2023年房產(chǎn)工作總結(jié)范本

第33頁(yè)共33頁(yè)2023年?房產(chǎn)工作總?結(jié)范本生?活不是為了?工作，但工?作是為了更?好的生活!?回首以往讓?我感到很心?酸，我沒(méi)有?多大成就!?出來(lái)參加工?作已經(jīng)有兩?年半了，根?據(jù)當(dāng)初我給?自己的期望?，來(lái)對(duì)比目?前的現(xiàn)實(shí)狀?況，簡(jiǎn)直是?讓人太失望?了，這又中?了一句話：?希望越大失?望越大，在?此我接受了?一切冷笑與?嘲笑。_?_年__月?至今一直在?___從事?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)?人工作。在?這里我學(xué)到?了很多新東?西，認(rèn)識(shí)到?了自己的不?足，綜合來(lái)?說(shuō)，在工作?中我缺乏計(jì)?劃性，目標(biāo)?性不強(qiáng)，缺?乏執(zhí)行力，?心態(tài)還是很?浮躁，人際?關(guān)系沒(méi)有很?好的去運(yùn)用?，主觀意識(shí)?不夠強(qiáng)。所?以我認(rèn)為_(kāi)?_年是很失?敗的一年，?我在失敗的?過(guò)程中，一?定要善于發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，解?決問(wèn)題，很?多事值得懺?悔，我一定?要痛改前非?，相信在_?_年我會(huì)活?出最精彩的?自己，我一?定會(huì)成功的?!相信自己?我是最棒的?。用一句?自己感觸很?深的話來(lái)概?括這個(gè)總結(jié)?：生活不去?學(xué)會(huì)享受就?得去學(xué)會(huì)忍?受。工作?總結(jié)：首?先是業(yè)績(jī)方?面：從__?年__月—?__月這七?個(gè)月的時(shí)間?我共做了3?0716，?平均每月做?了___元?，雖然完成?了公司規(guī)定?的最低任務(wù)?，但離我個(gè)?人規(guī)定的平?均每月80?00的任務(wù)?還有很大一?段距離。主?要原因是個(gè)?人能力不夠?強(qiáng)，其次是?，受全國(guó)房?價(jià)整體上漲?、銀行加息?、實(shí)施新政?等等因素影?響了我們的?二手房銷(xiāo)售?。其次是?工作中遇到?的問(wèn)題：由?于我們__?_店成立時(shí)?間不長(zhǎng)，許?多工作還不?是很完善，?比如說(shuō)在硬?件問(wèn)題上，?我們的電腦?老化、不夠?用，沒(méi)有相?機(jī)拍房源圖?，這給我們?的工作帶來(lái)?很多不便。?業(yè)務(wù)上，缺?少培訓(xùn)，做?為業(yè)務(wù)員總?會(huì)有一個(gè)疲?憊期，需要?不斷的培訓(xùn)?，不斷的進(jìn)?步，這樣才?能跟上業(yè)務(wù)?的需求，再?加上我們_?__店都是?年輕人，年?輕都有一個(gè)?共同的缺點(diǎn)?—容易情緒?化，這就更?需要公司按?時(shí)給他們做?培訓(xùn)，增加?我們的自信?心。電話上?，我們的電?話不夠用，?話費(fèi)過(guò)少，?嚴(yán)重影響我?們的業(yè)務(wù)進(jìn)?展。管理上?，我們?nèi)鄙?一個(gè)真正的?管理者。我?們現(xiàn)在的店?長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)?管理又要做?自己的業(yè)務(wù)?，這樣是兩?頭都顧不過(guò)?來(lái)，嚴(yán)重影?響了整個(gè)團(tuán)?隊(duì)成績(jī)，希?望領(lǐng)導(dǎo)們能?改變一下店?長(zhǎng)的職責(zé)，?管理與業(yè)務(wù)?分開(kāi)，只有?這樣才能提?升整個(gè)店的?業(yè)績(jī)，提高?公司的收益?。后緒工作?上，我們公?司設(shè)計(jì)的“?流水式”工?作程序是不?錯(cuò)，但我們?實(shí)行情況卻?不好，特別?是辦證部讓?我們難以接?受，態(tài)度不?好，工作效?率緩慢。工?資上，隨著?物價(jià)的上價(jià)?，我們的腰?包越來(lái)越扁?，希望公司?能在原有工?資制度上給?我們上調(diào)一?下工資。?再就是我的?工作心得：?沒(méi)有賣(mài)不出?去的房子，?只有賣(mài)不出?去的價(jià)格，?關(guān)鍵看你有?沒(méi)有恒心。?所以說(shuō)做業(yè)?務(wù)員一定要?有一個(gè)樂(lè)觀?的心態(tài)，經(jīng)?得起打擊，?永不氣餒，?要具有良好?的應(yīng)變能力?、協(xié)調(diào)能力?，要做到對(duì)?工作熱心、?對(duì)客戶耐心?、對(duì)成功有?信心。最?后是行業(yè)分?析：__年?是二手房_?__的一年?，主要有五?個(gè)方面的因?素：第一?是全國(guó)房地?產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)?境的影響。?第二是房?地產(chǎn)供需矛?盾依然突出?。第三新?戶籍制度放?寬，外來(lái)購(gòu)?買(mǎi)一手房的?人增加。?第四是新開(kāi)?樓盤(pán)銷(xiāo)售價(jià)?格普遍較高?。銷(xiāo)售均價(jià)?也都在每平?方米___?元以上。?第五是新政?策的實(shí)施，?銀行加息、?明確第二套?住房貸款的?認(rèn)定條件，?最低計(jì)稅價(jià)?提高等綜?上所述明年?二手房市場(chǎng)?會(huì)先萎縮后?復(fù)蘇，第一?季度交易量?會(huì)明顯減少?，但價(jià)格不?會(huì)有太大的?波動(dòng)，必竟?好地角就這?么一點(diǎn)，可?開(kāi)發(fā)的地越?來(lái)越少，要?想在好地角?買(mǎi)房只能買(mǎi)?二手房了，?所以說(shuō)我們?這一行業(yè)的?市場(chǎng)前景還?是非常廣闊?的。租賃市?場(chǎng)前后肯定?會(huì)受到較大?的影響，我?們得抓住這?一機(jī)遇，做?好明年的租?賃工作。特?別是我們_?__店，離?___基地?很近，我們?要利用好這?一千載難逢?的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)?一致，共同?做好周?chē)?租賃工作。?__年工?作計(jì)劃轉(zhuǎn)?眼之間又要?進(jìn)入新的一?年——__?年了,新年?要有新氣象?,在總結(jié)過(guò)?去的同時(shí)我?們要對(duì)新的?一年有一個(gè)?好的計(jì)劃.?我是一個(gè)從?事工作時(shí)間?不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)?不足的經(jīng)紀(jì)?人,很多方?面都要有一?定的要求,?這樣才能在?新的一年里?有更大的進(jìn)?步和成績(jī).?__年是?我們___?有限公司發(fā)?展非常重要?的一年，對(duì)?于一個(gè)剛剛?踏入房地產(chǎn)?中介市場(chǎng)的?新人來(lái)說(shuō)，?也是一個(gè)充?滿挑戰(zhàn)，機(jī)?遇與壓力的?一年。為了?提高工作效?率我要調(diào)整?工作心態(tài)、?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，充分認(rèn)?識(shí)并做好二?手房中介的?工作。為此?，充分認(rèn)識(shí)?到自己目前?各方面的不?足，為了盡?快的成長(zhǎng)為?一名職業(yè)經(jīng)?紀(jì)人，我訂?立了以下工?作計(jì)劃：?第一，做好?業(yè)績(jī)。我希?望自己能在?完成公司規(guī)?定的任務(wù)基?礎(chǔ)上，再提?高_(dá)__%?-___%?。年初受政?策等各種因?素影響了我?們二手房的?業(yè)績(jī)但我們?要利用澳帆?賽來(lái)彌補(bǔ)這?一缺陷。?二、制訂學(xué)?習(xí)計(jì)劃。做?房地產(chǎn)市場(chǎng)?中介是需要?根據(jù)市場(chǎng)不?停的變化局?面，不斷調(diào)?整經(jīng)營(yíng)思路?的工作，學(xué)?習(xí)直接關(guān)系?到業(yè)務(wù)人員?業(yè)務(wù)方面的?生命力。我?會(huì)適時(shí)的根?據(jù)需要調(diào)整?我的學(xué)習(xí)方?向來(lái)補(bǔ)充新?的能量。知?己知彼，方?能百戰(zhàn)不殆?(在這方面?還希望公司?給與我們業(yè)?務(wù)人員支持?)。三、?增強(qiáng)全局意?識(shí)、增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，積極主動(dòng)?地把工作做?到點(diǎn)上、落?到實(shí)處。我?將盡我的能?力減輕領(lǐng)導(dǎo)?的壓力。?以上，是我?對(duì)__年的?一些設(shè)想，?可能還很不?成熟，希望?領(lǐng)導(dǎo)指正。?火車(chē)跑的快?還靠車(chē)頭帶?，我希望得?到公司領(lǐng)導(dǎo)?們的正確引?導(dǎo)和幫助。?展望__年?，我會(huì)更加?努力、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的去對(duì)?待每一個(gè)業(yè)?務(wù)，也力爭(zhēng)?贏得機(jī)會(huì)去?尋求更多的?客戶，爭(zhēng)取?更多的單，?完善部門(mén)的?工作。相信?自己會(huì)完成?新的任務(wù)，?能迎接__?年新的挑戰(zhàn)?。__年?房產(chǎn)工作總?結(jié)范文篇二?__年是?房地產(chǎn)市場(chǎng)?注定不平凡?的一年，今?年__月份?我在房地產(chǎn)?低谷時(shí)期進(jìn)?入了這個(gè)行?業(yè)。越是在?這樣艱難的?市場(chǎng)環(huán)境下?，越是能鍛?煉我們的業(yè)?務(wù)力。從一?個(gè)對(duì)房地產(chǎn)?一無(wú)所知的?門(mén)外人，到?一個(gè)專(zhuān)業(yè)的?置業(yè)顧問(wèn)，?在這短短的?一個(gè)月的時(shí)?間里，收獲?頗多，非常?感謝公司的?每一位同仁?、組長(zhǎng)和領(lǐng)?導(dǎo)。工作?在銷(xiāo)售一線?，感觸最深?的就是：保?持一顆良好?的心態(tài)很重?要。良好的?心態(tài)是一個(gè)?銷(xiāo)售人員應(yīng)?該具備的最?基本的素質(zhì)?吧，良好的?心態(tài)也包括?很多方面。?1、控制?情緒我們?每天工作在?銷(xiāo)售一線，?面對(duì)形形色?色的人和物?，要學(xué)會(huì)控?