執(zhí)行力培訓課件110518

執(zhí)行力

分享課件制作：劉峰2011年5月執(zhí)行力的核心流程設計執(zhí)行力的三大流程概念什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力三大流程模塊以及關系、目標三大流程的設計（制定、評估以及跟蹤等）絕對執(zhí)行“泰坦尼克”沉沒的原因----執(zhí)行的方向發(fā)生偏差!!!煮青蛙的故事企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，企業(yè)最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。概述執(zhí)行力——就是企業(yè)組織完成任務的能力

執(zhí)行力，對企業(yè)來說，是將長期目標一步步落到實處的能力，把計劃變成現(xiàn)實操作的能力，也就是將人員、目標、運營三個流程順暢地統(tǒng)籌起來的系統(tǒng)能力。案例

有A、B兩個跳高小組，教練告訴A組隊員跳的高度必須達到1.2米，B組隊員跳的高些就可以了，結(jié)果A組成績普遍高于B組。討論題目：A、B兩組成績差異較大的原因是什么？人員流程的執(zhí)行力第一位的核心，因為人員可以保證目標和執(zhí)行?！藛T等于用正確的人。運營流程的目標是使得企業(yè)在現(xiàn)有的人力資源的基礎上和企業(yè)競爭戰(zhàn)略的前提下制定合適的運營計劃?！\營等于把事做正確。目標是保證企業(yè)能制定正確的企業(yè)競爭戰(zhàn)略?！繕说扔谧稣_的事。人員流程運營流程目標流程

執(zhí)行力執(zhí)行力的三大流程執(zhí)行力組織的核心流程設計（一）目標流程設計—界定企業(yè)希望進行的方向（目標設定）。（二）人員流程設計—界定哪些人該參與其中

。（三）運營流程設計—為這些人指明路徑，并將長期的產(chǎn)出切割成短期目標，以達成這些現(xiàn)時現(xiàn)地的目標。組織的決策無論在制訂之初或因企業(yè)環(huán)境的變遷而做調(diào)整，都需全面整合。（1）目標管理

借助目標說明公司的期望及要求通過目標分解使各級人員負起責任目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù)通過目標管理使上下級建立績效伙伴關系有效的目標管理是自我管理的基礎目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡（1）目標管理--分解目標

量化目標：目標量化三要素時量數(shù)量質(zhì)量完成工作的時間量完成工作的標完成工作的數(shù)（1）目標管理--制定執(zhí)行計劃

目標計劃制定流程圖分析目標分析現(xiàn)狀選擇方法擬定實施方案排序及時間節(jié)點追蹤及控制理解并分析目標目標分解并量化判斷工作環(huán)境找出影響目標實現(xiàn)的決定因素分析現(xiàn)有資源研究各種能達到目標的可能方法選取最有效的方法任務分配到人制定評估和考核的標準及方法行動排序：同時進行或按照一定的順序進行決定完成各個行動項目所要的時間，并得出最終時間按評估和考核標準，利用時間節(jié)點進行檢查和考核及時改正錯誤，調(diào)整方向和方法案例：**分公司2000年銷售目標銷售量1萬臺A區(qū)2500臺缺口2500臺D區(qū)1500臺C區(qū)2500臺B區(qū)3000臺甲客戶乙客戶丁客戶缺口丙客戶新增客

戶10家加強

廣告通路

強化產(chǎn)品系

列完善訓練銷

售人員廣告

活動信函報紙

廣告電視

廣告第1次分解第2次分解1月……………12月何電視臺何節(jié)目廣告明星案例：**分公司2000年銷售目標行動步驟及標準措施必備的資源可能的問題、原因、措施合作伙伴所負的責任運用甘特圖畫出總進度表確定關鍵控制點明確責任人編制支持計劃和預算計劃正式編寫“目標計劃任務書”案例：**分公司2000年銷售目標目標名稱甘特圖（進度表）案例：**分公司2000年銷售目標目標檢查進度表目標名稱案例：**分公司2000年銷售目標目標名稱：在…...時間（在…...條件下），達到…...結(jié)果。目標標準目標任務書育人（2）執(zhí)行中人員流程設計留人用人選人激人識人認人

才針對下一階段的策略而選人管理者的角色定位組織好自己角色認知時間管理自我認知組織好部屬目標管理績效管理人員管理團隊管理計劃管理在職輔導解決問題授權年終績效評估激勵溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡管理者的角色定位-三大角色扮演

信息溝通角色及時將上級指令傳達到下級,變?yōu)椴繉俚男袆?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級,以供上級決策用.橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作,并與市場發(fā)生聯(lián)絡.管理者的角色定位-三大角色扮演

人際關系角色在上級面前是被領導者,完成上級指令,在下級面前是領導者,下達指令并對結(jié)果負責.在同級面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是公司形象的代表,代表公司履行各項指責.管理者的角色定位-三大角色扮演

