錐底，反映ESPM模式的層次性

可看作一個(gè)平面圖又可看作是一個(gè)立體圖企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理目標(biāo)企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理組織企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理系統(tǒng)方法企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理文化

企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理ESPM模式

企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理的實(shí)踐一個(gè)企業(yè)如何實(shí)施項(xiàng)目管理并將其導(dǎo)向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理呢？組織項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3提供了這樣一個(gè)框架和方法，它指出企業(yè)應(yīng)該首先做什么？怎樣才能有目的地、一步一步地走向成熟。美國(guó)PMI學(xué)會(huì)對(duì)OPM3的定義是：“它是評(píng)估組織通過管理單個(gè)項(xiàng)目和組合項(xiàng)目來實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的一種方法，它還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的工具?！逼髽I(yè)運(yùn)用OPM3的作用有幾個(gè)方面：（1）可以通過企業(yè)內(nèi)部的縱向比較、評(píng)價(jià)，找出企業(yè)改進(jìn)的方向；（2）通過外部的橫向比較，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；（3）通過改進(jìn)和宣傳，提升企業(yè)形象；（4）雇主要求承包商按照OPM3模型的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到某級(jí)成熟度，以便選擇更有能力的投標(biāo)人，并作為一種項(xiàng)目控制的手段。OPM3模型組織項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖

持續(xù)改進(jìn)的（ContinuouslyImproving）成熟度的四個(gè)梯級(jí)

項(xiàng)目管理的九個(gè)領(lǐng)域和五個(gè)基本過程

標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）

1可測(cè)量的（Measuring）

2可控制的（Controlling）

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五個(gè)基本過程九個(gè)領(lǐng)域啟動(dòng)過程

計(jì)劃編制過程

執(zhí)行過程

控制過程

收尾過程

項(xiàng)目整體管理

范圍管理

時(shí)間管理

費(fèi)用管理

質(zhì)量管理

人力資源管理

溝通管理

風(fēng)險(xiǎn)管理

采購(gòu)管理

項(xiàng)目管理(ProjectManagement)

項(xiàng)目組合管理(ProgramManagement)項(xiàng)目投資組合管理(PortfolioManagement)

西方戰(zhàn)略創(chuàng)新思潮企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)社會(huì)定位戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略企業(yè)間關(guān)系在變化：傳統(tǒng)企業(yè)間關(guān)系走向產(chǎn)業(yè)集群，企業(yè)間建立供應(yīng)鏈和虛擬網(wǎng)絡(luò)，因此，需要基于集群和網(wǎng)絡(luò)角度考慮戰(zhàn)略問題。產(chǎn)業(yè)集群的形成與發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群是由與某一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的相互之間具有密切聯(lián)系的企業(yè)及其他相應(yīng)機(jī)構(gòu)組成的有機(jī)整體

產(chǎn)業(yè)集群通過企業(yè)在地域上的集聚，既充分利用產(chǎn)業(yè)內(nèi)專業(yè)化和勞動(dòng)分工所帶來的高效率和靈活性，又可以享有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，還能加快知識(shí)的流動(dòng)和創(chuàng)新，產(chǎn)生知識(shí)溢出效應(yīng)，降低交易成本。世界各地的產(chǎn)業(yè)集群很多是自然形成的，但是產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展卻越來越地注入了各種政府與市場(chǎng)的努力，也引起了人們對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的關(guān)注。以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為木匾的產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)集群的比較優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群的戰(zhàn)略性特征

產(chǎn)業(yè)集群的多種聚合方式

資源分布聚集結(jié)構(gòu)

產(chǎn)業(yè)環(huán)境

產(chǎn)業(yè)集群的演變產(chǎn)業(yè)集群中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作