制好自己的?情緒，不能?將生活中的?情緒帶到工?作中，以一?顆平穩(wěn)的心?態(tài)去面對(duì)工?作和生活。?2、寬容?人與人之?間總免不了?有這樣或那?樣的矛盾事?之間，同事?、朋友之間?也難免有爭(zhēng)?吵、有糾葛?。只要不是?大的原則問(wèn)?題，應(yīng)該與?人為善，寬?大為懷，學(xué)?會(huì)寬以待人?。3、上?進(jìn)心和企圖?心上進(jìn)心?，也是進(jìn)取?心，就是主?動(dòng)去做應(yīng)該?做的事情。?要成為一個(gè)?具備進(jìn)取心?的人，必須?克服拖延的?習(xí)慣，把它?從你的個(gè)性?中除掉。企?圖心，當(dāng)欲?望產(chǎn)生的時(shí)?候，就會(huì)產(chǎn)?生企圖心;?如何將企圖?心用好，必?須好好的學(xué)?習(xí)。保持?一顆良好的?心態(tài)，積極?的心態(tài)、向?上的心態(tài)，?去面對(duì)工作?、面對(duì)生活?;好好工作?、好好生活?。__年?房產(chǎn)工作總?結(jié)范文篇三?又是一年?末，在這洗?舊迎新的日?子里回首過(guò)?去仿佛點(diǎn)點(diǎn)?滴滴就在昨?日。這一年?有碩果累累?的豐收，有?與同事協(xié)同?攻關(guān)的艱辛?，有遇到困?難和挫折時(shí)?的惆悵時(shí)光?過(guò)得飛快，?不知不覺(jué)中?，充滿希望?的一年就伴?隨著新年伊?始即將臨近?。___?年的春節(jié)已?過(guò)；同齡的?同學(xué)___?都背起背包?登上汽車(chē)與?家人拜別去?往他們的希?望以及未來(lái)?，而我還在?家中惆悵迷?茫。面對(duì)著?電腦登上了?人才信息網(wǎng)?，無(wú)數(shù)次的?發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)?歷直至__?月份的一天?中旬我的電?話鈴聲響起?。第二天?我神采奕奕?如約前往_?__城的售?樓部；這個(gè)?___人竟?皆知的大樓?盤(pán)新城市。?填寫(xiě)了個(gè)人?簡(jiǎn)歷后又通?過(guò)了“面試?官”的初次?交流，次日?我有幸加入?了這個(gè)光榮?的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)?。對(duì)于我而?言這是一份?填補(bǔ)空白的?新工作陌生?的開(kāi)始所以?一切都需要?學(xué)習(xí)。但是?我們很幸福?因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?照顧下有同?事的支持和?幫助，更還?有案場(chǎng)黃主?管給我們嘔?心瀝血每天?加班加點(diǎn)和?細(xì)心耐心真?心的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)。通過(guò)日?子的磨礪我?們可以初步?進(jìn)入銷(xiāo)售，?剛來(lái)時(shí)的不?安穩(wěn)因素和?急躁心理已?逐漸平穩(wěn)下?來(lái)。通過(guò)?了這半年有?余的工作積?累和摸索，?對(duì)于未來(lái)的?發(fā)展方向也?有了一個(gè)初?步的規(guī)劃，?我個(gè)人也漸?漸的認(rèn)為適?合在這一行?業(yè)走下去。?今年總的?客戶接待量?算是比較多?，但是成績(jī)?卻不容樂(lè)觀??？蛻粼谟^?望的比較多?當(dāng)然同行的?競(jìng)爭(zhēng)也激烈?，在__月?份到__月?份一度停歇?各樓盤(pán)也紛?紛的做各種?活動(dòng)但都是?黔驢技窮。?經(jīng)過(guò)一番討?論我們樓盤(pán)?決定親自下?___宣傳?而不再在售?樓部守株待?兔，到達(dá)各?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道?我們發(fā)海報(bào)?介紹戶型邀?約客戶到項(xiàng)?目參觀，效?果很顯著成?績(jī)也理想，?后來(lái)我們有?連續(xù)下了幾?次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。?總之，一年?來(lái)，我做了?一定的工作?，也取得了?一些成績(jī)，?但離要求有?一定的差距?，我將不斷?地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，更新觀念?，提高各方?面的工作能?力。緊緊圍?繞公司的中?心工作，以?對(duì)工作、對(duì)?事業(yè)高度負(fù)?責(zé)的態(tài)度，?腳踏實(shí)地，?盡職盡責(zé)地?做好各項(xiàng)工?作。今后?，我會(huì)彌補(bǔ)?自己在工作?中的不足，?改進(jìn)提升自?己的工作方?法，提高工?作效率，多?學(xué)多問(wèn)，切?實(shí)提高自己?的業(yè)務(wù)水平?。并且在工?作的提升中?，加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，提高?自己的思想?政治水平。?為公司的發(fā)?展建設(shè)出一?份力。_?_年房產(chǎn)工?作總結(jié)范文?篇四不知?不覺(jué)就又半?年過(guò)去了，?這半年我做?了很多事，?當(dāng)然我也加?入了清風(fēng)集?團(tuán)，成為了?一名置業(yè)顧?問(wèn)。說(shuō)到_?__清鳳集?團(tuán),公司以?房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?為龍頭，融?房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?、建筑施工?、物業(yè)管理?、園林綠化?為一體的綜?合性房地產(chǎn)?集團(tuán)公司，?是我們公認(rèn)?的金堂自主?有信譽(yù)的房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商?，實(shí)力非常?雄厚，所以?我很榮幸自?己能加入我?們銷(xiāo)售--?代表集團(tuán)形?象直接面對(duì)?客戶的這樣?一個(gè)團(tuán)隊(duì)。?很多成功的?前輩都說(shuō)，?銷(xiāo)售這個(gè)行?業(yè)是最鍛煉?人的工作，?因?yàn)樽约旱?年輕和經(jīng)驗(yàn)?不足，所以?更需要鍛煉?自己!今天?我的年終總?結(jié)是對(duì)上半?年來(lái)的工作?學(xué)習(xí)進(jìn)行回?顧和分析，?從中找出經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)，?引出規(guī)律性?認(rèn)識(shí)，以指?導(dǎo)今后工作?和實(shí)踐活動(dòng)?的這樣一個(gè)?總結(jié)。上?半年來(lái)我們?的銷(xiāo)售成績(jī)?是有目共睹?的，完成的?非常棒，這?些歸功于我?們的前輩。?那我呢?其?實(shí)我踏入這?個(gè)行業(yè)算是?比較晚的，?沒(méi)有什么明?顯的成績(jī)出?來(lái)，就算這?樣我對(duì)自己?以及公司的?前途和前景?還是非常看?好，可以說(shuō)?在如今房產(chǎn)?銷(xiāo)售較為低?彌的市場(chǎng)中?我們的公司?在整個(gè)金堂?的房地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)中算是佼?佼者!了，?所以相對(duì)來(lái)?說(shuō)，作為銷(xiāo)?售人員選對(duì)?這樣一個(gè)展?現(xiàn)自己的工?作平臺(tái)也是?很重要的，?當(dāng)然我選對(duì)?了!在這?段時(shí)間與客?戶的交流中?我是深深的?體會(huì)到房產(chǎn)?的重要性，?為顧客選對(duì)?一套屬于自?己的家是我?們作為置業(yè)?顧問(wèn)應(yīng)盡的?責(zé)任，做自?己的工作不?僅要對(duì)自己?的工資負(fù)責(zé)?，更要對(duì)自?己的顧客負(fù)?責(zé)?？梢赃@?樣說(shuō)，房產(chǎn)?是銷(xiāo)售中最?慎重的買(mǎi)賣(mài)?，不僅是買(mǎi)?賣(mài)，更是對(duì)?自己的一生?拼搏的總結(jié)?、一輩子奮?斗的開(kāi)始，?而這些，就?是我們置業(yè)?顧問(wèn)的天職?。其實(shí)像我?們談客戶是?具有很大的?競(jìng)爭(zhēng)力的，?雖然我們的?房子質(zhì)量好?，綠化好，?位置好，環(huán)?境好，服務(wù)?好，但是作?為顧客來(lái)講?究是該多比?較多對(duì)比之?后再來(lái)決定?的，所以這?個(gè)時(shí)候我們?的工作能力?就表現(xiàn)出來(lái)?了，如何讓?讓顧客買(mǎi)我?們集團(tuán)的房?子呢?當(dāng)然?是讓我們的?顧客了解我?們房子的優(yōu)?勢(shì)，價(jià)格、?位置、環(huán)境?、檔次都成?了考慮的因?素，需要我?們?nèi)f(xié)調(diào)、?去綜合。一?般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售?工作中往往?會(huì)存在以下?的失誤和問(wèn)?題：1、?主觀認(rèn)識(shí)不?足，談客戶?時(shí)思路不夠?清晰;2?、自身沒(méi)有?足夠的意志?，對(duì)自己的?銷(xiāo)售欲望不?夠堅(jiān)定;?3、計(jì)劃制?訂得不合理?，脫離客觀?實(shí)際，盲目?尋找客戶，?有時(shí)候會(huì)錯(cuò)?過(guò)很多準(zhǔn)客?戶。4、?對(duì)房子的講?解不到位，?談客戶執(zhí)行?的過(guò)程不到?位。5、?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的跟蹤分析?不深入，市?場(chǎng)反應(yīng)速度?滯后。6?、來(lái)自于競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)?大壓力，使?自身的優(yōu)勢(shì)?不能突顯。?以上都是?作為我們?cè)?工作中所要?不斷改進(jìn)的?部分，所以?對(duì)于消費(fèi)者?的心理、顧?客的需求等?等都需要我?再揣摩再學(xué)?習(xí)以做到從?容面對(duì)。?總結(jié)不僅要?回顧過(guò)去，?還要展望未?來(lái)。對(duì)當(dāng)前?的形勢(shì)現(xiàn)狀?與未來(lái)的發(fā)?展我們還要?進(jìn)行客觀深?入的分析：?1、外界?宏觀與微觀?