組織行為學(xué) 緒論

組織行為學(xué)緒論第一節(jié)組織行為學(xué)概述一、組織行為學(xué)的概念組織行為學(xué)是專門研究組織行為管理的一門學(xué)科。它的產(chǎn)生和發(fā)展與行為科學(xué)密切相關(guān)。組織行為學(xué)是行為科學(xué)應(yīng)用的一個(gè)領(lǐng)域，是行為科學(xué)發(fā)展的一個(gè)分支，并成為研究組織環(huán)境中的人的行為的獨(dú)立學(xué)科，其重點(diǎn)是研究企業(yè)組織中人的行為及其管理。二、組織行為學(xué)的研究對象

組織行為學(xué)是研究和應(yīng)用組織環(huán)境中人們作為個(gè)體和群體的活動(dòng)的知識(shí)。它研究組織中人們的行為、態(tài)度及其與工作績效關(guān)系；應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和文化人類學(xué)等學(xué)科的有關(guān)理論、方法和原理，來探討影響個(gè)體行為和群體行為的要素及相互關(guān)系；同時(shí)分析外部環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)及其人力資源、任務(wù)、目標(biāo)和策略的影響。二、組織行為學(xué)的研究對象

組織行為學(xué)具有以下屬性：第一，它是一種思維方式。第二，它是一門邊沿學(xué)科，這意味著它使用其他學(xué)科的原理、理論、模型和方法，它不像有的學(xué)科具有自己的理論基礎(chǔ)。第三，它具有明顯的人本主義傾向，組織中的人以及他們的態(tài)度、感知、學(xué)習(xí)能力、感情及其目的被認(rèn)為對組織具有重要意義。第四，它是績效導(dǎo)向的。第五，它注重科學(xué)研究方法，采取實(shí)證性研究的方法。

三、組織行為學(xué)的研究范圍

組織行為學(xué)研究組織中個(gè)體、群體和組織三個(gè)層次上的行為問題：個(gè)體行為：個(gè)性、感知、學(xué)習(xí)、態(tài)度、激勵(lì)與工作壓力等；群體行為：群體行為、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、權(quán)力與影響力、沖突、溝通和領(lǐng)導(dǎo)等；宏觀組織行為：組織環(huán)境、組織流程與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織變革和創(chuàng)新等。四、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

1．跨學(xué)科性2．多層次性3．情景性4．系統(tǒng)性5．實(shí)用性6．科學(xué)性五、組織行為學(xué)在管理科學(xué)中的地位和作用

首先，管理科學(xué)研究的對象是多方面的，包括人、財(cái)、物、技術(shù)、運(yùn)作流程、信息、知識(shí)等，而組織行為學(xué)研究的對象則是“人”。因此，組織行為學(xué)是管理科學(xué)的重要組成部分。其次，管理科學(xué)中所包含的學(xué)科分為兩類：一是針對組織中的專業(yè)部門，如生產(chǎn)運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、信息知識(shí)管理等；二是針對所有管理者的、綜合性的，如組織行為學(xué)等。第二節(jié)組織行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展