制定產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略外部環(huán)境條件

企業(yè)集群戰(zhàn)略選擇和制定

內(nèi)部環(huán)境條件

產(chǎn)業(yè)集群的形成使企業(yè)通過高度專業(yè)化的分工合作，對(duì)資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，往往使企業(yè)獲得了一個(gè)獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境。企業(yè)還可以通過產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略再造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略的本質(zhì)是獲得一種產(chǎn)業(yè)整合和利益共享的核心能力，集群內(nèi)企業(yè)既相互關(guān)聯(lián)又分工協(xié)作，以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這才是企業(yè)實(shí)施產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略的根本目的。產(chǎn)業(yè)集群的共同戰(zhàn)略

在產(chǎn)業(yè)集群組織中，成員企業(yè)戰(zhàn)略的制定不再局限于本企業(yè)，而是要包括與企業(yè)共同合作演化的產(chǎn)業(yè)集群組織。產(chǎn)業(yè)集群成員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也不僅僅決定于企業(yè)內(nèi)部管理優(yōu)劣和行業(yè)平均利潤(rùn)，而是成員企業(yè)在產(chǎn)業(yè)集群組織中形成的諸多共生關(guān)系。產(chǎn)業(yè)集群的整體能力在共同戰(zhàn)略下的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展具有一定的整體能力，這種能力是通過協(xié)同效應(yīng)反映出來的。

產(chǎn)業(yè)集群整體能力的獲得業(yè)務(wù)行為的協(xié)同

資源的共享

整體形象的共享

案例18?1中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的三個(gè)集群案例一PC產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下，

IT產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展

產(chǎn)業(yè)集群

珠三角

長(zhǎng)三角京津環(huán)渤海灣

英特爾

1996年，在上海建立一個(gè)芯片封裝測(cè)試廠

2003年，建立一座芯片封裝測(cè)試廠

成都

2007年，在大連建立300毫米芯片廠

力行本地化，培育本土人才

設(shè)立了先進(jìn)的員工培訓(xùn)中心

捐贈(zèng)一條8英寸生產(chǎn)線設(shè)備，共建一所高標(biāo)準(zhǔn)的半導(dǎo)體技術(shù)學(xué)院

案例一三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群中，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的不同和起步不同，在總體競(jìng)爭(zhēng)力上也有變化?，F(xiàn)在的格局是“南快北慢”，長(zhǎng)三角和京津環(huán)渤海圈的IT產(chǎn)業(yè)則起步較晚，產(chǎn)業(yè)集聚過程尚未真正形成，總體上弱于珠三角地區(qū)

英特爾作為全球IT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，通過直接投資來促進(jìn)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。英特爾每一次中國(guó)投資，都是領(lǐng)先同行看到該地區(qū)的增長(zhǎng)潛力，先行一步和當(dāng)?shù)毓餐ㄔO(shè)產(chǎn)業(yè)集群。

英特爾在長(zhǎng)三角和環(huán)渤海地區(qū)的努力，將直接推動(dòng)兩地產(chǎn)業(yè)集群良性升級(jí)，徹底改變“南快北慢”的格局。

西方戰(zhàn)略創(chuàng)新思潮企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)社會(huì)定位戰(zhàn)略戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，必須從嵌入于企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)視角來研究企業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)(StrategicNetworks)就是在這種背景下興起和發(fā)展起來的新戰(zhàn)略思想。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展所謂戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，是指由社會(huì)的不同組織或個(gè)人為了共同，通過一定的協(xié)議或契約聯(lián)結(jié)在一起，以彼此間相互信任和長(zhǎng)期合作為基礎(chǔ)而構(gòu)成具有戰(zhàn)略意義的、不斷進(jìn)化和優(yōu)化的動(dòng)態(tài)合作網(wǎng)絡(luò)。

