組織中的信息系統(tǒng)

組織中的信息系統(tǒng)(補充)組織中的信息系統(tǒng)組織和信息系統(tǒng)

戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)和開發(fā)與資源管理第一節(jié)組織和信息系統(tǒng)一、組織與組織結(jié)構(gòu)組織是一個穩(wěn)定的、正式的社會結(jié)構(gòu)，它從周圍環(huán)境接受資源并且對資源進行處理從而生產(chǎn)出產(chǎn)出組織結(jié)構(gòu)歷史文化學院組織結(jié)構(gòu)二、組織中常用的信息系統(tǒng)按信息系統(tǒng)所服務的職能劃分會計信息系統(tǒng)財務信息系統(tǒng)市場信息系統(tǒng)生產(chǎn)和研發(fā)信息系統(tǒng)庫存管理信息系統(tǒng)按信息系統(tǒng)所服務的行業(yè)劃分軍事信息系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)學校信息系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)常用的分類方法——根據(jù)信息系統(tǒng)提供的功能及服務組織的層次分類事務處理系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)和知識工作系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和人工智能信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)事務處理系統(tǒng)是系統(tǒng)中的基本信息系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部動作、與外部協(xié)作的唯一通道提供最基礎、最完整、最詳實的資料其基本業(yè)務為：工資結(jié)算、處理訂單、庫存檢查、報表輸出、記錄考勤、來往帳目等辦公自動化系統(tǒng)和知識工作系統(tǒng)信息工人：從事創(chuàng)建、使用、傳播信息的勞動者數(shù)據(jù)工人：其主要工作是使用、處理和傳播信息知識工人：其主要工作是創(chuàng)建新的信息和知識通常包括：電子日歷、電子郵件、工作流程管理、桌面數(shù)據(jù)管理和桌面項目管理系統(tǒng)等需要多人共同參與完成，如電子會議、交流意見、共享文檔等電子會議活動通知管理信息系統(tǒng)為組織的管理層服務定期的，預定義的信息數(shù)據(jù)來源于企業(yè)內(nèi)部的事務處理系統(tǒng)沒有分析能力，只提供過去及當前的數(shù)據(jù)決策支持系統(tǒng)高度靈活交互功能存儲大量的知識決策模型人工智能信息系統(tǒng)擁有龐大的知識庫具有學習、歸納和抽象能力對信息進行識別、分類和預測智能的知識庫更新功能經(jīng)理信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和人工智能系統(tǒng)的結(jié)合提供數(shù)據(jù)的多方面分析方法，甚至提供建議多種形式的表現(xiàn)方式三、系統(tǒng)集成四、組織和信息系統(tǒng)之間的關系組織影響信息系統(tǒng)組織的決策影響信息系統(tǒng)的作用組織決定由誰提供信息服務，即組織決定由誰來設計、建造和運行信息系統(tǒng)組織決定為什么要建設信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)影響組織微觀經(jīng)濟學理論：降低管理成本轉(zhuǎn)換成本理論：降低生產(chǎn)成本，降低管理成本決策控制理論：提供多方面的數(shù)據(jù)作為決策的依據(jù)社會學理論：后工業(yè)理論：后工業(yè)時代即服務時代文化理論：政治理論：五、企業(yè)流程再造和持續(xù)改進企業(yè)需要不斷對自身進行改造以更好地適應市場的變化、滿足客戶的需求為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造企業(yè)流程“顯著改善”的目標：周轉(zhuǎn)期縮短70%，成本降低40%，顧客滿意度和企業(yè)收益提高40%，市場份額增長25%設計業(yè)務流程最為關鍵流程再造必須考慮與信息系統(tǒng)技術之間的關系企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新業(yè)務流程重組對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務和速度等關鍵經(jīng)營績效指標有巨大的提高。業(yè)務流程，是一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關聯(lián)的活動。美國管理專家波特將企業(yè)的業(yè)務流程描繪為一個價值鏈。重組業(yè)務流程，就是對價值鏈上各環(huán)節(jié)進行有效管理，減少一些不增值的業(yè)務環(huán)節(jié)，簡化和優(yōu)化業(yè)務過程，建立新的系統(tǒng)框架，全面提高企業(yè)競爭力。

