《團(tuán)隊(duì)管理理的5種管理工具》

團(tuán)隊(duì)管理的5種管理工具

目錄1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員2、目標(biāo)管理3、活動(dòng)量管理4、增員5、會(huì)議經(jīng)營北在哪里協(xié)調(diào)一致的組織一盤散沙的組織首先，我們來看看以下幾個(gè)問題：為什么我們對下屬的判斷總是頻頻走眼？為什么許多語重心長的話語，到了下屬那里，都成了耳邊風(fēng)？為什么對許多管理措施，某些銷售人員反復(fù)講授但收獲甚微？

4認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài)的變化規(guī)律工作動(dòng)力興奮期黑暗期成長期徘徊期針對團(tuán)隊(duì)成員的三維度評價(jià)法三維度評價(jià)法主要從以下三個(gè)角度來評價(jià)：第一，評價(jià)銷售人員的個(gè)性因素；第二，評價(jià)銷售人員的動(dòng)力性因素；第三，評價(jià)銷售人員的能力性因素。6個(gè)性因素是最重要的，也是最難以培養(yǎng)的。銷售人員應(yīng)具備的個(gè)性特點(diǎn)：自

信平等意識漠視挫折好爭勝負(fù)7性格特點(diǎn)不適合從事銷售工作：藝術(shù)家般的傷感過分憂郁精靈般的敏感嬉皮士般的不負(fù)責(zé)任沒落貴族般的心理落差認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)力性因素其實(shí)就是指銷售人員對待工作的態(tài)度，這種態(tài)度通常分為四個(gè)等級：積極隨機(jī)懶散抵觸認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員能力性因素

知識產(chǎn)品知識客戶知識市場知識技能溝通呈現(xiàn)利益判斷促單

習(xí)慣談話內(nèi)容工作計(jì)劃認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員在對一個(gè)銷售人員進(jìn)行了能力、動(dòng)力和個(gè)性評價(jià)之后，一般有四種策略可以選擇：培訓(xùn)激勵(lì)觀察調(diào)整目錄1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員2、目標(biāo)管理3、活動(dòng)量管理4、增員5、會(huì)議經(jīng)營目標(biāo)管理目標(biāo)管理：MBO(ManagementbyObjective)定義：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理三部曲1、目標(biāo)制定2、目標(biāo)實(shí)施3、目標(biāo)追蹤目標(biāo)的“SMART”原則具體的，而且科學(xué)的（specific）可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）可達(dá)成的，起到激勵(lì)作用的（achievable）相互關(guān)聯(lián)的（relevant）有時(shí)間限制的（time-bound）目標(biāo)管理-目標(biāo)的制定今年的行政費(fèi)用降低30％。周三下午2：00，召開前后線主管溝通會(huì)。小王，你這個(gè)月的目標(biāo)就是要把業(yè)績做好。質(zhì)檢員一定要定期檢查生產(chǎn)情況。目標(biāo)管理-目標(biāo)的制定9月，銷售隊(duì)伍要完成貸款150萬放款?！痢痢翣I業(yè)組6月份要遞交200個(gè)申請。我堅(jiān)持每天做45分鐘有氧運(yùn)動(dòng)，達(dá)到減肥20斤；我要學(xué)習(xí)更多的銷售方法，從而提高個(gè)人銷售額，使月收入達(dá)到6000元；我要每天背20個(gè)單詞，做2篇閱讀理解，在年底通過英語6級目標(biāo)管理-目標(biāo)的制定我要減肥；我要發(fā)財(cái)；我要學(xué)好英語。星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六8月1日調(diào)研8月2日調(diào)研8月3日調(diào)研8月4日“共好”合作演示會(huì)8月5日調(diào)研8月6日調(diào)研8月7日前期籌備8月8日前期籌備8月9日前期籌備增員專題大比武布置8月10日材料準(zhǔn)備8月11日確定“巔峰跨越”全攻略8月12日確定“巔峰跨越”全攻略8月13日項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備會(huì)職能小組準(zhǔn)備會(huì)（合并）8月14日“職業(yè)再造、潛龍飛天”主管培訓(xùn)班8月15日準(zhǔn)晉升主管、突擊隊(duì)員冷餐會(huì)；職場布置評比；行事歷安排檢查；增員專題評比

8月16日“牽手增員、相約成功”全員培訓(xùn)暨“巔峰跨越”啟動(dòng)大會(huì)

8月17日增員追蹤會(huì)

“震撼出擊”階段啟動(dòng)8月18日增員追蹤會(huì)教育組相關(guān)事宜培訓(xùn)8月19日增員追蹤會(huì)教育組日例會(huì)8月20日增員追蹤會(huì)教育組日例會(huì)8月21日增員追蹤會(huì)教育、行政組面試、領(lǐng)航班事宜確定目標(biāo)管理-目標(biāo)實(shí)施搜集信息現(xiàn)在主要有這樣幾種途徑和方式。

