公務(wù)機票購票流程

公務(wù)機票購買流程說明2015年3月10日兵團機關(guān)事務(wù)管理局王新俊

采購單位范圍：采購項目范圍：國際、國內(nèi)航空客票國內(nèi)公務(wù)出差因公出國機票事業(yè)單位國家機關(guān)政黨組織其他使用財政資金支付費用的相關(guān)人員

政策要點實施范圍1身份驗證方式

政策要點實施范圍1公務(wù)卡信息驗證：

校驗公務(wù)卡發(fā)卡銀行開卡信息，確認購票人身份預(yù)算單位信息驗證：

校驗預(yù)算單位名稱，以支票上的單位名稱作為比對依據(jù)，確認購票人身份

政策要點公務(wù)卡信息驗證2《中央預(yù)算單位公務(wù)卡管理暫行辦法》（財庫〔2007〕63號）《關(guān)于加快推進公務(wù)卡制度改革的通知》（財庫〔2012〕132號）專用發(fā)卡行標識代碼為“628”開頭目前認定是以6282、6283開頭

政策要點公務(wù)卡信息驗證2地方發(fā)卡銀行完成公務(wù)卡系統(tǒng)對接后，才支持使用公務(wù)卡購買公務(wù)機票銀聯(lián)系統(tǒng)A銀行B銀行C銀行公務(wù)機票銷售系統(tǒng)姓名、身份證、發(fā)卡行名稱1.驗證對應(yīng)發(fā)開行是否有開戶信息2.驗證賬戶下是否有6282、6283公務(wù)卡

政策要點公務(wù)卡信息驗證2目前已完成對接的公務(wù)卡發(fā)卡銀行

政策要點預(yù)算單位驗證3預(yù)算單位信息庫公務(wù)機票銷售系統(tǒng)各省財政單位報送

政策要點預(yù)算單位驗證3地方財政單位完成預(yù)算單位信息報送后，才支持使用銀行轉(zhuǎn)賬方式購買公務(wù)機票

政策要點購票方式4委托代理商網(wǎng)站自助購票

政策要點購票渠道5網(wǎng)站渠道航空公司直銷渠道代理機構(gòu)分銷渠道購票方式自助購票委托購票購票說明購票人自行在網(wǎng)站自助購票。購票前，需按照提示注冊網(wǎng)站購票用戶。僅限于持有公務(wù)卡的購票人購買。在政府采購機票管理網(wǎng)站首頁點擊“服務(wù)商查詢”，選擇并聯(lián)系任意一家航空公司直銷機構(gòu)委托購票。在政府采購機票管理網(wǎng)站首頁點擊“服務(wù)商查詢”，選擇并聯(lián)系任意一家機票代理機構(gòu)委托購票。驗證方式公務(wù)卡驗證公務(wù)卡驗證或預(yù)算單位驗證支付方式公務(wù)卡結(jié)算根據(jù)身份驗證方式，可使用公務(wù)卡或銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算驗證方式結(jié)算方式公務(wù)卡驗證POS機刷卡方式結(jié)算預(yù)算單位驗證銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算兩種驗證方式對應(yīng)的結(jié)算方式不得混用，且不得使用現(xiàn)金結(jié)算。委托購票流程一、

（一）確定服務(wù)商

兵團本級機關(guān)事業(yè)單位已由兵團公共資源交易中心招標確定了2家定點服務(wù)商：新疆人和航空服務(wù)有限公司訂票電話：2222222（原為5811777，為方便記憶，現(xiàn)更換為2222222）烏魯木齊市富偉誠商貿(mào)有限公司訂票電話：5599999

流程說明委托購票流程一、

（一）確定服務(wù)商

為便于管理，順利推進這項改革，各師本級機關(guān)事業(yè)單位可結(jié)合實際，參照兵團的做法，招標確定服務(wù)商。

流程說明

流程說明委托購票流程一、向服務(wù)商備案單位人員信息，格式如下：..\人員信息報送格式.xls請兵團本級各機關(guān)事業(yè)單位于3月20日前將電子版發(fā)郵箱：mg@為便于結(jié)算，訂票人員最好往返在同一服務(wù)商處訂票。根據(jù)雙方的協(xié)議，購票人及時結(jié)算票款，不要故意拖欠。用公務(wù)卡結(jié)算非常方便。