供應鏈管理六、管理系統(tǒng)中計算機應用的基本條件科學的管理基礎管理工作的程序化管理業(yè)務的標準化報表文件的統(tǒng)一化數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化領導的支持與參與抓好規(guī)劃：從企業(yè)實際出發(fā)，考慮發(fā)展遠景，制定出可行的近期和長期的系統(tǒng)目標；根據(jù)目標的要求處理好資源的重新分配；對現(xiàn)行管理系統(tǒng)進行必要的改革，為新的管理信息系統(tǒng)的運行，創(chuàng)造一個相應的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境抓好決策抓好落實建立專業(yè)人員隊伍和培訓向負責系統(tǒng)開發(fā)的領導成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開發(fā)的方法和原則；向參與系統(tǒng)開發(fā)的成員講解管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法、步驟和規(guī)范；強化職能部門的業(yè)務人員的信息管理意識第二節(jié)戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營層戰(zhàn)略和價值鏈模型企業(yè)層戰(zhàn)略和信息技術行業(yè)層戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)：競爭力與網(wǎng)絡經(jīng)濟什么是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)改變組織的目標、經(jīng)營活動、產(chǎn)品、服務或者與環(huán)境的關系，幫助組織獲得超過競爭對手的優(yōu)勢在三個不同的層次利用信息：企業(yè)經(jīng)營活動、企業(yè)、行業(yè)各層次使用的戰(zhàn)略、模型和信息技術戰(zhàn)略模型信息技術行業(yè)合作和競爭競爭力模型和網(wǎng)絡經(jīng)濟電子業(yè)務通信網(wǎng)絡跨組織系統(tǒng)信息伙伴關系企業(yè)合力核心競爭力核心競爭力知識系統(tǒng)組織范圍的系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營活動低成本差異化競爭范圍價值鏈分析數(shù)據(jù)挖掘以IT為基礎的產(chǎn)品和服務跨組織系統(tǒng)供應鏈管理有效的客戶響應企業(yè)經(jīng)營層戰(zhàn)略和價值鏈模型成為最低成本的生產(chǎn)商，以比競爭對手更低的價格提供產(chǎn)品和服務差別化所提供的產(chǎn)品和服務，提供不同于競爭對手的產(chǎn)品和服務，從而讓競爭對手的產(chǎn)品無法替代本企業(yè)的產(chǎn)品改變競爭的范圍：擴大市場，使之全球化集中一個特定的對手未涉及到的市場價值鏈中的杠桿技術為客戶提供更多的價值以更低的價格提供相同的價值價值鏈活動、為價值鏈活動提供支持的某些戰(zhàn)略信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)產(chǎn)品和服務新產(chǎn)品和服務現(xiàn)在的實現(xiàn)技術網(wǎng)上銀行業(yè)務局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)金管理帳戶整個企業(yè)范圍內(nèi)的客戶帳戶系統(tǒng)國內(nèi)國際航空、旅館以及自動訂票系統(tǒng)世界范圍的通信技術快遞全球包裹跟蹤系統(tǒng)郵購銷售企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫聲音郵件系統(tǒng)（電話服務）公司和網(wǎng)絡范圍的數(shù)字通信系統(tǒng)自動取款機客戶帳戶系統(tǒng)量體裁衣系統(tǒng)計算機輔助設計和制造系統(tǒng)關注特定市場的系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ掖嬖诘哪Ｊ讲⑼茢嘁?guī)則識別特定的目標來創(chuàng)造出一個新的特定市場供應鏈管理和有效率的客戶響應系統(tǒng)選擇高效的供應鏈管理模式三、企業(yè)層戰(zhàn)略和信息技術“合力”的概念：指多個單位協(xié)調(diào)運作“核心能力”：指協(xié)作的各個單位在行業(yè)中的地位水平要高四、行業(yè)層戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)：競爭力和網(wǎng)絡經(jīng)濟競爭力模型網(wǎng)絡經(jīng)濟模型第三節(jié)信息系統(tǒng)的開發(fā)與資源管理

信息系統(tǒng)的開發(fā)信息系統(tǒng)的資源管理一、信息系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)的指導原則結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法面對對象開發(fā)方法計算機輔助系統(tǒng)工程開發(fā)方法信息系統(tǒng)開發(fā)的指導原則

系統(tǒng)工程是為了合理地進行開發(fā)、設計和運行而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性、整體性、相關性、環(huán)境適應性等特征。系統(tǒng)的特征反映了系統(tǒng)最本質(zhì)的方面。深入分析系統(tǒng)的特征，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律來建立系統(tǒng)，是系統(tǒng)開發(fā)的指導原則。系統(tǒng)的目的性管理信息系統(tǒng)是一個人工系統(tǒng)，它的目的是及時、準確地收集企業(yè)的數(shù)據(jù)，并加工為信息，保證信息的暢通，為企業(yè)各項決策、經(jīng)營、計劃、控制活動提供依據(jù)，使企業(yè)各機構(gòu)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)活動聯(lián)結(jié)為一個統(tǒng)一的整體。系統(tǒng)的整體性傳統(tǒng)的分散模式只是將人工處理方式映射到計算機處理方式，管理雜亂無章，信息大量重復存儲，也不能實現(xiàn)資源共享，信息難以暢通。所以，新的系統(tǒng)應對人工方式進行充分的分析，進行科學合理的規(guī)劃，形成完整的系統(tǒng)。詳細了解原系統(tǒng)信息處理過程，包括各種處理的物理細節(jié)。對原系統(tǒng)的物理模型進行綜合和抽象，去掉物理細節(jié)，分析原系統(tǒng)的邏輯功能，得出原系統(tǒng)邏輯模型。對原系統(tǒng)的邏輯模型進行改進和完善，補充管理需要的人工系統(tǒng)難以實現(xiàn)的新功能，形成新系統(tǒng)的邏輯模型，解決新的計算機系統(tǒng)應當“做什么”的問題。建立新系統(tǒng)的物理模型，即確定新系統(tǒng)實現(xiàn)邏輯模型的技術方法和手段，解決新系統(tǒng)“如何做”的問題。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法系統(tǒng)分析：體現(xiàn)原系統(tǒng)的基本功能；分析用戶新的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究；是系統(tǒng)開發(fā)成敗的關鍵。系統(tǒng)設計：根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型，即計算機化信息系統(tǒng)應用軟件的總體結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設計，并提出系統(tǒng)配置方案；再對物理模型進行詳細設計，主要內(nèi)容有代碼設計、用戶界面設計、處理過程設計；最后，編寫系統(tǒng)設計報告。系統(tǒng)實施：按照物理模型實現(xiàn)應用軟件的編制和測試、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運行后的系統(tǒng)維護和評價等工作。

結(jié)構(gòu)圖主要優(yōu)缺點：強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。采用“自頂向下”的原則分析和設計系統(tǒng)。嚴格區(qū)分工作階段，有利于整個項目的管理與控制，避免開發(fā)過程的混亂。難以準