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文檔簡介

貨物運輸配送方案1)配送方案的實施計劃我公司的運輸宗旨是“三按”,按時、按質、按量?!叭龑!?,專人、專車、專線。按時嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定運輸;按質一一保證提供質量合格的優(yōu)質產(chǎn)品,并登記記錄每個送貨批次;按量按照招標方的運輸明細、數(shù)量、學校地址認真執(zhí)行運輸工作。專人一一公司安排4名工作人員實施運輸方案,由運輸中心、經(jīng)理具體負責;專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司運輸中心抽出多輛運輸車輛,實施專車運輸,完全能夠確保按時送達到各目的地;嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準誠心誠心誠意貼心站在對方角度考慮問題,以心換心細心細致周到,不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié)。耐心——始終保持服務耐心,最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心——客戶放心,更開心,這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于1%的不滿意,在整個服務鏈上我們確保服務的精致性,不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié)。2)配送環(huán)節(jié)1)裝貨前要由司機和倉庫主管一起核對清點物資的名稱及件數(shù),裝車后再清點一次,檢查是否有遺漏。2)物資裝好后,司機要檢查車輛的性能狀況,如輪胎壓力、油箱儲量、關好車門等。3)發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符,檢查準確后方可出發(fā),避免誤送。4)司機在發(fā)車前對送貨路線要明確,以免走錯路線,浪費能源;行車時要遵守交通規(guī)則,時刻注意交通安全;留意并熟記送貨的路線,以便下次送貨時要順利快速。5)物資送達目的地后,要由收獲簽收;送到貨運站的,物流人員要明確分清不同業(yè)主的物資,并注意貨運站的環(huán)境安全,確保物資安全;當貨運站工作人員填寫貨運單時,要認真核對發(fā)往地點、業(yè)主名稱、電話號碼、物資數(shù)量等等,確認無誤后方可返回。物流人員要把當天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管,最后由專人帶回公司存檔,粘貼在原始訂單上面。6)因送貨所造成的問題,責任由物流人員負責,由此使公司造成損失的,將對當事人進行經(jīng)濟處罰。3)配送管理制度1、不得發(fā)生誤送、漏送、拒送等情況,否則以失職論處。運輸人員不按訂單要求及時執(zhí)行運輸,發(fā)生客戶或銷售人員投訴,每次視危害程度,處罰50?1元。2、不細心理貨,發(fā)生運輸過程中的貨品損失,屬于責任事故的,相應的運輸人員必須予以經(jīng)濟賠償。3、運輸工作認真負責,表現(xiàn)優(yōu)秀,貢獻突出的,運輸部經(jīng)理可以向公司申報獎勵。4、不按要求行車,或不認真保養(yǎng)車輛,不按要求加油,以及出現(xiàn)徇私

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