流程說明委托購票流程一、

（二）驗證身份信息

電話聯(lián)系服務(wù)商，告知服務(wù)商購票需求及票款支付方式，并根據(jù)支付方式，向服務(wù)商提供驗證信息支付方式提供信息說明公務(wù)卡支付乘機人姓名、身份證號、公務(wù)卡發(fā)卡行名稱公務(wù)卡信息只需提供發(fā)卡銀行名稱，無需提供信用卡支付信息銀行轉(zhuǎn)賬支付（支票、匯款）實際付款的預(yù)算單位全稱預(yù)算單位全稱應(yīng)與支票上的蓋章/轉(zhuǎn)賬單位名稱相符；

流程說明委托購票流程一、

（三）出票并獲取報銷憑證

驗證通過并出票后，向出票服務(wù)商索取報銷憑證標有機票查驗號碼的《航空運輸電子客票行程單》

流程說明委托購票流程一、

（三）出票并獲取報銷憑證

驗證通過并出票后，向出票服務(wù)商索取報銷憑證政府采購機票查驗單

流程說明委托購票流程一、

（四）支付票款

購票人將票款足額支付給服務(wù)商驗證方式支付方式注意事項公務(wù)卡驗證POS機刷卡方式結(jié)算公務(wù)卡內(nèi)額度充足、卡狀態(tài)有效預(yù)算單位驗證銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算加蓋預(yù)算單位名稱印章；用途標注“公務(wù)機票購票款”；兩種驗證方式對應(yīng)的結(jié)算方式不得混用，且不得使用現(xiàn)金結(jié)算

流程說明委托購票流程一、

（五）機票改期、升艙

購票人聯(lián)系出票服務(wù)商或承運航空公司進行改期、升艙1）換開票時，乘機人信息不能修改；2）如產(chǎn)生差價需補交票款，為方便后期退款，盡量按照原票支付方式（公務(wù)卡/預(yù)算單位轉(zhuǎn)賬）支付服務(wù)商差價票款。

流程說明委托購票流程一、

（六）退票

購票人聯(lián)系出票服務(wù)商或承運航空公司進行退票退票成功后，服務(wù)商將通過原支付渠道退回票款：出票時通過公務(wù)卡支付的，需要在服務(wù)商POS機刷公務(wù)卡，將退票款返還給購票人；出票時采用預(yù)算單位支票或其他轉(zhuǎn)賬方式支付的，服務(wù)商通過轉(zhuǎn)賬方式將退票款退到預(yù)算單位賬戶。

流程說明委托購票流程一、

（六）退票

購票人聯(lián)系出票服務(wù)商或承運航空公司進行退票退票涉及退票手續(xù)費需要報銷時，由服務(wù)商開具退款單據(jù)購票人可據(jù)此單據(jù)作為報銷憑證，報銷退票費用

流程說明委托購票流程一、總結(jié)

流程說明自助購票流程二、

（一）購票用戶注冊

1）登錄政府采購機票管理網(wǎng)站（），點擊“購票注冊”按鈕，進入購票用戶注冊頁面

流程說明自助購票流程二、

（一）購票用戶注冊

2）按照頁面提示填寫信息。填寫信息需與公務(wù)卡開卡時填寫信息一致，并在核查無誤后點擊“驗證”

流程說明自助購票流程二、

（一）購票用戶注冊

3）注冊登陸郵箱、登陸密碼

流程說明自助購票流程二、

（一）購票用戶注冊

4）注冊成功

流程說明自助購票流程二、

（一）購票用戶注冊

購票注冊演示

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

1）輸入出行需求

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

1）輸入出行需求目前支持購買國航、南航、東航、海航、深航、廈航6家航空公司的國內(nèi)客票（單程、往返）；暫不支持購買國際機票

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班篩選條件

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班查詢結(jié)果

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班默認按照起飛時間早晚排序

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班市場價（僅展示）

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班公務(wù)票價（實際成交價）

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班下拉“更多艙位”查看更多艙位信息

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

3）確認乘機人信息及聯(lián)系人信息

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

3）確認乘機人信息及聯(lián)系人信息支持登錄用戶本人購票并為同行公務(wù)人員一同購票，也支持登錄用戶本人不購票，僅為持有公務(wù)卡的出行人員購票。（最多支持添加9名乘機人）

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

3）確認乘機人信息及聯(lián)系人信息

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

4）提交訂單（驗證并支付）

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

4）提交訂單（驗證并支付）訂單生成后須在30分鐘內(nèi)完成支付（短信提醒聯(lián)系人）若超時未做支付，系統(tǒng)會自動取消訂單使用公務(wù)卡完成支付（6282、6283開頭的銀聯(lián)信用卡）招行銀行作為政府采購機票項目指定的收單機構(gòu)，統(tǒng)一受理訂單支付。無論公務(wù)卡是否為招商銀行公務(wù)卡，支付頁面均為招商銀行一網(wǎng)通頁面