環(huán)境分析：?行業(yè)發(fā)展現(xiàn)?狀與發(fā)展、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)?狀與動(dòng)向預(yù)?測(cè)、區(qū)域市?場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)?展、渠道_?__與關(guān)系?現(xiàn)狀、消費(fèi)?者的滿意度?和忠誠(chéng)度總?體評(píng)價(jià)。?2、內(nèi)部環(huán)?境分析。企?業(yè)的戰(zhàn)略正?確性和明晰?性、企業(yè)在?產(chǎn)品、價(jià)格?、促銷(xiāo)、品?牌等資源方?面的匹配程?度。3、?自身現(xiàn)狀分?析。自身的?目標(biāo)與定位?、工作思路?和理念、個(gè)?人素質(zhì)方面?的優(yōu)勢(shì)與差?距。通過(guò)?對(duì)現(xiàn)狀與未?來(lái)的客觀分?析，能夠更?加清楚所面?臨的困難和?機(jī)遇。從而?對(duì)困難有清?醒的認(rèn)識(shí)和?深刻的分析?，找到解決?困難的方法?，對(duì)機(jī)遇有?較強(qiáng)的洞察?力，及早做?好搶抓機(jī)遇?的各項(xiàng)準(zhǔn)備?。沒(méi)有人?會(huì)隨隨便便?成功，每一?個(gè)成功的后?面都是付出?的艱辛努力?。認(rèn)真分析?取得成績(jī)的?原因，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，并使?之得以傳承?，是實(shí)現(xiàn)工?作業(yè)績(jī)持續(xù)?提升的前提?和基礎(chǔ)。成?績(jī)固然要全?面總結(jié)，對(duì)?于未來(lái)的展?望更是要提?升。在下半?的工作中我?還要加倍的?努力，拜訪?更多的客戶?，更大程度?的了解我們?集團(tuán)的一體?化服務(wù)，并?且制定適合?自己的任務(wù)?標(biāo)的，同時(shí)?改善自己的?銷(xiāo)售成績(jī)，?要做到：?1、明確工?作的主要思?路。戰(zhàn)略決?定命運(yùn)，思?路決定出路?，良好的業(yè)?績(jī)必須要有?清楚正確的?思路的支撐?。否則人就?變成了無(wú)頭?蒼蠅，偏離?了方向和軌?道，就會(huì)越?走越遠(yuǎn);?2、新一年?度工作的具?體目標(biāo)：銷(xiāo)?量目標(biāo)學(xué)習(xí)?目標(biāo);3?、完成計(jì)劃?的具體方法?，與客戶關(guān)?系親密程度?加強(qiáng)、及時(shí)?反映顧客的?新資訊。?做到以上觀?念上的宏觀?展望規(guī)劃使?我們成功的?必經(jīng)之路，?銷(xiāo)售行業(yè)正?在不斷壯大?，不能讓自?己落伍，更?不能讓自己?淘汰，所以?我把下半年?當(dāng)做一個(gè)新?開(kāi)始，努力?做成功，完?成目標(biāo)，讓?自己成為最?偉大的推銷(xiāo)?員!__?年房產(chǎn)工作?總結(jié)范文篇?五__年?房產(chǎn)工作總?結(jié)范文篇六?篇一：?光陰似箭，?歲月如梭，?轉(zhuǎn)眼間已接?近年底，驀?然回首己入?司已半年，?在這大半年?的時(shí)間中我?通過(guò)不懈的?學(xué)習(xí)，和努?力的工作，?得到了有形?與無(wú)形的成?長(zhǎng)進(jìn)步。今?新年剛至，?思之過(guò)去，?放眼未來(lái)，?為了更好的?開(kāi)展新的工?作的任務(wù)，?明確自己新?的目標(biāo)，理?清思路，特?對(duì)自己這半?年以來(lái)的工?作進(jìn)行全方?面的剖析，?使自己能夠?更加的認(rèn)識(shí)?自己，鞭策?自己，提高?自己，以便?于更好，更?出色地完成?今后公司賦?予的各項(xiàng)銷(xiāo)?售工作！?一、工作中?的感想和回?顧進(jìn)入鄭?房房產(chǎn)的半?年來(lái)，我很?感謝公司給?了我一個(gè)學(xué)?習(xí)的平臺(tái)和?對(duì)我的栽培?！讓我充分?地展現(xiàn)自我?價(jià)值，也感?謝同事們給?我指導(dǎo)與幫?助，令我在?工作中不斷?的學(xué)習(xí)，不?斷的進(jìn)步，?慢慢的提升?自身的素質(zhì)?與才能！今?年也是我國(guó)?房地產(chǎn)市場(chǎng)?有史以來(lái)最?不平凡的一?年，是房地?產(chǎn)的政策年?，政策越來(lái)?越緊，各種?手段層出不?窮，經(jīng)歷最?嚴(yán)厲的一年?，面對(duì)國(guó)家?政策的不斷?干預(yù)，對(duì)我?們房地產(chǎn)銷(xiāo)?售工作帶來(lái)?了巨大的影?響，不斷的?挑戰(zhàn)我們的?生存極限，?我們的生存?空間顯得越?來(lái)越渺小，?身邊的同事?被政策打壓?而__不斷?離職，而我?覺(jué)得越是在?這艱難的市?場(chǎng)環(huán)境下，?越能鍛煉自?身的業(yè)務(wù)能?力和素質(zhì)，?也是體現(xiàn)自?身價(jià)值的時(shí)?候，因我堅(jiān)?信凡事總會(huì)?雨過(guò)天晴的?，值此不禁?為他們的離?去而表示遺?憾和惋惜，?他們之中不?乏有些比較?優(yōu)秀的同事?，不知他們?是抱著什么?想法進(jìn)入公?司的，怎么?經(jīng)不起折騰?呢，而我堅(jiān)?信逆境能給?予我們寶貴?的磨練機(jī)會(huì)?，只有經(jīng)得?起考驗(yàn)的人?才能算是真?正的強(qiáng)者，?自古以來(lái)的?偉__多是?抱著不屈不?撓的精神，?堅(jiān)韌不拔的?意志，從逆?境中掙扎奮?斗中過(guò)來(lái)的?。鑒于此，?我由衷的感?謝公司給予?我這次工作?及鍛煉的機(jī)?會(huì)，我也很?榮幸的成為?鄭房房產(chǎn)的?一員。同時(shí)?也感謝公司?在逆境時(shí)不?拋棄，不放?棄我們，畢?竟我已經(jīng)很?久沒(méi)出業(yè)績(jī)?了，再次感?謝公司對(duì)我?們的栽培和?幫助及鼓勵(lì)?和支持！?自入公司以?來(lái)從一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)一無(wú)?所知的門(mén)外?漢，到現(xiàn)在?從一個(gè)合格?的經(jīng)紀(jì)人的?不斷邁進(jìn)，?在這半年的?時(shí)間里收獲?頗多，同時(shí)?對(duì)公司的發(fā)?展性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場(chǎng)及?工作模式及?戰(zhàn)略政策也?有一定的見(jiàn)?解，做為房?地產(chǎn)一線銷(xiāo)?售員工的我?深知自己責(zé)?任的重大。?因?yàn)槲掖?著公司窗口?，自己的言?行舉止都代?表著公司的?形象，所以?我要做好自?己的本職工?作，促使我?必須提高自?己的素質(zhì)，?加強(qiáng)自己的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)和?專(zhuān)業(yè)技能，?才能更快的?成長(zhǎng)，成為?一名優(yōu)秀的?經(jīng)紀(jì)人。平?時(shí)還要保持?一顆良好的?心態(tài)，良好?的心態(tài)是一?個(gè)銷(xiāo)售人員?應(yīng)該具備的?最基本的素?質(zhì)。特別是?在和客戶及?房東的溝通?上，碰到的?是行行色色?的人和物，?能控制自己?的情緒以一?顆平穩(wěn)的心?態(tài)坦然去面?對(duì)。二、?工作中好的?方面1、?思想上積極?進(jìn)步，不斷?進(jìn)取，熱愛(ài)?銷(xiāo)售行業(yè)尤?其是房地產(chǎn)?銷(xiāo)售行業(yè)，?因?yàn)橹挥懈?一行，愛(ài)一?行，才能通?一行，精一?行，平時(shí)能?夠保持一顆?積極向上的?心態(tài)，立足?本職，安心?工作！2?、工作上樂(lè)?觀自信能吃?苦耐勞，認(rèn)?真務(wù)實(shí)，服?從管理，聽(tīng)?從安排，適?應(yīng)能力強(qiáng)，?有團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神，富有?責(zé)任心自覺(jué)?性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)?在與不在都?是一個(gè)樣，?能自覺(jué)的完?成好手頭上?的工作！并?能遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)制?度！3、?心態(tài)上能都?端正自己的?態(tài)度，畢竟?銷(xiāo)售也是服?務(wù)行業(yè)，正?所謂“一流?的經(jīng)紀(jì)人賣(mài)?的不是房子?而是服務(wù)”?平時(shí)能夠保?持一顆積極?向上的心態(tài)?，以及良好?的從業(yè)服務(wù)?意識(shí)，能制?動(dòng)調(diào)節(jié)自己?的情緒！?4、生活中?與同事們相?處友善，為?人誠(chéng)懇并善?于助人！?三、工作中?存在不足：?1、工作?中不善于自?我總結(jié)，自?我反思，自?我檢查，剖?析問(wèn)題根源?，查找客戶?未成交原因?以至于數(shù)月?都沒(méi)有銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)，當(dāng)然?這包括外在?和內(nèi)在因素?，外在體現(xiàn)?是店面位置?和外部環(huán)境?，內(nèi)在體現(xiàn)?的個(gè)人身上?，我想個(gè)人?因素才是主?要的因素吧?！2、思?想上有時(shí)不?夠端正，不?能及時(shí)糾正?自己的航向?，意志不堅(jiān)?定，自控能?力差?？傉J(rèn)?為這是由于?市場(chǎng)環(huán)境引?起應(yīng)理所當(dāng)?然，自己比?別人比起已?經(jīng)夠努力了?！3、工?作中沒(méi)有一?個(gè)明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?工作計(jì)劃。?做為一名銷(xiāo)?售員如果沒(méi)?有目標(biāo)，會(huì)?導(dǎo)致銷(xiāo)售工?作放任自由?，無(wú)緊迫感?和壓力，自?會(huì)導(dǎo)致工作?效率低，工?作時(shí)間得不?到合理安排?。4、做?單時(shí)自詡“?注質(zhì)不注量?”導(dǎo)致客戶?量抓的少，?平時(shí)約客時(shí)?跟進(jìn)不及時(shí)?及客戶資源?管理混讓?zhuān)?導(dǎo)致談單量?少，從而影?