20世紀(jì)80年代以后，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，特別是知識(shí)、信息在經(jīng)濟(jì)中的作用越來越大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，組織網(wǎng)絡(luò)化日益凸現(xiàn)，而且網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)的發(fā)展帶來了顯著的成效。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的主要理論觀點(diǎn)1．以R．Gulati為代表的結(jié)合新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)來研究企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的理論。R．Gulati的主要代表作有《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)》、《聯(lián)盟與網(wǎng)絡(luò)》、《網(wǎng)絡(luò)位置與學(xué)習(xí)：網(wǎng)絡(luò)資源和公司能力對(duì)聯(lián)盟形成的影響》。2．以J．C．Jarillo為代表的用組織理論來研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)。其主要代表作為《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)》、《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)——?jiǎng)?chuàng)造無邊界的組織》(專著)。3．以P．J．Richter為代表的文化學(xué)視角對(duì)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的研究。他根據(jù)自身在中國(guó)、日本、韓國(guó)等東亞國(guó)家擔(dān)任國(guó)際跨國(guó)公司代表、與這些國(guó)家的企業(yè)有長(zhǎng)期交往的經(jīng)歷，發(fā)表了多篇有關(guān)東亞企業(yè)成長(zhǎng)的論文，并于2000年出版了其專著《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)——日本企業(yè)間合作的藝術(shù)》。4．以波特(Porter)為代表的用企業(yè)集群理論來研究區(qū)域合作網(wǎng)絡(luò)。5．以J．M．Moor為代表的從生態(tài)觀的視角來研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)。西方戰(zhàn)略創(chuàng)新思潮企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)社會(huì)定位戰(zhàn)略社會(huì)定位戰(zhàn)略社會(huì)定位戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)的社會(huì)定位，企業(yè)是一個(gè)社會(huì)組織，必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮相應(yīng)的社會(huì)功能。企業(yè)的社會(huì)定位戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)在自己的核心價(jià)值考慮社會(huì)利益并納入到發(fā)展戰(zhàn)略之中，在相關(guān)的戰(zhàn)略思想創(chuàng)新中，我們主要關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想越來越受到企業(yè)的關(guān)注，產(chǎn)生了許多新的觀念，這些觀念豐富了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵，擴(kuò)大了戰(zhàn)略管理的外延。

根據(jù)Bowen(1953)的定義，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)理解為企業(yè)行為是否和在多大程度上反映了社會(huì)目標(biāo)和價(jià)值觀。

邁克爾·波特(MichaelE.Porter)在企業(yè)慈善行為與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系上提出了一個(gè)著名的“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境導(dǎo)向型慈善行為理論”(context-focusedphilanthropytheory)。并且提出企業(yè)可以通過開展慈善性活動(dòng)來改善其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(包括削減競(jìng)爭(zhēng)障礙、贏得廣泛支持)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期繁榮發(fā)展。

科特勒在《企業(yè)社會(huì)責(zé)任：通過公益事業(yè)拓展更多的商業(yè)機(jī)會(huì)》中強(qiáng)調(diào)了對(duì)社會(huì)價(jià)值的關(guān)注。

著名學(xué)者Carroll提出了公司公民“四面”(fourfaces)說，認(rèn)為公司公民和個(gè)人公民一樣應(yīng)擔(dān)負(fù)四種責(zé)任，每種責(zé)任就是一個(gè)“面”。公司公民有經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善等四個(gè)面的責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略要求企業(yè)將自身利益與利益相關(guān)者及社會(huì)的利益緊緊聯(lián)系在一起，企業(yè)對(duì)社會(huì)、環(huán)境、股東、資源、員工等等有一個(gè)整體的考慮和持續(xù)的責(zé)任感。因此，通過建立社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，可以使企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為一種戰(zhàn)略投入，成為企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的一部分，成為一項(xiàng)新的管理職能。企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的“CSP—CFP”框架社會(huì)責(zé)任的類別

參與社會(huì)事務(wù)

社會(huì)響應(yīng)程度

企業(yè)社會(huì)績(jī)效（CSP）

經(jīng)濟(jì)責(zé)任法律責(zé)任道德責(zé)任自覺責(zé)任員工利益方面消費(fèi)者利益公眾利益慈善利益計(jì)劃與社會(huì)事務(wù)預(yù)測(cè)組織社會(huì)事務(wù)控制社會(huì)參與活動(dòng)社會(huì)決策制定企業(yè)的社會(huì)政策在社會(huì)環(huán)境中樹立正面的形象某些企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效（CFP）