A、建立定期的報(bào)告、報(bào)表制度。

B、定期的會(huì)議。

C、現(xiàn)場的檢查和跟蹤。目標(biāo)追蹤第一步：搜集信息目標(biāo)管理-目標(biāo)追蹤在進(jìn)行工作追蹤進(jìn)行評價(jià)時(shí)要注意以下四個(gè)要點(diǎn)。第一、要定期的追蹤。第二、分清楚工作的主次。第三、對工作進(jìn)行評價(jià)。第四、避免只做機(jī)械式的業(yè)績和目標(biāo)的比較，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)生偏差的原因。工作追蹤第二步：給予評價(jià)目標(biāo)管理-目標(biāo)追蹤必須定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬，以便下屬:

1、知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在。2、尋求改善自己缺點(diǎn)的方法。3、使自己習(xí)慣于自我工作追蹤及管理。工作追蹤第三步：及時(shí)反饋目標(biāo)管理-目標(biāo)追蹤目標(biāo)管理——核心目的激勵(lì)和控制述職走動(dòng)管理會(huì)議績效追蹤報(bào)表電話、短信目標(biāo)管理-KPI指標(biāo)指標(biāo)名稱釋義公式實(shí)動(dòng)人力當(dāng)月實(shí)際產(chǎn)生業(yè)績的業(yè)務(wù)員人數(shù)

合格人力當(dāng)月實(shí)際產(chǎn)生業(yè)績且放款大于等于10萬的業(yè)務(wù)員人數(shù)

績優(yōu)人力報(bào)告期內(nèi)實(shí)際產(chǎn)生業(yè)績且放款大于等于30萬的業(yè)務(wù)員人數(shù)

人均件數(shù)報(bào)告期內(nèi)平均每人完成的放款件數(shù)人均件數(shù)=報(bào)告期放款件數(shù)/報(bào)告期平均業(yè)務(wù)員人數(shù)有效人均件數(shù)報(bào)告期內(nèi)平均每位實(shí)動(dòng)業(yè)務(wù)員完成的放款件數(shù)。

有效人均件數(shù)=報(bào)告期放款件數(shù)/當(dāng)月實(shí)動(dòng)人力人均放款報(bào)告期內(nèi)平均每人完成的放款量人均放款=報(bào)告期實(shí)際完成放款額/報(bào)告期平均人力人均產(chǎn)能報(bào)告期內(nèi)平均每位實(shí)動(dòng)業(yè)務(wù)員完成的放款量人均產(chǎn)能=報(bào)告期實(shí)際完成放款額/報(bào)告期實(shí)動(dòng)人力

目標(biāo)管理-KPI指標(biāo)指標(biāo)名稱健康異常危險(xiǎn)計(jì)劃完成率≥100%90%～100%＜90%人均件數(shù)≥32.7～3＜2.7有效人均件數(shù)≥43～2＜3人均放款≥12萬10～6萬＜6萬活動(dòng)率≥75%67%～75%＜67%合格率≥40%36%～40%＜36%績優(yōu)率≥25%20%～25%＜20%決定要成功寫下已量化的目標(biāo)，并列出10個(gè)以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理由用多杈樹制定計(jì)劃、分解目標(biāo)，倒推至今天，擬定計(jì)劃，設(shè)定時(shí)間表。列出所有必要條件及充分條件，注明解決方法。告訴自己：要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，自己就必須變成什么樣的人運(yùn)用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠(yuǎn)積極思考行動(dòng)第一，立即行動(dòng)，大量行動(dòng)，每一分，每一秒做最有生產(chǎn)力的事情每天睡覺前做自我檢討，衡量進(jìn)度，做積極修正堅(jiān)持到底，永不放棄，直至成功目標(biāo)管理目錄1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員2、目標(biāo)管理3、活動(dòng)量管理4、增員5、會(huì)議經(jīng)營活動(dòng)量管理WHAT:什么是活動(dòng)量管理WHY:為什么要進(jìn)行活動(dòng)量管理HOW:如何進(jìn)行活動(dòng)量管理定義：對活動(dòng)的量的管理。

通過一系列的管理工具，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄下來，并加以分析、整理，以便使業(yè)務(wù)員更有針對性、更合理地規(guī)劃自己的工作，經(jīng)理更細(xì)致地了解屬員的狀況，從而進(jìn)行切實(shí)有效地輔導(dǎo)的一種經(jīng)營手段?；顒?dòng)量管理拜訪；會(huì)議；溝通；協(xié)調(diào)；開拓；培訓(xùn)；評估；監(jiān)督；計(jì)劃;總結(jié);……………為什么要進(jìn)行活動(dòng)量管理讓營銷人員養(yǎng)成持續(xù)、定量、有效的行銷習(xí)慣（如同運(yùn)動(dòng)員的基本動(dòng)作一樣），而且本身能自動(dòng)自發(fā)、自我激勵(lì)、自我管理?；顒?dòng)量管理業(yè)績低靡的原因：拜訪量少技能差意愿差客戶源問題信心不足所以必須要對活動(dòng)量進(jìn)行管理15%是不愿意做20%是不懂得做60%是做的不夠活動(dòng)量管理沒有好的活動(dòng)習(xí)慣：有時(shí)活動(dòng)