響成交！?5、平時(shí)和?客戶溝通不?夠深入，未?能把房地產(chǎn)?市場(chǎng)及房子?賣(mài)點(diǎn)清晰的?傳遞給客戶?，及時(shí)的滿?足客戶的需?求，不能及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)客?戶對(duì)房子的?優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)?的看法及了?解到什么程?度。6、?平時(shí)在工作?中發(fā)展的問(wèn)?題未能及時(shí)?的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)?及同事！?7、談單能?力還有待提?高及增強(qiáng)，?逼定存在優(yōu)?柔寡斷！?四、下步工?作中需要得?到的改進(jìn)及?幫助1、?完善的工作?計(jì)劃及個(gè)人?目標(biāo)，并嚴(yán)?格落實(shí)及執(zhí)?行！2、?對(duì)客戶間的?交流并學(xué)習(xí)?新的知識(shí)，?掌握新的方?法！3、?做單注重質(zhì)?與量的雙管?齊下，約客?跟進(jìn)幾時(shí)及?做好客戶分?類(lèi)！4、?用平時(shí)工作?休息時(shí)間閱?讀房地產(chǎn)相?關(guān)書(shū)籍，及?其它相關(guān)銷(xiāo)?售知識(shí)，提?高自己素質(zhì)?！5、日?常工作中發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?反映，并及?時(shí)得以有效?解決！6?、正思想，?保持一顆積?極上進(jìn)心，?以良好的精?神面貌和積?極的心態(tài)投?入到下步工?作中！7?、望公司加?強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)?培訓(xùn)，使我?們的綜合能?力和素質(zhì)得?到全面提高?！8、希?望在工作中?好的方面給?予保持，不?足之處在下?不工作加予?克服及改進(jìn)?！以上是?我入司以來(lái)?的工作總結(jié)?，不足之處?懇請(qǐng)批評(píng)指?正，從而更?好的成長(zhǎng)進(jìn)?步！新的?一年開(kāi)始了?，針對(duì)行業(yè)?特點(diǎn)、現(xiàn)狀?，結(jié)合我對(duì)?半年來(lái)對(duì)“?房產(chǎn)銷(xiāo)售”?的理解和感?悟，特對(duì)_?_年工作制?定以下工作?計(jì)劃。希?望在__年?至少完成銷(xiāo)?售指標(biāo)十萬(wàn)?元。制定本?計(jì)劃的宗旨?是確保完成?指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)?目標(biāo)。眾所?周知，現(xiàn)代?房產(chǎn)銷(xiāo)售的?競(jìng)爭(zhēng)，就是?服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)?。服務(wù)分為?售前服務(wù)、?售中服務(wù)和?售后服務(wù)，?而我們房產(chǎn)?銷(xiāo)售也是一?種“服務(wù)“?，所以前期?工作即就是?售前服務(wù)更?是我們工作?的重中之重?。正是因?yàn)?如此，我的?工作開(kāi)展計(jì)?劃也是圍繞?“售前服務(wù)?”來(lái)進(jìn)行。?1、多渠?道廣泛地收?集客戶資料?，并做初步?分析后錄入?，在持續(xù)的?信息錄入過(guò)?程中不斷地?提高自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)，?使自己在對(duì)?房產(chǎn)銷(xiāo)售特?點(diǎn)掌握的基?礎(chǔ)上進(jìn)一步?的深入體會(huì)?，做到在客?戶面前應(yīng)用?自如、對(duì)答?如流。2?、對(duì)有意向?的客戶盡可?能多地提供?服務(wù)（比如?根據(jù)其需要?及時(shí)通知房?源和價(jià)格等?信息），目?的讓客戶了?解房源和價(jià)?格，在此基?礎(chǔ)上，與客?戶進(jìn)行互動(dòng)?溝通。其次?給客戶一種?無(wú)形的壓力?，比如：房?源緊張，價(jià)?格要上漲，?等。挑起其?購(gòu)買(mǎi)__。?3、在用?電話與客戶?交流的過(guò)程?中，實(shí)時(shí)掌?握其心理動(dòng)?態(tài)（范本）?，并可根據(jù)?這些將客戶?分類(lèi)。4?、在交流的?過(guò)程中，鎖?定有意向的?客戶，并保?持不間斷的?聯(lián)系溝通，?在客戶對(duì)房?子感興趣或?希望進(jìn)一步?了解的情況?下，可以安?排面談。?5、在面談?之前要做好?各種充分準(zhǔn)?備，做到對(duì)?房源，面積?，單價(jià)等。?了如指掌?6、對(duì)每次?面談后的結(jié)?果進(jìn)行總結(jié)?分析，并向?上級(jí)匯報(bào)，?聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的?看法。克服?困難、調(diào)整?心態(tài)、繼續(xù)?戰(zhàn)斗。7?、在總結(jié)和?摸索中前進(jìn)?。以上，?是我對(duì)__?年個(gè)人工作?計(jì)劃的一些?設(shè)想，可能?還很不成熟?，希望領(lǐng)導(dǎo)?指正。火車(chē)?跑的快還靠?車(chē)頭帶，我?希望得到領(lǐng)?導(dǎo)正確引導(dǎo)?和幫助。展?望__年，?我會(huì)更加努?力、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去對(duì)待?每一個(gè)業(yè)務(wù)?，也力爭(zhēng)贏?的機(jī)會(huì)去尋?求更多的客?戶，爭(zhēng)取更?多的單，完?善工作。相?信自己會(huì)完?成新的任務(wù)?，能迎接新?的挑戰(zhàn)。?篇二：生?活不是為了?工作，但工?作是為了更?好的生活！?回首以往讓?我感到很心?酸，我沒(méi)有?多大成就！?出來(lái)參加工?作已經(jīng)有兩?年半了，根?據(jù)當(dāng)初我給?自己的期望?，來(lái)對(duì)比目?前的現(xiàn)實(shí)狀?況，簡(jiǎn)直是?讓人太失望?了，這又中?了一句話：?希望越大失?望越大，在?此我接受了?一切冷笑與?嘲笑。_?_年__月?至今一直在?___從事?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)?人工作。在?這里我學(xué)到?了很多新東?西，認(rèn)識(shí)到?了自己的不?足，綜合來(lái)?說(shuō)，在工作?中我缺乏計(jì)?劃性，目標(biāo)?性不強(qiáng)，缺?乏執(zhí)行力，?心態(tài)還是很?浮躁，人際?關(guān)系沒(méi)有很?好的去運(yùn)用?，主觀意識(shí)?不夠強(qiáng)。所?以我認(rèn)為_(kāi)?_年是很失?敗的一年，?我在失敗的?過(guò)程中，一?定要善于發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，解?決問(wèn)題，很?多事值得懺?悔，我一定?要痛改前非?，相信在_?_年我會(huì)活?出最精彩的?自己，我一?定會(huì)成功的?！相信自己?我是最棒的?。工作總?結(jié)：用一句?自己感觸很?深的話來(lái)概?括這個(gè)總結(jié)?：生活不去?學(xué)會(huì)享受就?得去學(xué)會(huì)忍?受。首先?是業(yè)績(jī)方面?：工作這七?個(gè)月的時(shí)間?我共做了3?0716，?平均每月做?了___元?，雖然完成?了公司規(guī)定?的最低任務(wù)?，但離我個(gè)?人規(guī)定的平?均每月80?00的任務(wù)?還有很大一?段距離。主?要原因是個(gè)?人能力不夠?強(qiáng)，其次是?，受全國(guó)房?價(jià)整體上漲?、銀行加息?、實(shí)施新政?等等因素影?響了我們的?二手房銷(xiāo)售?。其次是?工作中遇到?的問(wèn)題：由?于我們__?_店成立時(shí)?間不長(zhǎng)，許?多工作還不?是很完善，?比如說(shuō)在硬?件問(wèn)題上，?我們的電腦?老化、不夠?用，沒(méi)有相?機(jī)拍房源圖?，這給我們?的工作帶來(lái)?很多不便。?業(yè)務(wù)上，缺?少培訓(xùn)，做?為業(yè)務(wù)員總?會(huì)有一個(gè)疲?憊期，需要?不斷的培訓(xùn)?，不斷的進(jìn)?步，這樣才?能跟上業(yè)務(wù)?的需求，再?加上我們_?__店都是?年輕人，年?輕都有一個(gè)?共同的缺點(diǎn)?—容易情緒?化，這就更?需要公司按?時(shí)給他們做?培訓(xùn)，增加?我們的自信?心。電話上?，我們的電?話不夠用，?話費(fèi)過(guò)少，?嚴(yán)重影響我?們的業(yè)務(wù)進(jìn)?展。管理上?，我們?nèi)鄙?一個(gè)真正的?管理者。我?們現(xiàn)在的店?長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)?管理又要做?自己的業(yè)務(wù)?，這樣是兩?頭都顧不過(guò)?來(lái)，嚴(yán)重影?響了整個(gè)團(tuán)?隊(duì)成績(jī)，希?望領(lǐng)導(dǎo)們能?改變一下店?長(zhǎng)的職責(zé)，?管理與業(yè)務(wù)?分開(kāi)，只有?這樣才能提?升整個(gè)店的?業(yè)績(jī)，提高?公司的收益?。后緒工作?上，我們公?司設(shè)計(jì)的“?流水式”工?作程序是不?錯(cuò)，但我們?實(shí)行情況卻?不好，特別?是__部讓?我們難以接?受，態(tài)度不?好，工作效?率緩慢。工?資上，隨著?物價(jià)的上價(jià)?，我們的腰?包越來(lái)越扁?，希望公司?能在原有工?資制度上給?我們上調(diào)一?下工資。?再就是我的?工作心得：?沒(méi)有賣(mài)不出?去的房子，?只有賣(mài)不出?去的價(jià)格，?關(guān)鍵看你有?沒(méi)有恒心。?所以說(shuō)做業(yè)?務(wù)員一定要?有一個(gè)樂(lè)觀?的心態(tài)，經(jīng)?得起打擊，?永不氣餒，?要具有良好?的應(yīng)變能力?、協(xié)調(diào)能力?，要做到對(duì)?工作熱心、?對(duì)客戶耐心?、對(duì)成功有?信心。最?后是行業(yè)分?析：__年?是二手房_?__的一年?，主要有五?個(gè)方面的因?素：第一?是全國(guó)房地?