一、組織行為學(xué)的歷史起源

首先采用管理心理學(xué)名稱的是美國管理學(xué)家莉萊·吉爾布雷斯（L.Gilbreth）。在許多西方國家，特別是美國在二次大戰(zhàn)前，心理學(xué)用于工業(yè)一直被稱為“工業(yè)心理學(xué)”。以后又出現(xiàn)了“組織心理學(xué)”這個(gè)名詞，這是20世紀(jì)60年代初萊維特為《心理學(xué)年鑒》所寫的一篇文章的標(biāo)題中首先采用的。不久，60年代美國心理協(xié)會(huì)第十四分會(huì)——工業(yè)心理學(xué)分會(huì)改名為工業(yè)和組織心理學(xué)分會(huì)，其目的也是要承擔(dān)比個(gè)體差異測定更廣泛的組織問題的研究。二、古典理論時(shí)代20世紀(jì)初至30年代，在美國、法國、德國分別誕生了具有奠基人地位的管理大師，即“科學(xué)管理之父”——泰勒、“管理理論之父”——法約爾以及“組織理論之父”——馬克思·韋伯。泰勒的科學(xué)管理理論泰勒重點(diǎn)研究了在工廠管理中如何提高效率的問題，其代表作是《科學(xué)管理原理》（1911）?？茖W(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)包括：科學(xué)管理的中心問題時(shí)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為此必須配備“第一流的工人”，并且要使他們掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法；對工人采取“有差別的計(jì)件工資制”；工人和雇傭方都必須來一次“心理革命”，便對抗為信任，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力；把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法；實(shí)行職能工長制；在管理控制上實(shí)行例外原則。泰勒的追隨者們依其理論進(jìn)行了動(dòng)作與工時(shí)等效率問題的研究；泰勒還首先提出了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力要與員工分享，而非加諸于員工，并把這一思想叫做參與式管理。法約爾的管理理論法約爾的理論貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他的著作《工業(yè)管理與一般管理》（1916）。他從四個(gè)方面闡述了他的管理理論：企業(yè)職能不同于管理職能，后者包含在前者之中；管理教育的必要性和可能性；分工、職員與職權(quán)、紀(jì)律等管理的十四條原則；管理五要素。馬克思·韋伯的組織管理理論馬克思·韋伯主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的“理想的行政組織體系”，他認(rèn)為這是對個(gè)人進(jìn)行強(qiáng)制控制的最合理手段，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最有效形式，而且在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織。他的這些思想體現(xiàn)在其著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》之中。三、霍桑實(shí)驗(yàn)與行為科學(xué)的產(chǎn)生

（一）霍桑實(shí)驗(yàn)

1924年，美國科學(xué)院的全國科學(xué)研究委員會(huì)決定在美國西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行一項(xiàng)研究這項(xiàng)研究被稱為“霍桑實(shí)驗(yàn)”，領(lǐng)導(dǎo)并完成這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的是美國哈佛大學(xué)的梅奧教授。這項(xiàng)研究的主要內(nèi)容包括：

1.照明實(shí)驗(yàn)

2.繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)，

3.訪談?dòng)?jì)劃

4.配電器卷線作業(yè)實(shí)驗(yàn)。通過霍桑實(shí)驗(yàn)，研究人員發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的管理理論中存在很多問題。根據(jù)對霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果所作的分析，梅奧在1933年發(fā)表的《工業(yè)文明中的人》一書中提出下列新觀點(diǎn)：

第一，早期的管理理論、管理方法和管理制度建立在一種基本的人性假設(shè)上，即人是一種受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)的“經(jīng)濟(jì)人”。第二，早期的管理認(rèn)為生產(chǎn)效率主要受工作方法和工作條件的制約，霍桑實(shí)驗(yàn)證明了工作效率主要并非取決于工作條件和工作方法，重要的是員工的工作積極性，即工人的士氣或工作情緒。第三，早期的管理只注重正式組織的組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等等，霍桑實(shí)驗(yàn)證明員工中還存在著非正式組織，這種非正式組織有其特殊的關(guān)系和規(guī)則。三、霍桑實(shí)驗(yàn)與行為科學(xué)的產(chǎn)生（二）從“人際關(guān)系學(xué)”到“行為科學(xué)”梅奧等人所創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說開辟了管理的新領(lǐng)域。從此，人際關(guān)系學(xué)的研究逐漸聞名于世，因而引起了更多的管理學(xué)家、專家對人的行為的研究，并且出現(xiàn)了行為科學(xué)。所以，人際關(guān)系學(xué)科可以當(dāng)作是行為科學(xué)的開端。行為科學(xué)正式出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代末和50年代初。這主要是1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的一次跨學(xué)科的討論會(huì)上，大家都認(rèn)為可以利用當(dāng)時(shí)在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩方面所取得的成果來研究人的行為問題，經(jīng)過討論提出了建立一門學(xué)科的問題，并正式把這門綜合性極強(qiáng)的學(xué)科定名為“行為科學(xué)”。四、組織行為學(xué)的發(fā)展及其發(fā)展的理論框架