偶爾成交

不成交沮喪三天打魚兩天曬網(wǎng)不相信經(jīng)營客戶

不相信公司和產(chǎn)品有時(shí)不活動(dòng)不敢拜訪

低成交率收入低

對市場產(chǎn)生懷疑

降低從業(yè)信心對公司產(chǎn)生懷疑

對行業(yè)產(chǎn)生懷疑活動(dòng)量管理失控后果不堪設(shè)想活動(dòng)量管理怎樣進(jìn)行活動(dòng)量管理會(huì)議管理

按時(shí)參加早、夕會(huì)；由營業(yè)部監(jiān)督

目標(biāo)管理

短期目標(biāo)：————中期目標(biāo)：————長期目標(biāo)：————檔案管理

客戶檔案管理：客戶基本資料、客戶轉(zhuǎn)介紹資料等自我檔案管理：個(gè)人培訓(xùn)、成長記錄等活動(dòng)量管理怎樣進(jìn)行活動(dòng)量管理活動(dòng)量管理行動(dòng)管理

季度、月度、每日計(jì)劃的詳細(xì)擬定活動(dòng)量評分表的使用努力達(dá)成計(jì)劃的自我管理每晚進(jìn)行當(dāng)日計(jì)劃達(dá)成的檢討定期的報(bào)表管理報(bào)告管理

早、夕會(huì)的管理主任小組會(huì)經(jīng)管會(huì)KPI月例會(huì)周例會(huì)月例會(huì)營業(yè)部或公司其他重要會(huì)議收入=活動(dòng)量*（技巧+專業(yè)知識）派單2100份傭金3000元9件20000元30件申請7件申請/周短信?個(gè)陌拜?人活動(dòng)量管理活動(dòng)量管理活動(dòng)量管理目錄1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員2、目標(biāo)管理3、活動(dòng)量管理4、增員5、會(huì)議經(jīng)營增員增員是營銷永恒的話題增員是達(dá)成業(yè)績的關(guān)鍵增員是從單兵作戰(zhàn)走向團(tuán)隊(duì)管理的必經(jīng)之路增員-標(biāo)準(zhǔn)

基本標(biāo)準(zhǔn)是：

內(nèi)有企圖心，外有親和力的人具體標(biāo)準(zhǔn)如下：年齡：20歲—50歲身體狀況：健康、無缺陷學(xué)歷：大專以上其它：認(rèn)同銷售、有責(zé)任感、有落差等38緣故增員最直接最有效也是最容易的方法！增員-方法39增員-方法介紹增員40增員要養(yǎng)成習(xí)慣增員是持續(xù)不斷的過程增員就要增優(yōu)秀的“員”增員優(yōu)秀增員的特點(diǎn)一、勇敢：敢于破記錄二、學(xué)習(xí)力：不學(xué)習(xí)會(huì)被社會(huì)淘汰，要與時(shí)俱進(jìn)三、堅(jiān)持：堅(jiān)持前認(rèn)認(rèn)真真選擇團(tuán)隊(duì)的意義團(tuán)隊(duì)意味著什么？團(tuán)隊(duì)的層次：核心、緊密、半緊密、松散層如何增員團(tuán)隊(duì)要有夢想，西游記團(tuán)隊(duì)的夢想：逐個(gè)分析：1、孫悟空的特點(diǎn)，如何增員2、豬八戒的特點(diǎn)，如何增員；讓他人占便宜的道理。3、白龍馬和沙和尚特點(diǎn)，這種類型的人如何增員和激勵(lì)等4、他們之間的關(guān)系和矛盾分析和應(yīng)用在團(tuán)隊(duì)管理中目錄1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員2、目標(biāo)管理3、活動(dòng)量管理4、增員5、會(huì)議經(jīng)營開展有效的溝通傳達(dá)資訊協(xié)調(diào)矛盾達(dá)成協(xié)議，解決問題資源共享開發(fā)創(chuàng)意激勵(lì)士氣會(huì)議經(jīng)營-目的調(diào)動(dòng)組員充分參與，保持早會(huì)融洽的氛圍；多表揚(yáng)，少批評；避免流于形式，內(nèi)容要實(shí)在，解決問題；防止主題不鮮明，經(jīng)理對早會(huì)的效果要有一個(gè)預(yù)估；注意不斷更新早會(huì)內(nèi)容及形式；主持者能管理和控制會(huì)議；會(huì)議經(jīng)營-早會(huì)北分營銷培訓(xùn)部二零零二年十二月二次早會(huì)會(huì)議經(jīng)營-二次早會(huì)夕會(huì)是一天工作結(jié)束后組員的聚會(huì)，營造良好團(tuán)隊(duì)氣氛安慰組員，壓力舒解，給組員下次拜訪客戶的理