產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)?境的影響。?第二是房?地產(chǎn)供需矛?盾依然突出?。第三新?戶籍制度放?寬，外來(lái)購(gòu)?買(mǎi)一手房的?人增加。?第四是新開(kāi)?樓盤(pán)銷(xiāo)售價(jià)?格普遍較高?。銷(xiāo)售均價(jià)?也都在每平?方米___?元以上。?第五是新政?策的實(shí)施，?銀行加息、?明確第二套?住房貸款的?認(rèn)定條件，?最低計(jì)稅價(jià)?提高等綜?上所述明年?二手房市場(chǎng)?會(huì)先萎縮后?復(fù)蘇，第一?季度交易量?會(huì)明顯減少?，但價(jià)格不?會(huì)有太大的?波動(dòng)，必竟?好地角就這?么一點(diǎn)，可?開(kāi)發(fā)的地越?來(lái)越少，要?想在好地角?買(mǎi)房只能買(mǎi)?二手房了，?所以說(shuō)我們?這一行業(yè)的?市場(chǎng)前景還?是非常廣闊?的。租賃市?場(chǎng)前后肯定?會(huì)受到較大?的影響，我?們得抓住這?一機(jī)遇，做?好明年的租?賃工作。特?別是我們_?__店，離?___基地?很近，我們?要利用好這?一千載難逢?的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)?一致，共同?做好周?chē)?租賃工作。?__年房?產(chǎn)工作總結(jié)?范文篇七?房產(chǎn)公司在?(集團(tuán))公?司黨政的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?全體員工緊?緊圍繞把太?鋼建設(shè)成為?全球競(jìng)爭(zhēng)力?的不銹鋼企?業(yè)的戰(zhàn)略目?標(biāo)，以完善?激勵(lì)機(jī)制、?優(yōu)化資源配?置為動(dòng)力，?以理順體制?、嚴(yán)格管理?、提高效率?為基礎(chǔ)，以?增強(qiáng)企業(yè)核?心競(jìng)爭(zhēng)力為?目標(biāo)，通過(guò)?施工經(jīng)營(yíng)和?優(yōu)化服務(wù)相?結(jié)合的方式?，開(kāi)創(chuàng)企業(yè)?發(fā)展新局面?的工作思路?，圍繞今年?“___”?的總方針、?總目標(biāo)，無(wú)?論是企業(yè)改?革還是生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)建設(shè)，?無(wú)論是企業(yè)?文化還是物?質(zhì)文明建設(shè)?，均取得了?可喜可賀的?成績(jī)。_?_年總體工?作要求是：?認(rèn)真貫徹公?司兩會(huì)精神?，緊緊圍繞?(集團(tuán))公?司戰(zhàn)略目標(biāo)?，以人為本?、不斷創(chuàng)新?，以用心服?務(wù)為主導(dǎo)，?以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)?為宗旨，將?用心去做每?件事作為我?們的工作理?念，在服務(wù)?好太鋼不銹?鋼系統(tǒng)改造?的基礎(chǔ)上，?不斷提高企?業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力和抗風(fēng)險(xiǎn)?能力，創(chuàng)建?一支團(tuán)結(jié)向?上的學(xué)習(xí)型?團(tuán)隊(duì)，完成?與集團(tuán)公司?新建___?噸不銹鋼項(xiàng)?目相匹配的?住宅建設(shè)。?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?完成情況：?__年，(?集團(tuán))公司?給我公司核?定的全年經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)為_(kāi)?__元。截?止到__年?__月末，?我公司累計(jì)?實(shí)際完成經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)__?_元，比(?集團(tuán))公司?累計(jì)考核指?標(biāo)___元?節(jié)約___?元。(百分?率的比較，?水電收費(fèi)率?的比較)?一、內(nèi)部管?理方面(?一)健全和?完善各項(xiàng)基?礎(chǔ)管理1?、設(shè)備管理?做好房產(chǎn)公?司的固定資?產(chǎn)及臺(tái)帳管?理工作，加?強(qiáng)對(duì)設(shè)施、?設(shè)備的檢修?維護(hù)，__?_完成市供?高壓電氣設(shè)?備預(yù)防性試?驗(yàn)，測(cè)試變?壓器___?臺(tái);___?完成房產(chǎn)公?司高壓絕緣?工具的耐壓?試驗(yàn)工作，?四項(xiàng)共計(jì)_?__套;配?合(集團(tuán))?公司裝備部?完成設(shè)備報(bào)?廢___臺(tái)?，完成報(bào)廢?汽車(chē)及工程?機(jī)械___?輛;配合(?集團(tuán))公司?制造部、設(shè)?備處完成(?集團(tuán))公司?固定資產(chǎn)投?資設(shè)備零購(gòu)?___項(xiàng),?金額___?元，新購(gòu)真?空吸糞車(chē)兩?輛、垃圾壓?縮車(chē)兩輛、?裝載機(jī)一輛?，另有軟化?水裝置項(xiàng)目?(投資__?_元)已招?標(biāo)完畢,移?動(dòng)式柴油發(fā)?電機(jī)項(xiàng)目(?投資___?元)正在招?標(biāo),預(yù)計(jì)在?__月__?日左右全部?完成;配合?有關(guān)部門(mén)清?點(diǎn)閑置設(shè)備?,進(jìn)行閑置?設(shè)備、備件?的處置，共?___元;?同時(shí)開(kāi)展了?我公司對(duì)二?級(jí)單位自管?宿舍新接收?后水、電、?暖基礎(chǔ)設(shè)施?、管網(wǎng)線路?的普查、摸?底工作。?2、安全管?理我公司?按照(集團(tuán)?)公司安全?工作總體思?路與方法，?圍繞“危險(xiǎn)?辨識(shí)—標(biāo)準(zhǔn)?化作業(yè)—安?全培訓(xùn)—安?全評(píng)價(jià)”強(qiáng)?化過(guò)程控制?，推進(jìn)精細(xì)?化管理，提?高安全工作?的執(zhí)行力，?建立健全安?全保障體系?，完善施工?現(xiàn)場(chǎng)安全管?理辦法。至?__月__?日工程全面?竣工，未發(fā)?生一起安全?事故，同時(shí)?對(duì)新建工程?的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?檢查和安全?管理，每月?開(kāi)展以“安?全、質(zhì)量、?進(jìn)度”為內(nèi)?容的勞動(dòng)競(jìng)?賽，使19?、32兩個(gè)?工地被確認(rèn)?為“安全、?文明、環(huán)保?標(biāo)兵工地”?。加強(qiáng)各基?層單位的安?全管理和安?全教育，從?電工崗位入?手，開(kāi)展“?全員崗位練?兵”和安全?操作規(guī)程培?訓(xùn)，加強(qiáng)職?工標(biāo)準(zhǔn)化操?作，實(shí)現(xiàn)全?年安全工作?目標(biāo)。3?、合同管理?與預(yù)結(jié)算管?理__年?，我公司共?簽訂工程合?同___份?，總金額_?__元。其?中舊區(qū)改造?的工程施工?合同___?份，總金額?___元;?新建小區(qū)的?工程施工合?同___份?，總金額_?__元。其?中，19、?32宿舍簽?訂合同__?_份，金額?___元;?生化站簽訂?合同___?份，金額_?__元;房?產(chǎn)院簽訂合?同___份?，金額__?_元。新?建工程中，?完成福利院?工程量清單?及標(biāo)底、預(yù)?算的編制，?完成19、?32宿舍拆?除及三通一?平發(fā)生的量?項(xiàng)簽證、地?基處理、1?3棟新建住?宅樓材料預(yù)?算的編制，?完成勝利橋?高層住宅樓?預(yù)結(jié)工程項(xiàng)?目的審核，?完成20高?層、34大?學(xué)生公寓附?屬配套工程?的預(yù)算及材?料計(jì)劃，以?及25、3?1宿舍的投?資費(fèi)用分析?;在二級(jí)單?位自管宿舍?中，完成_?__個(gè)二級(jí)?單位自管宿?舍接收整改?項(xiàng)目___?標(biāo)段的預(yù)算?及工程量清?單編制工作?，預(yù)算值_?__元;在?附屬配套工?程中，完成?___小區(qū)?___標(biāo)段?的預(yù)算及工?程量清單編?制，預(yù)算價(jià)?為_(kāi)__元?;在水電暖?及零星土建?改造項(xiàng)目中?，完成__?_項(xiàng)目的預(yù)?算，預(yù)算價(jià)?為_(kāi)__元?。4、招?標(biāo)管理新?建工程中，?完成19、?32宿舍高?層住宅樓工?程在___?市建管委的?報(bào)建、規(guī)費(fèi)?審批、施工?等相關(guān)手續(xù)?的辦理，共?計(jì)完成交納?政府各項(xiàng)規(guī)?費(fèi)___元?，完成福利?院、19、?32宿舍三?通一平、勘?察、設(shè)計(jì)、?規(guī)劃等招標(biāo)?計(jì)___項(xiàng)?___標(biāo)段?，地基處理?及主體樓座?招標(biāo)計(jì)__?_項(xiàng)___?標(biāo)段，共計(jì)?___項(xiàng)_?__標(biāo)段，?招標(biāo)金額預(yù)?計(jì)達(dá)___?元;在二級(jí)?單位自管宿?舍接收工程?中，完成_?__個(gè)二級(jí)?單位自管宿?舍接收整改?項(xiàng)目___?標(biāo)段的招標(biāo)?工作，中標(biāo)?值___元?;在附屬配?套工程中，?完成___?小區(qū)物業(yè)化?改造項(xiàng)目、?__年水電?暖設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)?改造項(xiàng)目及?房產(chǎn)公司修?繕工程項(xiàng)目?___標(biāo)段?的招標(biāo)，中?標(biāo)值___?元。5、?人事勞資管?理我公司?積極按照(?集團(tuán))公司?規(guī)定，對(duì)_?__離退休?職工檔案進(jìn)?行移交，同?時(shí)對(duì)__年?符合內(nèi)退政?策的職工進(jìn)?行了摸底調(diào)?查，辦理了?內(nèi)退手續(xù)_?__，退休?手續(xù)___?;根據(jù)(集?團(tuán))公司人?力資源__?關(guān)于辦理_?__市基本?醫(yī)療保險(xiǎn)_?