決策者角色將上級下達任務轉(zhuǎn)化為部門目標,并有效解決目標實施中的問題.幫助解決部屬目標實施中遇到的問題.要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題,并將問題轉(zhuǎn)化為機會,作為制定規(guī)劃的依據(jù).管理者的角色轉(zhuǎn)換1.專才——通才2.依靠努力——依靠團隊建立工作網(wǎng)絡，利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。3.善做具體業(yè)務工作——做管理、領導工作,反之花較少的時間做具體業(yè)務工作。4.對技術性強的職業(yè)——對管理職業(yè)有認同感。管理者的工作風格和自我管理、認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調(diào)節(jié)本人的工作風格，力求最大的工作績效。2、認識本人與他人的工作風格，便于相互理解，相互合作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。3、主管了解部屬的工作風格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務——同質(zhì)結(jié)構(gòu)上層管理——異質(zhì)結(jié)構(gòu)分析團隊-員工成熟度成熟度：在接受，負責并執(zhí)行一項具體的工作或活動時，所表現(xiàn)出的能力與意愿程度。能力和意愿是會互相影響的，每個因素都會作用于另一個因素。他們之間的相互作用又會因人而異?；顒樱汗ぷ髅鞔_、職能、目標、目的。確定員工成熟度員工成熟度高中低R4R3R2R1有能力有能力沒能力沒能力有意愿無意愿有意愿沒意愿有信心感到不安有信心員工成熟度提示R3R1R2R4成熟度提示有能力但缺乏意愿提示：1.將其工作目的與利益掛鉤，產(chǎn)生動機；2.共同決策；3.責任共擔。有能力但不安提示：1.愛問為什么，事后怎么樣？（解釋清楚）2.深度會談（價值觀）。有能力有意愿并自信提示：1.多聽少說（市場一線的準則信息傳遞者）2.避免超負荷的工作3.授權（結(jié)果導向）4.可控范圍內(nèi)的冒險（創(chuàng)新）缺乏能力但有意愿或自信提示：

1.維持意愿

2.具體陳述工作

3.稱贊（看到希望目標）

4.給一定的時間

5.開發(fā)其他能力缺乏能力、沒有意愿提示：1.陳述具體工作內(nèi)容，給予教導；2.肯定；3.強制性；4.情緒控制.缺乏能力、不安提示：1和2同上3.不要給太大的出錯壓力4.手把手帶或加以督導(3)執(zhí)行中運營流程的設計將運營流程與人員目標流程相結(jié)合讓各個部門協(xié)調(diào)起來運營計劃的制定現(xiàn)實可行的目標+延伸的目標目標的優(yōu)先順序---緊跟政府策略應變之道企業(yè)要實現(xiàn)最終目標，必須將目標設定轉(zhuǎn)換為營運計劃運營計劃要發(fā)揮作用，必須建立在正確的前提假設條件之上跟蹤和調(diào)整是保證運營計劃得以完成的重要手段制定部門工作計劃也是運營流程的重要組成部分(3)執(zhí)行中運營流程的設計(3)運營流程--常見問題

缺乏從目標到運或管理的支撐體系,企業(yè)運營更多的是靠人而不是靠制度、流程流程體系沒有建立，運營效率低下缺少科學的運營計劃，工作效率低沒有從流程入手來優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營，運行效率不高供應鏈運轉(zhuǎn)周期不能及時滿足客戶的供貨需求各環(huán)節(jié)之間協(xié)同不力，沒有形成強大合力過程中未提供員工接受指導的機會管理制度形式化，不能很好執(zhí)行(3)運營流程--制定部門工作計劃

目標管理詳列清單管理時間確定優(yōu)先事項細節(jié)圖表化明確第一步制定有效的執(zhí)行性計劃的步驟跟蹤運營計劃的步驟您的實際行為您的改進計劃收集信息定期的報告、報表制度定期會議現(xiàn)場檢查給予評價定期跟蹤分清主次及時評價避免機械式的比較業(yè)績和目標即時反饋工具運營計劃跟蹤改進表：農(nóng)夫的一天有一個農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當他走到40號田地時，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機沒有油了;原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過倉庫時，望見旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火;正當要去取柴的時候，看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟，這個農(nóng)夫從早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕……很顯然，最后他什么事也沒有做好。

點評：案例分享計劃是執(zhí)行的前提，沒有好的計劃就不可能有好的執(zhí)行力.

海爾的崛起“海爾”是一個由瀕臨倒閉的小廠發(fā)展成為稱雄國內(nèi)外市場的企業(yè)集團。今天的海爾為什么這么強大，知名度這么響呢?海爾為什么會做地這么好呢?其實，他們也是從每件小事做起，也是從一家小的不起眼的公司發(fā)展起來的。在海爾公司，你會看見這么一個標牌：“日事日畢，日清日高?！焙柕乃腥硕紩赃@個作為目標。在張瑞敏把那七十六臺冰箱砸掉后，每個人的心中都刻下一道深深地永遠不能磨滅傷痕，“它”時刻都提醒他們，要有強烈的責任心，做好每件小事，每個細節(jié)。海爾終于在中國的市場上拿下了第一塊金牌。

點評：案例分享日事日畢，日清日高，執(zhí)行力要從每日的工作做起。買復印紙的困境一老板叫一員工去買下復印紙。員工就去了，買了三張復印紙回來。老板大叫，三張復印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復印紙回來。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過了幾天，買了三摞A4的復印紙回來，老板罵道:怎么買了一個星期，才買好?員工回：你又沒有說什么時候要。就買下復印紙，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了!員工心里會說，老板能力欠缺，連個任務都交待不清楚，只會支使下屬白忙活!點評：案例分享有效地溝通，要做到雙向溝通，這是管理機制中最為重要的一部分。

每一個難題都有三種以上的解決方案。只