（一）人力資源學(xué)派（二）權(quán)變觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域——組織行為學(xué)的形成（三）組織文化研究的興起——組織行為學(xué)的深入（四）21世紀(jì)組織行為學(xué)的新發(fā)展五、組織行為學(xué)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1．扁平化管理2．改善質(zhì)量和生產(chǎn)率3．圍繞組織目標(biāo)4．關(guān)注個(gè)性需求5．管理多元化團(tuán)隊(duì)6．員工忠誠度下降第三節(jié)組織行為學(xué)的研究方法

一、組織行為學(xué)研究的分類

（一）以應(yīng)用廣度為原則的分類

按應(yīng)用的廣度可將組織行為學(xué)的研究分為理論性研究、應(yīng)用性研究、服務(wù)性研究和行動(dòng)性研究。（二）以研究目標(biāo)為原則的分類

按研究目標(biāo)可以把組織行為學(xué)的研究分為描述性研究、預(yù)測性研究和因果性研究三種。（三）以研究可控制性為原則的分類

從可控性角度來看，組織行為學(xué)的研究主要有案例分析、現(xiàn)場調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)四種研究。二、組織行為學(xué)研究的一般原則1．研究程序的公開性原則2．收集資料的客觀性原則3．觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性原則4．分析方法的系統(tǒng)性原則5．所得結(jié)論的再現(xiàn)性原則6．對未來的預(yù)見性原則三、組織行為學(xué)的主要研究方法1．自然觀察法組織行為學(xué)研究中最普遍的方法就是自然觀察法。自然觀察法是通過我們所見證到的在我們身邊的組織中的事件，或者是直接對我們的親身經(jīng)歷進(jìn)行研究。優(yōu)點(diǎn)

內(nèi)容豐富、親身觀察深入、可以產(chǎn)生不同的假設(shè)、提供構(gòu)造理論的原始材料缺點(diǎn)

可能只是有選擇的觀察和記憶，對戲劇性事件容易留下深刻印象，難以區(qū)分偶然事件和一般事件，缺少定量分析2．調(diào)查法

與自然觀察法應(yīng)用的同樣多的方法是調(diào)查法。所謂調(diào)查法是通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)好的問題對組織成員的觀點(diǎn)、態(tài)度和感覺等進(jìn)行了解。

優(yōu)點(diǎn)

研究者能夠評價(jià)對方的主觀參考架構(gòu)，有一定程度的定量分析，研究方法可以標(biāo)準(zhǔn)化缺點(diǎn)

調(diào)查對象可能處于個(gè)人原因或訪談?wù)哒`導(dǎo)而提供不真實(shí)的回答三、組織行為學(xué)的主要研究方法3．相關(guān)研究法

即找出不同變量之間的關(guān)系。相關(guān)研究法則是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，有關(guān)變量進(jìn)行專門的定量研究的方法。相關(guān)研究法中的核心概念是相關(guān)系數(shù)，它是估計(jì)兩個(gè)變量之間線性相關(guān)程度的標(biāo)志。

優(yōu)點(diǎn)減少了自陳量表方法導(dǎo)致得出虛假結(jié)論的可能性缺點(diǎn)推斷因果關(guān)系存在困難 三、組織行為學(xué)的主要研究方法4．實(shí)驗(yàn)法

在實(shí)驗(yàn)法中，我們可以在一種情況下，改變某一個(gè)組織變量，觀察其結(jié)果，再拿它與在相同情況下的未作改變的統(tǒng)一變量所產(chǎn)生的結(jié)果比較，以發(fā)現(xiàn)該變量對組織運(yùn)行結(jié)果的影響程度。

優(yōu)點(diǎn)

完全自然的環(huán)境，能允許一定程度的隨機(jī)干擾缺點(diǎn)

允許這類研究的環(huán)境不會(huì)多，而且不一定具有代表性；往往時(shí)間上不允許對某些變量作出變動(dòng)以使它們充分發(fā)揮作用；有時(shí)也難以區(qū)分出究竟是哪些因素對最終結(jié)果發(fā)揮了作用三、組織行為學(xué)的主要研究方法5．實(shí)驗(yàn)室研究法

實(shí)驗(yàn)室研究法并非是指在大學(xué)校園或心理學(xué)系實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，這里的實(shí)驗(yàn)室是指研究者更容易進(jìn)行觀察的場所，可能是一間沒有上課的教室