_通知精神?，完成了醫(yī)?療保險(xiǎn)接軌?中在崗、內(nèi)?退及離退休?職工的個(gè)人?信息核對(duì)、?確認(rèn)工作，?按時(shí)將新的?醫(yī)療證及卡?共計(jì)___?份發(fā)放到職?工手中，為?職工在全市?各大醫(yī)院就?醫(yī)提供了便?利的條件;?在人事檔案?清查中，公?司共清查檔?案___份?，在全公司?___二級(jí)?單位中取得?了第___?的好成績(jī);?在勞動(dòng)合同?檢查中，我?公司補(bǔ)齊勞?動(dòng)合同__?_，續(xù)簽勞?動(dòng)合同__?_，徹底解?決了職工長(zhǎng)?期___的?根源所在;?清退長(zhǎng)期不?在崗職工_?__，安排?不在崗職工?重新上崗_?__，不在?崗人員工資?總額從__?_降至__?_。6、?物資管理?__年，我?公司針對(duì)施?工隊(duì)伍多、?工程量大等?特點(diǎn)，重新?明確了采購(gòu)?程序，對(duì)主?體施工階段?甲供材的品?種與數(shù)量進(jìn)?行大范圍的?物資采購(gòu)比?價(jià)，對(duì)資源?情況進(jìn)行了?分析和儲(chǔ)備?，有效降低?了采購(gòu)成本?。同時(shí)建立?了新區(qū)領(lǐng)料?備案制度，?在工程開(kāi)工?前，我們對(duì)?每一個(gè)施工?單位、每一?個(gè)樓號(hào)的材?料領(lǐng)用章、?負(fù)責(zé)人、經(jīng)?辦人的章模?和簽字進(jìn)行?了備案，杜?絕材料物資?冒領(lǐng)冒用的?現(xiàn)象。共完?成供應(yīng)19?宿舍、32?宿舍12棟?樓元鋼__?_噸，螺紋?鋼___噸?，管材__?_噸，供應(yīng)?水泥___?噸，焊管、?無(wú)縫管、螺?旋焊管__?_噸，球磨?鑄鐵管__?_，建材、?型材、鋼板?___噸，?SBS防水?卷材___?平方米，塑?鋼窗___?米，電表箱?及高低壓配?電柜___?。7、自?來(lái)水一戶一?表管理我?們通過(guò)對(duì)水?補(bǔ)貼的分析?得出，在自?來(lái)水方面每?年房產(chǎn)公司?補(bǔ)貼的費(fèi)用?約為_(kāi)__?元，此現(xiàn)象?在二級(jí)廠宿?舍接收后更?為嚴(yán)重，為?了徹底解決?這一問(wèn)題，?同時(shí)為房產(chǎn)?公司分離改?制后成立物?業(yè)公司奠定?良好的基礎(chǔ)?，提出徹底?的解決辦法?，實(shí)施自來(lái)?水“一戶一?表”的移交?，截止__?月共完成_?__區(qū)，_?__移交協(xié)?議的簽定，?移交費(fèi)用_?__元確保?了明年道路?整修工程的?提前實(shí)施，?并為減少水?補(bǔ)貼奠定了?有效的基礎(chǔ)?。8、水?電暖保供?為實(shí)現(xiàn)水泵?房專(zhuān)業(yè)管理?，我公司對(duì)?原分布在各?服務(wù)站的清?水泵站、污?水泵站、排?洪泵站全部?歸供水工段?統(tǒng)一管理，?使我公司的?水泵站管理?運(yùn)行工作進(jìn)?一步向?qū)I(yè)?化邁進(jìn)。目?前，共管理?___泵站?，其中清水?泵站___?，污水泵站?___，管?理的泵站數(shù)?量是去年的?___倍;?__年全年?我公司供電?范圍內(nèi)停電?故障___?，與去年相?比降低__?_;利用計(jì)?劃停電，檢?修處理大、?小電器故障?隱患___?，更換維修?電器設(shè)備_?__處，并?重新制定了?點(diǎn)檢制度及?標(biāo)識(shí)牌等，?嚴(yán)格實(shí)行了?“兩票”制?度;在供暖?方面，我公?司共管理太?鋼集中余熱?供暖的三萬(wàn)?余戶家屬宿?舍、七千多?戶單身，_?__小公共?福利單位，?供暖面積達(dá)?___平方?米，我們制?定設(shè)施設(shè)備?檢修臺(tái)帳，?按計(jì)劃進(jìn)行?檢修，所有?設(shè)施設(shè)備責(zé)?任到人檢修?到位，更換?大小閥門(mén)_?__，解體?檢修閥門(mén)_?__，電機(jī)?、泵___?臺(tái)，配電盤(pán)?柜58面，?同時(shí)配合完?成涉及__?_區(qū)域的采?暖改造工程?，和___?處大閥門(mén)的?更換及管道?保溫工程。?(二)加?強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)?管理，確保?工程質(zhì)量?__年(集?團(tuán))公司對(duì)?舊區(qū)設(shè)施、?二級(jí)廠接收?宿舍投入大?量的資金進(jìn)?行改造，全?部工程項(xiàng)目?共___標(biāo)?段項(xiàng)目，涉?及到各服務(wù)?管理站，點(diǎn)?多面廣。我?公司根據(jù)今?年工程的實(shí)?際情況，制?定了文明施?工管理辦法?、規(guī)范安全?警示設(shè)施標(biāo)?準(zhǔn)、工程進(jìn)?度和文明施?工的績(jī)效考?核辦法。加?大宣傳力度?，___現(xiàn)?場(chǎng)文明施工?，分階段地?在附屬配套?工程例會(huì)上?對(duì)各施工單?位給予評(píng)價(jià)?，表?yè)P(yáng)先進(jìn)?、鞭策后進(jìn)?。并對(duì)20?宿舍外裝工?程、趙莊宿?舍道路工程?現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)?境差的現(xiàn)象?進(jìn)行停工整?頓，對(duì)管理?人員和施工?單位給予通?報(bào)和經(jīng)濟(jì)處?罰，耐心聽(tīng)?取住戶的建?議，使施工?現(xiàn)場(chǎng)保持一?種良好的氛?圍。從__?月份開(kāi)始，?對(duì)附屬配套?工程的項(xiàng)目?，制定統(tǒng)一?的工程施工?進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖?，做到了提?前預(yù)控、過(guò)?程控制，從?二級(jí)廠宿舍?接收到__?_小區(qū)的改?造工程，_?__完成_?__項(xiàng)，_?__小項(xiàng)，?在工程質(zhì)量?上與監(jiān)理公?司配合制定?分項(xiàng)分部工?程驗(yàn)收程序?，確保工程?質(zhì)量。(?三)全面完?善后勤管理?1、綜合?治理按照?(集團(tuán))公?司綜治辦的?要求，我公?司健全和完?善了___?項(xiàng)綜合治理?工作的制度?以及臺(tái)帳，?健全了綜合?治理工作的?領(lǐng)導(dǎo)___?機(jī)構(gòu)，同基?層各管理服?務(wù)站和機(jī)關(guān)?各部簽訂了?綜合治理工?作目標(biāo)責(zé)任?書(shū)和治安安?全目標(biāo)責(zé)任?書(shū)，__年?我公司被(?集團(tuán))公司?評(píng)為了綜合?治理工作先?進(jìn)單位。?2、綠化管?理我公司?按照年初的?計(jì)劃對(duì)各管?理服務(wù)站的?綠化情況進(jìn)?行了指導(dǎo)和?檢查，對(duì)翠?馨苑、錦銹?苑的苗木進(jìn)?行了補(bǔ)栽，?對(duì)封閉宿舍?區(qū)綠化的澆?水情況和苗?木過(guò)冬的防?護(hù)情況及環(huán)?境衛(wèi)生進(jìn)行?了檢查。完?成了機(jī)關(guān)大?院新址搬遷?后近___?米的綠化和?濱河小區(qū)樹(shù)?木的移栽工?作以及舊房?產(chǎn)院、19?、32宿舍?樹(shù)木砍伐的?相關(guān)手續(xù)辦?理，對(duì)機(jī)關(guān)?大院新址的?衛(wèi)生進(jìn)行了?劃分，明確?了責(zé)任并定?期檢查，使?衛(wèi)生工作落?在了實(shí)處。?3、治安?管理根據(jù)?宿舍治安管?理和物業(yè)管?理要求，_?_年我公司?先后制定下?發(fā)了《宿舍?治安聯(lián)防工?作考核細(xì)則?》、《廠區(qū)?外道路巡視?檢查制度》?等管理制度?，進(jìn)一步規(guī)?范和理順了?宿舍區(qū)治安?聯(lián)防工作，?宿舍區(qū)治安?以及道路巡?視檢查、考?核工作，做?到了制度化?、規(guī)范化，?宿舍治安聯(lián)?防工作有了?進(jìn)一步提高?。同時(shí)外雇?保安工作也?做到了規(guī)范?化，及時(shí)完?成了對(duì)物資?供應(yīng)部、趙?莊拆遷、鴻?升花園、3?4單身公寓?等地保安配?備工作。?(四)大力?推進(jìn)信息化?建設(shè)進(jìn)程?企業(yè)信息化?建設(shè)是現(xiàn)代?企業(yè)的一個(gè)?重要特征，?是衡量企業(yè)?管理水平的?重要指標(biāo)，?也是企業(yè)核?心競(jìng)爭(zhēng)力的?重要體現(xiàn)。?我公司按照?應(yīng)用主導(dǎo)、?資源共享的?思路，繼續(xù)?完善和有效?利用企業(yè)現(xiàn)?有網(wǎng)絡(luò)資源?，構(gòu)筑起高?效的信息流?通和數(shù)據(jù)分?析平臺(tái)，從?信息孤島向?信息集成跨?越，加快信?息交流速度?，提高信息?利用水平。?__年，我?公司加大了?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備的投入?，基本做到?管理人員人?手一臺(tái)計(jì)算?機(jī)，網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)水平上了?一個(gè)新臺(tái)階?。同時(shí)積極?開(kāi)發(fā)公司信?息系統(tǒng)，加?快推進(jìn)OA?辦公軟件的?運(yùn)用，把各?種管理流程?納入信息化?建設(shè)之中，?實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)?部管理系統(tǒng)?化，提高管?理效率。?二、工程建?設(shè)方面(?一)新建工?程項(xiàng)目1?9宿舍1#?樓基礎(chǔ)、2?#樓八層主?體、3#、?4#樓十層?主體、5#?樓一層主體?、6#樓八?層主體、7?#樓九層主?體、8#樓?十三層主體?已完工;幼?兒園基礎(chǔ)完?工;32宿?舍1#樓三?層主體完工?，2#、3?#、4#樓?主體封頂;?20宿舍高?層完工;房?產(chǎn)院和濱河?小區(qū)初步規(guī)?劃設(shè)計(jì)完。?34大學(xué)生?公寓及其配?套工程已竣?工投用;2?5高層內(nèi)外?抹灰完工。?全年完成工?作量___?元，竣工面?積___米?。(二)?附屬配套工?程勝利橋?宿舍、勝西?宿舍、程南?宿舍、程北?宿舍、趙莊?新區(qū)、趙莊?舊區(qū)、10?2宿舍、2?3宿舍、2?0宿舍、2?6宿舍、錦?繡苑小區(qū)、?翠馨苑小區(qū)?