案例18?2TESCO的社會(huì)責(zé)任管理案例二TESCO公司成立于1924年，總部位于愛爾蘭，它是英國(guó)最大的食品零售公司，目前在全球有超過2400家店,遍布英國(guó),愛爾蘭,中歐及亞洲各國(guó)。案例二TESCO的社會(huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)董事會(huì)提名委員會(huì)薪酬委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)財(cái)務(wù)委員會(huì)

社會(huì)責(zé)任（CSR）委員會(huì)

遵循委員會(huì)

由內(nèi)部執(zhí)行董事負(fù)責(zé)，其成員包括公司各個(gè)部門的高級(jí)管理人員

社會(huì)責(zé)任委員會(huì)負(fù)責(zé)支持、提出和監(jiān)控公司在社會(huì)、倫理、環(huán)境方面的政策，評(píng)價(jià)集團(tuán)面臨的威脅與機(jī)會(huì)案例二TESCO公司使用一種稱為“方向盤”的管理工具

“方向盤”管理工具

顧客

運(yùn)營(yíng)

人

財(cái)務(wù)

每一項(xiàng)都與一系列的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)相聯(lián)系

“負(fù)責(zé)任而且安全”指標(biāo)社會(huì)責(zé)任

案例18?3社會(huì)責(zé)任關(guān)乎企業(yè)生死存亡案例三

近年來，社會(huì)上出現(xiàn)十分熱烈的討論：企業(yè)該不該負(fù)起社會(huì)責(zé)任？中國(guó)如此，國(guó)外也不例外。據(jù)媒體報(bào)道，美國(guó)的《財(cái)富》雜志本月最新公布的“2006企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估”排名，在這些世界領(lǐng)先的企業(yè)中，中石油及國(guó)家電網(wǎng)公司位居排行榜的倒數(shù)前兩位。當(dāng)然，我們不能確定這個(gè)排名榜是多么的公正，但國(guó)內(nèi)一些企業(yè)在社會(huì)責(zé)任問題上遭到口誅筆伐確是不爭(zhēng)的事實(shí)。就說油荒問題，有人就指責(zé)，某些壟斷企業(yè)有油不賣，甚至不顧國(guó)內(nèi)油荒賣油到國(guó)內(nèi)。一些房地產(chǎn)企業(yè)更是被指責(zé)為無良企業(yè)。另外，僅有福壽螺事件和欣弗事件等。這些問題都突出地表現(xiàn)為社會(huì)責(zé)任問題：企業(yè)在賺取利潤(rùn)的同時(shí)，是不是要為企業(yè)所在的社會(huì)負(fù)責(zé)？任何人都清楚，一切企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不僅是社會(huì)生活不可分割的重要組成部分，而且它本身所需要的人、物質(zhì)資源都取自社會(huì)，同時(shí)都要服務(wù)于社會(huì)。假如一個(gè)企業(yè)為了謀取暴利，對(duì)其他社會(huì)個(gè)體也需要的不可再生資源巧取豪奪，不僅企業(yè)本身的利潤(rùn)無長(zhǎng)久持續(xù)的可能，而且必將激化企業(yè)與其他社會(huì)個(gè)體的矛盾，一旦侵犯的是大多數(shù)人的利潤(rùn)，那企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系就無法和諧，自然企業(yè)本身也難以得到社會(huì)各方面的有力支持，其垮臺(tái)是必然的事情。其二，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必然要拿到市場(chǎng)上交換，而只有其質(zhì)量和服務(wù)能得到社會(huì)的認(rèn)可，其產(chǎn)品具有廣泛的服務(wù)性功能，才能擁有市場(chǎng)，才能賺取客觀的利潤(rùn)，假如產(chǎn)品一旦失去服務(wù)