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

5）網(wǎng)上銀行支付

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

6）完成支付（等待出票）

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

7）領(lǐng)取報銷憑證出票成功后，到承運航空公司的機場柜臺和自助設(shè)備，或航空公司各地營業(yè)部獲取印有機票查驗號碼的《航空運輸電子客票行程單》，并以此作為報銷憑證。機票查驗單在購票人獲取到印有機票查驗號碼的《航空運輸電子客票行程單》后，自行在網(wǎng)站查詢并打印。

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

購票演示

流程說明自助購票流程二、

（三）退票說明

1）查詢退票訂單

流程說明自助購票流程二、

（三）退票說明

1）查詢退票訂單

流程說明自助購票流程二、

（三）退票說明

2）跳轉(zhuǎn)到航空公司官網(wǎng)進行退票申請點擊“申請退票”后，頁面會跳轉(zhuǎn)到航空公司網(wǎng)頁進行退票申請，請按照航空公司網(wǎng)站提示操作退票申請。旅客可致電航空公司客服，咨詢退票審核情況。

流程說明自助購票流程二、

（三）退票說明

3）退款到賬時間若您的退票通過，退票資金會返回您的支付卡片中。航空公司將在完成退票的15個工作日內(nèi)向銀行發(fā)起退款。實際到賬時間以銀行系統(tǒng)處理日期為準。

流程說明自助購票流程二、

（三）退票說明

退票演示

財務(wù)報銷政策解讀

（一）購票人通過公務(wù)機票銷售渠道購買國內(nèi)航空公司航班的，應(yīng)當以標注有機票查驗號碼的《航空運輸電子客票行程單》作為報銷憑證。

驗證方式結(jié)算方式注意事項公務(wù)卡驗證POS機刷卡方式結(jié)算僅可刷公務(wù)卡（本人或他人公務(wù)卡均可）結(jié)算，不得轉(zhuǎn)賬預(yù)算單位驗證購票人所在單位的銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算加蓋預(yù)算單位名稱印章；用途標注“公務(wù)機票購票款”；不得使用公務(wù)卡結(jié)算兩種驗證方式對應(yīng)的結(jié)算方式不得混用，且不得使用現(xiàn)金結(jié)算

財務(wù)報銷政策解讀

（一）購票人通過公務(wù)機票銷售渠道購買國內(nèi)航空公司航班的，應(yīng)當以標注有機票查驗號碼的《航空運輸電子客票行程單》作為報銷憑證。

（二）購票人購買非國內(nèi)航空公司航班機票的，應(yīng)當以航空運輸電子客票行程單，或非國內(nèi)航空公司及其代理機構(gòu)提供的其他票據(jù)作為報銷憑證，如需單位外事部門和財務(wù)部門審批的，應(yīng)附審批表。報銷費用時，可以刷公務(wù)卡或通過購票人所在單位的銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算并報銷。

財務(wù)報銷政策解讀

（三）購買公務(wù)機票時，購票人在公務(wù)機票銷售渠道以外的其他機構(gòu)（如：各電商平臺）查詢到國內(nèi)航空公司航班票價低于政府采購優(yōu)惠票價的機票，購票人可以購買。但購票人應(yīng)當提供同一購票時點在航空公司官網(wǎng)或政府采購機票管理網(wǎng)站（）截取的同時刻同航班艙位的價格截圖等材料，以證明其低于政府采購優(yōu)惠票價，并作為報銷憑證的附件，按照單位財務(wù)報銷管理的規(guī)定程序報銷。

財務(wù)報銷政策解讀《行程單》沒有機票查驗號碼

財務(wù)報銷政策解讀國內(nèi)票比對（昆明-北京，11月27日，國航CA1404）—國航官網(wǎng)價

財務(wù)報銷政策解讀國內(nèi)票比對（昆明-北京，11月27日，國航CA1404）—某知名電商網(wǎng)站價

財務(wù)報銷政策解讀國內(nèi)票比對（昆明-北京，11月27日，國航CA1404）—某知名電商網(wǎng)站價組合銷售其他產(chǎn)品

財務(wù)報銷政策解讀國際票比對（阿姆斯特丹-北京，11月14日，南航CZ346）—南航官網(wǎng)價

財務(wù)報銷政策解讀國際票比對（阿姆斯特丹-北京，11月14日，南航CZ346）—南航官網(wǎng)價

財務(wù)報銷政策解讀國際票比對（阿姆斯特丹-北京，11月14日，南航CZ