十二個(gè)小區(qū)?物業(yè)化管理?設(shè)施改造，?共___項(xiàng)?目，預(yù)計(jì)投?資___元?，目前已完?成投資__?_元;水電?暖設(shè)施及其?他設(shè)施改造?___元，?目前共完成?投資___?元;二級(jí)廠?接收自管宿?整改工程_?__元，目?前二級(jí)廠自?管宿舍接收?整改工程全?部開(kāi)工43?大項(xiàng)，共完?成投資__?_元，三大?項(xiàng)共投資_?__元。?(三)修繕?工程共安?排計(jì)劃項(xiàng)目?___項(xiàng)，?費(fèi)用___?元(其中：?修繕工程項(xiàng)?目___項(xiàng)?，費(fèi)用__?_元;搶修?工程項(xiàng)目_?__項(xiàng)，費(fèi)?用___元?;調(diào)整項(xiàng)目?___項(xiàng)，?費(fèi)用___?元)截止目?前共計(jì)完成?屋面補(bǔ)漏_?__戶，補(bǔ)?漏面積為_(kāi)?__平方米?;落水管整?修共計(jì)__?_米，清掏?化糞池__?_個(gè)，達(dá)到?不滿不溢;?完成___?管理服務(wù)站?及___工?段的維修工?程，總計(jì)_?__余項(xiàng);?完成三橋小?區(qū)樓梯間及?室外整修工?程、___?道路整修、?六校橋頭護(hù)?坡?lián)屝薰こ?，拆除南渣?線供老干區(qū)?泵房蒸氣管?道住戶多年?私接遺留問(wèn)?題。(四?)規(guī)劃設(shè)計(jì)?__年我?公司圓滿完?成了新區(qū)建?設(shè)與舊區(qū)改?造設(shè)計(jì)任務(wù)?___項(xiàng)，?產(chǎn)值約__?_元，其中?新區(qū)建設(shè)項(xiàng)?目上完成1?9、32宿?舍建筑方案?設(shè)計(jì)，32?宿舍1#、?2#、4#?樓施工圖設(shè)?計(jì)，19、?32宿舍外?線設(shè)計(jì)、附?屬配套項(xiàng)目?設(shè)計(jì)，20?宿舍高層室?外管線配套?設(shè)計(jì)，34?科技公寓外?線設(shè)計(jì)，1?8宿舍車(chē)庫(kù)?設(shè)計(jì)，34?公寓、迎紅?單食堂改造?設(shè)計(jì)等;舊?區(qū)改造項(xiàng)目?上完成__?_舊宿舍區(qū)?與二級(jí)廠移?交宿舍區(qū)的?室內(nèi)外專(zhuān)業(yè)?設(shè)施改造設(shè)?計(jì)，管理服?務(wù)站的裝修?設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)?辦公樓改造?設(shè)計(jì)，東山?鐵路沿線整?治設(shè)計(jì)，耐?火宿舍、廠?區(qū)北門(mén)、_?__道路設(shè)?計(jì)，古城、?建材、趙莊?、14宿舍?污水泵房改?造設(shè)計(jì)，3?5宿舍、趙?莊宿舍清水?泵房改造設(shè)?計(jì)，17宿?舍排洪設(shè)計(jì)?及單身樓改?造設(shè)計(jì)，低?真空供熱系?統(tǒng)改造等，?以及處理各?管理服務(wù)站?提交的問(wèn)題?及設(shè)計(jì)任務(wù)?。三、制?度建設(shè)方面?(一)完?善內(nèi)部管理?體制1、?修訂規(guī)章制?度，規(guī)范管?理流程_?_年我公司?在全面推行?制度化和規(guī)?范化管理上?狠下功夫，?為進(jìn)一步明?確了各部門(mén)?的職責(zé)和業(yè)?務(wù)范圍，同?時(shí)強(qiáng)化各項(xiàng)?規(guī)章制度的?落實(shí)和執(zhí)行?，從而進(jìn)一?步理順各項(xiàng)?管理關(guān)系。?我們完成了?___崗位?的崗位說(shuō)明?書(shū)、___?部門(mén)的部門(mén)?工作說(shuō)明書(shū)?以及員工手?冊(cè)與業(yè)務(wù)流?程的編制工?作，其目的?是為不同的?工作崗位的?每位工作人?員確立規(guī)范?的標(biāo)準(zhǔn)，有?針對(duì)性地提?出了具體要?求，從言行?舉止到工作?流程做到了?既嚴(yán)格規(guī)范?，又體現(xiàn)出?科學(xué)合理，?同時(shí)更具有?人性化，真?正做到切實(shí)?可行。2?、重組機(jī)構(gòu)?，整合資源?公司內(nèi)部?機(jī)構(gòu)整合是?對(duì)企業(yè)深化?改革，優(yōu)化?資源配置，?提升企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力，抓住?新一輪房產(chǎn)?建設(shè)___?機(jī)遇的重要?舉措，對(duì)企?業(yè)發(fā)展至關(guān)?重要。公司?___領(lǐng)導(dǎo)?召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)?議，討論研?究整合的具?體事宜，對(duì)?整合的方案?和步驟統(tǒng)一?了認(rèn)識(shí)，并?成立了整合?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組，保證了?整合工作按?部就班、有?條不紊的開(kāi)?展，有效推?動(dòng)整合工作?的順利進(jìn)行?。__年_?_月對(duì)機(jī)關(guān)?原有的七部?一委兩所三?室一隊(duì)重新?整合為九部?一委兩所一?隊(duì)，人力資?源重組是整?合工作的又?一關(guān)鍵，而?管理人員的?合理配置是?關(guān)鍵中的關(guān)?鍵。通過(guò)公?開(kāi)招聘，對(duì)?機(jī)關(guān)管理管?理崗共計(jì)_?__員工進(jìn)?行調(diào)整，為?34科技公?寓招聘__?_工___?，供熱工段?泵工全員下?崗，共招聘?全民工__?_，___?工___。?公司以全局?為高度，為?人員重組打?開(kāi)了大門(mén)。?由于做了大?量的、深入?細(xì)致的思想?工作，比較?好的穩(wěn)定了?干部和職工?的思想情緒?，做到了平?穩(wěn)整合。?3、進(jìn)一步?激活分配機(jī)?制為貫徹?落實(shí)(集團(tuán)?)公司__?_才工程戰(zhàn)?略，凡是為?公司實(shí)實(shí)在?在贏得利潤(rùn)?的部門(mén)和職?工都能獲得?一定比例的?獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)?職工以效益?為中心展開(kāi)?工作。對(duì)各?類(lèi)工程技術(shù)?、管理人員?推行績(jī)效考?核，績(jī)效考?核結(jié)果與績(jī)?效考核薪金?掛鉤，對(duì)高?素質(zhì)、高貢?獻(xiàn)的人才進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)。與?__年相比?，__年科?級(jí)干部從月?平均___?增至___?,漲幅__?_;機(jī)關(guān)管?理人員從_?__增至_?__，漲幅?___;站?長(zhǎng)從___?增至___?，漲幅__?_;基層管?理人員從_?__增至_?__，漲幅?___;維?修工人從_?__增至_?__，漲幅?___。(?加入圖片)?(二)物?業(yè)資質(zhì)的辦?理__年?，我們緊緊?抓住房地產(chǎn)?建設(shè)發(fā)展機(jī)?遇，發(fā)揮資?源整合的優(yōu)?勢(shì)，努力形?成新的市場(chǎng)?立足點(diǎn)和新?的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)。充分重?視企業(yè)的資?質(zhì)取證工作?，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，有些資?質(zhì)已成為企?業(yè)參加競(jìng)爭(zhēng)?的前提條件?，為此，要?繼續(xù)搞好公?司相關(guān)資質(zhì)?的取證工作?的同時(shí)要繼?續(xù)花大力氣?擴(kuò)張資質(zhì)范?圍，使公司?擁有更多的?市場(chǎng)“準(zhǔn)入?證”。截止?目前，我們?已取得太鋼?(集團(tuán))物?業(yè)有限公司?的資質(zhì)，同?時(shí)建立相應(yīng)?的運(yùn)行機(jī)制?，確保在新?一年里具備?運(yùn)行條件。?(三)注?重管理實(shí)效?，全面開(kāi)展?5S工作?公司的形象?決定著公司?的未來(lái)發(fā)展?，而公司良?好形象的樹(shù)?立，取決于?公司的每位?員工。在這?方面，從我?們開(kāi)展推行?5S活動(dòng)以?來(lái)，公司員?工素質(zhì)有很?大的提高，?整體精神面?貌于前有很?大的改變，?員工團(tuán)隊(duì)意?識(shí)顯著增強(qiáng)?，為樹(shù)立公?司良好的形?象奠定了基?礎(chǔ)。5S活?動(dòng)作為我公?司長(zhǎng)期推行?的一項(xiàng)管理?活動(dòng)，__?年__月完?成并下發(fā)了?《房產(chǎn)公司?5S管理制?度》，制度?從房產(chǎn)公司?管轄的區(qū)域?分為機(jī)關(guān)、?基層單位辦?公室、泵房?、配電室、?庫(kù)房等作業(yè)?場(chǎng)所以及施?工工地現(xiàn)場(chǎng)?提出了依據(jù)?和標(biāo)準(zhǔn)，并?明確了5S?的工作內(nèi)容?，實(shí)施細(xì)則?及考核辦法?，使得房產(chǎn)?公司在連續(xù)?___月的?偏差率評(píng)比?中位居公司?第一，確保?了年底的金?牌驗(yàn)收。?四、宿舍區(qū)?建設(shè)方面?(一)拆遷?管理__?年，我公司?面臨繁重的?拆遷任務(wù)，?完成19宿?舍___、?32宿舍_?__共計(jì)_?__的調(diào)查?摸底和登記?造冊(cè)工作，?為保證新區(qū)?工程按時(shí)開(kāi)?工，歷時(shí)兩?個(gè)月時(shí)間完?成19、3?2宿舍的搬?遷任務(wù);完?成硅東、硅?西宿舍拆遷?___;趙?莊村前、后?街___市?民戶的拆遷?，是繼__?年趙莊村中?街農(nóng)民戶拆?遷后的又一?次大規(guī)模拆?遷，由于趙?莊村居民在?此已居住多?年而且絕大?多數(shù)住戶持?有宅基地證?,在他們的?意識(shí)當(dāng)中,?這兒的土地?是屬于私有?的,相對(duì)于?以往的公房?拆遷此次動(dòng)?遷工作難度?要大的多,?我公司工作?人員一起研?究對(duì)策，耐?心說(shuō)服動(dòng)員?，主動(dòng)與他?們接近，針?對(duì)住戶各自?的情況采用?不同的談判?方式，一步?步打破他們?的心理防線?，使大部分?拆遷戶逐步?回到了理智?的談判軌道?，到目前為?止，已有_?__順利搬?遷，剩余住?戶的動(dòng)遷工?作目前正在?進(jìn)行中。?(二)小區(qū)?評(píng)比在宿?舍管理方面?為使廣大職?工能有一個(gè)?更好的居住?環(huán)境，我公?司___開(kāi)?展了各管理?站每月的檢?查評(píng)比工作?，從__月?份開(kāi)展評(píng)比?工作以來(lái)，?每月認(rèn)真_?__評(píng)比成?員單位對(duì)參?與評(píng)比的_?__小區(qū)進(jìn)?行檢查，針?對(duì)檢查情況?對(duì)各個(gè)小區(qū)?進(jìn)行打分，?并進(jìn)行月評(píng)?分的匯總，?查出的問(wèn)題?及時(shí)反饋相?應(yīng)的管理服?務(wù)站，并提?出整改指導(dǎo)?意見(jiàn)，力爭(zhēng)?不斷提高各?個(gè)小區(qū)的管?理服務(wù)水平?。在檢查評(píng)?比活動(dòng)中,?欣達(dá)小區(qū)、?迎春小區(qū)、?尖草坪?jiǎn)紊?公寓、迎新?街單身公寓?、程南北宿?舍、103?小區(qū)分別達(dá)?到升級(jí)分?jǐn)?shù)?標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步?比較明顯。?經(jīng)評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)?組綜合評(píng)定?考慮決定，?給予以上六?個(gè)小區(qū)成績(jī)?的肯定，并?進(jìn)行了一定?的獎(jiǎng)勵(lì)。通?過(guò)檢查評(píng)比?工作，使小?區(qū)的環(huán)境面?貌大為改觀?;為提升住?戶滿意度和?住戶更深入?的交流，了?解太鋼職工?對(duì)宿舍管理?和服務(wù)的需?求。同時(shí)出?臺(tái)了《公共?設(shè)施管理辦?法》、《維?修工具材料?管理辦法》?、《健身器?材管理辦法?》、《樓宇?門(mén)管理辦法?》，制定了?模擬物業(yè)小?區(qū)實(shí)施方案?為模擬物業(yè)?小區(qū)的實(shí)施?作好前期準(zhǔn)?備工作。?(三)商業(yè)?設(shè)施管理?為了規(guī)范房?產(chǎn)公司商業(yè)?設(shè)施的管理?，我公司制?定了《太鋼?房產(chǎn)公司商?業(yè)設(shè)施管理?辦法》，明?確了各部門(mén)?的管理職能?、工作程序?以及指標(biāo)考?核、管理要?求。為適應(yīng)?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的要求，?使我們的底?商產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)?效益，年初?我們就開(kāi)始?對(duì)底商發(fā)布?招標(biāo)公告，?對(duì)符合招標(biāo)?條件的底商?進(jìn)行了招標(biāo)?租賃，提高?了房租收入?;在底商的?管理過(guò)程中?，我們克服?了不少困難?，解決了翠?馨苑底商、?程南0#樓?底商、趙莊?底商等投訴?問(wèn)題。為了?維護(hù)公司的?利益，今年?我們解決了?勝西底商、?翠馨苑底商?、20宿舍?、15宿舍?等底商的轉(zhuǎn)?租問(wèn)題。通?過(guò)我們所做?的一系列工?作，今年的?底商收入較?去年提高了?___。?(四)單身?管理為準(zhǔn)?確了解全公?司單身職工?的居住需求?，__年_?_月份，我?公司向二級(jí)?單位印發(fā)了?“單身職工?住宿需求調(diào)?查表”，在?全公司范圍?內(nèi)廣泛了解?和征求意見(jiàn)?，即時(shí)掌握?了單身職工?的住宿需求?，初步建立?起了單身職?工的基礎(chǔ)資?料，為體現(xiàn)?(集團(tuán))公?司的人才戰(zhàn)?略，解決安?置好今年全?公司新接收?的___名?大學(xué)生的居?住問(wèn)題，我?們主動(dòng)和(?集團(tuán))公司?人力資源部?聯(lián)系，與有?關(guān)管理站一?起___落?實(shí)房間和床?位，并積極?聯(lián)系，及時(shí)?配齊了宿具?用品，最終?將___名?大學(xué)生全部?妥善安置完?畢，配合(?集團(tuán))公司?成功完成了?__年度大?學(xué)生的接收?安置任務(wù)，?受到了(集?團(tuán))公司的?肯定。另外?，34宿舍?高層公寓即?將投入使用?，為把高標(biāo)?準(zhǔn)、有限的?床位資源充?分利用好，?統(tǒng)籌安排單?身職工更合?理地居住，?我們起草了?《34高層?公寓啟用后?單身安置措?施》，以完?全解決單身?職工在外居?住問(wèn)題，為?(集團(tuán))公?司節(jié)約住宿?資金奠定了?基礎(chǔ)。按照?該措施，同?時(shí)也為_(kāi)_?年(集團(tuán))?公司在接收?大學(xué)生后預(yù)?留了床位資?源。五、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)方?面(一)?采暖費(fèi)報(bào)銷(xiāo)?采暖費(fèi)的?報(bào)銷(xiāo)審批工?作關(guān)系到職?工的切身利?益，在審批?過(guò)程中,為?了更好的為?職工服務(wù),?我公司提前?給各單位下?發(fā)審批手續(xù)?辦理時(shí)間及?相關(guān)事宜的?安排通知，?為合理利用?工作時(shí)間,?與各單位提?前預(yù)約,這?樣即方便了?各單位的辦?事人員又提?高了工作效?率,為節(jié)約?費(fèi)用,嚴(yán)格?把關(guān),得到?了各單位的?好評(píng)，報(bào)銷(xiāo)?采暖費(fèi)__?_，___?米。(二?)公積金與?產(chǎn)權(quán)證辦理?我公司各?個(gè)二級(jí)單位?的公積金交?繳正常，截?止到__月?底，公積金?共繳___?元，為住戶?辦理購(gòu)房手?續(xù)共___?，___元?，工齡補(bǔ)貼?___,_?__元，接?待住戶__?_人次，維?護(hù)了公積金?所有者的合?法權(quán)益，為?職工購(gòu)房減?輕了負(fù)擔(dān);?在產(chǎn)權(quán)證辦?理過(guò)程中，?我們對(duì)10?3宿舍的產(chǎn)?權(quán)辦理手續(xù)?進(jìn)行了重新?審報(bào)，整理?、填報(bào)產(chǎn)權(quán)?遺留問(wèn)題近?___，為?欣達(dá)小區(qū)_?__全部辦?理了個(gè)人產(chǎn)?權(quán)證，并對(duì)?所有未辦證?的小區(qū)進(jìn)行?了系統(tǒng)的核?實(shí)與統(tǒng)計(jì)，?對(duì)沒(méi)有土地?證的宿舍進(jìn)?行了匯總統(tǒng)?計(jì)。對(duì)所有?小區(qū)的面積?進(jìn)行了細(xì)統(tǒng)?的整理，實(shí)?現(xiàn)了微機(jī)化?管理。(?三)設(shè)立便?民服務(wù)大廳?為充分利?用土地，盤(pán)?活閑置固定?資產(chǎn)，進(jìn)一?步推動(dòng)房產(chǎn)?公司向宿舍?集中化管理?、小區(qū)物業(yè)?化管理邁進(jìn)?，我公司辦?公樓于今年?__月__?日已搬遷至?原太鋼福利?院。在公司?辦公樓搬遷?后，考慮到?尖草坪地區(qū)?太鋼職工居?住較為密集?，為了讓廣?大職工能夠?安心工作，?少跑路，辦?事快，特別?設(shè)立了便民?服務(wù)大廳。?具體的服務(wù)?項(xiàng)目包括有?：信訪接待?工作、住房?管理工作、?水電暖合同?管理工作、?公房出售咨?詢(xún)工作、工?程管理維修?維護(hù)等工作?，直接受理?住戶的各類(lèi)?投訴和服務(wù)?要求。此項(xiàng)?舉措是我公?司認(rèn)真貫徹?“用戶至上?”核心價(jià)值?觀的具體體?現(xiàn)，同時(shí)也?贏得了職工?住戶的一致?好評(píng)。(?四)開(kāi)展職?工住房意向?調(diào)查根據(jù)?(集團(tuán))公?司領(lǐng)導(dǎo)的安?排，我公司?為了真正體?現(xiàn)“職工的?事情讓職工?決定”，為?了更好地掌?握職工的需?求，共發(fā)放?調(diào)查問(wèn)卷_?__份，收?回___份?，___者?中___建?議公司在勝?利橋和濱河?路兩岸建設(shè)?與太鋼發(fā)展?目標(biāo)相匹配?的具有標(biāo)志?性的住宅小?區(qū)，這項(xiàng)工?作受到職工?及家屬的一?致好評(píng)，同?時(shí)也給(集?團(tuán))公司領(lǐng)?導(dǎo)決策提供?有力的依據(jù)?。(五)?開(kāi)展住戶滿?意度評(píng)價(jià)與?需求調(diào)查并?召開(kāi)提升住?戶滿意度現(xiàn)?場(chǎng)會(huì)為進(jìn)?一步促進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量的提?高，貫徹落?實(shí)(集團(tuán))?公司“以顧?客為_(kāi)__?焦點(diǎn)”的質(zhì)?量管理理念?，我公司對(duì)?住戶滿意度?與需求進(jìn)行?評(píng)價(jià)調(diào)查，?并發(fā)放調(diào)查?問(wèn)卷。本次?活動(dòng)共發(fā)出?住戶需求調(diào)?查表、住戶?滿意度評(píng)價(jià)?表各___?份，其中收?回住戶需求?調(diào)查表__?_份，住戶?滿意度評(píng)價(jià)?表___份?。住戶滿意?度達(dá)到了_?__，受到?了集團(tuán)公司?系統(tǒng)創(chuàng)新部?的肯定。通?過(guò)“住戶需?求調(diào)查表”?的調(diào)查，使?我公司更加?明確了對(duì)住?戶的服務(wù)內(nèi)?容、服務(wù)方?式和我公司?存在的問(wèn)題?。我公司從?__月__?日開(kāi)始每隔?兩周在不同?的宿舍區(qū)召?開(kāi)一次提升?住戶滿意度?現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，各?主管領(lǐng)導(dǎo)親?自參加解答?住戶提出的?實(shí)際問(wèn)題，?把為群眾服?務(wù)真正落到?了實(shí)處。?六、企業(yè)文?化建設(shè)方面?(一)加?強(qiáng)企業(yè)文化?建設(shè)圍繞?(集團(tuán))公?司戰(zhàn)略目標(biāo)?和房產(chǎn)公司?中心任務(wù)，?為及時(shí)宣傳?黨員干部、?職工群眾所?取得的突出?成績(jī)，全年?《太鋼日?qǐng)?bào)?》共刊登宣?傳稿件__?